市委组织部2019年上半年工作总结暨下半年工作安排
市委组织部2019年上半年工作总结暨下半年工作安排
今年以来，在市委的正确领导和自治区党委组织部的指导下，市委组织部坚持以科学发展观为统领，以“打造阳光组工、服务科学发展、建设模范部门”为载体，不断深化拓展“讲党性、重品行、作表率”活动，着力提高领导和推动科学发展的能力，着力造就服务和促进科学发展的高素质党员、干部和人才队伍，着力增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，着力提高组织部门自身建设的整体水平，为全市科学发展提供了坚强的组织保证。
上半年主要工作
一、组织开展深入学习实践科学发展观活动
按照中央、自治区党委的部署，我市学习实践活动分两批进行，自今年3月份开始，至明年2月底结束，参加首批活动的有258个单位，约1.4万余名党员。市委组织部作为学习实践活动的组织者和参与者，一是提前介入，超前谋划。制定了全市学习实践活动总体实施方案、第一批学习实践活动实施方案，起草市委主要领导动员讲话，做好前期各项筹备工作。二是加强协调，抓好落实。提出了学习实践活动综合组、秘书组、宣传组、后勤组及各指导检查组的人选方案，并明确了职责分工，报请领导小组审定后，组织召开了培训会、动员会。活动中，市委组织部专门抽出部分干部，全力以赴，具体承担了市学习实践活动指导、综合协调和后勤服务保障等工作。三是抓住重点，突出特色。部领导加强指导检查，采取定期指导、随机抽查、当面点评等措施，对学习实践活动及时提出指导性意见建议，使学习实践活动做到了“规定动作准确到位，自选动作丰富多彩”。同时，注重发现培育亮点，推荐树立典型，引导激发潜能。协调开展了“抢抓历史机遇、实现跨越发展”解放思想大讨论活动、“科学发展大家谈”、“我为科学发展建言献策”和典型案例征集等系列活动，进一步深化对市情的再认识。开展了走进园区、
服务企业，走进乡村、服务三农，走进社区、服务群众的“三走进、三服务”活动，坚持问计于民、问需于民、问政于民，完成调研报告418篇，解决了基层一批热点难点问题。指导各参学单位及时召开专题民主生活会，制定下发了《关于召开2019年度县处级以上领导班子领导干部民主生活会的通知》，严格会前审核把关，规范会中指导，保证了民主生活会质量。目前，根据征集到的意见建议，各参学单位正在对《领导班子学习实践科学发展观分析检查报告》进行修改完善。
二、树立正确用人导向，不断增强干部队伍活力
进一步扩大干部选拔任用工作中的民主。深入贯彻落实市委八届五次（全体）扩大会议和《决定》精神，采取“四差额”干部选任办法和常委会票决制选拔任用干部。对干部任前公示进行了大胆探索和创新，对拟提拔的处级干部，将公示内容拓展增加为拟任干部的主要特点、不足以及会议推荐、个别谈话、民意调查、常委会票决等情况，增加了在新闻网和党建网等媒体的公示范围，为群众了解干部开辟了新途径，进一步增加了干部工作的透明度。这一做法先后被《人民日报》、《中国纪检监察报》、《组织人事报》和《新消息报》等报刊宣传报道。严格按照程序，组织实施了市科协换届考察和选举工作。
进一步完善和创新干部选任机制。印发了《关于做好试用期干部跟踪考核工作的通知》，采取季度汇报、半年满意度测评、随机考察和试用期满考核四种方式，加强了对试用期干部的监督管理。加强科级干部管理，严格民主推荐、民主测评、资格审查、任前公示等程序，上半年任免调整科级干部64名。开展了全市科级干部调查摸底工作，建立科级干部名录，为开展科级干部跨部门交流奠定了基础。
进一步加强干部监督工作。对市直部门党委、县区组织部门和国有企业干部人事档案进行了抽查，建立了干部人事档案联合审查和干部人事档案管理人员备案制度，对全市干部人事档案管理权限作了调整。召开了全市干部监督工作会议，对
19年酒店保洁工作计划
19年酒店保洁工作计划 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。下面是xx为您整理的，仅供大家查阅。 【篇一】 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为下半年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置
和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加
2019年工程工作计划安排
2019年工程工作计划安排 你做好工程工作计划安排了吗？工作安排应该根据什么制定呢？下面是为大家整理了工程工作计划安排，希望能帮到大家！ 民政信访工作事关人民群众的切身利益，是构建社会主义和谐 社会的基础性工作。做好我局2xx年民政信访工作对促进我县经济发展，维护人民群众的合法权益，促进国防和军队建设，树立党和政府的形象，具有特殊的政治意义。近几年，随着民生工程及民政工作的不断拓展，各种长期积累的深层次矛盾突出显现，弱势群体表达自身利益的诉求更加强烈。根据省民政厅（）449号文件精神，总结我局民政信访工作经验和存在的问题，制定2xx年信访工作计划: 一、准确把握当前民政信访工作面临的形势 随着安置政策的改变和各项民生工程的开展，各种利益群体之间、新旧政策之间、现实问题与历史遗留问题之间相互碰撞，民政信访工作面临的任务将更加繁重。当前民政工作的主体已经不单纯是过去的城乡低保对象、城乡救助对象、优抚对象、老弱病残、贫困户为主，现在扩大到企业改制和下岗职工、以及要求最低生活保障对象、社会求助对象以及其他如举报、咨询、婚姻服务对象、民间组织管理、社会服务对象和社会法人等。民政对象跨区域性信访越来越明显。因
此，我们要深刻认识做好新时期民政信访工作的复杂性、艰巨性，提高认识，调整思路，使信访工作更好地适应新形势新任务的要求。 二、充分认识做好民政信访工作的特殊政治意义 民政工作的社会性、群众性决定了其在构建和谐社会中具有重要的基础性作用。民政工作的对象主要是基层的广大群众，老百姓日常生活的所思、所想、所盼、所愿，基层群众的建议、意见、良策、呼声、许多都是通过民政信访这个渠道反映出来，做好民政信访工作最能体现“以民为本，为民解困，为民服务”的工作理念，最能体现党和政府的温暖，促进社会整体进步，维护社会和谐稳定。因此，我们民政部门要从维护执政党地位的高度看待信访工作，把信访工作作为民政工作的重要环节来抓，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。 三、明确新时期民政信访工作的目标任务 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕民政工作大局，牢记民政工作理念，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实为信访人解决困难，维护群众的合法权益，为民政工作中心服务，为构建和谐社会服务。我们要深化认识，明确定位，建立民政“大信访”工作格局，打牢基础，从源头上做好信访工作，
酒店2019年下半年工作计划
酒店2019年下半年工作计划 一、保安全促经营； 在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。 二、抓培训，提素质。 业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的
高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。 三、开源节流，降低成本，提高人均消费 节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品
酒店销售工作计划2021
酒店销售工作计划2019 酒店销售工作计划2019（一） 针对销售部的工作职能，我们制订了市场销售部20xx工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店销售公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 酒店销售工作计划2019（二） 按照总公司20xxx月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。 一、保安全促经营 在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进
2019年年度安全工作计划表
2019年年度安全工作计划表年度安全工作计划篇一 一、指导思想： 认真贯彻实施国家安全生产法律法规、集团《关于印发年安全环保工作要点的通知》[]号文)以及上级部门相关安全生产规定，坚持安全为主、预防为主及综合治理的方针。强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，进一步完善职业健康安全管理体系，不断提高企业本质安全水平，建立安全生产长效机制，确保企业长周期安全运行。 二、控制目标： 无因工死亡事故;无重大泄漏、中毒事故;无重大火灾或爆炸事故;无重大特种设备事故;无负主要责任的重大交通事故或公共安全事故;无重伤事故; 一般事故造成的直接经济损失≤40元/百万元产值(现价) 千人轻伤率控制在0.5‰(月均)以下。 三、工作要点： (一)通过技术进步促进安全生产。提高本质安全水平。 1进一步完善工艺措施安全性以及极限操作的评估机制。抓好平稳操作，逐渐树立系统地平衡操作的观念，并系统地进行改进。 2继续探索化学反应模式的系统改进。提高化学反应的安全性，优化工艺过程，减少生产过程中的危险因素，不断提高本质安全水平。
3抓好苯胺、聚碳扩产等建设项目安全“三同时”工作。确保项目建设、运行安全。 4继续深化以消灭危险源为目标。尽可能消除或减少危险源，实现化工过程放热过程和用热过程集成联动，将化学反应热和工艺余热回收利用，完善全厂热交换网络，进一步优化热量的梯级利用。 5设备管理部门对企业特种设备(锅炉、压力容器、压力管道、起重机械等)及其安全附件按期进行检验。对检验为有缺陷的设备要及时停用或降级监护使用，并有计划地更换相应的设备或管线。 6继续抓好危险化学品的管理。进一步完善重大危险源的监控措施。增设醒目的安全标识。加强厂区道路整治，确保危化品运输安全。 7加强现场围堰的完善及规范管理。 (二)推进安全标准化工作。落实安全责任，强化安全管理，并保障有效实施。 1进一步完善安全生产的目标责任制管理。落实到每个岗位、每个人。 2实施全过程风险管理。完善风险评价组织。切实落实各项风险控制措施，对重大风险要制定风险削减计划并予以落实(过程改进)确保作业活动的风险在可承受范围内。组织职业健康安全管理体系的评审，实现管理承诺，保持体系持续合规、有效运行。 3认真开展安全标准化工作。按时完成、改进各项工作，争取在一季度实现达标验收。
2019年201X年街道文体服务中心工作计划word版本 (5页)
2019年201X年街道文体服务中心工作计划word版本 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！ == 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ == 201X年街道文体服务中心工作计划 XX年是是新西岗建设关键一年。我们工作的指导思想是：以 “xxxx”重要思想和党的xx届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻区委十一届七次全会和区政府～年一次全会精神，提高领导发展的能力，坚持以结构调整为主线，以项目建设为核心，以招商引资为动力，以环境创优为保障，全面推进街道经济发展;树立和落实科学的发展观，深化街区环境和“数字化社区”建设，完善社区服务体系和公共卫生体系，努力提供更多的公共产品和服务;强化社会保障体系，增加就业岗位，帮扶弱势群体，进一步提高居民生活水平，形成xx地区和谐社会的良好局面。 一、主要工作任务 1、以xx物流园区建设为契机，继续强化固定资产投资对经济增长的拉动作用。充分利用区政府开发建设物流园区的有利时机,把xx物流园区建设作为经济增长点的突破口，按照“改造、补充、引进、争缺的发展思路和党工委工作目标，举全街之力，配合区政府做好旧房拆迁和辅助项目以及周边三产项目的招商补位工作，使之尽快发挥对xx地区的集聚和辐射效应。 2、加快经济结构调整步伐、增强可持续发展能力。进一步转变观念，与时俱进，完善和发展产业结构，发挥资源优势;努力引进外埠企业。年内实现财政收入按可比口径确保增长10%，生产总值增长15%，固定资产投资15000万元,实际使用外资600万美元，引进外埠企业15户，外埠资金18000万元，新增私营企业40户，个体工商户300户，完成高新技术产品产值5000万元，高科技项目7个，开发新产品5项。 3、深化经济体制改革，大力发展民营经济。要以产权明晰、防止国有资产流失、维护职工权益为目标，深化企业产权制度改革，今年要确保完成改制企
酒店部门经理2019年工作总结及2021年工作计划(通用版)
酒店部门经理2019年工作总结及2021年工作计划(通用 Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0166
酒店部门经理2019年工作总结及2021年 工作计划(通用版) 岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就XX年的工作打算作简要概述。 作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过xx年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作： 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量 根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。 2、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出
2019春新人教版部编本三年级下册语文教学工作计划和教学进度安排
2019年春新人教版部编本三年级下册语文教学工作计划及教学进度安排 一、指导思想： 《义务教育课程标准实验教科书三年级下册》是《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》的精神为指导，以《全日制义务教育语文课程标准（实验稿）为依据编写的。本册教科书进一步加大改革力度，从选文到练习设计，从编排结构到呈现方式，有不少新的突破。在过程中，不仅要重视知识的积累情况，更要着眼于全面提高的语文素养，增强语文实践能力，培养创新精神，促使学生全面发展。把握小学语文工具和思想的辩证关系,发展智力,培养良好的学习习惯，坚持语言文字的训练,扎扎实实地抓好双基，指导学生正确地理解和运用祖国的语言文字,使学生具有初步的听、说、读、写能力。 二、学生情况分析 我班共有学生XX名，大部分学生天真聪颖，接受能力也较强，但小部分同学纪律散漫，行为习惯不好，学习没有自觉性，经常作业不按时完成。所以存在着学习上的“贫富悬殊”。对于这小部分学生有待于今后教学中采取多种方式，激发其学习积极性，逐渐养成遵守纪律，爱学习，求上进的良好习惯。使整个班级形成一种勤于学习的氛围，使大家在各方面都有所提高。 三、教材分析
2019春期正式使用部编本人教版三年级下册语文教材共有课文28篇，其中精读课文21篇，略读课文7篇。每组教材包括导语、课文、口语交际、习作和语文园地五大部分（第五单元课文后没有安排语文园地，全册共安排了7个语文园地）。全册内容共安排了四次口语交际，安排了七次习作，第三组课文后安排了一次综合性学习活动：中华传统节日。在第五单元的课文后面安排了一次习作例文欣赏，共两篇例文：一支铅笔的梦想和尾巴它有一只猫。附录部分包括识字表、写字表、词语表。识字和写字各250个。教材继续以专题组织单元，设计了八个专题。它们依次是：感受大自然的美，学寓言、明道理，感受中华传统文化，感受奇妙的大自然，走进想象世界，丰富多彩的童年生活，寻找大自然的奥秘，走进童话世界。每个专题人文内涵丰富，贴近儿童生活，体现时代特点，蕴涵教育价值。 四、学习目标 1．在语文学习中，体现8个专题的思想。 2．认识250个字，会写250个字。累计认识1800个字，会写1600个字。 3．会使用字典、词典，有初步的独立识字能力。继续练习用钢笔书写正楷字。 4．用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。 5．初步学会默读，做到不出声，不指读。学习略读，粗知文章大意。 6．学习联系上下文或其他方式，理解词句的意思，继续体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。 7．初步把握文章的主要内容，体会文章表达的思想感情。 8．继续学习略读，粗知文章大意。
最新酒店2019年度工作总结
酒店2017年度工作总结及2018工作计划 时光如梭，转眼即逝。在过去的一年里，我店坚持按照年初制定的“保品质、调结构、控成本”的工作目标开展工作，不断丰富管理内涵、提升经营水平。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“保品质、调结构、控成本”的中心思路，大力推进硬件设施改造和开展精细化管理，克服了酒店业商务散客市场持续出现萎缩的不利影响，使酒店在日趋激烈的市场竞争中实现了逆势增长，2017年度出租率比2016年度增长10%，营业收入增长9%。现将2017年工作情况及2017年工作设想汇报如下。 一、2017年企业经济指标完成情况 全年收入合计万元，比上年收入合计增加万元。客房收入万元，比上年客房收入万元增加万元，上升 %，年均出租率达到79%，增长9%；平均房价元，增长元；全年接待会议、团体客户59个，比去年增加29个，消费金额192万元，比去年增加107万元；全年接待宾客人次，其中外宾人次。 二、营销工作开展情况 酒店业近年受政府政策影响，整体酒店行业市场消费走低，市场内部环境和外部环境发生很大变化，酒店经营受到一定影响。酒店加大了会议、团体客人的开发力度，在困难面前认真分析和把握周边市场的发展趋势，不断调整经营思路，创新开发新的客源市场。
我们坚信办法总比困难多，克服了酒店没有专门销售人员的困难，加大了宣传和营销力度及范围，在稳定老客户的同时积极发展培养新的客源，在立足于学院路各大学院的基础上，进一步向客源集中区域延伸寻找潜在客户，成功开发“政法大学国际交流中心”、“人大明德教育中心”、“师大培训中心”等新客户。 对于会议、培训等重点团体客人，坚持实行一条龙服务。由专人 带领到店客户对酒店的客房、会议室、餐厅等进行参观，并进行一一介绍，和客户洽谈就接待工作达成一致后，及时签署预定协议，并收取定金。团体、会议客人报到时，我们会在前台协助会务组做好接待工作，对于一些经验较少的会务组，我们会根据自己的工作经验提出建议，协助他们接待好客人，从而达到双赢。酒店克服了没有专门会议服务人员的困难，在客人会议前从各部门抽调人员根据客人要求对会议室进行布置，并做好相关设备的调试工作，保证会议顺利进行。整个会议团体接待中会和会议负责人保持沟通，并为客户24小时开机，随时联络解决相关的各种问题。通过全体员工的上述努力，在接待中我店的服务工作得到了客户认可，酒店的会议、团体接待量也得到较大提高。 在网络营销方面，我们续完善对携程、艺龙等网络订房中心客人的服务工作，在保证入住率的情况下，做好网络客人的入住接待工作，通过网络预定客人在网络上发表良好的评价，为酒店赢得良好的口碑。对于网络客人的评价及时在网络上给与回复，在回复中对客人入住我店表示感谢并给予美好的祝愿，对于网络客人评价中
街道教育办公室2019年工作计划
街道教育办公室2019年工作计划 一、指导思想 以全国第四次全国教育工作会议、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神为指针，以科学发展观为指导，以改革创新为动力，着力改善办学条件，全面实施素质教育， 协调推进教育公平，努力建设和谐校园，创办人民更加满意的教育。 二、工作思路 以提高教学质量和办学水平为中心，以加强教师素质为突破口，以课程改革为依托， 以创办特色学校为动力，加强教育教学工作的管理，提高学生的社会责任感、创新精神和 实践能力，实现教师、学生、学校共同发展。 三、工作目标 1、不断改善办学条件，积极落实全区“321”工程和“211”工程实施方案。 2、优化德育工作，增强德育工作的针对性、实效性，努力开创德育工作新局面。 3、狠抓师资队伍建设，充分发挥名师引领作用，全面提高教师专业素养。 4、注重质量监控，优化教学流程管理，打造高效课堂，着力提高课堂教育教学效益。 5、强化校本教研，完善校本教研制度，扎实开展各类教研活动，切实提高教科研整 体水平。 6、加强学校特色建设，丰富学校文化建设内涵，全面提高学生综合素质，切实提升 学校办学品位。 7、加强综治安全工作，打造平安校园。 8、不断提高教育实施水平。适龄儿童的入学率、年巩固率，初中达到100%和99.8%，小学达到100% ；3-5周岁幼儿入园率达到93%，学前一年幼儿入园率达到100%。 9、做好xx年度省政府教育工作督导评估。 四、工作重点及措施 （一）加大教育投入，不断改善办学条件 1、抓好标准化学校建设，重点实施校舍安全工程。根据区校舍安全工程计划，一是 改扩建一中操场，新建xx平方米教学楼一栋；二是中小新建xx平方米综合楼一栋；三是 完成一中、二中、中小的楼房加固工程。四是完成其他有关的校舍建设任务。
工作总结 酒店工作总结 2020酒店年终工作总结及2019工作计划
xx酒店年终工作总结及2019工作计划 朋友，我们在进行年终工作总结的同时也对来年的工作进行个计划吧！以下是由小编为大家精心整理的“酒店xx年终工作总结及2019工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够对大家有所帮助哦。 xx酒店年终工作总结及2019工作计划 xx年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、经营情况 xx年酒店主营业务收入共计xx万元，发生成本费用xx万元，盈利xx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xx万元，月均收入xx万元。 二、管理情况 （一）外聘经理人，理清经营思路。酒店x月份聘请xx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。 （二）引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。 （三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服
务质量、统一服务流程。 （四）顺利完成xx级酒店市级评定工作。xx年酒店围绕评xx开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到xx级酒店标准并得到评定专家的认可。 三、其他方面 （一）提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。 （二）提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。 （三）优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。 （四）提高员工待遇，增加员工福利。xx年人均工资较前一年增加xx元左右；采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。 （五）开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。 四、不足之处 （一）经营方面 客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服
2019年班主任工作计划周工作安排
2019年班主任工作计划周工作安排 班主任周工作计划篇一 一、本周工作重点 1、安全教育（安全第一课） 2、收心教育工作 3、卫生工作 4、安全隐患排查 二、安全、卫生工作本周安全教育主题：安全教育、防野生蕈（x u n）中毒教育 1.班主任和科任教师跟班，做好学生的“收心”思想工作。 2.指导学生搞好寝室、教室、清洁区的清洁卫生，督促好学生吃好第一顿饭，睡好第一次觉。班主任召开好第一次班会，组建好班委，要求学生出好第一次操。 3.严格控制住校生随意进出校园，非出不可的，班主任必须签好出门条，注明出校事由、返回时间。 4.从本周开始，各班级要加强常规训导，要有计划地贯彻学习、卫生、纪律、两操（跑操）、餐厅、宿舍等各种规章制度条例细则，进行文明习惯养成教育。 5.学生上学和放学的时候尽量不走国道线，不吃生冷食品；做好学生防盗教育，贵重物品要交给老师给保管，现金要冲入饭卡，学生 不准偷盗，偷盗行为将由德育处重处，情节严重的交给公安机关处理。 6、交通安全：遵守交通规则，过公路左右看，不准在公路上追打，
不准坐无牌无照车辆，超载车辆，酒后驾驶车辆，不准坐两轮车（摩托车），农用车辆等。 7、各班教育学生不走教学楼、实验楼、宿舍楼下划的红线内，加强安全教育。以防高空滑窗等坠落物体伤人（上下楼梯靠右行）。 8理财教育： （1）节约开支，不吃零食 （2）每天的开支不能超过每个星期的平均生活费。 9、天气突变冷，班主任提醒学生注意防寒保暖工作，防止感冒。 10、各班晨跑按规定路线跑，在跑时不准追打，推挤，系好鞋带，以防推挤摔伤. 11、教育学生不准带管制刀具进校园，每班每天清缴管制刀具交到德育处，并作好记载。 12、各班将《马蹄中学开学安全第一课》宣传资料贴在教室内，作好学生的教育，并交主题班会教案到德育处。 13、食品安全：加强预防野生蕈中毒教育工作，组织学生学习《预防野生菌中毒常识》 14、安全隐患：各班主任对班级安全隐患进行及时排查并向总务处报告。 15、教育学生不能走红线内（特别是七年级新生） 16、卫生工作：把室内外卫生打扫彻底并做好保洁工作，垃圾入池。让学生养成讲卫生、爱护环境的好习惯，并做好弯腰行动。 三、学校常规工作 1各班做好考勤工作，记好班务日志，没有到校的学生及时通知家
2019街道信息化工作计划范文
2019街道信息化工作计划范文 按照建设富裕、秀美、文明、安全新浏阳的总体要求，为推动和谐淮川的全面发展，根据市委、市政府的工作部署，结合淮川街道实际，特制定xx 年工作思路。 一、指导思想 深入贯彻落实党的xx 届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观为统领，以党建工作为龙头，以“打造商务旗舰，进军千强乡镇”为战略目标，以构建和谐淮川为工作主题，以“经济发展、社会进步”为两条工作主线，促进和谐淮川的全面发展。 二、工作目标 坚持全面加强和改善党的领导，创一流的领导班子; 坚持调整优化经济结构，转变经济增长方式，促进经济跨越发展; 坚持服务社区, 服 务居民，促进社区建设健康有序发展。积极构建平安淮川、人本淮川、数字淮川、亮丽淮川、和谐淮川，达到保长沙市十强乡镇，争创全国千强乡镇的工作目标。
三、工作任务和措施 （一）围绕“一个主题”。围绕构建和谐淮川这一主题，基本形成经济发展有序、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化教育繁荣、管理手段先进、人际关系融洽、自治参与广泛的和谐社会发展态势。 （二）贯穿“两条主线”。 1、贯穿经济建设这条主线，实现经济提效。 淮川第“ XX”经济发展规划为统领，实现XX年经济高效快速发展。一是以规范建设特色街区为重点，大力发展楼宇经济，实施商贸兴街战略，全力打造商务中心、文化中心、贸易中心、金融中心。二是加大招商引资力度。包装推介现代服务业、城市基础设施、旅游文化产业等“热点”项目招引客商，招商引资突破5000 万元。三是优化经济发展环境。建立党政领导联系企业制度，为企业排忧解难。确保实现企业总产值增长20%，突破12 亿元，完成gdp7.2 亿元，增长20%，财政税收突破8500 万元，实现居民增收400元。 2、贯穿社区建设这条主线，实现发展提质。 以社区党建为龙头，探索社区党员教育管理工作的新机制新方法，
酒店经理工作计划
酒店经理2019年度工作计划【篇一】 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 201*年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下： ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
2019年个人上半年工作总结及下半年工作计划
2019年个人上半年工作总结及下半年工作计划篇一：个人上半年工作总结及下半年工作计划今年上半年，公司紧紧围绕镇党委、政府提出的经济发展战略目标和要求，在各相关部门的大力支持帮助下，依靠、发挥公司的团队精神和作用，勤奋、务实、低调地完成了以下工作。 一、加强和完善集体资产的经营管理 (一)建立和完善集体资产管理台帐 1、对投资公司(××公司)所属资产及政府委托管理资产(包括土地、商业用房、工业用房、办公用房、住宅用房、车库、居委三产用房等)，在彻底摸清的基础上建立明晰的资产管理台帐并进行动态管理; 2、将去年收回的原委托企业服务公司管理的资产(4050商务楼、××商务楼、××路商铺、××路商铺、××路商铺、车库等)，建立好正常的资产管理台账并进行动态调整。 (二)加强集体资产增收、出租、招商工作 1、对到期续租的，参照市场行情进行调租续签，如××路商铺、××路商铺等，完成××乐购主体变更协议; 2、，参照市场行情价格及依据企业的税收产出情况，与招商中心协商制定合理的租赁价格标准，与商务楼宇内新进企业签订租赁协议，并与到期的租户进行调价续签; 3、完成原委托企业服务公司租赁管理的资产(4050商务楼、××商务楼、××路商铺、××路商铺、××路商铺等)已收租金和押金的核对及资金划转;
4、将商务楼内空房信息和项目信息及时通知招商服务中心，加强商务楼宇招商、招租及服务工作; 5、将有意向搬离的展丰公司厂房信息与经发办、招商服务中心进行沟通协商，扩大信息面，努力引进优质项目; 6、完成××水电过户至××公司; 7、加强出租资产及商务楼宇的租金收缴工作，对拖欠现象以电话、上门、发函等形式进行催缴，争取全额收缴。 (三)做好集体资产的维修养护工作 1、对世纪联华高压配电间委托电力公司指定单位进行电试; 2、就世纪名门监控设备现状及改造方案回复意见; 3、配合做好莘西南路158号(原玛兰厂)改造前准备工作。 (四)其他工作 1、根据中春路社区商业中心项目协调会的精神，签订青春村外居小区委托管理协议; 2、为了落实本镇农民长效增收机制，××公司拟以成本价收购××丽景置业公司位于普洱路的存量商铺(约1379.54㎡)，但考虑到收购后公司存在资金压力及投资回报率低等原因，最终放弃收购; 3、做好镇属老企业的消防及生产安全工作; 4、做好镇属老企业的防汛防台工作。 5、三处涉及历史遗留问题的房产可享受产权转移，需摸底及政府协调后，方可继续办理。 二、加强和规范财务管理及办公室工作 1、规范财务管理，做好财务日常工作
最新2019年街道宣传思想工作计划
最新2019年街道宣传思想工作计划 【写作要点】 1、标题 计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。 2、正文 (1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。 (2)措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。 (3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。 3、落款 在正文结束的后下方，制订计划的日期。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。 【范文】 2019年是我街道深入贯彻落实党的十七大精神、推动
富裕和谐社会建设的关键之年，是纪念改革开放三十周年和我国举办奥运会的喜庆之年。宣传思想工作充满机遇和希望，也面临挑战和考验。根据街道党工委的工作要求和区委宣传部的总体部署，今年，我街道宣传思想工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，深入贯彻党的十七大精神，紧紧围绕“建设休闲新城、打造品质蜀山”的要求和全年奋斗目标，以理论指导实践、学习增强本领、鼓劲引发合力、创建推动文明、品牌提升活力为工作主题，扎实有效地推进宣传思想工作和精神文明建设，为加快建设更高水平小康社会，促使蜀山又好又快发展提供强有力的舆论支撑和精神动力。 重点要抓好以下六个方面工作： 一、讲究实际应用，深入贯彻十七大精神 紧紧围绕“高举旗帜创五优、创业创新强五力”这个主题和“解放思想大讨论，求真务实破难题，，增强五力创五优”三大主要内容，结合街道实际，进一步深入开展十七大精神宣传教育实践活动，真正把党的十七大精神落实到蜀山建设发展的具体实践之中，提高科学发展的实际能力和水平。 1、贴近实际抓讨论。以“十论萧山”大讨论为抓手，贴近蜀山三十年改革开放的生动实践，落实科学发展观的实际成效，以及党员干部队伍建设、经济发展、城市建设、生态环境建设、新农村建设、生活品质建设、精神文明建设等现状，按照党的十七大提出的新任务、新目标、新要求，组织开展多层次、多形式的讨论活动，讲成绩、找差距、寻不
2019年酒店工作计划
2019年酒店工作计划 新的一年，新的起点，新的舞台，在即将来临的2019年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面为中心战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，以此制定出详细的工作计划及阶段性目标，分阶段的开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成公司下达的计划指标。 一、经营思路： 1）、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为规范和服务管理中去。 2）、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，积极开拓市场。 3）、积极整合酒店现有资源，通过外包及招商等措施，降低资源闲置率及经营最大化。 4）、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增强销售力量。 5）、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。6）、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度地获取经济效益。 7）努力拓展市场份额，以各种节假日节事，节点为主线，作好节假日及日常宴席的营销工作。 8）了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销
计划。 9）努力提高本酒店的知名度，美誉度。 二、管理思路： 1）管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设。 2）加大经营、管理、服务及制度创新力度，树立管理的权威性和严肃性。 3）把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统工程来抓。 4）改善整体薪酬水平，加大考核和管理力度，将绩效考核纳入到管理层薪酬管理中来，将被动管理为主动管理。 5）开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。 [经营计划] ◆市场开拓重点： 1 罗甸县周边乡镇工厂及企业的开发； 2 宴会市场（不涉门槛档次，全面铺开） 3 会议室的推介及销售会议的市场。 4 会员卡的推广。 5 罗甸县城广告的投放。 6 贵阳设立酒店销售办事处。 7 兼职销售员。 8 酒店全员销售。
最新-街道办事处2019年统计工作计划 精品
街道办事处2019年统计工作计划 统计工作对于服务决策、促进经济社会健康发展具有重要意义。 在街道党工委、行政的正确领导下，2019年统计工作圆满的完成了各项调查任务和报表任务，同时也暴露了一些问题与不足一是部分单位以及领导对统计工作不够重视，一定程度、一定范围存在被动应付的现象；二是统计队伍整体业务水平还有待提高；三是统计方法和监测体系较为落后，难以很好地适应时代发展；四是个别统计人员责任意识较差，报表质量、时效性、逻辑上存在一定问题。 2019年是经济社会飞速发展的重要的一年，对统计工作提出了新要求。 新时期，统计工作将紧紧围绕街道中心工作，坚决贯彻落实街道党工委、行政和区统计局的各项指示，抓制度建设提高统计管理水平，抓队伍建设提专业水平，积极推行创新性业务调查工作，发扬优点，改进不足，全面提升统计工作质量，服务好我处经济社会发展大局。 重点做到以下四个牢牢抓住。 一、牢牢抓住教育引导不放，着力强化基层单位统计意识。 统计工作出现的一些问题，与基层单位领导和专业人员思想上不够重视有关。 针对这类问题，要强化教育引导，帮助基层单位提高统计意识。 首先，建立统计工作定期会议机制。 在领导的指导帮助下，每半年召开一次基层单位领导参加的统计工作专题会议，在总结各单位统计工作的同时，重在开展思想教育，引导基层领导站在服务我处改革发展大局的高度支持统计工作，安排好本单位的统计工作，配合好区统计局开展统计活动，提高重视统计工作的意识。 每季度召开一次统计人员专题会议和教育会议，在总结工作、部署新任务的基础上，积极开展教育，着力提升专业人员的责任意识、服务意识、大局意识，确保及时、准确提供报表。 其次开展宣传活动。 印发介绍有关统计工作重要性的理论法规知识与正反事例，帮助基层单位改进工作作风。 二、牢牢抓住制度建设不放，全力提高统计执法水平。 为了进一步推动统计工作规范化、制度化转变，要加大制度建设力度，完善责任机制、奖惩机制和基础制度，做到有章可依，全力提高统计执法水平。
酒店前厅经理2019工作计划
工作计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的任务。同样我们的工作也有这样的计划，我们要明确这个月要完成什么任务，然后把任务进一步细化成周、日，就是这周要完成哪些事情，今天要完成什么事情，明天要完成什么事情。这篇关于《酒店前厅经理工作计划》的，是，希望对大家有所帮助! 酒店前厅经理工作计划 一、稳定员工队伍，减少员工的流动性 好员工不是管出来的,是带出来的.前厅管理层要认清自己的身份,摆正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹,经常和他们谈心聊天,多倾听他们的声音,了解他们心中的想法,及时掌控员工的状态,员工有问题和困难时及时帮他们解决,以防员工出现问题时处于被动. 二、加强业务培训，提高员工素质. 前厅作为饭店的门面，每个员工都要直接面对形形色色的客人，员工的工作态度和服务质量，反映一个饭店的服务水准和管理水平以及档次，困此对员工培训是工作重点，培训内容主要包括三个大的方面: 1、前厅员工的服务知识和基本的业务技能. 2、前厅员工的从业能力和超前的服务意识. 3、前厅员工的从业理念. 三、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。 前厅用品工具定位定人,责任到人.住宿的员工督促节约用水、电，控制好办公用品,用好每一张纸，每一支笔，通过这些控制，为本店创收做出前厅应有的贡献。 四、注意各部门之间的协调工作 饭店是一支团队，部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨有着紧密的关系，如出现问题，我们都应主动和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的目的都是为了本店。 五、前厅硬件设施的检修 时时刻刻检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。