接待方案及日程安排

“金成”防盗门总公司代表的接待方案

为安排好“金成”防盗门集团公司代表来专卖店检查、交流期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一、接待时间

2010年3月1日—3月4日

二、接待地点

接人地点：上海火车站

下榻酒店：上海华园宾馆

参观地点：1、星海店

2、南京分店

3、淮海分店

4、上海著名景点

三、检查小组成员

沈阳分公司总经理李×

李×的副总项×

李×的秘书宋×

四、接待负责人员

总负责人：星海专卖店王主管

具体实施人员：陈秘书、南京店店长方×、淮海店店长吕×、星海店店长林×

五、接待前期准备工作

1、食宿安排，至少提前一星期预定酒店房间

2、制定相关的检查路线及行程安排

3、迎接车辆安排，专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接

4、安排接风宴，注意检查小组的饮食习惯

5、各分店做好检查准备

六、检查路线具体安排

七、迎送、陪同检查组人员安排

（一）在各分店检查期间，各分店领导和迎检部门负责人分组、陪同检查及乘车情况详见上表。

（二）3月1日下午14：10，王主管和陈秘书开公司商务车从星海店出发到达上海火车站迎接检查小组。

（三）迎送工作由王主管秘书陈xx统一协调安排。

八、责任分工及安排

（一）星海店

1、3月1号下午:

星海店店员杨X：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（5盘）、矿泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并为会场服务。

2、3月2日上午：

星海店店员何X：负责落实安排音响和照像等。

3、星海店后勤负责落实以下工作：

（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在店堂、门前台阶摆放鲜花组团，2日下午14：40前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

（二）陈秘书牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序。2月29日下午将办公室、宿舍、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

九、有关要求

1、各分店要高度重视此次总公司检查小组的检查，要按照实现质量信誉评价创建目标要求来迎接检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各分店店长要做好表率，牢固树立全局一盘棋的思想，各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，星海店店长负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车2部。

十、本次检查小组的全部日程安排