《招聘管理手册》

招聘管理手册

发布日期:

2013-3-1

[]正在修改

目录

第二

文件状态:

当前版本: V0

[]正式发布

第一章总则

第一条目的

通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量并有效控制成本，使员工招聘更具合理性、有效性，以保证招聘工作满足公司的需要，特编制本手册。

第二条

1、公开原则

将招聘的职位、数量，资格、条件，甄选的方法和时间等信息公开的发布出去，给予

内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。

2、竞争原则

指通过激烈而公平的竞争，甄选确定符合公司发展需求的优秀人才。

3、德才兼备原则

注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。

3、全面原则

指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核。

4、择优原则

择优是招聘的根本目的和要求，合适的人员从事合适的岗位。

6内部优先的原则

基于行业特点和公司未来发展需求，关键岗位的人员的招聘：内外部人员的条件相同，应 择优录取内部人员（内部员工的部门负责人同意）。

第二条适用范围

本手册适用于公司所有招聘活动。

第四条类别与组织

公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由行政客服部统一组织实施，其 他部门协助。

第二章招聘指南

确定招聘渠道

招聘效果。 1.1招聘计划的制定

001-人力需求审批表》（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并

报人力资源部审核。

2、确定招聘渠道 2.1招聘渠道分类

互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机 鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才;

对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业

部门］可会

应先由公司行政客服部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。

2.2招聘渠道选择原则

综合考虑渠道有效性和经济性，即以较小的招聘成本,

招及补

草拟后,

3、招聘费用

比为实现最佳招聘效益-成本比，由公司行政客服部对外

复面面试

终试

面试通过者对其进行背普通员工

招聘人员

直接经理

客服经理

聲

盈

」性

根据面

/用人部门负责人分管副总（助理）

公司（副）总经理」总经理

面试结束后，面试小组应

3.1行政客服部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报行政客服经理和总经理批准执行。

3.2全年招聘费用需控制在预算范围内，预算外招聘及费用需经总经理专项审批后方能执行。

4、招聘周期 4.1招聘周期指从行政客服部收到《招聘申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。每职位的招聘周期一般不超过8周。

4.2有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与行政客服部协商后，适当延长或缩短招聘周期。

5、招聘信息的收集与初选 5.1材料收集渠道: a内部的调整、推荐b人才中介机构、猎头公司的推荐c参加招聘会d报纸杂志刊登招聘广告e网络信息发布与查询 5.2初选 5.2.1应聘者通过邮寄、EMAIL或在人才市场递交应聘资料，行政客服部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。挑选合适的应聘人员简历，通知应聘人在规定时间内到达指定地点面试。

6、预约与面试

6.1预约

粤

备注:

①背景调查的内容：学历验证；在职起止时间；担任职务、职务代表什么；离职原因;

诚信记录；上司评价和同事口碑；需要改进、提高的建议等。

第三章人员录用

新员工提交应聘材料中所提到的相关证件原件

第一条确定人选

发现假证件者，

1、新进人员干报到日，行政客服部验收其应缴资料；若资料不全；应限期补办；否则首 月薪

2、 新进人员同期报到人员较多时可直接进行入司培训。

用人部门主

管将员工填写完毕

3、 新进人员同期报到人令

少时由行政客服部进行职前公司介绍，并协助办理如下事项: 3.3其它

应知事项。 4、入司手续办理完毕后，行政客服部填写《新员工报到通

知书》 ，引导新进人员向单位主

管报到,单位主管或部门主管指派员工对报到人员与报到当日进行职前部门介绍

，并在《新

员工报到通知书》上签字，表示人员报到完毕。此程序单须与次日返还行政客服部。

5、行政客服部依据《新员工报到通知书》随后登记《人员增减变动表》和《人员花名册》 并将收齐报到应缴资料建立个人档案。

6行政客服部对入司时未进行入司培训的人员在入司

1个月内进行培训。

开具员工

员需行

录在应聘人员登记表上对人报或伪造资历背景的应聘者列入黑名单，各成员单位部门

I

通知用人部门

做好新员工接收准备

—、 上 第一条录用力通知管理部门为新员工办理相关事宜 公司综合全方位的情况决定录用的人员，由人力资源负责通知录用人员凭批准的《新

2、应聘经

永不录

部核实背景及资历的真实性，并将背景调查报告记

3.1

考勤签到办入职审批表交给本单位人力资源管理

3.2 必

------------

第四章招聘人员行为规范

第一条需要提前熟知的信息

如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求; 如何描绘工作环境；

第二条保持微笑、乐观的仪态

微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的 一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和能力，从而得到人们 的信任和尊重。这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态，不仅是自我尊重和尊重他 人的表现，也能反映出我们整个公司员工的工作态度和精神风貌。保持乐观向上的态度, 可以使应聘者的心情轻松、愉快，同时也可自己充满信心。

第三条统一着装

(1)男士：浅色衬衫、深色西装、佩戴领带，深色皮鞋，保持头发清洁、整齐;

(2)女士：穿得体的职业套装或职业套裙，避免穿休闲装，发型文雅、庄重，长发可用 发卡束起，指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油；

(3)两人以上出行招聘时，要尽量保持着装颜色、款式的统一。

第四条基本礼仪

1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿 并拢直立、脚尖分成 V 字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开、比肩略宽、双手交 叉、放在体前或体后;

2、坐姿: 男士：入座时要轻、至少要坐满椅子的三分之二、后背轻靠椅背、双膝自然并拢(男士可 略分开)。身体可稍向前倾、表示尊重和谦虚。

女士：入座时应用手背扶裙、坐下后将裙角收拢、两腿并拢，双脚同时向左或向右放、两 手叠放在腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠、但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

(1) (2) 如何介绍公司概况； 如何描绘公司战略规划;

(5) 给候选人描绘职业生涯发展机会; (6) (7) 招聘流程及面试官禁忌;

面谈、面试技能技巧。

3、握手：握手的力度不宜过猛或毫无力度，握手时间一般在 2-3秒，要注视对方并面带 微笑。与多名应聘者握手时，要注意不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。

第五条总体要求：将每一招聘当作第一次那样重视，也将每一次招聘当作最后一次那样

珍惜。充分尊重应聘者，用职业去敬业。本手册经管会议讨论通过，从 2010年月起执行。

本制度由行政行政客服部负责解释及修改。

附录

招聘流程图

根据公司组织结构附录二：招聘申请表

图，为各职位做工作 -------- 个职位填1张表，请逐项填写完整）

招聘职位:

重要岗位人员由（副）总经

编制情况 （该职位

定编

4

丄现有:

拟招聘人数:

增补用人部门填制□《招聘 理由

□离职补充□短期需要

性别：□男□女□不限

按权限批准招聘

专业要求：

在公司内部登出招

相关工作经验年限：

申请日期:

外部选希望报到日期：

婚姻状况：□已婚□未婚□不限

1

?根据职位选择成中本有效□大本以

应具资格条件

熟练

责描述

1/

人力资源部与应

人力资源部协调部门、个人

聘人联系，确认 谈定薪酬、职级，并按管理

年月日 年月日

臥上

（含）

□六级 □更高□其他外语

专业职位由部 常规职位由人

门筛选简历，并

力资源部筛选

#算机操作：

U

无要求 □

应聘人填写《应聘人员登记

7

5

通过者由部门总监进行第二

的

道要求 □四级

聘信息，在公司内部

职

位 岗