如何与领导沟通ppt课件

选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
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3.1 选择恰当的提议时机
刚上班时，领导会因事情多而繁忙。 快下班时，领导又会疲倦心烦。 总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。 要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。
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3.6 尊敬领导，勿伤领导自尊
不能强迫领导接受。 应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。 即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感 觉到你工作的积极性和主动性。
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4 与领导有效沟通的八个秘笈
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经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
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学会与领导相处
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5.1 敬业精神
对工作要有耐心、恒心和毅力。 苦干加巧干。 善于动脑子想方法。 提高工作效率。 能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。 给领导一个使他吃惊的效率。
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5.2 服从第一
融洽相处，小心服从，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才 能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动 出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
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经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
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2 与各种性格的领导打交道的技巧
了解你的上司 与不同性格的领导打交道的技巧
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控制型
特征
➢ 态度强硬 ➢ 充满竞争心态 ➢ 要求立即服从 ➢ 实际、果断、旨在求胜 ➢ 对琐事不感兴趣
对策
✓ 重在简明扼要，干脆利落，不拖泥 带水，不 拐弯抹角
✓ 无关紧要的话少说 ✓ 直截了当，开门见山即可 ✓ 尊重他的权威 ✓ 认真对待他的命令 ✓ 应该称赞他们的成就，而不是个性
或人品
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互动型
特征
➢ 善于交际，喜欢与他人 交流
➢ 喜欢享受赞美 ➢ 凡事喜欢参与
对策
✓ 要公开赞美 ✓ 和蔼友善，不要忘记留意自
己的肢体语言
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实事求是型
特征
➢ 讲究逻辑而不喜欢感情 用事
➢ 有自己的一套标准 ➢ 喜欢弄清来龙去脉 ➢ 理性思考，缺乏想象力 ➢ 方法论的实践者
对策
✓ 直接谈感兴趣而且实质性的 东西
Tips1: 进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要 时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。 Tips2: 听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听 完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。
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2. 与领导探讨目标的可行性
• 告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。 • 对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。
3. 拟定详细计划
• 尽快拟定一份工作计划，交给领导审批。 • 计划中：详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确
的时间表，以便领导进行监控。
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4. 工作进行中随时向领导汇报
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3.2 资讯及数据都极具说服力
事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。 记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能不会让你 有头脑发热、主观臆断的嫌疑。
3.3 设想领导质疑，事先准备答案
如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导， 因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
毫无怨言地接受 任务
充实自己，努力 学习，提升自我
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经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
Tips: 向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着 对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明 磊落的印象。
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2.2 基本态度
尊重而不吹捧
请示而不依赖
• 充分尊重领导
• 不要事事请示
• 在各方面维护领导权威 • 支持领导的工作
• 该请示汇报的必须请示 汇报，但决不依赖等待
借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定 的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展 示自己的才干。
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5.3 关键地方多请示
请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到 自己权利的有效性和价值。
关键事情
关键方式
关键地方
关键原因
• 应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期， 都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及 时听取领导的意见和建议。
5. 工作完成之后及时汇报总结
• 总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同 时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。
当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承 担，显示胆略、勇气及能力。
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Thank you !
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关键时刻
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5.4 工作要有独立性，能独当一面
要有独立的见解。 能够独立承担一些重量级任务。 把被同事忽略的事情承担下来。
5.5 维护领导的尊严
领导理亏时，给他留个台阶下。 领导有错时，不要当面纠正。 不冲撞领导的喜好和忌讳。 关键时候给领导争面子。 藏匿锋芒，不让领导感到不如你。
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5.6 勇于担当
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真诚接受批评， 避免犯同样错误
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对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
如何与领导沟通
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人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功， 只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、 处世技巧。
处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。 我们应当在生活的课堂里学好这一课。
——戴尔·卡耐基
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C目 录 ONTENTS
1 与各种性格的领导打交道的技巧 2 向领导请示汇报的程序和要点 3 说服领导的技巧 4 与领导有效沟通的八个秘笈 5 学会与领导相处
✓ 直截了当作答 ✓ 多就一些关键性的细节加以
说明
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2 向领导请示汇报的程序和要点
程序 工作态度 规避两种错误
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2.1 程序
1. 仔细聆听命令
• 用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点。 • 弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么
（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量 （How many）。 • 在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。 • 再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。
如指掌
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真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
如指掌
对上级的询问有 问必有答，而且
清清楚楚
对自己的业务主 动提出改善计划
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充实自己，努力 学习，提升自我
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经常站在上级的 立场看问题
真诚接受批评， 避免犯同样错误
真诚赞扬上级， 最好是背后赞扬
主动报告，让上 级对工作进展了
• 主动出面，勇于接触矛盾
• 承担责任，排忧解难
主动而不越权
• 积极主动，敢于直言 • 善于提出自己的意见 • 不能唯唯诺诺，四平
八稳
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2.3 避免犯两种错误
• 领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。 • 自恃高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。
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3 说服领导的技巧
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不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有 选择； 不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事 没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理； 不喜欢下属说“我以为”、“我知道”； 不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了问题推三推四、不敢负责； 不喜欢下属倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲， 让领导不知他在干啥。
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3.4 说话简明扼要，重点突出
例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题， 他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。
3.5 面带微笑，充满自信
一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会 表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所 流露。
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1 与各种性格的领导打交道的技巧
了解领导的喜恶 与不同性格的领导打交道的技巧
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喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、 信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。