交际语言学题库

1举例说明语言交际的类型p3

2简述语言交际的规律p6,7

3简述交际环境的类别和作用p10,p12

4如何克服文化障碍，做到有效交流？p8

5谈谈禁忌语，模糊语，敬语和谦语的特点和作用p25p31

6谈谈使用称呼语要注意的原则p34

7谈谈性别方言的表现形式及其形成原因p36

8谈谈语言交际中性别偏见的表现形式及其形式原因p38

9谈谈如何与异性进行交往p39

10简述怎样从言语透视人的性格p42 p44

11简述语言交际与文化程度，社会角色，年龄，性别的关系p46p47p49

12简述非语言交际的含义和类别p53

13简述非语言行为的交际功能p55

14简述见面与介绍礼仪

不同场合的介绍

在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。

介绍的顺序

介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上，会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

自我介绍的细节

在非正式场合，自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。比如，某甲或某乙正在交谈，你想加入，而你们彼此又不认识，你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍，并说一些：“对不起，打扰一下，我是×××。”“很抱歉，可以打扰一下吗？我是×××。”“你们好，请允许我自己介绍一下……”之类的话。如果你参加一个集体性质的活动迟到了，你又想让大家对你有所了解，你就应当说：“女士们，先生们，你们好！对不起，我来晚了，我是×××，是×××公司销售部经理，很高兴和大家在此见面。请多关照！”

介绍的场合

双方见面后，宾主就应相互介绍。介绍分为自我介绍，为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无第三者的情况要进行自我介绍，其常用语言是“我叫×××，在某单位工作。”“恕我冒昧，我是某某单位的×××。”“您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上，则由身份最高者出面做自我介绍，然后再将其他人员按一定顺序一一介绍给对方。

如何介绍

为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。一般是，先将主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的；先把男士介绍给女士。以示对客人、年长者和女士的尊重。

被第三者介绍给对方时，要说“您好”“久仰久仰”或“见到您非常高兴”，并主动握手或点头示意，表示友善、创造良好气氛。

有些国家（如日本）的客人习惯于以交换名片来介绍自己的姓名和身份，这样双方见面时，只需将自己的名片恭敬地递给对方即可。

若宾主早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼就可以了。

在双方介绍时，如遇有外宾主动与我方人员拥抱时，我方人员可作相应的表示，万不可推却或冷淡处之。

15简述拜访与接待礼仪

．．．．微笑是世界的共通语言微笑是世界的共通语言微笑是世界的共通语言微笑是世界的共通语言笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？”2222．．．．笑容是可以训练的笑容是可以训练的笑容是可以训练的笑容是可以训练的只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。3333．．．．假如你需要快乐假如你需要快乐假如你需要快乐假如你需要快乐，，，，必须学习先使别人快乐必须学习先使别人快乐必须学习先使别人快乐必须学习先使别人快乐要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。4444．．．．轻轻一笑轻轻一笑轻轻一笑轻轻一笑，，，，可以拉近彼此的距离可以拉近彼此的距离可以拉近彼此的距离可以拉近彼此的距离要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近

你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。

16简述馈赠礼仪

送礼要把握好时机从礼仪的角度而言 赠送礼品需要注意两个方面 赠送礼品的时间、赠送礼品的地点。赠送礼品的时间是指选择赠送礼品恰当的时机及具体时间。通常情况下 下列时机是比较恰当的 1 节假日。遇到我国传统节日如春节 法定节日如元旦等都可以送些适当的礼物表示祝贺。 2 喜庆嫁娶。乔迁新居、结婚等 遇到这些喜庆日子 一般应备礼相赠 以示庆贺。商务上的交往中也有一些喜庆日子 如开业典礼、周年纪念等 备礼相送表示祝贺与纪念 可以增进社会交往关系。 3 探视病人。亲友、同学、同事或领导有病 可以到医院或病人家中探望 顺便带去一些病人喜欢的水果、食品和营养品等 表示问候与关心。 4 拜访、做客。这种时候可以备些礼物送给主人 特别是女主人或小孩。

5 “感谢帮助”。当你在生活或工作中遇到困难得到别人的帮助时 为了表示感谢 可以送些礼品表示感谢。在具体时间方面 一般当我们作为客人拜访他人时 最好在双方见面之初向对方送上礼品 而当我们作为主人接待来访者之时 则应该在客人离去的前夜或举行告别宴会上 把礼品赠送给对方。考虑赠送礼品的地点时要注意公私有别。一般来说 工作中所赠送的礼品应该在公务场合赠送 如在办公室、写字楼、会客厅 在工作之外或私人交往中赠送的礼品 则应在私人居所赠送 而不宜在公共场合赠送

17简述服饰礼仪

服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。

服饰是一种文化，它反映着一个民族的文化水平和物质文明发展的程度。服饰具有极强的表现功能，在社交活动中，人们可以通过服饰来判断一个人的身份地位、涵养；通过服饰可展示个体内心对美的追求、体现自我的审美感受；通过服饰可以增进一个人的仪表、气质，所以，服饰是人类的一种内在美和外在美的统一。要想塑造一个真正美的自我，首先就要掌握服饰打扮的礼仪规范，让和谐、得体的穿着来展示自己的才华和美学修养，以获得更高的社交地位。

18简述会议礼仪

会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。座次排定

一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。

三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。

四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。

会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。

自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。

如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

与会礼仪

会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。

主持礼仪

各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。

3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。

编辑本段小型会议

小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。

它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

面门设座

它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。

依景设座

所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者

19简述鲜花礼仪

在一般场合，如探望病人、拜会朋友、参加宴会等送花，可送一束，也可以送一枝。在比较重大或正式的场合，如对方开业典礼、庆祝仪式等，可以送花篮，以示隆重。

送花时需考虑“花卉语”，即花卉及其色彩、香味的象征和含义，所送的鲜花应当符合你所要表达的感情。事实上花卉语也有“一语多义”的现象，而且不同民族和国家花卉的寓意也不尽相同。送花需要了解一些习俗和禁忌：

寄托爱情：玫瑰，表示初恋；蔷薇，表示恋爱；秋海棠，表示苦恋；并蒂莲，表示夫妇恩爱；红豆树，表示相思。

表达情操：木棉（攀枝花），代表英雄；桃花，表示淑女；荷花，表示纯洁；菊花，表示高洁；梅花，表示刚毅不屈；金银花，表示不畏风雪。

表达感情：橄榄枝，表示和平之希望；黄月季，表示和平之胜利；郁金香，表示胜利和美好；紫荆，表示兄弟团结；茑萝，表示亲戚相依；合欢，表示消忿；杜鹃花，表示怀念家园；紫罗兰，表示朴素、谦逊和诚实；百合，表示百事合心，团结友好。

为亲友送别：芍药，表示依依惜别，惜别中含有前程远大之意；杨柳，表示惜别，惜别中含有依依不舍之意。

为老人祝寿：虎刺（又名寿星草），表示长青不老。枸杞子盆景（又名王母杖），表示延年益寿；鲜桃子，表示长寿；常春花（又名金盏菊）：表示长寿。

吉祥与祝愿：万年青，表示友情长存；吉祥草，表示鸿运祥瑞；水仙花，避邪除秽，给家庭带来吉祥如意

20简述握手的礼仪和禁忌

握手是交往中最常见、最普通的礼节。人们在见面、告别、祝贺、感谢、相互鼓励、久别重逢、赠送礼品时都用握手来表达感情。

握手时，应面带微笑，目视对方;用右手，把手掌伸开，四指并拢，握住对方;

握手时的轻重与松紧要根据情况而定，不轻不重让对方觉得贴着手就可以了。

如果握得太紧力度太大，时间又长，会使人觉得不自然，尤其女士握手时不要过份用力。相反如你只用手指轻轻碰对方手一下，则显得太敷衍了事或态度冷淡，也是缺乏礼貌的表现。老朋友久别重逢时，长时间紧紧地握住对方是合情合理的。

初次见面的朋友，稍微一握，二至三秒钟就足够了。在美国、日本等国家，轻轻无力的握手常被人解释为没诚意。

要行握手礼时，也不可以随便把手伸过去与人家握手，有一些礼仪规范要遵守。在一般情况下，应由年长者、女性、上司、主人先伸出手，而年轻人、男性、下属、客人则要在对方伸手后才能与对方握手，最好不要主动先伸手，特别是与外国女士握手时，男士绝不可先伸手。

握手时，还要注意，多人同时握手，不要交叉，待别人握完再握。男士在握手前要摘掉手套，与女士握手时最好摘掉帽子。女士戴的手套可以不用摘掉。如果手上有水或很脏，不方便握手时，要谢绝握手。女士在面对长辈时，要起立握手，面对晚辈可以不必起立。对一位很有身份地位的男士主动伸手握手，而女士也不感到不自然时，一定要伸手相握，不能拒绝否则十分失礼。

总之，主动、热情、适时地握手是很有必要的，这样会增加双方的亲切感。

21举例说明中西文化的不同

22谈谈使用电话时应注意的礼仪

23求职面试前应做好哪些准备？

随着当前求职竞争越来越激烈，人才拼的其实不只是能力，拼的还有看谁更有准备更有心。上海人才网根据经验介绍了三个面试前应该做的准备。

1、面试从接到通知就开始了

面试是求职者求职的关键环节，与做任何事情一样，失败永远比成功来得简单。现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时，考官们会随时注意求职者的言行举止。那些举止得体者往往能获得考官的青睐。实际上，从通知你面试时，你一接电话就是开始考试了。

当你一旦发出简历，你所期盼的就是接到电话，通知你去面试。所以要随时做好对方打电话来的准备，要准备好一些纸、笔记本、一支笔和排号好的简历一块放在电话旁边。接到电话首先问：“您好！”当对方通知你面试时，不要过于激动导致大喊大叫，要平和地说：“谢谢！”再认真听对方讲面试的时间、地点、方式、及要求，边听边记。然后提出自己想了解的相关问题，准确记下给你打电话的人的名字、电话号码和地址。再次表示感谢，挂机前要说“再见！”

2、面试前的物资准备

凡事预则立，不预则废，有充分的准备，方能战无不胜，攻无不克！在寄出求职信的同时，应该把每个企业的招聘信息记录下来，以便在收到企业的面试通知时进行查阅，避免张冠李戴。接到面试通知后，要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内，以免面试迟到。面试前，应把自己准备带去

参加面试的文件包整理一番，带上必备用品。这是面试礼仪中最应该避免的疏漏；求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。

3、面试前的心理准备

目前职场找工作竞争非常激烈，求职者挖空心思、想尽各种办法去求职，但是，许多时候都非常的盲目，其中重要的原因就是对职场的迷茫、对自身认识不足、没有做好有针对性的准备，毕业生择业的过程，是一个复杂的心理变化过程。面试者是在通过竞争，谋求职业，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。面对严峻的就业形势，面对众多的竞争对手，要想获得择业的成功，没有充分的心理准备，没有良好的竞技状态是不行的。做好择业前的心理准备，排除心理干扰，应着重克服心理障碍。