精益企业文化建设规划

企业文化建设规划

关键指引

企业文化建设规划的制定过程是认知企业文化、统一思想认识、进行企业文化建设决策的过程，其结果是要形成书面的、个性化的、精益化的规划方案。

第1节对企业文化建设的认识

企业文化建设是指企业文化相关理念的形成与塑造过程。企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。因此，抓好企业文化建设是企业稳定发展的关键。

1.1 企业文化建设的主要目标

企业文化建设的主要目标有以下七个方面。

1.确定MI（理念识别）

（1）确定全体员工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要实现文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。

（2）确立企业精神和理念。培育有个性的企业精神和理念，是加强企业文化建设的核心；培育有鲜明个性和丰富内涵的企业精神和理念，最大限度地激发员工的内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神和理念是指：企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导入的管理哲学共同孕育的，并经过有意识地概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的精神，这种精神具有鲜明的经营思想和个性风格，能反映企业的信念和追求，并是由企业倡导。培养企业精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映出企业的本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位的特色，体现出企业的经营理念。

（3）确立符合企业实际的企业愿景和使命是企业生存发展的主要目标和根本追求，它是以企业的发展目标和发展方向来反映企业的价值观。

2.确立VI（视觉识别）

统一标识、服装、产品品牌及包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断地完善企业视觉识别各要素，包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等，做到改进→否定→再改进→再确定，以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度责任感和良好信誉。

3.确立BI（行为识别）

确立BI主要体现在两个方面，一方面是企业内部对员工的宣传、教育、培训，另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。

4.以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化

企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，是企业

的立足之本。企业员工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象以扩大社会知名度的目的。因此，要做好建立学习型组织，抓好科学文化知识和专业技能培训，培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设。

5.内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化

企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动并持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育员工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展现企业精华。在经营过程中，企业要做到经营理念和经营战略的统一，做到所有员工行为及企业活动的规范化、协调化，做到视觉信息传递的各种形式相统一，从而为促进企业可持续发展奠定坚实的基础。

6.目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化

企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理，技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业的中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立员工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务；强化管理，要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合，还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。

7.寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化

人改造环境，环境也改造人。因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做

到大型活动制度化，即体育活动（趣味运动）会等；小型活动经常化，即利用司庆、文体活动等形式丰富员工文化生活，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。

1.2 企业文化建设的内容

企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，构成了企业文化建设的重要内容。

1.物质层文化

物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。同时，企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

2.行为层文化

行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化，也指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，具体包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

（1）企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。从人员结构上划分，企业行为的规范包括企业家行为、企业模范人物行为和员工行为等。

（2）企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。其中，对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争

者等方面所形成的关系。

（3）企业公关策划及其规范。

（4）服务行为规范是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范，是企业服务工作质量的重要保证。

3.制度层文化

企业制度文化是企业为实现自身目标而对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求，规范着企业的每一个人，是行为文化得以贯彻的保证，具体包括企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等。制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

（1）企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

（2）企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。

（3）管理制度是企业为追求最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，具体包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

4.精神层文化

精神层文化是指企业在生产经营过程中受一定社会文化背景、意识形态影响而形成并长期存在的一种精神成果和文化观念，包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

（1）“参与、奉献、协作”的企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现。它构成了企业文化的基石，通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象地表现出来。