2011年下半年工作计划

2011年下半年工作计划

xx年年下半年作业计划：

细分方针商场，大力打开多层次立体化的营销推行活动。

xx部分担任的客户大体上可以分为四类，即现金办理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的打开方针，坚持以商场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，采纳“保证稳住大客户，尽力转变小客户，活跃拓宽新客户”的战略，拟定详营销计划，在全公司打开系列的媒体宣扬、网点出售、大型产品推介会、要点客户上门推介、安排招标和会集营销活动等，构成持续的商场推行攻势。

稳固现金办理商场领先地位。持续分层次、深化推行现金办理效劳，尽力进步产品的客户价值。要经过抓要点客户扩展商场影响，增强现金办理的品牌效应。各行部要对辖区内要点客户、职业大户、集团客户进行调查，深化分析其运营特色、方式，规划实在的现金办理计划，主动进行营销。对现金办理存量客户发掘深层次的需求，处理存在的问题，进步客户贡献度。本年争夺新增现金办理客户185200户

深化开发公司无贷户商场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为财物事务、中心事务打开供给重要来历。xx

年年在上一年打开中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要坚持全公司的公司无贷户商场营销在量上添加，并重视改进质量；要优化结构，进步优质客户比重，下降筹资本钱率，添加高附加值产品的出售。要要点抓好公司无贷户的开户营销，尽力扩展商场占比。要加强对公司无贷户保护办理，深化分析其结算特色，进行全产品营销，扩展我行的结算商场比例。xx年年要尽力完结新开对公结算账户358001户，结算账户净添加272430户。

做好系统大户的营销保护作业。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，经过调用各种资源进行营销，争夺全面开花。并假势向各镇区其他政府分支机构打开营销攻势，争夺更大的存款比例。一起对大中型企业、名牌企业、国际10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户要点客户挂牌认购作业，确定他行方针客户，进行要点攻关。

加强效劳途径办理，深化打开“结算优质效劳年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要运用对公一致视图系统，在全面供给优质效劳的根底上，进一步表现个性化、多样化的效劳。

要建造好三个途径：

一是要依照总行要求“二级分公司结算与现金办理部分至少装备3名客户司理；每个对公事务网点应当依据事务打开状况至少装备1名客户司理，客户资源比较丰富的网点应恰当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建造。现在，因为对公结算事务方法种类多样，公司办理方式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面效劳途径。我行要加强网点建造，在贵宾理财中心改造中要充沛考虑对公客户的事务需求，满意客户的需求。各行部要拟定详细的网点对公事务营销攻略，对不同网点业态对公事务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进行辅导。

三是要拓宽电子银职事务途径，扩展离柜事务占比。本年，电子银职事务在持续“跑马圈地”扩展商场占比的一起，还要“精耕细作”，拓宽有层次的方针客户。各行部应充沛重视与运用分公司下发的方针客户清单，有偏重、有针对地打开营销作业，要在优质客户商场上占有绝对优势。一起做好客户效劳与深度营销作业。经过树立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支撑和效劳的重要依据，及时为客户处理在运

用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并当令将电子银行新产品推荐给客户，进步“动户率”和客户运用率。

深化打开“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，整理准则，整合流程，以方针客户需求为导向。加速产品立异，进步效劳功率，及时处理问题，加强效劳办理，进步客户满意度，构建以客户为中心的效劳方式。全面进步xx部分效劳质量，完结全公司又好又快地打开方针。

加速产品立异脚步，加大新产品推行应用力度

结算与现金办理部作为产品部分，承当着产品立异、保护与办理的责任加强营销支撑系统建造。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息办理和单位银行结算账户办理三大中心系统的推行作业，为施行科学的营销办理供给技术手法。

完善结算产品立异机制。一是要施行产品司理制，各行装备产品司理。产品司理要成为搜集、研制产品的首要承当者。二是树立信息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金办理部。分公司定时安排联络行、要点行举行产品立异事务研讨会，会集处理客户关怀的问题。

进步财智账户品牌的商场认知度。本年要持续施行结算与现金办理品牌战略，以“财智账户”为中心，在一致品牌下扩展品牌内在，进步品牌价值。要对新开发的结算与现金办理产品及时进行品牌规划，拟定恰当的品牌战略，归入到一致品牌系统中。加强财智账户品牌的推行力度，做好品牌保护，坚持品牌影响力。

打开第三方存管事务。捉住多银行第三方存管事务的机会，扩展银证事务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，

加大新产品推行应用力度。各行部要加强对产品需求的收集和新产品推行应用的安排办理，清晰责任，加强查核，构成触角广泛、反响活络的商场需求反应网络和使命详细、鼓励有用的新产品推行机制，增强商场快速呼应才能，真正使投进的新产品可以赶快占领商场、获得盈余。本年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信告诉、金融效劳证书、全国主动清算系统等新产品。

抓好客户司理和产品司理队伍建造，赶紧培育xx部分人才

要加强人员办理，施行日常作业标准，拟定行为准则，树立

和完善作业日志准则、客户档案准则、造访客户准则以及信息反应准则。

加强事务训练。本年分公司将持续安排各种结算和现金办理事务、电子银职事务训练和营销技术训练，测验愈加多样化的训练方法，经过深化基层训练，扩展受训人员规模，尽力进步事务人员素质，以习惯现代商业银行商场竞争需求。

强化流程办理，进步危险操控水平

要以危险防控为主线，活跃完善结算准则系统建造。在产品立异中，坚持准则先行。要定时通报结算案子的意向，拟定实在的防备措施，坚决遏止结算案子发作。加强对结算中心事务收入的办理，加大对账户办理的力度。进一步加强监督力度，管帐查看员、过后监督要要重视发挥日常事务查看监督的效果，及时发现、阻塞事务过失和缝隙，各网点对存在的问题要进行整改。

捍卫处下半年作业计划如下：

1、持续加强治安办理作业，

2、深化三层次办理方式，

3、保证学校安全。

加强门岗值勤人员作业责任心，做好来客挂号准则，标准车辆办理，区别内外部车辆，全部车辆凭据收支，捍卫人员实在履行责任，做好值勤期间各项记载并担任整理学校内摊贩。

加强教学区、睡房楼、日子效劳区等要点部分的安全捍卫作业，添加要点部分的巡查力度和次数，标准办理，保证作业不出疏忽。

治安巡查队和校卫队相结合，校区内昼夜不间断巡查，及时发现和处理各种违法犯罪，保护学校安全，消除安全危险。

4、执行综合治理作业各项措施，

5、发明杰出的学校内、外部环境。

合作创立办法律大队整理东西两门的违章建筑及各种活动摊贩，根绝学生因食品卫生而发作的中毒事件，还师生员工一个安全舒适的学习日子环境。

加强外来人员及租借车辆办理，实在做好来客挂号记载，外来车辆凭据收支，租借车禁止入内，对外来闲杂人员进行问询，消除这安全要素。

6、打开安全教育，

7、尽力做好学校的消防安全作业。

加强我院责任消防队队伍建造。定时打开活动，使学生了解和把握根本的防火常识和救活技术。

坚持定时打开消防安全查看，及时整改各种火灾危险。

做好日常消防系统和救活器件的保养作业。

充沛运用学校各种宣扬手法，不失时机进行防火、防盗等安全方面的宣扬教育，实在增强师生员工的安全防备认识。8、强化治安办理，9、进步作业水平，10、完善防备机制，11、削减各种案子发作。

依据我院治安方式打开的新特色，不断完善安全捍卫规章准则，坚持按章就事。

加强事务学习，进步捍卫人员本身事务素质和政治思想水平，做到人人都能担任本职作业。

严格法律，标准办理

12、完结学院交办的其它作业使命。