电商天猫淘宝运营 店铺装修之首页设计思路

电商天猫淘宝运营 店铺装修之首页设计思路
电商天猫淘宝运营 店铺装修之首页设计思路

店铺装修之首页设计思路

对待淘宝店铺装修,很多卖家可能会把重点放在详情页优化上,而对于淘宝首页设计,认为只要将产品一类一类简单堆积好就可以了,殊不知这样的首页只会让顾客一瞄而过。

一个没花心思设计的首页是留不住消费者目光停留的,如果想要设计出吸引消费者的首页,那可就要遵守这几点......

招式一:点睛“第一屏”

首页的第一屏就好比男女相亲的第一印象,一定要抓住对方的心,这样才有后续发展。首页的第一屏包括的信息一般为:店招、导航栏和滚屏海报。

1、简约不简单的店招

店招,顾名思义就是店铺的招牌,中的来说,店招信息不宜过多,要以品牌为主,然后结合店铺的经营类目,品牌调性,总体套色等几个方面进行设计,这样简约但不简单的店招就出来了!

2、清晰明了的导航栏

首页的用途之一是把流量合理的分配给主推的页面或商品页面,引导用户找到合适的产品,并希望他们最终产生订单成交。导航、在首页中的就是分类引导的作用。

常见的导航是根据出售产品的分类进行,例如服装类,以“外套、毛衣、寸衫、休闲裤......”为分类,而电器类,则会以电器的功能性,“电视剧、洗衣机、电冰箱”等分类。

值得注意的是在导航中。从左到右的前三个点击是最强大的视觉中心,无论是从消费者观看习惯,还是从视觉一扫而过的时间上来说,消费者看的最多的就是前三个,并且根据热力图数据显示,除首页的点击功能以外,导航栏的后三个点击数值相对密集,这也就说,有必要把希望消费者点击的页面链接放置在前三个导航信息内。

如果三个不够怎么办?或许你有多于三个不想舍弃的页面,想要展现给消费者,那么,你可以尝试使用一些小而精致的图标/标签/比较亮的颜色等等手段,和其他几个导航信息做出区别,以此来引起消费者的注意。

注意:导航栏的信息尽量不要多于8个(包含首页点击功能)

3、呼之欲出的滚屏海报

滚屏海报,是个视觉炸弹,眼前一亮的感觉有木有就靠它了!值得一提的是一般滚屏海报数量以3张为佳,在丰富内容的同时,又在消费者阅读新鲜感和视觉耐性的时间内。过多的滚屏会分散吸引力,起到适得其反的作用。如果实在活动多,可以根据首页的设置,放于下方某处。

招式二:绝技“第二屏”

看过了店招,导航和海报,当消费者转动鼠标滑轮滑向第二屏的时候,就到了“高手对招,各显神通”的阶段了。第二屏的信息一般为店铺活动,或者是主推产品,这是个值得好好利用的位置。

也可以根据自身产品的特色,选择多个活动点进行连环出击,淡雅的色调,不死板单一的画面板块排列,让你的活动内容丰富多彩,让消费者找到自己关注的“热点”。

注意:在第二屏进行的产品推荐中,要对产品的卖点及功能做提炼,不能为了铺货而展示,单一的叠放,产品缺乏亮点,反而大大浪费了绝佳的展示机会。

招式三:琳琅“第三屏”

当消费者看到第三屏的时候,这是个全面展示产品分类的好时机(但这块内容并不局限于第三屏,也有店铺将它放在之后的位置,不强求,此处只是将这个板块拿出来说一说)。

导航栏的目的是为了几个重要的页面,而这里,我们的目的是让消费者能够通过分类进行选择类目查看,但是这个功能其实有利有弊,好处就是让希望直接查看某分类的消费者可以一击即中,跳转到重要的排序页;坏处就是在这一板块中就会直接将首页的流量进行分流导致首页下半段的页面流失率提升。

所以,这一块的设置是根据各店的情况而论的,并不是一定需要存在的板块。

分类不是单一的,不是约定俗成的,可以根据店铺营销的需求及自身产品的特色,进行设计。可适时增加活动去,收藏去,或在具体的产品展示中增加“手机专享价”的产品内容,挑起消费者的购买率。

招式四:劲爆“第四屏”

你以为当产品分类展示结束后,首页功能就此结束,页面就戛然而止了?其实“后面的内容更精彩”,那就是店主推荐,爆款,热销专区。

作为店铺的“杀手锏”,这个板块无论是从产品选择,还是从颜色、排版、字体优化等画面设计方面,在遵循与店铺整体风格一致的基础上,追求个性化展示,劲爆的产品信息及画面设计会让消费者产生兴趣。当鼠标点击进入详情页时,促进“买买买”的目的就成功一半拉!

注意:在挑选产品款式的时候,尽量选择一些款式差异化的产品展示,对于价格上的差异化也是一样。这样的设计排列不会给消费者带来热点产品单一化的错觉,同时也不会对消费者造成购买的局限性。

招式五:灵活“第N屏”

其实在首页中,有很多信息的展示是机动性的,是根据整个首页的版块设置,画面设计、页面长度来控制的。比如“客服中心”,你可以设置在第五屏,也可以在靠前的版块内,还有类似“手机店铺收藏”等,结合上下版块的内容,融合设计。

另外,在设计上可以加入“自定义”版块内容,结合店铺和产品特色的需要。比如“最新热评”,在母婴产品类店铺内比较常见,通过宝宝妈妈们的众多评价,让消费者对产品及品牌产生信赖感。

注意:一般建议首页的总体长度不宜八屏,太长的页面容易造成视觉疲劳,选择困难,最终流失!所以进行首页设计前,需要整体把控框架内容,布局节奏,细节斟酌!

因此,一个好的设计师必须具备以下这些条件:设计作品需具有思想性、切合主题又不落入俗套;不只是美工,不是单一的模板抄袭或别家的搬运工;其作品具有丰富的情感性,能深深打动人和TA的钱包。

淘宝运营工作计划

店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下数据: 1.营销数据:PV(浏览数)与UV(访客数) 2.交易数据:下单数(日下单数,周下单数,月下单数) 付款数(日付款数,周付款数,月付款数) 下单转化率(付款数/下单数) 付款转化率(付款数/访客数) 退换货数据 3.商品与交易信息: 检查内页是否存在违规现象 4.客户信息: 客户的地域分部(分周或月统计) 客户退换货情况收集 客户评价(及时回评,增长好评率与DSR,差评与中评的回访,收集客户对产品的反馈) 老顾客回访与购买率登记 店铺VIP会员统计(即为老顾客) 二、同行分析: 1.通过软件对行业内整体的分析与参考 2.通过搜索对同行店铺的分析(页面风格,店铺销售情况,评价内容,产品的优势与 劣势分析) 三、运营工作: 1)管理工作 1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI 3.运营成本核算(广告费,运费,打折相关费用) 按照比例对自身进行要求 2)每日聊天内容的检查(及时发现问题并反馈问题,解决问题) 3)每周在条件允许的情况下开一次部门会议(回顾工作与问题解决) 4)关注店铺每日相关数据(订单数,付款金额,付款率等数据) 5)直通车调整 1.上午:对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午:通过展现量对关键词进行调整。 3.下午:对排名位置进行出价调整。 6)活动规划(根据店铺数据进行活动推广的规划) 7)补单工作(通过店铺数据给予助理相关资料进行补单) 8)为第二天的工作做准备

四、淘宝相关信息收集 通过渠道收集有助店铺发展的信息(规则变更,类目消息等) 1)官方论坛 2)派代网 3)朋友圈 五、CRM管理(客户管理) 1)客户售前体验(通过聊天软件关注购体验) 2)客户售后体验(对客户的售后处理时效与服务) 3)产品信息回馈(通过客户了解对产品的满意度调查) 4)定制良好的等级制度 1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5)订制优惠 1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品 六、物流服务: 时刻关注店铺后台物流信息,对物流信息的异常做出最快的处理精心搜集整理,只为你的需要

淘宝天猫店铺运营思路详解

淘宝店铺运营思路详解(上) 咱们先思考几个问题,带着问题思考今天我要分享的主题, ? 1.给你一个店铺,你的店铺操作思路是什么? ? 2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么? ? 3.怎么做市场分析? ? 4.怎么给自己定位? ? 5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺? 以上几个问题,是在我们操作店铺过程中最经常遇到的,而且也是最困惑大家的,大家可以先思考几分钟再往下看。

无论我们做店铺还是日常生活中做事,大家都是先想再做的,无论你有没有意识到这一点,你仔细想想是不是?做事之前你先想,然后做抉择,再执行,无论对错成败,都是思路先行。做店铺也是一样,有思路才有出路。 一.产品梳理 这一块容易被大家忽视,感觉产品梳理没什么东西,就那几个破产品,看一眼就知道了,其实不然,与其看一遍又一遍的,不如一次性牢记更长久。 一般我们梳理产品的时候主要是做三个方面;1.产品的基本信息,包括货号丶价格丶sku丶材质丶风格,了解完这些可以有助于你迅速了解店铺的构成。无论你是运营还是老板,你把这些统计出来做出表格,可以帮助大家在短时间之内了解店铺产品,提升效率和降低运作成本; 2.公司实力和规划。这里面包括以下几个方面:产品库存明细丶产品生产周期以及最大负荷丶公司人员配置以及后盾力量丶公司对产品库存的最大预算(**产品最多可以压多少货)丶公司的推广预算丶公司对店铺进展的时间预算以及各项决定所需要的流程和时间预算。为什么把时间也算在公司预算里面,因为电商是轻节奏的,时间的投入要比金钱的投入产出更大,我们今年摸索了一套玩法,就是在2个星期之内以很小的投入做出了一个5000+的爆款,因资金和货源的问题卡壳了。时间是一个看不到的投入,越是大的公司流程越复杂,投入也越高,还不一定有效果,这个大部分运营都会深有体会吧,咳咳快跑偏了,回归话题,

淘宝店铺运营方案模版

淘宝店铺运营方案 根据网络市场调查分析,结合自身产品,制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场,增加销售额,扩大品牌影响力。力争在最短的时间内,最少的投入下占据市场,稳步向前,快速收益。 一、运营思路 1、前期主攻销量跟信誉,参加淘宝的各项活动。 2、中期发展分销商,扩大品牌知名度。 3、紧跟发展网络代理商,实现产品的最大化销售。 二、开店流程 1、注册帐号 准备:安全性良好的邮箱1个,长期使用的手机号码1个 2、实名认证 通过平台的个人实名认证(银行卡决定不予绑定,建立一个专用支付宝帐号,定期将营业额转入专用帐号,统一提现上交公司) 准备:个人身份证扫描件,个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份 3、加入消保,提交保证金 加入淘宝消费者保障服务,并提交保冻结证金。(2000元/店,随时可以退还。) 4、店铺装修 前期使用系统自带旺铺2012,待信誉到一钻以后,需使用付费拓展版(68元/月),以及购买图片空间(300M 18元/月)。自行设计装修,凸显产品特性。 5、制作产品数据包

图片统一处理,达到一致要求,如不行,自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。 6、上架产品 使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。 三、运营管理 1、人员管理 由专人管理运作。增设客服人员,兼任收发快递。 2、产品管理 产品资料:拍摄,处理,制作,上传,发布都必须严格完成,确保无误。 产品描述:描述内容丰富,图片清晰逼真,能吸引顾客。 产品定价:与同行业,市场现有同类产品比较分析定价。 产品搭配:定期调整产品上下架,组合搭配,使产品多样化。 3、营销活动 首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品报名,以此吸引客户,做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动,做好开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 4、店铺推广 ⑴免费推广 通过论坛,博客,QQ群,邮件等等发布产品、店铺链接 ⑵付费推广 淘宝内部的直通车,钻石展位,淘宝客,阿里妈妈等付费推广,外部百度搜狗 等搜索引擎,门户网站,视频网站,广告联盟等等。

45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧

一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势? 2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;4)如果没有任何优势,劝你不要开店。 5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。 7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?1)例如我是莫柠电商圈子的创始人,我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆?2)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆?3)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆?实际上,每个人都是独一无二的,都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。 二、顾客 1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。 2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2)。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。

天猫旗舰店策划方案.doc

天猫旗舰店策划方案 篇一:天猫旗舰店营销活动策划 营销活动策划 引言:随着互联网发展,移动通信成为现代社会通信主流,充值业务更是淘宝强劲的业务,通过网络业务的发展,发展线上业务已成最成为最主要推广手段,增强全国市场份额。 1、锁住消费者的心。 锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程,还没有升级意志过程,也就是还没决定要不要买你的产品。 2、对市场环境有正确、深入的了解。 准确对市场调研分析,制定营销策略和方案,对自身优劣势了解,针对性的做活动营销策划。 3、让消费者只关注价值,忘记价格。 提供优质的产品,最优秀的服务,特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。 4、体现品牌个性化的核心价值。 没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值,也就意味你的产品没有竞争力,容易被人家模仿。 营销活动策划执行图 一、前期分析 1、行业分析

1.1、天猫行业数据分析:随着互联网的快速发展,现今中国的网络购物呈现快速增长的势头,预计在2014年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上,在这种增长势头背景下,电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。 1.2、旗舰店后台数据分析:通过对本店的流量分析,销售分析,客户分析及推广效果,付费的来源分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量),销售,转化,推广及装修效果数据,帮助并指导卖家经营,提升销量。 2、数据分析 2.1、竟争对手分析:分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。 3、用户分析 3.1、用户需求分析:用户背景,年龄,职业,学历,喜好等,是什么需要来驱使用来购买这个产品,用户关心这个产品的那些特性,在购买前有那些需求和期望? 3.2、产品SwoT分析:以产品质量为基础,围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系,以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段,以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响,去抢到市场份额。 4、成本分析 4.1、库存分析 4.2、产品差异化:产品应按季节市场需求,结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。

淘宝店铺运营知识及思路

淘宝店铺运营知识及思路 一、淘宝网的发展趋势 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,2003年成立,目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2012年的销售额开始超过淘宝网,未来这一差距还会扩大。 1、马云在一次专访中说:无线淘宝要干掉淘宝,所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。继续弱化淘宝网,强力扶持天猫发展。 2、“淘字号”店铺的保护与扶持力度加大,淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。 3、“小而美”和“金牌卖家”的店铺会得到淘宝官方的更多支持,会发展的更好。 我们要了解淘宝,首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则,知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求,熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了,大家自己去了解。 二、官方认证的店铺标准有哪些?

1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺, 2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。 3、在淘店铺(淘宝官方评选的权威店铺)导航上的店铺。 4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。 5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。 6、信用比较高的店铺,销量比较大的天猫店铺。 7、其他一些业内知名度比较高的店铺。 三、店铺健康发展的因素有哪些? 1、店铺处于安全状态,没有被处罚。商品搜索排名正常,没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习,并且严格的遵守! 2、店铺DRS评分高于同行。店铺的动态评分包括3项:描述相符,服务态度,发货速度。描述相符包括商品发布符合规则丶类目属性填写完整丶宝贝描述详细,

有文字描述和图片说明加细节实拍图,网页点击转化率,网页停留时间和访问深度,买家评分等等。服务态度包括:旺旺在线时间和响应速度丶转化率丶投诉率丶退款率丶30天内店铺服务质量,回头客占比,买家评分等等。发货速度包括卖家点击发货时间,买家确认收货时间,快递实际发货到达时间,买家评分等等 3、店铺流量正常,呈上升趋势,占比合理。各种流量稳步上升:基础自然流量(70%以上),付费推广流量(5-10%),活动流量(20-10%),会员营销流量(10-20%),其他流量(5%以下),店铺不同时期占比不一样。 4、店铺商品销量成抛物线下滑,不出现断层,比如,秒杀人气商品1-2款,月销量上万,占比2%,促销低价商品4-12款,月销量10000-3000件,占比8%,热销活动商品8-16款,月销量3000-1000件,占比10%,利润正常商品销量慢慢减少。 5、转化率和客单价高于同行,产品布局合理,新品引进速度比同行快,服务质量和客户体验比同行高,回头客比例高于同行,公司工作效率比较高,应用专业化软件办公,店铺运营精细化管理和数据化营销。 6、有单品在自然搜索中,排名首页或者前三。店铺内的单品在某个类目搜索或者某个热搜词搜索中,排名前3名或者首页。 7、店铺的老客户回头率占比越高店铺越能健康发展。我们好分析本店的主要目

天猫店铺运营方案

天猫店铺运营方案一、人员配置: 1、组织架构 淘宝店长 美工设计客服人员 网店编辑 推 广 人 员 物 流 发 货淘 宝 专 员

2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。 7、客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。 (二)客服人员(前期招3名) 工作职责: 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息。 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。 3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4.这网上客户提供售后服务,并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。5.配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传,在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。 (三)网店美工主要工作内容(PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 2、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工设计) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作。 2、负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。 3、负责网店促销文案构思和撰写。 4、负责网店产品标题的编辑和修改。 (五)配送人员 主要工作内容: 1、按照要求对货物产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项,清点应有库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、 3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验,熟悉快递发货流程等事项。 职责描述: 1、负责商品进库、出库、发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号,数量等。 3、登记商品出库记录,及其他样品出库记录,定期核对库存进行盘点。 二、淘宝专员 主要工作内容: 1、熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策 2、熟悉博客推广,社区论坛推广。 3、熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项。 4、负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案 5、负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广

电商淘宝天猫运营必备店铺运营手册

店铺运营技巧手册 运营技巧你懂多少?想做好淘宝运营可不是一件很简单的事情,很多伙伴刚接触淘宝时,都在问运营淘宝店铺每天都需要做些什么,下面整理了一份淘宝运营技巧手册,看看你作为淘宝运营做到了几点? 你要关注的5个点& 你要做的五件事: 通过推广增加展现量,有吸引力的展现提高点击率,勾起消费者购买欲提高转化率,调整利益杠杆降低纠纷率,构建粉丝社群提升复购率。 展现量:一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱?什么地方烧钱也没用? 营销推广是一门聊不完的艺术: 1、站内:

①免费推广:SEO优化、类目流量、其它推广。 ②付费推广:阿里妈妈、折扣促销、其它。 2、站外: ①自媒体。 ②CPC广告联盟:点击付费广告。 ③独立网站:提升自有品牌知名度的自营网站。 ④购物网站营销。 SEO优化–宝贝质量分: 1、相关性: ①类目准确。 ②关键属性匹配。 ③标题:搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。 2、上下架时间: ①市场行情趋势。

②买家网购习惯:上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。 ③上下架竞争情况。 3、销量: ①30天销量。 ②7天销量。 ③连续成交天数。 4、其它因素: ①收藏量。 ②转化率。 ③复购率。 ④主图视频。 ⑤手机详情页。 ⑥橱窗推荐。 ⑦作弊降权。 ⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。

. ⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。 SEO优化–店铺质量分: 1、店铺基本情况: ①主营占比。 ②全店转化率。 ③动销率。 ④滞销宝贝率。 ⑤商品成交量。 ⑥畅销宝贝率。 ⑦DSR评分。 ⑧违规扣分。 ⑨消费者保障服务保证金。 2、客服服务质量: ①PC千牛旺旺在线时长。 ②首次响应时间。

天猫淘宝活动策划方案大全

天猫淘宝活动策划方案大全 一、前期分析 1、行业分析 1.1、天猫行业数据分析:随着互联网的快速发展,现今中国的网络购物呈现快速增长的势头,预计在2014年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上,在这种增长势头背景下,电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。 1.2、旗舰店后台数据分析:通过对本店的流量分析,销售分析,客户分析及推广效果,付费的来源分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量),销售,转化,推广及装修效果数据,帮助并指导卖家经营,提升销量。 2、数据分析 2.1、竟争对手分析:分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。 3、用户分析 3.1、用户需求分析:用户背景,年龄,职业,学历,喜好等,是什么需要来驱使用来购买这个产品,用户关心这个产品的那些特性,在购买前有那些需求和期望? 3.2、产品SWOT分析:以产品质量为基础,围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系,以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段,以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响,去抢到市场份额。 4、成本分析 4.1、库存分析 4.2、产品差异化:产品应按季节市场需求,结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。 4.3、营销盈亏分析:估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。 二、中期制作 1、策划方案 1.1、活动目的:把握当前活动促销策划商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲

望; 1.2、活动主题:当前活动节目中主意想表达。 1.3、活动对象:有针对性的人群 1.4、活动内容:增强活动用户的参与热情,可以实实在在的把礼品回馈给顾客,并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来)! 1.5、经费预算:活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。 2、促销方式 2.1、满就送:满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮 2.2、套餐搭配:将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 2.3、限时打折:限时打折即为秒杀类的活动,设定时间与每人购买的数量 2.4、会员管理:管理好会员信息,设置会员级别 3、页面设计 3.1、店铺设计:设计网店页面,根据主营产品的特性, 设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出, 3.2、商品设计:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注 重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求:商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,标题最前加上促销活动, 商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后 4、客服 4.1、客服短语:如拒绝修改地址、不议价等。 4.2、客服快捷回复

淘宝天猫店铺运营策划及执行全套方案

淘宝店铺运营执行规划 1:店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加常见问题解答 5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。 7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺,放置在右侧。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。 12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程,放置在首页底部。 17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部,放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间:4个星期内 人员:美工,文案 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描

经验个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧

【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧 【经验】45个超级实用的淘宝天猫店铺运营技巧 2015-12-25 16:40:00 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品你要卖给谁你有什么优势 2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺旗舰店专卖店还是C店可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;4)如果没有任何优势,劝你不要开店。 5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了

解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺1)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆2)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆实际上,每个人都是独一无二的,都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。二、顾客 1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1)

淘宝店铺具体运营操作流程

淘宝店铺具体运营操作 流程 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

淘宝店铺具体运营操作流程 1:货源 采购商品的时候需要做好质量检查,严把商品的质量,绝对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2:仓库 商品的入库前需要抽样检查,做好商品的入库质量检查,并做好入库报表,方便统计。 3:拍摄 商品模特实拍,平铺图片实拍和商品细节图的实拍,做好细节图的拍摄。 4:图片美化 对于拍摄的照片的优化美化,对于色差的调整尽量以实物为准进行调节,尽量,降低商品的色差,保证最大程度和实物相符。 5:店铺的装修,设计

店铺的整体设计首页,分页,列表页,以及描述页面的整体统一,统一风格,统一色调,色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6:宝贝的录入 宝贝标题图片和描述页面的文案,图片的录入的编辑,上架。 7:宝贝的优化 ① 商品销图片的美化,照片的优化修改,添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化,(参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格) ③商品关键词的优化。(参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化,)以(产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---打折)为基准结合数据魔方的参考数据,最好关键词的百分之百优化。

④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化,将我们店铺最优惠的商品展现给顾客,连带销售其他衣服,增加转换率。及时添加我们的最新商品。可以用旺店宝的批量修改描述进行一个优化。 ⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计,结合我们的商品,选择宝贝的合适的上架时间,保证一周7天都有宝贝上架,每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检,防止商品被降权或者屏蔽。可以使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用,选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐,增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8:策划的策划及实施 根据我们店铺的商品,结合数据魔方工具,挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高,而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化,结合直通车推广做好一个前期的销量。对于我们的爆款宝贝,进行参加相关的策划:我们所选宝贝所能降价的最低幅度,秒杀的最低价格,以及所能提供的库存量等,最好一个前期的计划。然后根据淘宝的最好各方面的报名准备。对于我们店铺来说,由于前期的信誉,目前只

天猫店面如何装修

天猫店铺装修方案 1、整体设计: 做好侧边栏,设置选择题 侧边栏设置建议选择默认不显示选项,这样产品页是以通栏的形式展现,产品页的内容展示自上而下很有条理,同时也更方便产品页的整体设计。 店铺内有推见页面,建议选择手动推见。这样可以重点做店铺内的主要物品、活动物品、新上架物品等。 店铺公告;如果有现成的图片,在图片上写好内容,然后将修改好的公告存入你已经申请好的相册,然后在"管理我的店铺"里的"基本设置"公告处插入代码,将其中的"图片地址"改成你存在相册里的公告图片地址。就OK了。 店铺图片的首要条件当然是完整呈现物品,由于宽带条件的限制,一般来说,网页中图片的大小最大不要超过80K,否则可能会造成页面加载不出来。 2、设计内容: 一、淘宝网店旺铺装修之店标装修 店标是作为自己店铺的标志,要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。店标显示在您店铺的左上角。店标也可以用自己的真实照片,这样让人感到真实、亲切和可信赖。同时网上店标和一般标志不同,它可以做成

动画效果的,一方面因人瞩目,另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。 二、淘宝网店旺铺装修之店招装修 店招大小在100K以内,建议规格为950*150。对于店招的装修,建议掌柜们先从整个店铺的风格考虑,包括主题色,是经营什么产品等等因素,才能定好店招要制作成什么风格,如果前期掌柜对店招的设计无从着手,可以到其他店铺去模仿学习一下。另外可以用淘宝的店招制作flash,都是不错的选择。 三、淘宝网店旺铺装修之促销模板装修 这个版块是最需要功底的,建议掌柜先用纸或者网站策划工具画大体的促销版块,分为多少个主题区,特别提醒的是一定要店铺的主打和最得意的产品凸显出来。 四、淘宝网店旺铺装修之公告装修 对于公告装修,现在很多店铺已经弱化其效果,但是作为一个新开的店铺,很有必要把你的店铺的服务,促销,以及产品信息浓缩起来告诉顾客,建议一定要大气,大方,最主要的是你的内容要恰当,可以设置为滚动显示。这里的内容

淘宝店铺运营思路

2017店铺运营思路 2015年是个分水岭,15年以前技术确实管用,直通车,钻展,淘客这些技术确实能让大部分店铺起死回生,也就是说15年以前淘系主要玩技术,一个店铺成败技术起到的作用至少超过40%,15年之后移动端崛起,大部分类目电脑端基本可以忽略了,免费流量按店铺层级划分,流量按店铺标签匹配。爆款周期拉长,做短线操作难了很多。 推广:这个职位还有存在的必要性吗?15年以前确实需要,因为做数据比较繁琐,但是又不能不做,这是推广存在的主要原因,15年以后技术基本都不管用了,推广还有存在的必要性吗? 运营:这是个扯淡的概念,公说公有理婆说婆有理。反正底薪过不了一万的最好别说自己是运营,那是骗自己也是骗别人。 我觉得一个淘系运营必须满足以下三个条件才能称之为运营: 1.对行业的深入了解思考,对行业的发展变化趋势有一定前瞻性及把控能力,不具备这个能力,做运营你就是个瞎子,你成功基本靠运气,失败也不知道为啥失败。 2.一定的资源整合能力,这个整合包含公司的资金,团队,产品等等,再能整合一些公司以外的资源就更好了。 3.对于行业规则及游戏规则细节的深入理解运用及把控,这个老鸟心里都清楚,搜索,直通车,淘客,活动...这些就是一些游戏规则而已...所以好运营不轻易换类目,聪明的老板不轻易招换类目的运营,当然大的类目就两个,标品非标品而已。 老板:为什么受伤的总是你!目前几万个月成交笔数1000以内的天猫!还有不少僵尸状态的,这是多么滑稽的可笑的事情。或许你满怀期待的换了几个运营之后还是没起色,也或许是你亏的再也不想在碰天猫了,总之老板不哭,17年有希望! 如果以上内容不认同就没必要看下边的,既然标题为运营秘籍,下边就主要讲运营。

淘宝运营思路分析

淘宝店铺运营 很多刚做淘宝的卖家们,不知道该如何下手,也去看了很多的技术贴教程,也找了许多的视频观看,还是非常的迷茫。根据自己几年的淘宝经验,来给系统化的梳理一下做淘宝的整体思路,希望能够帮助到那些刚入行的小伙伴们! 下面我就讲整个流程里的要点,具体细节就不做太多的讲解,大家可以根据这个思路,针对某一个模块,去找讲细节的帖子看。 一丶先建设店铺,做宝贝详情页 就是你要有一个给用户与你交易的地方,详情页的建设,一般来说就是去模仿同行,你去找几家销量比较高的同行,把他们的详情页给分解成一个模块一个模块,然后再对比一下,看看有哪些模块是共同有的,这些模块你就可以放在自己的详情页里。 为什么这个时候建议你去参考同行,而不是自己创作一个页面呢?想说的是,再厉害的高手,他更多的只是对他自己所从事的类目比较的了解,对于别的类目,真正的高手是那些销量很高的同行。你去模仿他们,他们的页面是获得消费者认可的页面。你所需要做的就是模仿他们页面之后,给出一个比同行都要力度大的促销就行了。 二丶价格 页面及价格基本上都是要同时做好的。价格之所以单独列出来,就是为了说明价格的重要性,同一个产品,也许仅仅只是几块钱的差距,在曝光量一样的情况,其中一个的销量可能是另一个的好几倍。所以,价格一定要重视。而且,现在很多的人没有怎么讲到价格的, 还有很多人讲价格就是成本价*2+运费,这个价格一定是最好的吗?凭经验来说,我觉得这个定价不太好。 定价需要考虑的因素,一般来说有3个,成本丶顾客丶竞争对手。首先,我们要考虑成本,然后再去看自己要进入什么价位的市场,再参考竞争对手的价格,拟定自己的价格。 所以,在这里,大家需要去看市场上,什么价位的销量好,而且自己利润还不错,同时竞争对手也比较少。这个时候就去参考那些跟我们的产品差不多的,从材质丶品牌知名度丶

淘宝店铺运营计划

淘宝店铺运营计划

淘宝店铺运营计划 一、开业篇 1、开业前筹备 1、制作并确认店铺模板,选择公司logo、标语、联系方式、产品、图片、文字介绍等。 2、对公司类似相关产品,随时搜索查看并分析,对自身产品定位排名等问题有帮助。 3、提供发货样品。 4、店铺装修与宝贝描述。 5、设计新店开业推广促销活动策划。 6、产品拍摄与图片优化。 7、平面设计一直跟踪产品更新与网店主题的更新。 2、开张促销 按照开业前准备的方案在开业前实施开店折扣券、代金券发放,会员办理,会员资料统计、

整理、推送等。 二、运营篇 1、准备 (1)前期人员培训,见附录一; (2)了解网店的基本概况; (3)熟悉淘宝店铺管理制度。 2、装修 按照公司网站、行业需求等设计店铺风格,合理装修,颜色格调以简洁醒目为宗旨。 3、拍照 宝贝图片由各公司产品部或行政人员提供。 4、宝贝上架 宝贝对应相应的图片、价格、文字说明等在淘宝平台发布,试卖。 5、销售

客服流程如下图所示: 介绍商品了解买家 具体需要 确认商品 有货 售后服务以及回访核对货物 接收情况 通知仓库 下单 6、发货 做好三个核对:核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话) 核对客户购买信息(货物种类及数量) 核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录) 发货流程图:

买家拍下商品并且全部付款填单人员填好面单,交易状态改为“卖家已发货”面单会发送到仓管等待配货 仓管配货人员进行配货 仓管配货人员进行配货 是否有货 验货检查 包货称重出货否是 7、推广 主题思想:抓住一切机会宣传,以最低的投放费用进行推广,符合公司品牌形象。 1、 入驻尽可能多的平台,增加网站搜索引擎收录 2、 多在论坛发帖回帖 3、 友情链接 4、 联合促销 5、 前期可要求公司原代理商配合在网店订货补货,这样可以充分利用资源,提高网店的点击率和购买率。

淘宝店铺运营方案

淘宝店铺运营方案 一、人员配置: 1、组织架构 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。 7、客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。 (二)客服人员(前期招3名) 工作职责: 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息。 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。 3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4.这网上客户提供售后服务,并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5.配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传,在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。 (三)网店美工主要工作内容(PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 2、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版 。 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工设计) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作。 2、负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。 3、负责网店促销文案构思和撰写。 4、负责网店产品标题的编辑和修改。 淘 宝 店 长 美工设计 客服人员 网 店编辑 推广人员 物流发货 淘宝专员

(五)配送人员 主要工作内容: 1、按照要求对货物产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项,清点应有库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、 3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验,熟悉快递发货流程等事项。 职责描述: 1、负责商品进库、出库、发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号,数量等。 3、登记商品出库记录,及其他样品出库记录,定期核对库存进行盘点。 (六)淘宝专员 主要工作内容: 1、熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策 2、熟悉博客推广,社区论坛推广。 3、熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项。 4、负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案 5、负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广 二运营规划 (一)店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可能自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。、 4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核对价格及库存信息后,全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定好3-5款主打的产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以些吸引客户,做好关联营销。 2、配合淘福的新店铺的初期和中期的推广活动与宣传。做好庆店营销活动,全场折扣,设置VIP折扣价格。 3、设置淘宝客,淘帮专场等活动,以此引进流量。 (三)售后问题 委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作,同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪:不同的情况对客户的损失如何补偿,快递丢件如何索赔,如何追件,如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。 (四)配送及仓库管理 1、仓库管理人员应及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货的产品及时下架。

淘宝运营方案

淘宝运营初期流程 一:店铺前期准备 1需要开通某银行的网上银行,本人去银行办理。 2注册淘宝店铺 二:配备办公设施(2天) 1硬件设施,包括:2台电脑,2套办公桌椅,1台饮水机,1部打印机,胶带,包装纸,单反,笔,纸等其他办公用品。(具体需要根据实际购买情况) 三:产品的认识和培训以及开店(15-20天) 1注册淘宝账号 2支付宝认证和淘宝认证 3淘宝身份验证。需要本人拍照和手执身份证拍照。审核需要2到3天。 3淘宝考试,答案百度就可以。 4店铺信息把必须填的填上,后期可以改。 开店完成后,进行店铺装修。(所需装修软件:ps,dreamwave) 1店铺基本信息的修改与完善。 2.针对所卖的产品进行宝贝分类 3.把所有宝贝图片和装修所需图片全部传到空间,并对其进行分类。 4.可适当的对部分宝贝进行上传。 5.对运费的模板进行设定和添加。 6.设置宝贝体验中心 7设置发货信息 8针对客服人数和分工设置子账号并进行分流 店铺的装修流程 1依据所需的装修风格和突出的主题,对店招进行背景设置和所需图片的添加。需用到dreamwave。

2对图片轮播的装修,是吸引消费者眼球的关键之一,图片的添加和色调。体现出店面的主打风格。也可以设置为图片轮播,增加促销产品的点击率和购买量 3对淘宝全屏的轮播装修。 4定期对宝贝进行上传,宝贝的描述,描述过程需要各种模板,链接,图片和细节的描写 预计效果 店铺装修完成,开通完成店铺的基本功能,熟练掌握操作店铺的基本内容 四:前期每日工作流程(15天) 1制定分工与每日计划 2处理宝贝照片 3客服的售前与售后处理 4根据实际情况和市场的分析对宝贝图片进行适当的修改和调整以及宝贝描述的优化 5对本行业的产品进行对比和市场分析以及消费群的偏向喜好的收集 6创建店铺的微信公共号,微博账号,论坛账号等具有与消费者互动平台的营销账号 预计效果 1基本把店铺的构架完成,完成两批次的宝贝上传和优化。 2确定店铺的主题风格,自身的产品的优势以及劣势所在,对于所在优势确定出主打产品。 3确定店铺投放的某一层次的消费人群以及重点宣传推广区域 4确定营销账号的主体 五:初步尝试推广方式(15天以上) 1尝试所有免费的推广方式 2确定免费推广的主要方式 3策划促销活动,例如:新店开业活动,节假日优惠活动。具体方案见促销方案计划书。

淘宝商城店铺运营方案

淘宝商城店铺运营方案 用心去做的事情没有不成功的,当成事情做的事情就是工作,当成事业做的事情就是事业,我们是要做事业就看下面的内容,我们是当成工作去做的,就可以关掉了! 1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。看STEP 1,2 2.内部流程的规范化和优化。看STEP 3,4,5,7,8,9 3.活动策划和营销推广,品牌建立与产品销售并重。看STEP 6 基本理念: 1.A.标准化商品:就是可被准确搜索出来的,比如:**型号的笔记本。 优点:易搜索、易被精确定义化,同样的商品中对比性强; 对于新店来说,可在价格排序上比较靠前,这样就带来流量和销量。 缺点:打价格战、竞争激烈,除非商品是独家垄断,可操纵价格。 B.非标准化商品:就是不可被准确搜索出来的,比如:服装等。 优点:买家对价格不敏感,看中的是商品本身是否适合需要,所以它的利润率较高。 缺点:品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢,要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。 2.店铺分为专营店和旗舰店: 专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度 旗舰店(只做一个品牌) ——做深度 3。网店内的商品不是全部做利润的,必须有一部分商品是用来吸引流量的,这一部分一般选择标准化商品。 4。思维模式:自上而下的整体战略思维,而非自我而下的。 5。收集模范店铺,分析,学习,模仿,融合,创新。 6.定期评估广告效果,提高顾客转化率。 7。注意与顾客的互动,意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 STEP1:店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加FAQ,参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒,参考柠檬绿茶,并专人负责相关后续事务,详看STEP7。 6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”,参考THE FACE SHOP. 7.增加官方帮派,参考THE FACE SHOP.

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