酒店入住人员健康登记表
酒店入住人员健康登记表
Health Registration Form
尊敬的客人，为了您和他人的健康，请如实填写以下信息，非常感谢您的支持！Respected guests, please fill in the following forms. Many thanks!
一、基本信息Basic Information
签名signature：
健康告知书
尊敬的旅客：
您好，欢迎您入住。
根据宁波市疾病预防控制中心关于预防甲型H1N1流感疫情的相关要求，我们提醒您关注以下内容：
一、希望您尽量居住在宾馆，减少不必要的外出。
二、请您关注您的身体健康状况，每天自行测量两次体温，并填写在“宾客体温记录表”。我们将每天联系你以便了解您的健康状况。
三、如您感觉发热或出现了咳嗽等不适症状，请您立即联系大堂副理或总台（电话：），我们会马上给您提供帮助。
四、若您需要帮助，请您随时联系大堂副理或总台（电话：），将竭诚为您提供服务。
祝您在宁波旅途愉快！
酒店
经理：
Notice
Respected guests,
Welcome to stay in our hotel!
For your health, to prevent the Type A H1N1 influenza, we’d like to remind you the following,
1.Avoid going out when unnecessary.
2.Please take your temperature twice a day, and fill in the “Guest’s
Temperature Record”.
3.If you fell not so well such as having a fever or cough, please call
our Assistant Manager (Phone No. ) immediately.
4.If you need any help, do not hesitate to call our Assistant Manager
(Phone No. ).
Wish you a pleasant trip in Ningbo!
（hotel）
（备注：此为样张，请各宾馆自行完善后，自行印制）
宾客体温记录表（Guest’s Temperature Record）
填写日期(Date)：年(Year) 月(Month) 日(Day) （此表放置在房间内，由宾客自行填写，服务员每天收集后，由宾馆汇总）
宾馆外籍人员健康登记表
填表人：联系电话：填表时间：2009年月日时
入住登记的目的
入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策 1、入住登记的目的 对于大多数客人来说，在前台办理入住登记是其本人第一次与酒店员工面对面的接触机会。对酒店前厅部来说，入住登记是对客服务全过程的一个关键阶段，这一阶段的工作效果将直接影响到前厅的销售客房、提供信息、协调对客服务、建立客账与客史档案等各项功能的发挥。办理入住登记手续也是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本一步，它的主要目的是： A、遵守国家法律中有关户口管理的规定。 B、获得住店客人的个人资料，这些资料对搞好酒店的经营与服务是至关重要的。 C、满足客人对客房与房价的要求。 D、为客人入住后，各种表格、文件的形成和制做提供了可靠的依据。 E、向客人推销酒店的服务与设施。 2、散客入住登记的程序 A、识别客人有无预订——抵店的客人可以分成两类：已办订房手续的客 人和未办订房手续而直接抵店的客人。这两类客人办理入住登记的过 程不完全相同，接待员要首先识别客人有无预订。接待员应面带微笑， 主动问候前来办理入住登记的客人，对他们的光临表示热情欢迎，然 后询问客人有无预订，如客人已办理预订，则应复述客人的订房要求， 然后请客人填写登记表。 B、对于未经预订，直接抵店的客人，接待员应首先了解客人的用房要求， 热情向客人介绍酒店现有的，可出租的房间种类和价格，确认客人能 够接受的房价、折扣、房间种类、付款方式和离店日期，设法使此类 客人留宿酒店。 C、如是自付的客人应写清楚房价并请客人交付押金。 D、检查客人的登记表内容是否与证件一至，是否清晰、正确和齐全，最 后填上房间的号码并签上接待员的名字。 E、向客人介绍和推销酒店的服务设施和项目，询问客人是否需叫醒或其 它服务。 F、将钥匙交给礼宾员，安排引领客人进房并向客人至以祝愿语：“希望 您在这住得愉快。” G、如客人有电传、电报、传真、邮件、留言等，应在办理入住登记时一
吉林省公安机关旅馆业前台登记员在线考试试题练习及参考
1.《中华人民共和国治安处罚法》第五十四条第三款规定：“取得公安机关的经营者， 违反国家有关规定，情节严重的，公安机关可以吊销许可证”。下列哪种情形可以认定属于 “情节严重”的情形：（） A旅馆业从业人员着装不统一 B未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处，经公安机关指出后，立即进行了改正 C因旅馆未实名采集上传入住旅客信息而导致网上在逃人员脱逃的 正确答案：C 2.下列哪些行为，公安机关应当依法对旅馆予以处罚：（） A旅馆业的经营地址位于一楼，业主为了赚钱，在三楼私建了留宿区 B未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C旅馆业治安管理信息系统出现故障，旅馆已及时向系统承建单位及属地公安机关报告了情况，并且暂时将入住旅客信息记在登记薄上 正确答案：A 3.下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（） A旅馆业的经营地址位于二楼 B未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传信息 正确答案：C 4.下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（） A旅馆以旅馆业治安管理信息系统故障为由，不使用旅业系统采集上传入住旅客信息
B旅馆前台登记员使用本人身份证登录旅馆业治安管理信息系统后，进行采集上传旅客信 息操作 C未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 正确答案：A 5.旅馆及其工作人 员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。 A查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。 B设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。 C查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。 正确答案：B 6.旅馆应保证视频监控系统在旅馆营业期间正常运行， 图像信息资料的保存期不少于（）° A 20日 B 30日 C 10日 正确答案：B 7.旅馆前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）° A要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿。 B可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。
旅店业住宿验证登记制度
旅店业住宿验证登记制度
旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装 旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或 一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符 的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅 馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统 一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。 六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即 通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
酒店前台入住登记单-RC单
Room No. 房间号码Room Type 房间类型 Room Rate+15%SVC(RMB) 房价（人民币）+15%服务费 Arrival Date 抵店日期Dept. Date 离店日期 Dragon Club 会员卡号 Surname 英文姓Given Name 英文名 Name in Chinese 中文名 Birthday 出生年月Sex 性别 Nationality 国籍 Type of Certificate 证件种类 Certificate No. 证件号码Type of Visa 签证种类 Visa Valid Date 签证有效期 Place of Issue 签证机关Port of Entry 入境口岸 Date of Entry 入境日期 Object of Stay 停留事项Where From 何处来 Where To 何处去 Company Name 公司名称 E-mail Address 电邮地址 Tavel Agent 旅行社Postal Code 邮编 Telephone 电话 Address 永久地址 Payment method 付帐方式 Cash 现金 Credit Card 信用卡 Cheque 支票 City ledger 转帐 □□□□ * Check-In Time is 02:00 PM.Check-Out Time is 12:00 Noon. * The Hotel Is Not Responsible For The Safety Of Any Valuables Left In The Guest Room. Complimentary In-Room Safe Deposit Boxes Are Available. * I Agree That I am Personally Liable For The Payment Of My Expenses Incurred In The Hotel. * 入住时间是下午二时整，退房时间是正午十二时整。 * 酒店对宾客留在房内的贵重物品不负责保管。每间客房单独配备保险箱供宾客免费使用。 * 本人同意支付在酒店内发生的所有费用。 Clerk Signature Guest Signature / 宾客签名
吉林省公安机关旅馆业前台登记员在线考试试题练习及参考
1. 《中华人民共和国治安处罚法》第五十四条第三款规定：“取得公安机关的经营者，违反国家有关规定，情节严重的，公安机关可以吊销许可证”。下列哪种情形可以认定属于“情节严重”的情形：（） A 旅馆业从业人员着装不统一 B 未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处，经公安机关指出后，立即进行了改正 C 因旅馆未实名采集上传入住旅客信息而导致网上在逃人员脱逃的 正确答案：C -------------------------------------------------------------------------------- 2. 下列哪些行为，公安机关应当依法对旅馆予以处罚：（） A 旅馆业的经营地址位于一楼，业主为了赚钱，在三楼私建了留宿区 B 未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C 旅馆业治安管理信息系统出现故障，旅馆已及时向系统承建单位及属地公安机关报告了情况，并且暂时将入住旅客信息记在登记薄上 正确答案：A -------------------------------------------------------------------------------- 3. 下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（） A 旅馆业的经营地址位于二楼 B 未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C 旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传信息 正确答案：C -------------------------------------------------------------------------------- 4. 下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（） A 旅馆以旅馆业治安管理信息系统故障为由，不使用旅业系统采集上传入住旅客信息 B 旅馆前台登记员使用本人身份证登录旅馆业治安管理信息系统后，进行采集上传旅客信
酒店住宿清单宾馆住宿清单住宿水单
酒店住宿清单、宾馆住宿清单、住宿水单 ******* ^大酒^店 账目。 I AGREE THAT MY LIABILITY FOR THIS BILL IS NOT WAIVED AN AGREE TO BE HELD PERSONALLY LIABLE IN THE EVENT THAT INDICATED PERSON COMPANY OR ASSOCIATION FAILS TO PAY FOR AN PART OR THE FULL AMOUNT OF THESE CHARGES. 宾客姓名 Gueat Name *** 入住日期 Arrival Date 2019-02-27 房间号 Room No. 2802 离店日期 Departure Date 2019-03-21 账号 Bill No. 现金 房价 Rate 345.00 日期Date 摘要 Descripti on 金额 Amou nt(+) 2019-02-27 由口 房号 2802 345.00 2019-02-28 由口 房号 2802 345.00 2019-03-01 由口 房号 2802 345.00 2019-03-02 由口 房号 2802 345.00 2019-03-03 由口 房号 2802 345.00 2019-03-04 由口 房号 2802 345.00 2019-03-05 由口 房号 2802 345.00 2019-03-06 由口 房号 2802 345.00 2019-03-07 由口 房号 2802 345.00 2019-03-08 由口 房号 2802 345.00 2019-03-09 由口 房号 2802 345.00 2019-03-10 由口 房号 2802 345.00 2019-03-11 由口 房号 2802 345.00 2019-03-12 由口 房号 2802 345.00 2019-03-13 由口 房号 2802 345.00 2019-03-14 由口 房号 2802 345.00 2019-03-15 由口 房号 2802 345.00 2019-03-16 由口 房号 2802 345.00 2019-03-17 由口 房号 2802 345.00 2019-03-18 由口 房号 2802 345.00 2019-03-19 由口 房号 2802 345.00 2019-03-20 由口 房号 2802 345.00 账单 /BILLING 总额 7590.00 余额 0.00 无论任何情况下，本人同意负责支付以上的 宾客签名 Sig nature:
酒店表格大全.doc
目录 订房表 /1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46
公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63
酒店前台身份证登记制度
旅馆业查验身份证制度 一.在旅馆前台醒目位置摆放“旅客须知”牌，指定专人负责前台查验.登记工作，提醒旅客主动出示有效身份证件。 二.主动要证。前台员工要主动向入住人员索要身份证。 三.主动验证。前台员工要认真查验入住旅客的身份证，查验身份证是否是假证.是否在有效期限内.是否是本人身份证（主要从照片.性别.年龄.住址与口音等比对）。同行多人，逐一查验身份证件。严禁一人登记多人住宿，本人登记他人住宿，私自调换床位.房间住宿。 四.严格盘问登记来店会客人员。前台接待员对来店人员.会客人员要严格进行盘问，逐一登记其身份证件.来店会客事由，限定会客时间；会客到时后，责令离店，严禁借宿。 五.旅客信息经查验核对无误后，及时将住宿人员的登记信息录入上传，同时要完整登记旅客住宿登记薄，并保存三年。 六．如客人未携带身份证，可用以下14种证件代替。 中华人民共和国居民户口簿、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证 七.前台员工应积极协助公安机关查控违法犯罪分子，发现旅客有下列情形之一的，应立即报告公安机关，不得知情不报隐瞒包庇： （一）正在进行违法犯罪活动或有犯罪嫌疑的； （二）发现同公安机关通缉的犯罪分子体貌相似或所携带的物品与公安机关通报查找的脏物相似的； （三）持有伪造.涂改.过期证件或者证件与本人身份不符的；
（四）持有临时身份证，身份证消磁的；（五）携带枪支.弹药与其身份不符的；（六）其它行迹可疑的。 2013-5-31XXX酒店有限公司
酒店表格大全
酒店表格大全文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20
客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43
工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63
旅馆业前台登记员培训资料
旅馆业前台登记员培训资料 旅馆业前台登记员培训资料 ,一,法律知识培训 1、经营旅馆业除需办理工商营业执照、经消防检查验收合格外～还必须取得公安机关特种行业经营许可。对没有取得公安机关特种行业经营许可擅自经营的～除依法予以取缔外～对经营者处十日以上十五日以下拘留～并处五百元以上一千元以下罚款,情节较轻的～处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 2、旅馆安全防范设施不齐备、维护不及时～治安防范制度不健全、工作不落实～存在治安隐患的～责令其限期整改～对拒不整改或整改后仍不符合要求的一律责令其停业。 3、取得合法经营许可的宾,旅,馆～必须严格执行实名登记、一人一证、及时上传等制度。被公安机关发现不如实登记的～第一次对该宾,旅,馆责令停业整顿七天～并对宾,旅,馆经营者予以行政罚款处罚,第二次对宾,旅,馆责令停业整顿十五天并予以行政罚款处罚,第三次吊销其特种行业许可证～停止其经营活动。 4、旅馆工作人员不按规定登记～导致发生重大事故、造成严重后果～构成犯罪的依法追究刑事责任～对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。 1 5、旅馆工作人员明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆不予制止～导致发生重大事故、造成严重后果～构成犯罪的依法追究刑事责任～对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》 6、旅馆工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员不向公安机关报告～导致发生重大事故、造成严重后果～构成犯罪的依法追究刑事责任～对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。
7、旅馆工作人员容留他人卖淫嫖娼、容留他人吸食、注射毒品以及为赌博提供条件～构成犯罪的依法追究刑事责任,旅馆工作人员容留他人卖淫嫖娼～为赌博提供条件尚不构成犯罪的一律予以劳动教养～对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。 8、旅馆负责人参与违法犯罪活动～其所经营的旅馆已成为犯罪活动的场所～除依法追究其责任外～对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。 9、严禁以“家庭旅馆”、“日租房”等名义从事旅馆业经营活动～被公安机关查获的～对经营者一律依法给予行政拘留处罚并予以取缔。 10、留宿洗浴场所应当按照规定对留宿人员进行登记～对未按要求落实实名登记制度的～依照旅馆业管理规定按上限予以处罚。 11、严禁在宾,旅,馆内从事违法犯罪活动～一经发现～ 2 对经营者和其他责任人依法追究相关责任。 12、凡是违反上述相关规定的～公安机关一经查实将严惩不怠～一律按上限处理～构成犯罪的～将追究刑事责任～尚不够追究刑事责任的～一律劳动教养。 13、治安支队、各派出所要加强对旅店业前台登记人员执证上岗制度的检查。凡第一次被检查到未执证上岗的～给予该宾,旅,馆警告,第二次被检查到未执证上岗的～给予该宾,旅,馆停业七天的处罚。 ,二,旅客住宿信息登记培训 1、旅客出示有效证件在旅馆前台进行登记时～前台登记员应观察、比对～核实旅客是否人证合一。 对不能准确辨别或确认是否人证合一的～可采取三比三问的方式予以辨 别:“三比”即比照片、比年龄、比身份证有效期,“三问”即问姓名、问身份证号、问地址。
酒店住宿清单模板共5份不同的模板
柏林宾馆客人账单 地址：交通路50号与温泉路交汇处 姓名(NAME) 来期(ARRIVAL) 2018-07-2 房号(ROOM) 5 离期(DEPARTURE) 2018-07-3 付款方式（Payment method ） 现金 账号(ACCOUNT NO.) S20180728038 人数(GST. NUMS. ) 1 日期 说明 房号 单据号 消费金额（元） DATE Description Room No. Reference No. Amount 2018-07-28 房费(room rate) 507 0 220.00 2018-07-29 房费(room rate) 507 0 220.00 2018-07-30 房费(room rate) 507 0 220.00 无论在任何情况下，本人同意负责支付以上的账目。 操作员(Clerk)：李艳 时间（Time ）：2018.07. 11：22 ****宾馆 时间 2018-4-26 11:23 操作员 季鹏鹏 Time Current user 账单/BILLING 客人姓名 Gueat Name 庞飞 入住日期 Arrival Date 2018.07. 房号 Room No. 离店日期 Departure Date 天数 5 晚 金额 Amount 日期 消费项目 数量 付款 2017-4-5 房费 1 198.00 2017-4-6 房费 1 198.00 2017-4-7 房费 1 198.00 2017-4-8 房费 1 198.00 2017-4-9 房费 1 198.00 总计 990.00 请您仔细核对金额，确认无误后签名 确认，谢谢！欢迎您再次光临！ Please carefully check the amount,after confirmation unmistakable sign,thank you! Welcome again! 宾客签名 Signature 客人账单 XXX 酒店 公司/会员： 打印次数：1 客人姓名： 李四 抵店日期： 2013-6-17 18:40:10 消费总计(Total)： 660.00元 签名(Signature)：
酒店入住人员健康登记表
酒店入住人员健康登记表 Health Registration Form 尊敬的客人，为了您和他人的健康，请如实填写以下信息，非常感谢您的支持！Respected guests, please fill in the following forms. Many thanks! 一、基本信息Basic Information 二、健康申报Do you have any symptoms as follows？（YES or NO） 三、其他信息Other Information
签名signature：
健康告知书 尊敬的旅客： 您好，欢迎您入住。 根据宁波市疾病预防控制中心关于预防甲型H1N1流感疫情的相关要求，我们提醒您关注以下内容： 一、希望您尽量居住在宾馆，减少不必要的外出。 二、请您关注您的身体健康状况，每天自行测量两次体温，并填写在“宾客体温记录表”。我们将每天联系你以便了解您的健康状况。 三、如您感觉发热或出现了咳嗽等不适症状，请您立即联系大堂副理或总台（电话：），我们会马上给您提供帮助。 四、若您需要帮助，请您随时联系大堂副理或总台（电话：），将竭诚为您提供服务。 祝您在宁波旅途愉快！ 酒店 经理： Notice Respected guests, Welcome to stay in our hotel! For your health, to prevent the Type A H1N1 influenza, we’d like to remind you the following, 1.Avoid going out when unnecessary. 2.Please take your temperature twice a day, and fill in the “Guest’s Temperature Record”. 3.If you fell not so well such as having a fever or cough, please call our Assistant Manager (Phone No. ) immediately. 4.If you need any help, do not hesitate to call our Assistant Manager (Phone No. ). Wish you a pleasant trip in Ningbo! （hotel） （备注：此为样张，请各宾馆自行完善后，自行印制）
【酒店】前厅接待入住流程(培训必备,3分钟内完成)
前厅接待入住流程（三分钟之内完成） 上班人员必须在交班后做好班前准备工作，如房卡的制作，各类票据，办公用品及各类办公硬件设施设备。确保一切都能正常运营。如发现有缺损的，及时补充或报修并报告当班上级。 散客登记入住流程 1.迎接客人 1）有客人朝前台走来时，立即起立，并微笑，当客人距前台3米处，主动热情问好。 2）视线始终注意客人，不能显得心不在焉。 3）语气柔和，语调适中。 4）客人在前台等候的时间不得超过60秒。 5）如是常客，则尽量用客人的姓氏称呼客人。 2.了解客人是否有预订 1）向客人询问是否有预订 2）如有则请问客人的姓名，或预订人姓名及公司，与客人核对预订时留的电话号码或 其他预订信息，要复述客人的预订要求，得到最后的确认。 3）了解饭店是否有客房可供出租。 4）如没有则进入下一步程序。 3.推销客房 1）确认客人没有预定后，应立即向客人了解询问客人对住房的要求。 2）熟悉并掌握本酒店的各种优惠政策，合理推销。 3）根据客人的实际情况合理推销房间。 4）注意在向客人推销房间时，销售的是客房，而不是客房的价格，应强调的是客房的 价值。 5）提供客房的等级要符合客人的实际情况。
6）根据客人的实际情况及接待员的判断，尽可能推销高价房。 4.证件登记，押金收取 1）客人决定入住后，向客人收取证件进行四实登记。 2）询问客人温泉费用与餐费是否转过来一起结算。和客人再次确认房价并收取相应押金（唱收）。 3）一般客人的证件与信用卡或现金是一起放在钱包里的，所以，在收取的时候服务员要掌握好时机，尽量不让客人掏两次钱包。 4）在客人拿证件或拿押金时，接待员迅速找出房卡，并准备好入住登记表和押金单。 5）双手接过客人证件，现金，信用卡并致谢。 6）公安网上登记完毕后迅速做好系统C/I。 7）如客人需要签单的，做好核对。 5.请客人在押金单/POS小票、入住登记单上签字 1）询问客人是否有贵重物品需要寄存，如有需要寄存的，按照寄存流程为客人办理好寄存。 2）迅速填写客人的押金单及入住登记单。（登记单上需填上房号，房价，姓名） 3）如客人是刷卡的做好预授权。 4）双手将登记表、押金单/pos小票、笔交给客人请客人签字，语言称呼客人时带上客人姓氏。 5）提醒客人应填写的内容。 6）在客人填写的时候及时在手工房态上做好记录。 7）客人填写好后，注意核对已填写内容是否完整，清晰。 6.递交房卡、证件、押金单（客人刷卡的递交信用卡/pos机小票） 1）将房卡、早餐券、POS小票、信用卡、客人证件整理到欢迎袋里面双手一并交给客人。（按照前面顺序有序摆放，对客人来说最重要的放在最上面。如客人是交现金的，押金单垫在最下面。）
旅馆业前台登记员培训资料
旅馆业前台登记员培训资料 （一）法律知识培训 1、经营旅馆业除需办理工商营业执照、经消防检查验收合格外，还必须取得公安机关特种行业经营许可。对没有取得公安机关特种行业经营许可擅自经营的，除依法予以取缔外，对经营者处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 2、旅馆安全防范设施不齐备、维护不及时，治安防范制度不健全、工作不落实，存在治安隐患的，责令其限期整改，对拒不整改或整改后仍不符合要求的一律责令其停业。 3、取得合法经营许可的宾（旅）馆，必须严格执行实名登记、一人一证、及时上传等制度。被公安机关发现不如实登记的，第一次对该宾（旅）馆责令停业整顿七天，并对宾（旅）馆经营者予以行政罚款处罚；第二次对宾（旅）馆责令停业整顿十五天并予以行政罚款处罚；第三次吊销其特种行业许可证，停止其经营活动。 4、旅馆工作人员不按规定登记，导致发生重大事故、造成严重后果，构成犯罪的依法追究刑事责任，对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。 5、旅馆工作人员明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆不予制止，导致发生重大事故、造成严重后果，构成犯罪的依法追究刑事责任，对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》
6、旅馆工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员不向公安机关报告，导致发生重大事故、造成严重后果，构成犯罪的依法追究刑事责任，对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。 7、旅馆工作人员容留他人卖淫嫖娼、容留他人吸食、注射毒品以及为赌博提供条件，构成犯罪的依法追究刑事责任；旅馆工作人员容留他人卖淫嫖娼，为赌博提供条件尚不构成犯罪的一律予以劳动教养，对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。 8、旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动的场所，除依法追究其责任外，对旅馆一律吊销其《特种行业许可证》。 9、严禁以“家庭旅馆”、“日租房”等名义从事旅馆业经营活动，被公安机关查获的，对经营者一律依法给予行政拘留处罚并予以取缔。 10、留宿洗浴场所应当按照规定对留宿人员进行登记，对未按要求落实实名登记制度的，依照旅馆业管理规定按上限予以处罚。 11、严禁在宾（旅）馆内从事违法犯罪活动，一经发现，对经营者和其他责任人依法追究相关责任。 12、凡是违反上述相关规定的，公安机关一经查实将严惩不怠，一律按上限处理，构成犯罪的，将追究刑事责任，尚不够追究刑事责任的，一律劳动教养。 13、治安支队、各派出所要加强对旅店业前台登记人员执证上
酒店住宿清单模板共份不同的模板
柏林宾馆客人账单 地址：交通路50号与温泉路交汇处 姓名(NAME) 来期(ARRIVAL) 2018-07-2 房号(ROOM) 5 离期(DEPARTURE) 《 2018-07-3 付款方式（Payment method ） 现金 账号(ACCOUNT NO.) S038 人数(GST. NUMS. ) 1 日期 说明 / 房号 单据号 消费金额（元） DATE Description Room No. Reference No. Amount 2018-07-28 房费 (room rate) 507 | 0 2018-07-29 房费(room rate) 507 0 2018-07-30 房费(room rate) 507 0 " / 无论在任何情况下，本人同意负责支付以上的账目。 操作员(Clerk)：李艳 时间（Time ）：. 11：22 《 { ， &
****宾馆 时间 2018-4-26 11:23操作员 季鹏鹏 Time Current user 账单/BILLING >
~ 客人账单 XXX酒店 公司/会员：打印次数：1 客人姓名：李四抵店日期： 2013-6-17 18:40:10 房间号码： 8841 离店日期： 2013-6-21 08:20:39 总金额￥：应付款￥：元 Pagelof1 日期房间号码项目借项 贷项 2013-06-17 18:55 8841 人民币押金 2013-06-17 23:59 8841 标准房租 ( 2013-06-18 23:59 8841 标准房租 2013-06-19 23:59 8841 标准房租 2013-06-20 23:59 8841 标准房租 2013-06-21 08:20 8841 结账退款人民币 合计 付款金额￥：元打印人：钟银莲打印时间 2013-6-21 08:22 本人愿对这账单之总数负全责 6条明细标准房租：宾客签字： 预订电话 酒店地址 ~ > -
住宿登记表模版
住宿登记表REGISTRATION FORM 房号1612 ROOM NO.姓zhang SURNAME 名san FIRST NAME 中文姓名张三 NAME IN CHINESE 性别 F GENDER 账号F4102700xx ACCOUNT NO. 抵店日期2014/10/27 ARRIV AL DATE 离店日期2014/11/14 DEPARTURE DATE 国籍中国NATIONALITY 生日1987/12/12 DATE OF BIRTH 抵店时间14：11：32 ARRILV A TIME 房价278 ROOM RATE 证件名称及号码居民身份证 NAME OF DOCUMENT WITH NO. 31010419871212xxxx 签证号码VISA NO. 签证种类TYPE OF VISA 签证机关 ISSUED BY 入境口岸及日期 PORT&DATE OF ENTRY 签证期限1900/01/01 V ALID DATE 有效地址上海徐汇区ADDRESS 公司COMPANY 邮箱 E-MAIL 房费含早餐 BRK INCLUDED 否单早双早其它NO BF1 BF2 VIP BOSS卡卡号 VIP BOSS CARD NO. V6366xx DYCB00xxx 其它 OTHER 离店结账时我将用：When checking out my account will be settled by 信用卡现金公司付旅行社凭单其它CREDIT CARD CASH TO COMPANY T/A VOUCHER OTHER 备注 REMARK Management does not accept responsibility for cash，valuables andpersonal effects left in guest rooms my signature also authorizes after departure billing by the method indicate below 宾客随身所带现金，贵重物品如在房内发生丢失，酒店不负责赔偿。本人同意承担住店期间产生的一切费用，退房时间中午十二点正CHECK OUT TIME 12:00 NOON 宾客签字Guest Signature 联系电话 TEL NO. 员工签字 Staff Signature_________________________ 主管 Supervisor_________________________ √ √
酒店前台旅客信息上传系统操作规定
旅客信息上传系统操作制度 为遵照公安局有关旅客入住登记信息的管理规定，确保旅客信息录入的准确性和上传的及时性，特对总台接待的信息录入工作规定如下： 一、信息录入、上传流程 1、散客到总台登记入住时，总台接待立即将住客有效身份证件进行扫描， 并按要求填写散客入住客登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。 2、团队入住时，总台接待立即将住客有效身份件逐一进行扫描 ，并按要求填写团队入住登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在30分钟内完成。 3、客人入住期间信息变动，如换房、房间增加客人，应及时更改公安系统 中的相关信息，并立即上传。如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。 此项工作要求在10分钟内完成。 4、客人退房时，及时将公安系统中相关信息作退宿处理，并立即上传。如 果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。 二、上传故障处理程序
1、检查232电话线路是否畅通。如果电话故障立即向大副汇报并通知工程 部检修，故障必须在30分钟内排除，超过30分钟必须向部门经理或总值班经理汇报，由上级领导决定向特业民警上报情况。 2、如果232电话线路畅通，侧关闭所有相关设备，五分钟后重启相关设备，再次按操作程序上传。连续重复三次此操作仍无法上传成功立即向大副汇报情况，查找原因，如果仍无法解决问题立即通知维保公司到店维修，并将故障发生时间及与维保公司的联系情况上报特业民警。此项工作要求在30分钟内完成。 3、若上传信息中有个别信息始终上传失败，且信息底色为绿色，可采取将此 条信息做退宿后再按入住处理，注意将再入住时间改为该旅客实际入住时间，然后一同上传。此项工作要求在10分钟内完成。 4、执行以上1、2、3条故障处理程序时必须在公安系统信息上传故障记录表 上做好记录。 三、处罚规定 违反以上（一）、（二）条规定的相关人员视情节，处以20-50元的罚款。 北京聚璟轩酒店管理有限公司 2019年11月15日
酒店表格大全
酒店表格大全Newly compiled on November 23, 2020
目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20
客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43
工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63
酒店英语教程 登记入住
现代酒店英语实务教程02（登记入住）Unit 3 Reception 登记入住 经典对话 C=Front Office Clerk 前台服务员 G=Guest 顾客 C: Good afternoon. Welcome to XX hotel. May I help you? 下午好！欢迎光临XX酒店。能为您效劳吗？ G: Yes, I’d like check-in, please. 我要登记住宿。 C: Certainly, Sir. May I have your name, please? 好的，先生。请问大名？ G: I’m Lawrence Brown. 我叫劳伦斯布朗。 C: Do you have reservation with us. Mr. Brown? 布朗先生，您预订了房间了吗？ G: Yes, from tonight. 是的，预订了。从今晚开始。 C: Just a moment please. I’ll check our reservation record. (After a while) Thank you for waiting, Mr. Brown. Your reservation is for a twin from March 5th to 7th for three nights. Is that right? 请稍后，我检查一下预订记录。（过了一会儿）让您久等了，布朗先生，您预订了从3月5日到7日3个晚上的双床间，是这样的吗？
G: Exactly. 对。 C: Could you fill out the registration form, please? 请填写这张登记表好吗？ G: Fine (Fill the form) 好的（填写表格） C: How would you like to make payment? 您打算如何付款呢？ G: By American Express Card. 用美国运通信用卡。 C: May I take a print of the card, please? 请让我划印一下你的卡，好吗？ G: Sure, here you are. 好的，给你。 C：Thank you, Mr. Brown. Your room number is 2809. That’s on the 8th floor. A bellman will show you the room. Please enjoy your stay. 谢谢您，布朗先生。您的房间是9楼的2809号房，服务员会带您过去，希望您住得愉快。 常用句型百宝箱 1、入住基本应对 1） You can just skip that, and I’ll fill it in for you later on. 你可以先不填这一项，我待会儿帮您补上。