如何培养基于职业素养导游专业人才
浅谈如何培养基于职业素养的导游专业人才
摘要：导游队伍职业素养的高低直接关系到旅游服务质量和旅游业整体经营水平。高职院校承担着高素质高技能导游人才培养的使命。本文通过调研，分析了导游专业人才职业素养的内容与培养的现状，提出了良好职业素养的导游专业人才培养的思路与对策。
关键词：导游专业人才培养职业素养
中图分类号：g642 文献标识码： c 文章编号：1672-1578（2013）03-0246-02
自从20 世纪90 年代中后期开始，高职院校成为我国旅游人才尤其是导游人才培养的主要基地，高职院校每年向社会输送大量的导游人员，为当地旅游业注入了新鲜的血液，在一定程度上推动了当地旅游业的发展。通过调查，目前在旅行社等相关行业就业的高职院校毕业生或接受过职业学校教育的人员占业内人数的45% 以上，而且这个比例还在不断增长。可以预见，高职生将成为各旅行社的主力军。众所周知，导游处在旅游业的第一线，是旅游行业的窗口和形象，导游队伍职业素养的高低直接关系到旅游服务质量和旅游业整体经营水平。然而与近几年旅游市场呈现出前所未有的繁荣局面相对立的是导游职业的社会评价却在急剧下降，导游行业日益暴露出导游人员政治业务素质不高、责任心不强、服务意识和诚信意识较差、人文素养不高、片面追求经济利益等职业素养方面的问题，已成为阻碍旅游业可持续发展的“瓶颈”。因此如何提高高职院校导游专业人才职业素养的培养是未来导游队伍建设的关键。
职业素养培训方案
欧柏泰克职业素养培训方案 ——针对6月职业院校学生暑假就业培训 本方案培训课时为4次课，总共8课时。 1、《商务礼仪》2课时 什么是职业素养，以及三大核心、四个方面。引入第一课时内容。2、《企业需要什么样的人才》2课时 分析毕业生的就业现状，我与企业的距离有多远，为何会就业难的问题。引入第二课时内容。 3、《岗位分析与就业指导》2课时 根据学生的具体情况，现场提问学生想要从事的行业，并且针对此行业进行大概讲解，引导学生选择合适自己的职业及岗位，并引入第三课时内容。 4、《自我分析与职场规划》2课时 从整体职业生涯的时间来规划自己，在不同的时期要具备怎样的职业素养及能力，从而引导现在的我应该怎么做（包括简历的相关知识） 素材： 中国知网(CNI(I)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。
态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 1、职业素养的三大核心： （一）职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。（二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： （一）职业道德 （二）职业思想（意识） （三）职业行为习惯 （四）职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机属职业技能范畴的技能，可以通过1—2年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。 那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。 所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
职员职业素养培养
职员职业素养培养 概述 很多企业界人士认为，素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 1、职业素养的三大核心： （一）职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良
好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 （二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态 及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改 变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
高职学生职业素养的培养途径有哪些.doc
高职学生职业素养的培养途径有哪些 职业素养作为高职学生综合素质的重要组成部分，越来越受到用人单位的关注，面对严峻的就业形势，对大学生的职业素养提出了更高的要求。下面是我给大家搜集整理的高职学生职业素养的培养途径。 高职学生职业素养的培养途径 (一)引导大学生树立良好的就业态度 高职院校学生首先要调整好自身的就业心态，避免在就业区域、就业单位选择上脱离实际。高职院校要加强就业指导，开设就业指导课、知识竞赛和就业咨询等活动，帮助学生树立正确的就业观，及时调整就业期望值，引导高职学生树立普通劳动者的思想，以教育大众化的观念和思维寻找工作机遇。目前基层单位人才匮乏，蕴藏着大量的就业机会，已经成为高职学生强劲的"就业增长点"，高职学生在基层的就业前景极其广阔。高职院校要对学生进行就业形势与就业政策教育，让学生了解相关的就业现状和趋势，引导学生树立从小事、基层做起的思想。 (二)引导大学生确立正确的择业价值取向 大学生就业价值取向是其人生价值观在就业过程中的现实表现，是大学生对职业的基本评价和基本看法，是大学生价值观在就业问题上的投影，对大学生的择业行为产生着重要影响。就业价值观教育可以帮助大学生树立正确的就业价值观，科学地规划自己的就业目
标和职业追求，保证高职学生将专业知识的学习、自身素质的发展和综合能力的提高，与未来的就业方向保持高度一致。大学生还要结合自身的综合条件和专业特点，制定一个适合自己的就业目标。高职院校要充分发挥思想道德教育的引导功能，将职业价值观教育融入德育的重要内容，大力开展职业精神教育、就业价值观教育等主题教育活动，在就业意向、就业标准、就业目标、就业报价、就业信誉、敬业精神等方面进行培养。激励大学生树立端正的职业苦乐观，培养他们吃苦耐劳和乐于奉献的品质。 (三)加强大学生的职业道德教育 职业道德指"职业人"在一定的社会职业活动中必须遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范，是职业活动中表现出来的、符合职业特点所要求的道德准则和道德品质的总和，在从业者的思想和行为中，表现出来的是相对稳定的特征和倾向。高职教育具有市场明确、面向行业、对口上岗的特点，决定了高职院校必须坚持职业道德教育的重要性。加强高职院校学生的职业道德教育，使职业日常行为规范与实习、实验、实训相结合;将职业道德与"乐业、勤业、敬业"相结合;职业道德与社会公德、家庭美德、个人品德相结合。高职院校应加强校园文化建设，通过网络、报纸、广播等形式，营造良好职业道德教育的舆论氛围。通过组织形式多样的校内外活动，让大学生在模拟的职业环境中，感受爱岗敬业、诚实守信、团队意识等职业行为，逐渐把职业道德规范内化为自身的职业道德素养。 高职学生职业素养的培养方法
公司员工素质提升工实施方案
素质提升实施方案 一、指导思想 坚持以人为本、科学发展，树立人才资源是第一资源的理念。贯彻实施科技兴企、人才强企战略，全面加强“三支队伍”建设，扎实开展“四德”教育和“三功两素”修炼，提升全员综合素质，搭建员工岗位成长、成才平台，充分激发员工创新、创造潜能，为公司实现绿色强企梦想提供人才保证和智力支撑。 二、目标任务 实现可持续发展，关键在科技，根本在人才。人才是兴企之本、富民之基、发展之源，以创新精神推进人才建设，以人才素质提升促进公司又快又好发展。 1、坚持德才兼备，建设一支作风优良的实干型管理干部队伍。 管理干部是指在矿业公司生产经营管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成工作任务的管理干部，其素质建设是员工素质提升的重要攻关目标。 管理干部队伍作为公司的骨干力量，建设一支高素质的管理干部队伍，是推动企业发展的重要组成部分，是做好企业经营管理工作的必然要求，因此把建设政治强、业务精、作风好的管理干部队伍作为重要任务。从选配、培训、考核、交流等各个环节入手，把好“选配关”，坚持正确用人导向，坚持德才兼备、以德为先，努力做到选贤任能、用当其时，知人善任、人尽其才，从源头上优化管理干部队伍的素质和结构；把好“培训关”，采取集中培训、轮岗交
流、实践锻炼、岗位描述等途径，关心管理干部成长，帮助他们提高政治素质和业务能力，注重从年轻干部中选拔培养，使管理干部队伍始终保持活力；要把好“考核关”，完善考评机制，设立意见箱、监督电话，通过开展感染式教育，促进管理干部改进作风，全面提高管理水平和综合素质；把好“交流关”，通过开展管理干部轮岗交流、实践锻炼活动，培养一专多能的复合型管理干部队伍，能够在新形势、新任务、新要求下，紧跟公司发展步伐，进一步增强政治责任感和使命感，在加强和改进经营管理中发挥骨干作用，努力打造一支政治坚定、结构合理、精干高效、充满活力的高素质管理队伍。 管理干部要率先垂范、先学一步、学深一步，要积极参与集中学习、专题学习和带头自学；要理论联系实际、学以致用、学有所成，不断探索企业安全生产、经营管理工作的新思路、新措施；要结合自己工作岗位和专业技术方向，做到学习有笔记，体会有心得，每年读4本书，读书笔记不少于2万字，并撰写专业技术论文或者有价值的调研报告不少于一篇。 2、崇尚求真务实，打造一支业务精湛的创新型专业技术人员队伍。 专业技术人员是指在矿业公司生产经营管理中从事专业技术技能工作的技术人员，其素质建设是员工素质提升的重要环节。 首席专家、首席技师在人才队伍建设中起着高端引领作用，是公司的宝贵财富，在公司生产经营管理中起着关键支撑作用；专业
如何培养自己的职业素质
如何培养自己的职业素质 所谓职业就是个人在社会中从事作为主要生活来源的工作，素养就是个人平日正确的待人处事的态度。由此看来，职业素养就是个人在劳动实践过程中，通过学习、培训、锻炼、自我修养等方式逐步积累和发展起来的，反映个人在身体、思想、心态、文化、技能、潜能、诚信、荣辱和责任等方面情况的内在品质。 职业素养培养的内容涉及面很广，覆盖的内容也比较多，要提炼出一个具有代表性和接受性的语言并非易事。但培养的目的是让大学生身心健康、明荣知耻、坚持原则、遵纪守法、诚信为先、高效工作、团结合作、顾全大局、勤奋钻研、言行有责、与时俱进。 1．通过职业生涯规划培养职业素养。职业生涯规划的目的是围绕个人的人生目标，明确人生阶段的任务，有计划、有步骤地去完成，最终实现自己的人生目标。从高职生入学开始，就要抓住时机进行职业理想和职业规划教育，让学生明白专业培养目标，了解专业发展方向，使学生逐步树立正确的职业理想。 2．通过“两课”教学培养职业素养。为适应高职培养目标，两课教学的内容、方法在不断改革，组织学生学习职业道德规范的基本要求，了解职业道德的特点、意义和内容，掌握加强自我道德修养的方法和途径，让学生树立劳动光荣、诚实守信、团结合作、爱岗敬业服务奉献、艰苦奋斗、开拓进取等观念。 3．通过技能训练和资格证书考试培养职业素养。技能训练的各项要求无疑在培养学生的职业素养。职业资格证书已经成为职业准入
的标准，它反映了劳动者的职业素养。内容全面、训练科学且具有权威性的职业资格证书考试，必将提升学生的职业素养。聘用越来越多的企业优秀人才为学生上课，给学生树立了学习的榜样，同样有利于职业素养的培养。 4．通过社会实践和第二课堂活动培养职业素养。高职生的职业素养培养要渗透到学生学习生活的各个方面。积极开展大学生社会实践三下乡活动，开展向雷锋、李素丽、邓建军、洪战辉等先进人物事迹学习活动，举办体育竞赛、演讲比赛、技能展示、科技制作、知识竞赛，报告讲座等，让职业素养培养无处不在。 5．通过就业和创业教育培养职业素养。就业和创业教育就是要大学生在选择职业时根据就业形势和自身条件进行全面权衡，在科学的职业理想指导下树立正确的就业观念，形成正确地职业态度。通过教育，使大学生明白人生价值主要是通过自己的本职工作来体现，要尊重自己的工作，全身心投入工作，脚踏实地、一点一滴地积累，只有这样不断提升职业素养，才能迈向更高的目标。 职业素养是高职生又好又快发展的基础。只要把职业素养培养贯穿于学生学习生活的全过程，强化职业素养的培养，高职生就能在服务社会的过程中实现自己的想法。
员工职业素养提升培训计划
员工职业素养提升培训计划 1、了解职场中的生存底线以及职场规则; 2、培养6种职业态度; 3、养成7个职业习惯; 4、提升6种职业能力。 职场新人，及企业中的基层员工。 ? 游戏、讲授、小组讨论、测试 培训时间 ? 2天，每天培训时间不少于6小时 1、用业绩说话，作“会下蛋的鸡“ A、用业绩证明自己的价值 1、人才的真意; 2、四种类型的人; 3、职业人的素质
B、职场不看苦劳，只看功劳 C、作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵” 2、别只做领导让你做的，应该做需要做的 A、多想一点，多走一步 B、站在领导的'立场想问题 3、让客户满意，超越客户期望 A、职业化的一个中心，三个基本点 B、职业人的三种意识 C、一切都为客户服务， 超越客户期望 4、人品第一，大胜靠德
案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工 2、古董摔碎后 诚信正直的标准;忠诚决定收入，地位和权力。 1、遵守制度规范 不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。 2、遵守商务礼仪规则 职业化形象塑造;常用商务礼节 3、服从――听话照做，没有任何借口 1、培养6种职业态度 1)、敬业--忠诚于你的职业、 2) 、勤奋--持续付出才有回报
3)、执著--永不放弃 4)、激情--一切皆有可能 5) 、老板心态--做领导真正欣赏的人 6)、使命感--你在为自己工作 1、精益求精 A、“敬业”行要“精业” B、不怕千招会，只怕一招绝。 C、成为专家――不是最好，而是与众不同 2、关注细节 细节决定成败(案例：上海地铁二号线) 3、职业规划
A、职业生涯从做好本职工作开始 B、制定职业规则的“十字架”原则 C、不要“跳槽”要“跳高” 4、团队合作 A、什么是团队; B、什么叫团队精神; C、有团队合作能力的标准。 D、有共赢心态; E、没有人能独自成功; F、有全局观念。 5、寻找方法
职业素养养成
一、职业素养的涵义 职业素养，指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。每个劳动者，无论从事何种职业，都必须具备一定的思想道德素质、科学文化素质、生理素质和心理素质等。才能顺应知识经济时代社会竞争激烈、人际交往频繁、工作压力大等特点的要求。 1、思想道德素质。 近年来，用人单位对大学生的思想道德素质越来越重视，他们认为思想道德素质高的学生不仅用起来放心，而且有利于本单位文化的发展和进步。思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人，在企业的工作中更是如此。所以，企业和单位在选拔录用毕业生时，对思想道德素质都会很在意。虽然这种素质很难准确测量，但是人的思想道德素质会体现在人的一言一行中，这也是面试的主要目的之一。 2、事业心和责任感 事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。 3、职业道德 体现在每一个具体职业中，任何一个具体职业都有本行业的规范，这些规范的形成是人们对职业活动的客观要求。从业者必须对社会承担必要的职责，遵守职业道德，敬业、勤业。具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。在今天，敬业勤业更具有新的、丰富的内涵和标准。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为；相反，大学毕业生如果拥有崇高的职业道德，不断努力，那么在任何职业上都会做出贡献，服务社会的同时体现个人价值。
员工职业技能培训方案
员工职业技能培训方案 课程目标 培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、oing 技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 课程内容 员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。 （1）员工职业化成长模型： （2）新员工职业化素养提升课程设置 表1：新员工培训课程体系表 课程模块课程要点课程概要 角色认知从学校人到 企业人从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。 与成功有约 职业技能团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的题,养成良好的习惯，了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受的用人单位新人 有效沟通 时间管理 商务礼仪
大学生职业素养培养现状和对策分析精编
大学生职业素养培养现状和对策分析精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
大学生职业素养培养现状和对策分析 摘要：如今单位用工难、大学本科毕业生就业难变成了社会的热点问题。这个问题是由许多原因造成的，大学生自身的职业素养与用人单位的要求存在差异则是其中的一个重要原因。本文分析了职业素养的内涵，并针对大学生职业素养的缺失，探讨了当今大学生职业素养的现状，为大学生职业素养的培养提供了一些切实可行的途径。 关键词：大学生；职业素养；现状；对策 近年来，大学生就业问题备受社会关注，人们不禁开始反思这一现象出现的原因。在人力资源和社会保障部2010年7月的调查中，发现除了用工环境的影响外，大学毕业生就业时所具备的职业素养与用人单位的要求不吻合、不匹配也是重要因素之一。由此看来，养成良好的职业素养是大学生解决自身就业问题的重要途径。 1职业素养的涵义 国外学者提出了很多着名的素质模型。美国着名心理学家麦克利兰（1973）提出了“素质冰山模型”，此后，美国学者R.博亚特兹在此基础上，提出了“素质洋葱模型”。国内的部分学者则将职业素养定义为一种个人特征
和个人习惯，有的国内学者也倾向于从职业素养的构成要素进行定义。 依据现有观点，本文将职业素养的涵义概括为：职业内在的规范和要求，是个人在职业过程中表现出来的综合品质，一般包括职业道德、职业行为习惯、职业意识和职业技能四个方面。 2大学生职业素养的发展现状 由于大学毕业生在职业素养的培养与发展上的不足，导致部分大学生无法胜任用人单位工作。依据现有的研究资料和社会调查，本文将大学生职业素养发展现状总结为以下几点。 重视外在评价指标，而忽视“冰山之下”的素质培养在校大学生普遍重视学习成绩、专业知识等外在硬性指标，而忽略隐性的软指标培养。正是这种对职业技能重视，而对职业意识和职业行为习惯相对忽视的态度，使学生的职业素养难以得到均衡发展。 职业素养培养平台不完善 近年来，各高校为学生所设置的职业素养课程，更多的是为了提升就业率。并且大多数教育工作者仍然认为职业素养的培养是德育课的教育范畴。同时，因为职业素养本身的抽象化，高校教师对职业素养的培养显得有心无
职业素养的养成
职业素养的建立 职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。从表现形式上分为：1、内化素养2、外化素养。内化素养是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴；外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。 职业素养是一种养成教育。San Francisco 认为，职业素养的修炼需要经历以下七道关：印象关——初入职场形象管理；心态关——学生向社会人转变；道
德关——职场安身立命之本；沟通关——打造职场“人气王”；专业关——“菜鸟”变“大虾”；诚信关——取得职场长期居住证；忠诚关——走进高层核心圈。通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素养，快速融入职场，实现人生价值。 我们这些在校大学生我们就应该好好的培养自己的职业素养，在这的同时也要想清楚自己的奋斗目标。这样更便于我适应社会。所以从大一起，想清楚自己想要什么样的生活，并为之打下基础，今后三到五年，一直以此目标为奋斗的前提。 大学期间，可以多参加社会实践，而不是把时间过多浪费在吃喝玩乐上；当然，如果自控力较好，适当放松也是好事，会玩也对将来的工作有帮助作用。 拓宽人际关系网，虚心向有经验的人请教，一切以你心中的目标为准。 循序渐进地培养自己接近目标的能力和基础。一定要知道，自己要什么，自己适合什么。 实习阶段，就要想清楚，自己能做什么，怎么做才会为更接近目标提供帮助。做任何工作，记得：认真做人，认真做事，心中唱一首美好的歌。 大学毕业就面临着就业，无论我们如何怎样刚开始也比不上别人，我们虽然有知识有技能，但是有时不是光靠这些就能将这些做好的，我们在很多方面都有不足，所以我们培养好的职业素养也是社会竞争中的见法宝。我认为大学毕业生必须培养自己的职业习惯： 首先，要守时。信守时间是职业人的基本常识，如果迟到而不以为意，势必会耽误大事。 其次，要忠诚。忠诚是指对组织的忠诚以及对自己职业的忠诚。当我们选择了一个组织作为事业的起点，我们在这个组织一天，就要努力工作，为组织创造价值。而忠诚并不是从一而终，而是指在组织就职期间，要对组织保持忠诚。 第三，要尊重别人。在公司里要尊重他人的生活方式和个人隐私。在人际交往中，一些敏感话题是不能涉及的，如个人隐私、同事之间的关系、薪资收入等。
公司员工基层管理能力培训方案
公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划，为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动人才梯队建设，营造公司人才发展的良性竞争氛围，共同参与企业的管理，与企业共成长！公司将于近期举办员工基层管理能力培训班，具体事宜通知如下： 一、参训人员 分两期进行： 1、初级管理培训班（11月3日） 2、班组长管理培训班（11月10日） 二、培训时间 2018年11月3日（周六） 9：00-11：30 ; 13：00-16：45 2018年11月10日（周六）9：00-11：45 ; 13：00-16：20 三、培训地点 公司办公室5楼培训室 四、培训流程（详细时间见附件一：培训时间表） （1）、11月3日（周六） 上午： 1、培训签到（公司五楼培训室） 2、公司领导进行开班讲话 3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长，由公司进行培训上课。 4、分享经验（由部门的班长做分享报告） 下午： 1、参训人员依次发言[发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面] 3、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 4、培训总结，由公司领导总结发言 （2）、11月10日（周六） 上午： 1、培训签到（培训室）
2、公司领导进行开班讲话 3、主题培训（技能主题培训；技能答疑） 4、分享本次培训主题的管理经验（部门经理做分享报告） 5、参训人员依次发言[围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言] 下午： 1、参训人员接着依次发言[围绕上午的发言主题] 2、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 3、培训总结，由公司领导总结发言 五、注意事项： 1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料，包括日常工作遇到的困难、疑惑等，请提前准备好发言稿，将发言稿提前发送到处，汇总后发给领导。 2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至处。 3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作，望培训人员能准时参加，如遇突发状况无法准时参加，请及时联系综管部，谢谢！ 公司人事部 2018年10月17日 附件： 1、培训时间表、发言顺序表 2、签到表 3、培训记录表
培养学生职业素养
培养学生职业素养、服务学生职业发展 株洲市工业学校肖声忠 职业教育其实质就是就业教育，职业学校培养出来的学生能否受到企业的欢迎是衡量一所职业学校教育教学质量的重要标准。随着社会经济的深刻变革，现代企业对员工的素质要求越来越高，在选择员工时不仅要求员工具有较强的技能水平，更看中的是员工的职业素养，因此，良好的职业素养不仅是学生顺利实现就业的通行证，更是学生今后职业发展的垫脚石。在全国职业院校学生技能大赛上，主办方特意在每个操作台准备了扫把、撮箕等物品，但参赛选手中，只有少数同学会主动清扫好操作时产生的垃圾。这充分反映了职业院校在培养学生职业素养方面的缺失，也说明职业学校学生的职业素养培养工作任重而道远。作为株洲工业学校这样一所国家示范校、省级示范性职校来说，服务市场经济，为企业培养具有良好职业素养的产业技术人员，是我们应尽的责任。近几年来，我们学校一直非常重视学生职业素养的培养，在这方面进行了一些有益的尝试，已取得了一些实效。 一、以入学教育为起点，强化学生的职业意识 职业学校的学生在校期间的学习实际上是一个职业准备阶段，强化学生的职业意识是培养学生良好职业素养的前提和基础。事实证明，一个具有强烈职业意识的学生会自觉学习专业知识、掌握专业技能，主动加强自身职业素质的锻炼和培养。职业学校的学生在升入职校之前，对所选专业缺乏较全面的了解，存在一定的盲目性，职业意识非常淡薄。因此，在新生进入职校后，对学生进行必要的专业教育，帮助学生了解职业状况、树立职业理想、强化职业意识就显得格外重要。我们学校非常重视入学教育，一般安排4天的时间，其中要安排3天的时间进行专业教育。在专业教育中我们安排专业带头人或骨干
职业素养与大学生职业素养的培养
职业素养与大学生职业素养的培养 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业在的规和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 一、职业素养 什么是职业素养? 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 职业素养包含容 职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。 前三项属世界观、价值观、人生观畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不
公司新员工入职培训方案(内容)
公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质 ,高效率 ,高执行力团队 ;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力 ,竞争能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化 , 树立统一的企业价值观念,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心 态 ,职业素质 ,为胜任岗位工作打下坚实的基础 . 二、入职培训共分为 3 天 , 其具体培训表如下 : 时间课时地点培训内容培训目的培训方式 1、培训纪律要求树立统一的企业价值 第一天上午公司办2、公司简介观念 , 行为模式 , 了解 1 小时3、组织架构公司相关规章制度,授课10：00---11:00公室 4、企业文化；培养良好的工作心 、未来展望态 ,职业素质 . 5 树立统一的企业价值 第一天下午公司办 1.团队精神观念 , 行为模式 , 了解 3 小时公司相关规章制度,讲课14:30---16:00公室2、忠诚乃做人之本 培养良好的工作心 态 ,职业素质 . 树立统一的企业价值 第二天上午公司办观念 , 行为模式 , 了解 1 小时公司制度培训公司相关规章制度,讲课10:00---11:00公室 培养良好的工作心 态 ,职业素质 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇树立统一的企业价值 第二天下午公司办做好准备 ?观念 , 行为模式 , 了解 3 小时3、新员工如何创造机公司相关规章制度,讲课14:30---16:00公室 遇显示才华 ?培养良好的工作心 4、员工行为规范总态 ,职业素质 则. 第三天上午公司办 1 小时公司环境的熟悉 10:00---11:00公室 第三天下午 安全教育（生产、交 公司办 3 小时通、消防等安全知 14:30---17:00公室 识；）尽快熟悉公司讲课熟悉国家法律法规， 加强安全意识，接受考试培训考试
基层员工业务能力提升的培训方案计划(完整编辑版)
基层员工业务能力提升的培训方案 基层员工业务能力提升的培训方案 一、整改的必要性 随着市场经济的逐步深化，市场竞争越来越强烈，一个单位，员工素质的高低，直接关系单位的改革、发展和稳定，关系到单位在激烈的竞争中的胜负。单位员工的职业素质和技术能力若普遍偏低，将成为制约单位快速发展与相关别的同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训，提高企业员工素质，将是功在当代，惠及长远的基础性工程。基层员工作为单位中构成比例最高的员工，同时还是行动的最终落实者，提升基层员工的业务能力在当下显得尤为重要。目前**开发区培训中心各个部门运行有序良好，但是因为培训项目日益增多，单位新鲜血液的补充也是刻不容缓，导致员工对新项目的认识不够清晰。同时，在原有的传统项目中，也是不断的有新的情况变化。新形势，新要求，新起点，新挑战，也带来了新的发展机遇。作为开发区培训中心的基层员工，在掌握原有技能的技巧下，还需要进一步提高自身的业务素养能力，努力达到一专多能，在现有能力基础上取得质的飞跃。 二、指导思想 本次提升业务能力的培训方案以科学发展观为指导思想，以新形势下教育种类多样化，竞争日益激烈，对中心员工提出了更高的要求为背景，通过单个培养、集体培训等手段，使我中心基层员工的业务能力稳步提升。 三、整改的目标
通过一系列的培训计划，使中心员工掌握多种岗位、技能运用技巧，真正意义上实现我中心员工的一专多能，在每个岗位上都能实现自己的人身价值。 四、整改内容 （1）、首先，管理者要有较强的素质培训理念 人是生产力中最活跃的、最宝贵的、最具生命力的决定性因素，一切其他的物质资料，包括设备、仪器、材料和其它各种生产资料，都要被人所掌握、应用，才能发挥其作用。从这种意义上说，人力资源是最本源的资源。我们单位基层员工数量相对丰富，但员工队伍整体职业素质参差不齐，一些领导者对员工教育的培训不够重视。在实际工作中，常有领导觉得只要能把活干好就行了，学习不学习是自己的事，没必要强迫谁去学习。这样的想法和做法显然在当今竞争激烈的社会是不对的，我们知道管理水平固然重要，但管理水平再高，科学技术再先进，要使之转化为利润，必须要生产出与之相匹配的服务。而合格优质的服务却是出自每一个基层员工的手。从这个角度上讲，基层员工整体素质的高低，决定着我们所占有的市场份额，进而决定着中心的生存发展。因此，加强对员工的培训和技能人才的培养，是中心重新配置资源要优先考虑的问题。提高基层领导干部对素质培训工作的认识，不能用传统的观念来看待培训，不能只看到眼前利益和功效，要认识到这是一种必然的选择，因为当前中心的发展需要跨越式发展，需要使用维护新型的产品和服务，需要新型的基层劳动者，而劳动者整体素质的不适应必然对经济生活产生不良反应，也必然导致中心竞争力的下降，只有通过对员工的培训，才能提高其整体素质，才能更快更好的适应中心的发展。
如何培养自己的职业基本素养
如何培养自己的职业基本素养 素养是指一个人的修养，与素质同义，从广义上讲，包括道德品质、外表形象、知识水平与能力等各个方面。在知识经济的今天，人的素养的含意大为扩展，它包括思想政治素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面。 《辞海》对素质一词的定义有以下三个方面，第一，人的生理上生来具有的特点。第二，事物本来具有的性质。第三，完成某种活动所必需的基本条件。在本研究中，笔者采用第三个定义，即研究生从事学术科研活动所具备的基本知识基础和能力。 1.通过职业生涯规划培养职业素养。 职业生涯规划的目的是围绕个人的人生目标，明确人生阶段的任务，有计划、有步骤地去完成，最终实现自己的人生目标。从高职生入学开始，就要抓住时机进行职业理想和职业规划教育，让学生明白专业培养目标，了解专业发展方向，使学生逐步树立正确的职业理想。 2.通过“两课”教学培养职业素养。 为适应高职培养目标，两课教学的内容、方法在不断改革，组织学生学习职业道德规范的基本要求，了解职业道德的特点、意义和内容，掌握加强自我道德修养的方法和途径，让学生树立劳动光荣、诚实守信、团结合作、爱岗敬业服务奉献、艰苦奋斗、开拓进取等观念。 3.通过技能训练和资格证书考试培养职业素养。 技能训练的各项要求无疑在培养学生的职业素养。职业资格证书已经成为职业准入的标准，它反映了劳动者的职业素养。内容全面、训练科学且具有权威性的职业资格证书考试，必将提升学生的职业素养。聘用越来越多的企业优秀人才为学生上课，给学生树立了学习的榜样，同样有利于职业素养的培养。 4.通过社会实践和第二课堂活动培养职业素养。 高职生的职业素养培养要渗透到学生学习生活的各个方面。积极开展大学生社会实践三下乡活动，开展向雷锋、李素丽、邓建军、洪战辉等先进人物事迹学习活动，举办体育竞赛、演讲比赛、技能展示、科技制作、知识竞赛，报告讲座等，让职业素养培养无处不在。 5.通过就业和创业教育培养职业素养。 就业和创业教育就是要大学生在选择职业时根据就业形势和自身条件进行全面权衡，在科学的职业理想指导下树立正确的就业观念，形成正确地职业态度。通过教育，使大学生明白人生价值主要是通过自己的本职工作来体现，要尊重自己的工作，全身心投入工作，脚踏实地、一点一滴地积累，只有这样不断提升职业素养，才能迈向更高的目标。 职业素养是高职生又好又快发展的基础。只要把职业素养培养贯穿于学生学习生活的全过程，强化职业素养的培养，高职生就能在服务社会的过程中实现自己的想法。
岗位素质能力培训计划doc
岗位素质能力培训计划 篇一：提升员工素质培训工作计划 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管
理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员
智慧树--职业素质的养成-
智慧树--职业素质的养成-期末答案
?名称职业素质养成 ?对应章节 ?成绩类型分数制 ?截止时间 2016-05-31 23:59 ?题目数 30 ?总分数 106 说明：期末考试 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准?第1部分 ?总题数:30 ? 1 【单选题】(3分) 职业经理人的能力公式是 A. 能力=心态×沟通×知识 B. 能力=心态+沟通+知识 C. 能力=价值观+沟通+知识
D. 能力=内功X套路 2 【单选题】(3分) 牵引着职业经理人，令其在职业生涯中不走歪路的是 A. 正确的价值观 B. 良好的沟通能力 C. 积极的心态 D. 丰富的专业知识 3 【多选题】(4分) 关于价值观和心态的描述，下面正确的是 A. 心态变成一种本能就是价值观 B. 我们的价值观是会不断发展和成长的 C. 从小的家庭环境对我们价值观的影响很大 D. 最重要是要知道自己价值观的底线 4 【多选题】(4分) 以下哪些行为可以看成是在用创业的心态打工 A. 感觉手上的工作是最理想的 B. 用老板的心态，尽心尽力地将工作做好 C.
认为公司的资源是自己的，可以随意调配 D. 很少让上司盯着做什么，整天主动找事去做 5 【单选题】(3分) 下面哪项描述是属于封闭型心态 A. 知道自己不懂什么的时候会很开心 B. 失败是进步的必由之路 C. 挫败往往是学习机会，它让我们了解自己的弱项是什么 D. 人的性格很大部分是天生的，能力的高低也是很早就已经决定了6 【单选题】(3分) 关于“垃圾桶哲理”下面描述错误的是 A. 做那些别人不愿意做、不喜欢做的事情，而且做得很开心 B. 不挑剔工作 C. 将自己的负能量“倾倒”给别人 D. 做自己工作份外的事情，以丰富自己的经历 7 【多选题】(4分) 下面哪项关于沟通的描述是错误的 A. 鼓励性的沟通才会带来执行力 B. 好的沟通就是要让对方感觉爽 C.