楼宇对讲故障分析

故障现象：分机不能呼通门口主机门口主机不能呼通分机

故障原因及排除方法：

1、接线错误：检查系统线路，主干线与入户线是否有接错、短路、断裂

2、楼层平台故障：考虑楼层平台故障，更换一个相同型号、功能的楼层平台测试

3、故障检测顺序：

如果是整个单元出现此故障，主要考虑是主干线故障、楼层平台故障、最后是主机故障，请更换相同型号、功能的产品替换测试；如果是部份分机出现故障，多数为入户线故障、该层楼层平台故障、最后是分机故障，我们应依这个顺序去检查问题所在

故障现象：呼一台分机，其它分机响，或多台分机一起响

故障原因及排除方法：

1、室内分机编码出错：按照说明书重新编制室内分机的号码

2、线路接错：部份厂家的系统没有使用楼层平台，直接将入户线并接入系统主干线的，这个现像是明显的系统信号串扰或系统线路接错

3、故障现象：分机呼不通管理机

故障原因及排除方法：

1、联网转换器（切换器）故障：检测联网转换器的接线，看是否有错；在呼叫管理机时，用万能表检测至管理机端口是否有信号输出；用万能表检测联网转换器由主机输入端口是否有信号输入；最后请更换相同型号、功能联网转换器测试

2、线路接错：部份厂家的系统没有使用联网转换器，直接将联网主线并接入单元系统主干线的（或直接接入单元主机），哪么就得重点系统线路接错；直接接入的，重点考虑主机故障，考虑主机的切换功能是否导至联网信号切换不到位

故障现象：室内分机有声音无图象

故障原因及排除方法：

1、检测入户信号是否正常：检测入户线是否有充足的视频信号输入，检测可视分机的供电线，是否有正常充足的电压、电流输入（黑白分机一般为12V至18V，彩色分机一般为11V至14V，超压将烧毁产品，低压将导至供电不足，并有可能导致不能亮屏显示）

2、线路接错：请检测入户线路是否正常、检测楼层平台的线路是否正常：线材是否有断裂、短路、接头松掉等线路故障。注：请使用适当的线径线材

3、楼层平台损坏：用万能表测试楼层平台各个端口，看是否有正常充足的信号输入与输出，最好是用备用楼层平台规换现有楼层平台测试

4、考虑分机的质量问题，请用相同型号、功能的分机测试（提示：分机自带解码的，请注意分机编码需正确，否则你检测时，连声音都会没有哈，呵呵。。。。。。。。）

5、线路问题请及时处理，信号不正常、不充足的，请使用视频放大器（三代楼宇对讲系统的楼层平台自带视频中继放大功能，所于只有更换楼层平台）

故障现象：分机图象有干扰

故障原因及排除方法：

1、布线不合理：严格按照弱电系统相关规定，并按该系统产品说明书的要求布线，尽量远离强电，最好使用带屏蔽的线材

2、接触不良：严格按照弱电规范方法布线、接线

3、系统视频信号不足、不正常，请使用视频中继放大器

4、系统信号较强或阻抗不匹配，建议使用带均衡信号的视频处理器。

小方法提示：系统信号阻抗不匹配，在入户分机的视频线正负极并接一个75欧的电阻，一般就可以消阻阻抗不匹配

故障现象：分机图象不稳定，有拉伸的现象

1、电源供应不稳定：检测系统电源，看是否稳定、充足

2、查看分机的对比度与亮度调节是否正常

4、视频信号不稳定：用万能表检测系统信号，看是否稳定、充足；部份楼宇可视对讲系统单独使用视频分配放大器，请查看视频分配放大器的调节器，看是否调节是否正常

故障现象：通电后系统装置不能过电

故障原因及排除方法：

1、220V交流电源故障：检查220V交流输入端

2、系统电源故障：检查系统电源是否有输出，正常为18V~24V，如果没有则查看系统电源的保险是否已烧毁

3、检查线路中的电源和地是否短路

4、检测各个接线线路中间是否有断损或短路

故障现象：主机不能实现密码开锁

故障原因及排除方法：

1、检查输入密码是否正确

2、操作不正确：请仔细阅读说明书，看一下设置密码方法是否有误，或设置密码不成功；

3、部份楼宇对讲系统开锁线是接到系统电源上面去的，如果主机显示了“OPEN”：表示主机正常，请检查电锁的连线是否正确，电锁电源是否短路或与其它线短路

4、如果连接电锁的线间电压已经降下，但是电锁未开，则需更换电锁（电锁也是楼宇对讲系统中的关键配件，请选择优质产品，以确保系统稳定，使用更爽）

5、检查门口机：开锁时，门口主机部份接线脚会有一个下降脉冲，正常时的电压为12V（部份二代系统的产品主要检测门口主机7脚或8脚）

6、一切正常，请考虑主机的质量问题，换一台相同型号、功能的单元主机试试

小计：一般的楼宇可视对讲系统，出现密码开锁不正常，主要原因是第1、2条造成的；但第二代的楼宇对讲系统，第3、4、5条的情况也得考虑

故障现象：在主机能够正常开锁的情况下，室内分机不能开锁

1、全部分机不能开锁：检查单元系统主干线，看线路是否有接错、短路、中间断损，其次检测单元主机是否有信号输出，最后依次检测楼层平台，看楼层平台是否烧毁或损坏，因为多数楼宇对讲系统的楼层平台是串联的

2、部分室内分机不能开锁：检查分机的入户线，看线路是否有接错、短路、中间断损，其次检测楼层平台是否有信号输出

3、如果线路与楼层平台都正常，考虑分机损坏，找一台相同型号、功能的分机替换试试，特别提示：室内分机自带解码功能的，请替换分机时注意要重新编码，编码时以编实际的楼层号为佳

4、方法提示：检测单元主机、楼层平台与线路故障时，先用万能表检测它们有没有信号，将问题最小化，逐一检测的方法与替换相同型号、功能的产品测试为佳

5、方法提示：部份产品信号正常，但由于使用的单片机芯片的程序出问题，输出的信号全是乱码，所于遇到楼层平台，分机，主机等使用单片机芯片的产品出现不正常时，以替换相同功能、型号的产品测试为佳

故障现象：在主机能够正常开锁的情况下，管理机不能开锁

故障原因及排除方法：

1、线接错：检查联网线中的信号线是否接线正确，检查联网转换器的各个接线是否正常，部份厂家的联网总线直接接到单元主机上面的，更需要特别检查，

2、使用了联网转换器（或叫联网切换器，功能如电脑网络系统中的路由器）的，如果在监视功能正常，管理机与该单元内用户都使用正常，主要考虑联网转换器的切换问题，请更换相同型号、功能的产品测试

3、线路问题：请检测从上一楼宇对讲设备到此单元系统中的所有线路，看是否有断裂、接头松掉、短路、浸水等现像

故障现象：主机呼不通管理机

故障原因及排除方法：

1、主机故障：在呼叫管理机时，用万能表检测主机的输出端口，看是否有信号输出；请更换相同型号、功能主机测试

2、联网转换器（切换器）故障：检测联网转换器的接线，看是否有错；在呼叫管理机时，用万能表检测至管理机端口是否有信号输出；用万能表检测联网转换器由主机输入端口是否有信号输入；最后请更换相同型号、功能联网转换器测试

故障现象：主机在通电后就处于占线状态

故障原因及排除方法：

1、线路短路：请不接主干线再次测试；考虑系统的主干线出现短路，请检测主干线是否有短路； 非可视楼宇对讲主机常见故障及分析

常见故障之一： 所有用户均不能开锁可能原因: A 检查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好； B 检查开锁线路是否接好,直按式系统2号线,数码式3号线,至电控锁的开锁线是2芯线,建议使用0.5平方毫米的护套线,对于开锁线的标注各厂家略有不同,没有统一标准; C 主线至解码器线路故障导致户内不能开锁 处理方法:首先按接线图正确接好传输线并且可以在现场使用密码开锁方式开锁进行测试，若能打开电锁,证明门口机至电锁通道工作状态正常 其他注意的问题 A 、防震接线问题：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，实践中发现很多对讲主机是装于活动的门扇上的，频繁随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良；其次是因线路在门框与门扇的活动结合部没有做好护套保护，在开关门扇时，线路被夹断或严重磨损从而导致系统断路或短路；无论将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，我们建议您将对讲主机装于非常开门扇上或内嵌安装在墙面内； B 、开锁线问题：多数楼宇对讲的开锁线（至电控锁线）是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、开锁信号稳定；但也有部份楼宇对讲的开锁线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上（多数暗装于门附近的墙面等处），这类的开锁问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、开锁线路（现在的电控锁质量较稳定，很少有问题的，我们暂且图略不表），依据我们的经验，故障主要集中在电源与开锁线上面，遇这类接线，请首先检查这段开锁线路，其次考虑更换电源测试，最后才考虑对讲主机；）

常见故障之二：部分用户不能开锁

可能原因:检查开锁线有无接错或接触不良(数码式系统:分机至解码器的3号线;直按式:查分机至门口机2号线)及分机本身是否正常,对于开锁线的标注各厂家略有不同,没有统一标准;

处理方法:用替换方式换一台好机看是否正常,若不正常检查接线是否接错

其他注意的问题

A 、部份用户开不了锁，一般问题主要出现在三个方面：线路、室内分机、楼层平台；首先应检查该台不能开锁的分机，看是否有接线不良的现像（以前能用，不可能接错的，只会出现接触不良）用万能表可搞定；其次考虑该本室内分机质量故障，更换相同型号的室内分机测试（小注：分机自带解码的，需重新编地址码），在本单元其它用户处借一台室内分机即可搞定测试；最后考虑楼层平台故障，同样采用相同型号的楼层平台测试（小注：多数楼层平台有地址码，需重新编码）

B 、没有楼层平台的楼宇对讲系统，一般不可能出现部份用户不能开锁！一旦出现，都是全部用户不能开锁使用等严重情况，解决方法：断开所有接线，然后按对讲工程接线图，从新一户户接入楼宇对讲系统，重新调试方可解决；如偶尔有部份用户不能使用，一般都是室内分机故障，请更换室内分机即可；）

常见故障之三：零部件正常风化及磨损

在我们的日常巡检维修工作中，我们发现大量的早期安装的非可视楼宇对讲主机存在比较严重的自然风化问题和正常磨损问题，对于这部分主机，我们建议如下：

正确引导业主正确使用系统设备；

在安装时注意做好主机的防水工作，防止雨水、保洁用水流入主机内部；

向保安员，保洁员传授基本的楼宇对讲系统知识，以便于日常的监督维护；

非可视楼宇对讲户内分机常见故障及分析

1.全部用户分机不能对讲

可能原因:查门口机至解码器及解码器至用户分机音频线（解码器也归类于楼层平台） 3号线，5号线，（线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图）是否接错及接好;

处理方法:按接线图正确接好传输线.

2.某个用户分机不能对讲

可能原因:解码器输出端口至用户分机音频线3号线，5号线，（线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图）是否接错

处理方法:按接线图正确接好传输线.

备注总结：

如果是新装、调试楼宇对讲系统，首先的方法是按工程接线图接线各设备连线，并编好各设备的地址码，其次是再检测一次各接线是否正确，最后再通电测试，在测试中常用的检测方法是：检测接线是否正确，牢固否、检测地址码是否正确、检查相关设备是否存在质量故障；

如果是维修、更换楼宇对讲系统，首先应考虑线路故障，检查是否接触良好，有无断线（一般不可能出现接错），有无断短路情况，使用万能表即OK ；其次才考虑设备故障，采用更换相同型号、功能的设备替换测试； 3.对讲有电流声可能原因:查系统是否有干扰源，音频线是否接好;处理方法:正确接线，或更换一台电源试试.（最好是根据供货商工程技术师的指导操作！除了检查外界的干扰，还可以考虑适当调整相关音量等方法）

这里再补充一点，部份楼宇对讲系统的电流声过大，原因很可能在于电源供应不足，造成部份电子元器件工作不正常，遇此类电流声问题，可以增加电源测试。 我们在实践中发现，一般的开关电源为12V 、18V ，多数为3A ，只有极少数做到5A 以上，一般18V 的开关电源做到3.5A 就非常不错了。电压呢，建议做到13.5V 至17.5V 。楼宇对讲系统的电源需根据功耗计算的，没有严格的标准，建议叫供货商给配好，超过百户的可视对讲，在预计时，建议多预计点电源。 可视楼宇对讲系统基础知识

楼宇对讲是什么？ 楼宇对讲、可视门铃、可视对讲、对讲门铃等几个词语，都是同一个意思，既指一套访客对讲管理系统！很多的终端客户只知门铃、可视门铃或可视对讲，而不知楼宇对讲为何物？甚至部份监控工程人员也不太明，让人郁闷！楼宇对讲就是一套访客管理系统，严格的来说，他是一套包含软件、硬件及售后服务的人性化管理访客操作系统！ 楼宇可视对讲系统一般由哪些设备组成？

楼宇可视对讲系统一般主要有以下设备组成：

A 、单元主机：也叫门口主机、门口机、梯口机，或简称主机等。作用是供访客、用户输入欲访问的房号、密码；是楼宇对讲系统中的前端公用设备，可以供访客、用户、管理员等与该单元内用户通话对讲；也可供用户、管理员输入密码，实现密码开锁；单元主机可以增配内置、外置ID/IC 卡门禁模块，从而供用户刷卡开锁；

一般分为：非可视、黑白可视、彩色可视，也可以分为LED 显示、LCD 显示等；

B 、楼层平台：也叫楼层保护器、楼层解码器、楼层分线器、配线盒等。但是楼层保护器与楼层解码器是有差别的，楼层解码器在具有楼层保护器的所有功能外，还能为系统的用户终端（室内分机）设备解码，这样系统的用户终端设备的成本就有所降低，大部份的生产企业采用此法降低生产成本！楼层解码器是系统中不可省略的设备！楼宇保护器一般不具有解码功能，在“标准GA/T 72-2005”的相关规定中，就对28个用户以下的对讲系统没有强制要求，允许根据用户情况省略。 部份生产企业、经销商、工程商在部份工程中省略了楼层保护器，以降低工程成本。不用楼层保护器的优点是：降低了工程成本，加快了安装速度；不用楼层保护器的缺点是：用户终端设备没有楼层保护器的隔离保护功能，常常是一户问题，全系统瘫痪，故障率高，也增加了售后维护、检修的难度，缩短了楼宇对讲系统的使用寿命！根据本人的经验认为，使用楼层平台（保护器或楼层解码器）的工程综合成本与不使用楼层平台的综合成本差不多！不使用楼平台是短期见利，长期亏损，使用楼层平台为长期见益，短期存在成本大的困难！使用楼层平台是有益用户的！建议客户们全部使用楼层平台隔离保护楼宇对讲入户设端设备！

一般分为：楼层解码器、楼层保护器、视频分配放大器三种。但第三代楼宇对讲系统一般没有了视频分配放大器！

C 、室内分机：简称分机、室内机，或叫用户终端设备。这是楼宇对讲系统不可省略的终疫设备之一，主要供用户行使楼宇对讲系统的功能。该产品是楼宇对讲系统中最具有亲和力和影响力的，以外观精美，操作简单为优先。室内分机一般的功能是：联网呼叫、遥控开锁、双向对讲，其次还可以增加户户通功能（任意两用户互相通话对讲称户户通）、可以增加与家防报警器探头联动的功能（如外接红外、门磁、烟感、煤气等）、可以增加免打扰功能（当设置为免打扰时，该用户的访客呼叫将被转移到管理中心处，但是：管理中心处可以随时呼通设置免打扰的用户）、可以增加信息接受功能（主要是接受管理处发布的管理信息）、可以集成电话机功能（将电话与对讲系统的室内分机集成在一台机上）等功能； 一般分为：非可视室内分机、黑白可视室内分机、彩色可视室内分机，其次就是多功能室内分机。

D 、系统电源：简称电源、电源箱，主要的功能是给楼宇对讲系统提供电源，一般的楼宇对讲系统采用集中供电模式，多台室内分机公用一台电源提供的能源；电源以带过载、过流、过压、充放电保护功能为优。

一般分为：12V、18V，也可以按电源的功率来分，一般的楼宇对讲厂家出厂电源为不带电池。

以上四种设备就是最基本的楼宇对讲设备了，严格一点来说，在降低成本的情况下，可以说只有三种设备：单元主机、室内分机、电源。

如果联网的话，还有以下设备：

E、管理中心机：简称管理机、管理主机。主要的功能是供管理人员综合管理，接受单元主机、室内分机的呼叫；接受各联动报警探测器的报警求助；管理人员可以通过管理机呼叫与之相连的单元主机、室内分机；管理人员可以通过管理机监视与之相连接的单元主机门前图像；自2005年后，部份企业省略了管理中心机，设计了管理软件，直接将管理功能集成到电脑上面去了；

一般分为：LED显示管理中心机、LCD显示管理中心机、电脑集中管理；

F、围墙机：也称小区入口机、围墙机、大门口机等，主要功能跟单元主机差不多，但容量比单元主机大，可以呼叫该联网系统内任一用户，并与被访问呼叫的用户通话对讲，实现遥控开锁等功能，主要体现在围墙机的容量大上面；用在小区的入口处，多单元栋楼口等，也可以用来替代单元主机；

一般分为：非可视、黑白可视、彩色可视，也可以分为LED显示、LCD显示等；

但自2004年后的联网楼宇可视对讲系统，部份生产企业设计了其它的联网配件，也是联网系统中的常规配件：

G、联网器：也称为联网转换器、联网切换器、联网路由器等，主要功能是切换联网系统与单元系统的视频信号、音频信号；转发系统的其它信息（如报警信息、故障信息、管理处发布的管理信息等）；隔离保护单元系统与联网系统；

H、中继器：一般都是直接称中继器，主要功能是放大音频信号、视频信号，将衰减的信号增强，用于长距离的小区联网系统联网主干线中。至2007年5月为止，一般的楼宇对讲系统联网距离为1500千米，当达到500米左右时，就可以考虑使用中继器了。

J、集线器：部份采用RS485总线协议设计的楼宇对讲系统，采用手拉手的传统布线方式。但由于楼盘的布局不允许使用手拉手布线方式，或是使用手拉手布线方式难度大时，也可以分散布线，最后采用集线器来集成统一！

到目前为止，楼宇对讲系统主要设备就是这些了，楼宇对讲系统主要的配套器线为电锁、闭门器、线材：

电锁：中国国内目前的电控锁质量都比较稳定，主要是用在门上，代替普通的锁。一般楼宇对讲用的电锁为：电控锁、静音锁、磁力锁等；

闭门器：国内现在的闭门器质量差异较大，使用最多的应该是欧宝牌。主要的区分为拉力的等级，调控等；

线材：楼宇对讲一般常用线材为护套线、视频线、网线、双绞线等。前三代的楼宇对讲系统一般使用护套线+视频线，第四代的楼宇对讲系统一般使用视频线或双绞线。目前我们最常见，也是最流行的为护套线+视频线楼宇对讲系统；

护套线一般以芯数、线径区分，一般常用为2芯至8芯护套线；视频线以编数分，一般常见48编，68编、96编、128编等，也分线径的，编数越大，线径越大的越好，楼宇对讲系统常用的为96编视频线；网线与双绞线一般就相对简单了，由于本人对这种楼宇对讲系统还不太了解，就省略了他们的介绍，请见谅。

楼宇对讲系统的相应功能用途

自1990年开始，部份房地产商、企事业单位为了防止非法人员进入小区，危及小区、企事业单位相应财产的安全，启用了楼宇对讲这套访客管理系统。房地产自大规模的进入商品社会后，更是大量的使用楼宇对讲、闭路电视监控等智能化设备，以增加该地产的价值，提升卖点。

A、不联网非可视楼宇对讲系统的用途：不联网非可视楼宇对讲一般由非可视单元主机、楼层平台、非可视室内分机、电源及相配套的线材、电控锁、闭门器组成。直按式的功能为：双向对讲、遥控开锁；数码式的功能为：双向对讲、遥控开锁、密码开锁；增加了刷卡门禁功能的还可以使用刷卡开门的功能；从而有效的防止了非法人员进入该单元内，一定程度的保护了该单元楼内的用户安全；常见的不联网非可视楼宇对讲系统用线为：2芯的护套线、3芯的护套线、4芯的护套线；

B、不联网可视楼宇对讲系统的用途：不联网可视楼宇对讲一般由可视单元主机、楼层平台、可视室内分机、电源及相配套的线材、电控锁、闭门器组成。直按式的功能为：双向对讲、遥控开锁、远程监视；数码式的功能为：双向对讲、遥控开锁、密码开锁、远程监视；增加了刷卡门禁功能的还可以使用刷卡开门的功能；从而有效的防止了非法人员进入该单元内，一定程度的保护了该单元楼内的用户安全；常见的不联网可视楼宇对讲系统用线为：2芯的护套线、3芯的护套线、4芯的护套线，再加上96编的视频线；

可视楼宇对讲常见故障-系统不工作

系统不工作

1.整个系统不工作

可能原因:查电源两指示灯是否亮；

连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况;

处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线;

或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换.（备注：A：有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各楼层平台是否正常（检查楼层平台质量及周围接线）；B：没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各室内分机是否正常（检查室内分机质量及周围接线），因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性；）

2.可呼叫对讲,但无视频

可能原因:查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错;

处理方法:正确接好电源---视频分配器---室内机电源线.

（备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量）

3.不可呼叫对讲,视频能开启但无图象

可能原因:查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入;

处理方法:如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源；

正确接好电源至门口机间的电源线

（备注：此类故障主要集中在线路上面，其次是楼宇对讲设备的质量上）

4.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲

可能原因:查门口机至分机的1号（注：各厂家的线标号不一样）线路是否接好,

及分机本身是否正常,听筒是否挂好;

处理方法:更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确;

5.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声,

但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像

可能原因:解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应;

处理方法:按说明书编好解码器楼层号,

并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上

楼宇对讲常见故障--视频图像有问题

视频图象

1.有雪花点

可能原因:查是否错将18V可视电源接到门口机上，导致摄像头过热;

处理方法:正确接线.（注：绝大多数厂家的楼宇对讲主机电源为12V电源供应）

2.图象不满屏,有暗角

可能原因:查加（查）到分机上的可视电源是否为18+/-1V;

处理方法:分机至电源距离是否太远，电源线是否标准.

3.图象不满屏，有暗角

可能原因:图像信号弱导致行不同步;

处理方法:检查视频线接触是否良好，传输距离是否太远，线是否标准.

4.图像模糊、暗淡

可能原因:信号太弱，阻抗不匹配或对比度不好;

处理方法:a)调节分机背面75欧姆阻抗开关

b)对比度，亮度不好，可调节电位器改善图像效果.

5.可视分机有光栅无图像

可能原因:整栋楼可视分机没图像,查门口机视频输出V至一级视频分配器,

输入端接线是否分正负接好,视频分配器是否接上电源,注意输

入与输出端口不能接错;

处理方法:将视频分配器接上电源，正确接好输入及输出视频线.

（备注：遇到楼宇对讲视频问题，首先考虑线路问题（检查接线是否正确，线是否符合标准，最起码要符合供货商提出的标准），其次考虑电源问题（除了检查电源线外，主要测试电源的功率，看一下是不是吃三俩饭，干十斤活！），后考虑视频阻抗不匹配（可以插下或拔起室内分机、楼层平台处的跳线来解决），最后考虑楼宇对讲系统或相关设备故障；建议这类故障协助供货商技术员共同解决（特注：多数没有楼层平台的楼宇对讲系统，视频原因主要出在传输线路与阻抗不匹配问题））

常见楼宇对讲故障排查

1.0不能开锁

1.所有用户均不能开锁

可能原因:

a.查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好；

查开锁线路是否接好（至电控锁的开锁线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于开锁线的标注各厂家略有不同，没有统一标准）;

b.查门襟接线是否正确，门襟是否正常工作；

处理方法:

a.按接线图正确接好传输线，（并可现场）使用密码开锁方式开锁测试，若能打开电锁,证明门口机至电锁通道（没问题）。

b.可正常工作，用万用表50V直流档量门禁输出端，刷卡开锁看有没6~12V电压输出，若没有，门禁坏，返公司维修；

备注：

A、防震接线：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，部份工程商将对讲主机装于活动的门上，经常随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良；其次是因线路没有处理好，在开与关门时，线路被夹断；不管将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，本人建议将对讲主机装于固定死的门上或墙面；

B、开锁线方式：多数楼宇对讲的开锁线（至电控锁线）是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、开锁信号稳定；但也有部份楼宇对讲的开锁线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上（多数暗装于门附近的墙面等处），这类的开锁问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、开锁线路（现在的电控锁质量较稳定，很少有问题的，所于图略不计），依据本人的经验，又主要集中在电源与开锁线上面，遇这类接线，请首先检查这段开锁线路，其次考虑更换电源测试，最后才考虑对讲主机，而且这类的接线不善于破坏；

2.部分用户不能开锁

可能原因:查开锁线有无接错或接触不良及分机本身是否正常;

处理方法:用替换方式换一台好机看是否正常,若不正常检查接线是否接错.

（备注：部份用户开不了锁，一般问题主要出现在三个方面：线路、室内分机、楼层平台；首先应检查该台不能开锁的分机，看是否有接线不良的现像（以前能用，不可能接错的，只会出现接触不良）用万能表可搞定；其次考虑该本室内分机质量故障，更换相同型号的室内分机测试（小注：分机自带解码的，需重新编地址码），在本单元其它用户处借一台室内分机即可搞定测试；最后考虑楼层平台故障，同样采用相同型号的楼层平台测试（小注：多数楼层平台有地址码，需重新编码）；）

（备注：没有楼层平台的楼宇对讲系统，一般不可能出现部份用户不能开锁！一旦出现，都是全部用户不能开锁使用等严重情况，解决方法：断开所有接线，然后按对讲工程接线图，从新一户户接入楼宇对讲系统，重新调试方可解决；如偶尔有部份用户不能使用，一般都是室内分机故障，请更换室内分机或拿回公司维修即可；）

1.2通话问题[仅对数码可视/非可视对讲系统]

1.全部用户分机不能对讲

可能原因:a.(不带解码器对讲系统)查门口主机至用户分机音频线之间是否接错及接好；

b.(带解码器对讲系统)查门口主机至解码器及解码器至用户分机音频线（解码器也归类于楼层平台）是否接错及接好;

c.查门口主机及用户分机是否是好的；

d.若门口主机及用户分机中间有接口，查线路接口是否有断路或短路状况；

处理方法:按接线图正确接好传输线.

2.某个用户分机不能对讲

可能原因:a.(不带解码器对讲系统)查搂层接口线路至用户分机音频线是否接错或接好；

b.(带解码器对讲系统)1.解码器输出端口至用户分机音频线是否接错；

2.解码器至用户分机的解码通道是否烧坏；

处理方法:按接线图正确接好传输线.解码器烧坏则换解码器。

（备注总结：如果是新装、调试楼宇对讲系统，首先的方法是按工程接线图接线各设备连线，并编好各设备的地址码，其次是再检测一次各接线是否正确，最后再通电测试，在测试中常用的检测方法是：检测接线是否正确，牢固否、检测地址码是否正确、检查相关设备是否存在质量故障；

如果是维修、更换楼宇对讲系统，首先应考虑线路故障，检查是否接触良好，有无断线（一般不可能出现接错），有无断短路情况，使用万能表即OK；其次才考虑设备故障，采用更换相同型号、功能的设备替换测试；）

3.对讲有电流声

可能原因:a.查系统是否有干扰源，音频线是否接好;

b.查对讲主机与分机是否有故障

处理方法:a.正确接线，或更换一台电源试试.（最好是根据供货商工程技术师的指导操作！除了检查外界的干扰，还可以考虑适当调整相关音量等方法）

b.现场不能直接处理的带回公司维修.

4.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲

可能原因:查门口机至分机线路是否接好,及分机本身是否正常,听筒是否挂好;

处理方法:更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确;

5.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声,但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像

可能原因:a.解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应;

b.可视分机房号未编好；

处理方法:按说明书编好解码器楼层号,并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上.

（备注：也应考虑输入错误号码！）

6.单户可呼叫对讲,但无视频

可能原因:查视频分配器相应的视频通道是否有视频信号输出，视频线是否接好或接错

处理方法:按接线图正确接好传输线。

（备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量）

1.3整个系统不工作

可能原因:查电源两指示灯是否亮；连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况;

处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线;或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换.

备注：

1.有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各楼层平台是否正常（检查楼层平台质量及周围接线）；

2.没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各室内分机是否正常（检查室内分机质量及周围接线），因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性；

2、某个楼层的楼层平台发生故障，导至系统短路：一层层断开楼层平台测试，用备用的楼层平台依次替换使用中的楼层平台测试，直到检测出原因