【完整版】2019-2025年中国汽车维修行业成本领先战略制定与实施研究报告
（二零一二年十二月）
2019-2025年中国汽车维修行业
成本领先战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
报告目录
第一章企业成本领先战略概述 (9)
第一节报告简介 (9)
第二节企业成本领先战略的重要性及作用 (10)
一、成本领先战略是构建竞争优势的基础 (10)
二、成本领先战略还具有无可比拟的优势作用 (10)
二、是决定企业经营活动成败的关键性因素 (11)
三、是实现企业快速、健康、持续发展的需要 (11)
四、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径 (12)
五、是强化企业核心竞争力的有利武器 (12)
第三节企业成本领先战略的特性 (12)
一、长期性 (12)
二、全局性 (13)
三、外向性 (13)
四、竞争性 (13)
五、动态性 (13)
第二章市场调研：2018-2019年中国汽车维修行业市场深度调研 (14)
第一节汽车维修概述 (14)
第二节我国汽车维修行业发展概况 (14)
一、我国汽车维修行业总体发展情况 (14)
二、我国汽车维修行业发展概况 (15)
三、汽车维修业市场规模分析 (16)
第三节我国汽车维修行业存在的问题分析 (17)
一、行业水平低 (17)
二、维修市场混乱 (18)
三、维修质量差 (18)
四、行业监管欠缺 (18)
五、乱收费问题严重 (19)
六、维修技术落后 (19)
七、企业经营管理方法不专业 (19)
八、汽车维修企业杂而多实力参差不齐 (19)
九、维修人员综合素质差，专业人才欠缺 (20)
第四节我国汽车维修行业发展对策与建议 (20)
一、创新维修技术 (20)
二、改进经营规模 (21)
三、加强行业监管 (21)
四、整顿规范汽车配件市场 (21)
五、提升维修企业管理水平 (22)
六、重视汽车维修人才 (22)
七、建立维修结果评价体系 (22)
八、保障消费权益 (22)
九、提高服务质量 (23)
十、向高科技化、智能化发展 (23)
十一、积极培养专业人才，提升从业人员综合素质 (23)
十二、改革人才培养模式，推进校企合作 (24)
第五节汽车维修行业技术存在的问题及发展对策研究 (24)
一、我国汽车维修技术现状分析 (24)
（一）缺乏完善的汽车维修技术制度保障 (24)
（二）汽车维修设备及技术比较落后 (25)
二、现代汽车维修技术特征 (25)
（一）技术资讯交流平台 (25)
（二）维修工具的电子化特点 (25)
三、汽车维修技术进一步发展的措施 (25)
（一）汽车故障检测技术更趋于智能化 (25)
（二）提高行业的科技含量 (26)
（三）移动互网在汽车维修技术方面的应运思路 (26)
（四）汽车维修服务更加网络化 (26)
第六节新能源汽车时代下汽车维修行业的应对 (27)
一、新能源汽车时代下汽车维修行业面临的机遇与挑战 (27)
（一）维修资源 (27)
（二）维修理念 (27)
（三）维修技术 (27)
二、新能源汽车时代下汽车维修行业应对策略 (28)
（一）加强维修新技术开发以及维修队伍的培养 (28)
（二）完善维修行业管理机制 (28)
（三）加强汽车维修行业的整顿 (28)
三、结束语 (28)
第七节2019-2025年我国汽车维修行业发展前景及趋势预测 (29)
一、汽车维修行业的发展形势 (29)
（一）汽车维修量增加 (29)
（二）汽车技术不断提高 (29)
（三）加大交通部门的管理 (29)
（四）加大技术人员的培训 (30)
（五）加大维修质量的保证 (30)
二、我国汽车维修行业的整体发展趋势 (30)
三、我国汽车维修行业主要发展趋势 (31)
（一）格局变化的驱动因素 (31)
（二）快修连锁店崛起 (31)
（三）大型经销商出现 (32)
（四）电商模式助力 (33)
（五）未来模式展望 (33)
四、电动化和智能化下未来汽车维修业发展研究 (34)
第八节汽车维修业转型升级管理工作展望 (37)
一、“六化”大势引领后市场发展 (38)
二、新环境与新机遇 (38)
三、完善政策标准体系 (39)
四、实施汽车维修技术信息公开制 (39)
五、研究建设汽车电子健康档案系统 (40)
六、研究推进维修从业人员管理模式改革 (40)
七、研究开展汽车检测与维护制度建设 (41)
八、研究开展新能源汽车维修服务建设 (41)
第九节我国汽车维修行业信息化现状及发展趋势 (41)
一、汽车维修行业信息化背景 (42)
二、我国汽车维修行业信息化基本情况 (43)
三、我国汽车维修行业信息化存在基本问题 (43)
四、我国汽车维修行业信息化发展趋势 (44)
第十节我国汽车维修行业未来经营管理策略建议 (45)
一、汽车维修企业客户管理现状及改善建议 (45)
二、中小型汽车维修企业管理与发展研究 (47)
三、4S汽车维修行业经营管理分析 (49)
四、对我国汽车维修改革发展的思考 (52)
五、汽车维修行业的工作创新 (55)
第十一节我国汽车维修行业人才需和发展趋势 (57)
一、行业现状与发展趋势 (57)
二、汽车维修及相关行业人力资源需求分析 (58)
三、从业人员现状及发展需求现状。 (58)
四、加强汽车维修及相关行业人才培养的措施 (59)
第三章企业成本领先战略的基本类型与选择 (62)
第一节成本领先战略的分析方法 (62)
一、成本动因分析 (62)
二、战略定位分析 (62)
三、企业成本领先战略实施应重视的前提条件 (63)
第二节成本领先战略中的系统思维 (63)
一、以价值链为基础 (63)
二、优化整合价值链 (64)
三、降低营销成本 (66)
第三节成本领先战略的基本类型与目标 (66)
一、成本领先战略的类型 (66)
二、成本领先战略内容 (67)
三、成本领先战略的追求的目标 (68)
第四节成本领先战略优劣势分析 (68)
一、实施成本领先战略的优势 (69)
二、实施成本领先战略的劣势 (69)
第四章企业成本领先战略规划制定原则及依据 (70)
第一节企业成本领先战略规划的制定原则 (70)
一、科学性 (70)
二、实践性 (70)
三、前瞻性 (70)
四、创新性 (70)
五、全面性 (71)
六、动态性 (71)
第二节企业成本领先战略规划的制定依据 (71)
一、国家产业政策 (71)
二、行业发展规律 (72)
三、企业资源与能力 (72)
四、可预期的战略目标 (72)
第三节成本领先战略应注意的事项 (73)
一、成本领先战略不同于差异化战略 (73)
二、成本领先战略不等于一味地削减成本 (73)
三、成本领先战略的攻守平衡 (74)
四、应用成本领先战略应注意规避风险 (76)
五、应用成本领先战略应消除认识上的误区 (76)
第五章企业制定成本领先战略的内容、方法步骤、流程 (78)
第一节公司制定成本领先战略规划要点与准备工作 (78)
一、公司制定成本领先战略规划要点 (78)
二、规划企业成本领先战略前的准备工作 (78)
第二节公司制定成本领先战略规划的主要内容 (79)
一、成本领先战略的基本思想 (79)
一、公司制定成本领先战略规划的主要内容 (80)
二、正确制定企业发展战略的步骤 (80)
三、企业成本领先战略规划包含的不同内容 (81)
第三节构建成本领先战略研究体系 (82)
一、研究体系构建与实施的内涵 (82)
二、整合内外部资源做好顶层设计 (83)
三、构建闭环的战略研究体系 (83)
四、及时跟踪分析研判内外部形势 (83)
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 (83)
（二）内部分析就是发现优势与劣势 (84)
第四节科学制定成本领先战略规划 (85)
一、掌握科学的决策方法和程序 (85)
二、遵循科学原则，建立竞争优势 (85)
三、提高决策者素质 (86)
四、全面了解企业环境 (86)
五、科学制定成本领先战略 (86)
六、降低风险 (87)
第五节制定成本领先战略需注意事项 (87)
一、企业成本领先战略制定需注意的要点 (87)
二、制定成本领先战略目标注意事项 (88)
三、制定成本领先战略规划的注意点 (88)
第六章2019-2025年中国汽车维修企业成本领先战略探讨与建议 (90)
第一节实施成本领先战略，促进汽车维修企业快速发展 (90)
一、制定成本领先战略规划，指导企业可持续发展 (90)
二、做大做强，以规模经济获得成本优势 (90)
三、加快产业集群发展，促使企业获取成本优势 (90)
四、加强技术创新，提高自主创新能力 (91)
五、运用先进技术，降低经营成本 (91)
六、培育企业成本文化，为实施成本领先战略提供动力 (91)
第二节2019-2025年中国汽车维修企业实施“成本领先战略”具体策略 (92)
一、构建完善的成本控制责任体系，建立激励约束机制 (92)
二、增强成本观念，实行全员成本管理 (92)
三、建立严谨的成本管理科学体系 (92)
四、完善作业流程，细化作业环节，落实成本指标 (93)
五、采用科学的成本核算方法，加大成本控制力度 (94)
六、加大对无形损耗的量化管理，提高经济效益 (94)
七、鼓励技术改造、流程再造，降低成本、提高效率 (94)
八、采取现代化手段，推进信息化管理进程 (94)
九、建立健全以财务为中心的经营调度调控机制 (94)
第三节汽车维修企业的成本管理存在的问题及对策 (95)
一、汽车维修企业概况以及成本管理现状 (95)
二、汽车维修企业成本管理存在的问题及产生原因 (96)
（一）固守传统的成本管理模式 (96)
（二）成本管理信息化程度低缺乏科学管理系统 (96)
（三）成本管理控制主体过于单一 (97)
三、基于成本管理对企业提出改进对策 (97)
（一）建立现代化的成本管理模式 (97)
（二）对成本管理加強信息化建设 (98)
（三）成本管理主体多元化 (98)
四、结论 (98)
第四节构建全面成本管控体系实现成本领先战略 (99)
一、成本管理流程制度控制体系 (99)
二、构建成本项目推进体系 (100)
三、成本管理业绩评价考核体系 (102)
第五节构建持续的成本领先战略 (102)
一、低成本创造竞争优势 (102)
二、成本优势并非一成不变 (103)
三、只有持久的成本优势才是有意义的 (103)
四、创建持续的成本优势 (103)
五、低成本优势是一项全方位的工作 (104)
六、价格战与低成本战略的差异 (104)
第七章2019-2025年中国汽车维修企业全方位推进“成本领先战略”及实施路径探讨 (105)
第一节构建成本领先战略推进体系：稳准推进公司成本领先战略实施 (105)
一、结合实际、精心制定工作实施方案 (105)
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 (105)
三、营造全员全链条参与环境 (105)
第二节产业结构层面 (106)
一、认识规律特征指导产业发展 (106)
二、夯实产业基础促进产业健康 (106)
三、优化产业结构，加强技术创新 (106)
四、完善企业供应价值链 (107)
五、积极促进汽车维修企业的集约化建设 (107)
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 (107)
七、提升产业战略竞争力 (107)
第三节市场运营层面 (108)
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 (108)
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 (108)
三、以客户为导向，满足客户需求 (108)
四、创新经营模式 (109)
五、价值创新开拓战略蓝海 (109)
六、紧跟市场发展 (110)
七、实施“走出去”战略 (110)
八、坚持“五化”发展举措 (110)
第四节技术创新层面 (111)
一、采用现代化技术进行生产创新 (111)
二、大力增强科技创新能力 (111)
三、明确技术创新工作目标 (112)
四、构建高效的技术创新管理体系 (112)
第五节产品开发与竞争层面 (113)
一、积极进行产品开发 (113)
二、确保产品质量，促进产品个性化 (113)
三、产品式样竞争策略 (113)
四、产品大类竞争策略 (114)
五、产品使用价值竞争策略 (115)
第六节营销推广层面 (115)
一、坚持营销的正确定位策略 (115)
二、注重实施营销中的品牌策略 (117)
三、选择实施多元化营销手段的策略 (118)
四、基于消费观念和文化导向的营销 (118)
第七节客户服务层面 (119)
一、服务将成为核心 (119)
二、以顾客满意为核心 (119)
三、提高企业服务水平 (119)
四、与用户建立战略合作关系 (120)
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 (120)
第八节企业管理层面 (120)
一、建立完善的企业管理体系 (120)
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 (121)
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 (121)
四、大力提高企业集团管控的能力 (122)
五、提高人员素质，提高管理水平 (122)
六、加强资金管理，提高企业融资能力 (123)
七、开放式创新与组织学习 (123)
八、强化安全法制化建设 (123)
九、大力提升国际化经营管理水平 (124)
第九节企业文化建设层面 (124)
一、企业文化的层次 (124)
二、树立企业价值观 (124)
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 (125)
四、培育品牌文化，提高汽车维修企业的品牌竞争力 (125)
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 (126)
第十节人力资源管理方面 (127)
一、确立成本领先战略人才队伍建设目标 (127)
二、大力实施人才战略，推进机制创新 (127)
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 (128)
三、企业可持续发展的人力资源管理 (128)
第十一节供应链管理层面 (128)
第十二节小结 (129)
第八章构建汽车维修企业实施成本领先战略“管理、保障、调整”等机制的措施 (130)
第一节构建成本领先战略管理体系：增强公司战略管理能力 (130)
一、有效的战略管理组织 (130)
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 (131)
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 (131)
第二节构建成本领先战略保障体系：增强实施保障能力 (131)
一、注重战略风险防控 (131)
二、加大业绩考核力度 (132)
三、优化战略研究组织架构 (132)
四、构建开放式研究网络 (132)
五、加快信息、成果共享与成果转化 (132)
六、加强战略研究队伍建设 (133)
第三节构建成本领先战略动态调整机制：完善成本领先战略的主要措施 (133)
一、完善制定正确的成本领先战略 (133)
二、完善企业成本领先战略的有效措施 (133)
三、企业成本领先战略创新调整的重要性 (134)
第四节持续变革是成本领先战略的精髓 (135)
第九章盛世华研总结 (136)
第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (136)
一、企业失败的原因 (136)
二、提高胜率的策略 (137)
第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (138)
一、基于“产业”的研究与决策体系 (138)
二、基于“周期”的研究与决策体系 (138)
三、基于“人性”的研究与决策体系 (138)
四、基于“变化”的研究与决策体系 (139)
五、基于“趋势”的研究与决策体系 (139)
六、小结 (139)
第三节致读者：商业自是有胜算 (140)
第一章企业成本领先战略概述
追求利润最大化是企业的经营目的，故而必须制定适合企业发展的战略方案，从而保证在企业持续经营的前提下，争取最大的利润。成本领先战略是一种有效控制成本、降低资金花费的策略，作为发展战略之一，不仅能够增加企业的竞争资本，还能获取最大的利润。对企业的持续健康发展具有重要的作用。
第一节报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本汽车维修行业成本领先战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国汽车维修业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对汽车维修行业成本领先战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：
汽车维修行业市场调研
企业成本领先战略的基本类型与选择
企业成本领先战略规划制定原则及依据
制定成本领先战略的内容、方法步骤、流程
未来中国汽车维修企业成本领先战略探讨与建议
企业全方位推进“成本领先战略”及实施路径探讨
构建汽车维修企业实施成本领先战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为汽车维修行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来成本领先战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对汽车维修行业成本领先战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及成本领先战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有
力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节企业成本领先战略的重要性及作用
成本领先战略就是企业利用成本优势开展的战略手段，具体而言是指企业在激烈的市场竞争下为扩大自身优势谋求长远发展而采取的一种成本管理方法。该理论最初是由美国第二基金公司在20世纪90年代提出的新理念，进入21世纪，该种战略方法在世界各地得到了广泛应用，对企业的发展具有重要的推动作用。
一、成本领先战略是构建竞争优势的基础
竞争战略学派的基本观点是：不论企业采取何种战略，成本问题始终是企业战略制定、选择和实施过程中需要考虑的重点问题。如何利用成本战略为企业赢得成本优势和竞争优势，是企业战略管理的重要内容，也是成本管理的重要内容，构成了战略成本管理的重要内容。
迈克尔·波特认为：成本领先战略是构建竞争优势的基础。所谓成本领先战略，从理论上讲，就是企业要拥有一整套行之有效的成本收益方案，以最低的成本生产或提供顾客所接受的标准化产品或服务，从而使顾客满意于产品或服务的价值，使企业取得更大的收益。
成本领先战略的实质是在保证顾客一定价值的前提下，通过降低顾客成本，以提高顾客价值，其结果是顾客受益，企业赢得市场。每个企业都具有潜在的竞争对手，企业相关产品或服务的成本越低，竞争者进入这一市场的可能性就越小，当产品或服务的成本低到一定程度时，便能产生一种对竞争对手的威慑力，使竞争者放弃进入这一市场的打算，以达到“阻止潜在进入者”的目的，企业就具有了成本领先优势。
二、成本领先战略还具有无可比拟的优势作用
在企业建设发展过程中，有效完善成本领先战略还具有无可比拟的优势作用。首先，它能够在保证企业产品质量合格的基础上，最大限度地降低企业的资金花费数量，减少浪费，从而帮助企业获得比较优势，在竞争中处于领先地位；其次，它能够提高企业决策的科学性，在做任何一项决定之前都充分考虑成本状况，进而有效避免不正确的决策，促进企业可持续发展；最后，完善正确的成本战略，还能够帮助企业获得良好的信誉形象，在保证商品质量的基础上，降低成本，满足市场
竞争要求，符合购买者的消费心理，在遇到金融危机的时候有效抵御风险，从而实现利益最大化，减少风险危害。
二、是决定企业经营活动成败的关键性因素
放眼全球，企业的平均寿命是很低的，这个数字落到中国就更低。数据显示，我国的民营企业平均寿命大约是3.7年，中小型企业的平均寿命更为短暂，只有2.5年；美国中小型企业的平均寿命是8.2年，而在日本，中小型企业的平均寿命已经超过了10年，达到了12.5年，正向20年迈进。中国大公司的平均寿命是7-9年，欧美国家的大企业的平均寿命是40年，日本的大企业寿命是58年。
《大败局》列举了很多企业失败的教训，有的是因为环境不能适应，但相当大一部分还是由于自己企业的战略制定和执行做的不好。
由此可见，中国的企业平均寿命之短，这就需要各个企业的管理者不断总结经验，汲取他人之所长，将企业带入到一个正确的发展方向上。
一个企业如果想要永远利于不败之地，首先要明确的是自身的发展重点是什么?从而规划出可实施性强的企业发展战略规划。它必须有自己持久的竞争优势和清晰的发展战略规划。
另外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。
而成本领先战略是企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略。
三、是实现企业快速、健康、持续发展的需要
企业发展战略是对企业各种战略的统称，就是关于企业如何发展的理论体系。发展战略就是一定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。企业战略可以帮助企业指引长远发展方向，明确发展目标，指明发展点，并确定企业需要的发展能力，战略的真正目的就是要解决企业的发展问题，并帮助企业实现快速、健康、持续的发展。
成本领先战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是企业实现自己的理性目标的前提条件。
四、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径
在企业的发展过程当中贯彻实施成本领先战略，保持企业的市场竞争力以及健康的经营环境，维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会，可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率，从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，实施成本领先战略，是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径。
五、是强化企业核心竞争力的有利武器
没有一个明确的企业战略管理，企业就像一个无头苍蝇，满头乱撞却找不到正确的道路。一个明确的企业战略管理，带给企业的益处是极大的，明确的企业战略管理，带来的是准确的企业自省与自我审视，明确自身的优势劣势，明确自己的核心能力，并根据企业战略强化其核心能力，打造出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞争优势带来成本的降低与更多的超额利润。基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。
第三节企业成本领先战略的特性
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。成本领先战略是一种具有前瞻性与全面性的成本管理方法，重视战略的整体规划，强调成本管理和企业战略相结合，具有以下特点：
一、长期性
成本领先战略是一种能在较长时期内为企业提供保持竞争优势的方法。其依据竞争战略，建立相对应的成本管理模式，对经营战略进行全面的成本管理，在层次和功能上均保持与企业的战略体系相吻合，并随长时间的发展战略的变化而改变。这样，随着行业竞争的日渐激烈，企业引进新的成本管理理念和品牌都需要增加相应的开支，但因此也能提高运营水平，扩大市场占有率，从而提高企业的综合效益。
二、全局性
成本领先战略是在全面考虑各种潜在的成本之后，将成本管理的范围向前延伸至采购乃至研究开发和设计环节，向后还需要考虑到售后服务环节。改变传统的只注重产品生产阶段的成本管理，将成本管理扩展到对整个产品生命周期。
三、外向性
成本领先战略把企业成本管理问题放在整个市场的环境中予以考虑。既了解供应商的情况，又清楚客户与经销商的情况，并协调好和他们的关系。降低成本不单指降低企业本身的成本，还要充分考虑供应商的成本和客户的成本，三者保持相互均衡。
四、竞争性
成本领先战略的管理目标是帮助企业确立竞争战略，并采取和企业竞争战略相配合的成本管理制度，以应对来自各方面的压力、困难与威胁，以增强企业竞争力，使企业能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、动态性
成本领先战略是根据企业的内外环境的变化而进行相应的调整，以成本最小化为目标，对企业进行全面分析，选择最优经营方案。因此，企业成本管理的侧重点会随着企业所确立的不同竞争战略的不同要求进行相应改变。
第二章市场调研：2018-2019年中国汽车维修行业市场深度调研
市场及竞争环境是制定企业成本领先战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节汽车维修概述
汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进而的作业，指对出现故障的汽车通过一定的性能和安全标准。主要出现在4S 店、快修连锁店、综合维修厂、路边保修店等提供。
近年来，市场经济得到飞速发展，我国国民经济日益提高，人们的生活水平和生活质量也越来越高，直接带动了汽车行业的快速发展。但是在汽车行业飞速发展过程中，汽车维修行业发展存在一定滞后，与现代汽车行业的发展不相匹配，一定程度上也阻碍了汽车行业全面发展。
第二节我国汽车维修行业发展概况
一、我国汽车维修行业总体发展情况
我国的汽车发展历史总体不长，但是发展势头凶猛，短短40年我国汽车工业便迅速从新生走向成熟。经过长时间的摸索改革和产业革新之后，各项专业分工的连锁修理店的模式将逐步取代综合性的、全方位性的大型汽车修理厂，连锁修理店的模式必将成为汽车行业发展的趋势。同时在整个汽车维修行业发展大潮的带动下，汽车维修设备行业也在不断进行着技术革新，也逐步走进技术成熟化的阶段。在当前形势下，一流为主、二流为基础、三流为辅助的大型汽车维修服务业在我国已逐步形成。同时以综合性能检测站为技术支撑，告别过去单一的综合性维修模式，发展为目前的汽车特约维修、专业维修店、路边个体修理店、品牌连锁经营（含4S店）与综合类、快修（一站式服务连锁）等多种运营模式同时存在、相互竞争的局面。但与发达国家的汽车维修业相比，我国的汽车维修业也确实存在一定的差距，存在一些急需解决的问题。
二、我国汽车维修行业发展概况
近几年来，我国的经济水平平稳上升，据调查数据显示，到2017年底，汽车维修企业有67万多家，从业人员达470多万人，行业总产值近三千亿。下面进行汽车维修行业发展现状分析。
汽车后市场指的是整车落地销售后，提供车主所需的一切服务的市场，是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养;日常运行的油品;驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等。
通过对汽车维修行业发展现状分析，汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进而的作业，指对出现故障的汽车通过一定的性能和安全标准。汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件(包括基础件)的方法，恢复汽车的完好技术状况、外观和完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理。
而汽车小修是指用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。为了保障汽车维修，过程中需要用到多种专业设备和工具，包括汽车检测诊断仪器、轮胎拆平衡系统、车身校正电子检测系统、专业焊机、钣金工具、四轮定位仪等。
通过对汽车维修行业发展现状分析，汽车后市场作为汽车维修行业所属的母行业，对汽车维修行业的发展影响巨大，目前汽车后市场的发展状况能很好的反应汽车维修行业未来的发展方向。自2008 年全球金融危机以来，除2009 年汽车生产量下降以外，2010 年快速恢复增长。近年来，国际汽车市场进入持续稳步发展状态，汽车生产量逐年小幅增长。
2016 年，全球最大的汽车产量市场前五名分别为中国、美国、日本、德国和韩国。其中，排名首位的中国2016 年产量为2,811.88 万辆，远高于其他的汽车生产国家。2016 年全球汽车销量为8,967.80 万辆，较上年同比增长4.66%，主要增长点为继续保持高速增长的中国市场和继续稳健增长的美国市场。
在销售总量上，中国继续领先美国，保持全球最大汽车市场的称号。欧洲各国继续保持良性的增长趋势，如葡萄牙、西班牙、瑞士和荷兰等国家的增长率均保持在15%以上。日本受低迷经济环境影响，保持负增长。除此之外，其他新兴的汽车市场如印度及东南亚市场，增长率亦保持温和的增长态势。
从国际汽车后市场的发展形势来看，4S 店的售后模式并没有连锁经营的运营模式受欢迎。连锁经营模式优势包括：首先，连锁经营的规模化确保了服务价格和服务质量的优势。连锁网络将分散零落、规模不大的区域市场结合起来，能够获得独立经营者所不可能获得的价格优势。