商业运营制度(整理)

市万商义乌小商品市场运营

暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度

.s. . .. ...

●第一章：前言

第一部分运营概念 ......................................................................................................................... 第二部分运营部工作畴 .............................................................................................................

●第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责

第一部分组织架构 ........................................................................................................................... 第二部分人员编制 ........................................................................................................................... 第三部分岗位职责 ........................................................................................................................... 【1】招商 ........................................................................................................................................ 【2】商管 ........................................................................................................................................ 【3】市场策划 .................................................................................................................................. 【4】客服 ........................................................................................................................................

●第三章：工作流程

【1】商业运营启动流程 ................................................................................................................... .s. . .. ...

【2】商业运营部搭建流程 ............................................................................................................... 【3】招商部工作流程 ...................................................................................................................... 【4】商管部工作流程 ...................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程 ............................................................................................................... 【6】客服部工作流程 ...................................................................................................................... 【7】人事工作流程 .......................................................................................................................... 【8】行政工作流程 .......................................................................................................................... 【9】招商、商管、物业工作衔接流程 ............................................................................................ 【10】商管、物业、客服工作衔接流程 .......................................................................................... 第四章：管理制度

【1】人事行政管理制度

【2】商户管理制度

【3】环境卫生管理制度

【4】安全管理制度

【5】自营管理制度

.s. . .. ...

第五章：管理表格（附件一）

第一章前言

第一部分商业运营概述

商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、大宗贸易市场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面运营具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，运营的工作是要各个部门、全体员工共同参与，只有所有员工都能有意识自觉工作，运营的良好水准才能长久维持。创新性是指运营的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的成交销售业绩，为物业长效收益增值保驾护航。

标准化、规化的管理是衡量运营是否有效运转的重要指标。

第二部分运营部工作畴

1．制度管理：制定商业体日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。

2．财务预算：参与商业体的整体的运营成本费用，拟定铺位整体租金收取及租金预算。

3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。

4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。

5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。

6．监管工作：监管各商户的运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善.s. . .. ...

工作流程。

7．顾客服务：巡视商业体商家经营状况，若有顾客投诉，及时解决问题及投诉，保持商业体对外信誉及形象。

8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。

9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。

10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、合作的工作氛围。

第二章运营部组织架构及人员编制及个岗位工作畴

第一部分组织架构

.s. . .. ...

第二部分人员编制

.s. . .. ...

第三部分岗位职责

1．招商

（1）制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；

（2）收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；

（3）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈；

（4）招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动；

（5）招商计划的具体实施；

（6）配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商；

（7）协助负责已租赁商户应缴款的催缴工作，负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商；

（8）招商过程的监控、评估；

（9）运营风险监控及应对措施；

（10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；

（11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；

2．商管

（1）对商户装修、上货、及运营状况进行监控、督导、巡查；

（2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析；

（3）建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，优化市场组合；

（4）建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况；（5）建立健全商户档案资料的管理，并及时更新，负责合同文档的保存；

（6）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁；

（7）市场门市店容、店貌、经营秩序及行为规督导；

（8）对商户运营过程出现的问题进行解决、反馈、总结；

（9）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行；

（10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁、管理；

.s. . .. ...

（11）做好空置商铺的处置、管理和维护工作；

（12）协助处理日常的重大突发、应急事件；

（13）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；

（14）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；

3．市场策划

（1）制定年度营销计划、广告、公关策略、品牌战略，并根据市场竞争情况拟定具体实施方案；

（2）根据公司整体策划安排，贯彻执行各项营销方案；

（3）项目形象展示、策划推广、促销策略及广告创意；

（4）企业品牌塑造及宣传；

（5）外联政府及相关部门的公共关系协调；

（6）各类大型庆典活动或促销活动策划、组织和执行，在各类大型活动中做好统筹协调，确保各部门协作完成公司计划；

（7）做好市场调研，及时掌握竞争对手和相关行业信息，并向上级反馈；

（8）负责项目外形象设计、包装，户外广告牌及场导视系统设计制作、安装；

（9）DM促销海报等等宣传资料编写、设计、印制、派发；

（10）按照公司经营理念的要求，负责对外宣传文字的编撰和整理；

（11）企业文化建设，部门员工活动的策划和组织；

（12）项目重大事件的图片拍摄与影响资料记录留存工作；

（13）宣传策划活动的信息反馈，效果评估及改进方案；

（14）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；

（15）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；

4．客服

（1）商户、商管、物业等部门之间工作的协调工作；

（2）建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见；

（3）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁；

（4）负责公共区域统一促销经营场地的设置、联系工作，充分发挥场地的价值，有计划的组织商家促销，维护、管理促销经营秩序；（5）与政府部门、合作单位等保持良好关系，树立企业良好的社会形象；

.s. . .. ...

（6）做好会员的招募、管理，主力商户的关系维护；

（7）协助处理重大突发、应急事件；

（8）商户档案的管理；

（9）对服务质量监控；

（10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；

（11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。1．商业运营启动流程

.s. . .. ...

.s. . ..

2．商业运营部搭建流程

意

见

反

馈

.s. . ..

3、招商部工作流程

.s. . ..

二次意见收集

4．商管部工作流程

.s. .

场商户资料与招商对接进行二次补招

5．策划部工作流程

.s. . ..

活动反馈

6．商户投诉处理工作流程

7．人事工作流程

.s. . ..

...

.s. . .. ...

．行政工作流程

.s. .

9．招商、商管、物业工作衔接流程

9．商管、物业工作衔接流程

.s. . .. ...

商业管理制度

商业管理制度（试行）营运管理制度篇一、营运部岗位职责二、部门本职：负责商铺运营管理工作三、主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。 1. 拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。 2. 对项目周边已有商业项目的业态品牌调整情况及新开商业项目业态品牌分布情况进行调研和分析。 3. 对项目周边商业的促销活动信息的收集，及时对本商业项目的促销活动进行调整。 4. 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况。 5. 根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。 6. 推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。 7. 根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸（效果图等）进行审核。 8.定期与招商部协商分析商铺招商情况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议。 9. 负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。 10. 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作。 11. 与相关部门密切合作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。 12. 对营运管理过程中可能出现的困难和突发事件做出相应的预案，并对营运过程中出现的问题提供建议处理办法。 13. 负责组织部门内员工的培训、考核工作。努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。打造一支学习型的有战斗力营运团队。 14. 完成上级领导交派的其他工作任务。四、营运部各岗位上岗要求、职责及规范（一）营运部总监 1、营运部总监的上岗要求 1）大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素质。 2）具有良好的职业道德和敬业精神； 3）具有较强的领导、组织、协调能力。 4）具有独立进行业务开展和交涉的能力。 5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善营运管理体系。 6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。

公司管理制度大全(完整版)

目录第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16

第九章车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20 第十章车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十六章员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十八章员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36

商业运营管理办法

重庆商业ABC 商业运营管理手册

第一部分：商业运营与治理第一章商业运管公司筹备与打算（招商预备实施时期）第一节前期商业运营治理的核心和物业服务设计方案针对商业ABC项目(案名暂定)前期的运营治理工作极为重要，从预备时期开始，由专业的物业治理人员凭借丰富的使用、治理物业的经

验，站在业主和使用者的角度和立场，对整个项目日后的各种使用方案进行全面的确认、提出意见，并开展一些必须在这一时期进行的运营治理前期工作。如此能够使业主方的投资达到预期的效果，节约不必要的开支，使不适应日后使用、治理的因素及时得到整改，为日后的治理工作打下良好的基础。一、封顶前后、设备安装工程时期依照以往的运作经验，任何一个新建项目由于设计和施工等种种客观因素，将会给项目日后的治理运行过程带来许多不利因素，例如：能源消耗的计量问题、施工质量造成设备设施不能充分发挥系统应有功能的问题，诸如这些问题在项目装修及系统设备安装时期如能得到及时纠正，则会大大减少对使用人的阻碍。因此,在现在期公司将派出具有丰富经验的土建、电气、空调、给排水等几名专业工程师组成的前期物业治理小组深入工地。要紧进行以下工作： 1、确认物业的可行性研究，各专业设计图纸，对不适应日后使用、治理、维护的因素向进展商提出报告及改善建议。 2、监督施工质量，了解隐蔽工程情况，防止施工单位粗制滥造，维护业主方的利益。

3、协助业主方办理市政、供电、热力、交通、供水等方面的有关手续，并建立有关档案，为日后治理打下基础。 4、制定商业ABC各类治理性文件； 5、协助业主方收集、整理物业图纸资料，建立专业化物业档案。 6、协助业主方收集、保存、治理各类定货备品、备件，防止流失造成损失。 7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况，编制清册和备品、备件预备打算。 8、协助业主方制定施工期间的保卫方案，适时介入成品爱护工作。 9、组织专业人员参加设备系统的调试工作，使所有设备系统完全达到设计要求和应有的定货功能。二、接管验收和物业治理的前期预备时期 1.参加商业ABC各设备系统的调试，进行楼宇及设备的全面验收，建立详细的交接档案； 2.依照设备交验情况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改。 3.做出治理打算，建立完善的运作体系；

创业孵化基地管理系统规章制度

四平市电商产业园四平市电子商务创业就业（孵化）基地管理制度四平市电子商务创业就业（孵化）基地（以下简称基地），是经四平市人力资源和社会保障局批准，由四平东北商域港电子商务有限责任公司承建并管理运营。基地为我市大学生的电商创业提供实践的场所，同时也为四平市社会自然人创业提供孵化平台。为保证基地的有效运行，特制定本制度。第一章总则第一条基地以扶持大学生和社会自然人在电商领域自主创业为核心目标，以公益性、示范性、专业性为主要特征，以搭建集发展四平市电子商务产业、创业指导培训和综合服务为一体的创业孵化平台为主要形式，力争为大学毕业生和社会自然人提供电商创业的有利条件和良好环境。第二条进入孵化基地的项目，主要以大学生创业者、社会自然人网店和初创型电商企业为主，其它具有创新意识、科技意识与电子商务相关项目亦可。第二章组织机构与职责第三条基地的日常管理工作由四平东北商域港电子商务有限责任公司业务拓展部负责。具体工作职责为：（一）全面负责基地的管理工作；

（二）规划和落实基地的相关工作，聘请专业电商技术人员、电商专业讲师、电商创业成功人士等为大学生和社会自然人（含入驻孵化企业）创业项目的发展提供指导，包括管理、营销、网络推广、商品E化、美工、客服、货源等方面的咨询服务；（三）协助入驻基地单位办理工商执照、税务登记等相关手续；（四）负责各入驻单位的有关指标统计、考核工作。（五）帮助入驻基地单位争取省、市有关电子商务创业的优惠政策支持。（六）对基地入驻单位提供电商培训、业务指导、资金筹措等服务。第三章入驻条件与入驻流程第四条符合以下条件的单位和个人可入驻基地： 1、初创型电商企业 1) 员工人数4人以上； 2) 在四平市区内注册登记； 3）诚信经营、无违规操作行为； 4）遵守产业园颁布的各项规章制度。 2、大学生创业者和社会自然人网店 1）具有网店经营经验1年以上或经过基地正规培训的； 2）诚信经营、决无经营假货或炒作信用的行为； 3）创业项目运营计划经过基地相关部门论证可行的； 4）遵守电子商务产业园颁布的各项规章制度。

公司管理制度全套共个制度修订

公司管理制度(全套共18个制度) 管理大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。财务管理制度总则为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

基地管理办法

湖南省产业互联网.大学生创新创业示范基地管理办法（试行）根据湖南省政府《关于大力推进大众创业.万众创新若干政策措施的实施意见》和《关于深化高等院校创新创业教育改革的实施意见》.全面推动实体企业的创新再创业,全面应用互联网推进实体企业的供给侧改革的等实施文件精神，建立湖南省产业互联网.大学生创新创业示范基地（以下简称双创基地），为保障基地有效运行，制定本办法。第一章总则第一条基地是由湖南省教育厅、衡阳市人民政府共建，衡阳珠晖区政府承建，用于扶持湖南省内(中小企业)和高校大学生创新创业、孵化优质创业项目的创新创业示范基地。通过提供创业场地、创业服务、创业扶持等，使中小企业、在校大学生、高校毕业生等增强实践能力和创新创业能力，以创业带动就业。第二条入驻双创基地的创业企业（团队），其企业（团队）负责人应为高校在校大学生、近 5 年的高校毕业生或留学回国人员初创业者。并具备一定的项目启动资金和风险承担能力。和在衡阳注册的中小企业，急需转型升级并由一定资金预算的。第二章组织机构与职责第三条XX网库公司作为双创示范基地的日常运营管理公司，及作为双创基地、创客公寓、食堂等的业主及物业管理单位，负责日常物业管理与维护。第四条双创基地运营管理公司的主要职责为： 1、负责双创基地的日常运营管理工作； 2、负责创业企业（团队）的入驻资格审查、季度考核、退出以及各类材料的归档工作； -1-

3、配合当地政府协调入驻企业（团队）与地方工商财税各有关部门的联系； 4、配合协调对接省市（区）政府对入驻企业（团队）的优惠扶持政策； 5、负责双创基地、入驻企业（团队）的宣传、推广等工作； 6、配合主管部门，邀请校内外专家、创业导师、专业教师等为入驻企业（团队）创业项目的发展提供指导。第三章入驻条件与入驻程序第五条入驻双创基地的创业企业（团队）须符合以下条件： 1、创业项目符合国家、省市创新产业政策，具有创新性和良好的市场潜力； 2、已经（或准备）在衡阳珠晖区工商部门注册，并在珠晖区税务机关进行登记。优先入驻条件： 1、校内师生或校友自创的公司，经营方向符合国家重点支持的产业方向，具有一定的技术含量和创新性，公司有明确的发展目标和较高水平的专业创作能力； 2、校内师生或校友拥有自主知识产权或具有专利技术、且经评审具备产生一定社会效益和经济效益能力的项目； 3、国家、省部、市级获奖的项目，且经评审具备产生一定社会效益和经济效益能力的项目。第六条希望入驻双创基地的创业企业（团队）须履行以下程序：（一）申请 1、《湖南省产业互联网暨大学生创新创业示范基地入驻申请表》（附件一）； -2-

公司管理制度(全套共18个制度)文档

公司管理制度(全套共18个制度)文档Company management system (full set of 18 systems) d ocuments 编订：JinTai College

公司管理制度(全套共18个制度)文档小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素

质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。

基地管理制度

河南省泌阳县马道林场国家火炬松良种基地管理制度国家重点林木良种基地主要任务是：（一）制定本基地年度生产、建设计划，报经省级林业主管部门林木种苗管理机构审批后组织实施。（二）完成上级林业主管部门下达的各项建设和生产任务。（三）开展林木良种资源收集、保存、评价和利用工作。（四）开展林木良种选育、生产、示范和推广工作。（五）建立完善各项管理制度，建立健全各类生产经营和管理档案及信息数据库。（六）加强与科技支撑单位、技术专家及其他林木良种基地的协作，与科技支撑单位签订协议，明确科技支撑的内容、责任和任务，实现资源共享。（七）每年年底前向省级林业主管部门林木种苗管理机构上报基地工作总结和下一年度工作计划。一、指导思想泌阳县火炬松良种基地以生产发展规划为指南，认真贯彻上级文件、会议精神，改革基地管理模式，扎实开展火炬松良种繁育和综合管理工作。二、工作职能 1、做好基地固定资产管理工作：把基地房屋划分到相关单位使用、管理与维护，并造册登记。

2、做好日常协调与服务工作，实现基地正常开展工作，协助上级业务主管部门参与有关检查、培训、苗木检验与科技推广工作。 3、做好苗木出圃与经营档案工作，做好苗木出圃台账，良种穗条入库、出库登记，做好相关文件、资料、图表的整理与归档工作。三、劳动人事管理制度 (一)基地工作人员必须切实转变工作作风，顾全大局，自觉服从领导在工作上的分工，牢固树立担当与责任意识。（二）建立考勤制度，确保每月上班22天以上。（三）基地工作人员因公因私离开基地，必须履行请销假制度，经批准同意并委托他（她）人临时代理工作方可离开，并做到手机畅通，按时上班。

商业运营全套管理制度

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

商业运营管理制度组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念 (3) 第二部分运营部工作范畴 (3) 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构 ................................................................................................................... 第二部分人员编制 ................................................................................................................... 第三部分岗位职责 ................................................................................................................... 【1】招商 ................................................................................................................................. 【2】商管 ................................................................................................................................. 【3】市场策划 ............................................................................................................................. 【4】客服 ................................................................................................................................. 第三章：工作流程【1】商业运营启动流程 ............................................................................................................. 【2】商业运营部搭建流程 ......................................................................................................... 【3】招商部工作流程 ................................................................................................................. 【4】商管部工作流程 ................................................................................................................. 【5】市场策划部工作流程 ......................................................................................................... 【6】客服部工作流程 ................................................................................................................. 【7】人事工作流程 ..................................................................................................................... 【8】行政工作流程 ..................................................................................................................... 【9】招商、商管、物业工作衔接流程...................................................................................... 【10】商管、物业、客服工作衔接流程.................................................................................... 第四章：管理制度【1】人事行政管理制度

商业运营管理公司规章制度

商业经营管理公司规章制度一、商业经营管理公司组织架构二、商业经营管理公司职能、架构、各部门岗位职责描述三、商业经营管理公司各部门工作流程四、商业经营管理公司的日常管理制度（以控股公司为准）五、招商管理制度（一）、考勤规章制度（二）、日常工作要求（三）、招商费用管理制度（四）、合同管理制度（五）、仪容仪表基本要求（六）、辞职规定（七）、招商流程及奖赏方案

一、商业经营管理公司组织架构图

二、商业运营管理公司各部门职能及岗位职责（一）、商业运营公司各部门岗位职责说明 1、招商部职能：（1）、开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施。（2）、开业后招商更新、后续招商、商户优化。（3）、商户进场装修对接、装修进场、撤场管理。（4）、对接商业管理中心招商资源与工作安排 2、商管部职能：（1）、商业中心的日常管理。（2）、商户、顾客服务。（3）、后续租金、物业费、管理费等的催收。（4）商户管理。 3、物管部职能：（1）安全保卫。（2）消防安全监督。（3）卫生保洁。（4）绿化美化。（5）物业收费统计、分摊管理。 4、办公室职能：（1）招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理。

（2）日常行政后勤管理：资产、零星采购、仓库管理。（3）政府关系维护、处理对外事务。（4）团队建设、企业文化建设。 5、客户部职能：（1）处理客户商户投诉。（2）协调各部门间关系。 6、策划部职能: （1）、营销方案制定及预算统计。（2）、商业中心形象设计与宣传。（3）、活动策划与实施。（4）、平面设计。（5）商业中心VI形象的监控。注：各部门负责人责任到人，分工细化（二）、商业运营管理公司各部门岗位职责说明（1）、招商部职责（负责人） 1、制定阶段招商目标，并在实施过程中根据实际情况及时向公司领导反馈意见和建议。 2、组织开展项目所在城市的市场调查工作，收集相关的信息并深入了解当地商业发展情况，协助项目招商的整体运作，掌握市场动态，做好市场预测，及时做好应对的招商计划，认真组织和努力完成项目的招商工作。 3、按公司的工作流程，与公司各部门做好沟通，并在项目招

商业运营管理公司商管部职责参考

商业运营管理公司商管部职责参考（一）运营管理公司商管部职责 1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。 2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。 3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。 4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。 5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。 6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。 7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。 8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。 9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。 10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。 11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。 12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。 13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。 14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。 15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。 16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。 17、完成公司领导交办的其他工作。（二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求； 1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。 2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好的服务意识。（三）运营管理公司商管部主管职责 1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。 2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。 3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。 4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。 5、负责商管部员工的培训及考核。 6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；

XX研学基地安全管理制度

X X研学基地安全管理制度-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

XXX现代农业体验中心安全管理制度为认真贯彻执行园区的安全管理工作。建立有效的工作责任机制，真正做到全员参与，确保安全工作的顺利完成，结合体验中心园区的实际情况，特制定本制度。本制度中的安全管理，包括园区设施设备、消防、用电等方面的安全管理。第一条设施设备安全管理一、要坚持贯彻执行国家的职业安全标准、法律、法规，落实公司有关规定，对员工进行安全宣传、安全教育，开展检查和实施安全技术措施，加强安全管理，教育员工严格遵守园区安全卫生操作规程和技术标准，积极寻求降低事故发生、减少损失的办法和措施；二、园区工作人员在办公过程中必须严格遵守安全操作规程和各项规章制度，正确使用园区各种设施设备和防护用品，积极预防事故的发生，减少和防止事故人身伤害；三、园区责任人应将园区的设施设备安全管理工作纳入重要议事日程，有安排、有检查、有记录。第二条消防安全管理一、园区负责人和工作人员都有维护公司消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、报告火警的责任和义务；

二、园区应建立防火档案，明确公司防火的重点部位，建立灭火和应急疏散预案；三、园区定期组织防火安全检查，对消防和安保部门提出的消防工作整改意见，认真组织落实。第三条用电安全管理一、园区内使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作以保障用电安全；二、园区内除办公设备以外的电力设施设备的维修应由园区管理专人负责，其他公司人员不得擅自维修；三、不得在园区内拉电线，不得擅自使用电热器具；下班时应切断设备、空调及各类电器的电源。河北纵横时空教育科技有限公司 2018年1月4日 3

商业运营全套管理制度

商业运营管理制度组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念 (2) 第二部分运营部工作畴 (2) 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构........................................................................................................................... 第二部分人员编制........................................................................................................................... 第三部分岗位职责........................................................................................................................... 【1】运营......................................................................................................................................... 【2】客服......................................................................................................................................... 第三章：工作流程【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】商管部工作流程......................................................................................................................... 【4】客服部工作流程......................................................................................................................... 【5】招商、运营、物业工作衔接流程............................................................................................. 【6】运营、物业、客服工作衔接流程............................................................................................. 第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度 ..

(完整版),小公司全套管理制度,推荐文档

小公司规章管理制度第一章. 总则 1.本制度根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及**有限公司的各项规章制度而制定. 2.本制度制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作秩序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本制度适用于本公司全体员工,全体员工均应按本制度各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。　第二章. 公司组织架构公司架构图

说明：岗位职责见附件。第三章. 人力资源管理制度 1.应聘手续所有应聘者均应填写《**有限公司应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张. 2.个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重者予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。 3.资信考察根据员工的资料情况，人事部将适当的对员工的资信进行调查，主要包括：上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性。 4.试用期 A、新进员工试用期3个月. （员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资） B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）, 工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现）等进行考核（见《新员工考核表》）,考核合格者将转为正式职工。 C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人事部经总经理签字批准后可予提前转为正式员工. 若新员工三个月未能正式转正，公司将予以辞退。 D、试用期的员工自行解决住宿问题。 5、培训,教育

种植基地管理制度76614

种植基地管理手册第一节种植基地的职能一、种植基地的职能种植基地的职能是在常务副总经理的领导下，积极贯彻公司的管理方针与经营政策，负责公司种植基地全面工作，组织种植基地的生产、督促生产计划的安排及落实。种植基地主要负责种植基地农业投入品的采购计划及管理；种植基地肥料、农药使用管理；种植基地病虫害防治；种植基地田间档案管理；种植基地的环境监察保护；种植基地产品采收事宜。二、种植基地的组织结构种植基地组织结构设置如图所示。

第二节种植基地的岗位职责一、种植基地经理岗位职责 1、种植基地经理受常务副总经理的领导，负责种植基地的全面工作，并向常务副总经理负责。 2、负责组织种植基地的生产、督促生产计划的安排及落实，掌握各种植区的产量情况，并作出适当的安排。 3、负责编制种植基地各种种植产品的种植操作规程。 4、负责种植基地掌握财务支出状况，控制生产成本，提高经济效益，落实完成上级领导下达的各项任务。 5、负责种植基地的人员管理工作，经常组织员工学习种植种植技术，努力提高他们的人员素质和技术水平。 6、做好种植基地周边环境的治理、抓好安全生产，为种植基地的生产创造良好的环境。 7、组织好种植基地的各项工作，督促检查基地及各种植区的卫生和安全工作。 8、做好种植基地的生产计划安排及生产落实情况，月底进行总结，上报常务副总经理并备案。 9、完成常务副总经理交给的其他任务。二、种植基地技术工作职责 1、种植技术员在经理的领导下，负责基地种植生产技术的指导和实施。

2、有计划、有重点的观察各种种植的生长规律及特点，根据实际情况及时制订出适合的园艺措施并付诸实践，同时指导种植人员科学管理种植基地的各项工作，有效解决种植中遇到的困难。 3、每天对种植基地进行观察一次，及时对植株的生长状况进行了解，并对观察的情况进行整理，制定日报表。 4、对种植的日常园艺操作的整理和统计其中包括： ◆发生的病、虫、草名称，施用农药名称、追肥、剂型、用药数量、用药方法和时间，以及农药的进货凭证等。 ◆生长期间分次所用肥料（包括基肥、叶面肥、植物生长调节剂等）的名称、用肥数量、用肥方法和用肥时间以及肥料进货凭证等。 ◆产品分期分批采收时间、采收数量、出库数量等情况的统计。 ◆农业投入品和种植的入库、出库等记录。 5、为每一种植区设立一个档案，将每月的田间档案记录整理成册，保存到档案袋。 6、指导种植员防治种植生长过程中发生的病虫害，做好各种植区苗种植前的消毒工作，定期给种植人员传授种植的基础知识和实用技术。 7、配合经理做好种植技术种植资料的总结和积累工作，月底进行总结，上报经理并备案。 8、完成种植基地领导交给的其他任务。

全套公司管理制度汇编

全套公司管理制度为了便于公司员工能进一步了解和遵守XXXXXXXXX有限公司的一些基本的规章制度，也便于更好地管理、规范指导员工的日常工作与行为，保证员工队伍的精干、优化、高效，结合公司的有关规定，特制订本员工手册。本手册是XXXXXXXXX有限公司所有员工必须了解和遵守的管理制度、行为准则和最基本的管理规定，它是根据公司发展战略、由专家进行整体策划、并整合了20多个程序文件编制而成的基本手册。制定一套统一、规范、系统和具有广泛实用性的房地产管理制度，已成为公司的二次创业、引入现代企业制度、提高房地产业的服务质量、提升管理形象、使XXXXXXXXX 有限公司在竞争激烈的市场中立于不败之地的重要举措。因此，籍中国加入WT（之际，扎扎实实的从企业内部做起，抓管理、上档次、更新管理形象、重建组织机构、建设企业文化，实施房地产名牌战略，实乃XXXXXXXXX有限公司的发展壮大的当务之急。本手册的内容条款如与国家法律法规或总公司的更正文件不相符的，以国家的规定和总公司的新规定为准。本手册由总经理提议，并聘请大学有关专家、教授起草，敬请员工对在实施过程中的问题提出合理化建议，便于及时修改、补充和完

青岛XXXXXXXXX有限公司 2001 年12月批准发布令为使XXXXXXXXX有限公司健康、稳步的发展，公司组织编写了此部管理规章制度。本部管理制度对完成每项工作和每个工作层面的具体运作过程都作了系统规定。它具有很强的实用性。望公司各部室认真组织学习，深入贯彻执行，它是XXXXXXX公

司实施规范化管理的标准性文件，是全体员工工作行为的基本准则经公司总经理办公会议研究通过，特此发布。二零零二年一月一日起实施公司总裁： 2001 年12月目录一. ................................................ 公司章程 ................................................. 9 1?总则................................................ 9 word可编辑.

实训基地运行管理办法

实训基地运行管理办法为加强实训基地的运行管理，为师生营造优良的实训基地环境，严肃实训基地课堂纪律，创造良好的学习氛围，提高实验、实训设备的完好率和利用率，保证实验、实训教学的顺利开展，特制定本运行管理办法。一、实训基地是教师和学生进行教学实习、实训的场所，—般不作他用。二、到基地进行实习、实训教学，必须根据教学的要求，经基地安排后进行。三、进入基地的一切人员，必须遵守基地的各项规章制度，爱护公物，保持安静，不准大声喧哗，不准吸烟，不准乱抛纸屑杂物，确保基地整齐清洁。四、严格卫生制度，重视文明操作，保持好基地各场所的卫生。五、基地工作人员要严格执行实训基地制度，新到基地工作的教职工和首次进入基地的学生，必须经过安全教育，掌握防护用品的使用方法和安全技术。六、为保证实训基地有效、有序工作，使用人应对使用时期内的设施、设备负有管理责任，遇有问题应及时与管理人员联系，严禁擅自处理。七、实训基地的教学设备为教学共用，使用人应按时上课、下课。严禁脱岗或交由他人顶岗及归还所借用设备。八、配有教学设备的实训基地原则上在无教师管理时不开放使用。

九、实训基地场所及教学设备为计划性使用，使用计划由使用教师在使用前两周书面提出，交实训基地管理教师，统一安排确定。十、实训基地设备以保证教学为主，同时提倡为社会服务，形成资源效益社会化。十一、实训基地设有基地管理办公室，有专职管理人员，管理人员对不符合规定的操作或不利于安全的问题，要立即提出改正意见，并向领导及有关部门汇报，迅速解决，杜绝一切不安全事故发生。十二、爱护仪器设备，节约使用材料。未经许可，所有仪器设备一般不得带出基地，特殊情况下，校内借用时须经基地负责人批准；携带出校外或校外单位借用时，按照学校有关规定执行，并填写《实训基地借用设备登记表》。十三、使用基地仪器设备，如发生故障、损坏、丢失及其他事故时，要立即向专职管理人员报告，并填写事故报告。十四、基地仪器设备、器材及用品必须建立帐、卡，做到帐、卡、物一致；仪器设备严禁拆卸改装，造成事故者追究责任。报废时须按有关规定作技术鉴定，报主管部门批准。十五、对精密贵重仪器和大型设备建立技术档案和使用记录，并安排专人负责。十六、对有毒、有害、易燃、易爆、易腐蚀物品、贵重金属应定专人保管，严格使用制度，用后登记。十七、基地不准存放任何与实习、实训、无关的物资，更不允许存放个人物品。