《保险学》期末试卷答案

《保险学》期末试卷答案
《保险学》期末试卷答案

一、概念辨析(每题4分,共16分)

1、保险利益与保险价值

答:保险利益是投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。保险价值是指保险标的在订立保险合同时的实际价值或在发生保险事故时所具有的实际价值。

2、风险事故与风险因素

答:风险事故指风险由可能变为现实,以至引起损失的结果。风险因素是指引起或增加风险事故发生的条件,包括风险发生时,使损失结果扩大的条件。

3、权力代位与物上代位

答:权力代位是指在财产保险中,保险标的由于第三者责任导致保险损失,保险人向被保险人支付保险赔款后,依法取得对第三者的索赔权。物上代位是指保险标的遭受保险责任范围内的损失,保险人按保险金额全数赔付后,依法取得对该项标的的所有权。

4、溢额再保险与成数再保险

答:溢额再保险是由原保险人与再保险人签订合同,对每一个危险单位事先确定一个由原保险人承担的自留额,而将保险金额超过自留额的部分即溢额分给再保险人承担。成数再保险是指原保险人将每一危险单位的保险金额,按照约定的比例分给再保险人的一种再保险方式。

二、不定项选择题:(每题1分,共15分)

1、桥梁因设计失误导致倒塌的风险属于(B、D )。

A. 道德风险

B.责任风险

C. 投机风险

D.

纯粹风险

2. 对发生频率低但发生后带来巨大损失的风险,我们应采用( D )方法来处理。

A. 避免

B. 预防

C. 自留

D. 保险

3. 损失补偿的限制条件一般有(A、B、D )

A. 以被保险人的实际损失为限

B. 以被保险人的保险金额为限

C. 以被保险人的保险价值为限

D. 以被保险人的保险利益为限

4、按照保险事故发生时保险标的的实际价值来确定保险价值的保险是(B )

A. 定值保险

B. 不定值保险

C. 定额保险

D. 超额保险

5. 下列哪些保险合同在保险责任开始后投保人不得解除(A、D )

A. 货物运输保险合同

B. 家庭财产保险合同

C. 机动车辆保险合同

D. 运输工具航程保险合同

6. 我国《保险法》规定,以死亡为给付保险金条件的合同,未经

( B )书面同意并认可保险金额的,合同无效。

A. 投保人

B. 被保险人

C. 受益人

D. 保险人

7. 人身意外伤害保险的费率厘订主要依据(C、D )

A. 年龄

B. 利率

C. 职业

D. 工种

8. 下列不属于人寿保险合同特点的是(A、D )

A. 是补偿性合同

B.是给付性合同

C. 不具有代位求偿的合同

D.是短期性合同

9. 投保人因过失未履行如实告知义务,未告知的事实对保险事故的

发生有严重影响的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故

( A )

A.不承担赔偿或给付保险金的责任,但可退还保险费

B.不承担赔偿或给付保险金的责任,不退还保险费

C.承担赔偿或给付保险金的责任

D.承担部分赔偿或给付保险金的责任

10.健康保险的特征一般有(A、C、D )

A. 保险期限以短期为主

B. 有90—180天的责任期规定

C. 承保条件严格,有半年观察期的规定

D. 保单是否续保由保险人决定

11.某律师担心由于其工作或过失给第三者造成损失依法应承担民

事损害赔偿责任的,他可以投保( B )

A.意外伤害保险

B.职业责任保险

C.公众责任保险

D.雇主责任保险

12.一批仓储货物在投保时按市场价值确定保险金额5万元,发生保

险事故时市价跌至4万元,保险人最多赔( B )

A.5万元

B. 4万元

C. 1万元

D. 3万元

13.保险人行使代位求偿权时,如果按代位求偿权取得第三者的赔偿

金额超过他对被保险人的赔偿金额,其超过部分应归

( B )所有。

A.保险人

B.被保险人

C. 第三者

D. 国家

14.某人向甲、乙、丙三家保险公司重复投保,保险金额分别为10

万元、8万元和7万元。如果保险标的发生事故损失9万元,

由于保险合同约定采用保额比例责任制分摊,所以甲、乙、丙三

家保险公司应分别赔付(B )

A. 3.2万、2.56万、2.24万

B. 3.6万、2.88 万、

2.52万

C. 3万、3万、3万

D. 6万、2万、1万

15.被保险人以同一保险标的、同一保险利益、同一保险风险分别向

两个或两个以上保险人订立保险合同,且保险金额超过保险价值

的保险称为(C )

A. 共同保险

B. 再保险

C. 重复保险

D. 原保险

三、判断题:(请在下列正确的说法后划“√”;错误的说法后划“”。每

题1分,共10分)

1、保险经纪人是以保险人的名义开展保险业务的中介人。(×)

2﹑在比例再保险中再保险人要向原保险人支付再保险佣金。(√)

3、人身保险合同要求出险时投保人必须有保险利益才能获得保险金给付。(×)

4﹑人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定的。(√)

5、保险的基本职能是分散风险和融通资金。(×)

6、按风险的性质分,风险可分为纯粹风险和投机风险。(√)

7、保险损失补偿的方式是由投保人选择决定的。(×)

8、暂保单在有效期内具有正式保险单的法律效力。(√)

9、凡是保险标的发生转让都必须告知保险人并需经保险人同意。

(×)

10、健康保险通常有半年的观察期,在观察期内保险人不承担赔偿

责任。(√)

四、简述题:(每题6分,共24分)

1﹑简述保险与储蓄的区别。

答:(1)保险是一种互助行为,而储蓄是一种自助行为。(2)保险是对付将来不确定的支出,而储蓄是对付将来确定的开支。(3)保险将来的保险金是否支付取决于保险事故的发生,而储蓄则可获得确定的本利和。(4)保险强调总体对等,而储蓄是个体对等。

2﹑简述可保风险的条件。

答:(1)风险不是投机的;(2)风险必须具有不确定性;(3)风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性;(4)风险必须是意外的;(5)风险可能导致较大损失;(6)风险的损失是可以计算的。

3﹑简述投保人、被保险人与受益人之间的关系。

答:投保人是指与保险人订立保险合同并负责缴纳保险费义务的人。

被保险人是指其财

产或人身受到保险合同保障,并享有保险金请求权的人。受益人是指人身保险合同中由被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人。在财产保险合同中投保人与被保险人通常是同一人,且没有受益人。而在人身保险合同中,投保人、被保险人与受益人有以下关系:

(1)三者为同一人,如某人以自己为被保险人,投保年金保险,受益人也是自己。

(2)投保人与被保险人为同一人,指定他人为受益人,如某人以自己为被保险人购买

定期寿险,指定受益人为自己的儿子。

(3)投保人、被保险人和受益人完全分离,如妻子以自己的先生为被

保险人投保定期

寿险,指定他们共同的孩子为受益人。

4﹑简述非比例再保险的具体分保方法。

答:非比例再保险有三种方法:

(1)险位超赔再保险,是指原保险人对每一危险单位的赔款确定一个自负责任额,如果总赔款金额低于自负责任额,由原保险人全部负担,如果总赔款额超出自负责任额,多出部分由再保险分入公司负担。

(2)事故超赔再保险。是指以一次巨灾事故所发生的赔款总额为基础来计算原保险人的自负责任额和再保险人的再保险责任额。这里关键是如何界定“一次巨灾事故”。持续时间多长才算一次事故,这都需要明确。一般都以连续72小时为一次事故。

(3)赔付率超赔再保险。是指按赔款与保费的比例确定自负责任和再保险责任的一种再保险方式。再保险当事人双方在合同中约定一个赔付率(赔款与保费的比例),在1年内,当原保险人的赔付率超过这个标准时,由再保险人负担超出部分,再保险人负担的责任也有一定限额,通常也是以赔付率或金额来表示。

五、案例分析题:(每题7分,共21分)

1、王某系桑塔纳车主,于2001年8月7日在保险公司投保了车辆损失险,保险金额22万元、第三者责任险赔偿限额为20万元,保险期限为一年。该车于次年5月24日通过南京市工商局旧机动车辆交易市场将该车卖给李某,由于车管部门日期限定,当日车辆未能过户,直至8月份才过户。5月25下午2时许,李某驾驶该车由南京开往江阴,在312国道上与另一辆车相撞,致使该车驾驶员赵某死亡,车辆全损。事故经交警

处理,认定李某负全责,赔偿赵某家属14.6万元。事故发生后,王某即向保险公司报案并提出索赔。保险公司调查后认为,该车转卖手续已办理完毕,但原车主王某未与时通知保险公司,保险单未与时过户,应当拒赔。原车主王某不服,诉至法院要求保险公司赔偿车辆损失险和第三者责任险。法院认为,车辆在保险合同有效期内,发生交通事故时驾驶员负全部责任,造成的损失除免赔20%外,其余部分保险公司应负责赔偿,保险公司以保险车辆发生道路交通事故前已转卖为由拒绝赔偿理由不充分,判决保险公司一次性赔偿王某车辆损失17.6万元和第三者责任损失11.68万元。你认为法院的判决是否合理,为什么?

答:法院的判决是不正确的。因车辆实际已经转卖,双方已经实际完成买卖行为,所有权实际已发生转移,而过户只是政府管理部门便于管理的一项规定,没有过户并不能说明买卖没有发生,更不能说所有权没有转移。所以王某对该车已失去了保险利益,保单对王某无效,而新车主李某因没有到保险公司办理保单批改过户手续,保单对他也没产生法律效力。所以保险公司拒赔是有理的。

2、2001年1月5日,某市汽车出租公司将其所有的新款夏利轿车向当地保险公司投保了机动车辆险、第三者责任险和附加盗窃抢劫险,被保险人为该出租汽车公司。保险期限一年。合同签订后,出租汽车公司如期交了保险费。同年5月2日,出租汽车公司将其中一辆夏利轿车过户给汪某,同时,汪某与汽车出租公司订立合同,车辆仍由出租公司管理,并约定汪某每年向出租公司交纳管理费和各种税费,车辆以出租公司的名义向当地保险公司投保,保险费由汪某个人交付。同年10月20日,汪某驾车

运营时,在某地遭到歹徒劫持,并将其夏利车抢走。事故发生后,出租汽车公司向保险公司索赔,保险公司以标的转让没有通知保险公司办理批改为由拒赔。出租汽车公司不服,遂起诉到法院。

法院认为,出租汽车公司与保险公司签订的保险合同合法有效,在保险合同有效期内,出租车公司将保险车辆转让给汪某,虽然没有通知保险公司,但该车仍由出租汽车公司管理,保险事故发生后,出租车公司对该车具有保险利益,保险公司应承担赔偿责任。请问:法院的判决是否正确,为什么?

答:法院的判决是正确的。因出租公司虽然已把车辆转让给了汪某,失去了所有权,但保险利益除因所有权产生外,按保险利益原则,经营管理权同样可以产生保险利益,所以出租公司因管理该车辆而拥有保险利益,出租公司与保险公司订立的保险合同合法有效,保险公司在车辆出险后应该赔偿。

3、2001年1月17日晚8时左右,某中专学校的学生吴某由市内返回学校,突然一辆中巴车从后面将他撞倒,当即便被人送往医院抢救。经当地的交通管理部门裁决,此次事故是由于中巴车刹车系统出了故障而导致的,车主负有全部责任。吴某住院期间的医疗费共计4500元,车主全部承担了,吴某由于被撞后落下轻度残疾,车主又另行支付了残废补助金2万元。吴某所在的学校在事故发生前已为在校的全体学生投保了学生意外伤害保险与附加医疗保险,每人保额5000元。在车主已经支付了伤残金和全部的医药费后,保险公司是否还要履行支付医疗费和伤残保险金的义务?

答:保险公司还要履行支付伤残保险金的义务,但不需要支付医疗费。

因吴某的学校已投保了意外伤害保险附加医疗险,意外伤害保险不行使代位权,被保险可以获得双份赔偿。但医疗险属于补偿性质,不能获得双份赔偿,因车主已经承担了医疗费,保险人就不必再支付了。

六﹑论述题(14分)

试述财产保险费率厘订的一般原理。

答:(一)纯费率的确定

1、保额损失率的确定。影响保额损失率的因素有四个:

(1)保险事故发生的频率,即保险标的发生保险事故的次数(用c 表示)与全部承保的保险标的的件数(用a表示)的比率,用表示。

(2)保险事故的毁损失率,即受损保险标的的件数(d)与保险标的发生保险事故的次数(c)的比率,用表示。

(3)保险标的的损毁程度,即保险赔偿额(f)与受损保险标的的保险金额(e)的比率,用表示。

(4)受损保险标的的平均保额()与总平均保额()的比率,用﹕表示。

其四个因素的乘积为保额损失率:×××()

2、均方差的确定。

3、稳定系数的确定。

4、纯费率的确定:纯费率=平均保额损失率×(1+稳定系数)

(二)附加费率的确定。附加费率=附加费用总额/保险费收入总额(三)毛费率的确定。毛费率=纯费率×(1+附加费率)

南大保险学模拟试题B

1、保险人将其承保业务的一部分或全部分给另一个或几个保险人承保,这种保险称为( 原保险? 共同保险? 重复保险? r 再保险? 正确答案:D 2、重复保险分摊原则不适用于() r 企业财产保险? c 家庭财产保险? 工程保险? c I 人身意外伤害保险? 正确答案:C 3、在损失发生后对损失事故进行调查,以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中介人是()C 专用代理人? c 保险经纪人? r 保险公估人? r 独立代理人? 正确答案:B 4、不定值保险中,当保险金额等于保险价值时称为() r 定额保险? (r~L 不足额保险?

r 足额保险? 超额保险? 正确答案:C 5、损失在免赔额之内,保险人不予赔偿,损失额超过免赔额时,保险人要赔偿全部损失,这属于( ) r 消失的免赔额?

总计的免赔额? 相对免赔额? r 绝对免赔额? 正确答案:B 6、保险方法最适用于对付哪种风险?() 损失频率高,损失程度小? c丨 损失频率低,损失程度小? c 亠 损失频率高,损失程度大? 损失频率低,损失程度大? 正确答案:C 7、保险费率是指() r 保险价值? c 保险商品价格? 保险金额? c 毛费率与附加费率的比例? 正确答案:A 8、原保险人将每一危险单位的保险金额,按照约定的分保比率分给再保险人的再保险方式指的是()r 溢额再保险? r 成数再保险? r I 赔付率超赔再保险? c 事故超赔再保险? 正确答案:B

9、最大诚信原则的具体内容不包括( r 委付? 告知? 保证? 弃权与禁止反言?正确答案:B 10、新车购置价100000元,投保时实际价值80000元,岀险时实际价值75000元。若发生全损,保 险金额为80000元,保险公司应赔偿() I 75000 元? 80000 元? 60000 元? 100000 元? 正确答案:A 11、某投保人将同一财产先向甲公司投保10万元,后向乙公司投保6万元,现发生损失 8万元。按顺 序责任方式分摊,甲、乙公司的赔付金额分别是() ' 8万和6万? 万和万? ' 8万和0万? 5万和3万? 正确答案:D 12、在安排时需要将分岀业务的具体情况和分保条件逐笔告知对方,接受公司是否接受和接受多少均可自主决定的再保险是() C I 合约再保险? r 临时再保险? r 混合再保险? c 预约再保险?正确答案:A

商务沟通期末试卷答案15593

汕头市中博职业技术学校 2015—2016学年第一学期《商务沟通》期末试卷 班级:姓名:座号: 一、填空题(每空1分,共10分) 1、沟通是有标准的,好的沟通标准是做到沟通前考虑好PAIBOC。 2、面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或更多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的并且在 进行过程中互有听和说的谈话。 3、倾听的障碍因素主要来自于倾听环境、倾听者和信息三方面。 4、在实际工作和人际交往中,书面沟通的具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真和短信息。 5、视图的采用遵循一定的程序,即确定主题、采集数据、决定是否采用视图、选择类型、设计加工,最终形成视图。 6、四种典型的人际沟通类型为分析型、支配型、表现型和随和型,我们应根据不同风格采用不同的沟通策略。 7、求职者要做好求职前的心理准备,围绕职业目标采集就业信息,分析和处理信息,进行自我评估和SWOT分析, 确定自己的职业方向和人生目标。 8、会场座次安排时应遵循“面门为上,居中为上,前排为上,以右为上”的原则。 9、在职场中,着装要遵从TPO原则,充分考虑时间、地点和场合。 10、跨文化沟通的基本原则有相互尊重、谨慎性、求同存异、相互学习和适应。 二、不定项选择题(每题3分,错选或多选不得分,漏选得1分,共15分) 1、从沟通的本质上来说,沟通的目标是:( C) A、接收---接受---理解----反响 B、接受---接收----理解----反响 C、接收---理解---接受----反响 D、理解---接收----接收----反响 2、下面不属于副语言沟通内容的是( D ) A、语调 B、语速 C、停顿 D、表情 3、下级对上级沟通的态度是(ACD) A、主动而不越权 B、亲近而不疏远 C、尊重而不吹捧 D、请示而不依赖 4、根据会议内容和要求的不同,会议座位的摆放有( ABCD) A、礼堂型 B、圆桌型 C、长桌型、椭圆型、U形 D、半圆形 5、备忘录可分为(BCD) A、日常备忘录 B、个人式备忘录 C、计划式备忘录 D、交往式备忘录三、名词解释(每题3分,共15分) 1、商务沟通 商务沟通——在商业经济活动中,不同个体、不同组织之间,相互传递信息、交流思想、传达情感并最终达成共识的过程。 2、推销谈判 推销谈判是指企业推销人员为了满足顾客的需要和实现企业的营销目标,运用书面或口头方式说服、劝导对方接受某种方案及所推销产品与服务的协调过程。 3、倾听 倾听是接收口头及非语言信息,确定其含义和对此作出反映的过程。 4、商务电子邮件 商务电子邮件(Email)是指通过互联网传递信息、沟通联系的一种信函。 5、会议议程 会议议程就是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作,是会议需要遵循程序。 四、判断题(每题2分,共10分) 1、商务沟通中,只要事先做好准备,沟通目标一定能够顺利实现。(F) 2、根据研究,每个人的面部表情可以达到2.5万种。(T) 3、会议参加者要认真准备以尽量使自己的发言有“含金量”。(T) 4、因为地位、身份的差异,下级对上级的沟通是管理沟通中最难的。(F) 5、说服性信函和负面信函在写作中都应根据具体情况注意用语的得当。(T) 五、简答题(每题5分,共20分) 1、按会议的内容和性质分,会议类型有哪些? 1)股东大会和董事会 2)常规性的员工会议 3)部门会议4)座谈会(包括客户咨询会议) 5)展销会和业务洽谈会 6)新闻发布会7)一对一会议(虚拟会议) 2、请简述陈述与演讲的关系。 ?1)相同点: ?目的性;条理性;有准备性;有时间要求 ?2)区别: ?演讲有鼓动性——陈述注重说明性 ?演讲语言上要抑扬顿挫,富有感情——陈述语言较为平实,浅白 ?演讲一般外部使用——陈述一般组织内部使用

保险学期末考试试题及答案

《保险学》期末考试 结合案例,说明保险利益原则在人身和财产保险的运用差别,字数在1000字左右。 保险利益原则的基本内涵是指在签订保险合同时要求投保人必须对投保的标的具有保险利益,否则,保险合同无效;保险标的发生保险责任事故,被保险人不得因投保而获得不属于保险利益限度内的额外利益。 保险利益原则在财产保险合同和人身保险合同中有着不同的实用性,具体表现在: (一)保险利益的来源不同。 财产保险中的保险利益来源于投保人对保险标的所拥有的各种权利。包括:财产所有权;财产经营权、使用权;财产承运权、保管权;财产抵押权、留置权。一游客到北京旅游,在游览了故宫博物院后,出于爱护国家财产的动机,自愿交付保险费为故宫投保。分析:游客对故宫博物院没有保险利益。因为保险利益是投保方对保险标的所具有的法律上承认的经济利益,当保险标的安全存在时投保方可以由此而获得经济利益。若保险标的受损,则会蒙受经济损失。外地游客来上海旅游,在游览完东方明珠电视塔后,出于爱护国家财产的动机,自愿交付保险费为电视塔投保,问保险公司是否予以承保? 而人身保险的保险利益来源于投保人与被保险人之间所具有的各种利害关系。包括:自我人身关系;亲属关系;雇佣关系;债权债务关系。案例:小张(男)和小王(女)大学时就是一对恋人,毕业后虽然在不同城市工作,但仍不改初衷,鸿雁传情。小王生日快到了,约好到小张那里相聚。小张想给她个惊喜,就悄悄买了份保单,准备生日那天送给小王。谁知在小王赶往小张所在城市的路上,遭遇车祸身亡。小张悲痛之余想起了手里的保单,不料保险公司核查后却拒绝支付保险金。这是为什么呢?保险四原则中第二个原则就是:保险利益原则。简单地说,就是您不能给与您“毫不相干”的财产或者他人买保险。“毫不相干”在这里当然不是说丝毫没有关系,而是说没有法律上承认的利益关系。这里的保险利益要满足三个条件:首先,保险利益必须是合法的利益,为法律认可,受法律保护;其次,保险利益必须是客观存在的、确定的利益,不能是预期的利益;第三,保险利益必须是经济利益,这种利益可以用货币来计量。保险利益是指投保人或被保险人对投保标的所具有的法律上承认的利益。保险利益原则要求保险人或投保人对投保标的必须具有保险利益。 王某陪其姐到医院检查身体,得知其姐已怀孕。王某感到非常高兴,于是想自己花钱为其姐购买一份“母婴安康保险”以示庆祝。保险公司不予承保。保险法明确规定必须要有保险利益。只有父母、子女、配偶才可以。兄弟姐妹是不可以的。(二)对保险利益的时效要求不同。 财产保险不仅要求投保人在投保时对保险标的具有保险利益,而且要求保险利益在保险有效期内始终存在,特别是在保险事故发生时,被保险人对保险标的必须具有保险利益。但海上货物运输保险比较特殊,投保人在投保时可以不具有保险利益,但当保险事故发生时必须具有保险利益。投保人A购买了一份房屋保险,一年以后,他将这所房屋的所有权转让给了另外一个人,这时如果A投保人的保单仍在有效期内,他也不可能从被保险人那里获得赔偿,因为此时A投保人已不对房屋具有保险利益。 某车辆的车主甲在投保机动车辆保险后,将该车出售给乙,如果没有办理批单转让批改手续,则发生保险事故时,因合同无效保险人不能履行赔付责任。因为保险事故发生时,被保险人已不存在保险利益。 而人身保险则着重强调投保人在订立保险合同时对被保险人必须具有保险利益,保险合同生效后,就不再追究投保人对被保险人的保险利益问题。如:已解散企业的职工可持有企业为其办理的保险单向保险人索赔;同理,离异后的夫妻也不因可保利益的不存在而丧失索赔权。某投保人为其雇员投保人身保险,即使在保险期内该雇员离开这家公司,保险合同依

时代光华(情绪管理)题目答案套

学习课程:情绪管理(测试一) 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和:回答:正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是:回答:正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是:回答:正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对:回答:正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的ABC理论,A是指:回答:正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念

3. C 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是:回答:正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:回答:正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求:回答:正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化,具有极大的:回答:正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人:回答:正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷

商务沟通习题与标准答案

一、单项选择题 1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响,而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的( B ) A. 理解 B. 接受 C. 传递 D.行动 2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是( B ) A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介 3、(B)是管理的最基本最重要的重要职能。 A.员工管理 B.组织沟通 C.薪酬管理 D.绩效管理 4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括( D ) A.群体因素 B.环境因素 C.任务因素 D.领导风格 5、谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循( B )的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。 A.左高右低 B.右高左低 C.对门为上 D.自由择座 6、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是( A ) A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通 7、下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是( B ) A.话题乏味 B.主动地、适当地赞美别人 C.把先到的客人介绍给后到的客人 D.对别人的谈话反应冷淡 8. 为他人作介绍时必须遵守的规则是( C ) A.卑者优先 B.男士优先 C.女士优先 D.尊者优先 9、初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯( C ) A.韩国 B.中国 C.日本 D.法国 10. 谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循_____的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。( B ) A.左高右低 B.右高左低 C.对门为上 D.自由择座 11、人际距离中私人距离是指人际间距为(B ) A.0.15~0.5米 B.0.5~1.5米 C.1.5米以上 D.4米以上 12、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示(D) A.微笑 B.注视讲话者 C.轻轻点头 D.昂头 13、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于(A) A.重复性提问 B.假设性提问 C.直接性提问 D.引导性提问 14、下列选项中属于非正式沟通的是(D)

时代光华学习课程商务沟通技巧测试题答案

学习课程:商务沟通技巧 单选题 1.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:回答:正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 2.学习礼仪首先要:回答:正确 1. A 客随主便,尊重客人 2. B 主随客便,尊重客人 3. C 态度和蔼,缩小距离 4. D 摆正位置,端正态度 3.对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:回答:正确 1. A 评估性赞美 2. B 开放性沟通 3. C 描述性赞美 4. D 实事求是谈话 4.下列话语中属于描述性言词的一句是:回答:正确 1. A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 2. B 哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 5.一般而言,沟通有四个要领,即:回答:正确 1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 6.化解误会下列的正确方法是:回答:正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 7.管理学上有一个倒金字塔模式,表示若要对方接纳我们的意见,首先是要:回答:正确 1. A 原谅他人的过错 2. B 了解对方的需求 3. C 有良好的沟通技巧 4. D 建立信赖关系 8.在沟通管理学上,肢体语言占了55%的分量,而肢体语言中居首位的是:回答:正确 1. A 微笑 2. B 点头 3. C 手势 4. D 眼神 9.人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度:回答:正确 1. A 客随主便,尊重客人 2. B 主随客便,尊重客人 3. C 态度和蔼,缩小距离 4. D 摆正位置,端正态度 10. 我们不应该使用的语言表达模式是:回答:正确 1. A 赞赏性语言模式 2. B 破坏性语言模式

保险学期末试卷

精品文档 江西农业大学2013~2014学年第一学期期末考试试卷(A) 课程名称: 保险学 开课单位: 经管学院 考试方式: 闭卷 适用班级: 金融、劳保、经济 考试日期: 2013年 考试时间: 120分钟 2、考试结束后,考生务必将试卷、答题纸和草稿纸交给监考教师。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.个人故意促使事故发生,导致损失的风险因素属于( ) A.心理风险因素 B.道德风险因素金 C.人为风险因素 D.物质风险因素 2. 某保险标的的保险金额为90万元,实际价值为120万元,出险后该标的的损失为80万元,按照比例赔偿方式,保险人应支付的赔偿额为( ) A.60万元 B.80万元 C.90万元 D.120万元 3.财产保险独有的原则是( ) A.保险利益原则 B.最大诚信原则 C.赔偿原则 D.近因原则 4.某汽车的保险金额为200,000元,规定绝对免赔额为2,000元。汽车出险发生全损,其中合理的施救费用为5,000元,则保险人应支付赔款( ) A.195,000 B.200,000 C.203,000 D.205,000 5. 在产品责任保险中,不属于被保险人的是( ) A.产品制造方 B.产品出口方 C.产品使用方 D.产品零售方 6.在保险合同的履行过程中,由于丧失了某些必要条件致使合同暂时失去效力,称为( ) A.合同终止 B.合同中止 C.合同复效 D.合同中断 7. 保险人按照合同约定,定期向被保险人给付保险金的险种是( ) A.意外伤害保险 B.死亡保险 C.年金保险 D.健康保险 8、李女士所在单位为其购买了一份终身保险,此时李女士已有身孕并指定胎儿为 受益人。胎儿出生半年后,该女士在一次车祸中遇难。此时保险公司应该将保险金支付给() A 李女士的法定继承人 B 李女士的孩子的监护人 C 李女士的配偶 D 李女士的代理人 9、下列陈述错误的是() A 财产保险合同的标的往往表现为一定的物质财产或其派生利益 B 人身保险合同的标的无法用货币衡量 C 财产保险合同与人身合同均以损害补偿为理论基础 D 多数情况下,财产保险合同主体较简单,投保人与被保险人同属一人 10、下列保险合同中,使用代位追偿原则的是() A 责任保险合同 B 定期寿险合同 C 年金保险合同 D 意外伤害保险合同 11、某人投保了人身意外伤害保险,某天在回家的路上被汽车撞伤送往医院,在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。那么,在这一死亡事故中的近因是() A 被汽车撞倒 B 心肌梗塞 C 被汽车撞倒和心肌梗塞 D 被汽车撞倒导致的心肌梗塞 12、按照保险金额的一定比例确定再保险合同的自留金额和分出金额的保险合同是( )A.超额赔款再保险合同 B.溢额再保险合同 C.成数再保险合同 D.转分保合同 13、有批货物投保海上货运险,保险金额即为约定保险价值180000美元,保单中规定有3%的绝对免赔率。后在运输途中损失5800美元,保险公司应赔( )。 A 5626美元 B 5800美元 C 400美元 D 0(不赔) 14.对雇主责任保险基本责任陈述有误的是( )。 A 职业性疾病是指经过医院确诊的与职业有关的疾病 B 受雇过程是在保险期限内不包括假日和加班 C 雇员从事的工种必须是列明的或与列明有关的 D 雇主伤亡属于保险责任范围 15、( )是指当保险合同约定的事故发生时,保险金按照合同约定的保险金额给付保险金的保险合同。 A 足额保险金合同 B 定额保险合同 C 超额保险金合同 D 定值保险合同 16.在保险活动中,人们以不诚实或故意欺诈行为促使保险事故发生,以便从保险活动中获取额外利益的风险因素属于() A 逆选择 B 道德风险 C 心理风险 D 法律风险 17.保险标的在航运途中遭遇保险责任范围内的灾害事故时,被保险人及其代理人为了避免或减少损失而进行抢救、保护、清理等工作所支付的合理费用,称为( )。 A 施救费用 B 特别费用 C 救助费用 D 额外费用 院: 班级: 姓名: 学号: 装 订 线

商务沟通技巧试卷及答案

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得5.0学分! 单选题 正确 1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是: 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 正确 2.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是: 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 正确 3.学习礼仪首先要: 1. A 客随主便,尊重客人 2. B 主随客便,尊重客人 3. C 态度和蔼,缩小距离

4. D 摆正位置,端正态度 正确 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要: 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益 3. C 有话就说出来 4. D 都包括 正确 5.下列话语中属于描述性言词的一句是: 1. A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 2. B 哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 正确 6.同事、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是: 1. A 个体领域 2. B 亲密领域 3. C 社会领域 4. D 公众领域

正确 7.一般而言,沟通有四个要领,即: 1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 正确 8.一般而言,“借路沟通”的优点是: 1. A 间接而婉转 2. B 敢于质疑 3. C 更好沟通 4. D 有震慑力 正确 9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针,包括这个人: 1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 2. B 出手大方 3. C 身体的自由度 4. D 以上都包括 正确

商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)

商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”,也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成:回答:正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:回答:正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:回答:正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:回答:正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益 3. C 有话就说出来

4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:回答:正确 1. A 太棒了,我佩服你的见解 2. B 有意思,你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是:回答:正确 1. A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 2. B 哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是:回答:正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:回答:正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法 3. C 主动趋前法 4. D 及时逆转法 9.在商务沟通的过程中,若你多使用问句,就往往可以:回答:正确

电大《保险学概论》2021-2022期末试题及答案

电大《保险学概论》2021-2022期末试题及答案 一、名词解释(每题3分。共12分) 1.意外伤害保险 2.保险准备金 3.健康保险 4.家庭财产两全保险 二、填空题(每空2分,共18分) 1.按保险的标的分类,保险分为______和______。 2.保险费率由______和______组成。 3.保险赔偿方式主要有______、______、______三种。 4.我国的保险公司组织形式分为______、______。 三、单项选择题(每题l分。共10分) 1.现代火灾保险之父是( )。 A.尼古拉斯·巴蓬 B.乔治·勒克维伦 C.爱德华.劳埃德 D.埃德蒙·哈雷 2.我国1949年10月20日成立的新中国成立后的第一家民族保险公司是( )。 A.中国人寿保险公司 B.中国平安保险公司 C.中国人民保险公司 D.华泰财产保险公司 3.因保险经纪人的过失而使被保险人的利益受到损害,由( )。 A.受益人负赔偿责任 B.保险人负赔偿责任 C.保险经纪人负赔偿责任 D.投保人负赔偿责任 4.人身保险合同的保险标的是( )。 A.物质财产及其有关利益 B.财产 C.财产及其有关利益 D.人的寿命与身体 5.我国保险法对“自杀条款”规定的时间为( )。 A.1年 B.2年 C.3年 D.3年 6.我国《保险公司管理规定》,设立全国性保险公司,其注册资本的最低限额为( )。 A.10亿元 B.5亿元 C.3亿元 D.2亿元 7.某房东外出时忘记锁门,导致小偷进屋、家俱被窃。则导致该失窃事件的风险因素是( ) A.物质风险因素 B.心理风险因素 C.道德风险因素 D.经济风险因素 8.保险金额不得超过( ),超过部分无效。

时代光华 商务沟通技巧答案

1.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是: 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 正确 2.学习礼仪首先要: 1. A 客随主便,尊重客人 2. B 主随客便,尊重客人 3. C 态度和蔼,缩小距离 4. D 摆正位置,端正态度 正确 3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是: 1. A 太棒了,我佩服你的见解 2. B 有意思,你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 正确 4.同事、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是:

1. A 个体领域 2. B 亲密领域 3. C 社会领域 4. D 公众领域 正确 5.化解误会下列的正确方法是: 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 正确 6.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是: 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法 3. C 主动趋前法 4. D 及时逆转法 错误 7.在商务沟通的过程中,若你多使用问句,就往往可以:

1. A 避免替对方下决定 2. B 听出对方的需求 3. C 帮助我度过那段低潮期 4. D 收集对方信息的过程 正确 8.一般而言,“借路沟通”的优点是: 1. A 间接而婉转 2. B 敢于质疑 3. C 更好沟通 4. D 有震慑力 正确 9. 我们不应该使用的语言表达模式是: 1. A 赞赏性语言模式 2. B 破坏性语言模式 3. C 描述性语言模式 4. D 建设性语言模式 错误 10.通常我们在和别人沟通时,和有些人挺能谈得来,和有些人却三句话都嫌多,这是因为对话时:

保险学模拟试题答案(共三套)2

保险学模拟试卷1 一、单项选择题(1×10=10分) 1、保险的本质决定保险的职能,人身保险的基本职能为() A 补偿损失职能 B 保险金给付职能 C 防灾防损职能 D 融资职能 2、通货膨胀属于()A 自然风险B 技术风险C 社会风险D 经济风险 3、财务性风险管理技术是通过事故发生前的财务安排,为恢复企业经济提供财务基础,下列哪些方法属于财务型技术()A 分散B 预防C 抑制D 自留 4、在保险活动中,人们以不诚实或故意欺诈行为促使保险事故发生,以便从保险活动中获取额外利益的风险因素属于()A 逆选择B 道德风险C 心理风险D 法律风险 5、我国保险法中关于非寿险业务未到期责任准备金的提取规定是() A 按照当年自留保费的10%提取 B 按照上年自留保费的10%提取 C 按照当年自留保费的50%提取 D 按照上年自留保费的50%提取 6、在1693年,天文学家哈雷编制了第一张(),精确表示了每个年龄的死亡率,为寿险计算提供了依据 A 保险表 B 费率表 C 统计表 D 生命表 7、李女士所在单位为其购买了一份终身保险,此时李女士已有身孕并指定胎儿为受益人。胎儿出生半年后,该女士在一次车祸中遇难。此时保险公司应该将保险金支付给() A 李女士的法定继承人 B 李女士的孩子的监护人 C 李女士的配偶 D 李女士的代理人 8、在人身保险合同中,一般不能变更的是()A 投保人B 被保险人C 受益人D 保险代理人 9、下列陈述错误的是() A 财产保险合同的标的往往表现为一定的物质财产或其派生利益 B 人身保险合同的标的无法用货币衡量 C 财产保险合同与人身合同均以损害补偿为理论基础 D 多数情况下,财产保险合同主体较简单,投保人与被保险人同属一人 10、某人投保了人身意外伤害保险,在回家的路上被汽车撞伤送往医院,在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。那么,在这一死亡事故中的近因是() A 被汽车撞倒 B 心肌梗塞 C 被汽车撞倒和心肌梗塞 D 被汽车撞倒导致的心肌梗塞 二、多项选择题(2×10=20分) 1、风险的组成因素包括()A 风险识别B 风险因素C 风险事故D 风险估测E 损失 2、人身保险没有()概念A 保险金额B 保险利益C 保险价值D 保险期限E 重复保险 3、寿险纯保费可以按缴费方法分为() A 趸缴纯保费 B 月缴纯保费 C 自然纯保费 D 均衡纯保费 E 年缴纯保费

商务沟通与礼仪试题《含标准答案》

商务沟通与礼仪试题《含答案》

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商务沟通与礼仪作业一 姓名学号: 一、单项选择题(每小题1分,共50分。每小题有一个正确答案,请把代号填在括号里) 1、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过(B)。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 2、穿西装时,应穿( B)。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 3、穿西服套裙时,应( D )。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( B)之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 5、佩戴首饰原则上不应超过( C)件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、理想的洗澡次数是(A)。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头,最好是( C )。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头 8、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过( C)。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分 钟 D 5分钟 9、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( A )。 A 三分之一 B 一半 C 五分之 一 D 十分之一 10、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?(B) A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C.西装的外袋不宜存放物品 11、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是( B )A.白色的B.深色的C.浅色的 12、参加自助餐宴请,再次取菜时应做到(C) A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘 B.换个座位,更换全套餐具C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘 13、参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?(B) A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助 14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?(A) A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名 C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略 15、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?(C)

南昌大学-《保险学》期末考试题库附答案

《保险学》期末复习题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.个人故意促使事故发生,导致损失的风险因素属于() A.心理风险因素 B.道德风险因素金 C.人为风险因素 D.物质风险因素 2.严禁在车间内吸烟属于下列哪种风险管理方法?() A.风险分散 B.风险抑制 C.风险预防 D.风险自留 3.下雨后路面湿滑导致车辆遭受严重碰撞,进而发生爆炸最终造成车辆损毀。在这一系列事件中,造成车辆损毁的近因是 () A.下雨 B.路面湿滑 C.碰撞 D.爆炸 4.按照合同所用语言、文字的含义对合同条款进行解释的原则是() A.有利于投保方的原则 B.整体性原则 C.意图解释原则 D.文义解释原则 5.财产保险独有的原则是() A.保险利益原则 B.最大诚信原则 C.赔偿原则 D.近因原则 6.某保险标的的保险金额为90万元,实际价值为120万元,出险后该标的的损失为80万元,按照比例赔偿方式,保险人应支付的赔偿额为() A.60万元 B.80万元 C.90万元 D.120万元 7.某汽车的保险金额为200,000元,规定绝对免赔额为2,000元。汽车出险发生全损,其中合理的施救费用为5,000元,则保险人应支付赔款() A.195,000 B.200,000 C.203,000 D.205,000 8.国内货物运输保险期限的确定方式是() A.以月度确定 B.以年度确定 C.以运程确定 D.自行约定 9.在产品责任保险中,不属于被保险人的是() A.产品制造方 B.产品出口方 C.产品使用方 D.产品零售方 10.下列属于信用保险的被保险人的是() A.债权人 B.债务人 C.义务人 D.担保人 11.在种植业保险中,保险责任包括() A.经营管理不善所致损失 B.农作物病虫害所致损失 C.被保险人故意行为所致损失 D.因国家征用土地所致损失 12.在保险合同的履行过程中,由于丧失了某些必要条件致使合同失去效力,称为()p39 A.合同终止 B.合同中止 C.合同复效 D.合同中断 13.保险人按照合同约定,定期向被保险人给付保险金的险种是() A.意外伤害保险 B.死亡保险 C.年金保险 D.健康保险 14.按照保险金额的一定比例确定再保险合同的自留金额和分出金额的保险合同是()p252 A.超额赔款再保险合同 B.溢额再保险合同 C.成数再保险合同 D.转分保合同 15.原保险人有权决定是否分保,而再保险人有义务接受分入业务的再保险合同是() A.临时再保险 B.预约再保险 C.合同再保险 D.比例再保险 16.投保人对同一保险标的,同一保险利益分别向两个以上保险人订立保险合同,并且总保险金额超过了保险标的价值的保险是() A.原保险 B.再保险 C.共同保险 D.重复保险 17、保险的本质决定保险的职能,人身保险的基本职能为() A 补偿损失职能 B 保险金给付职能 C 防灾防损职能 D 融资职能 18、财务性风险管理技术是通过事故发生前的财务安排,为恢复企业经济提供财务基础,下列哪些方法属于财务型技术()p7

商务沟通期末试卷答案_共5页

精心整理 汕头市中博职业技术学校2015—2016学年第一学期《商务沟通》 期末试卷 1、2、 3、4、 沟通的具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真和短信息。 5、视图的采用遵循一定的程序,即 确定主题、采集数据、决定是否采用 视图、选择类型、设计加工,最终形 成视图。6、 四种典型的人际沟通类型为分析 型、支配型、表现型和随和型,我们应根据不同风格采用不同的沟通策略。 ”谨慎性、求同存异、相互学习和适应。二、不定项选择题(每题3分,错选或多选不得分,漏选得1分,共15分)1、从沟通的本质上来说,沟通的目标是:( C )

A、接收---接受---理解----反响 B、接受---接收----理解----反响 C、接收---理解---接受----反响 D、理解---接收----接收----反响 2、下面不属于副语言沟通内容的是(D A 表情 3 ) A C 4 A 5 A、日常备忘录 B、个人式备忘录 C、计划式备忘录 D、交往式备忘录 三、名词解释(每题3分,共15分) 1、商务沟通 商务沟通——在商业经济活动中,不同个体、不同组织之间,相互传递信息、交流思想、传达情感并最终达成共识的过程。 2、推销谈判 会议议程就是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作,是会议需要遵循程序。 四、判断题(每题2分,共10分)

1、商务沟通中,只要事先做好准备,沟通目标一定能够顺利实现。(F) 2、根据研究,每个人的面部表情可以达到2.5万种。(T) 3、会议参加者要认真准备以尽量使自4 5 (T 1 1 5)展销会和业务洽谈会 6)新闻发布会7)一对一会议(虚拟会议) 2、请简述陈述与演讲的关系。 ?1)相同点: ?目的性;条理性;有准备性;有 时间要求 ?2)区别: ?演讲有鼓动性——陈述注重说明 性 6、留意上级的领导风格 4、根据卡耐基训练的架构中,听的层次,由高到低有哪些层次? 专业咨询地听、积极同理心地听、选择性地听、假装在听、心不在焉

时代光华-如何经营团队-课后测试答案

单选题 1. 企业中重大的、带全局性或决定全局的谋划,通常被统称为:√ A战术 B谋略 C战略 D谋划 正确答案: C 2. 建设成功团队需要经历的阶段不包括:√ A选拔期 B形成期 C规范期 D表现期 正确答案: A 3. 在团队建设的()期,经营者的主要工作是找出普遍认同的原则,建立团队共识的基础。√ A表现 B风暴 C选拔 D规范 正确答案: D 4. 最适宜带领出卓越团队的领导风格是:√ A对部属关心多,对工作关心少 B对工作关心多,对部属关心少 C对工作、部属关心都比较少 D对工作、部属关心都比较多 正确答案: D

5. 对于意愿和能力都偏高的部属,适合采用的领导风格是:√ A对部属关心多,对工作关心少 B对工作、部属关心都比较少 C对工作关心多,对部属关心少 D对工作、部属关心都比较多 正确答案: B 6. 在团队组成初期或者部属刚刚进入团队半年至一年时,适宜的领导类型是:√ A参与型 B指挥型 C督导型 D授权型 正确答案: C 7. 在经营团队时,优秀的领导者需要具备五个重要能力,其中不包括:√ A决策力 B执行力 C洞悉力 D思考力 正确答案: A 8. 使整个团队和组织中的利益、目标达成一致,让上下级具有共同认识的能力,即为:√ A培育力 B思考力 C共感力 D执行力 正确答案: C 判断题

9. 团队在发展中可以跳过风暴期和规范期,也可以利用强制性命令直接从形成期到达表现期。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 10. 在团队经营中,组织生存最重要的是依赖关键技术、核心技能。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 11. 指挥型的领导者在布置任务时,应该一次性布置完,从而有利于部属执行。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 企业的战略无所谓对与错,只看有效与否。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 13. 对于有能力的部属,领导者应该全力加以督导,而不只是引导。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 14. 意愿和能力都偏低的部属,适合用对工作和部属都关心比较多的领导风格。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 15. 团队应该尽可能减少员工发表意见,以促成团队的和谐统一,方便管理。此种说法:√

商务沟通与谈判期末试卷A

《商务沟通与谈判》期末试卷A 班级姓名 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、函是___ _____之间相互商洽工作,询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文。 2、通告是在一定范围内向有关单位和群众公布应当遵守或者周知事项的公文,其特点是法规性,____ ___,__ _____。 3、报告是_____ ___或业务主管机关汇报工作,反映情况,提出意见或建议,答复____ ____询问时形成的陈述性公文。 4、在谈判中让步方式有很多种,其中有冒险型让步、规律型让步、__________,__________、危险型让步、。 5、公共关系的原则是:真实性原则,___ ____和全员公关的原则。 6、在谈判中容易形成僵局,僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_____ ____。 7、要做到全心的投入,要做到专注。而做到专注则需要做到、关注内容、、捕捉要点。 8、商务谈判的要素有:、、谈判目的。 二、单项选择题(每题2分,共20分) 1、下列不属于行政公文的作用的是() A.领导与指导的作用 B. 行为规范作用 C. 信息传递作用 D. 有权威的作用 2、通知有哪些类型。() 1)指示性通知 2)发布性通知 3)批示性通知 4)知照性通知 A.1)2) B. 1)2)3) C. 1)2)3)4) 3、上级机关用于答复下级机关请示事项的下行公文是指() A.函 B. 通报 C. 通告 D. 批复 4、沟通的主体是()。 A.发送者 B.人类思维 C.媒介 D.编码和译码 5、具有严肃认真、一丝不苟、语调单一、具有完美主义倾向、严于律己、对人挑剔等性格特征的人是 属于什么沟通风格?() A.表现型 B. 控制型 C. 亲和型 D. 分析型 6、在有效沟通的程序中,接收信息人能够明了所收到信息的真正含义。() A.注意 B. 理解 C. 接受 D. 行动 7、为了检验自己是否正确地理解了自己听到的话,还可以鼓励对方详细解释他的说法,并表明你在倾 听的组织信息的方式是()。 A.复述内容 B. 记笔记 C. 作比较 D. 揣摩词语 8、马斯洛的需要层次学说中,属于最高层次需要的是() A.生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我价值的需要 9、只听到声音和词句,很少顾及它们的含义和弦外之意,这类听话者是属于()

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