复盘--认识管理

第一章复盘：认识管理

你好，我是吴玉萍，感谢你选择《身边的管理学》，让我们成为一个 700 多人的社群。为了给大家提供更好的学习体验，我们针将对每一章学习的内容做了个复盘，希望通过最新的案例或实践，将本章的内容串起来，或带你复习，或给你补充新的观点。今天我就将第一章的内容给大家做个复盘。

这一章的名字的初始管理学，目的是让大家能能够理解什么是管理？为此，我们设置了五个小结的内容：1.走进管理学（或者叫管理学的意义）2.管理是什么；3.管理管什么；4. 管理靠什么5.管理者做什么。学过的同学可能都记得这个概念了：管理是管理者在特定环境下通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织目标的过程。这句话如果通俗地理解就是管理，就是让外在的人、事、物，尽在你的掌握之中。小到每天的时间分配，人际关系怎么处理，大到一个公司怎么运营，都取决于一个人的资源管理能力，管理学不只是管理公司的学问，更是管资源的学问，对于所有的人来说，管理学都是必修课。哈佛商学院目前最贵的教授是克里斯腾森，他最擅长的是教人如何通过“颠覆性”创新来实现弯道超车，但在他的管理课中，他总是请学生思考这样的问题：如何乐在工作？如何与家人朋友长保幸福？如何坚持原则、保持正直？这才是掌握管理学智慧的最终目标：让你的生命更有意义。

说了那么多，怎么理解管理呢？下面给大家分享一个我刚刚经历的一件事。4.28 号我带学生参加了2018 年全国大学生企业竞争模拟大赛总决赛，比赛的承办方是西南政法大学，。要承办这样一个全国赛事，需要校办、教务处、学院等多个部门的沟通和协调，整个管理过程不出现差错已实属不易，要是再给人留下深刻印象，那就更难能可贵，下面就和大家来分享一下他们的管理特色。

（1）精细化的流程。

整个决赛从参加团队的购票指导、报名、住宿，到就餐、比赛现场安排等到所有环节，紧凑、精致。例如，闭幕式。感兴趣的同学可以查看文稿中的图片和视频连接。（视频链接商学院院长致辞和最后闭幕视频学生大合唱）。场合很庄重，有三个摄影师，让人觉得学校这次很重视这次活动，参加比赛的我们的同学司方方是这样说的“当亲身体验这种场合，给人带来的这种感觉是很震撼的，可能一辈子也忘不掉。”要实现这样一个精细化的流程没有详细的计划、严密的组织和强大的控制是无法实现的。

（2）贴心的服务。

举例来说啊，在当天比赛结束后，主办方安排所有参赛学生和老师去大酒店吃饭，在去往的每一个转弯和路口都安排有志愿者，防止大家走错。再如，期间有个插曲令大家非常感动，在比赛结束后我们去其他地方转转，而错过了和大部队一起去酒店，时间过了好久，我们找到了个志愿者，他们还在原地等我们。如此贴心的服务，体现了管理者对这次活动要传达的理念，同时细节上的到位，更凸显了管理的成功性。

（3）长期目标和短期目标的兼顾。比赛第一天就全部结束了，但是学校在第二天上午安排我们参加校园文化活动体验(司法鉴定互动)，结束后还安排本校学生作为志愿者给我们当导游参观学校景点，途中还有一些小游戏，和导游的合照，增加了途中的趣味。上午这个活动完全是可以不用安排的，但是，学校花费了花了大量的人力来增加这个环节，来增加同学的这次比赛的附加值，让同学们对该学校形成良好的体验。虽然去除这个环节可以节省一些经济成本，但是从长远来看，这对他们学校是一个极好的宣传，对他们学校以后招生影响很大，这次去五六百人，根据“250 定理”，每个人可能会影响250 个人，这次可能会影响一万多个学生。去大饭店做答谢宴餐，而没有全部安排在学校就餐，也起到了同样的效果。

通过对上面案例的分析，我们可以看出，对于同样的一个管理活动，高层管理者要实现的目标不同，资源分配方案就不同，基层管理者的计划、组织、领导和控制这四个职能的完成情况的不同，决定了资源的使用效果和效率的不同，也决定了管理的好坏。在接下了的内容中，我们将为大家一一剖解这四大职能。这个案例，也说明了管理的艺术，如果换作是你，你将如何管理和组织这项活动呢？

另外给大家提两点学习要求或小窍门。第一，每天花点时间去想想你今天听到的内容，多去琢磨琢磨，用同理心放到现实中去体会；第二，在听课的过程中，一定要留意你自己内心的声音，听到自己的声音，其实就是对管理开悟了，管理学不是学出来的，而是悟出来的，课程学习只是给你一个管理的种子，需要你把它种在心里，用心浇灌，等待它长成大树，加油吧！

浅谈对项目管理的认识和体会

浅谈对项目管理的认识和体会项目部作为公司的基层单位，既是公司所在市场的流动窗口，又是公司管理和经营的载体。项目部是一个人、财、物相对独立的经营实体，代表公司对工程进行管理和施工。所以，项目管理实质上是对工程人、财、物以及过程的管理。项目部建设既能体现公司的外部形象，又能体现公司的管理水平。项目管理首先是人的管理。人是万物的主宰，是人类文明和社会进步的创造者和推动者，人的因素决定一切。加强项目管理的首要因素要选用称职的项目经理，因为项目经理是代表公司对项目管理经营的第一责任人，项目经理素质的优劣决定项目建设的好坏，直接影响工程的社会效益和经济效益。所以公司根据不同的市场不同的工程选用项目经理，既要以德以才选人又要量才适用。公司今后在项目经理的配备上应多从大中专毕业生中选拔和培养；另一方面应加强对现任项目经理理论业务培训，既可以公司内部开夜校组织培训，也可以送出去到其他专业学校或大型建筑公司学习深造，与时俱进，学习先进的管理模式和管理经验，不断提高项目经理的理论水平和业务素质。在人的管理上选用称职的项目经理之外，还要选用合格的项目班子团队。项目管理团队包括项目副手、施工员、质检员、材料员等，他们都是项目班子的组成部分，都应有一定的专业素质和管理能力。人的管理还体现在工地职工的身上，要关心他们的工作生活条件，了解他们的生活疾苦，强化食堂管理，改善生活住宿环境，工地力所能

及地创造条件购买电视机、乒乓球台、乐器等，不断改善和丰富职工的文化生活，创造健康、舒适的工作生活环境，使职工以公司为家，爱岗敬业。项目管理其次是现场管理。现场决定市场。现场管理的水平体现公司经营管理的水平。现场管理体现在各个方面，大到原材料机械设备的进购，生产进度，技术质量，小到安全帽的佩戴。现场管理首先加强管理重要性的认识。从项目经理到项目班子成员，要各负其责，把各自的工作挑在肩上，抓在手中。无论是原材料的进购，钢筋的绑扎，模板的制作，混凝土的浇灌，墙体的砌筑，还是内外墙的粉刷，室内外的装修，每一个工序都要每一位员工的精心操作，万丈高楼从地起，我们只有不放松每一道工序，每一个细节，现场管理才能健康的运行。其次，现场管理的本质是过程的管理。一个工程项目从开工到竣工，需要时间一步步的浇铸，需要一砖一瓦的添加。过程管理就是安全生产，文明施工，技术质量的各个层次每个环节的管理，我们在过程上下了真功做了细活，项目的质量才有保证，有了良好的工程质量才能创信誉树招牌抢占市场，扩大企业的知名度，提高公司的竞争力。再次，现场管理要加强财物管理的意识。现场管理的落脚点是财物的管理。财物是企业的资产，是工程项目的生产工具。现场财物繁多，品种繁杂，作为管理者只有把项目财物当做个人财物的意识来管理来合理使用，提高设备的利用率，向管理要效益，开源节流，节能降耗

对管理学的认识

对管理学的认识摘要管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor)的名著《科学管理原理》(1911年)以及法约尔(H(Fayol)的名著《工业管理和一般管理》(1916年)为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是:研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。关键字:组织; 完善; 维护对管理的认识: (认识) 管理学基本知识 11 管理学定义从组织角度看,通常把管理定义为运作组织的资源更好地实现组织目标的过程。从这一定义出发,管理有五层含义:第一,管理是一个过程;第二,管理的核心是

达到组织的目标;第三,管理的手段是运作组织的资源;第四,管理之本质是追求更好;第五,管理的核心是决策和协调。 12 管理的目的从经济学角度出发,管理的目的是追求经济绩效。相对于一个组织的管理而言,一个组织在作出任何一项决策、运作任何一种资源时,都必须将绩效放在首位。 13 管理的内容在认识管理的内容之前,我们应首先认识一下什么是管理者。管理者的一般定义是指指挥别人行动的人。许多管理学书籍中把管理者比喻成一位交响乐的指挥。但就管理的实质目的而言,真正意义上的管理者应是制定决策并领导决策实施的人,形象一些说,他既是作曲者,又应该是指挥者。因此,管理的内容也即是管理者的职责,应包含以下几方面:(1)管理者首先定义组织的目标,并计划如何实现这一目标;(2)管理者必须按计划方案组织资源来实现即定目标;(3)领导组织成员完成各项任务,进而实现组织得到目标;(4)管理者还必须对创造组织绩效过程中偏离目标的问题实施控制简单地讲,管理的内容即是管理者该做的事情,应包含计划、组织、领导和控制这四个部分。这四方面的内容又称之为管理的四大职能。现阶段较为流行的管理学说法认为:虽然从理论上讲这四方面的职能是按一定顺序发生的,即先计划、后组织、再后领导、最后控制,然而在实践中这种先后逻辑并不绝对。这些管理职能不是截然分开、独立活动的,它们往往相互融合,同时进行。 (开端)在现在这个高速发展的社会中，管理在这个社会的已经占据了非常重要的地位。在日常生活中到处都可体现出管理，从个人、家庭、国家、世界都可 1 体现出来。在生活的每个角落中都存在着管理的智慧，管理也在生活得到非常好的体现。 (一)管理学的特性 1.1三个基础

5情绪管理教案

做情绪的主人，做高情商的自己教学目的和要求：让学生了解情绪产生的原因，学会控制自己的情绪，学会人际交往中了解和控制自己情绪。重点：杏仁核理论、情商理论、情绪控制技巧引入：同学们，你现在的情绪怎么样呢？情绪是一种极其普遍、复杂而又非常重要的心理现象，是人的心理状态的晴雨表，时刻反映我们的心理状态，渗透我们生活的方方面面，影响着我们的身心健康和事业成就。我们今天这一课主要是了解一下什么是情绪，情绪产生的杏仁核理论，它有那些类型，掌握情绪变化的规律，进而控制自己的情绪。初步了解一下什么是情商，如何提高情商，以达到与人高效的沟通。一、认识和感知情绪。 1、情绪的定义是：情绪是客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验。（图片）表达了什么情绪？除了图片中描述的情绪你还想到了哪些描述情绪的词？以下话语描述了什么情绪？士可杀不可辱，你想羞辱我门都没有！你是个什么东西！完了完了，我这下死定了！我一定会失败的，怎么办？没有他的日子，我很不习惯。我根本就一无是处，未来不会有什么起色的。这竟然和我想象的不一样！我居然说话不算话！我竟然睁眼说瞎话! 我真看不惯他老拍经理的马屁! 那个客户真实拽的很啊，真招人厌！啊哈，我果然如期交件了吧？！啊，同事们怎么知道今天是我的生日？

2、情绪产生的杏仁核理论——情绪比理智跑得快。同学们觉得控制情绪困难吗？有没有情绪冲动完又后悔的？有没有人说你做事说话率性而为，不动脑子的？那么怎么才算动脑子呢？我们首先认识一下杏仁核和大脑皮层。图杏仁核是几乎所有爬行动物的大脑中都有的一个组织解构，它掌管着动物先天的本能的情绪反应，是情绪中枢。大脑的外层的密的神经细胞体，叫大脑皮质或者大脑皮层，是理性中枢。当我们接受外界刺激的时候，大脑中的视丘会把这些信息用两条途径送出。一条直接通到掌管情绪记忆的杏仁核，直接通往情绪中枢杏仁核的道路简单而狭窄，因此运载量低而速度快，大约在千分之十秒左右的速度，只有不到百分之十的信息送到哪里。而另一条则是先送往理性中枢的大脑皮层后，再传到杏仁核，大约百分之九十的信息要经过大脑皮层的处理，再送去杏仁核的。速度慢，信息量大，但是慢工出细活，做出来的反应要理性、准确很多。人和爬行动物的杏仁核反应能力是天生的。当人们在碰到状况时，在极短的时间内，就会对支离破碎的不完整信息做出反应。这个反应，这个神经冲动，看似莽撞，却对人有着极大的意义，就是为了让我们在危机时刻迅速做出反应，躲避危险，保证生命安全的。如果大脑没有这样的快速反应机制，人们遇到危险时，反应不过来，那就over了。我们想一想我们遇事都用杏仁核反应行不行？比如遇到草绳当蛇，一天到晚就处于应急状态，快而简单，信息量不完整地解决问题。换句话说我们生活中需要时刻紧急反应吗？第一，我们的身体和精力受不了，第二，我们不是时刻需要应急反应，生活中的大多数情绪反应是和生命安全本身关系不是很大的，比如说，你生气了，你慢点反应，不一下子就火了，会不会死人？是不会死人的。这个时候就需要大脑皮层这条路径了。既然这么多信息要大脑皮层来处理，那么我们大脑皮层的理性处理问题的方式会自然形成吗？大脑皮层的发育需要时间，是个过程，我们形成理性思考、学会控制情绪更是需要训练培养的一个过程。人的大脑皮层从出生一直都在发育，大致在十四岁发育完善，而到了十八

我对工程项目管理的理解讲解学习

sss 我对工程项目管理的理解在老师的指导下，经过八周以来对工程项目管理这门课的学习，我对工程项目管理有了一些初步的认识，通过这门课程的学习也为我们将来能够成为一个有技术支撑的、有法律意识的、有经济头脑的管理者打下了基础。工程项目管理既是一门非技术类的艺术学科，也是一种贯穿于项目的全寿命周期的管理活动；项目管理要求管理者能够运用科学、规律、经济的方法和手段对项目进行高效地计划、组织、指导和控制，使得工程项目在时间、费用和技术效果上达到预定的目标。作为管理者，无论是在建设单位、设计单位、施工单位或者监理单位，为了能够对工程项目进行有效的管理，就必须要明确项目管理的内容和任务；管理的任务主要有：项目管理组织、项目进度管理、项目质量管理、项目费用管理、项目合同管理、工程项目职业健康安全与环境管理等。下面，我将从这几个方面谈谈我对项目管理的认识。施工管理组织施工管理主要包括业主方的管理、设计方的管理、供货方和施工方的管理。施工管理主要以业主方的管理为核心；投资方、开放方和咨询公司提供的代表业主利益的项目管理服务都属于业主方的管理，业主的项目管理只服务于业主利益，而其他几方的管理活动主要服务于整体利益和自身利益。业主方项目管理的目标为总投资目标、进度

目标。业主方、设计方、供货方的管理任务主要有：安全管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织和协调管理。其中，安全管理师项目管理中最重要的任务，因为它关系到人身的健康与安全，而投资控制、进度控制、质量控制以及合同管理等则主要涉及物质利益。施工方是承担施工任务的单位的总称，它可能是施工总承包方、施工总承包管理方、分包施工方、建设项目总承包方及其他建设项目的参与方。施工方的管理目标包括施工成本目标、施工进度目标和施工质量目标；施工方的项目管理工作主要在施工阶段进行，同时也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段和保修期。施工方的管理工作主要有施工安全管理、施工成本控制、施工进度控制、施工质量控制、施工合同管理以及与施工有关的组织和协调管理；在施工方的管理方面我将重点谈谈施工总承包方的管理。施工总承包方的管理具有它自己的一些特征：施工总承包管理方一般情况下不参加与承担施工任务，它主要进行总体管理和协调，如果总承包管理方通过投标获得一部分施工任务时也可以参与施工。施工总承包管理方和施工总承包方具有相投的任务和责任；它的管理任务主要有施工安全控制、施工总进度控制、施工质量控制和施工组织等。所以，业主方选定的分包方也应该经由施工总承包管理方的同意和认可。施工总承包管理方的管理主要是克服由于设计和施工不协调而产生的影响建设进度的矛盾，让施工进度目标得以保证。为了方便施工管理，各个单位必须建立一种科学的、规律的、标准化的、有效

浅谈对企业管理的认识和理解1.doc

浅谈对企业管理的认识和理解1 《企业战略管理》论文题目：浅谈对企业战略管理的认识和理解姓名：王飞班级：市场营销1212 浅谈对企业战略管理的认识和理解在一学期的战略管理学习中，首先是知识性的掌握，对战略管理这门课程有了较为系统性的认识，从其概念、特点以及目标、战略选择、实施等方面深入掌握了这门学科理论知识。首先是对企业战略管理的概念的认识，它是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理的性质，第一点：战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。我们之前学习过很多管理理论，例如，生产运作管理，市场营销管理等理论。这些理论都是从企业局部（生产，销售等）来讨论企业管理问题，而企业战略管理是从企业整体角度从发，综合多方面的管理理论基础，处理企业整体和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。从层次来说，战略管理理论是最高层次的管理理论。从20

世纪初泰罗创立科学管理理论以来，企业管理理论有了极大的发展，尤其是第二次世界大战后，管理理论的大发展使人们进入了“管理森林”时代。各种管理学说不断涌现，而战略管理是管理理论中最高层次的和整合性的管理理论。第二：战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。第三：战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业能够做到可持续发展。在当今时代，企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时刻发生着变化。在这样的环境下，企业的高层管理者在制定战略时必须要结合企业内外部环境，做到战略能够以不变应万变，提高企业的适应能力。个人认为企业战略管理的第三个性质是企业战略管理目标中最为重要的，是优秀的战略必须要做到的。在学习过程中，关注企业战略制定方法的知识是学习战略管理的重点。企业战略管理的发展历程一、经典的战略管理理论阶段 20世纪60年代初美国著名管理学家钱德勒发表了《战略与结构:工业企业史的考证》一书。钱德勒在这本著作中,分析了环境、战略和组织之间的相互关系,提出了他的著名论点“结构追随战略”。其主要观点认为组织结构设计要提到战略的高度,强调组织结构随战略调整而相应调整。关于战略构造问题的研究因此形成两个相近的学派:“设计学派”和“计划学派”。 “设计学派”以美国哈佛商学院的安德鲁斯教授为代表。“设计学派”认为,在制定战略的过程中要分析企业的优势与劣势、

对管理学的认识完整版

对管理学的认识 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

浅谈对管理学的认识摘要通过对《管理学原理》该门选修课的学习，本人对管理学有了一些初步的认识。经过一番的归纳整理，本人的认识主要有以下几点. 管理学的定义管理活动是伴随人类的诞生而出现的一类社会活动，是人类为追求自我的生存和发展需要而产生的一种活动，是人类特有的现象，管理活动产生的主要原因应归结于人类为了战胜恶劣的自然环境、凶险的内外势力和克服自身的弱点，为了维护自我生存与发展的而产生的一种特有的群聚现象。对管理学的定义有很多，如：“管理的主要目的应该是雇主实现最大限度的富裕，也联系着每个雇员实现最大限度的富裕”——泰勒；“管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制”——法约尔；“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定目标”——孔茨。不仅不同的研究者对管理的定义不同，就是同一研究者在不同时期也会有不同的定义。比如罗宾斯的《管理学》第11版认为“管理指的是协调和监督他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作”，而在之前的第9版中则认为“管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程”。不同的人有不同的定义，而且似乎差别很大，难以进行辨识。但万变不离其宗，不同的定义所反映的客观事实是一样的，即在定义中都不同程度地突出了组织、目标、人、活动、协调这样一些与人类群聚活动密切相关的词组，也就是管理工作应包括的基本活动内容。管理学发展与理论对历史的研究很重要，因为这有助于我们发现当今管理实践的起源，以及认识到什么是有效的和什么是无效的。从金字塔的建造中，我们可以看到管理实践的早期实例。一个重要的历史事件是亚当-斯密的《国富论》的出版，这本着作中提出来劳动分工的好处。另一历史事件是工业革命，它使得工厂里制造产品比家庭里生产更加经济。弗雷德里克-温斯洛-泰勒被称为“科学管理之父”，他运用科学的原则来研究体力劳动，以及寻找一种最佳方法来从事这些活动。吉尔布雷斯夫妇的最主要贡献是找出有效率的手部和躯体动作以及设计合适的工具和设备以及使工作绩效最优化。法约尔提出了14条管理原则，而今天的许多管理概念都源于这些原则。韦伯描述了一种理想的组织类型——官僚行政组织，而今天的许多大型组织仍然具有这种组织的特征。

教案一：情绪管理之——认识自己的情绪知识讲解

情绪管理之——认识自己的情绪教学主题：认识自己的情绪教学对象：计算机20班教学目标 1 让同学了解情绪的不同种类、表现形式，并初步了解自己的情绪 2 学会辨析`情绪是否健康、适当 3 学会运用理性情绪疗法ABC理论调节自己的情绪教学重点：理性情绪疗法ABC理论教学难点：如何运用ABC理论调节自己的情绪教学过程： 1 引入 2情绪成语表演 3 基本情绪认识：情绪的类别、情绪健康的标准、情绪ABC理论 4 情绪垃圾处理 5总结教学过程详案一、笑话引入笑话：大便一对恋人在山中被野人抓住，野人说：“你们吃掉对方的大便就放了你们。”，恋人做到了，归途中，女人大哭，男人问其原因，女人伤心的说：“你不爱我，不然你不会拉那么多。”听完这个笑话，大家现在心情或者感受如何？（同学答：开心、高兴、兴奋、恶心等）刚才同学说的词都是你们此时此刻情绪的表达，那我们这节课就一起来认识我们自己的情绪。（板书）二、情绪成语表演我们常说人有“七情六欲”，七情是指“喜、怒、哀、惧、爱、恶、恐”刚才同学说的都是“喜”，我这里还有一些关于情绪的成语。下面我请一些同学上来表演，其他的同学则猜

猜这些成语。进行表演，猜测（怒发冲冠、欣喜若狂、依依不舍、胆战心惊、唉声叹气、忐忑不安、咬牙切齿、号啕大哭）三、基本情绪认识 1、情绪情感的定义情绪情感——是客观事物是否符合个体的需要而产生的体验。（1）有一定的刺激引起面对夕阳：夕阳无限好，只是近黄昏——伤感夕阳西下，断肠人在天涯。——悲凉老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明。——豪迈（2）与动机需要有关人生四喜（3）是一种身心一体的反应，往往伴随生理变化。 2、情绪的表达 a、面部表情心理学家关于照片的分析：悲哀——眼睛快乐、厌恶——嘴惊愕——前额愤怒——面部问题：面部表情是否由意识控制？内心的不快乐，能否表现为快乐？ b、肢体语言鼓掌——兴奋顿足——生气控手——焦虑垂头——沮丧案例：谎言识别 3、情绪的类别——积极和消极 ?刚才大家体会到很多的情绪了，这些情绪大体可以分为两类：积极的情绪和消极的情绪。积极的情绪能够促进人更好的生活和完成任务，消极的情绪则会阻碍人的生活和任务的完成。那情绪有无好坏的区别呢？（同学回答：有/没有） 4、情绪健康的标准——无好坏之分，只有适当与否 ?这里我们来共同看一个例子：三个水平相同的考生，一个非常焦虑，一个轻度焦虑，一个无所谓，哪个学生会考得更好呢？（同学回答）实验表明轻度焦虑的学生考得最好，因为它轻度的紧张促使他去有序地去复习，而过度焦虑则会乱了分寸，复习不进知识，无所谓则不会去复习，这两种人都不

浅谈对项目管理的认识知识讲解

浅谈对项目管理的认识项目管理是一门综合了工程学、管理学、计算机技术等多门学科的交叉学科，也是一门实践性很强的学科，尽管它最早源于军事，但现在已广泛地应用于经济、社会等领域。现代社会，企业、政府等组织面临着越来越复杂和变化快异的环境，竞争日益剧烈，项目管理越来越多的被这些组织所运用。随着社会实践的不断发展，项目管理理论的内容也越来越完善和丰富。本文将通过对项目及项目管理相关内容的介绍以及如何学好这门学科的建议，来阐述通过这学期的学习我对项目管理的认识。提到项目管理，很多人感到迷惑，不知道它是什么，只看字面意思，觉得与管理有关系，然而具体涉及什么内容，很多人都不清楚。包括我自己在没有学到项目管理这门课程之前，我也会片面的认为项目管理是属于建筑、航天、军事等这些大型行业的范畴。但是在学习了项目管理之后，我才发现原来项目就在我们身边小到我们自己的一天的学习计划、一场婚礼，大道一场新年晚会，一项建筑工程，美国进攻伊拉克计划等这些都可以称之为“项目”。一、对项目管理相关内容的介绍（一）、什么是项目一个项目就是在一个事先确定的期限和预算范围内，必须完成的、且要达到特定的预期效果的工作。汤姆·彼得斯在《快速公司》的杂志中提到“我=我的项目”，可见项目与我们的生活息息相关。设计新网站是一个项目。一旦设计结束，上了网，并清除了初期的小毛病，项目就宣告结束。这么看来完成一个项目如此简单，然而在完成这个项目的整个过程中涉及了很多复杂知识、技能和工具。（二）、什么是项目管理 1、项目管理的概念美国项目管理学会PMI在PMBOK中解释：项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求。它是通过运用项目管理知识、技能、工具和技术的过程来实现的。在很多人眼里，项目管理是创造一种幻想的艺术，但事实上，项目管理并不是一大堆花招。它是使用公认的程序和久经考验的工具来明确通往目标的路线，并在此过程中更正方向，最终达到预期的目标。它具有三个维度：

浅谈对管理学的认识(管理学论文)

浅谈对管理学的认识通过对《管理学原理》该门选修课的学习，本人对管理学有了一些初步的认识。经过一番的归纳整理，本人的认识主要有以下几点。管理学的定义管理活动是伴随人类的诞生而出现的一类社会活动，是人类为追求自我的生存和发展需要而产生的一种活动，是人类特有的现象，管理活动产生的主要原因应归结于人类为了战胜恶劣的自然环境、凶险的内外势力和克服自身的弱点，为了维护自我生存与发展的而产生的一种特有的群聚现象。对管理学的定义有很多，如：“管理的主要目的应该是雇主实现最大限度的富裕，也联系着每个雇员实现最大限度的富裕”——泰勒；“管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制”——法约尔；“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定目标”——孔茨。不仅不同的研究者对管理的定义不同，就是同一研究者在不同时期也会有不同的定义。比如罗宾斯的《管理学》第11版认为“管理指的是协调和监督他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作”，而在之前的第9版中则认为“管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程”。不同的人有不同的定义，而且似乎差别很大，难以进行辨识。但万变不离其宗，不同的定义所反映的客观事实是一样的，即在定义中都不同程度地突出了组织、目标、人、活动、协调这样一些与人类群聚活动密切相关的词组，也就是管理工作应包括的基本活动内容。管理学发展与理论对历史的研究很重要，因为这有助于我们发现当今管理实践的起源，以及认识到什么是有效的和什么是无效的。从金字塔的建造中，我们可以看到管理实践的早期实例。一个重要的历史事件是亚当-斯密的《国富论》的出版，这本著作中提出来劳动分工的好处。另一历史事件是工业革命，它使得工厂里制造产品比家庭里生产更加经济。弗雷德里克-温斯洛-泰勒被称为“科学管理之父”，他运用科学的原则来研究体力劳动，以及寻找一种最佳方法来从事这些活动。吉尔布雷斯夫妇的最主要贡献是找出有效率的手部和躯体动作以及设计合适的工具和设备以及使工作绩效最优化。法约尔提出了14条管理原则，而今天的许多管理概念都源于这些原则。韦伯描述了一种理想的组织类型——官僚行政组织，而今天的许多大型组织仍然具有这种组织的特征。组织行为学的早期倡导者贡献了观点和理念，但他们都认为人是组织中最重要的资产，而且受到相应的管理。霍桑研究显著地影响了管理界对人在组织中的作用所持的看法，从而导致了人们在进行管理时强调人的行为因素。行为方法在很大程度上决定了今天的组织是如何被管理的。当前许多关于动机、领导、群体行为和开发，以及其他一些行为事项的理论都可以追溯到组织行为学的早期倡导者和从霍桑研究中得出的结论。定量的方法涉及统计学、优化模型、信息模型和计算机模拟运用管理活动。今天的管理者在计划和控制工作任务时（例如配置资源、改进质量、编制工作进度或确定最优库存水平），尤其是制定决策时，会运用定量方法。全面质量管理——一种致力于持续改进及对顾客需求和期望做出快速应对的管理哲学，也运用定量方法实现自己的目标。

一对人性的认识(管理学角度)

一、“理性经济人”假设——古典管理学的逻辑前提勿庸置疑，管理学的建立和发展深受经济学的影响，而古典经济学正是建立在“理性经济人”假设基础上。认为人类的动机和行为是自利性的，自利性的动机和行为通过人类的天性——交换，可以增进每个行为人的福利，并最终改善整个社会福利，促进社会进步，古典管理理论的基本内容由 3部分构成，即泰罗的科学管理理论、法约尔的工业管理与一般管理理论、韦伯的古典组织理论。泰罗受人性的“恶”思想的影响，认为员工是自私的、懒惰的、好逸恶的，多数人需要被控制，只有金钱和地位才能激励他们工作；一般人都没有雄心壮志，喜欢听命而为，不愿负任何责任，因此，多数只能是被管理者，只有极少数人才能担当管理的职责。基于这一基本假设，既然员工不能“自律”，就应该采取制度化、规范化、非人性化的“他律”行为。由此演化出的管理方法和手段，必须是胡萝卜加大棒、金钱与皮鞭并重的管理方法。管理工作只是少数人的事，与广大员工无关，员工的任务是听从管理者的指挥。因此，也蕴含着军事化管理的思想。经济人假设从人性的“恶”出发，应用的激励方法以物质刺激为主，在约束机制上强调制度化的、刚性的“他律”控制系统。这一思想为制度化管理奠定了理论基础，同时又为古典管理理论的终结埋下了祸因。同时代的法约尔另辟蹊径，从一般管理角度研究管理的一般理论和方法，提出了管理的 5项基本职能，归纳了管理的14条原则，区分经营与管理的关系。把经营的目标定位于追求经济效益，管理的目的定位于提高生产的效率。泰罗的科学管理注重的是生产的现场管理，而法约尔则强调一般管理，在层次和内容上有严格的区分，但法约尔也没有跳出理性经济人假设的窠臼。同时代的另一位著名学者，德国古典组织理论家马克斯·韦伯在分析权力的来源与专业化分工的基础上，提出了金字塔式的“科层制”(也称官僚制)组织结构。强调任何组织的存在均以权力为基础，倡导理性合法权力，主张组织内部的非人情关系和制度化管理。在人性假设上，其实质也是以理性经济人假设为基础。管理方法也带有深深的时代烙印，理性化的、冰冷的刚性制度安排强调的是规范化、程度化和制度化，同样也忽视了人的其他方面的社会性需要。古典管理理论倡导的管理方法尽管在管理实践活动中产生了明显的工作绩效，但是，它忽视了人类需要的复杂性、动机和行为的能动性，受到了劳资双方的低制，一些敏锐的管理学家也对此提出了质疑。古典管理重视物而轻视人，把人看成机器一般，以制度化、规范化和标准化的措施，辅以金钱的刺激来提高生产率，强调对工人严加管理，忽视了人在社会生活中对人与人之间的交往和精神上、情感上的需要，其结果

如何通过认知论管理自我情绪教程及答案

学习导航通过学习本课程，你将能够： ●了解认知论的概念和作用； ●了解认知论的六个衍生理论； ●了解不同人面对同一事件时表现不同的原因； ●学会初步调解自我情绪的方法。如何通过认知论管理自我情绪情绪管理包含许多重要的理论，其中最基础的理论是认知论。一、什么是认知论认知论最早是由美国的心理学家艾利斯提出的。通俗地讲，认知论的核心思想是：人的情绪是由人的认知方式决定的。模式是： A（外部刺激）→B（评价方式）→C（情绪）由此可见，人的情绪不是由外部刺激直接形成的，而有一个过渡的过程，也就是人们评价事物的方式。也就是说，面对同样一件事，不同的人看问题的方式不同，就会造成完全不同的情绪反应。比如，同样面对失恋，有的人会痛不欲生，甚至选择自杀，有的人难过几天就释怀了。之所以会有如此大的差异，最重要的原因之一就是人们在意识、潜意识层面对爱情的看法是不同的，有的人认为爱情是人生中最重要的东西，有的人却将爱情视为一场游戏。从这个例子中可以看到，一个人对爱情的看法不同会造成完全不同的情绪反应，因此，要想调整自己的情绪，就需要从意识层面到潜意识层面调整自己的认知。这时需要注意一点，意识层面的认知比较容易调整，潜意识层面则不然。譬如在失恋后，很多人觉得可以接受，但仍然觉得非常难受，就是因为在潜意识层面没有及时调整过来。【案例】同一事件的两种反应高速公路汽车追尾造成交通堵塞，结果导致两个人没能及时赶到飞机场，错过了自己的航班。这两个人对这件事的情绪反应截然相反。一个人非常懊恼，心想：如果我能早点出发，不就能赶上飞机了吗？另一个人却喜滋滋的，心想：幸亏我出发得晚，否则那些追尾相撞的车子里，可能就有我的车了！

对工程项目管理的认识

浅谈对工程项目管理的认识工程项目管理是一门新兴的管理科学，是现代工程技术、管理理论和项目建设实践结合的产物。从现代的视角看，有工程项目就应有管理的问题。懂得一些基本的管理知识，使我们能够更好地完成项目的规划，设计，施工，以及后期的维护与管理。项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务。在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动；是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因此工程项目一定得有其目标性和约束性。工程项目管理是创造独特产品、提供独特服务、达到独特效果的临时性工作。它具有很多特点：目标性、约束性、唯一性、临时性、不确定性、整体性。比如临时性，任何项目都有其确的时间起点和终点，只存在于有限的一段时间内。由于项目的一次性和约束条件的不确定性，要取得成功，必须引进科学的管理方法，加强管理，于是项目管理科学作为一种客观要求被提了出来。生产实践的客观需要和管理科学理论体系的逐步形成，人们将两者相结合，并将之系统化，使工程项目管理越来越具有科学性。工程项目的一些基本特征，例如唯一性和固定性，受周围环境的影响，加大了项目管理的难度，又受多方干扰，导致项目实施方式和目的容易发生多次变化。工程项目是将投资转化为固定资产的经济活动过程。它除了一些基本特点外，还有自己的一些复杂性。工程项目管理的复杂性主要表现方面有：一是工程项目涉及的单位多，各种关系的协调工作量大；二是工程技术的复杂性，许多应用新技术、新材料和新工艺的设备不断出现；三是项目的建设规模越来越大，包含的单项工程越来越多；四是社会政治环境对工程项目的影响越来越复杂，特别是一些对跨地区、跨行业的大型工程；五是工程项目要经历的项目构思、决策、设计、施工、验收及试运行、投入运营等过程，由于项目的建设周期和使用周期长，因此增加了管理和协调的难度。正是这些特点的存在，要我们对工程项目进行管理，实现资源的合理利用，达到我们的预期要求。工程项目管理是为了使工程项目在一定的约束条件下取得成功，对项目的所有活动实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调等一系列工作的总称。对于工程项目管理的项目控制操作内容，大致有对项目管理的时间范畴、工程项目管理的具体内容、项目实施阶段的费用成本、影响项目间各种关系的约束条件的措施、满足对项目投资方的目标和要求，等一些操作的内容。除了工程项目其主要的特点外，其核心任务是目标管理。而且工程项目管理的目标主要有三个：质量目标、进度目标和投资目标。因此投资控制、进度控制和质量控制构成了工程项目管理的三项核心内容。由于工程项目的普遍性和多样性，使工程项目管理学科的界限难以划定。因为不同类型的工程项目的差异性主要体现在专业工作上，而总体的建设过程和管理过程是有相似性的，而所采用的基本管理理论和方法都是相同的，所遵循的程序和原则又是相近的。因此我们学习工程项目管理课程并不能拘泥于某一类工程项目，或一个角度或层次，而是从工程项目的总

对行政管理专业的认识和打算

对行政管理专业的认识与打算很多人说决定往往就是一拍脑袋就做出的,我觉得这话形容我与“行政管理”恰到好处。大学之前,我对于行政管理的认识还局限于“当官不为民做主,不如回家卖红薯”的水平上。初识行管,就是在入校的专业介绍会上,老师们幽默风趣,口吐莲花,同学们相亲相爱,都让我对本专业今后的学习产生了很好的印象。而现在,在经过3个学期的学习生活之后,我就是如此庆幸自己当初选择了矿大的行政管理专业,相信自己能在这一方面有所发展。就我了解,“行政管理”的专业解释就是指运用国家权力对社会事务的一种管理活动。同时也指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。行政管理系统就是一类组织系统。就是社会系统的一个重要分支。随着社会的发展,行政管理的对象日益广泛,包括经济建设、文化教育等各个方面。而我们所要学习的就就是如何在这些领域中,运用我们的头脑,以减少人力、物力、财力与时间的支出与浪费,提高管理的效能与效率。大一的第一学期,我们已经概论性地学习了《管理学》。虽然《管理学》更加偏向于企业的管理,但与行政管理也有密不可分的联系,所以我也了解了作为一个管理者所应该具备的素质与所要做的事。要当好一名合格的管理者,同样需要多种素质的聚合。它们包括:健全的思维,丰富的专业知识,自信,理解判断能力与执行能力,执行能力至少包括三方面:组织能力、良好工作习惯与勤奋。此外,领导力、创造性、

与人相处的关系也都十分重要。一个好的管理者应该为所管辖的部门(区域)做好计划、组织、指挥、协调与控制工作。德鲁克说过,管理的精髓不在知而在行,它的考验不在逻辑而在于成果;管理者的素质也不在书本的学习,而在于通过长期磨炼去领悟,那样得来的素质才就是真本领。确实就是这样,在过去的三个学期中,我通过参加社团活动,以及担任党委宣传部的助理等职,在管理方面也有了一些自己的理解与体会。我感到,一个管理者应该扮演好以下多种角色:筹划者,决策者,监督者与激励者。尤其就是激励者特别重要。在管理中,处理好人与人之间的十分重要,而对于一个管理者,应该做的就就是激发下属的积极性。而对于行政管理而言,由于行政事务有其特殊性,所以激发下属的积极性显得更加重要。这首先也需要管理者本身具有良好的素质。了解“就是什么”并不就是最重要的,最重要的就是知道要“做什么”。不管就是对于行政管理还就是学行政管理,我想都就是这样的。对于学习行政管理专业,我也有自己的打算。学在专业,精于专业就是最重要的,对于“一招鲜,吃遍天”我还就是比较赞同的。据我了解,一个合格的行政管理专业的毕业生应获得以下几个方面的知识与能力:掌握政治学、行政学、管理学、法学的基本理论与基本知识;掌握辩证唯物主义与历史唯物主义的基本观点与分析方法以及系统分析、统计分析、调查分析、政策分析等科学方法;具有从事党政机关、企事业单位行政管理的基本能力;熟悉党与国家的特别就是行政管理方面的方针、政策与法规;了解行政学的理论前沿以及政治学、管理学、法学等相关学科的

我对管理学的认识

我对管理学的认识管理学就是一门很深奥的知识,任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都就是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象就是合理组织生产力,完善生产关系,维护上层建筑。管理有两重性:自然属性与社会属性,自然属性具有科学性与管理共性,社会属性具有阶级性与管理个性。自然属性就就是合理组织生产力,管理水平与生产水平的相适应。社会属性就就是管理建立有生产资料所有制基础上,管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型:技术型、制度型、魅力。管理就是一门科学,就是有大量学者与实业家在总结管理工作的客观规律基础上,借用许多科学家的理论、知识与方法,它就是一套管理理论体系,它为指导管理实践提供了原理,原则、方法与技术。人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识,就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。虽然管理就是一门科学,但它只就是一门不精确的科学,管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要就是人,解决的就是组织与环境的适应问题。而不同人的心理特点与素质不同,组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事,随机应变。管理要达到预期的目的,就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法与技术。管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变、早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总就是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论、以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设趋于一致、之后,梅奥从霍桑实验" 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会与心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设、其她行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型、管理不仅就是一种知识,也就是一种实践;不仅就是一门科学,也就是一门艺术;它就是科学性与艺术性的有机统一。如何做好一名合格的管理者呢？一、过硬的专业能力个人过硬的业务能力各素质就是在组织中“让人心服口服”为前提。同时,企业的各种业务培训一般也就是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。二、优良的品德素质就是走好人生道路的必要条件,也就是带班管理的资本。优良的品德,就是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总与。三、相适应的文化素质全民文化教育不断提高,员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础。四、有强烈的事业心与责任事业心与责任心,就是干好一切工作的首要条件,也就是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位与作用。五、有对员工的正确态度与深厚感情

关于如何做好房地产项目管理的看法

浅谈做好房地产项目管理的策略房地产项目开发是一个投入资金大、整合资源多、开发投资回报风险大的投资开发过程。项目开发根本目标是适合市场的项目，实现销售赢利。房地产项目开发包括资源整合、投资分析、土地决策、价值研判、营销主题、规划设计、建筑施工、市场推广、物业管理这十个方面。按照建设程序，房地产项目分为六个阶段：项目建议书可行性研究阶段、设计阶段、施工准备阶段、施工实竣工验收及保修阶段。属于施工实施阶段的前期工作有：建议书和可行性研究的决策阶段；确定设计方案设计、技术设计、施工图设计等设计阶段；规划、监等报建阶段；勘察、监理、施工、采购招标等施段。销售策划工作随同项目开发进度展开。如何做好房地产项目管理，达到效益多、进度好、投资省的效果呢？本文结合开封福兴家园的一个商业住宅项目的管理体验，谈谈几点看法。健全项目部，做好项目开发安排选拔一位精通项目开发工作的、具有管理能力的人担任项目经理，并选派投资、设计、合约、营销、采购、工程等作为项目管理成员，共同组成一个公司领导下的、以项目经理为中心的、决策能力好、执行能力强的项目部。明确项目部成员的责、权、利，做好任务分工、工作流程、将各项工作落到实处。公司各相关部门要配合好项目管理工作。项目部要做好项目开发计划安排。编制和落实项目发展售策划等网络计划。首先要做好前期工作，开发适合市场销售的房地产项目前期工作决定了90%以上的成本，它对项目的投资、进度、质量、销售影响很大。前期工作中，项目定位至关重要。项目定位将决定楼房的价格预期。因此，在前期工作中，营销策划部作了详细客观的市场调研，认为该项目为于开封新老城区结合部，既有较完善的基础设施，又有便利的交通条件，且周边上也教育设施较为齐全，该项目的开发定位为除部分拆迁回楼安置外，主要给市内企业家、金领人士、公务员等高收入阶层提供售价每平米2500元至3000元的二至四房住宅户型，同时建设部分汽车车位、商铺对外租售。在设计上，为方案的更合理化，邀请四家知名设计单位进行设计投标，且在中标的基础上进行进一步优化。将沿街地上两层设计为商铺，且层高较大，便于空间有效利用，地下一层设计成设备房及地下车库，地上三层及以上为三栋塔式住宅。外立面采用塑钢窗、玻璃阳台栏杆和外墙砖装饰。整个设计风格新颖、时尚。施工招标阶段采用了土建安装工程总包、其他专业工程独立分包的方式，都是由专业施工单位承包工程。既降低了造价，又确保了质量和进度。其次，要控制好施工实施、竣工验收及保修阶段。施工实施阶段是一个投入大量资金、施工工期长、形成工程实体质量的阶段。竣工验收阶段是进行工程质量的全面检查验收。工程保修阶段是交付使用后提供质量保修服务。再次，要做好销售策划工作。项目销售具有很大的风险，是需要精心策划的。只有销售得好，开发的商业住宅楼才算是被市场认可，项目的赢利目标才能够实现。进度控制进度控制的目标是确保实现项目开发总工期。这就要求编制好网络进度计划，控制好关键工作和关键路线，提前或按期实现节点工期目标。首先，要了解完成项目各阶段工作所需的时间，制订项目总进度计划、控制性节点进度计划、操作

对企业管理的认识

对企业管理的认识大一的时候有学过管理学，本学期就比较细化地学习企业管理，虽然有些知识已经学过了，但是把“企业”和“管理”结合起来又有了不同的理解，下面就是我结合书本对企业管理的一些认识。企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。企业管理的目的是以企业自身存在为出发点并且服务于企业自身存在目的的实现。从目前关于企业自身存在目的的论述，主要有以下几个观点：追求利润最大化为目的、追求企业财产最大化为目的、追求股东财富最大化为目的、追求社会效益最大化为目的等等，但上面的述论仅仅是从结果角度来研究企业自身存在目的，而没有说明企业在其自身存在过程的其根本目的是什么，而企业管理是对于企业过程的管理。事实上，由于企业是社会的一分子，因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客”。企业所有行为目的必须以“创造客户”为根本出发点，因此是客户决定了企业是什么，客户是企业的基石，是企业存活的命脉，只有当客户愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变为财富。企业认为自身生产的产品是什么并不非常重要，只有客户认为企业生产的产品是什么以及企业的产品在客户心目中的“价值”才是最重要的。另外，我想谈一下的是企业文化，这是我对企业管理最感兴趣的一方面，要想了解一个企业，首先就要看这个企业的文化氛围。