计划生育技术服务培训计划

篇一：计划生育技术服务工作总结

计划生育技术服务工作总结

人口与计划生育工作的目的是提高人口素质、稳定低生育水平、促进全社会经济协调发展为总体目标。由此计划生育技术服务工作也就凸现的尤为重要。为了加强对计划生育技术服务工作的管理，控制人口数量，提高人口素质，保障公民的生殖健康权利，我院严格执行卫生部制定的《计划生育技术服务管理条例》的各项规定，并且配合计划生育行政部门做好计划生育服务工作，现将我院多年来计划生育服务工作总结如下：

一、我院是持有国家颁布的《计划生育技术服务机构执业许可证》的医疗机构，并且符合国务院计划生育行政部门规定的设置标准。从事与计划生育有关的妇产科临床医务人员，都具有执业医师或护士资格证书，都经过计划生育专业的正规培训上岗，并严格执行执业医师法和国家有关护士管理的规定。

二、我院自XX年以来从未进行过非医学需要的胎儿性别鉴定或者选择性别的人工终止妊娠，并且严格将计划生育手术控制在上环术、取环术及人流术，未发生过超范围的计划生育手术行为。而且在计划生育手术方面从未发生过医疗差错事故。

三、我院在施行避孕、节育手术、特殊检查或者特殊治疗时，坚持征得受术者本人同意，并且手术室及器械消毒严格，各项指标全都合格，保证了受术者的安全。

四、在病历书写方面严格按照病历书写规范的要求，达到了档案室存档的标准。

五、自XX年至今，我院共操作了五百多例计划生育手术。现我院在计划生育技术人员方面拥有一支很有质量的妇产科队伍，其中包括副主任医师1名、主治医师1名、医师3名，从而保证了我镇居民享有高质量计划生育服务的权利，也受到了辖区内育龄妇女的好评。

以上是我院多年来在计划生育工作方面的基本情况，虽然取得了一定的成绩，但是也存在不足的地方，我们必须保持清醒的头脑，结合医院实际情况认真剖析工作欠缺之处，学习其它医疗机构的经验。今后我院仍然以三个代表重要思想为中心，三个代表重要思想是十六大精神的精髓，也是人口与计划生育工作的指导思想。我院

还要进一步加大管理力度，毫不放松地抓好计划生育技术服务工作，突出重点，把握难点，理清思路，继续搞好宣传与优质服务工作，为计划生育工作的持续稳定发展做出贡献。

篇二：计划生育技术服务总结

内抓管理外树形象

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工

作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今

计生协会上半年重点工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.计生协会上半年重点工作计划正式版

计生协会上半年重点工作计划正式版下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。四里社区成立于1984年7月，位于筼筜湖以南，南至湖滨北路，北至筼筜湖，东至湖滨东路，西至12号排洪沟，社区内有高级写字楼3幢，湖滨中学、滨东小学、厦门第九幼儿园、思明区综合执法局、企事业单位、个体工商行业175个，居民住宅楼86栋，228个梯位，居民户3077户，常住户籍主管人口 7658人，其中育龄妇女2118人，已婚育妇1539人，出生含补报29人，女性初婚22人，死亡32人，四术2人，领取独生子女光荣证11人;流动人口居住1443人，育妇597人，

已婚育妇368人，流动单位1232人，流动出生14人。单位22个，出租户639户，流出人口3人。XX年度上半年，我社区低保补助金平均每月17420元;兑现独生子女奖励费10500元;各类慰问约230户，49747元。近年来，根据上级部门的工作要求，XX年上半年，我社区以组织建设为重点，充分发挥基层协会“自我管理、自我服务、自我教育”的职能作用，使社区计生协会在工作上能知难而上，工作上再创佳绩，圆满完成上级部署的各项协会工作。现将半年工作汇报如下：一、领导重视，适应新形式健全协会组织网络机构，完善信息传递机构，做好

计划生育优质服务的内容和任务

计划生育优质服务的内容和任务 (一) 内容 1. 提供足够选择的避孕方法； 2. 介绍常用的避孕方法知识； 3. 胜任的技术能力； 4. 良好的人际关系； 5. 周密的随访服务； 6. 多功能的生殖保健服务。 (二) 主要任务 1. 坚持以人为本，以提高群众自我保健意识和自我保健能力为重点，丰富科普宣传内容，把宣传教育与咨询服务结合起来，提高科普宣传的针对性和有效性； 2. 实行避孕节育措施的知情选择(知情选择：就是通过宣传教育和良好的服务，在育妇充分了解情况的基础上，根据自身情况，自愿选择各种节育措施)。扩大计划生育技术服务领域，把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务、优生优育服务、生殖保健服务； 3. 建立科学的管理和服务规范，把群众满意程度作为重要标准； 4. 健全考核评估体系和考核评估办法，建立宣传教育、科学管理和综合服务相统一的经常性工作机制计划生育技术服务的概念。计划生育技术服务是指通过手术(计划生育四项手术)、药物(避孕药物)、工具(避孕套) 、仪器(B超)、信息和其他手段，有目的地调节人的生育行为，并围绕生育、节育、不育开展相关的生殖保健服务。生育、节育、不育具体内容及围绕“三育”开展相关的生殖保健服务的内容 1. 生育：是指从怀孕到分娩阶段，这一阶段应搞好孕期保健及产后随访。因为搞好孕期保健是预防孕期并发症、降低难产率、降低孕产妇死亡率、保护胎儿健康发育、提高母婴健康水平的重要措施。孕期保健包括定期产前检查和咨询指导两方面。 ①从确定妊娠之日起开始进行孕期检查。一般于妊娠早期和妊娠20周时检查1次；妊娠 28周以前，每4周检查1次；妊娠28周以后，每2周检查1次；妊娠36周以后，每周检查1次。对妊娠过程中往来不便者，检查次数可酌减。如有异常发现，应随时进行检查。 ②向孕妇提供的咨询与指导包括：孕妇的饮食与营养、谨防病毒感染，孕妇用药知识、保持良好情绪、衣着与卫生活动和休息、睡眠及姿势、性生活卫生、避免接触放射线及有

礼仪培训计划方案范文(完整版)

方案编号：YT-FS-4653-24 礼仪培训计划方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

礼仪培训计划方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形

象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。五、接待技巧不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。

计生干部培训计划3篇

计生干部培训计划3篇（503字）为贯彻落实中央决定，以科学发展观为指导，全面落实省、市、区计生协有关会议精神，切实加强计划生育干部队伍建设，特制定20xx年度计生协会干部教育培训计划如下：一、培训对象（一）乡计生协培训村级计生协秘书长。（二）乡计生协培训村级计生协理事、会员小组长、骨干会员等。二、培训内容（一）科学发展。 1、坚持用科学发展观同领计生协工作； 2、计生协组织在经济、社会、政治、文化、“四大建设”的作用；

3、计生协工作机制和方法方式创新。（二）人口理论。 1、人口学理论综述； 2、人口与经济社会发展 3、其它地区人口和计划生育介绍。（三）业务知识。 1、人口计生法律法规； 2、村级计生协规范化建设； 3、计划生育群众自治； 4、生育关怀行动。三、要求

（一）加强组织领导。各级计生协要站在学习实践科学发展观的高度，充分认识建设高素质职业化干部队伍的重要性，把干部队伍教育培训作为一项重要工作摆上议事日程。要坚持分级负责、分类培训的原则。解决好培训经费投入和人员、时间保障等问题，切实保证教育培训工作落到实处。（二）制定培训计划。为加强教育培训工作的计划性、系统性和有效性，乡村要结合实际，认真做好协调。西簧乡人民政府 20xx年3月20日计生干部培训计划三：计生干部培训计划（545字）根据20xx年阿城区人口计生工作要点，按市、区关于人口和计划生育干部培训的要求，进一步围绕中心工作，创新培训方式，提高培训效果，为更好地全面提高全街各村、各社区计生干部的政策理论水平和工作能力，更好地推动全街人口计生工作水平上台阶。全面提高各级计生干部的业务素质，现结合实际，制定如下计划：

软件实施培训流程

实施后系统培训工作流程系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，客户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和客户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。此阶段的培训工作中将客户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的客户参加产品培训人员的培训内容分别是：决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。维护层：系统维护知识、操作方法。操作层：操作方法。培训工作中的培训负责人由项目经理指派，一般为此项目的实施人员中指定，如有特殊情况可由其他部门配合。具体的培训工作流程为：一、前期准备系统初装完毕，试运行一段时间后，由项目经理与客户商定大概的培训时间。根据培训对象不同，所需培训材料、准备时间有所差别： 1.决策层领导：需提前至少一个月的时间录制视频、编制培训ppt等规范的培训资料，由项目经理指派专人负责，如有需要可协调其他部门配合。 2.维护和操作层：培训具体操作，只需准备培训提纲和培训手册，可适量缩减前期准备工作。由项目经理指派的培训负责人编制培训提纲和培训手册。二、调研培训信息：在培训开始前5天由客户负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。

此阶段可由业务人员介入。三、编制培训计划： 1.结合调研结果，培训负责人与客户负责人商议具体培训内容、时间、场地、人员等。 2.确定场地信息的具体情况，包括是否有投影仪、扩音设备，线路和网络是否良好。 3.项目组编制《培训计划》。四、签署培训计划：客户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。五、发培训通知：培训开始前3天，培训负责人按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知客户实施负责人，落实培训时间。六、搭建培训环境： 1.公司项目组在培训开始前2天，将培训环境搭建及检查妥当，搭建系统运行环境注意数据库、程序运行正常。备注：如果客户不提供服务器等环境搭建设备，培训负责人在笔记本上自行搭建系统。如果客户提供培训服务器等，提前2天去现场搭建环境。 2.培训负责人将培训提纲及培训手册准备好，设计培训所需的实际业务流程，例如发文的具体流程（包括拟稿人、各级审批审核人等），并按培训大纲将培训的各个步骤实际操作一遍，确定操作中没有错误。 3.如果借用或者租用其他场地，培训负责人提前一天检测好场地设施，比如投影仪，扩音设备，线路，网络等问题，做好充足的后备保障工作，例如是否自备插排等。七、组织培训：公司项目组培训负责人与客户负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。

母婴保健技术服务管理制度-(42205)

计划生育门诊工作制度 1、工作人员要坚守岗位，热情接待群众，关心体贴就诊者，工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌，服务语言和服务行为要规范，积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识。 2、门诊各科室内外环境应每天清扫，定期消毒，保持清洁整齐，不断改善候诊环境，保持良好的就诊秩序。 3、建立健全门诊登记制度，凡来就诊者均按门诊登记册项目完整、准确地填写，字迹清楚，并签全名。 4、对就诊者要详细询问病情，认真细致的检查，诊断处理恰当，用药科学合理。对需要住院手术和治疗者，由门诊医生开具住院手续。 5、认真、及时、全面、规范地书写技术服务各种文书。 6、对门诊手术者，应观察 2 小时，交代注意事项，若无异常情况，方可离开医院，对重症、急症、体温超过38 摄氏度的服务对象应优先安排就诊。 7、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。 8、男医师对女服务对象进行妇科检查时，必须有第三者在场。计划生育手术室工作制度 1、严格执行《计划生育手术常规》及《消毒技术规范》，室内布局合理、整洁。 2、手术室内除必需用品，不得存放其它物品，各种器械专人保管，定期消毒。 3、手术室应备有氧气，抢救药品齐全，有专人负责，定期组织检查，不得外借。 4、受术者排尿后进入手术室查对姓名、术前三问（末次月经、末次分娩、末次手术），三查（子宫、附件、化验单），术后三查（绒毛及胚囊、出血量、受术者情况）。 5、每日清扫室内，空气消毒。每三月对手术室空气进行一次细菌培养监测并记录。

6、术后记录登记表册填写完整、准确、专人保管。 7、手术后留观一小时，告诉注意事项、进行避孕指导。受术者知情同意签字制度 1、凡需施行人工流产、安取环术、引产术等手术要详细告知手术的适应症、并发症及相关注意事项。 2、必须在受术者理解、明白需施行手术的过程可能发生的风险，在积极配合下签手术、麻醉同意书方可施术。 3、医护人员告知病情及手术配合相关要求时，态度和蔼，语言通俗易懂，杜绝“冷、硬、简单”。高危节育手术范围 1、《计划生育手术常规》中所规定的各种禁忌症，经治疗者。 2、半年内有终止妊娠史，一年内有 2 次人流史或连续 3 年均有终止妊娠史者。 3、剖宫产术后 1 年内，哺乳期，限用甾体类避孕药失败者。 4、生殖道畸形或盆腔包块者。 5、既往有子宫穿孔、胎盘粘连、大出血、子宫或阴道破裂修补术，子宫肌瘤切除术者。 6、子宫位置高度前倾、前屈、后倾或宫颈显露困难者。 7、脊柱畸形、骨盆病变、下肢病变截石卧位困难者。 8、宫内节育器异位、变形、嵌顿、断裂、带环妊娠或绝经 1 年以上者。 9、严重的器质病变、出血性疾病以及外科成形术后者。 10、年龄≤ 20 岁或≥ 50 岁。高危手术管理制度

计划生育技术服务诊疗常规和操作规程

计划生育技术服务诊疗常规和操作常规宫内节育器放置术【适应证】 1.育年龄妇女，自愿要求放置而无禁忌证者，均可以放置。 2.禁忌避孕而禁忌证者。【禁忌证】 1.器官炎症，如急慢性盆腔炎、阴道炎、宫颈急性炎症及性传播疾病。 2.频发、月经过多（左旋炔诺酮-IUD例外）或有阴道出血者。 3.器官畸形，如双子宫、子宫纵隔等。 4.器官肿瘤，如子宫肌瘤、卵巢肿瘤等慎用 5.全身疾病的急性期。 6.深度小于55Cm或大于9Cm者不宜放置（人工流产术同时和有剖宫产史者放置及固定式IUD者例外）。 7.颈内口过松（固定式IUD除外）或重度狭窄。 8.脱垂Ⅱ度以上者。 9.或可以妊娠者，须等终止妊娠后再放。 10.妊娠或葡萄胎病史者慎用。 11.产术中出血过多，怀疑胎盘组织残留或感染可能者。 12.铜过敏或可疑对铜过敏者不宜放节育器。 13.中度贫血，Hb＜90g/L者慎用（左旋炔诺酮-IUD及吲哚美辛IUD 除外）。

14.严重痛经者慎用（左旋炔诺酮-IUD除外）。 15.产后42天，如事恶露未净或会阴伤口未愈者，应暂缓放置。【放置时间】 1.月经千净3～7天之内。 2.哺乳期闭经或可疑妊娠者，应在排除妊娠后放置。 3.正常产后42天，恶露已干净，子宫恢复正常者。 4.早孕人工流产负压吸引术后即刻放置（子宫收缩不良、出血过多、有感染可能或组织残留者暂不放）。 5.药物流产后月经恢复正常后。 6.自然流产或中期妊娠引产转经后子宫已恢复正常者。 7.剖宫产术后6个月根据情况考虑放置。 8.用于紧急避孕，在无保护性交后5天内放置。【术前检查】 1.详细询问病史及避孕史。 2.检查常规妇科检查及阴道清洁度、滴虫、真菌枪检查。如有炎症，治疗正常后放置。 3.化验血常规、尿常规、乙肝表面抗原。 4.做好术前咨询，受术者知情并签署手术同意书。 5.术前测体温（超过37.5℃，暂时不放置）。 6.术前排空膀胱。 7.宫内节育器的选择，根据宫腔深度。【手术注意事项】 1.术前必须查清子宫大小，位置和倾屈度，以防子宫穿孔。

服务礼仪培训心得感悟.docx

服务礼仪培训心得体会服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优

礼仪培训计划方案书

礼仪培训计划方案书礼仪培训计划方案书（一）一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：

每天下午5：30 六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批；爱心部为第二批；办公室和文宣部为第三批；组织部为第四批。青年志愿者协会礼仪培训计划方案书（二）一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉

娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。二、浅笑浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。五、接待技巧不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。六、沟通技巧

计划生育协会业务培训资料

计划生育协会业务培训资料协会业务基本知识一、学习中国计划生育协会章程摘要第二条：中国计划生育协会是中国共产党领导下，协助政府动用广大群众自愿实行计划生育，促进人口与经济、社会、资源、环境、协调发展和可持续发展的全国性非营利群众团体。第三条：中国计划生育协会遵守国家宪法、法律、法规和各项政策，以全心全意为人民服务为宗旨。第十条：中国计划生育协会发挥会员带头、宣传、服务、监督和交流作用（简称计划生育协会的“五项职能”）。计划生育协会的任务：（一）发动会员在控制人口数量，提高人口素质，稳定低生育水平，存进优生优育优教中起带头作用。（二）宣传国家计划生育方针、政策和法律法规，宣传人口科学理论，弘扬先进的人口生育文化，普及计划生育与生殖健康等知识。（三）协调社会力量，为群众提供生育、生产、生化服，发展人口福利事业，帮助群众解决实行计划生育的实际困难。（四）履行民主参与和民主监督职能，反映群众在计划生育和生殖健康等方面的意愿与要求，维护群众的合法利益。（五）对内交流工作经验，对外开展国际交流合作。第十一条：中国的计划生育协会坚持群众自我教育、自我管理、自我服务的方法（简称“三自方针”）。二、计划生育协会的四条标志组织健全，活动经常，搞好服务，形成风尚。三、“两为两争”活动的内容为国策做贡献，为协会添光彩，争创先进协会，争当优秀会员。

四、会员的基本条件凡遵守本协会章程，热心计划生育事业，带头计划生育，愿意缴纳会费的中国公民都有资格成为计划生育协会会员。五、会员联系户的三项任务（一）宣传计划生育方针、政策和法律法规，传播计划生育的生殖健康等科学技术知识。（二）了解其生育意愿，做好育龄群众的计划生育思想工作，督促按时参加孕环情监测，按时落实节育措施，及时终止计划外怀孕。做到无大月份引产，无违法生育。（三）积极为联系户开展生育、生产、生活服务，帮助发展生产，创建少生快富、文明幸福家庭。六、会员“三个知道” 知道自己是何时加入了协会，是否领了会员证。知道自己所在协会小组有多少成员，小组长是谁，村协会会长和专职副会长是谁。知道自己联系户家庭的计划生育和经济状况如何，做了一些什么工作。七、会员“三个懂得” 懂得协会组织是干什么的（即性质、宗旨、任务或作用）。懂得自己为什么加入协会（计生协会是育龄群众的桥梁和纽带，实现“少生快富奔小康”，建设文明小家庭，所以要求加入计划生育协会）。懂得会员的权利和义务。八、会员的权利（一）有选举和被选举权、表决权。（二）有听取和生意协会工作报告，了解协会工作和财务工作状况的权利。（三）享受协会有关福利和待遇以及受表彰和奖励的权利。（四）对本级协会提出批评、建议和对上级协会工作进行监

服务礼仪培训方案完整版

服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

服务礼仪培训计划与内容礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：（一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态（二）服务综合动作：

1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项

计生协会工作计划

计生协会工作计划篇一：XX年社区计生协会工作计划 XX年x社区计生协会工作计划为进一步巩固我社区计划生育协会工作，提高协会水平，发挥协会“带头、宣传、服务、监督、交流”突出协会特色。坚持群众路线。为我社区计划生育协会开展特制以下几条工作计划：一、突出协会特色，坚持执行上级计划生育有关政策和有关规定。做到计生服务到家，宣传到家，少生快富奔小康，确定计生困难户帮扶对象，帮扶项目措施落实责任到人，重点对计生两女户和独生子女户优抚政策，推动计划生育协会工作水平。二、把育龄群众放在计划生育重点来抓，帮助不育的育龄寻医问药，发挥计划生育服务质量提供优质服务。为群众办实事办好事。三、建立健全协会制度，每季度召开二至三次协会会议，安排工作，每月至少一次协会活动，整顿增加和对该劝退的老会员进行整改和变动计生协会会员。联系户认真配合人口学校，搞好计划生育协会优质服务工作。四、认真配合村计生工作，做到协会人员健全，进行年终评分促进会员积极性。协会会员赏罚分明，表彰会员先进个人事迹。

五、在春节期间，上门慰问计生困难户。促进计划生育人人有责，协会会员分组专人人员积极把计划生育工作搞好。为加快奔小康做贡献。六、为开展计划生育协会创一流村而努力奋斗。争取保持计生协会一流村标准。为我社区在来年的XX年计划生育工作做贡献。 Xx社区居委会篇二：计生协会年度工作计划新沟桥街临江社区计生协会 XX年度工作计划在街党委的领导下，为进一步贯彻上级有关计划生育工作会议精神，落实计生工作的各项任务、措施、目标，我社区计生协认真学习习总书记系列重要讲话，与时俱进，巩固协会工作，提高协会水平，突出协会特色，发挥协会“带头、宣传、服务、监督、交流”的作用。为切实抓好我社区计划生育工作，确保全系统计生工作顺利达标，现结合实际情况，制定本社区计生协会年度工作计划。一、搞好协会会员的培训为了适应新形势下的计生工作需要，转变我社区计生干部的思想观念，有组织的开展计生专员和协会会员的培训工作，提高他们的法规政策知识和业务能力。二、完善计划生育协会的组织机构

计划生育协会活动记录3篇

计划生育协会活动记录3篇导语：以下内容是本人为大家收集整理“计生协会活动记录”，欢迎阅读。时间：**年3月13日地点：参加人员：今天，我村的计划生育协会会员，在会长_________的组织下，开展了一项关爱女孩行动宣传活动。一、在村人口计生学校进行集体学习《流峰镇**年度关爱女孩行动工作方案》，对文件的精神，________会长进行了讲解。二、________会长把参加人员分成2个组，要求把“关爱女孩”宣传资料发放到家、到人。宣传发放重点对象是新婚夫妇、待孕夫妇以及她们的父母亲，并向她们讲清，关爱女孩的重要性，生男生女一样好，儿女都是传后人，关爱女孩从怀孕开始，生男生女顺其自然。三、通过这次活动，我村村民的关爱女孩意识有了很大提高。时间：**年4月29日地点：参加人员：主持人：

记录人：主要内容：分析讨论上半年我村人口计生工作情况。一、主任________就上半年人口计生工作情况进行了分析，并与兄弟村进行了比较。女扎____ 上环_____ 引流产____ 取环_____ 出生____人，其中一孩____，二孩____，男___女___ 与兄弟村比较，有一定差距。二、大家一起讨论，哪些方面需要加强。活动时间：2月15日活动地点：人口文化大院活动负责人：活动参加人员：村两委成员、协会常务理事会全体成员、全体协会会员、育龄群众。活动内容：强抓娱乐好时机广泛宣传计划生育工作结合春节与元宵节期间的有利时机，充分发挥计生协会作用，加强对计划生育政策法规等内容的宣传，首先分组开展了送宣传品进村入户活动，为本村育龄群众免费送避孕药具、发放宣传品、计划生育宣传年历;其次“送一份温馨，留一个电话、签一份合同”活动，分组为流动人口送去了年历和流动人口明白纸，与流出和流入人员逐人签订了合同，对证明到期或持无效证明的及时换发了新证，留下每一位流动人口的联系电话便于日后及时服务;三是结合传统春节扮玩，与计划生育宣传相结合，成立了村计划生育业余宣传队，

一计划生育技术服务工作制度

计划生育技术服务工作制度一、积极宣传国家计划生育政策，为育龄妇女提供计划生育优质服务。二、掌握社区内育龄妇女的整体情况和健康状况，做好社区妇女孕情监测。三、对社区内妇女及时进行早孕登记并发放孕产期保健资料。四、对避孕节育妇女进行随访，发现问题及时处理。五、常备并及时发放优生优育宣传资料。六、普及避孕节育知识，开展避孕“知情选择”，并填写《知情选择登记表》。七、配备多种避孕药具，方便居民购买使用。八、在社区卫生服务站内设立计生技术服务室，开展优生优育咨询、避孕节育情况检查等服务。九、开展与计划生育有关的常见妇科疾并不孕症、性传播疾病的检查和治疗指导。十、做好预防性传播疾病的健康教育。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。

在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。 3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。 4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。

服务行业礼仪培训方案

服务行业礼仪培训方案服务行业礼仪培训方案服务行业礼仪培训方案服务的含义服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。服务的特征 1.无形性服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。 2.不可分性服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务

的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的.生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。 3.差异性服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。 4.不可储存性服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。服务礼仪的内容服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。仪态规范仪态：指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。 1、站姿

协会培训计划

协会培训计划篇一：协会成员培训方案后备干部培训策划一、培训思路作为学生干部，应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力、和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识，加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力，提高学生干部的整体素质。特举办此次学生干部培训活动，加强对干部的教育、培养和管理，以此促进学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力，从而更好地服务于同学，服务于协会二、培训对象通过面试的后备干事三、出席人：现任协会各领导干部四、时间地点时间：待定地点：待定五、培训形式采取校内培训和社会实践两段式培训方式六、培训内容

1、熟悉本协会有现任协会领导介绍我们协会的大体情况，包括：成员，设备，服务宗旨，章程等，还有我们协会的优势和现在面临的问题。 2、公文写作包括：新闻搞、通讯搞、活动策划和流程，活动总结等文件的格式和具体要求。 3、宣传工作（1）出海报（2）展板的来源和保护（3）发宣传单 4、注意事项不要跨级操作，尽量和老师、同学们多交流。 5、近段时间的工作安排和招新计划七、培训目标： 1、学生干部的领导艺术。使学生干部具备基本的领导素质和管理经验，引导学生会干部正确处理好与学生干部、学生间的关系，正确处理好学习、工作与生活的关系，团结协作，无私奉献，发挥团学干部在学生中的先锋模范带头作用。 2、体会优秀团学干部的成长经历和切身感受，阐述加强组织协调能力、文字写作能力、口头表达能力、独立工作能力等能力的重要性和实用性，阐述做好团干部应具备的内在特

质和外在形象，增强团委学生会的凝聚力。篇二：计生协会培训计划顶云乡计生协2013年干部培训通知各村计生协会：为了促进村级计生协会干部“识协会晓协会”，提升协会干部业务能力，推动协会各项工作有效开展，经乡计生协统筹安排，决定对顶云乡16个行政村计生协会干部进行一次业务培训。具体培训计划如下：一、参加培训人员 16个行政村计生协会长、副会长和专职副会长。二、培训时间及地点 2013年4月20日上午9:00---11:00 顶云乡政府大楼一楼会议室三、培训内容 1、人口计生基层群众自治相关知识 2、协会及“三新”创建相关知识 3、乡党委书记作会议总结四、培训要求请各村计生协参加培训的人员提起15分钟进入会场，并把手机调静音或关机，自带笔记本和笔，做好会议记录。顶云乡计生协会

计划生育技术服务工作制度1.doc

计划生育技术服务工作制度一、站长办公制度 1．坚持集体领导、分工负责的原则。站长按照分工执行对站的全面业务管理。对重大问题必须交站办公会集体讨论决定。 2．每月主持召开业务办公会一次，小结上月工作和安排下月工作，讨论业务范围内的重大问题。听取群众意见，接受群众监督。 3．站长必须参加每天的朝会，业务站长门诊日每星期至少2次，站长查房每星期至少一次。 4．站内发生节育事故或其它重大问题必须及时处理，24小时内提出处理意见，填写《差错事故报告单》并报告所属计生局。 5．认真填写工作日记，记录业务工作进度和重要事件的处理情况。二、会议制度 1．服务站、所长例会：每月最后一个星期五下午为办公会时间。由站长主持，本站、科（室）和乡、镇服务所有关人员参加。会议内容是检查当月工作和布置下月工作任务，研究和协调解决有关乡、镇所重要问题。 2．朝会：每日上午上班10分钟内进行。朝会由业务站长主持，由值班人员报告住站动态、术前准备和术后受术者情况；站

长简要布置工作。 3．工作报告会：每季度最后一周的星期五下午进行。全站职工参加。由站长报告季度、半年或全年的全面工作，检查各项制度执行情况，公布财务收支情况和惩罚兑现。 4．科（室）周会：由各科（室）负责人主持，时间自己确定，每周一次。传达上级指示，研讨和安排工作，解决科室内重要事宜。 5．群众座谈会：每季度召开一次，由护理组负责人主持，听取受术者及其家属意见，以利于密切干群关系，改进工作。三、请示报告制度凡下列情况必须及时请示报告： 1．因特殊情况需对工作计划作重大调整； 2．首次开展的计划生育新技术； 3．切除脏器或对手术方案作重大改变； 4．需要请站外会诊或转院； 5．手术医疗事故或差错； 6．站内正常工作秩序受到干扰、工作人员受到威胁时； 7．住站受术者私自离站以及有发生危险可能时； 8．重大经费开支以及重要物资损坏、现金丢失或成批药品变质时；

服务礼仪培训大纲

服务礼仪培训大纲第一节礼仪概述一、礼仪的含义：礼仪一词出自《诗经》：“献酬交错，礼仪卒度。”对于礼仪的理解有广义个狭义之分。广义的礼仪就是儒家所提倡的礼，它涉及的范围极其广泛。在我国历史上，它一度把典章制度、朝改法规、生活方式、伦理风范、治国根本、做人本分统统都包括了进去。狭义的礼仪，则主要指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则或规范的总和。二、相关概念 1、礼貌 2、礼节 3、仪式三、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 5、宽容原则 6、平等原则四、礼仪的特点 1、认同性 2、共同性 3、继承性 4、差异性 5、时代性第二节仪容与服饰礼仪一、面容修饰面容修饰的基本原则：自然、美化、协调、礼貌、健康二、头发修饰确保整洁、适当美发三、肢体修饰手部的修饰、腿部的修饰四、服饰礼仪

1、着装的基本原则：个性、交际、TPO原则 2、不同场合的着装礼仪 3、制服礼仪规范企业制服选择规范：制服的选择需与整体环境风格相协调；制服穿着应规范：要保持干净整洁、要保持整齐挺括、要保持外观完整、要保持外观协调、选择鞋袜要合适。第三节仪态礼仪一、表情礼仪 1、眼神运用眼神的礼节：运用的原则，注视的时间，注视的角度，注视的部位，兼顾多方。克服不良的眼神。 2、微笑微笑的内涵，微笑的规范，微笑的禁忌，微笑的训练。二、形体礼仪 1、站姿站姿的基本要领，男女有别，克服不良站姿，站姿的训练。 2、坐姿坐姿的基本要领，克服不良坐姿，坐姿的训练。 3、走姿走姿的基本要领，不同场合的走姿要求，克服不良的走姿，走姿的训练。 4、蹲姿蹲姿的基本方式，蹲姿的禁忌，蹲姿的训练。三、手势礼仪 1、手势使用的原则 2、常用手势礼仪引领他人、递接物品、展示物品、举手示意、手持物品、挥手道别。 3、手势禁忌 4、握手礼仪握手礼仪的要求：顺序、力度、时间、姿势。握手的形式：单手相握、双手相握。握手的禁忌第四节见面与言谈礼仪一、称呼礼仪 1、称呼的原则礼貌、尊敬、得体