一般行政人员考试题库
第五届岗位技能竞赛一般行政人员题库
一、填空题：
1、态度是一种能力。P2
2、工作是一种事业。P4
3、专业技能过硬是所有员工的立足之本。P25
4、员工的一举一动，无不在外人的眼中影响着公司形象。员工的形象也就是公司的形象。P23
5、忠诚是现代职业道德的组成要素。P42
6、忠诚是迈向成功的天梯。P42
7、敬业是开启成功的金钥匙。P64
8、敬业比能力更重要。P66
9、责任，从工作的意义上说，是一种自然而然的使命，它伴随着每一个生命的始终。P88
10、明确了责任，也就是找到了机会。P96
11、制度是组织正常运作最基本的保证。P121
12、在公司内部服从是公司的绝对法则，是每一个员工的天职。P122
13、世界500强企业绘出的好员工的标准之一是：最好的员工，不是最能机械服从并执行上级指令的员工，而是不依赖指令，能根据情况的变化，迅速调整决策去正确地做事的员工。P144
14、员工的职责就是干好自己的本职工作。P149
15、我们要使自己在工作中有上佳的表现，首先应使自己能够随时随地保持一种良好的职业心境。P158
16、好的心境能够提高我们执行的效率，提升我们的业绩。P158
17、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有保证。当你永远把团队的利益置于个人利益之上时，你获得的将会更多。P180
18、事实上，如果一个团队中的每个成员都能以大局为重，都能为了大局而自觉站到配角的位置上去，那么这个团队就会更牢固，就能获得更大限度的成功。P183 19、热爱工作的前提是要全心全意热爱你的公司，要是不热爱，甚至不喜欢自己的公司，在工作的时候没有饱满的激情，那么热爱工作也就无从谈起。
20、作为一名热爱工作的优秀员工，我们一定要乐业，要努力实现从优秀到卓越的终极突破，要培养起自己的职业精神，要怀着一种高度负责的精神，在每一件小事上都要保持进取精神。P226
21、集团公司组织第五届岗位业务技能竞赛主题是：干一行，爱一行，精一行。
22、集团公司2011年工作的基本思路：更好地以“一业为主、多元发展”为主
题，以优化经营结构，强化发展优势为主线，进一步抢抓机遇，大力引进汽车品牌，壮大企业规模，着力提高经营水平，提升经济效益；进一步练好内功，建强人才队伍；进一步优化各项管理，提高工作成效；进一步建设企业文化，弘扬企业精神，促进企业再展新宏图，再上新台阶。
23、集团公司2011年的管理目标，围绕“树企业品牌，创百年名店”的总目标，进一步以经济效益为中心，以创优争先，创收增效，提高客户满意度，提高团队凝聚力为抓手，重点搞好经营业务管理，人才队伍管理，制度规范管理，工作作风管理，文化导向管理，确保全面实现经营目标。
二、判断题。
1、态度不是一种能力。（×）P2
2、空杯心态：永远从现在开始。（√）P7
3、如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记拥有一份工作，就要懂得感恩的道理，你一定会收获很多。（√）P11
4、当你能一心一意去做每件事时，成功不一定会向你招手。（×）P11
5、假如学会了在困境中奋斗，顺境中的事情对你来说都将算不了什么，因为需要的技能和意志在困难中已经得到了磨练和提高。（√）P15
6、在竞争日益激烈的职场人生，只有动力和压力。（×）P17
7、自动自发地去努力工作，这是对工作的一种发自肺腑的爱，一种对工作的假爱。（×）P20
8、员工的一举一动，无不在外人的眼中影响着公司的形象，员工的形象不一定是公司的形象。（×）P23
9、专业技能过硬不一定是员工的立足之本。（×）P25
10、不论你在什么样的公司，从事什么样的工作，不管你的专业知识如何，你都应该在工作之余，继续学习新知识。（√）P28
11、只有所有的员工对公司忠诚，才能发挥出团队的力量，才能拧成一股绳，劲往一处使，推动公司走向成功。（√）P40
12、职场如战场，身在职场中的每个员工，不管你是有资历的老员工，还是初进职场的新人，都应该把“忠诚”作为一种职场生存方式，用“知识”去履行自己的职业使命。（×）P45
13、能力第一，忠诚第二。（×）P47
14、敬业比能力更重要。（√）P66
15、敬业是乐业的目的，没有高度负责的敬业精神，乐业也就无从谈起。（×）P85
16、评价一个员工，能力占七分，而责任感要占到三分。（×）P90
17、因为责任和机会是成反比的。责任越大机会越少，责任越小机会越多。（×）P98
18、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，负责到底，否则就不如不去做。（√）P101
19、世界上没有不必承担责任的工作，工作就意味着责任。（√）P103
20、只有积极主动对自己的行为负责，才是企业当中的最佳员工。（√）P107
21、当公司给一项艰巨的任务时，你应该秉持的唯一态度就是乐意接受并克服一切障碍，保质保量地完成。（√）P109
22、要想拒绝平庸，就不能拒绝高难度、有挑战性的工作。（√）P111
23、每位员工都是企业的一份子，有权力也没有义务遵守企业的各项规章以及本部门的各项制度。（×）P121
24、服从是公司的重要生产关系，没有彻底执行服从观念的公司是没有发展前途的。（×）P122
25、一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个热爱工作的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念，善于服从的员工。（√）P125
26、正确的方法比执着的态度更重要。我们应该调整思维，尽可能用简便的方式达到目标。（√）P140
27、想办法是想到办法的提前。如果让脑袋放假，就算是天才，面对问题时也会一筹莫展，所以办法是向别人学习的过程中产生的，它不会凭空而出。（×）P143 28、接受一项工作指令时，聪明的员工总是先动手找到完成这项任务的最佳途径后再动脑。（×）P145
29、任何一项工作的开展都必须考虑到效果，因为工作效果的低下意味着公司各方面的成本在增加，这样对公司和员工个人都十分不利。（×）P147
30、好的心境能提高我们执行的主动性，提升我们的业绩。（×）P158
31、只要你凡事都怀有热情地去做，拿出你蕴藏的力量来。这股力量可以改变你人生中的任何层面，能扭转你的环境，使你美梦成真。（√）P161
32、生命中最厚大的奖励并不是来自精神上的满足，而是由热忱带来的财富积累。（×）P165
33、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有保证。当你永远把团队的利益置于个人利益之上时，你获得的将会比团队多。（×）P180
34、顾全大局，甘当配角，从表面上看自己是遭受损失了，但是从更深层次来看，当配角的人也同样是赢家。（√）P181
35、因为没有私心，才会乐意付出，才会随时伸出援助之手而不求回报，才会对自己分外的工作也会尽力尽责。（√）P185
36、作为团队中的一份子，我们唯有彼此谦让、彼此学习，才能最终实现个人前途与企业共同发展的“双赢”。（×）P189
37、热爱工作的前提是要全心全意热爱你的事业，要是不热爱，甚至不喜欢自己的事业，在工作的时候没有饱满的激情，那么热爱工作也就无从谈起。（×）P202 38、每个员工在原有速度上提高一点点，整个公司的效率就会提高一大截。（√）P205
39、能否积极主动地向公司提出有建设性的意见或建议，往往被当做企业衡量员工是否热爱工作的一项重要标准，因为一个不热爱工作的员工是不会在自己工作范围之外的事情上花费时间和精力的。（√）P210
40、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，努力工作是我们唯一的选择。（×）P210
三、选择题
1、下列选项中，正确的是（B）P2
A、人们常说“态度胜于水平”
B、人们常说“态度胜于能力”
C、人们常说“态度胜于业绩”
D、人们常说“态度胜于效果”
2、下列选项中，正确的是（A）P4
A、工作就是事业。
B、工作就是学习。
C、工作就是岗位。
D、工作就是劳动。
3、下列选项中，正确的是（C）P17
A、在竞争日益激烈的职场人生，只有压力，没有动力。
B、在竞争日益激烈的职场人生，只有努力，没有压力。
C、在竞争日益激烈的职场人生，只有动力，没有压力。
4、下列选项中，正确的是（B）P22
A、员工的一言一行直接影响公司的内在形象。
B、员工的一言一行直接影响公司的外在形象。
C、员工的一言一行直接影响公司的荣誉。
5、下列选项中，正确的是（B）P25
A、专业技能过硬是所有员工的基本要求。
B、专业技能过硬是所有员工的立足之本。
C、专业技能过硬是所有员工的基本素质。
D、专业技能过硬是所有员工的工作条件。
6、下列选项中，正确的是（A）P28
A、不管现在的专业知识有多精深，都不能放弃学习。
B、不管现在的专业知识有多精深，都不能放弃努力。
C、不管现在的专业知识有多精深，都不能放弃专业。
7、下列选项中，正确的是（A）P40
A、只有所有的员工对公司忠诚，才能发挥团队力量。
B、只有所有的员工对公司感情，才能发挥团队力量。
C、只有所有的员工对公司回报，才能发挥团队力量。
8、下列选项中，正确的是（B）P44
A、学习永远比技能和学历更重要。
B、忠诚永远比技能和学历更重要。
C、经验永远比技能和学历更重要。
D、经历永远比技能和学历更重要。
9、下列选项中，正确的是（C）P53
A、与公司同命运、共患难，永远是员工感谢公司的最好行动。
B、与公司同命运、共患难，永远是员工报答公司的最好行动。
C、与公司同命运、共患难，永远是员工忠诚于公司的最好行动。
10、下列选项中，正确的是（C）P64
A、不管你从事的是哪一种工作，成功的基础都是你的重视态度。
B、不管你从事的是哪一种工作，成功的基础都是你的爱护态度。
C、不管你从事的是哪一种工作，成功的基础都是你的敬业态度。
11、下列选项中，正确的是（A）P78
A、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的岗位做起。
B、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的劳动做起。
C、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的专业做起。
D、企业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的学历做起。
12、下列选项中，正确的是（A）P83
A、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远在改善工作。
B、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远停留在口头上。
C、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远跟在别人后头。
D、敬业精神，精益求精，永远对工作现状不满意，永远按规定做。
13、下列选项中，正确的是（B）P90
A、评价一个员工，能力占七分，责任感占三分。
B、评价一个员工，能力占三分，责任感占七分。
C、评价一个员工，能力占五分，责任感占五分。
D、评价一个员工，能力占八分，责任感占两分。
14、下列选项中，正确的是（C）P101
A、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，分析到底，否则就不如不去做。
B、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，坚持到底，否则就不如不去做。
C、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，负责到底，否则就不如不去做。
D、任何一件工作，只要是你应该做的就应该把它做好，努力到底，否则就不如不去做。
15、下列选项中，正确的是（B）P109
A、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并分析任
务的难度系数，保质保量的完成。
B、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并克服一切障碍，保质保量的完成。
C、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并制定方案，保质保量的完成。
D、当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的唯一态度就是乐意接受并提出相关条件，保质保量的完成。
16、下列选项中，正确的是（A）P121
A、企业制定各项制度是为了更好地管理、有效地运营。
B、企业制定各项措施是为了更好地管理、有效地运营。
C、企业制定各项规定是为了更好地管理、有效地运营。
D、企业制定各项禁令是为了更好地管理、有效地运营。
17、下列选项中，正确的是（A）P122
A、服从是公司的重要生产力。
B、服从是公司的重要管理措施。
C、服从是公司的重要制度。
D、服从是公司的重要生产关系。
18、下列选项中，正确的是（B）P124
A、没有服从，不成共识。
B、没有服从，不成团队。
C、没有服从，不成规矩。
D、没有服从，不成目的。
19、下列选项中，正确的是（A）P130
A、服从不等于盲从
B、服从不等于不思考
C、服从不等于照搬教条
D、服从不等于违反规律
20、下列选项中，正确的是（C）P131
A、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是不要接受。
B、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是忽略此事。
C、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是积极与他进行沟通。
D、如果你在工作中被上司批评，最好的消除办法就是口是心非。
21、下列选项中，正确的是（A）P132
A、没有服从的意识就没有成功的可能。
B、没有服从的意识就没有机会的出现。
C、没有服从的意识就没有成败的可能。
D、没有服从的意识就没有团队精神。
22、常见的越位情况可分为（C）P134
A、角色越位，能力越位，场合越位，程序越位，表态越位，决策越位
B、工作越位，场合越位，程序越位，表态越位，对策越位
C、角色越位，工作越位，场合越位，程序越位，表态越位，决策越位
D、工作越位，场合越位，程序越位，表态越位
23、下列选项中，正确的是（B）P143
A、想办法是想到办法的结果
B、想办法是想到办法的前提
C、想办法是想到办法的基础
D、想办法是想到办法的必然
24、下列选项中，正确的是（A）P 145
A、好的办法是工作成功的一半
B、好的办法是工作成功的前提
C、好的办法是工作成功的必然条件
D、好的办法是工作成功的结果
25、下列选项中，正确的是（B）P154
A、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的前提。
B、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的法宝。
C、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的结果。
D、化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、事半功倍的方法。
26、下列选项中，正确的是（A）P165
A、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。
B、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的享受。
C、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的快乐。
D、生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上满意。
27、下列选项中，正确的是（A）P180
A、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有保证。
B、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有希望。
C、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有增长。
D、有团队才会有个人，团队发展壮大了，个人的利益才会有变化。
28、下列选项中，正确的是（B）P195
A、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的压力，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。
B、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的动力，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。
C、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的力量，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。
D、如果缺乏竞争意识，自然就不会有奋斗和进取的意识，也逃脱不了平庸和被淘汰的命运。
29、下列选项中，正确的是（C）P203
A、你对工作越热爱，决心就越大，工作效率也不一定越高。
B、你对工作越热爱，决心就越小，工作效率就越高。
C、你对工作越热爱，决心就越大，工作效率就越高。
D、你对工作越热爱，决心就越大，工作效率就越低。
30、下列选项中，正确的是（A）P210
A、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，学习是我们唯一的选择。
B、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，努力是我们唯一的选择。
C、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，实践是我们唯一的选择。
D、在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争者淘汰，严格要求是我们唯一的选择。
三、简答题
1、什么是态度？P2
2、什么是工作？P4
3、公司形象与员工的关系如何？P22
4、忠诚的作用?P40
5、敬业是什么？P63
6、什么是责任？P87
7、服从的主要作用？P122
8、成功者常采用的几种方法是什么？P141
9、激情工作的含义？P157
10、简答团队利益就是包含了个人利益？P178
四、论述题：
结合本职工作，谈谈如何做一名热爱工作的好员工。
大学行政人员工作总结
大学行政人员工作总结 20XX年6月23日，我正式踏上了工作岗位，成为了x 工业职业技术学院这个大家庭中的一员。半年来，在院领导的关爱和办公室同事的帮助、照顾之下，我完成了从一名大学毕业生到一名高等教育工作者的蜕变。学到了很多崭新的知识，完成了一定的工作任务。总体来说，自入职以来我完成了两方面的工作内容。一方面，作为一名行政管理人员，我立足于本职工作，服从领导安排、服务广大师生，把任务做细做实;另一方面，作为一名新入职的教育工作者，我学习基本工作技能，扩大工作半径、发散工作思维，把事情做新做精。 一、加强理论学习，增强政治理论水平和思想道德素质 入职以来，我积极参加院党总支、院行政组织的各种学习活动，并通过学校下发的各种政治学习资料，以及网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;进一步强化遵纪守法意识，加强法律知识的积累;以“敬业乐群”作为自己行动的指引，爱岗敬业，增强自己的责任感和事业心，积极主动学习岗位专业知识，端正工作态度，提高工作效率。 二、注重求真务实，提高工作能力 作为一名高校行政管理人员，既要面对日常工作中的小事，也会接触到关涉学校利益的重大事件，甚至有些时候，
各种琐事纷繁复杂，看起来毫无头绪、无从入手。入职以来，在此方面我积极锻炼自己，求真务实，提高工作能力。 首先，小事精细。高校行政人员要力求“把小事做细，把细事做透”。入职以来，我以此为标准来要求自己，不断提高工作能力，将精确度落实到工作中的每一个文字、每一个标点。与此同时，我认识到了对待每一项工作的每一个步骤都要积极主动，“及时跟进”。在领导和同事的帮助下，我逐渐适应了高校的工作节奏，并能够全身心地投入其中。 其次，大事沉稳。工作期间我经历了20XX年高等职业院校人才培养工作评估，事关学校命运和长远发展，全校上下一心，众志成城。在紧张的迎评工作中，对于分配给我的任务，我能够尽己所能，保质保量地将其完成。在重大紧急事件面前，我能够保持冷静和沉稳，对于超出自己能力范围的事情，积极寻求领导的支持和帮助，保证工作任务的顺利进行。接待前来视察的上级领导和来访的兄弟院校考察人员时，能够做到热情大方、细致周到，致力于学院工作的开展。 最后，琐事有序。行政工作琐碎，为了搞好工作，我积极向领导请教、向同事学习、并进行摸索实践，力争在最短的时间里熟悉学院的工作内容，明确工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能够顺利地开展本职工作并力求熟练圆满地完成下发的工作任务。 三、爱岗敬业，勤奋工作
行政文员绩效考核表
方案名称行政后勤人员绩效考核方案被考核人 考评人签 字签字 一、考核目的 ①通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。 ②全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。 ③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。 二、考核内容与标准 对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。 行政后勤人员考核内容与标准 考核内容考核标准本项得分 工作态度 出勤情况 5% 1.出勤率达到100% 20分 2.出勤率达到96%-100% 15分 3.出勤率达到94-96%% 10分 4.出勤率94%以下 5分 工作主动性、 工作责任心，对于领 导交付工作完成及时性， 完成效果 20% 1.对分内分外的工作都十分积极主动，工作一丝不苟且勇于承担责任，非常及时 出色完成领导交付任务，条理性很强 20分 2.能主动地完成好本职工作，工作勤奋，责任心较强，较及时完成领导交付任 务，条理性较强 15分 3.工作较被动，有时需要外界推动才去做，责任心一般，满足于完成日常的任务， 经及时提醒后才能勉强完成， 10分 4.工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，工作较马虎，责任心不强， 5分 服务态度 10% 按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务， 1.员工满意度评价达80-100分， 20分 2.员工满意度评价 60-80分 16分 3.员工满意度评价 40-60分 12分 4.员工满意度评价 20-40分、 8分 5.员工满意度评价 20-分以下者、 4分 团队协作10% 1.团队意识强，协作能力强，乐于助人 20分 2.主动与他人合作 15分 3 应别人只求合作 10分 4 缺乏合作精神 5分 日常工作员工食堂管理 5% 1.员工满意度评价达80-100分， 20分 2.员工满意度评价 60-80分 16分 3.员工满意度评价 40-60分 12分 4.员工满意度评价 20-40分、 8分 5.员工满意度评价20-分以下者、 4分 企业辖区 环境卫生 10% 1.辖区内井然有序，卫生状况很好，文档文件归档很有条理， 20分 2.辖区内井然有序，卫生状况良好，文档文件归档较有序，
高校行政人员工作总结
高校行政人员工作总结 随着我国普通高校之间竞争的加剧,对普通高校行政人员的工作提出了更高的要求,因而如何提高其工作满意度和工作积极性,今天小编给大家带来了高校行政人员工作总结，希望对大家有所帮助。 高校行政人员工作总结篇一2020年6月23日，我正式踏上了工作岗位，成为了x工业职业技术学院这个大家庭中的一员。半年来，在院领导的关爱和办公室同事的帮助、照顾之下，我完成了从一名大学毕业生到一名高等教育工作者的蜕变。学到了很多崭新的知识，完成了一定的工作任务。总体来说，自入职以来我完成了两方面的工作内容。一方面，作为一名行政管理人员，我立足于本职工作，服从领导安排、服务广大师生，把任务做细做实;另一方面，作为一名新入职的教育工作者，我学习基本工作技能，扩大工作半径、发散工作思维，把事情做新做精。 一、加强理论学习，增强政治理论水平和思想道德素质 入职以来，我积极参加院党总支、院行政组织的各种学习活动，并通过学校下发的各种政治学习资料，以及网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;进一步强化遵纪守法意识，加强法律知识的积累;以“敬业乐群”作为自己行动的指引，爱岗敬业，增强自己的责任感和事业心，积极主动学习岗位专业知识，端正工作态度，提高工作效率。 二、注重求真务实，提高工作能力 作为一名高校行政管理人员，既要面对日常工作中的小事，也会接触到关涉学校利益的重大事件，甚至有些时候，各种琐事纷繁复杂，看起来毫无头绪、无从入手。入职以来，在此方面我积极锻炼自己，求真务实，提高工作能力。 首先，小事精细。高校行政人员要力求“把小事做细，把细事做透”。入职以来，我以此为标准来要求自己，不断提高工作能力，将精确度落实到工作中的每一个文字、每一个标点。与此同时，我认识到了对待每一项工作的每一个步骤都要积极主动，“及时跟进”。在领导和同事的帮助下，我逐渐适应了高校的工作节奏，并能够全身心地投入其中。
行政管理人员工作考核办法
廉溪小学校行政管理人员月考核方案 为全面落实我校目标任务，加强行政管理人员工作责任心，进一步提升内部管理水平，全面、客观、公正、准确地评价学校行政管理人员的政治业务素质及履行职责情况，建立起对行政管理人员的检查、监督和激励机制，增强其工作的责任感，提高行政工作效率，结合各处室职能，经行政办公会议研究，特制订本方案。 一、考核对象： 学校所有行政管理人员、村小负责人、村小教导、后勤管理人员。 二、考核内容（具体细则见考核评分表）： 学校考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩，考核满分为100分，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分。 （一）德：主要考核政治思想素质和职业道德。具体表现为： 1、政策水平：是否坚持四项基本原则，认真学习和贯彻党的路线、方针政策，全面、准确地理解和执行党和国家的各项方针政策。 2、全局观念：是否以大局为重，并能摆正全校、处室和个人之间的关系。 3、团结协作；是否心胸宽广，作风正派，办事公道，团结同志，并善于与人合作共事，补台意识强。 （二）能：主要考核教育教学管理能力。具体表现为： 1、业务知识：是否具备较高的理论政策水平，能科学制订工作目标并有效实施，有担当管理工作所必要的一般知识和相关业务知识。 2、工作思路：是否有较高的决策能力，对部门管理工作是否有计划，有预见，并且思路清晰。 3、执行力：能否坚决贯彻校行政会决定，克服困难，坚持不懈完成任务；对突发事件，能抓住关键，做出迅速判断，并能及时准确予以处理。 4、协调力：是否善于上下沟通、平衡协调，能较好地处理部门之间、同志之间的矛盾和问题，能否听取和接受群众的正确意见。 5、指导力：是否热情帮助下级人员提高工作能力，在师生中有较高的威信，能否引导集体取得成果。 （三）勤：主要考核工作出勤和敬业精神。具体包括： 1、组织纪律性：是否能遵守各种规章制度、考勤制度，能否深入教学第一线听课、评课以及为一线服务情况。 2、工作态度：工作是否踏实、勤恳、负责、不讲条件。关心师生思想、工作、学习、生活，为师生办实事情况。 （四）绩：主要考核工作绩效。具体包括： 1、工作数量：是否积极主动承担部门内部管理工作，并且完成工作量饱满。 2、工作质量：是否正确有效地开展管理工作，并对学校交办的工作完成细致、准确。 3、工作效率：配合学校各项管理是否讲究效率，并完成各项工作任务速度快、质量高、
行政专员绩效考核表(定性)
行政经理绩效考核 被考核人岗位行政专员考核周期月度考核日期评分 考核项目考核内容参考分 值评分标准 自评上级评分 工作业绩（满分60 分）办公用品管理 10分 (定量) 办公物质申请初审，办公采购计划汇总、采购及时、出入库、费用 控制。采购及入库日期为每月20号前. 指标定义公式： ×100% 费用登记5分 公司行政支出登记（员工话费报销发放，固定电话费用，物业费， 礼品福利费。公司活动）每月15号之前上报上月报表. 1、15号前未登记发放话费报账扣1分 2、10号前固定电话话费未登记扣1分 3、15号前报表未上交扣1分 固定资产管理 10分 （定量） 公司固定资产及低值易耗品管理，对公司内部所有办公设备建立台 帐，定时进行保养及维护。包括不限于电脑、电话、打印机、传真 机、复印机等入库登记，台账更新及时. 指标定义公式：×100% 办公设备维护 10分 （定量） 打印机、传真机、复印机的日常维护，对打印机墨水、碳粉、色带 日常消耗补充，故障日常维护；每台设备建立维修维护档案. 指标定义公式：×100% 证照档案5分 证照及合同档案的归档与管理，证照与备案证的申办及年检，更新 及时. 1、证照未及时年检一次扣2分 2、证照借出/收回登记不及时扣1分/ 次 3、档案目录更新不及时扣1 物业管理5分 水、电、供暖费是否及时结算，登记台账是及时完善每月15号前 上报上月报表 1、未及时结算造成停电一次扣2分 2、未及时完善台帐超一天扣1分 治安管理5分盗窃案件发生的次数；消防器材、监控设施是否定期维护、更换1、发生一次治安事故该项全分扣除 企业辖区 环境卫生管理 5分 监督保洁工作质量，保工作区域持干净、无杂物，环境卫生检查达 标率达95%以上分 1、卫生情况每低于95% 一次，扣除1分 工作能力(满分20分)专业知识发展5分协作公司网站更新完善。接受公司各项培训考核1、更新信息收集不到位 沟通协调5分行政信息的上传下达，保证信息的有效传递1、投诉一次扣2分 规范操作 5分按照公司各项规章制度操作行政工作（包括财务报账流程等）1、流程未按制度要求操作的，一次扣1分
最新 高校行政管理人员招聘问题及原因分析-精品
高校行政管理人员招聘问题及原因分析 绩效管理促进高校人员绩效的提高,提升高校的管理效率及水平,实现组织与职工的双赢。绩效管理也是高校行政管理人员管理的重要内容,绩效管理得出的绩效考核结果是高校管理人员招聘、选拔培养、配置晋升、薪酬管理等人力资源职能管理工作的重要基础。下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。 摘要：招聘不仅是高校储备人才的重要渠道，对高校人才队伍建设发挥重要作用。据统计，许多高校通过现代化招聘方式取得可喜的成绩，但还是存在一定的弊端，例如目前高校招聘前人力资源规划不到位、招聘中考核方法不全面、招聘小组专业性不强和招聘后管理不完善都存在一定的问题。鉴于此，文章对招聘行政管理人员存在的问题加以剖析同时也分析出存在问题的原因，完善高校招聘体制，以期为高校发展提供一定理论基础。 关键词：企业;人才招聘 行政管理人员是高校全教职工的重要组成部分，如何做好行政管理人员的招聘工作是高校人力资源管理的重要课题，也是高校实现可持续发展的现实问题。行政管理人员不仅是保障高校和科研顺利进行，而且是培养祖国未来德智体美劳全面发展的建设者和接班人的重要组成部分之一。因此，录用合适的高素质行政管理人员不仅减少后期的培训费用而且推动整个教育事业长远发展。但在现实生活中，虽然高校投入很多时间精力在人员招聘中，但招聘的实际成效并不理想。 一、我国高校人才招聘存在的问题 高校在招聘行政管理人员时经常出现的问题是高校招聘小组事前无规划、招聘小组专业性不强和忽视招聘后的管理等等，致使不能招聘到人岗比配的人员，导致招聘成本增加。 1、高校没有设立长远的人力资源管理规划 人力资源规划是指高校从战略和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的活动过程，主要关注的是人力资源供求之间的数量、质量和结构的相互匹配。[1]目前，大多数高校招聘过程是二级用人单位在岗位出现空缺时才提出招聘需求然后上报人事处，人事处急忙地根据招聘需求组织招聘新人，这样无规划招聘往往导致招聘小组的盲目性和随意性，即无规划、无目标的招聘最后招不到合适人员。对于高校招聘小组而言，始终处于被动状态，自然而然招不到适合的行政管理人员或者招不到人员的局面。很多高校招聘过程过于简单化，即对行政管理岗位所需人员所具备的知识结构、业务素质、业务技能、责任心、事业心和服务意识等各方面的基本条件不在考核范围内，出现被录用人员人岗不匹配的现象，达不到人尽其才，物尽其用的良好局面，导致新入职人员失去对工作积极性甚至离职，对高校和新入职
行政人员绩效考核办法
第1章总则 第1条目的 1 内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。 2 依据。 3 率，以保证企业经营目标的实现。 第2条考核范围 本办法适用于公司所有行政工作人员。 第3条考核原则 1 公司行政人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。 2 考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。 3 考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定
其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。 第2章工作内容考核 第4条接待人员考核内容如下表所示。 接待人员工作内容考核表 接待人员工作内容考核表
第5条办公室人员考核如下表所示。 办公室人员工作内容考核表
第6条后勤服务人员考核如下表所示。 后勤服务人员工作内容考核表
第3章工作能力考核 第7条关注细节能力 1．定义 对细节问题进行预防和控制的能力。 2．行为表现 （1）1级关注细节能力： 对已经出现的细节问题给予一定的重视，并针对产生的原因提供解决办法。10分。 （2）2级关注细节能力： 能够通过细节问题找出公司行政管理中存在的漏洞，从而制定相应的预防措施。10分。 （3）3级关注细节能力：
能够预见行政事务处理过程中可能存在的细节问题，并能以较低的成本有效解决细节问题。10分 第8条沟通能力 1 能够选择恰当的沟通渠道，采取有效的沟通方式，同部门或人员进行有效交流和信息传递的能力。 2 （1）1级沟通能力： 能将自己的观点通过恰当的方式表达出来；能对别人的表达做到积极聆听并有意识地进行换位思考。得分。 （2）2级沟通能力： 能根据沟通对象的不同灵活运用适当的方式，清晰、简洁、有条理地阐述自己的观点；能注意倾听对方的想法和感受，并表示理解，作出适当的反应。得分。 （3）3级沟通能力： 能创造一个开放、轻松的沟通氛围，在表达自己观点时能很快引起他人的共鸣和积极响应；能发现对方潜藏的态度、行为取向，并及时准确地作出反馈。得分。 第9条协调能力 1 通过与不同层面人物的沟通，促进成员间的相互理解，从而推动事情顺利发展的能力。
学校行政管理人员考核细则
灌南县小窑实验学校行政人员考核办法 刘辉 为了进一步规范行政管理人员岗位职责履行行为，端正工作态度，优化作风建设，提高办事效率，力创良好业绩，充分调动管理人员的工作主动性、积极性和创造性，促进学校各项工作的有效运行，以便更好地培养、管理和使用干部队伍。坚持客观公正、择优任用的考核评价体系，在结合学校实际情况的基础上，特制定本考核办法。 一考核对象 所有学校行政人员 一、考核原则和方法 1、考核坚持客观公正、民主公开、服务优先、实绩至上的原则。 2、考核结果分包括主管领导评价（30%）、工作月总结（10%）、其他部门领导评价(10%)、群众满意度评价（50%）、特殊情况增加或减少(5%)。 三、考核内容和标准 1、主管领导评价的主要考核行政人员的履行岗位职责、完成工作任务等方面的情况。具体如下: （1）工作态度（20分） （2）业务能力（15分） （3）工作实绩（65分） （4）其他加减分（5分）
2、行政人员的月总结评价主要有主管副校长完成，有书面总结的6分起，根据实际完成工作情况酌情加分。 3、其他部门领导评价主要有工会主席、教务处、政教处、总务处四部门领导参照《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》加权平均分形成。 4、群众满意度评价由工会负责召集相关校区教职工进行民主测评完成（占有一定比重，按照一定方法考核），分别参照《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》，对每个行政人员进行满意度评价，9项数值加权平均分形成群众满意度评价分。 5、其他加减分由办公室根据特殊情形适当加减。 四、考核程序和流程 1、行政人员根据工作职责每天填写工作日志（以工作笔记本的形式），每周对周工作进行考核，重点是考察周工作完成情况和各处室自主安排的一些活动，活动要求有活动计划，考核办法，结果使用等进行加分。每月底前以书面形式完成一次工作月总结。将工作日志、周工作安排表、月总结交主管副校长, 由主管副校长每月5日前交学校办公室。 2、主管主任根据《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》进行评价，形成主管领导评价分，每月5日前交办公室。 3、工会主席、教学处、政教处、总务处四部门领导根据《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》进行评价，形成其他领导评价分，每月5日前交办公室。 4、三个年级组长和六个教研组长组织本部门或本组的人员，根据《小窑实验学校行政人员量化考核评分细则》进行评价，形成群众满意度测评分，各部门每月5日前交办公室。
高校行政人员招聘笔试
（二）教育教学及管理测试 一张试卷共六大题，分别是：单选题、多选题、简答题、分析题、运用表达题、大作文。具体内容： 1.单选题、多选题 考察了：国家最新时事政治、最新的教育教学法规（侧重于高等教育）、教育学常识、心理学相关知识。整体难度中等，如果平常教育理论知识扎实的同学就不用担心，临考前再网上看看最新的高等教育教学法规，基本不成问题。 2.简答题 共有两小题 第一题：你是如果理解本校八字校训？ 第二题：国务院常务会议做出“引导部分普通本科高校向应用技术型高校转型”战略部署，请你简述高校转型的具体要求。 第一题提醒大家对报考学校的校园文化有一个基本的了解，可以上网百度也可以到学校实地看看，一般学校的各个角落都有相关的宣传。当时我在候考时还看到校训中的一个词语，当时无意识的记了一下，所以拿到这一题还算很轻松的写出来了。 第二题问的是高校转型文件中的具体要求，说实话没有看过，脑袋一片空白，没办法只能诌。空题不是本人作风，再怎么也弄出一二三点，阅卷老师应该会给个辛苦分吧。为了避免知识盲点，适时关注官方教育网站，了解高校教育的最新动态还是很重要的。 3.分析题 近年来，国内很多大专院校招生指标未达标，生源不足现象很严重。请你谈谈你对这一现象的认识。 这题我的思路是先分析原因，再提出解决措施。原因有：专业设置不合理、高校教育质量下滑、优秀生源向国外流失。解决的方法：加快高校转型，提升专业的应用性，加快与社会的接轨；亟需提升高校办学质量，让优质生源涌入学校。 4.应用表达 最近网上热传浙大新生测试遇神题：湿面条和干面条哪种煮的时间更长，引发了公众对于高等教育目标的争论，高等教育究竟要培养什么样的人才，请你以此为话题来写一则微博。这道神题也表达了近几年高校对于学生基本生活能力和常识的重视，但这与高等院校培养尖端人才的大方向并不背离，因此在微博中要阐述好两种培养方向之间的关系，表述清楚，如果语言很精辟凝练，一针见血就很好了。 5.作文 相当于一篇小申论，几则材料都是关于创新的。有领导人的言论、创新的意义和国家层面的措施、具体创新的案例，让你紧扣“创新”写一篇议论文，1000字左右。 话题很大，也很热，很容易着笔，但想要说理深刻，论据新颖，还是有些难度。平常应练练笔，结合最新热点写点有思考深度的文章还是有好处的。 高校管理岗招聘笔试经验 行测题共30个选择题，包括常识（主要是高校教育知识）、言语理解和表达、数学计算、图形推理、逻辑判断、资料分析，后面几类可以根据国考题型进行准备，印象最深的是前面6个常识题，基本都是与学校相关的，根据印象，回来查了下正确答案，题目有：学校教师岗位实行（聘任制）；学校按照“形上形下、达材成德”的理念，致力于培养（具有家国情怀、全球视野、创新精神和实践能力的卓越人才）；高等学校具有的四大功能是（人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新）；属于专业技术岗位的是（助教）…申论题目多些，一共5 道题，有些还分为2~3 个小题，一共7、8 道题，时间需要合理分配，最后一题是800-1000
行政人员绩效考核
企业行政人员的绩效考核 企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。 企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。
第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B 角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。 第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。 如何对行政人员进行绩效考核？总结一下，应从以下几个方面进行： 一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标 对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门？该岗位主要的工作内容是什么？胜任该岗位需要具备哪些知识和能力？对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。 二、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员 在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的
行政人员绩效考核方法.
行政人员绩效考核方法 （一）、自我评估法。所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。 （二）、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法，也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。选择有直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。 （三）、横向考核：由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。 针对行政人员工作的特点，重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，评价周期应该适当缩短，并采用随时监控的方式，记录业绩状况，该类人员的考核以月度考核为主。四、行政人员的绩效评估 行政人员绩效考核的三个指标根据实际情况分别分配不同的权重，如工作任务考核指标比重可设为70%，态度考核指标可设为15%，周边协调部门评价指标可设为15%；而对于这三个指标可以根据KPI进一步确定考核要素同样分配相应的权重。如：工作任务考核指标可以包括工作效率（a%）、工作完成质量(b%)、工作强度(c%)等等；态度考核指标可以包括缺勤次数（d%）、精神状态（e%）等等；周边协调部门评价指标可包括服务质量（f%）、反应时间（g%）、沟通能力（h%）等等。 月底根据上级领导以及横向的考核结果（行政人员的自我评估报告可以不设置比重，作为上级领导时时掌握员工工作状况的材料。）来进行统计本月行政人员的总的考评成绩: 月总成绩=Sum[(x* a%+y* b%+z* c%)*70%+[(x* d%+y* e%)*15%+[(x* f%+y* g%+z* h%)*15%] 年总成绩=Avg∑月总成绩 对于计算出来的年总成绩可以设置等级（总成绩均采取四舍五入取整数值）： A级：91分以上 B级：81-90分 C级：71-80分 D级：61-70分 E级：60分以下 五、行政人员的绩效评估结果的应用
学校行政人员工作职责
教学副校长工作职责 在校长的领导下，分管学校的教学工作。 1、组织教导处、教研室、督导室、教科处的全体教师认真学习教育理论，认真学习和贯彻执行党和国家的教育方针、政策和法规，端正教学思想，坚持社会主义办学方向。实施素质教育，全面提高教学质量，对学校教学质量负主要责任。 2、认真执行国家教育部制定的教学计划、教学大纲和课程标准，开齐各门课程。坚持全面发展，因材施教、知识能力并重的原则，努力做到"轻负担，高质量"，获取尖子生、大面积双丰收的教学成绩。 3、根据学校工作计划制定学校教学计划，指导和审定教导处、教研室、教科处工作计划，并督促检查计划的执行情况。 4、遵循教学规律，搞好教学常规管理，充分发挥教研室主任和备课组长的作用，落实好"教研计划"。具体负责指导一个学科的教学教研工作，每周听课不少于2节，每周参加教研活动不少于2次。 5、领导教导处工作，审查批准教导处的工作计划，并检查落实，听取总结汇报，提出改进意见和措施。 6、抓好教师队伍建设。负责教师的理论学习和业务进修，加强青年教师培养工作，每年八月份举办好青年教师培训班，全面提高教师的业务水平。组织教师的业务考核评价、名师和骨干教师评选、职称评聘、业务建档等工作。 7、领导和加强学校教科研工作，制定并落实学校教科研方案。负责一个省级以上课题的研究。确保学校课题研究取得成果并付诸教学实践。 8、负责抓好教学设施、设备、仪器的管理使用。 教学副校长考核细则 在校长的领导下，分管学校教学工作，具体考核细则如下： 1、组织学习和贯彻党和国家的教育方针，教育质量争创相对率100%以上，15分。组织学习执行相关政策不力，酌情扣1—3分。教学质量评价获县优秀单位加奖2分，良好等级扣2分。 2、执行国家教学计划，坚持全面发展，因材施教，获取尖子生、大面积双丰收，15分。教学计划执行不力，每有一项扣1分，因材施教措施不得力扣2分，各年级统考、高考优秀率相对率（年度综合）每有一个年级高于100%加奖2分，低于100%扣2分。 3、指导审定督促执行教导处教科处教研室工作计划，10分。指
高校行政岗位职责
高校行政岗位职责 【篇一：高校行政人员岗位职责】 教学管理办公室工作人员岗位职责 一、认真学习高校教学管理的基本理论及学校、学院制定的各项教 学管理规章制度，研究、掌握符合本院实际的教学管理规律，提高 教学管理的质量。 二、牢固树立“以人为本”管理理念，切实为全院教学工作和广大师 生服务。 三、协助分管院长组织、领导和管理本学院教学工作，保证全院教 学工作正常运转和教育教学目标顺利实现。 四、爱岗敬业，踏实肯干，乐于奉献，不计个人得失。 五、发扬团结协作、合作共事的精神，树立顾全大局的观念。 六、坚持不定期的工作交流制度，汇报工作情况，交流工作经验， 研讨热点难点问题。 六、严格遵守学校规章制度，严格工作纪律，有事提前请假，不无 故迟到、早退和旷工。结合本科室工作性质，倡导提前10分钟到岗，推迟10分钟离岗的上下班制度。 七、坚持对校级公选课、院级重修班课程的值班制度。 八、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 教学管理办公室主任工作职责 一、全面负责本科室工作，综合协调科室人员工作分工。 二、协助分管院长制定学年教学管理工作总体目标和学期工作计划。
三、协助分管院长组织系负责人和专业负责人制订各专业培养方案、教学计划和课程教学大纲。审定教学计划的变更情况。 四、协助分管院长组织师生学习和传达上级下发的教学管理文件并 负责督促落实。 五、结合本院实际情况，贯彻落实上级安排的各项教学管理工作。 六、负责本院学生的重（补）修报名、缴费、进课堂学习的工作。 七、根据学期开课计划负责向任课教师收取学生成绩的纸质及电子 文档。 八、根据教务处要求负责组织开展同行评教和学生评教工作。 九、做好每学年、学期及重大教学活动的总结工作，及时提交总结 报告。 十、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 课务管理秘书工作职责 一、根据各专业教学计划，制订下学期开课计划，落实任课教师， 并按时上报教务处，同时负责此项工作的报表填写、收发、汇总。 二、在每学期结束前，编排下学期的课程表，在放假前，将确定的 课程表发给师生。 三、维护正常教学秩序，了解教师、学生上课情况，及时处理教学 过程中的突发问题，按教务处的有关规定为教师办理停课、调课和 补课手续。 四、组织院、系领导及其相关人员深入课堂听课；收集听课记录并 通过适当途径反馈给相关教师；做好每学期听课记录的存档和数据 分析工作。协助教务办主任做好教学质量监控工作。 五、统计学期教师工作量，填报相关表格报教务处。 六、负责全院教材的征订和发放工作。
学校行政干部绩效考核办法
行政干部绩效考核办法 来源：本站原创作者：李国建日期：2011年01月06日访问次数：463 建立和完善学校绩效管理体系，科学评价学校行政干部德、能、勤、绩情况，提高学校行政干部作效率和管理水平，体现行政干部岗位工资和绩效工资与其岗位职责、工作业绩相联系，把考核作落到实处，特制定本办法如下。 核范围 办法适用于学校行政干部、各部门负责人、学部行政干部的考核。 核目的和原则 一）充分调动教职员工的积极性。 二）作为确定绩效工资、晋升、解聘和调整岗位的依据。 三）坚持客观公正、民主公开原则。 四）注重实绩与工作态度的原则。 五）坚持简便易行的原则。 核内容和标准 一）考核内容：主要包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。 ：主要指职业道德、廉洁自律及社会公德等方面的表现； ：主要指履行职责的业务素质和能力； ：主要指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现； ：主要指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。 二）考核依据：以劳动合同和岗位职责承诺书所规定的岗位职责为基本依据。 三）考核结果：考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（对于未能严肃认真考
的处室和部门，取消当次考核资格。）秀：考核分为100～90分；职：考核分为89～80分；本称职：考核分为79～60分；称职：考核分为60分以下。核方法和程序一）学校行政干部考核分为月绩效考核和期绩效考核。绩效考核：考核采用百分制，依据考核细则逐月由校长室进行考核。绩效考核：考核采取三个结合，述职自评占10%、民主测评占30%、月考核结果占60%。二）月绩效考核基本程序管副校长考核、填写考核表→报校长审核批准→校办公室核发绩效工资。三）期绩效考核基本程序校工会组织学校行政干部在教职工代表大会上述职→民主测评→由校工会将民主测评结果与月度核结果（期绩效考核分=民主测评分×40%+月度考核平均分×60%）综合定级→结果公示→校长审批准。 核细则 一）一票否决 有下列情况之一者，直接认定为月绩效考核不称职：重违法乱纪，给学校带来很坏影响者；于工作严重过失，给学校带来严重损失者；遵守学校作息时间，一个月迟到和早退3次者，或缺勤、旷工1天者；现较大责任事故。
当前高校行政管理岗位设置及对策冯静颖
中国青年政治学院学报·青少年研究·2014年第4期 当前高校行政管理岗位设置及对策 冯静颖 （中国青年政治学院公共管理系，北京100089） ［摘要］高校岗位设置及相关管理尚存在诸多问题，尤其是高校管理系列岗位界定不合理，与其相关联的设岗工作规程、职业发展通道、职务晋升与利益 实现及配套制度建设等都存在亟须完善之处，进一步完善岗位设置、及时出台 配套制度对于落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》具 有十分重要的意义。 ［关键词］高校行政管理岗位设置职能定位专业行政 一、高校行政管理岗位的职能定位及聘岗工作的任务目标 教学和科研是体现高校人才培养与综合实力的核心功能，其他工作统称为行政管理的功能模块基本围绕教学与科研展开。行政岗位工作的焦点是承担高校公共事务的服务，保证公共事务的实现是行政管理人员的基本职责，也是他们工作的出发点和归宿，行政管理队伍服务意识和能力的强弱是高校能否正常运转和快速发展的决定性因素。因此，建设一支稳定、精干、高效的行政管理队伍，是高校各项工作得以顺利进行的重要保证。 按照《事业单位岗位设置管理试行办法》（国人部发〔2006〕70号）（以下简称《办法》）指示精神，由各高校对岗位进行重新梳理和分类管理，其意义和初衷无疑是积极的，这是深化高校人事制度改革的一大重点，是进一步推进、落实绩效管理和收入分配制度改革的前提，是淡化身份意识、强化岗位观念，逐渐将干部身份转化为职员制身份，形成能上能下、能进能出的良性用人机制的基础，是调动行政人员的积极性、主动性和创造性，实施人才强校战略的有效手段。目前，大多数部属高校已进入第二、三轮聘岗周期。然而，从过去几年的实践效果来看，岗位设置，尤其是高校行政管理岗位的设置仍存在突出问题，如何处理这些问题、弥补制度缺陷，将直接影响行政人员的职业发展和工作积极性，影响高校人事制度的改革成效，值得主管部门继续予以关注和深入研究。 二、当前高校行政管理岗位设置中存在的主要问题 按照《办法》，高校岗位分为专业技术岗、管理岗和工勤技能岗三个系列。从实施效果看，专业技术与工勤技能两个系列的岗位设置问题不明显，这与一直以来这两个系列有着相对清晰 收稿日期：2014－04－25 作者简介：冯静颖，中国青年政治学院公共管理系副教授，博士，主要研究人力资源管理。 36
民营院校行政人员绩效考核方案
行政人员绩效考核方案（试行） 一、考评对象 副处级及其他行政、坐班人员。 二、考评周期 副处级行管人员期末考评一次。 其他行政、坐班人员期中考评一次，期末进行统一综合考评。 三、考评方法： 1、共分十个考核项目，每个项目分五个考核指标层级，典型事件加、减分（3～5分），满分优秀（100分）。 2、通过期中初次考评和期末复核考评进行汇总，最后形成对工作完成情况的总体评定（包括民主评议、学期工作计划、目标制定及完成情况进行评定）。 3、每次考评分自我考评和民主考评两部分：被考评人员首先在期末个人工作总结的基础上进行自我考评打分，然后进行民主考评打分，并按5:5得出最后考评成绩。考评以部门为单位（党委、教务处、学生处、招生就业处、后勤和基建处、人事处），民主考评时本人需回避。考评的具体时间各部门自行安排。 4、考评60分以上的“合格”、“良好”、“优秀”的行政人员在“主要业绩核准栏”里要有具体事例支撑（本人填写）并由部门领导核准签字确认。 四、考核项目（详细层级指标见考核表）：
1、工作效率（15分） 2、工作品质（15分） 3、工作量（10分） 4、出勤情况（10分） 5、工作责任感（10分） 6、遵纪守法（10分） 7、职业道德（10分） 8、配合度（8分） 9、节俭意识（6分） 10、学习态度（6分） 五、绩效管理工作中各部门的责任划分 1、人事处是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核方案的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，具体担负如下职责： （1）提出学校统一要求的行政、坐班人员考核实施方案和计划。（2）宣传学校的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策。 （3）收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提供信息反馈和改进建议。 （4）监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行。 （5）针对考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示执行。
学校行政管理人员考核细则
木兰初中行政人员考核办法 为了进一步规范行政管理人员岗位职责履行行为，端正工作态度，优化作风建设，提高办事效率，力创良好业绩，充分调动管理人员的工作主动性、积极性和创造性，促进学校各项工作的有效运行，以便更好地培养、管理和使用干部队伍。坚持客观公正、择优任用的考核评价体系，在结合学校实际情况的基础上，特制定本考核办法。 一考核对象 所有学校行政人员 一、考核原则和方法 1、考核坚持客观公正、民主公开、服务优先、实绩至上的原则。 2、考核结果分包括学生评价（30%）、学校综合评估检查（20%）、教师满意度评价（50%）、 三、考核内容和标准 1、师生评价的主要考核行政人员的履行岗位职责、完成工作任务等方面的情况。具体如下: 德：政治品德好，模范遵守学校各项规章制度，师德优秀，谈吐文明，公众形象好。 能：认真做好教学工作，能胜任本职工作，积极主动创造性地开展工作，形式新，成效好。 勤：以校为家，勤政为校。有强烈的工作责任心，将主要精力用于思考学校工作，提升工作品位，讲奉献，不计个人得失。 绩：个人教学业务有进步，教学效果好，分管工作有创意，成绩突出。 服务质量：把教师学生放在工作第一位，考虑事情细致周到，服务全面，质量好，师生满意率高。 2、学校综合评估检查按分管工作失分比例得分 个人得分=20*个人评估得分／个人评估总分
木兰初中行政人员考核细则
木兰初中行政人员满意度测
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行政部员工绩效考核表
行政部经理月绩效考核表 项目考核指标分值评分依据自评分考评分 行政后勤 文件、档案管理15是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文卫生、公共设施维 护及时率 10考核期内公共设施、办公设备维护及时率在95%以上 人力资源管 理 计划完成率10依据人员需求满足的及时性考评 招聘计划完成率10考核期内招聘计划完成率达95% 人员接待接待完成情况10考核期内接待完成率达95% 接待满意率5考核期内接待对象反应的满意率达90% 内部管理 员工管理15 1.部门内部关系和谐配合默契，收到下属一致肯定：10-9分 2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分 3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分 4.内部关系偶有变化，有下述不服从管理违反原则性制度的现象：4-3分 5.内部关系有起伏，违反制度现象较多：2-0分 部门协作满意度10 1.无其他部门投诉：10-9分 2.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：8-6分 3.发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：5-3分 4.经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分 考勤表现（会议、 活动及加班） 10 1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分 2.缺勤次数再2次以下，能根据工作情况有效加班：4分 3.缺勤再2次以内，无加班：3分 4.缺勤在3次以内，根据情况有效加班：2分 5.缺勤在3次以内，无加班：1分 6.缺勤在4次或以上：0分 关键能力工作执行力51.能对本职工作进行合理的计划安排，计划达成率为90%以上：5分 2.能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分 3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%一下：3-0分 总分 被考核人：领导审核：
高校行政人员岗位职责
教学管理办公室工作人员岗位职责 一、认真学习高校教学管理的基本理论及学校、学院制定的各项教学管理规章制度，研究、掌握符合本院实际的教学管理规律，提高教学管理的质量。 二、牢固树立“以人为本”管理理念，切实为全院教学工作和广大师生服务。 三、协助分管院长组织、领导和管理本学院教学工作，保证全院教学工作正常运转和教育教学目标顺利实现。 四、爱岗敬业，踏实肯干，乐于奉献，不计个人得失。 五、发扬团结协作、合作共事的精神，树立顾全大局的观念。 六、坚持不定期的工作交流制度，汇报工作情况，交流工作经验，研讨热点难点问题。 六、严格遵守学校规章制度，严格工作纪律，有事提前请假，不无故迟到、早退和旷工。结合本科室工作性质，倡导提前10分钟到岗，推迟10分钟离岗的上下班制度。 七、坚持对校级公选课、院级重修班课程的值班制度。 八、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 教学管理办公室主任工作职责
一、全面负责本科室工作，综合协调科室人员工作分工。 二、协助分管院长制定学年教学管理工作总体目标和学期工作计划。 三、协助分管院长组织系负责人和专业负责人制订各专业培养方案、教学计划和课程教学大纲。审定教学计划的变更情况。 四、协助分管院长组织师生学习和传达上级下发的教学管理文件并负责督促落实。 五、结合本院实际情况，贯彻落实上级安排的各项教学管理工作。 六、负责本院学生的重（补）修报名、缴费、进课堂学习的工作。 七、根据学期开课计划负责向任课教师收取学生成绩的纸质及电子文档。 八、根据教务处要求负责组织开展同行评教和学生评教工作。 九、做好每学年、学期及重大教学活动的总结工作，及时提交总结报告。 十、积极完成校、院领导安排的其它工作任务。 课务管理秘书工作职责