采购部《下单流程》

下单流程

一、目的

为了更好地服务公司客户，高效顺畅地接收客户的订单，使客户下单程序更加规范，特制订本流程。

二、适用范围

适用于公司所有客户的下单。

三、职责

市场主管：与客户进行联系沟通，商讨订单事宜。

市场经理：主导订单评审。

生产部：确定生产能力及交货期。

财务部：负责收款。

研发部：负责样品及技术文件制作。

总经理：订单的核准。

四、定义

1.订单评审：对客户的订单价格、数量、交货期及付款方式等信息进行评价，以判断是否可以接单。

五、内容

本流程为下单流程，包括新客户下单流程和老客户下单流程，并附有流程图。

（一）新客户下单流程

第一步市场部销售主管与客户在网上进行沟通，达成初步意向（市场部经理给出的参考价格和生产能力）。

第二步客户决定先进行样板试做，并快递样品及加工的数据（前提：客户已知打样需预付款，并已付款至财务部）。若客户决定到公司实地考察，市场

部经理负责接待事宜。客户考察后决定先进行样板试做，并快递样品及

加工的数据。

第三步销售主管收到样品及加工的数据，制作打样《生产工单》（附件一），经市场部经理签字后交给研发部。研发部负责样板制作，并制作样板技术

文件。

第四步销售主管将制作好的样板寄给客户，与客户进行及时沟通。

第五步客户确认样板后，决定下单。

第六步销售主管将客户要求信息（价格、数量、交货期及付款方式等）汇总，交给市场部经理。

第七步市场部经理主导订单评审。会同生产部确定生产能力及交货期，会同财务部确定价格及付款方式，最后由总经理批准。

第八步销售主管及时将评审结果与客户进行沟通反馈，最终达成一致，形成正式订单，并向客户催收预付款项。

第九步财务部收到客户预付款后，接着进入跟单程序。

新客户下单流程

（二）老客户下单流程

第一步市场部销售主管与客户在网上进行沟通，客户下达新的订单。

第二步销售主管将客户订单信息汇报给市场部经理，市场部经理主导订单评审。第三步销售主管及时将评审结果与客户进行沟通反馈，最终达成一致，形成正式订单，并向客户催收预付款项。

第四步财务部收到客户预付款后，接着进入跟单程序。

第五步若客户下达的订单是新的板型，要求试做，并快递样品及加工的数据。第六步销售主管收到样品及加工的数据，制作打样《生产工单》（附件一），经市场部经理签字后交给研发部。研发部负责样板制作。

第七步销售主管将制作好的样板寄给客户，与客户进行及时沟通。

第八步客户确认样板后，决定下单。销售主管将客户订单信息汇报给市场部经理，接着进入订单评审过程，同上。

老客户下单流程

附件

附件一：《生产工单》