学生有自觉规范使用语言文字的意识,高年级学生有较强的中华文化和语言的自豪感

学生有自觉规范使用语言文字的意识，高年级学生有较强的中华文化和语言的自豪感

1. 积极宣传，培养师生语言文字的规范意识

倡议书

亲爱的老师们、同学们：

中国语言文字源远流长，它与埃及的圣书文，美索不达米亚的楔形文并称为“三大元老”。可在历史的长河中，圣书文与楔形文已经相继消失，独有我们的语言，独有我们的文字，像定海神针般屹立在世界的东方，已有六千多年的历史了。

但随着社会的发展，在规范用字方面，我们感到最为突出也最令人忧虑的现象是滥用同音字，乱写繁、简字，乱造方言字，尤其是不少网络和某些无聊媒体还积极为这种不良现象推波助澜，提供其任意肆虐的空间，严重破坏了祖国语言文字的纯洁和优美，使人们认识模糊，正误不分，慢慢养成不规范用字的坏习惯，对继承我国优秀的传统文化和发展社会主义先进文化有百害而无一利，这不得不引起我们的高度重视。规范用字，匹夫有责，革除陋习，义不容辞。普通话是世界上最美的语言，推广普通话是国家一项重要的语言政策。普通话是校园语言，更是教师的职业语言，说好普通话是合格教师的必备条件之一，是每一位教师和每一位学生所必须具备的基本素养。

学校是推广普通话和规范用字的主要阵地，广大师生是推广普通话和规范用字的骨干力量。我们大力呼吁全校师生，人人都“从我做起”，人人说好普通话，人人使用规范字，人人成为示范者，用自己的实际行动影响家庭、影响社会，创造一个良好的语言文字环境，为提升我校的综合形象，顺利通过语言文字工作评估作出我们应有的贡献。

在我校十月份创建语言文字规范化示范学校之际，我们向全校师生发出如下倡议：

1.全校师生要认真学习、贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，增强语言文字规范化的法律意识、公民意识。

2. 全校师生积极学习、使用普通话。要把说普通话和维护祖国语言的纯洁与健康、同爱国结合起来，把推广普通话提高到爱国主义的高度，使学普通话、说普通话成为一种维护民族荣誉、崇尚祖国汉语言文化的行为。

3. 教师使用普通话授课，使用规范汉字板书。普通话是教师的职业语言。

4. 学生上课回答问题、下课与同学们讨论问题、向老师请教问题时要使用普通话，逐渐养成说普通话的习惯。学生作业必须使用规范汉字，各科教师要对不规范的语言、文字行为及时予以指正。

5. 在工作、学习过程中，老师之间、师生之间、学生彼此之间的交流应使用普通话，形成良好的语言交际环境，让普通话真正成为我们的校园语言。

6. 学校师生各种集会要使用普通话讲话或发言。

7. 学校各个部门主办的宣传橱窗、张贴的通知或告示，各个班级创办的板报、墙报、手抄报、班训等文字必须使用规范汉字，不写错字、别字、繁体字、简化字，发现错别字及时改正。

8. 日常生活中时刻注意自己的口语发音，并且能和周围的同事、同学、朋友相互督促，积极地纠正普通话的发音，使规范用语成为一种自觉行为。

9. 尽量在社会生活中使用普通话，在力所能及的范围内主动推广普通话。

10. 从身边的琐碎小事做起，不说粗话和脏话，在各种场合使用普通话和文明语来塑造良好的个人形象，为建立文明班级，文明校园献出我们的微薄之力。

亲爱的老师们、同学们，普通话同青春携手，文明语和时尚并肩，让我们大家从现在做起，从自身做起，说普通话，写规范字，做文明人，树新风尚，以实际行动“构建和谐语言生活，营造共有精神家园相信在我们全校师生的共同努力之下，我们的校园一定会成为一个语言规范、精神文明、环境优雅的和谐校园，

员工服务礼仪及行为规范标准

培训课目：员工服务礼仪及行为规范培训时间：180分钟受训者：员工培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。培训大纲：一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术（1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客

6、正确处理顾客的投诉及抱怨（1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客培训内容： 1、礼仪的含义：所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求（1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化（2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳（3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求（1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言

xxxx学校语言文字工作相关制度汇编(1—5)

××××学校语言文字工作相关制度汇编（1—5） ××××学校语言文字规范化工作制度为全面贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，创建语言文字规范化示范校，推动学校普及普通话和汉字规范化工作的深入开展，促进素质教育的全面实施，我校制订本制度。一、组织管理 1．把语言文字工作列入学校议事日程。由教学副校长分管、教务处主抓，成立语言文字工作领导小组，学校工作计划和总结中均有语言文字工作内容。 2. 健全制度，认真落实。有语言文字规范化制度，保证语言文字工作的活动经费，语言文字规范化列入教学检查，并有改进措施。 3．语言文字工作与教育教学工作结合。将语言文字规范化工作纳入教育教学要求，课堂教学中教师和学生必须用普通话进行学习交流；在进行教育督导、检查评估时，师生的语言文字规范化工作作为课堂教学评估的重要条件之一。 4．语言文字工作与教职工业务考核工作结合。教师在考核、评优、聘任、晋升时，语言文字规范化必须符合上级教育行政部门的相关要求。二、规范用语 1．积极参加普通话培训，逐步提高普通话水平。全体师生要积极参加各种形式的普通话培训，教师普通话水平等级均达到二乙及以上，语文教师普通话水平等级要达到二甲及以上。 2．把普通话作为教学语言和工作语言。校内所有人之间的交流都必须使用普通话，使普通话成为校园语言。 3．坚持说普通话。每位师生在校外要坚持说普通话，并积极参加校外的普通话实践活动，为提高全民的普通话水平出一份力。三、规范用字 1．掌握汉字规范标准。专任教师掌握汉字规范标准，语文教师熟练掌握汉字规范标准。能辨认识字范围内的规范字的学生

达90%以上，能正确书写所学的规范字（字形、笔画、笔顺正确，并有一定的速度）的学生达90%以上，作业、答卷用字规范。 2．使用规范字。非语文专任教师板书、教案、批改作业和编制试卷的用字要规范，语文教师板书、教案、批改作业和编制试卷用字必须规范。学生除书法创作需要之外，在任何时候、任何场合都必须使用规范字。 3．汉字应用能力。全体教师和高段学生能辨别影视屏幕、图书报刊和商业活动中的不规范字（常用字范围内），能在计算机上正确输入汉字，能查找语言文字网站，发送规范的汉语言文字邮件。 4．校园内用字规范。铭牌、标志牌用字规范，电子屏幕、电化教学用字、校园网、板报、宣传栏等必须使用规范字。 5．学校公文、公章等用字规范。四、加大宣传 1．营造良好的语言文字宣传环境。有经常性的语言文字规范化宣传阵地，如校园广播、板报和永久性、醒目的语言文字宣传标语等。 2．开展“推普”宣传活动。每年一度的“推普周”有活动计划、总结，积极开展各项语言文字规范化宣传活动。举办诗歌朗诵会、故事会、演讲比赛等项活动，提高学生的普通话水平；举行中学生“优秀作业展览”、“写字比赛”、“征文比赛”、“编报”等活动，强化书写规范意识，努力提高书写质量；积极组织学生参加规范用字社会实践活动，培养学生的规范用字意识和社会实践能力。 3．开展语言文字教科研活动。开展有关语言文字规范化的教学改革或研究实验，组织师生进行社会用语用字调查、社会咨询服务等。 ××××学校 20××.08.30

语言文字规范意识和能力培养方案-精选版

小学生语言文字规范意识和能力培养方案一、指导思想以“构建和谐语言生活、弘扬中华优秀文化”为目标，以宣传贯彻《国家通用语言文字法》为重点，紧紧围绕2009年厦门市语言文字工作要点，本着“用普通话交流，沟通世界文明”的宗旨，做好各项常规工作，开展多样活动，创建规范、健康的校园语言文字应用环境，积极稳妥、循序渐进地推进我校语言文字规范化工作，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，使语言文字工作与学校各项教育工作更好地结合起来，促进校园精神文明建设。二、工作目标在保持以往成绩的同时，继续不断加强学校校园文化建设，深入、细致、有序地推进学校语言文字工作的开展。努力将语言文字工作与学校的各项事业结合起来，纳入到学校各项规章制度、常规检查与评比活动中，渗透于各个层面、各项教育教学活动中，使我校语言文字工作在原有基础上进一步完善并有所创新，以取得长久实际的效果，全面提升校园文化品位。三、主要工作与措施 1. 领导重视，规范学校语言文字工作的管理。建立由一把手领导担任组长的康乐二小语言文字工作领导小组，充分发挥作用，做到分工合作，齐抓共管，引领全体教师要进一步增强对语言文字工作的责任意识，使普通话成为教学语言和校园语言。修改、健全学校推普网络，进一步完善学校、年级组教研组、班级三级管理网络体系。 2．营造校园推普氛围，加大语言文字宣传力度。利用多种途径，如校园橱窗、教学楼墙壁、楼梯、食堂、红领巾广播站、教室墙壁黑板报、校园网等，继续开展语言文字规范化的宣传教育活动，组织全校师生进一步学习《国家通用语言文字法》，落实国家对学校语言文字规范化要求，更好地发挥学校在促进全社会语言文字规范化工作中的基础作用，创设良好的舆论氛围，形成和巩固多方配合、齐抓共管的工作局面。 3．开展丰富多彩的活动，提升语言文字规范化运用能力。（1）教师垂范，做语言文字规范化表率。

A学生语言文字规范化活动答卷图文稿

A学生语言文字规范化活动答卷文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

创建东莞市语言文字规范化示范校岭南学校学生语言文字规范化活动答卷（2015-2016学年度）一、综合测查（不计分）（一）判断正误 1.“乘”的笔画是9画。（） 2.按音序排列，“把”应排列在“笔”的后面。（） 3.按笔画排列，“天”应排列在“王”的后面。（） 4.“尖”字的第一笔是“横”。（）（二）给下面的话标注汉语拼音普通话是中华民族的共同语言。（三）问答你们班有没有同学或老师不会说普通话？二、汉字识别（20分）（一）用√或×判断下列词语的注音是否正确（10分）档案 dǎng àn ( ) 校对jiào duì ( ) 质量 zǐliàng( ) 复杂 fǔzá ( ) 庆祝qìn zhù ( ) 开会 gāi wuì( ) 北京 běi jīng ( ) 酝酿yùn liàng ( ) 广场 guǎng chǎng( ) 办公室 bàn gōng shì( ) （二）用√或×判断下列词语的用字是否规范（10分）连系（）精僻（）再接再厉（）左右逢元（）幅射（）一股作气（）严俊（）防碍（）委屈求全（）脉博（）三、汉字书写（30分，听写本学期已学过课文中的生词15个）四、普通话能力考查(50分) （一）朗读本学期语文课文片段（20分）（二）说话：介绍自己的学校或业余爱好（30分）岭南学校学生语言文字规范化活动答卷（2016-2017学年度）

1．你认为让自己说好普通话、写规范字有好处吗（） A．非常好 B．好 C．一般 D．不知道 2．你在家里说普通话吗（） A．是 B．偶尔 C．否 3．你家乡的人说普通话吗（） A．是 B．偶尔 C．否 4．有人纠正你的发音、指出你的错误用字吗（） A．经常 B．偶尔 C．否 5．你有查阅工具书的习惯吗（） A．有 B．偶尔 C．没有 6．你有阅读的习惯吗（） A．经常 B．偶尔 C.否 7．你愿意与老师、同学或同事一道说好普通话、写规范字吗（）

医务人员礼仪仪表语言行为规范

许昌口腔医院医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短裤。无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。 3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。 4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。 5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。二、工作标志全院上岗工作人员(含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里三、工作环境要求 1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌； 2、上班时同事见面应相互打招呼； 3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；

6、及时清理、整理帐簿和文件； 7、使用后将物品及时送还或归放原处； 8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 9、离开岗位外出时，要留言、告知去处； 10、发现垃圾等杂物主动拾起； 11、下班时相互打招呼后离开医院；四、仪容 1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位，如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）。保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。 3、头发干净整齐。女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净。五、举止行为:（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物）站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。正面看：要点是头正、肩平、身直。两脚跟并拢，双脚尖可以稍许张开，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分，身体重心落于两腿正中。侧面看：要点是含颌、挺胸、收腹、直腿。女士：要努力给人以一种静的优美感——双手相握、叠放于小腹前，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合。平时可以采用自然站姿，双手指尖朝下，掌心向内，手臂伸直、分别贴于两腿裤线之处。

《员工语言行为规范》

员工语言行为规范四川岷山酒店管理公司管理 MANAGED BY SICHUAN MINSHAN HOTEL MANAGEMENT CO.,LTD

目录总经理致辞 (6) 第一章员工基本行为规范十五句 (7) 第二章仪表仪容规范 (8) （1）男员工仪表仪容规范（2）女员工仪表仪容规范第三章姿态风度规范 (13) （1）站姿（2）坐姿（3）行姿（4）鞠躬礼（5）握手礼第四章礼貌待客规范 (19) （1）服务仪态（2）称呼礼节（3）视线神情（4）遇见客人（5）引领客人（6）为客开门（7）迎送宾客（8）超前服务

（9）补位服务（10）准确服务（11）快速服务（12）掩饰尴尬（13）慎用手势（14）递接物品（15）客人投拆（16）善处差错（17）遵时守信（18）信仰风俗（19）背影风度（20）谈话礼节（21）电话礼节（22）私用电话第五章基本接待用语规范 (30) （1）欢迎语（2）问候话（3）祝贺语（4）征询语（5）应答语（6）道歉语（7）婉拒语

（8）答谢语（9）指示语（10）道别语第六章工作场所行为规范 (36) （1）对待上司（2）工作区域（3）公共区域（4）客用设施（5）接待参观（6）严守机密（7）客人赠物（8）私人物品（9）团结协作（10）同事婚恋（11）紧要场合（12）身心健康（13）研究进取（14）业余时间（15）钟卡考核（16）出入检查（17）员工餐厅（18）员工衣柜

第七章行管人员行为规范 (43) (1)对待下级 (2)公务出差 (3)拜访客人 (4)递接名片 (5)介绍礼仪 (6)通讯工具 (7)精勤求实 (8)严于律已 (9)清扫整理 (10)化妆打扮第八章附言 (48)

学校规范语言文字制度等.doc

学校规范语言文字制度一、校园用语要求（一）师生在校园内自觉使用普通话，会在同学之间、师生之间、与来宾之间使用文明礼用语，禁止说粗话、高声喧哗，使普通话成为校园用语。（二）坚持普通话教学，课堂上教师讲课、学生回答问题必须使用普通话，对外电话联络必须使用普通话。（三）学校领导、教师、学生在集会上必须使用普通话。（四）教研活动加强基本功训练，坚持使用普通话。（五）教师必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准，教导处定期进行教师普通话培训及检测、达标验收工作。（六）学生能说比较标准的普通话。二、校园用字要求（一）校名、标语、名称牌、标志牌、颁发的奖状等各种标牌用字符合要求。（二）宣传栏、宣传材料、指示牌不能使用繁体字、异体字、二简字、错别字，用字规范。（三）学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、请柬等用字，必须达到规范要求。（四）公文、校刊、讲义、教案、试卷、用字规范。（五）板书用字符合要求。（六）批改作业、书写评语用字的符合要求。（七）学生能认识并正确书写规范字。 XX县XX镇中心小学 2017年9月

语言文字工作教师管理制度为贯彻落实《国家通用语言文字法》，进一步推动学校语言文字工作制度化、规范化建设，特制定本制度。一、除外语教学外，教师工作、教学语言为普通话。全体教师在上班时间必须使用普通话，对外电话联系、接待家长必须使用普通话。二、教师在板书、作业批改和其它教育教学活动中，一律使用国家规定的规范字，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字。三、教师要主动对学生进行规范用语、用字的教育，对于学生中出现的问题要及时提出并帮助改正。四、班主任教师每学期至少组织一次以语言文字为主题的行规训导或班队会活动，积极配合、组织学生参加学校、年级或班级的语言文字宣传活动。五、积极参加社区、共建单位和语言文字工作，发挥示范小学教师的辐射作用。六、积极参加语言类、书法类竞赛，争取优异成绩。七、积极开展语言文字的课题研究，提高研究水平和实践能力。 XX县XX镇中心小学 2017年9月

【护士语言行为规范】员工语言、行为规范

【护士语言行为规范】员工语言、行为规范员工语言、行为规范员工语言、行为规范（一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较

长，回来后要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册中规定。（二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2） 3）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班；讲究

幼儿园语言文字规范化工作规章制度

幼儿园语言文字规范化工作规章制度第一章指导思想根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》，为贯彻落实教育部、国家语言文字工作委员会《关于进一步加强学校普通话和用字规范化工作的通知》和教体局语言文字工作会议精神，结合我园具体情况，积极稳妥、循序渐进地推进我园语言文字规范化工作，加大语言文字工作的宣传力度，进一步抓好普通话的推广活动，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，使语言文字工作与校园文化、精神文明建设、师生文化素质教育和幼儿园的各项教育工作结合起来，更好地为幼儿园的教育事业服务，特制定本制度。第二章组织与网络一、成立幼儿园语言文字工作领导小组领导小组由园长任组长为副组长，由为组员组成。领导小组中由团支书担任语言文字工作联络人和专管员。该领导小组全面负责语言文字规范化工作。二、健全幼儿园语言文字工作网络幼儿园语言文字工作在园长领导下，由语言文字工作专管人员安排协调。第三章管理及职责为确保幼儿园语言文字工作的正常开展，各相关人员应履行的职责: 一、语言文字工作领导小组职责 1(贯彻落实《国家语言文字法》，执行国家语言文字工作方针及各种规范标准，负责幼儿园“创建迎检”的整体工作，管理幼儿园通用语言文字的应用。 2(制定幼儿园语言文字工作中长期规划、年度计划、推普周活动计划。 3(制定各级目标，实行分级目标责任制，建立幼儿园推广普通话，规范用字检查制度，督导、检查各年级组语言文字的应用情况，做好学校用字规范化工作。

4(指导推广普通话工作以及组织教师参加普通话培训、测试工作。 5( 布置幼儿园“推普”宣传环境，创设推普宣传氛围，开展推普周宣传活动。 6(强化校园用语，把普通话作为教学、工作、交流和交际用语。 7(做好幼儿园年度语言文字工作总结、推普周活动总结、表彰工作。 8(做好幼儿园网站语言文字的栏目。二、语言文字工作专管人员职责 1(宣传贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，提高师生员工语言文字规范化的国家意识、法律意识、现代意识。 2(切实采取形成长效管理机制，对班级加强语言文字工作的管理。 3(对推普工作和用字规范的班级、个人进行推荐表扬。 4(督促普通话尚未达标的老师积极自培，争取早日达标。 5(认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。 6(积极完成幼儿园语言文字工作领导小组布置的各项工作。 7(做好各项档案资料整理工作。三、各年级组长职责 1(落实学校语言文字工作领导小组的安排任务。 2(认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。 3(组织好年段和班级语言文字工作的各项活动。 4(监督执行校园文明语言的实施。 5(组织安排年段、班级的各项普通话比赛活动。 6(及时向上级反映班级语言文字工作中的问题。 7(严格要求自己，以身作则。第四章基本内容

【精选】学生语言文字规范意识和能力培养方案

瑞山联办小学学生语言文字规范意识和能力培养方案一、语言文字规范的现实背景 1．小学生作业本中的错别字越来越多。学生进入中高年级后,随着识字量的增加，错别字量也随之猛增。错别字的存在，不仅影响句子意思的表达，而且对学生提高整体语文素养带来极大的障碍。 2．社会不规范用字屡见不鲜。汉语言是我们的母语，学生从小到大每天都在说着、听着、看着。但是，在我们的日常生活中，商家招牌、广告宣传、电视媒体却常常是错字百出、繁简不分。小学生好奇心强，接受能力强，但是辨别能力不强，这些随处可见的用字不规范的现象给他们对语言文字的学习造成了很大的影响。 3．网络语言也渐渐成为小学生的潮流语言。很多调查显示：中小学生使用的规范词汇量大幅度减少，多使用网络用语，且很不规范。如，“头要爆炸了”，“很”、“非常”等表程度的副词已悄悄地被“超”所取代。如再不加以及时正确的引导，学生极可能养成不规范运用语言文字的习惯，最终导致表达交流的混乱。面对复杂的语言环境，强化学校在学生学习使用规范语言文字的作用，让学生从小认规范字、读规范音、知规范

义成为语文教学中的重要问题。我们必须针对这些问题，采用多种形式强化语言文字的规范教育。二、语言文字规范化的意义 1．是遵法守法的体现。1998年，国务院批转教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》中指出：“全面推进学校语言文字工作，各级各类学校特别是中小学、师范院校要继续把说好普通话、写好规范字、提高语言文字能力作为素质教育的重要内容”；1999年12月，教育部、国家语委联合发出《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，指出：“说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。”2000年10月发布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》用法律形式明确规定：“国家推广普通话，推行规范汉字。”这一切都确定了普通话和规范汉字在学校教学中的法律地位，说明在全面推进素质教育的今天，学校语言文字工作是遵法守法的体现。 2．是贯彻《语文课程标准》精神的要求。人类进入信息时代以后，对通过写字实现的书面交际提出了更高的要求。《全日制语文课程标准》对写字提出了第一学段“养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。”“初步感受汉字的形体美”，第二学段要求“用毛笔临摹正楷字帖”通过书法训练达到“在书写中体会汉字的优美”（第三学段）“体会书法的审美价值”（第四学段）等要求。要正确、端正地书写，就要严格遵守国家主管部门发

学生语言文字规范意识和能力培养方案

学生语言文字规范意识和能力培养方案各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！学生语言文字规范意识和能力培养方案方案一我校把推广普及普通话作为实施素质教育，提高教育教学质量的一项重要内容来抓；把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入学生的培养目标，作为教育、教学和学生技能训练的基本内容；还把语言文字规范意识的培养纳入学校课程标准，在学校培养目标中明确规定：“学校全面推广国家通用的普通话（以《汉语拼音方案》为准），推行规范汉字（以《汉字简化方案》为准）。目前，高等学校大学生的语言文字水平呈普遍下降趋势。校园里，无论是海报、宣传栏，还是学生个人请假条、作业、实习报告、毕业论文等，错字病句、生造词语、不规范汉字、行文晦涩、逻辑混用能力。构建语言文字应用能力的教学与实践体系。学校是教育活动的主体，提高学生能力是学校的重要教学任务。语言文字能力作为学生工作、生活、学习的基本能力，必须要得到提高和强化。基于学生对语言文字运用能力的要求，结合学校课程教学，我们可以构建一个相对独立的语言文字应用能力的教学与实践体系。教学内容上主要由两个方面构成，一是语言应用说，二是文字应用写，也就是书面表达和口语表达两个方面，从手段上分为校内实践和校外实践。校内首先可以通过开设相关的一系列

课程来实现。针对不同的专业岗位需求，要求专业必须开设与此相关的专业课程。对语言文字应用方面没有特别要求的专业必须开设选修课程，比如《普通话》、《演讲与口才》、《常见应用文写作》、《基础写作》等课程。其次，学校可以搭建更多的语言实践平台，让大部分学生有机会参与，目前大部分学校都会举行辩论赛、演讲比赛、职业生涯规划大赛等，但是参与面不广，所以扩大活动参与面很重要。以辩论赛为例，通常先由系部选拔，然后再择优推荐参加学校比赛。参与的同学也最多几十个。我们可以把这种活动推广到班级，要求每个班所有同学参与进来，然后择优一级一级推荐。这样就能实现其实践参与的普遍性。各系部开展普通话培训，将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养”。学校规定，教师在课堂教学中使用规范的普通话。学校教师之间、教师学生之间对话交流使用规范的普通话，在网络交流以及平时领导开会、做报告时，都使用规范的普通话，尽管人际交往中存在着口语、俗语、甚至口头禅，但都统一采用标准的汉民族语言文字，努力使交流顺畅，不存在语言沟通上的障碍。切实发挥语言课的主渠道作用，加强对学生语言文字应用能力的培养。并将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养。从学校实际出发，我校就各系部分别从口语表达、写作，课内训练等方面制定学生语言文字能力要求和各项培训工作，并认

员工语言行为规范

万邦物业3号楼管理中心员工语言行为规范版本：第1版发文号：WBYF——ZX002

语言行为规范 1.0 目的规范整体服务，提高综合服务质量和意识，为客户提供周到、完美、“关爱如家人”的优质服务。 2.0适用范围适用于【万邦物业3号楼】管理中心 3.0基本职责 3.1项目经理负责审核和指导。 3.2 部门经理负责制定和培训工作。 3.3主管负责具体的监督检查。 3.4安管领班和安管员负责具体的监督实施。 4.0仪表仪容规范 4.1员工的仪表仪容在物业管理中非常重要，是构成企业良好形象的重要因素之一，也是能否留给客人良好印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范自己的礼节、礼貌；做到仪态端庄，面带微笑，并以此为自豪。 4.1.1发型：男女员工发型应朴实、大方。 4.1.1.1男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖过耳部和不触衣领为适度；女员工严禁剪寸头，不披头散发，头发长度以不过肩为适度；前不盖眼，长发应用发网卷至上述长度，束发物以深色为宜。 4.1.1.2头发要勤洗，上班前要梳理整齐。 4.1.1.3严禁夸张染发或吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美。 4.2面部 4.2.1随时保持面部清洁，男员工坚持每日剃须，不留胡须、鬓角，修剪长出鼻孔的鼻毛；女员工化妆以淡雅为佳，必须涂口红，不可浓妆艳抹，切忌舞台化妆。

4.2.2严禁使用香味过浓的香水。 4.3制服 4.3.1人体的8/9被服饰所覆盖，我们的制服不仅是一种信息符号，也是一种识别符号，同时是一种情感符号，更是一种物态语言。为此，制服必须随时保持整洁。 4.3.1.1上岗前必须穿管理处规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。 4.3.1.2随时保持制服的整洁、挺括、纽扣完好，特别注意领口、袖口、襟边等处。 4.3.1.3制服的衣、裤袋内不可装多余的东西，以保持制服线条美观、合身。 4.3.1.4工作证、名牌属制服之一部分，员工在工作时间内必须将工作证或名牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其他东西掩盖。 4.4下装 4.4.1保持裤子整洁、挺括，无明显折皱，裤缝线条清晰，无双道出现。 4.4.2裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 4.5鞋、袜 4.5.1员工必须穿统一规定或配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋必须保持光亮，布鞋干净，无破洞。4.5.2员工袜子以深色为宜， 4.6个人卫生 4.6.1 勤洗澡，勤换衣物，防止汉臭或任何体臭。 4.6.2随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写。4.6.3保持口腔卫生，上岗前不准饮酒，不得吃葱、蒜、韭菜之类有异味的食物,注意防止口臭。 4.6.4女员工不涂有色指甲油。 4.6.5 注意控制体形、隐蔽体毛、消除体味。 4.7饰物 4.7.1岗位上不佩带非工作需要的个人装饰物。

小学生语言文字规范意识和应用能力的培养方案

2018-2019学年度第二学期学生语言文字规范意识和应用能力的培养方案一、指导思想为了全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在学校教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，促进我校推广普通话和语言文字规范化工作向纵深发展，进一步提高全校学生语言规范意识和“推普”意识，努力提高每一个学生普通话的水平，形成说普通话写规范字的良好风气，养成说普通话的良好风尚，制定学生普通话培训计划。二、工作目标通过普通话培训、宣传活动进一步提高全校学生生对推广普通话重要意义的认识，提高学生普通话水平，形成一种自觉学习普通话、使用普通话的良好氛围。三、主要工作（一）加大宣传力度加大使用普通话的宣传力度，在校园内适当的地方悬挂或粘贴宣传使用普通话的永久性标语。在学生中开展形式多样、富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，引导学生关注社会文化生活，监督、评测语言文字的社会应用，并面向社会做好宣传、咨询和服务工作，尤其要充分利用普通话宣传周活动的开展，让讲普通话和写规范字深入人心。学校宣传栏和壁报要开辟永久性“推普园地”，按时更换内

容，使“推普工作”成为学校工作不可缺少的一部分。要围绕主题加大宣传力度，使全校学生意识到推广普通话，实现语言文字规范化对促进经济发展、提高公民素质、维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义，积极推进我校语言文字工作规范化，为构建和谐校园，促进学校发展服务。（二）把普通话日常培训与日常教育教学相结合学习的目的全在于运用，学生日常的课堂学习是学习和运用普通话的最好实践。要掌握好普通话，必须结合日常工作不断运用，在运用中吸取新知识，在学习——实践——学习中不断提高自己，校园内一律说普通话，使普通话真正成为“校园语言”。（三）加强检查评估、注重资料收集加强学生在学校普及普通话用字规范化工作的检查评估。一是将这项工作纳入学生个人评估指标体系和团队活动；二是列入学生素质评估的内容。进一步规范推广普通话工作，要求全校学生在校内所有活动中一律使用普通话，使普通话真正成为我校的校园语言。注重过程性资料、文档收集。四、学生语言文字能力培训要求 1.在课堂上能专心听讲，做好听课笔记。 2.课堂内外讨论问题,能听出讨论的焦点,并有针对性地发表意见。 3.乐于参与讨论,敢于发表自己的意见。 4.能根据交流的对象和场合,做简单的发言。

员工语言、行为规范

员工语言、行为规范 High quality manuscripts are welcome to download

员工语言、行为规范（一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较长，回来后要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说 “不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册中规定。（二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班； 3）讲究卫生，勤洗澡、换衣物、剪指甲，男员工不得留长发，女员工不得浓妆艳抹。 2、仪态

医院员工语言行为规范手册

医院员工语言行为规范手册一、总则医院在全院范畴内推行"规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保证体系，给病人以更多的人文关怀，把"人性化"服务融于医疗保健服务的全过程。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。 1.1总体目标与定位医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特点、期望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特点。针对这种"生理－－心理－－社会"的差异性，在医疗保健服务中必须第一形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《服务规范》构筑了"规范化"服务的差不多框架。 1.2服务理念与内涵诚信与尊重是贯串本《服务规范》自始至终的理念。本《服务规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。 1.3规范化与个性化医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。

规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本《服务规范》差不多覆盖了规范化服务的全过程。个性化服务是针对服务对象的具体情形与专门需求所进行的服务。在构建个性化服务的保证体系中，规范服务是第一要素。因此，本《服务规范》的严格执行与持续完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的要紧计策。感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《服务规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。 1.4局部与整体医疗保健服务是一个环环紧扣的"服务链"，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗保健服务的实施者是"服务链"上的大夫、护士与行政后勤职员。只有"服务链"的每位职员、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的成效。因此，医院全体职员均需认真学习本《服务规范》，明白得认同"人性化"服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，持续提升服务水平，打造品牌医院。二、服务用语

语言文字规章制度

语言文字规章制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

语言文字使用规章制度为全面推进我校使用语言文字的标准化、规范化，依据《国家通用语言文字法》、《教师法》、《教育法》，结合我校语言文字工作的实际情况，特制定如下制度：一、用语用字 1．校名、标语、名称牌、标志牌、奖状、奖旗等各种标牌等，不能使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。 2．宣传栏、宣传材料、指示牌等，不使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。 3．学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语和通知等，用字必须规范。 4．公文、黑板报、教案、试卷等用字要规范。 5．教师板书、批改作业、书写评语等用字必须规范。二、学生培养 1．学生能说比较标准的普通话，同学之间、师生之间、与来宾之间交流，使用文明礼貌用语。 2．学生能认识并正确书写所学的规范汉字。 3. 以语文课为主、其他各学科为辅，在课堂上落实语言文字规范化教学，在各学科教学过程中渗透语言文字规范化教育。 4. 对学生进行必要的语言文字规范化、语言文字政策法规等教育，并对学生进行语言文字规范化基本功训练。

5. 校园内有规范语言文字的墙牌、标语或提示语。 6. 学校、年级和班级均设置语言文字规范化监督员。 7. 通过少先队团组织活动、班会、升旗仪式、校园网站等各种渠道大力宣传语言文字规范化的知识、意义及有关政策法规。三、教育实践 1. 学校全面推广国家通用的普通话(以《汉语拼音方案》为准)，推行规范汉字(以《汉字简化方案》为准)。 2. 学校所有专任教师必须持普通话等级证书上岗，在职教师普通话水平必须达到二级乙等及以上水平，从事语文学科教学的教师必须达到二级甲等及以上水平。 3. 普通话是校园语言、教学语言。教师的课堂教学、学生在课上回答问题必须用普通话；校园广播站必须用普通话播报。 4. 积极开展语言文字规范化竞赛，如普通话朗读比赛、演讲、辩论赛、征文、主题班会等，提高师生对语言文字的重视程度。 5. 积极配合语委部门精心组织每年的“推普周”活动，开展丰富多彩、形式多样的宣传推普教育活动。 6. 建立教师使用规范语言文字评比制度，将普通话合格作为教师录用、业务考核、评优、评职、晋级的重要依据。 7. 建立不规范语言文字监督制度，定期公布监督意见，促进和提高广大师生使用规范化语言文字的自觉性。

语言文字规范化意识问卷调查

学生语言文字规范化意识问卷调查所在年级：性别：男（）女（）一.选择题 1、你认为让自己说好普通话、写规范字有好处吗？ A非常好 B好 C一般 D不知道 2、你在家里说普通话吗？ A是 B偶尔 C否 3、你父母在家里说普通话吗？ A是 B偶尔 C否 4、同学在班里纠正你的发音、指出你的错误用字吗？ A经常 B偶尔 C否 5、你有查阅工具书的习惯吗？ A有 B偶尔 C没有 6、你有阅读的习惯吗？ A经常 B偶尔 C否 7、你愿意与老师一道说好普通话、写规范字吗？ A非常愿意 B愿意 C不愿意 8.推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力，。（） A.在任何场合都说普通话，不说方言 B. 在正式场合和公共交际场合说普通话 C. 只在学校里说普通话 9.学校及其他教育机构通过教授普通话和规范汉字。（） A.汉语文课程 B.语文课程 C.各种课程 10.国家通用语言文字以作为拼写和注音工具。（） A.《汉语拼音方案》 B.《汉语拼音正词法基本规则》 C.注音字母 11.异体字在中可以保留或使用。（） A. 地名 B. 姓名 C. 姓氏

12.普通话以北京语音为标准音，指的是。（） A. 北京市周围的语音 B. 北京市城区的语音 C. 北京话的语音系统 13.初等教育进行汉语拼音教学。( ) A.可以 B.应当 C.根据需要决定是否 14. 2000年10月31日，九届全国人大第十八次会议通过的《中华人民共和国国家通用语言文字法》从起实施。（） A.2000年1月1日 B.2000年12月1日 C.2001年1月1日 15.普通话以北京语音为标准音，指的是。（） A.北京市周围的语音 B.北京市城区的语音 C.北京话的语音系统 16.“推广普通话宣传周”是每年9月的 A.第一周 B.第二周 C.第三周 D.第四周 17.国家推广普通话的目的是： A.为了消除方言的隔阂 B.为了消灭方言 18.普通话水平测试是：（） A.普通话系统知识的考试 B.对应试人员运用普通话所达到的标准程度的测试 C.文化水平和口才的考试 19.国家通用语言文字以《汉语拼音方案》作为：（） A.拼写工具 B.注音工具 20.《汉语拼音方案》包括下面哪几部分内容？（） A.字母表 B.声母表 C.声调符号 D.隔音符号 21.我国推广普通话的方针是（） A.大力推行，积极普及，逐步提高 B.大力提倡，重点推行，积极普及 22.2000年10月31日，九届全国人大第十八次会议通过，由江泽民主席签发的《中华人民共和国国家通用语言文字法》从起实施。（） A.2000年1月1日 B.2000年12月1日 C.2001年1月1日 23.普通话和规范字是。（） A.国家法定语言文字 B.国家通用语言文字 C.国家通行语言文字 24.国家推广普通话，推行。（）