提高护理质量的关键及做法

目的加强护理重点环节质量监控，提高护理安全管理质量。方法强化教育、建立目标管理和标准化管理、健全护理质量保证体系。结果提高了护理人员的整体素质。结论通过标准化管理，使各项管理工作落到实处，护理质量有了明显提高。

标签：护理质量；目标管理；群体素质

护理质量的高低，取决于全体护理人员的群体素质。因此，提高全体护理人员的素质至关重要。要提供高水平的护理服务，健全质量保证体系，实行目标管理和标准化管理[1]。我院通过开展医院管理年活动，强化医疗质量与安全管理工作，全院的医疗质量有了明显提高现将我院在提高护理质量管理方面的一些做法介绍如下：

1 强化以患者为中心、以质量为核心的观念

护理学发展到以人的健康为中心的阶段，我们通过办学习班等形式不断对护理人员经常的、反复的进行：

1.1质量教育包括质量意识教育、质量管理教育、质量控制方法教育。

1.2标准化教育包括标准化意义、评价原理、评价标准、评价结果及分析等

[2]。

1.3新知识、新技术教育医学管理学、社会学、伦理学、心理学、营养学、统计学、预防保健学、电脑应用及结合医院新开展技术和新购置的设备进行教育。

2 建立目标管理和标准化管理

2.1按照上级有关要求及医院方针目标管理，每年、每季度、制定护理部目标管理并展开到科室。

2.2按照严格、严谨、严肃、严密的质量管理思想，根据我院护理人员的现状，选择制定了14项护理核心制度。即”护理质量管理制度”、”护理安全管理制度”、”护理查房制度”、”护理差错事报告制度”、”给药制度、”抢救室工作制度”、”健康教育制度”、”术前、术后访视制度”、”消毒隔离制度”、”查房制度”、”分级护理制度等”、”查对制度、”值班交接班制度”、”会诊制度、”病房管理制度”。护理部还将四种表格书写统一标准下发各科室，使各级护理人员的护理工作有章可循。有据可依。我院还为全体护理人员发放了湖南医科大学主编的医学临床”三基”训练《护理分册》第4版，每周由科室护士长进行讲课，提高了护理人员的整体素质。通过标准化管理，，护理质量有了明显提高。