工作生活质量何以影响员工绩效

［摘要］该研究从任务绩效和顾客导向的组织公民行为两个视角探讨工作生活质量对员工绩效的影响机制。采用成熟量表对旅游业一线从业员工进行了调查，利用主管一员工的6224?fiL对样本进行了实证检验。结果显示，旅游业一线员工的工作生活质量对于其工作的任务绩效和顾客导向的组织公民行为均有显著的正向影响，并且在对顾客导向的组织公民行为的影响作用过程中，敬业度起到了部分中介作用。此外，在工作生活质量对员工敬业度的影响中，员工的学习目标定向起到了调节作用。高学习目标定向的员工，工作生活质量正向影响其敬业度。而低学习目标定向的员工恰恰相反，其工作生活质量负向影响敬业度。最终，结合实证分析结果，阐释了其对于旅游业管理的意义并给出了实践建议。

［关键词］工作生活质量；工作绩效；敬业度；成就目标定向

［中图分类号］F59

［文献标识码］A

［文章编号］1002-5006（2016）01-0092-10 引言

2015 年 5 月，一则“云南导游辱骂客人”的视频在网络

疯传，各方纷纷“声讨”导游这个“游山玩水、四处行骗” 的职业，呼吁加强政府监管和行业自律，但却鲜有人关心其背后的管理隐忧，

屡屡出现的“低价团”致使导游无法得到合理报酬，最终酿成行业苦果；无独有偶，“东方之星”事件中，人们关注导游漂流了 10 小时最终获救，却没人听到他说的“客人已经睡觉，他还没有忙完，才得以在船沉的第一时间内迅速逃离的细节” ；节假日里，我们呼朋唤友、把酒当歌，时常埋怨服务员上菜慢，笨手笨脚，却不了解“两头班”的服务员已经从早忙到晚，疲惫不堪。

当今旅游业蓬勃发展，但在旅游业内部，因工作质量不高造成的高素质一线员工大量流失，最终导致旅游行业的服务水平每况愈下。凡此种种，不禁提醒我们思考，在从国家立法、行业特征以及工作安排等角度如何提升旅游业服务质量的同时，作为与顾客直接“面对面”接触的服务业，我们也不能忽视对旅游业从业人员工作生活质量的关注。旅游业一线员工的从业生态究竟如何？他们是否拥有良好的工作生活质量？目前对旅游业的诟病是否和他们的工作生活质量有关？这种影响究竟能够通过怎样的作用机制来传递？这一系列现实问题促使理论研究者能够给予回应，并给出解决思路。本研究以此为切入点，基于对旅游业一线员工的调查，从任务绩效和组织公民行为两个视角探讨工作生活质量对于旅游业一线员工绩效的影响机制，并分析其对旅游业的管理启示。

1 文献综述

1.1工作生活质量研究的进展

工作生活质量（quality of work life，简称 QWL）最早于

20 世纪 50 年代提出，在 1972 年美国举办的有关工作生活质量的

国际会议上，该概念得到了学者的广泛认同和接受，指个人与情境因素相互作用下的员工对工作环境、工作经历和工作回报是否满足其需求的感知，反应了员工和工作环境间的关系质量。就工作生活质量的结构研究来讲，随着时间的推移，学者们对工作生活质量的结构划分也经历了由简入繁的过程，目前普遍从个人、工作和组织 3 个维度讨论工作生活质量，每个维度下又包括各自的具体内容，集合起来形成了员工总体的工作生活质量。实证研究中发现，较高工作生活质量的员工拥有较高水平的组织认同、工作满意度、工作绩效和较低水平的离职率和人际疏离感。在组织中，员工在工作中个人需求的满足会对个人绩效、组织生产率、利润率、销售额、组织承诺、组织认同、组织忠诚度、工作参与、自尊、离职率和缺勤率等产生影响。总体来看，目前国内外学者关于工作生活质量的研究方兴未艾，有必要对于这一概念的内涵外延进行进一步讨论，并对其前因和后果及其作用机制做进一步的深入研究。

1.2工作绩效研究的变迁员工工作绩效典型地被定义为“为实现组织目标，个体采取的行动和行为。”工作绩效，宽泛而言，是一个标准问题，就是个体为实现组织目标的行为和表现。绩效概念的发展经历了从结果观到行为观的转变过程，是一个应该从个体、团队和组织三个不同层面进行探讨的多维概念。对工作绩效的界定是一个循序渐进的过程，多年来学者们通过研究积累，对工作绩效的界定主要有“结果说”、“行为说” 和“综合说”。就其结构研究而言，绩效是一个多维概念，目前，对于绩效的衡量主要包括任务绩效和情境绩效，任务

绩效指员工工作范围直接指向的行为，而在任务绩效以外，组织总是希望员工能够从事多种活动，扮演多种角色，如热心帮助新员工，主动承担困难的任务等，这些则称为情境活动。Borman 和Motowidlo 提出，情境活动对任务活动的完成有促进作用，因而将其界定为情境绩效。目前，国内外学者对于绩效的相关研究较为充分，进一步的发展方向应为针对不同行业的具体情境，开展符合行业特性的研究，以得到更贴合实际的研究结果，指导管理实践。

1.3员工敬业度研究的发展员工敬业度是一个积极组织行为概念，自20 世纪90 年代提出这一概念以来，敬业度( employee/work engagement ) 受到众多学者与实践者的关注，被认为是能够使员工达到和

超越他们的个人目标、维持个人福祉的同时对企业的成功有所贡献的

行为。目前，尽管国内外学者对员工敬业度的定义各有不同，但大致

都可以归为以下 4 类：（1）敬业度与工作

角色绩效的关系；（ 2）与工作倦怠相对的，有关员工幸福感的积极本质；（ 3）与员工可以掌握的工作资源的关系；（ 4）与工作本

身和组织的关系。对敬业度定义最重要的是明确一条界线，哪些应该

包括在敬业度里面，哪些应该剔除在外。敬业度不应该是涵盖若干概

念的术语集（ umbrella term ），让

人想怎么用就怎么用。 Schaufeli 提出的将敬业度看作一种心理状态体验，在工作、个人资源与组织绩效中起着中介作用的概念在当今的

敬业度研究中较为流行，其对敬业度的结构维度划分被学者们广为接

受。他指出敬业度与工作倦怠负相关，不聚焦于特定的个体、行为或事件，而是一种持久稳固和普遍深入的认知情感体验，使员工具有活力、奉献和专注的特点，是一种积极的、令人满足的、与工作有关的心理状态。根据工作要求一资源（JD-R模型，员工敬业与否取决于其工作要求和工作资源的多寡。工作资源可以激励员工在工作中的坚持。工作要求则是一个负面的破坏性过程。当工作量过大、时间压力、角色冲突或工作中充斥的各种繁文缛节，员工为保持原有绩效不得不花更多的精力应对，这种补充性投入不可避免的产生心理上的疲劳与易怒，导致员工工作倦怠。 1.4 成就目标定向研究评介

20 世纪 70 年代，成就目标定向的概念在心理学领域被提出，随后引入组织管理的研究中，用于解释在组织中个体如何诠释和回应他们的工作绩效。成就目标定向被认为是个体在工作中展现其能力的一种稳定的人格特质，反应个体为什么会被激励来表现自己，以及使用什么样的标准来确定成功。在讨论成就目标定向时，就其是属于个体特质（ trait ），还是环境特质（state）,学者们的观点及研究结果并不一致。个体特质论倾向于个体预先采取特定的模式，环境特征倾向于在特定的环境中采取不同的反应模式。实证研究方面，关于成就目标定向的实证研究主要集中在目标定向与个体工作绩效的关系上。在对以往文献的梳理中发现，成就目标定向对自我调节的构念（如：特定任务中的自我效能、自我设置的目标水平、学习策略、寻求反馈和情境焦虑）的预测作用最强，其次才显示出对个体绩效（学习成绩、任务绩效、工作绩效）的影响作用。从研究发展来看，虽然

质量管理部绩效考核指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标

1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标

1.05、在线质控班组绩效考核指标

二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准

2.02中心实验室评估标准

2.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60） 2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-一五次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。 25 3样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审出现不合格项 10 5工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6 －8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上一五

(完整版)生产管理部关键绩效考核指标

生产管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 生产计划达成率季/年度生产管理部 2 内部利润达成率季/年度财务部 3 劳动生产效率季/年度质量管理部 4 交期达成率季/年度销售部 5 产品抽检合格率月/季/年度质量管理部 6 生产成本下降率季/年度财务部 7 生产设备利用率年度设备部 8 生产安全事故次数季/年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 新产品工艺设计任务完成准时率季/年度工艺管理部 2 工艺试验及时完成率月/季/年度工艺管理部 3 工艺工装文件差错率月/季/年度质量管理部 4 工艺工装文件出错损失季/年度因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额生产管理部财务部 5 标准工时降低率根据实际工艺管理部 6 工艺改进成本降低率根据实际生产管理部财务部 7 部门管理费用预算达成率季/年度财务部 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间考核人姓名职位生产管理部经理部门生产管理部

序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划按时完成率15% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率10% 确保本考核期内的劳动生产效率比上一期的劳动生产效率提高% 3 交期达成率10% 考核期内确保交期达成率在%以上 4 产品抽检合格率10% 考核期内产品抽检合格率不得低于% 5 生产计划排程准确率10% 考核期内不得低于% 6 工时标准达成率10% 考核期内工时标准达成率达% 7 物耗标准达成率10% 考核期内应达到%以上 8 生产现场5S质量5% 考核期内5S要求的不合格项数不得超过项 9 生产安全事故发生次数10% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0 10 员工技能提升率5% 考核期内应达到%以上 11 有效的流程和制度得到实施的百分率5% 考核期内确保有效的流程和制度100%得到贯彻实施本次考核总得分考核指标说明员工技能提升率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产车间班组长部门生产车间考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划按时完成率20% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率20% 确保本考核期内的劳动生产效率要比上一期的劳动生产效率提高% 3 产品一次性合格率20% 考核期内产品一次性合格率达到%以上 4 产品返工率10% 考核期内产品返工率应控制在%以内 5 工时标准达成率15% 考核期内工时标准达成率达% 6 生产安全事故发生次数15% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产

工作生活质量的重要性

工作生活质量的重要性：提高主人翁精神；提高员工自我控制能力；加强员工的责任感；增强员工的自尊性；提高劳动生产率。 1.企业家是企业人力资源管理的核心企业家是企业核心团队的统领企业家是企业的导师和教练企业家是企业激励主体企业家是企业文化的主体 2.各级直线经理是企业人力资源管理的具体责任人 3.人力资源部是企业人力资源管理的职能主体人力资源管理的基本原理： 1. 同素异构原理（系统优化原理） 2. 能级层序原理 3. 要素有用原理 4. 互补增值原理 5. 动态适应原理 6. 激励强化原理 7. 公平竞争原理应坚持公平竞争、适度竞争、良性竞争三项原则 8. 信息催化原理 9. 企业文化凝聚原理 1. 起源：雇佣劳动管理（18世纪末到19世纪末）罗伯特·欧文的“温情管理”出现人事管理的萌芽，被称为“现代人事管理之父” 2. 演进：劳动人事管理 1）泰勒科学管理和现代人事管理的产生（19世纪-20世纪初） 2）霍桑实验和人际关系运动（1920—二战） 3）组织行为学理论的早期发展及其对人事管理的影响（二战后—70年代）奠定了人力资源管理的理论基础 3. 蜕变：从人事管理到人力资源管理 1）档案管理阶段。（二战前后到20世纪60年代中期） 2）政府职能阶段。（20世纪60年代后期到整个70年代） 3）组织职责阶段。（70年代末-20世纪80年代） 4. 趋向：战略性人力资源管理（20世纪90年代以来） 21世纪HR管理面临的挑战： 1.知识经济人力资源管理面临新三角：知识型员工、知识工作设计、知识工作及评价系统 2.全球化人才市场竞争的国际化区域化、国际化人力资源管理外派人员管理与本土人员管理跨文化管理 3.变化管理责任在变化、岗位任务在变化、工作过程在变化组织扁平化、业务流程再造、虚拟式组织人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任下移人力资源管理职能将被有效地划分为三个部分：专家中心，现场工作者和服务中心

质量优秀员工评语

质量优秀员工评语随着培训在企业人力资源开发中地位的不断提升，许多企业为了尽快建立、完善培训体系，对于一些优秀的员工，写的评语也越来越重要。下面是有质量优秀员工评语，欢迎参阅。质量优秀员工评语精选1、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。 2、对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。 3、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。 4、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。 5、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。 6、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 7、作为一名老员工，他工作勤勤恳恳，不论是部分一样平常工作，还是在pa需要的时间，他都能挺身而出，带领团队共同完成任务。 8、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅

为顾客服务。 9、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。 10、作为领班起到了很好的带头作用。 11、，在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。 12、她负责集团行政工作以及对外宣传，工作认真负责。海华二十年周年庆典期间，她辛勤付出，圆满完成集团二零零七年度工作目标之一，获得肯定。 13、作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。 14、该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作! 15、工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。质量优秀员工评语优秀1、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。 2、好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

员工道德品质评语

员工道德品质评语导读：本文是关于员工道德品质评语，希望能帮助到您！员工道德品质评语【经典篇】 1. 蔡振合(丽水)xx年首次招生，很多工作相对陌生。短期内不断熟悉工作，向“老同志”取经，逐渐取得学生信任，招生规模逐年提高。 2. 于启红：低调做人踏实肯干任劳任怨。作为班组长，你在平日的言语中没有太多华丽的词藻，却用最朴实的行动证明了态度决定一切!十几年如一日的默默奉献，在钻床岗位上做出了令车间领导满意的成绩。 3. 蔡晓梅(安徽电大)勤勤恳恳兢兢业业，出色地完成了本职工作。详细的导学使学生顺利掌握了网络学习方法，持续性的督学加快了学生的学习进度，并赢得了学生的欢迎。同时，通过网上人大的二级页面和两个QQ 群，积极主动与学生沟通，并方便了学生之间的沟通，与学生结下了深厚的师生情谊。对于学生反映的问题，不仅及时解决，而且深入查找原因，杜绝类似问题的再次发生。 4. 张亚军(杭州)一直本着以学生为本的工作态度认真为学生服务。新生入学时进行全面系统的导学，让学生了解“网上人大”的学习模式，学习方法，引导学生上网查询信息，努力培养学生自主学习能力。根据不同的层次和专业，制订相应合理的选课计划，推荐给学生，争取在最短时间(两年)内毕业。 5. 刘伟：自古英雄出少年。二十出头的你，凭借认真学习精益求精的执着追求开辟了轻钢桥架焊接流水线的新天地。以你的工作绩效，展现了当今实用型人才的风采。

6. 陈秋妹(福州)负责人大项目整体工作，从接待学生咨询到毕业送出学校，工作难免琐碎。但面对学生始终热情周到以诚相待，受到学生的广泛好评。 7. 王津宁(金华)招生宣传思路开阔途经广。在一年的工作中逐渐找到适合本地区的宣传方式，有力促进了招生工作。 8. 孙燕尔(嘉兴)工作认真负责，出色地完成了各项工作。从招生新生导学督学考试和毕业管理工作，做得有条不紊，平时工作兢兢业业，特别是在招生工作中，积极主动与原来的老生联系，以优质热心的服务态度感化老生，以老生带新生的办法招来更多的新生。在教务工作中，经常与学生沟通，及时解决学生反映的各种问题，并有针对性地指导学生学习，受到了学生的好评。 9. 朱勇：敢想敢为敢做，凭借勤思考善钻研，不断推进着压轴气冲模具的创新，从而推动了气动除毛刺工艺的进程。 10. 建立QQ群，为学生建立了相互交流的渠道，日常工作中与学生即时联系，增强了学生的归属感。同时，针对各个学习环节，认真细致地进行督学，取得了较好的效果。为了更好地为学生服务，即使在寒暑假，也经常加班加点，甚至上门为学生服务。同时，积极组织学生活动，xx年杭州被评为“公益先锋(团体奖)”，张亚军老师功不可没。 11. 朱振(安徽)招生工作尽心竭力，面对学生热情周到，xx批次的学生规模有显著提高。 12. 曹恒元：身残志坚，体残心不屈，埋头苦干扎实工作，为“优秀员工”这个称号赢得一张又一张选票。 13. 张正英：凭借工作的勤奋由一线操作工进入库房管理迈出了工作旅程的一小步，当好库房管理员被评为先进工作者跨出了人生的一大步。

优秀员工事迹材料：精细生活质量

优秀员工事迹材料：精细生活质量爱惜劳动成果优秀员工事迹材料：精细生活质量爱惜劳动成果人们常常用这样的诗来教育如何节约，不要浪费。锄禾日当午，汗滴河下土，谁知盘中餐. . . . . . 。在焊接车间有70%以上都是青年技工,焊接车间的工会主席赵xx对待青年技工如同自己的弟弟，许多青年技工在家都是独生子,从小娇生惯养.刚参加工作更是不懂得什么是节约,什么是爱惜粮食.自从焊接车间青年技工多了,食堂的浪费现象也同样多了。赵xx看着白花花的大米和馒头被倒进垃圾桶,从小艰苦朴素的他心里就像刀割了一样.为了不让青工继续下去.赵xx在组织吃饭时都会告诫大家,不许浪费,吃多少拿多少。有的青工在家就习惯了,拿了很多,吃得很少,刚要倒进垃圾桶.赵xx走上前和青工讲明道理,并说明吃饭浪费是一种可耻行为.然后青工自觉地将馒头送回食堂。赵xx不但规范青工的浪费行为,而且还要求饭菜的质量,饭菜中肉少菜多时.他就会找到送餐部门,及时和送餐部门沟通,现在车间青年技工占车间总人数的70%以上,青年技工有一部分都是正在长身体的时候,加上平时工作任务重,所以在饭菜方面,他要求送餐部门很严格。有一次，赵xx在吃早餐时发生一个笑话,他吃包子过程中吃到一片树叶,他便拿着树叶找到”老头包子铺”送餐人员，和送餐人员沟通了一下，后来证实那是包子中放入的调味料.他就是这么一个平时很重视青年技工生活质量的人. 赵xx多次带领车间人员在各项活动中取得优异的成绩.受到车间领导的好评.它还能够知人善用,每次中心搞活动,他都会积极组织,推荐车间有一技之长的人去参加,合理地安排,并多次获得各种证书.大家都爱和赵xx在一起,因为他爱说爱笑，而且每次活动都会让青年技工去发挥技长和锻炼,青年技工在活动中多次取得好成绩,而他默默无闻地为大家高兴。

QC质量管理部绩效考核表

QC质量管理部绩效考核表质量管理部绩效考核表 1. 质量管理部部长绩效考核表被考核人姓名: 李登鹏所属部门:质量管理部指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度出现违纪现象(违反公司行政管理制度以及办公室、人力劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度)，资源一次扣除1分及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合考核培训考核 5 100% 一次不及格，扣除1分人力资源不能够按时上交工作工作报告 5 100% 总结、计划等报告，一办公室次扣除1分其他部门工作配10 0投诉一次投诉，扣除1分人力资源合、协作、服务控制在预算财务部门费用控制 5 未达标扣除5分财务部内严重缺陷, ,,,实施 10 项，一般缺陷不达标扣除10分质量管理部不得过,项。成品检验准确率生产部、质量5 达到100% 一次不达标扣除5分管理部内部产品出厂检验合格生产部、质量运营 10 达到100% 不达标扣除10分率管理部漏检率生产部、质量5 0 出现一次，扣除5分管理部

产品质量事故率生产部、质量10 0 不达标扣除10分管理部部门员工绩效考核拖延或误差一次扣除5 考核准确、及时 10 100% 分，遭投诉查实扣除10人力资源部分客户产品质量投诉次数 5 0 一次扣除5分质量管理部人才关键人才流失率 5 0流失流失一位扣除1分人力资源部保有学习培训工作不能够完成，一次扣除5 100% 人力资源部发展 1分量化考核得分合计产品出厂检验合格数产品出厂检验合格率=×100% 指标说明产品出厂检验总数考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字: 考核人签字: 日期: 日期: 主管副总签字: 人力资源总监签字: 日期: 日期: 财务审核: 总经理签字: 日期: 日期: 2. QA绩效考核表被考核人姓名: 部门:质量管理部何志龙指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度出现违纪现象(违反公司行政管理制度以及办公室、人力资劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度)，源一次扣除1分及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合

2020年员工工作表现评语大全

2020年员工工作表现评语大全 1、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 2、工作10几年来，在党组织和行领导的精心培育下和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下: 3、是不是因为你相信“工作是苦根上长出来的甜果”，所以你总能坚持着努力工作?经过两年的不懈努力，你已成为全校闻名的好学生。新的工作生活已经在你面前展开，愿你驾驶着装满知识的巨轮，树起理想的风帆，擎着奋斗的指南针，抵达成功的彼岸。 4、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。 5、你喜欢“细节或者小节，往往最能体现一个人的品格”。员工工作表现评语。所以，你性格开朗、活泼可爱，用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。 6、**曾经先后十几次代表xx行行参加过市行组织的各项活动如:02年市行组织过的全地区业务知识竞赛，并获得集体第三名;xx 年迎五四青春在改革中飞扬活动，获得集体三等奖;xx年市行工会组织的庆“七一”建党80周年知识竞赛活动，并获得集体第三名;xx年xx行在落实cis工程提高服务质量演讲会上，获得演讲优秀奖等等。正是由于**积极组织并参加团组织活动，行里在承认** 工作业绩的同时任命**先后担任团委组织委员、团委书记，负责组织基层团组织工作。并先后获得过xx年先进工作者;xx年工会积极分子;xx年先进工作者;xx年服务标兵;xx年先进工作者等等荣誉称号。

质量管理绩效考核细则.doc

项目指标完成情况质量学习人员卫生现场质量管理计量管理质量记录检查与监督信息反馈质量管理绩效考核细则标准分值1、产品一次交验合格率达到 %以上 10 分2、产品出厂合格率达到 100% 1、不定期组织员工学习质量安全有关法律、法规及公司内部质量管理文件，掌握质量安全知识，树立质量安全意识，全员重视产品质量和食品安全，活学活用，内化于心外践于行。10 分 2、认真有效地开展好三个会，即：班前会、班后会、质量分析会。 3、积极参加公司及厂内部开展的各项质量安全管理活动。 1、保持良好的个人卫生状况，严格更衣、洗手、消毒程序, 不得把与加工无关的物品带入车间。 10 分2、更衣室管理要清洁卫生，工作服与便服分不得混放，工作服保持干净。 1、严格按照各项质量安全管理制度、工艺标准组织生产；认真做好“自检、互检、专检”工作。 2、生产现场干净卫生，地面无洒料、无油污，生产过程中产生的废弃物要及时清理。30 分 3、认真做好生产环境控制及消毒杀菌工作、三防工作. 4、严格执行好《调味品公司加工设备工器具清洗消毒规定》，确保加工设备、工器具的清洁卫生。 1、计量器具的管理、使用、保养要落实到人，定期进行维护保养，确保量值传递统一。10 分2、在用计量器具必须贴有合格标识及负责人标识牌。 1、车间各种质量记录要填写及时、准确、真实、完整、清晰。 10 分2、相关质量记录要及时上交质检科。 1、充分发挥好车间质量安全小组作用，认真做好质量自查。 10 分2、认真开展好班组和车间食品安全隐患排查工作，并有效的进行整改落实。 1、一月内内部质量信息反馈查证属实后一次扣 1 分。 2、一月内市场质量信息反馈，查证属实后一次扣 2 分，若是造成严重影响10 分的，不得参与评比。

新员工作生活状况调查报告

新员工工作生活状况调查报告刘华，龚自封（**公司，贵州省铜仁市 554300）摘要：员工的工作生活状况直接关系到企业和谐文化的塑造以及组织目标的实现效率。然而，新员工往往存在对工作不熟悉、朋友圈太小、生活困难等问题，因此更需要公司的关怀与帮助。为了全面了解新员工入职后工作生活情况和感受，现通过对**公司近三年（2012-2014）的新员工的工作生活状况进行问卷调查的方法，分析和研究该企业新员工所面临的工作和生活环境，以期完善公司的管理以及对新员工的关怀提供有力参考。关键词：新员工；工作生活；状况；调查报告。中国图书分类号：文献标识码：A（或B）文章编号： 1引言为了深入了解新员工的工作生活状况，并根据大家所反映的问题提出解决方案，进一步完善员工的生活和工作环境，从而加强对他们的关怀和帮助，让他们感受到企业的温暖、增强企业归属感、提高工作积极性，公司工会特别组织开展了这次新员工工作生活状况调查。 2对象与方法 2.1调查对象 **公司近三年来入职新员工，调查人数37人，实查人数37人，其中男性为**人，女性为**人，调查率100%。对于籍贯，铜仁本地**人、同省外市**人、外省**人。 2.2 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放调查问卷37份，回收37份，回收率100%。调查项目涉及新员工的住房、食堂、业余生活、工作满意度等。 3调查结果与分析 3.1基本情况针对近三年来**公司新员工的住房情况、婚姻状况、工作状况满意度等数据进行采集与调查。见表1。表1 职工基本情况住房情况婚姻工作状况满意度有房借住租住未婚已婚不满意满意人数 6 4 27 31 6 12 25 百分比16.2% 10.8% 73.1% 83.8% 16.2% 32.4% 67.6% 根据上表中反映的情况看，**公司职工有以下几个特点：第一、从住房情况来看，在外租房的员工最多，占总数的73.1%，其次是已经买房的员工，占总数的16.2%，借宿在朋友亲戚家里的最少，只占了总数的10.8%。从上文中所示的新员工籍贯分布可知，其中大部分来自于外地，住房问题难以解决。因此，新员工的籍贯问题某种程度上反映了住房情况。**公司有不给新员工提供住宿以及新员工工资较低，这也导致了大部分新员工还在为住房问题苦苦挣扎。第二、从婚姻角度看，未婚的人数占83.8%，已婚的人数只占了16.2%。近三年来入职的新员工基本上都处于适婚年龄，而已婚人数却偏低，可见新员工存在找对象难得问题。这是由于，一方面大部分新员工来自外地导致朋友圈小、另一方面公司组织活动太少或者员工工作太忙，当然新员工的自身因素也是重要原因。第三、工作状况满意度为67.6%，可知还有相当一部分新员工对自己的工作状况不是很满意。工作状况满意度是员工的自己目前工作现状的总体感觉，它与多种因素有关，具体见下文。工作状况满意度一定程度反映了员工的企业归属感、企业文化认知度、工作积极性等问题。 3.2工作状况针对影响新员工工作状况满意度的相关因素进行调查，如工作环境、工资状况、工作时间、工作任务等，详细情况如表2所示。表2 新员工工作现状满意度影响因素调查表项目很满意较满意不满意工作环境12 10 15 工资状况7 17 13 工作时间14 13 10 工作任务9 22 6 师傅指导14 18 5 同事相处12 21 4 领导认可 6 27 4 组织活动13 19 5

员工质量心得体会_员工质量管理工作心得【精选】

“质量是企业的生命”。产品质量起着重要的作用,而质量管理则是企业运作的重要环节之一。下面是为大家准备的员工质量心得体会，希望大家喜欢! 秦池酒业曾经名噪一时，家喻户晓，人人皆知，几年的时间，利润成倍增长，并且以亿元天价买断了标冠王的头衔，然而，秦池人在利润的驱使下麻木了、虚伪了，为了获取巨额的利润，他们将质量不合格的产品卖给消费者。秦池失掉了诚信，失掉了客户，失掉了曾经光彩夺目的光芒，秦池干枯了，永远的干枯了，是秦池人自己毁了秦池，秦池就象一颗流星划过天空，消失在远方的天际，那么秦池留给我们的是什么?难道仅仅是茶客们饭后的话柄吗? 日常生活中，我们在电视上或报刊上经常看到这样一些新闻，我们国家的某些农产品难以走向国际市场，被欧美、日、韩等国拒之门外，原因不外乎就是质量不过关。可是我们却自我解嘲曰：这是西方国家的绿色壁垒，这是不公平的贸易。我们为什么不能静下心来，好好想想呢?假如我国农产品质量合格，那还怕什么绿色贸易壁垒呢?产品质量的重要性，已经是显而易见的了。那么如何才能提高产品质量呢?影响产品质量的因素，有这样几个，原材料的质量因素、技术的成熟程度因素、设备的因素、人为因素等，除人为因素外，前几个因素，都是可以加以控制的，而人为因素是比较抽象的，影响人为因素的有工人技术熟练程度、情绪变化、责任心等，只有处理好各种因素，使其处于最佳的状态，发挥最大的功效，才能生产出高质量的产品。作为一名员工，我感到非常自豪。几年的大发展，使我们日益强大，就象一轮光彩夺目的旭日，冉冉升起，照亮了我们足下这块祖祖辈辈赖以生存的贫脊的黄土地，给我们这一方土地带来了希望、曙光，但是市场竞争是非常残酷的，适者生存，不适者被淘汰的自然法则是永远不会过时的，残酷的竞争不相信眼泪，不会同情弱者。我们应该居安思危，每时每刻都应有危机感，就象古人所说，生于忧患，死于安乐，为此我们求取大的发展，扩大生产规模，努力提高产品质量，并且对质量的问题实行一票否决制，建立健全了质量事故追究制度，树立了“产品不合格就是人品不合格，产品与人品共振”的思想理念，将产品质量升华至人品质量，更加证明了我们真正把质量作为企业的立足之本。 3月份是公司规定的质量活动月，有关质量的大红标语及时贴出，“质量管理知识专刊”适时发放，公司上下轰轰烈烈地掀起了“抓质量、抓现场管理”的热潮;5月份是安全活动月，各种安全法规学习材料纷沓至来。领导号角吹得响，职工阔步跟得紧，于是抓安全又成了主旋律，诸如这样的活动月，无疑能提高职工认识、引起重视，对促进公司发展意义重大。但是，我认为作为生产一线的职工，不能仅仅有“活动月”的意识，因为质量、安全、节约挖潜等系列问题是企业发展永恒的主题，不是一朝一夕就能解决的，这种意识应贯穿于在岗的时时刻刻、分分秒秒，不管领导当班强调与否，所以，对某一方面无须刻意去努力，只要能持续，就能收到事半功倍之成效。领导强调注意的事，要努力去做好，但无须“刻意”去修饰，因为人的精力有限，你如果“刻意”去修饰某一方面，却往往忽略了其它问题。今天领导强调了注意现场卫生，于是一心一意去打扫卫生，却耽误加醚化剂;明天强调注意安全，却又对成品中的黑黄点视而不见，这些表现都是极端错误的，我们所做的工作不象时装模特那样是做给人看样子的。我们应时

SCJ设计院知识员工工作生活质量分析

目录 1.绪论 (1) 1.1 问题的提出 (1) 1.2 研究目的 (2) 1 .3 研究意义 ........ .. . 1.4 本文框架二 ‘.......................................................................，. (3) 2 . 相关理论 . (4) 2 .1 工作生活质量的内涵 ....，.. (4) 2 .2 知识员工的定2 .2 .1 知识员工的定义 (5) 2 .2 .2 知识员工的分类 ....................................................……、.......……‘6 2 .2 . 3 知识员工的特征 ...................……‘..........................................……7 2 .3 知识员工工作生活质量的内容结构 .........................................……8 2 .3 .1 2 . 3 .2 知识员工 Q W L 指标 ..........................................................…… n 3 .S C 3 .1 S C J 设计院背景 ........................................................................;..... 13 3 .1.1 S C J 设计院历史沿革 ............................................................... 13 3 .1.2 S C J 设计院主要成果与项目 ................................................... 13 3 .1.3 S C J 设计院特点与现状 .. (16)

一线员工的质量心得三篇

一线员工的质量心得三篇作为一个脚踏实地工作的人，面对一些“潮流”的现象，沉淀自己，锤炼自己，提升自己，面对一时的功利多几分坦然和宁静。WTT精心为大家整理了，希望对你有帮助。一线员工的质量心得1 9月1日，公司召开职工大会，布置9月份为“质量管理月”。提到质量，都会和化验室联想到一块，认为质量就是化验室的工作，其实不然，我认为它应该包含原燃材料质量、设备质量、环境卫生质量、工作质量、生活质量、管理质量、产品质量、服务质量、甚至到每位员工的个人质量等等。质量时刻在我心中，质量的好坏与我们每个人都有着密切的联系，结合我们水泥企业，在目前水泥行业不景气的情况下，产品质量、管理质量、服务质量更为重要，总之，这一切最终就是为了提高我们自己的生存质量。在本月的“质量管理月”活动中，我们每一位员工都应该重视方方面面“质量”，首先从个人自身素质，如：自身涵养、遵章守纪、团结同事、遵守安全操作规程、加强责任心、提高执行力等;尽心尽职，把自己的工作做好，维护好自己的岗位，巡检好所辖设备，搞好设备、环境卫生，既为自己营造干净的工作环境，又能确保设备高质量运转，提高运转率;团结同事，和大家心往一起想，劲往一处使，把自己所在团队打造成铁杆军;遵守岗位

安全操作规程，没有规矩，不成方圆，每个岗位都有岗位安全操作规程，每个人都应该对照逐条执行，确保安全操作;每个人都要明确自己的职责，视责任如泰山，竭尽全力完成任务，尽到自己的责任，团队才能出成绩、出效益;提高执行力，执行力是企业员工对领导、单位对部门所布置的任务在完成中所进行的过程体现，这个过程包括对该项任务的认识、思想、态度，也是效果好坏的体现，所以说它是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力形成的关键。企业就像一台机器，有成百上千个功能各不相同的零件配合而成，每个人都是其中一个小小的零部件，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位，每个人需要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮运行。同时我们也知道任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的产品质量造成不同程度的影响，从原、燃材料进厂质检人员的控制，半成品和成品的生产、检验，管理及售后服务等。我们都是企业的主人，为了企业的发展而工作，为了提供我们生存的经济来源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墙角，自断后路。所以在每一道工序中，让质量就是生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，质量是准则，质量是忠诚，质量是责任，质量是生命，在此细节上精益求精，做好每一道工序，让质量在可持续发展的道路上充满生机和活力，只有这样我们才能生产出一流的产品。质量在我们每个人心中，

单位对员工工作表现的评语

单位对员工工作表现的评语员工的流动会严重影响饭店的正常经营与服务质量,影响企业可持续发展，那么如何去对员工的表现做一个满意的鉴定呢?我整理了单位对员工工作表现的评语，欢迎阅读! 单位对员工工作表现的评语 1、该员工自觉遵守厂规厂纪，工作积极，服从工作安排，主动协助组长完成下达的任务，积极帮助新员工培训，在车间起到模范带头作用，2016年总产量为525391磅，因此被评为优秀员工。 2、刻苦专研业务，勇于开拓，善于解决技术难题，专业技能优秀，在节约能源，技术改造与创新方面工作突出。 3、该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。 4、该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用 5、该同志政治立场坚定。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，与同事打成一该同志忠诚党的教育事业，爱岗敬业、严谨治学、为人

师表，处处严格要求自己。在思想上，该同志坚持四项基本原则，拥护中国共-产-党的领导，积极参加单位组织的各项政治学习，努力提高自己的思想政治觉悟，严格遵守单位的各项规章制度。 6、该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。 7、xx办事方法有改进，工作有进步，该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在XX年X月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失; 8、此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵 9、她工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用 10、该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏、不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。 11、xx工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎

优秀员工高质量的工作表现评语

优秀员工高质量的工作表现评语工作认真负责，爱岗敬业，服从整体支配，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，擅长合作，起带头作用 1、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。 2、工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。 3、该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作! 4、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 5、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。 6、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习，望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天! 7、XXX在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，积极主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。 8、望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造公司辉煌的明天! 其二 1、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习你喜欢“细节或者小节，往往最能体现一个人的品格”。所以，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。该同志热爱学校，关心集体，服从安排，团结协作，工作尽心尽责，态度端正，完成学校交给的各项任务积极。出勤好，勇挑重担，从不计较个人得失。在做好教育教学工作

新员工作生活状况调查报告

新员工工作生活状况调查报告刘华，龚自封（**公司，贵州省铜仁市 554300）摘要：员工的工作生活状况直接关系到企业和谐文化的塑造以及组织目标的实现效率。然而，新员工往往存在对工作不熟悉、朋友圈太小、生活困难等问题，因此更需要公司的关怀与帮助。为了全面了解新员工入职后工作生活情况和感受，现经过对**公司近三年（- ）的新员工的工作生活状况进行问卷调查的方法，分析和研究该企业新员工所面临的工作和生活环境，以期完善公司的管理以及对新员工的关怀提供有力参考。关键词：新员工；工作生活；状况；调查报告。中国图书分类号：文献标识码：A（或B）文章编号： 1引言为了深入了解新员工的工作生活状况，并根据大家所反映的问题提出解决方案，进一步完善员工的生活和工作环境，从而加强对她们的关怀和帮助，让她们感受到企业的温暖、增强企业归属感、提高工作积极性，公司工会特别组织开展了这次新员工工作生活状况调查。2对象与方法 2.1调查对象 **公司近三年来入职新员工，调查人数37人，实查人数37人，其中男性为**人，女性为**人，调查率100%。对于籍贯，铜仁本地**人、同省外市**人、外省**人。 2.2 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共

收率100%。调查项目涉及新员工的住房、食堂、业余生活、工作满意度等。 3调查结果与分析 3.1基本情况针对近三年来**公司新员工的住房情况、婚姻状况、工作状况满意度等数据进行采集与调查。见表1。表1 职工基本情况住房情况婚姻工作状况满意度有房借住租住未婚已婚不满意满意人数 6 4 27 31 6 12 25 百分比16.2% 10.8% 73.1% 83.8% 16.2% 32.4% 67.6% 根据上表中反映的情况看，**公司职工有以下几个特点：第一、从住房情况来看，在外租房的员工最多，占总数的73.1%，其次是已经买房的员工，占总数的16.2%，借宿在朋友亲戚家里的最少，只占了总数的10.8%。从上文中所示的新员工籍贯分布可知，其中大部分来自于外地，住房问题难以解决。因此，新员工的籍贯问题某种程度上反映了住房情况。**公司有不给新员工提供住宿以及新员工工资较低，这也导致了大部分新员工还在为住房问题苦苦挣扎。第二、从婚姻角度看，未婚的人数占83.8%，已婚的人数只占了16.2%。近三年来入职的新员工基本上都处于适婚年龄，而已婚人数却偏低，可见新员工存在找对象难得问题。这是由于，一方面大部分新员工来自外地导致朋友圈小、另一方面公司组织活动太少或者员工工作太忙，当然新员工的自身因素也是重要原因。第三、工作状况满意度为67.6%，可知还有相当一部分新员工对自己的工作状况不是很满意。工作状况满意度是员工的自己当前工作现状的总体感觉，它与多种因素有关，具体见下文。工作状况满意度一定程度反映了员工的企业归属感、企业文化认知度、工作积极性等问题。 3.2工作状况针对影响新员工工作状况满意度的相关因素进行调查，如工作环境、工资状况、工作时间、工作任务等，详细情况如表2所示。

对员工工作表现的评语

对员工工作表现的评语在日常工作中，员工的工作表现都可以看到。本文是小编整理的员工日常工作表现评语，仅供参考。 1. 该员工性格温和平静，以柔克刚，处世低调。在工作平衡厉害关系，维护他人利益，尽可能的避免造成对他人的伤害。该员工还睿智通达，能站在更高层面看问题。暗中助人，情深义重。在人际关系上，更是取得了集团领导以及上下员工所有人的高度认可和评价。 2. 对客服务热情周到细心，让客人很满意，在接待全球骨科会议时，给来自各国的外宾留下深刻印象。客人表示下次来一定要住你们酒店。 3. 良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。 4. xxx同志注重学习、政治素质较高，大图画是强大的，而且保持团队合作，明确工作思路方法得当，廉洁自律，较好地完成了工作由甲方指定抽签的各项任务。 5. 希望该同志在新的一年里进一步加强学习，不间断的接受新鲜事物，真正做到与时俱进。注意克服急躁情绪，坚持与人为善，进一步实现与他人和谐相处，保持良好的生活习惯和健康心态，发挥余热为社会、为他人做出贡献。 6. 该同志人生目的明确，信念坚定执着，工作敬业积极，学习认真踏实，生活简约充实，为人豁达宽厚，情绪乐观平稳，虽然自身还有很多缺点和不足，但仍不愧是一个好同志。 7. 工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。 8. 利用业余时间开动脑筋，改善家庭生活质量、完善生活设施，以最少的投入换取最大的改善效果，也是该同志的生活内容之一。坚持勤俭节约，朴素简约的生活方式和治家理念，是有限的财力发挥了最大的经济效益，促进了生活质量的改善和提高。 9. 该同志生活简约充实，每天坚持按时体育锻炼，养成了科学的膳食和有规律、有节奏的起居习惯。经常收视有关心理健康和具有教育意义的影视节目，因此，不但保证了体魄的健康，还促进了心理的健康。