(NEW)中国人民大学《838管理综合》(含管理学、营销管理、财务管理、会计学)历年考研真题汇编(含部分答案
目 录
2009年中国人民大学841管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解
2010年中国人民大学839管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解
2011年中国人民大学839管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2012年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2013年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2014年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2015年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2016年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真题（回忆版）及详解
2017年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2018年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、
会计学）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2019年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）
2009年中国人民大学841管理综合
（含管理学、营销管理、财务管
理）考研真题及详解
科目代码：841
科目名称：管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）
一、名词解释（每小题3分，共15分）
1客户关系管理
2组织绩效
3特许经营
4虚拟工作团队
5可分散风险
二、简答题（每小题12分，共60分）
1个别品牌策略与多品牌策略的优缺点以及区别。
2简述企业的渠道策略。
3控制的三个过程。
4简述效率与效果对管理的重要性。
5简述企业持有现金的动机。
三、计算题（15分）
生产线投资决策，投入100万元，无残值，每年销售收入60万元，付现成本20万元，投入资金采用债券筹集，期限为5年，票面利率12%，所得税率34%，资本筹资费率1%。求生产线净现值以及判断是否进行该项投资决策。
四、论述题（共3道，每题20分，共60分）
1结合乳制品“三聚氰胺”事件，分析如何将社会市场营销观念应用到营销实践中？
中国人民大学近几年考研试题(管理学综合试题及答案)
中国人民大学2008年管理学综合试题 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、权变管理学派 2、创业精神 3、市场定位 4、公共关系 5、净现值 二、简答题（每小题10分，共60分） 1、简述产品组合策略。 2、简述非营利组织市场营销的特点。 3、简述计划制定的意义。 4、简述学习型组织的特点。 5、简述控制的过程。 6、简述企业的信用政策。 三、计算题（两选一，15分） 1、乙公司股票前三年每年股利2元，第四年起股利固定增长率为4%，无风险收益率3%，证券市场平均收益率13%，乙公司贝塔系数为1.5，股票现价14元。 （1）计算乙公司股票的必要投资报酬率 （2）股价估算，并进行投资决策。 （3）如果按现价买入该股票，计算股票收益率 2、此题是做会计分录的，估计专门考会计专业的，反正我没做过类似的题。 四、论述题（共3道，每题20分，共60分） 1、试述企业文化的构成与功能。 2、论述产品生命周期成长期与成熟期特点以及营销策略的差异。 3、论述企业筹资决策、投资决策、与分配政策的关系。 2007年中国人民大学商学院研究生入学考试管理综合试卷 1、名词解释 1、市场渗透 2、广告 3、需求价格弹性 4、核心价值观 5、营运资金 2、简答 1、简述产品生命周期衰退期特点及营销对策 2、简述主要的市场调查方法
3、简述非正式组织的作用 4、简述战略性人力资源规划管理 5、简述西蒙的决策理论 6、简述评价企业短期偿债能力的比率 3、计算 1、环宇公司2001年销售收入为800万元，利润总额为70万元，变动成本400万元。固定成本为150万元（不含利息费用），该公司总资本为1000万元，资产负债率为50%，债务利息率为10%。 要求：（1）计算营业杠杆系数、财务杠杆系数、联合杠杆系数。 （2）说明营业杠杆系数、财务杠杆系数、联合杠杆系数与相关风险的关系。 2、此题是做会计分录的，估计专门考会计专业的，反正我没做过类似的题。 4、论述 1、试述品牌延伸在市场拓展中的作用 2、试述管理理论创新与管理实践的关系 3、4题选做一题 3、在什么情况下净现值与内含报酬率的结果不一致，试分析其原因 4、按照我国企业会计准则，净利润与现金流量在有哪些不同？ 2006年中国人民大学商学院研究生入学考试管理综合试卷 一名词解释（每题3分，共15分） 1 学习型组织 2 票据贴现 3 密集分销 4 组织市场 5 筹资渠道 二简答（每题12分，共60分） 1 营运租赁与融资租赁的关系 2 简述新产品开发过程 3 论述企业资源与能力 4 影响分销渠道设计的主要因素 5 技术对结构设计的影响 三论述（每题20分，共60分） 1 试述企业文化是如何形成的 2 营运杠杆，财务杠杆和联合杠杆的内涵及其衡量方法 3 试述目标市场(涵盖)战略及其选择应考虑的因素 四计算（15分）
健康管理公司市场营销策划书全案
健康管理公司市场营销策划书全案 一、公司现有情况概述 (1) 公司定位：小规模自主经营企业。 (2) 主要客户群体：一定规模的企业及一定经济实力的个人。属于中高端消费群体。 (3) 主要营销手段：目前为与当地医院合作营销，利润按比例分成。 (4) 公司现有财务状况与支出比率：年利润在40万左右。总体与支出持平。 (5) 公司现有人员比率：工作人员与管理人员之比约为4：1 二、目前营销状况 1.市场及竞争状况：公司目前服务区域为广州地区。主要竞争对手为（1）一部分初具规模的健康管理公司。（2）各医院独立设立的健康管理科室。 2．产品状况：公司目前提供（1）企业健康管理服务（2）个人健康管理服务（3）附带体检服务。 3宏观环境状况：作为经济及健康意识较为发达的省份，潜在客户群较多，采用直营模式的利润空间较大。 三、SWOT问题分析
阶段推广目标预计利润收入 第一年与广州本地大部分三 甲医疗机构建立合作 关系。并初步形成独 立营销模式。以消费者每人每年300元，目标受众4000人计，预计80万左右。 第二年深化独立营销模式， 同时在珠三角几个重 点地区初步建立连锁 机构。总公司利润+分公司利润（总公司*60%）分公司数量—推广支出 基本与上年持平。 第三年将各连锁机构规模化 产业化，形成统一运 营模式。 公司数量*独立销售额。约为300万。 第四年在珠三角其他地域建 立连锁机构公司数量*独立销售额—推广成本。约为500万 第五年各地区统一深化推 广，做出初步的品牌 效应 1000万 五、具体营销战略 （一）营销方法：（以下为销售模板的构建，所有推广的连锁企业都统一此营销模式）1、由医疗网点职工引荐(渠道)（新增） （1）概述：以各医疗网点职工为中介，公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。 （2）、具体方法：公司直接派出人员与各医疗网点职工沟通，达成协议后即签署合同，视所推荐人消费的具体情况给予提成（消费额*10%左右） （3）、销售达成政策：公司新增一批专门执行此项的员工，负责包括合同的签署。对合作职工业绩的统计。将从合作职工处收集的客户情况及时整理上报公司，将公司信息及时反馈给合作职工。 2、与医疗网点共同开发(合作)（重点） （1）、概述：深化与现有医疗机构的合作。争取将公司的项目和医院自带的健康项目连接为整体。为客户提供全程化一体化服务。 （2）、办法：和医院协商，将体医院检与公司健康评估健康干预等服务项目连为整体，共同推出“健康A套餐”，“健康B”套餐”，分别针对企业客户群和个人客户。客户选择套餐可以得到部分优惠，从而吸引更多的消费者，双方的总利润都将会增加。公司固定承担套餐计划里2/3的成本费用，而不再按比例向医院交提成。这样可以节省很大一笔开支。扭转目前的经济状况。 （3）、销售达成政策：首先，必须加大广告的宣传力度。尤其在合作医院的显著位置，需要展示两种套餐的醒目标示。其次，加强培训驻点人员，使其能系统的宣传和介绍套餐计划。
人大出版社 管理学教材题库
《管理学原理》习题 第一篇总论 (2) 一、单项选择题 (2) 二、不定项选择题 (4) 三、判断说明题 (5) 四、简答题 (6) 五、论述题 (6) 本章练习题参考答案 (6) 第二篇计划 (7) 一、单项选择题 (7) 二、不定项选择题 (10) 三、判断说明题 (10) 四、简答题 (11) 五、论述题 (11) 六、计算题 (11) 本章练习题参考答案 (12) 第三篇组织 (13) 一、单项选择题 (13) 二、不定项选择题 (17) 三、判断说明题 (18) 四、简答题 (18) 五、论述题 (18) 本章练习题参考答案 (18) 第四篇领导 (19) 一、单项选择题 (19) 二、不定项选择题 (24) 三、判断说明题 (25) 四、简答题 (26) 五、论述题 (26)
本章练习题参考答案 (26) 第五篇控制 (28) 一、单项选择题 (28) 二、不定项选择题 (30) 三、判断说明题 (30) 四、简答题 (31) 本章练习题参考答案 (31) 简答题论述题答案从略 (31) 第一篇总论 一、单项选择题 1.管理的载体是（） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.管理的对象是（） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指 （） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游 项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功， 所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解
什么是营销策划全案
营销策划全案 一、营销策划书的格式一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。 （一）市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容： （1）整个产品在当前市场的规模。 （2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 （3）竞争品牌市场占有率的比较分析。 （4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 （5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 （6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 （7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 （8）各竞争品牌促销活动的比较分析。 （9）各竞争品牌公关活动的比较分析。 （10）竞争品牌订价策略的比较分析。 （11）竞争品牌销售渠道的比较分析。 （12）公司近年产品的财务损益分析。 （13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。 （二）策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。 （1）公司产品投入市场的政策 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节； 1。确定目标市场与产品定位。 2。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 3。制定价格政策。 4。确定销售方式。 5。广告表现与广告预算。 6。促销活动的重点与原则。 7。公关活动的重点与原则。 （2）企业的产品销售目标 所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。 销售目标量化有下列优点： 为检验整个营销策划案的成败提供依据。 为评估工作绩效目标提供依据。 为拟定下一次销售目标提供基础。 （3）产品的推广计划 策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。 ①目标 策划书必须明确地表示，为了实现整个营销策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。一般可分为：长期，中期与短期计划。
财务管理学(人大版)第七版
财务管理学(人大版)第七版
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财务管理（焦树培1134201）第一章思考题 1.答题要点： （1）股东财富最大化目标相比利润最大化目标具有三方面的优点：考虑现金流量的时间价值和风险因素、克服追求利润的短期行为、股东财富反映了资本与收益之间的关系；（2）通过企业投资工具模型分析，可以看出股东财富最大化目标是判断企业财务决策是否正确的标准；（3）股东财富最大化是以保证其他利益相关者利益为前提的。 2.答题要点： （1）激励，把管理层的报酬同其绩效挂钩，促使管理层更加自觉地采取满足股东财富最大化的措施；（2）股东直接干预，持股数量较多的机构投资者成为中小股东的代言人，通过与管理层进行协商，对企业的经营提出建议；（3）被解聘的威胁，如果管理层工作严重失误，可能会遭到股东的解聘；（4）被收购的威胁，如果企业被敌意收购，管理层通常会失去原有的工作岗位，因此管理层具有较强动力使企业股票价格最大化。 3.答题要点： （1）利益相关者的利益与股东利益在本质上是一致的，当企业满足股东财富最大化的同时，也会增加企业的整体财富，其他相关者的利益会得到更有效的满足：（2）股东的财务要求权是“剩余要求权”，是在其他利益相关者利益得到满足之后的剩余权益。（3）企业是各种利益相关者之间的契约的组合。（4）对股东财富最大化需要进行一定的约束。 4.答题要点： （1）财务经理负责投资、筹资、分配和营运资金的管理；（2）财务经理的价值创造方式主要有：一是通过投资活动创造超过成本的现金收入，二是通过发行债券、股票及其他方式筹集能够带来现金增量的资金。 5.答题要点： （1）为企业筹资和投资提供场所；（2）企业可通过金融市场实现长短期资金的互相转化；（3）金融市场为企业的理财提供相关信息。 6.答题要点： （1）利率由三部分构成：纯利率、通货膨胀补偿、风险收益；（2）纯利率是指没有风险和没有通货膨胀情况下的均衡点利率，通常以无通货膨胀情况下的无风险证券利率来代表纯利率；（3）通货膨胀情况下，资金的供应者必然要求提高利率水平来补偿购买力的损失，所以短期无风险证券利率＝纯利率＋通货膨胀补偿；（4）风险报酬要考虑违约风险、流动性风险、期限风险，他们都会导致利率的增加。 练习题 1.要点： （1）总裁作为公司的首席执行官，全面负责企业的生产经营；总裁下设副总裁，负责不同部门的经营与管理；按业务性质来说，一般需要设置生产、财务、营销、人事等部门，各部门总监直接向副总裁负责。 （2）财务管理目标：股东财富最大化。可能遇到委托代理关系产生的利益冲突，以及正确处理企业社会责任的问题。针对股东与管理层的代理问题，可以通过一套激励、约束与惩罚的机制来协调解决。针对股东与债权人可能产生的冲突，可以通过保护性条款惩罚措施来限制股东的不当行为。企业应树立良好的社会责任价值观，通过为职工提供合理的薪酬、良好的工作环境；为客户提供合格的产品和优质的服务； 承担必要的社会公益责任等行为来实现股东财富与社会责任并举。 （3）主要的财务活动：筹资、投资、运营和分配。在筹资时，财务人员应处理好筹资方式的选择及不同方式筹资比率的关系，既要保证资金的筹集能满足企业经营与投资所需，还要使筹资成本尽可能低，筹资风险可以掌控；在投资时，要分析不同投资方案的资金流入与流出，以及相关的收益与回收期，应尽可能将资金投放在收益最大的项目上，同时有应对风险的能力；经营活动中，财务人员需重点考虑如何加速资金的周转、提高资金的利用效率；分配活动中，财务人员要合理确定利润的分配与留存比例。 （4）金融市场可以为企业提供筹资和投资的场所、提供长短期资金转换的场所、提供相关的理财信息。金融机构主要包括：商业银行、投资银行、证券公司、保险公司以及各类基金管理公司。 （5）市场利率的构成因素主要包括三部分：纯利率、通货膨胀补偿、风险收益。纯利率是指没有风险和没有通货膨胀情况下的均衡点利率，通常以无通货膨胀情况下的无风险证券利率来代表纯利率；通货膨胀情况下，资金的供应者必然要求提高利率水平来补偿购买力的损失，所以短期无风险证券利率＝纯利率＋通货膨胀补偿；在通货膨胀的基础上，违约风险、流动性风险、期限风险是影响利率的风险收益因素。 违约风险越高，流动性越差、期限越长都会增加利率水平。违约风险产生的原因是债务人无法按时支付利息或偿还本金，流动性风险产生的原因是资产转化为现金能力的差异，期限风险则是与负债到期日的长短密切相关，到期日越长，债权人承受的不确定性因素越多，风险越大。
中国人民大学商学院企业管理专业历年真题
人民大学商学院企业管理专业历年真题 中国人民大学1999年研究生入学考试试题 考试科目：管理学原理 （略去管理经济学部分） 一，简答题： 1．说明不同类型决策问题的特点 2．阐述组织设计中部门化的集中主要方式。 3．简述需求层次理论 二，论述题： 论述泰罗科学管理原理对提高我国企业管理水平的现实意义 中国人民大学2000年硕士研究生入学考试试题： 科目：管理经济学与管理学 一、名词解释：(每题5分，共20分) 1．机会成本 2．需求弹性 3．风险价值链 4．劳伦茨曲线 二、简答题：(每题10分，共40分) 1．边际收益递减规律和规模收益递增原理是否矛盾，为什么? 2．简述管理过程中非正式组织的作用。 3。说明权变领导理论的基本观点和现实意义。 4．简述企业管理者的角色理论。 三、论述题：(每题20分，共40分)
1．试述有效的组织沟通。 2．试述市场的价格机制在引导资源合理配置中失灵的主要原因? 中国人民大学2001年研究生入学考试试题 考试科目：管理经济学与管理学原理 （略去管理经济学部分） 一，简答题： 1、比较个体决策与群体决策的优缺点。 2、简述水平性组织与扁平化组织这两种结构形态的区别和联系。 说明采用并行工程法进行新产品开发工作组织的原理和意义（任选其一） 3，推行目标管理法的企业，其控制的的主要方式和特点是什么？ 二，论述题： 推进企业变革的领导者，与传统的领导者相比较，他们在管理工作全过程中的行为有什么重要区别？ 中国人民大学2002年研究生入学考试试题 考试科目：管理经济学与管理学原理 一、名词解释（每题5分，共20分）： 1．交叉弹性 2．消费效用 3．隐性成本 4．技术进步 二、简述题（每题10分，共40分）： 1．简述垄断竞争市场的特点及竞争手段的基本容。 2．简述制约组织结构设计和选择的因素。 3．简述有效信息沟通。 4．说明管理的社会责任。
矿泉水全案_市场营销策划
稀世宝矿泉水整合营销策划案例 在武汉，稀世宝矿泉水供不应求，成为湖北省矿泉水第一品牌。在北京，稀世宝矿泉水跻身水市五强。稀世宝矿泉水在中小学生中异常风靡，孩子们亲切地把它昵称为“格格水”。这是武汉国有资产经营公司旗下的湖北稀世宝矿泉水有限公司与北京匹夫营销策划公司审时度势，经过快速垄断稀缺资源，抢先礼聘明星赵薇和大胆“借东风”合作实施的一场精彩的市场营销战役。 一、市场调查与分析 1．市场背景 （1）饮料市场竞争激烈 饮料市场品种和品牌众多，市场推广投入大，利润薄。新品种、新品牌果汁、功能饮料不断涌现，饮料市场不断被切碎细分，瓜分着消费者的钱袋，挤占着饮料水的市场。 （2）品牌繁多 饮料水分为纯净水（包括太空水、蒸馏水）和矿泉水两大类。全国有纯净水生产企业1000多家，矿泉水生产企业1000多家。在武汉市场，有纯净水29种，矿泉水21种。 （3）纯净水各方面较之矿泉水占上风 从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好，整体上矿泉水不敌纯净水。纯净水利用的客观优势是成本低廉，消费者现阶段对饮料水选择上的误区。 （4）矿泉水前景良好，潜力巨大 在发达国家，饮用矿泉水才是讲健康、有品味的标志。世界知名水饮料品牌都是矿泉水，如法国“依云”。矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史。我国消费者对矿泉水的认识有较快的提高，饮水已不仅仅是解渴，同时还追求对身体有益。我国矿泉水质量有大幅度提高，合格率从1992年的34．5％上升到1997年的78．2％，部分品牌矿泉水销量也相当大。2．竞争者状况 第一集团军：乐百氏、娃哈哈、康师傅，他们是领先品牌；第二集团军：农夫山泉、怡宝、小黑子、获特满，他们是强势品牌；其他40余种水饮料是杂牌军，是弱势品牌。 第一名康师傅30.64％ 第二名乐百氏28．56％ 第三名娃哈哈15．74％ 特点；品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大，其中乐百氏既生产纯净水又生产矿泉水，既靠纯净水低成本赚钱，又靠矿泉水树形象从长计议。 乐百氏、娃哈哈相继在湖北抢滩登陆建分厂，实施本土化战略，降低成本，强化竞争力。3．消费者状况 消费者已形成购买饮用水的习惯，经常购买者占48.89％，偶尔购买者占48．15%，只有 2.96％的人从来不购买。年龄结构明显偏轻。 消费行为特征：重品牌，重口感，对矿泉水、纯净水概念模糊，但已有一部分消费者认识到，长饮纯净水无益，开始留意选择优质矿泉水了。 4．市场潜量 武汉是四大“火炉”之一，饮料水销量极大。武汉市750万人，经常购买饮料水的人夏季日均购买1瓶（600mL，1.20元）以上，销量是3．96亿。偶尔购买的人夏季周均购买1瓶，销量是5572．88万。其他季节暂忽略不计，武汉市饮料水实际潜量至少为4．5亿元，即使再打5折也有2个多亿的潜量。 5、稀世宝市场表现
最新中国人大版财务管理学复习资料(全)
《财务管理学》期末复习范围与纲要 第1章总论 1、财务管理概念 是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。企业财务活动可以分为4个方面： （1）筹资引起的；1）筹资活动；财务人员要思考企业需要多少资金，通过什么方式筹资（发行股票还是借钱）内部筹资还是外部筹资？筹资长期资金还是短期资金？成本怎样？（2）投资引起的，投资活动；投资活动划分为对内投资和对外投资。对内投资是指企业投资在固定资产和无形资产上的资金数额，财务人员要思考企业要投资在什么项目上，，投资回收期，投资回报率怎样，风险高低怎样？ 对外投资：指投资于其他企业的股票、债券、与其他企业联营或者收购另外企业。财务人员要在各种可能的投资方案中评估选择。 （3）生产经营引起的；指对企业生产经营中现金流的管理。财务人员要在保证采购-生产-销售环节的正常运转，让资金周转起来。财务人员的工作是：思考流动资产与流动负债的管理问题，应收与应付款的催收与偿还问题。其本质是企业现金流的管理问题。 （4）股利分配（利润分配）引起的，企业每个年度应该结算利润，即按规定程序进行利润结算：计算税前利润-弥补以前年度亏损-依法纳税-税后利润分配（留存企业和分配股利（股东） 2、企业财务活动 3、企业财务关系 4、财务管理的目标 4-1、以利润最大化为目标，认为利润代表了企业所创造的价值，利润越多代表企业财富增加的就越多，就越接近企业目标 4-2、以股东财富最大化为目标，认为应为股东创造价值，为投资者创造回报 企业价值最大化，社会至上的股权文化 4-3、财务管理目标与利益冲突 5、经济周期中的理财策略，P16 6、金融市场环境，P19-22 金融市场是资金融通的场所。企业资金的取得与投放都与金融市场分不开，金融市场发挥着金融中介，调节资金余缺的功能。金融市场分为1：外汇市场，2：资金市场，3：黄金市场。。。资金市场分为：1：货币市场（又分为短期证券市场和短期借贷市场），2：资本市场：（分为长期证券市场（一级，和二级）和长期借贷市场） 为资金融通提供场所促进投资和筹资促进企业生产顺利进行； 促进社会资金合理流动，提高社会资金的使用效益。
中国人民大学620学科基础(管理学)考研真题及解析
中国人民大学考研历年真题解析 ——620学科基础（管理学） 主编：弘毅考研 编者：ANCHINE 弘毅教育出品 https://www.360docs.net/doc/d113752328.html,
【资料说明】 中国人民大学620学科基础（管理学）历年真题解析是由中国人民大学的高分考生进行编写，此部分内容涵盖了2007年以来，620学科基础中管理学部分的所有真题及其参考答案。 历年真题是除了参考教材之外的最重要的一份资料，其实，这也是我们聚团队之力，编撰此资料的原因所在。历年真题除了能直接告诉我们历年考研试题中考了哪些内容、哪一年考试难、哪一年考试容易之外，还能告诉我们很多东西。 1.命题风格与试题难易 中国人民大学620学科基础的考试主要是在劳动人事学院和公共管理学院，其中主要还是在公共管理学院的大部分专业，试题一般只有两个部分，简答和论述，共6到7个题目。刚开始的几年，出题基本上以书本为主，试题较简单，但是近三年来，尤其是社会学部分，考察社会调查方法部分逐渐增多，比如2012年这一部分分值接近一半，所以试题难度是逐渐增大，这也给考生增加了难度。在管理学方面，出现了避免猜题的现象，出题的范围更小更细，尤其是2012年的试题。 2.考试题型与分值 大家要了解有哪些题型，每个题型的分值。中国人民大学620学科基础社会学主要是两种题型，简答和论述，简答题每个8分，论述每个17分，一共75分。 3.各章节的出题比重 中国人民大学的专业课是没有考试大纲，因此没有重、难点的告知，但大家可以通过对历年真题的分析，掌握各个章节在整个考研中的重要地位。例如，通过看历年真题，我们可以发现第一章、第二章和第四章为非重点章节，其他章节都是非常重要，第二章为管理学史，作为非管理学专业考生可以作为了解，笔者也未收录在资料中，希望考生通过书本了解。 4.重要的已考知识点 考研专业课试卷中，很多考点会反复出现，一方面告诉大家这是重点，另一方面也可以帮助大家记忆重要知识点，灵活的掌握各种答题方法。对于反复考查的知识点，一定不要局限于答案，而要对答案进行变化，考研是选拔高层次人才的考试，老师不会对一个问题反复让大家背书，因此对于灵活性的要求更高，需要大家养成良好的发散思维。 5.联系热点的出题方式
【专业指导】 2017年中国人民大学企业管理学硕最全经验指导致18学子
【专业指导】2017年中国人民大学企业管理学硕最全经验指导致18学子 作为全国复试最早的学校，等结果却是个漫长的过程—差不多有四周。直到复试名单出来的那一刻，这一年多的考研才算画上了圆满的句号。最近有很多联系我的学弟学妹，而且好像都知道我的一些情况（很好奇都是怎么了解到的）。和学弟学妹的交流中，我仿佛看到了去年准备考研却充满迷茫的自己，好在有那么多学长学姐的经验贴和资料分享，让我能找到明晰的方向。回过头去看，这一年多其实自己走了不少弯路，也有过一些捷径，最后能有幸被录取，觉得可以分享一些自己的考研经历和心得给后继的学弟学妹们参考，希望能对你们有所帮助。先简单介绍下个人情况。楼主是某211财经的应届生学长本科专业是财务管理，报考的是企业管理学硕，虽然都属管理学范畴，但差异还是很大的，所以算半跨吧。初试分数是政治69，英一79，数三143，838管综102，总分393。 下面进入正题： 1.专业选择＋信息搜集“磨刀不误砍柴工”，和高考不同，考研只能报考一所大学的某个专业，除了像法学、mpacc这些统考的专业外，一般而言，选择好了一个专业就很难再更改，尤其是中后期重选专业课成本太高。所以，选好专业特别关键，这不仅影响到你的考研结果，还直接影响到你今后的发展。人大商学院里学硕有管科、商业经济学
等专业，而我报考的专业课代码为838，包括了企业管理、会计学、市场营销、财务学，这四个专业的初试完全一样，区别在于复试所以大家也可以。最近几年学硕一直在缩招，根据16、17年的情况来看，这几个专业的录取线在365——370，四个专业的录取人数在15人左右，具体的录取信息大家可以去人大官网、考研论坛上（考研录取名单https://www.360docs.net/doc/d113752328.html,/ruc/luqu/）去找，我也在文末留了自己整理的一些录取信息，大家可以对比看看，尤其是被录取学长学姐的初试各科分数，从而逐渐定出自己的目标分数，这些信息的搜集是很关键而且必要的。就学硕来说，数学和专业课绝对是拉分的大头，一定要高度重视，尤其是数学，当然前提是政治英语要过线。像人大838，是要求政治、英语过60，数学、专业课过90。这里大家不要小看专业课的90，因为据不可靠消息说，每年专业课能过线的比例不到30%（这个不保证真实性）。人大商学院的企业管理有战略和组织两个方向，是硕博连读项目，按考研帮上给出的排名来看是排在第一的，欢迎大家报考。信息搜集的问题相信很多学长学姐都提到这方面了。信息的来源五花八门，如何从中省时又高效地甄别出对自己有用的信息很重要，因为考研期间你将遇到各种信息轰炸，各种考研机构的宣传，各种资料习题的轰炸。考研帮就是个不错的信息站，大家可以充分利用。这位学长帖子（https://www.360docs.net/doc/d113752328.html,/t7865861p1）末的QQ群也不错，里面有不少考上的学长学姐可以答疑，也有一起考研的伙伴们可以交流讨论。另外有些公众号也是不错的，在这里推荐几个：人民日报（时事、出题材料来源处之一，培养党性）、环球
管理学(中国人民大学出版第三版)答案
管理学原理（本科）课后案例题参考答案 第一章杨总经理的一天 本案例中多处涉及到管理角色，如：平息火情——人际关系角色；杨总与重要客户共进午餐——人际关系角色；杨总与外商谈判——决策制定角色。 案例全面体现了领导者的计划、组织、领导及控制职能。如：平息火情和安抚刘工——领导职能；翻阅报表——反馈控制；纠正青工小王的不规范操作——现场控制；鼓励技术攻关小组——领导职能；签下订单——计划职能中的决策等。 第二章海底捞的精彩世界 1、顾客满意是服务型组织追求的终极目标； 2、激发员工潜能是企业科学发展的动力，适当满足员工的合理需求是激烈员工的手段之一。 第三章上航假期的追梦之旅 1、子公司对使命的表述不准确，太笼统，没有表明企业所在的领域；对愿景的表述上目标不明确，核心价值观表述牵强，不精炼，起不到其应有的导向作用，与母公司本应是从属关系，相关定位应配合母公司进行补充。 2、母公司的战略计划是对其使命和愿景的具体化。 大学艺术博物馆 主要问题：对大学博物馆使命的定位及顾客群体的定位上，目标确定不准确。 对策：明确相关定位后采取合理的管理手段。 第四章联想集团的光荣与梦想 联想集团早期走多元化道路但未获成功，后改走国际化道路，采用紧缩型战略，注重专业化，最终获得了成功。说明大企业可以走多元化道路，但应注意控制其发展速度。 海信集团的战略管理 体系特点：严格遵循了战略管理的科学程序，使其体系完整，有前瞻性，并在实施过程中执行到位，且有严格的监控与反馈，使得海信集团的战略管理效果比较理想。 第五章三鹿与强生 三鹿高层在决策时忽视了其代价，未能理性分析决策后果的严重性； 政治因素：各国政治环境有差别； 国情不同：大环境不一样； 领导者对待风险的态度不一样； 两家企业的伦理观和价值观不一样，体现出的社会责任感有差别。 第六章奥迪康公司的面条式组织 1. 该公司对结构、人员、技术方面均进行了变革，其目的是使组织结构更为灵活以适应市场的变化。 2. 特征;更具弹性，反应更灵敏，没有等级之分，灵活多变。 3. 其变革手段和方式适应了内外部环境变化的要求，提高了组织运行的效率。 第七章康宝公司 1、直线职能型（职能型）组织结构 2、生产部门对质量的影响最大。建议加强部门之间的协调与沟通，并注意及时更新设备。第八章拓威印刷包装公司 1、职权分工明确，总体上集权程度相对较高。 2、挑战：集权程度过高，组织反应不灵敏。当组织规模扩大时，会影响可能面临的激烈竞争从而影响效率。职责范围过细，不利于培养高级人才。
市场营销学培训学习心得体会
市场营销学培训学习心得体会 市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，下面是带来的市场营销学培训学习心得，欢迎查看。 市场营销学培训学习心得一： 这学期市场营销学，学了不少内容与知识，使曾经匮乏的知识面扩展了很多，如营销战略规划过程，市场营销环境分析，以及各种市场营销策略等。经过王趁荣老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科,同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为
相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。 市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争
市场营销精细化管理全案
弗布克精细化管理管理全案系列 市场营销精细化管理全案
目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 电话销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责
1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 电话销售主管岗位职责 1.2.29 销售内勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规范 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案
市场营销培训资料
市场营销论文
谈市场营销对企业重要性 摘要：中小企业在社会经济中的作用日趋显著，随着生产技术水平的发展，市场竞争日趋激烈，直接导致需求主导型的现代市场营销经营观的产生并在营销渠道建设与管理中存在的主要问题，并提出相应的措施。企业的营销理念是企业的生存之本。关注营销管理，关注与其他企业的协调发展，已成为企业在新的时期求生存、谋发展的战略需要。企业只有努力更新营销观念，不断进行营销创新，才能在市场竞争中赢得机遇以及主动权，使企业获得持续的生存和发展。 关键词：市场营销营销环境创新机制营销战略 一、历史上的市场营销与现代市场营销概念 自有企业开始，就有了经营与销售活动。企业所有的经营重心无不围绕如何使产品畅销、如何降低产品成本这两个关键问题展开。而两大关键问题与生产、研究开发、销售这三项职能活动的关系最为密切。为使产品畅销、成本降低，企业也是重点地从生产、研究开发、销售这三个方面寻找解决办法。 现代市场营销是在市场经济体制下，企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足
需要，而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程，是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场，研究顾客需要特点和需求量，企业通过生产和经销对路产品，通过网络，以适当的价格、适当的手段进行传播，使顾客获取利益。因此，营销是企业与社会的纽带与桥梁。由于生产导向、产品导向以及销售导向的经营观念无法帮助企业真正走出销售难的困境，在市场供应越来越多、竞争日趋激烈的残酷现实中，企业不得不反思：生产导向、产品导向以及销售导向的经营观念是否存在问题？存在什么样的问题？为什么会存在问题？其实，历史上的三种经营观念所倡导的提高生产效率、注重产品研发、强调销售促进都没有错，只不过随着市场环境的改变，这些经营观念就显得不合时宜了。不合时宜的原因在于随着生产技术水平的发展，市场供应越来越多，不仅促使市场竞争加剧，而且导致市场从供小于求的状态向供大于求的状态的根本转变。所以生产什么、以什么方式生产、销售什么、以什么方式销售的决定权实质上已经由买方掌握了，即由消费者掌握了。这就要求企业不能关起门，在不了解市场、不了解消费者的基础上，擅自决定如何提高生产效率、如何开发新产品、如何进行产品促销。当企业意识到应该采取由外向内的经营方针，即在了解市场的前提下，再思考经营与销售问题的时候，一种新的经营理念就诞生了，这就是现代市场营销。
中国人民大学企业管理838管理学综合考研参考书目讲解及分析
【温馨提示】现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。 目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师. 中国人民大学企业管理838管理学考研参考书讲解 838管理综合，难就难在综合这点~题目有30%~40%都非常灵活需要综合性考量的思维。参考书目又几乎涵盖了工商管理的全部核心课程（只有经济学和运筹学没涉及到），特别是14年又增加了一门会计学，专业课初试变得非常的困难，直接导致今年的院线再创新低，只有350。今年很多战友就败在了专业课不过线上，据传838管理综合只有30%的及格率，我不能断定说一定是这样，但是难度不言而喻，因此很少有人可以取得高分，上了100分还是很不容易的。所以专业课一定是你考人大企管不可忽视的重要因素~ 一、参考书目：必读本 1、《管理学原理》王利平 2、《管理学》罗宾斯 3、《市场营销通论》郭国庆 4、《市场营销通论》学习辅导书郭国庆 5、《财务管理学》荆新王化成刘俊彦 6、《财务管理学》学习辅导书荆新王化成刘俊彦 7、《财务会计学》戴德明 8、《财务会计学》学习辅导书戴德明 9、《管理会计学》孙茂竹 10、《管理会计学》学习辅导书孙茂竹 这些书都是人民大学出版的，当当或卓越都很好找。人大的题目都是与时俱进的，建议参考书都用最新版，今年复试就有一道题是第11版的管理学中新增章节。此外建议有时间可以读读周三多的《管理学原理》，特别是与其配到的金圣才辅导书，里面收录了各个学校的管理学题目，还是很启发人的~ 二、参考书目复习方法 参考书一定要做到心中有数：每本有几章，每章主要结构、内容是什么，重点在哪几章？复习的过程不要存在侥幸心理，书中所有的内容都要复习到。 参考书目至少做到：通读3遍以上+结构清晰+全面复习+重点突出+内容滚瓜烂熟+财管会计辅导书题目2遍。 1.10年以后真题的管理学基本是以罗宾斯那本为主出题，包括复试也是。所以建议以罗宾斯的书为主复习，王利平的书为补充。 2.营销学方面，建议结合辅导书抓重点，营销的内容虽然多，但考起来简
市场营销精细化管理全案
市场营销精细化管理全案
目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责
1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 销售主管岗位职责 1.2.29 销售勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案