LCD常见不良品解析

摄像头不良品分析手册

维修手册 一：不良分析 一：确认不良现象： 对于待维修的所有不良品，在维修之前需确认不良现象。 二：不良维修： 根据不同的不良现象采取不同的维修方法，由于线外维修的只是功能性的不良，所以下面是针对两类比较常见的功能不良的分析方法。 1．Link Fail 1-1：检查电源，电源可分为三部分，首先确认USB电源5v有没有正常输入，有些机种有5v转3.3 v转接板，所以输入机台的电源为3.3V。如USB电源正常，确认SENSOR、DSP的工作电源有无正常输入，一般DSP的工作电源为3.3V，不同型号的SENSOR 工作电源各有差异，具体数值见各SENSOR DA TASHEET。 1-2：如电源正常可检查晶振有无振荡，振荡的频率可参见晶振表面的字符，确认振荡信号有无发生可使用示波器，完整的振荡信号应为正弦波型（如下图）。 1-3：此外，如SENSOR的SIOD、SIOC信号没有正常输入也会导致LinkFail的不良产生。 SIOD、SIOC在用示波器量测时会检测出直流信号！ 1-4：如以上两点确认OK后不良现象仍无法解决，此时可确认USB信号D+、D-有无正常输入。 1-5：以上几点不良原因排除后如不良现象仍无法解决，此时可更换新的DSP，将更换的DSP 用测试治具测试确认DSP是否已经损坏，一般来说，根据以上几点就可以解决LinkFail 的问题。 2．图像异常 2-1：影像黑屏：首先量测Sensor输入电压是否正常（不同型号的SENSOR工作电源各有差异，具体数值见各SENSOR DA TASHEET） 2-2：除了电源信号会导致影像黑屏异常外，对异常产品进行进行CheckSum测试确认F/W是

市场不良品诊断解析流程及对策B5版1

文件名称市场不良品诊断解析流程及对策

文件名称市场不良品诊断解析流程及对策

文件名称市场不良品诊断解析流程及对策 一、目的 规范市场不良品的处理流程，使更准确、快速、有效的处理市场不良品及推动品质改善。 二、适用范围 适用于公司所有产品。 三、专业术语解释 CC:Consumer Cause客户责任 NTF: No Trouble Found 未发现故障FD:Factory Defect工厂缺陷 FCL: Failure Condition Lose故障条件丢失 APN: Alpin日本阿尔派株式会社(客户名称) EVR: EVERVICTORY 常禾（本公司缩写） CFT：Cross Functional Team跨功能小组 四、职责 客服部：接收客户情报，电话问诊，机器发送及接收，主导CFT会议召开、不良解析、推进异常改善及报告回复客户等与客户相关的联络。 研发部：负责技术支持产品解析，研发问题改善对策提出及对策效果验证。 品管部：负责客诉问题产品在工厂内相关状态，如厂内、到货检库存，厂内是否检出同类问题等，对不良品流出原因进行分析及改善。 生技部：负责不良产品对应的生产工艺流程，设备条件，治具及作业方法相关检讨及对策提出。 生产部：负责不良品生产相关的人、设备，材料，作业方法进行调查核实，解析为生产责任的进行对策提出及验证。 五、问题区分定义及对应方法说明

文件名称市场不良品诊断解析流程及对策 六、解析TAT目标： 1.既知问题：≤2天；制造问题：≤3天；设计问题：≤3天； 2.部品问题：国内≤7天，国外≤24天； 3.综合指标：新规问题≤18天，既知问题≤2天； 七、客诉问题诊断 客服专员接到市场客诉后，通过电话咨询或邮件方式确认客诉问题点，并初步判定问题区分。 1.确认产品编号，系列号，判定是否为本公司生产产品，依照《EVR市場投诉问诊表》的确认项目 逐项问诊并将记录好问题诊结果，如：售出时间（确认属保修范围内还是保修范围外），发出时间，行走距离，不良现象，发生不良的环境情况等等。 2.问诊过程可指导用户正确操作及确认产品设置，尝试以技术支持方式协助客户解决问题，当问题 过程判有CC可能时，根据《CC问诊表》进一步向用户确认，如果确定为CC问题，则指导用户复原操作或向特约店做自费维修处理。 3.如果不能确认为CC，则需根据《自主管理表》，客户提供的系列号，车架号等参考信息 结合特约店所拍的故障视频、售后服务登记表将情报回传给公司情报专员及客服主管。 4.如果判定为重要问题或故障重现不稳定或发生条件特定的新规或再发问题时，需根据《APN项目 现场对应规范》进行现场对应。 5.对于既知问题，倾向性问题经客服主管确认后发放替放机或升级卡、零配件给特约店，由特约店 通知客户进行更换，并将替换机返回工厂解析及进一步处理。 八、市场不良品返品受付： 特约店将不良品返回工厂后，参考《客返品受付流程》进行客返品的接收、检查、账目入库并移交给FA解析小组，记录《替换机退货明细》。 九、客返品FA小组解析 1.解析准备 1）解析仪器、工具、标准样机及解析相关配件及辅料。 2）仪器设备操作手顺，解析手顺，产品原理图，结构图等资料。 3）客服专员根据《客户投诉/退货处理单》打印出《FA解析跟踪单》给FA工程师。 4）替换组将待解析产品搬送给FA小组签收。 5）新规问题通知CFT成员参与不良现象确认，制定解析计划：确立解析方法及注意事项。 2.返品解析，参考《售后不良品解析流程》进行一次解析并记录在《FA解析跟踪单》判定问题 区分及是否需二次解析，具体解析步骤如下； 1）客诉问题确认 根据《解析跟踪单》与待解析产品实物标识核对机型，系列号，不良现象。

不良品分析报告 全英文

Defective products investigation report The description of defective products On Jan. 6th2013, 809 cartons (405000 pieces) of plastic bags were sending to ***Shanghai company, among which 407 cartons (244200 pieces) of plastic bags were small size and the rest were large size. The plastic bags have reached ***Japan company. Customer has now detected 120 pieces of defective products with red ink on the white edge.Meanwhile, they have detected 1/3 serious plate shifting defective products when spot-checking (the detailed quantity is unknown for products were without fully inspection) : The first problem: the defective products with red ink on the white edge; the second problem: serious plate shifting defective products. The analysis about cause of defective products 1. The cause of the first problem: The situation that the ink of the other colors sticks to the white edge will show up in the process of printing because of four-color overlay gravure printing. But normally the operators will pick them out when making bags. The bags with ink had not been picked out because of the ignorance of bag cutting operators and checkers. 2. The cause of the second problem: The plate shifting emerges in the process of printing because of four-color overlay gravure printing and the extremely small font. Our operators and checkers will pick out the serious plate shifting bags when bag-making. But since we donot check one by one, some of them will arise in the mass production. Improvement measures For the first problem: We will improve the demand on bag-making operators and checkers to pick out