论政工人员应具备的基本素质

发表时间：2015-10-08T15:31:19.637Z 来源：《基层建设》2015年5期供稿作者：孙先军周一[导读] 泗阳县水利局强化事业单位政工人员的素质及能力对于事业单位的稳定和发展具有深远意义

孙先军周一

泗阳县水利局 223700

摘要：强化事业单位政工人员的素质及能力对于事业单位的稳定和发展具有深远意义，在我国当前新的社会发展形势下，更应充分认识到政工工作的重要性。本文首先分析了目前政工人员能力和素养培养中存在的问题，并对症下药，对于如何提高政工人员的能力和素养提出了对策。

关键词：事业单位；政工人员；素质；能力随着事业单位改革的不断深入，单位职工思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性进一步增强，给新形势下的思想政治工作带来了许多新情况、新矛盾和新挑战。如何掌握新情况、解决新矛盾、迎接新挑战，是当前单位领导及政工人员应重点探讨的一个现实课题。笔者试从以下两个方面，进行粗浅的论述。

一、当前事业单位政工人员存在的主要问题

1、对国家的大政方针和党的路线方针政策，学习得不够，领会得不深，把握的不准，因而对做好事业单位思想政治工作的重要性、必要性和紧迫性，认识不到位：对自身的地位和重要性也缺乏足够的认识，缺乏工作的紧迫感和主动性。

2、缺少对思想政治工作系统、清晰的了解，缺乏对思想政治工作的内容、特点、目标、任务、方针、原则、方式、方法和基础理论认识，主动学习业务知识，加强业务技能锻炼的自觉性不够，不具备开展思想政治工作的业务技能。

3、深入基层、联系实际调查研究不够，因而对一些问题的倾向性缺乏应有的警觉，导致思想政治工作在年复一年的“加强”中滑坡。

二、基层政工人员应具备的基本素质

1、政治素质

基层事业单位对人员的素质要求是很高的，尤其是政治素质。第一，是要有坚定的理论的基础理论是实践的依据，把理论的基础打好才能应对不断变化的社会形势，时时刻刻保证自己的政治态度。第二，要打好政策法纪根基。对于国家的方针政策和法律法规等要严格的牢记和遵守，对于党的纪律要严格的遵守和执行，对于基层的政工还要不断的深入到群众当中。基层的政工要时刻谨记群众的重要性，走好群众路线是进行全面改革的根本。

2、道德素质

道德品质优秀、作风正派的基层事业单位政工队伍，对于做好基层事业单位思想政治上作具有举足轻重的作用，所以基层事业单位政工队伍应是最具有爱国主义、集体主义、社会主义思想、道德品质优秀和思想作风正派的群体。

3、专业素质

一般认为事业单位的干部领导从事的都是政治教育工作，很少有掌握专业技能的政工。但是事实却不是这样，政工也是需要专业的素质技能的。首先是表达能力，表达能力对于政工与群众之间的交流是非常重要的，对于表达能力的锻炼，只有通过读书、看新闻等方式来进行加强，通过不断的锻炼来增强表达能力。其次，还有写作能力，事业单位的干部领导一般是进行的文职的上作。最后还要能下基层，深入群众，践行党的群众路线，有针对性地开展思想政治工作的前提，首先自己应是调查研究方面的专家。

三、新时期下提升事业单位政工队伍素质要求

1、知识结构多元化

事业单位思想政治工作是一门科学，没有一定的文化底蕴和理论修养，开展工作就会"以其昏昏，使人昭昭"。事业单位思想政治工作传授给人们的东西，不能停留在原则性、政策性的表面，更要具体深入到人们的心灵中去。事业单位政工干部必须学会独立思考，理论与实践相结合，把基本原则"物化"，更多地渗透进经济学、管理学、自然科学和生活之中，才能真正以理服人。

2、提高理论创新的能力

事业单位员工的政治理论基础要强于普通人和企业员工，但还应看到随着时代的发展，人们的思想变得多元化，我们更应该坚持用邓小平理论和"三个代表"、"社会主义荣辱观"及"建设社会主义核心价值体系"等重要思想来武装事业单位政工队伍的头脑，并且要理论与实际相结合，积极推进理论与实践创新，在工作实践和提高理论创新能力上不断取得新成效。事业单位政工队伍还要建立落实学习考核和激励机制，围绕提高理论思维和解决实际问题的能力，不断加强和改进培训工作，适应经济社会发展和事业单位改革创新的需要。

四、加强事业单位政工人员素养及能力培养的策略

1、提高认识程度，落实责任意识

要想当前事业单位的思想政治工作取得深入持久的开展，首先必须要求相关人员从思想上引起足够重视，认识到思政工作对于事业单位不可低估的意义。一方面，事业单位领导必须高度重视，领导的重视是政工工作顺利开展的基础和深入开展的保证，领导重视了才能积极支持政工工作，才能从人力、物力和财力上给予充分的保障，才能为政工队伍的建设和政工人员素质和能力的培养提供保证。另一方面，政工人员必须自身加强对于政工工作的重视程度，在内心树立起一种强烈的责任意识，认识到政工工作对于单位凝心聚力健康发展的重要性，并认清自己肩负的重要任务。2、提高思想政治理论素养

应时刻不忘加强对于思政理论知识的学习，不仅学好马列主义、毛泽东思想等基本的科学理论，且能对事业单位的职业道德知识熟练掌握，并能将其结合单位的实际情况进行融会贯通，以助于更有针对性、更有效率地开展工作。另外，对于思政理论知识的学习不能止步不前，而应积极分析时代发展的形式，以促使思政工作能有的放矢地开展。再次，学习理论知识时还应与事业单位自身的发展情况相适应，并紧紧照应单位的文化内涵，以不断丰富思政理论理论体系，提高思想政治素养。

3、完善政工人员各种相关的工作能力（1）管理能力

浅谈一名公关人员应具备哪些素质

浅谈一名公关人员应具备哪些素质 12公关S1班陆佳莹

目录一．绪论二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提 1.注意仪表的修饰 2.注意眼神的注视 3.运用好微笑的力量三、成功交谈的方法 1.如何交谈 1）先要了解别人谈话的主题 2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主 3）目光要照顾到所有的人 4）男士不要参与女士圈内的议论 2.如何介绍他人和自己 1）要做到临危不乱，处变不惊 2）具备出色的沟通能力 3）具备丰富的知识素养 4）具备强烈的公关意识 5）具备百折不挠的个性四、公关人员素质的体现 1.广泛的学科知识 2．合理的能力结构 3．适宜的心理素质

1.注意仪表的修饰仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。 2．注意眼神的注视眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，

教务处人员需要具备的素质

教务员教务管理人员的工作主要是负责学生注册、学籍管理，课程计划制定，组织选课，课表和教室安排，考试组织与管理、学生成绩管理（登记和打印出具毕业成绩单），审核和发放毕业证学位证等等。不同的教务人员负责不同的具体工作。职业概述：教务管理员负责学员及教学资料的管理，并需要做好学籍、考务等相关管理工作，需要工作细致、认真、严谨，性格稳重，计划性强，能够吃苦耐劳，较强的抗压能力与心理承受能力。负责学员及教学资料的收集、整理、分析、归档及相关教学服务工作；与学籍管理人员、考务管理人员密切配合，及时通过网络收集、上报、下载教务、考务管理的有关信息和资料；及时准确做好学生注册、课程注册、科目报考等工作；按时下载学号、准考证号、考试成绩、考场编排、分发到各工作站、教学点、教学班；做好期末考试成绩、补考成绩，形成性考核成绩，实践性考核成绩登录、下载、上报工作；及时统计各工作站、教学点、教学班学生学籍异动情况，按时上报有关材料；传达招生、教务、考务、学籍、毕业办证有关信息，负责招生网上录取及教务部门网上信息传递工作；注意教务管理软件及学籍档案保密工作，做到专人管理、

专人使用，其他人员不得随意操作，防止发生故障，丢失存储内容。教育培训：一般要求档案管理、行政管理等相关专业大专以上学历。工作经验：工作细致、认真、严谨，性格稳重，计划性强；熟练操作电脑及办公软件；具有较强的数据收集整理与分析能力；能够吃苦耐劳，有较强的抗压能力与心理承受能力。一、教学日常管理教务员职责： 1.负责日课表、作息时间表的编排，必须在开课前及时排出总日课表及各教师的分课表，课程安排科学合理。 2.做好学区调课的管理与协助工作，并及时登记，对教师请假和教学调整等特殊情况应及时做好课程的调整，并将调课通知单分送班级及有关任课老师，要求课程调整科学合理。 3.负责各学区教师每月课时数及教育教学工作量的汇总与统计，经主任初审后报校长室，并对教师提出的疑问耐心地做好解释。 4.负责各类考试日程监考的安排、考务的组织落实，组织好期中、期末和各类考试的考务工作，合理安排监考人员，组织好考场的布置、试卷的整理保管工作。 5. 协助做好处室内的临时性工作。 6．负责统计教学常规考核情况，做到及时、正确、公正。二、教材管理员职责：

企业管理者应具备的专业素质和基本素质

企业管理者应具备的专业素质和基本素质企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向。那么企业管理者应该具备哪些专业素质和基本素质?下面是给大家搜集整理的企业管理者应具备的专业素质和基本素质。企业管理者应具备的专业素质1、对企业管理的专注和热情。对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。 2、企业管理知识要求企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。 1)计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。

管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。 2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。 3)产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。 4)其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。

外贸业务员的基本素质要求

外贸业务员的基本素质要求第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

优秀公关人员必备六大素质

优秀公关人员必备六大素质公共关系随着人类社会活动的扩展存在并发展，公关人员也随之产生，并逐步由职业化走向国际化。中国自改革开放以来，逐步并入国际化的轨道，由于受到全球经济一体化的影响，公关人员成为大众传播的宠儿，随之一股强劲的“公关热潮”从沿海到内地涌向神州大地，席卷全国。以“迅雷不及掩耳之势”触及社会各个角落。而时下在市场经济的大潮之下，公关素质逐渐成为衡量人才的重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养也成为一种必然趋势。下面首先是对公关人员能力的要求: 1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行””言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。 2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。 3.表达能力：思维的表现能力，只有这才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。 4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。 5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。 6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一

管理者应具备的四大基本素质是哪些

管理者应具备的四大基本素质是哪些 1、品质素质：工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。品德要高尚。管理者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。 2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成： 3、能力素质。能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。 (1)、组织能力。指策划、指挥、安排、调度的能力。包括把个体，组织成为善战的团体。 (2)、社交能力。具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。 (5)、用人能力。就是管理者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力。主要有三方面：a、广纳贤士。b、用人所长。c、任人唯贤。 4、心理素质。

主要有：A,较完善的人格。表现为：a有敏锐准确观察力;b对自己和生活有正确的理解。c有很强的宽容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不讪笑别人的失败。 B、善于转换角色。 C、外紧内松的防卫心理。 D、富有使命感和同情心。一个现代管理者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，因此，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承担风险的魄力。 1、管理者应该具备孝心。孝敬父母是中华民族的优良传统，是做人的起码准则。很难想象，一个忤逆子孙，不懂得感恩自己的生养父母，何以具备关爱他人、为党国效力的能力。 2、管理者应该具有爱心。身为领导干部，意为领导下级的干部，应该对下属持一种关心、支持、爱护的态度，与下级建立起友情，以利于工作中沟通思想、更好地协调矛盾。如果管理者高高在上，只能使下属对你敬而远之。 3、管理者应该具有强烈地责任心。 4、管理者应该具备用人的素质。也就是说管理者应该能容人之短、用人之长，可以想象，每个人的长处之和就是一个集体的强项，对每个同志优点的认可，不仅是对其个人的极大鼓励，更是对集体智慧的肯定。 5、管理者应该有较强的协调能力。领导干部多数处理繁杂的事务，需要与各方的协调配合，解决问题的关键是用一种多方协调的能力而不致于身处被动，协调能力会使你的工作做的游刃有余。

企业法务必备的四项基础素质

企业法务必备的四项基础素质摘要法务工作以来,从大型上市房地产企业到国内上市外资油服企业，再到知名的电商行业，短短几年,经历了几个不同行业的法务工作。随着工作的成熟，对企业法务工作也有了更加深入地理解,有时会自问，什么样的企业法务人员才是合格的法务人员?法务人员应该具备哪些基本的素质？回顾这若干年的从业经历,做以总结，希望能对初入法务工作的同行有所帮助，起到抛砖引玉的效用。个人看来，一名合格的企业法务应至少具备扎实的专业能力、审慎的工作习惯与工作态度、对业务模式的深入理解、良好有效的沟通技能四个方面的基础素质. 一扎实的专业能力一般来说，企业的法务团队通常为数人乃至数十人的专业团队，支持工作以业务框架为基础，每个或每几个法务人员分别为框架下的业务线提供相应的支持。企业业务本身不可能涉及到方方面面，作为一名企业法务也不可能精通所有类型的法律。在这种设置下,对于业务的支持特别是新业务的支持,最为需要是法务人员扎实的专业功底以及法律的逻辑思维能力，从以下几个方面来讲：首先,法务人员应对业务对应的法律法规有所了解与掌握，特别是对合规性风险的把控,以租赁合同为例，根据法律规定,如实际使用用途与规划不符的,则可能导致合同无效，这就要求法务人员在审核租赁合同时，需了解租赁的使用用途及租赁物的规划用途,并清楚地了解租赁合同以及房地产、土地管理等相

关的法律规定；其次，法务人员应具备最基础的文字表述功底，作为企业法务人员，无论是合同审核还是对外发函，文字工作是必不可少的,表述的准确性、专业性，是每个企业法务应有的专业能力，一个字的错误都有可能影响到双方的权义与责任;最后，法务人员应具有行业法律经验的专业支撑，随着对业务的深入与了解，企业法务需要了解行业内的易产生纠纷的业务场景，拥有对业务纠纷的敏感嗅觉并熟知处理高频率纠纷的解决方案. 企业法务人员的价值以扎实的专业能力为基础，只有拥有合格的专业能力,才能有效地发挥出企业法务的价值,专业性是法务人员素质构成中的基石. 二审慎的工作习惯与工作态度在法律行业，流行着一则由于法律助理的疏忽因此让一家银行付出了15亿美元的代价的案例：某银行贷了3亿美元给某汽车企业。同时，某银行还在另一个完全无关的协议中，和其他贷款人一起出借给某汽车企业15亿美元.当某汽车企业准备偿付第一笔3亿美元贷款时，它需要准备文件去解除自己对某银行3亿美元借款的担保。某律师事务所的一位合伙人将这项工作派给一位律师，并要求他准备一份交易结束的检查单和一份文件草案——用于偿付合成租赁和解除汽车公司对银行的担保。这个过程中的一个重要步骤是制作一份担保登记档案,列明为这笔贷款做担保的抵押物.为了准备这份档案，该主办律师要求一位并不熟悉此次交易或是并未理解这个要求目的的一位律师助理检索与该3亿贷款有关的担保登记。可惜这位律师助理

公关人员需要的素质与能力要求

公关人员需要的素质与能力要求我的理想是成为一名政府部门的公关人员，经过一系列的了解，总结出以下几个要点：首先公关工作人员的具体工作职责是： 1、撰写和编辑：写作、印刷和广播新闻发布稿、特稿报道，包括实事通讯、信函、演讲稿、小册子、电影和幻灯放映脚本、广告文本以及产品的技术性的附属材料。 2、媒体联络和报道：接触联络新闻媒体、杂志、作家和出版物的编辑。 3、调查研究：搜集有关舆论信息，设计课题研究，实施抽样调查。 4、形象管理；沟通各类公众，具体实施形象管理的发展战略和战术，管理人事、预算和时间，与其他管理者配合并合作。 5、咨询建议：就社会的、政治的和管理环境上的因素向最高管理层提出建议。 6、专项活动：安排并组织记者招待会、对外开放日、周年纪念庆典、接待来访及其他活动。 7、演讲：管理并安排好新闻发言，为组织而提供讲坛。 8、制作：善于运用包括美术、应刷版面排版、摄影、版面设计和电脑桌面印刷技术等内在的美媒体知识和技能，音频的录制和编辑，并且准备音频和视频的报告。 9、培训：帮助领导人处理好与媒体的关系，以及安排好其他公

开露面的活动，并指导其他人改善写作和传播技巧。 10、接触联络：担任与社区、媒体和其他内部和外部团体的协调联络工作，在组织及其重要风险承担者之间协调、前提、交涉、管理冲突，并且力求达到共识。记得看过美国公关专家坎托层在《公共关系杂志》阐述了成功的公关人员的九大特征： 1、对于紧张状态做出反应： 2、个人主动性； 3、好奇心和学习； 4、精力、活力和抱负； 5、客观的思考； 6、灵活的态度； 7、为其他人提供服务； 8、多才多艺； 9、缺乏自我意识，即习惯于站在别人的立场思考问题。总的来说，公共从业人员应该具备的一般职业素质和特殊职业素质可以归纳为以下几点： 1、公共关系意识（1）形象意识；（2）传播意识；（3）服务意识；（4）互惠意识；

优秀招生专员具备的能力

优秀招生专员具备的能力 ◆熟悉自己培训学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。 ◆熟悉自己所宣传的客户（招生代理）、学生及家长。这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选择习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。招生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，朋友就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会，成功=良好的态度+良好的执行力。 ◆招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要，因为你代表的是学校的形象。 ◆不断的派发宣传页和名片。 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户、学生及家长信心的保证。 ◆学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西，客户和你想的一样，来吧。所以你的服务精神和服务态度很重要。 ◆从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高招生的效果。在制定计划时，要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天对客户和学生的安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的招生目标。必要时要制定招生进度表，招生进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目标，一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主要目的是为了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是招生技巧不成熟

管理人员的基本素质与要求

管理人员的基本素质与要求首先明确管理人员的范围，一般意义上理解为管理下属的人员称之为管理人员，其实技术人员、销售人员、计划人员等也属于管理人员的范畴，他们虽然是自己管理自己，但他们管理的对象是工作，他们创造的绩效也是非常大，他们的失误对公司总体绩效影响较大，所以我们在这里把技术人员、销售人员、计划人员、基层干部、主管级以上人员等都统称之为管理人员。随着鸿源与鸿金源不断的发展，人员队伍不断壮大，市场上优秀人才不断涌进，作为鸿源的管理人员，我个人殷切的提出几点期望与想法。第一是执行与服从，作为管理人员的第一素养是执行与服从，遇到上级安排的工作，首先想到的是执行，首先想到的是服从。如果您有新的想法和建议，可以提出，但记住您提得只是建议，作为您的上级，他有权利接受或拒绝，不要以为拒绝就是不尊重您，因为您的上级考虑的是全局而不是个体。我们部分管理人员不是这样做的，遇到挑战性的工作，想到的是推卸，想到的是否被处罚，想到的是否要越级找领导，想到的是否是应该给更高级的领导发个短信。我们首先要求管理人员先去服从与执行，当然可以提出更好的在执行的过程中可以拿出来探讨与交流，而不是找出任何理由去不执行。现代的管理要求我们的管理人员凭“德”去管理与做人，而不是凭权术或打小报告去做人、做事。希望我们公司的管理人员树立一身正气，快速执行的作风。第二是管理人员看问题的高度；管理人员看问题的高度决定他今后发展的高度，我们个别管理人员只看清楚自己这一小块，看到任何问题想到的是个人、小集体，而不是公司的整体。例如行政部在搬迁宿舍过程中再三强调主管督促、安排，而在实际搬迁过程中发现个别主管冷嘲热讽，自己不去组织自己的员工反而对行政部工作指指点点，开会时不说有意见，执行时一堆意见。例如鸿金源与鸿源两个氧化车间的物料调度工作，大家都希望做成品率高的产品，而成品率低的产品成了大家推卸的对象，因为主管都知道成品率越高自己绩效工资越高，但不要为了自己的工资去推卸成品率低的产品。希望今后我们氧化车间的主管主动去挑战成品率低的产品，我们要想办法把成品率提高，而不是只选择做成品率高的产品去氧化。鸿源与鸿金源的物料调动工作可能很频繁，若出现个别问题，希望能够互相补位，而不是动不动就要开工时，一点点芝麻小事都要彻底搞清楚，难

业务员应该具备的基本素质

如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚

公关人员应具备的素质与能力

公关人员应具备的素质与能力近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。一、广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：（1）公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。（2）公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。（3）与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。二、较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：（1）思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。（2）政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。三、合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：（1）组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，

业务员的基本素质培养具体是什么

业务员的基本素质培养具体是什么业务员的基本素质培养具体是什么 1、业务员的基本价值观我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、进步与个人成就，但我更追求公司与客户的更美好、更进步、更有成就，我的价值在别人的成功中得以实现；因为我的存在使得公司的事业更成功；因为我存在使得厂、商、户共同发展更具竞争力；因为我的存在而使得人们的生活更加丰富多彩。 2、业务员的基本个人素质要求唯有心正才能行正，唯有行正才有业正；心术不正，一无所成。业务员均应具备以下"四心"：--爱心爱的本质是奉献而非索取，任何一位优秀的业务员都应有"菩萨心肠"。业务员不仅要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家，而且要爱饲料、爱动物。爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。 --信心"人之所以能，是因为相信自己能"，"困难像弹簧，你弱它就强'，信心是"不可能"这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是"吃"就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，不经历风雨，怎么见彩虹?广安人追求成功、追求

卓越，但更经得起风雨的洗礼，永不言败，会勇敢地正视并有信心战胜并超越一切失败，将青春永驻，以无愧于时代，无愧于人民。 --恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员-定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。"雄鹰展翅冲霄汉，家雀蜷身念屋檐"。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。激烈的竞争环境，对奋斗者来说则是无限生机，而对于享乐者来说则是四面楚歌，八面埋伏。唯有奋斗，唯有不懈的努力才能抓住机会，化解危机。不奋斗就什么都没有，要奋斗就会有牺牲，牺牲青春年华、亲情与爱情…号角在响，战鼓在擂，前方没有鲜花，没有清泉…，一切困难正等着我们去克服。 --热心以热心投入工作，其实工作是多么的美好而不是那么的辛苦与单调。热心可使自己充满活力，从而使业务员只须在睡眠时间不到平时一半的情况下工作量可达到平时的2至3倍，而且不会觉得疲倦。对服务营销工作充满热忱的人，不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。 3、优秀业务员应具备的基本业务素质(3H+1F)策划家的头脑，技术员的双手，菩萨般的心肠，运动员的双脚。 4、健全的人格 --身心健康健康的身心是革命的本钱，没有良好的体魄根本不可能成为一名优秀的业务员。目前饲料企业的业务员多为大学毕业刚不久的年轻人，他们一方面血气方刚，充满激情，另一方面往往忽视平时的身心锻炼，这种现象必

谈谈公关人员应具备的能力

谈谈公关人员应具备的能力谈谈公关人员应具备的能力谈谈公关人员应具备的能力 ?崔朝霞 (瓦房店市第一中等职业技术专业学校) 【摘要l公共关系事业一直充当着社会组织与公众之间的润滑剂. 它运用信息沟通这一现代方式协调着不同双方之间的利益,以减少许多摩擦和矛盾,寻求和谐, 促进发展.从事这一职业的公关人员就成为组织的形象大使,在组织与公众之间起着桥梁的作用.他们的言行不单纯是个人行为,不仅代表了组织,而且会对公众和社会风气产生直接的影响.另外,商品经济的发展为公关活动的开展提供了广阔的前景,市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未有的机遇.面对激烈的竞争,公关人员在能力方面就有着相当高的标准和要求,公关从业人员只有具备了完善的能力结构, 才能适应公共关系活动的复杂性,广泛性,创造性,和灵活性的要求,迎接挑战,把握机遇,才能在公关工作中做到知己知彼,稳操胜券. 【关键词】公关人员素质能力一 ,公关人员应具备的基本素质在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是"俊男靓女"加"口若悬河",这其实是对公共关系工作的极大误解.公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求.俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳,两者齐备也枉然.作为一名专业的公关从业人员,首先应具备合理的知识结构和专业技能,其次应有较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质. 知识能力.迅速而轻松的学习能力;观察,收集,选择和评价的能力;判断,演绎,归纳和推理的能力;综合和概括的能力;创造性思维和知识创新能力. 合作能力.尊重他人,容忍,融洽;预料和评价人们反应的能力;善于与人打交道;获得信任和尊敬的能力;礼貌和良好的风度. 个人成熟度.举止行为的稳定性;抵抗压力以及在恶劣环境下工作的能力;做事沉着,镇静,客观,克制;灵活性和适应性. 职业追求.自信,健康的职业志向;执着,勇气,积极,毅力;企业家精神. 职业道德.诚实可信,真诚助人;客观评价自身能力;承认错误,勇于向失败学习. 身心健康.良好的身体条件;较好的心理素质;乐观,积极, 向上. 二,公关人员应具备的专业能力体系一

招生人员必备知识和技巧

招生人员必备知识和技巧漫谈一个优秀的招生人员就是一个优秀的播种者，剩下来的工作由园丁们去完成；一群优秀的招生人员就是学校兴旺的领跑者！剩下来的工作由学校去完成。好的学校+好的老师+优秀的招生人员，将成就众多的人才，也将推进学校的蓬勃发展。成功=端正的态度+执著的执行力。本文着重围绕招生人员综合素质的提高以及招生技巧，从各个层面浅谈一些方法和思考。 1、熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前，要让其感觉你对学校各专业非常熟悉。这一点是非常重要的，如果你连这些都说不清楚，那对方就不会认可你，如果你得不到认可，那还谈什么招生呢？ 2、熟悉学生及家长。对这些学生要进行详细的分类。哪些是招生对象中的核心对象，哪些是非核心对象，哪些是重点对象，哪些是非重点对象，对象可以分成几类，按照什么方式分类，对不同类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的对象所分配的时间和精力是不一样的。 3、熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，专业学科与就业安置的最佳链接，专业学科与就业安置近几年的走向，招生市场的短期发展趋势，未来2-3年的发展趋势。 4、招生即是推销。推销从某种角度上讲是招生工作的核心部分。如果学会了做推销，就是学会了如何招生。因此，要在招生工作中做出成绩，首先要从推销的角度上做起。推的是什么？是学校的优势，销的是什么？是你把学生如何招到学校。那么，如何做一个成功的招生人员呢。需要综合的素质。这种素质，有的是先天就具有一些的，但是，更多的是后天的学习和锻造。 5、推销自己。招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要。因为你代表的是学校的形象。家长看见了你，从某方面来讲，就是看见了学校。良好的形象，温和的语言，亲切的谈吐，任何时候任何地点都要言行一致，这是给客户、学生及家长信心的保证。 6、紧紧抓住第一需要。要时刻想到学生的第一需求。我们每一天都面临着好多的事情，这些事情是做不完的，所以我们必须要选择最重要的事情，先把最重要的事情做好。家长对孩子的希望很多，但是有最迫切的希望，学生也是如此。比如说，有的学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西；而有的家长重点想的，则是孩子到了你的学校可以安置工作；还有的是因为孩子毛病多，而你的学校管理制度规范严格，能培养教育出好学生。你在和对方谈话交流的时候，最好在短时间内了解和把握家长、学生的第一需要，要和他们想的一样。这样你们的谈话就会很快切入主题，就能很快和家长交流到一起，这样你的招生工作就已经成功了一半。 7、作好招生日记。日记不仅仅是你生活、工作、经验的记录，从招生的意义上来讲，它就是你最好的招生档案，所以最好单列出你的招生日记。招生日记的内容包括好多的方面，区域生源情况，区域人文环境，区域待招生源数量，生源专业走向分析，与其它院校的优势劣势分析，招生同行的竞争对手情况，招生过程中的市场信息……等等。做日记时，可根据自己的思维习惯设定具体的格式，要不断进行分类整理和分析。 8、良好的形象仪表。出现在学生及家长面前，招生人员要有良好的形象，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪，要落落大方，谈吐自如，谦逊亲和。尤其是要注意给对方良好的第一印象。从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作。要善于拉近与对方的心理距离和感情距离。 9、善于学习虚心请教。培根说，知识就是力量。的确如此，没有智慧，你就当不了一个合格的招生人员，你就无法成功。智慧才学习中来，平时的学习非常重要！学习应该是宽泛的，从书本上学，从社会上学，从经验里学，还要多注意向成功的招生人员请教。另外，还要多善于总结和实践，在招生这个行业里，要成功毕竟不能仅仅靠理论，经验和能力比理论更重要。 10、非常规的招生方法。有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别的学校也在发展，你要取得比别的学校更大的成绩，你就必须不断创新。学院为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。

管理者应该具备的基本素质

一、素质结构企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。本文在借鉴前人研究的理论和观点上，将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。二、基本素质基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。 1、道德伦理素质 1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。 2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢？其实，这里面也是有学问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。 3)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

招商人员必须具备的基本素质

商业地产基础知识 ——招商人员必须具备的基本素质导言: 打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。成立招商部门的是为了进一步完善开发商在商业房地产领域内的专业服务内容和实现核心竞争力的职能部门,并审时度势开拓新的业务领域。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质，以适应各种压力挑战。一、招商工作的性质在阐述招商人员必须具备的基本素质之前，我们必须先明确招商工作的性质，有此才可以根据工作需要选择或培养合适的人员。 ●招商工作是宣传自身优势的重要途径 ●招商工作是招商政策得以实施的途径 ●招商工作具有一定的灵活性用途 ●招商工作直接面向品牌商 ●招商工作代表公司形象 ●招商工作代表公司利益 ●招商工作是公司业务工作的核心和基础一、招商人员必须具备的基本素质１．良好的心理素质这点不仅是作为招商人员必须具备的素质，更是人们进行广泛社交活动的必要条件,也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提。对于招商人员来说,良好的心理素质包括以下四个方面: 崇高的事业心坚韧顽强的意志力：初次拜访客户被拒,怎么办，项目自身条件不好怎么办? 强烈的责任感:遇到竞争对手来刺探商业机密怎么办? 良好的自控能力：遇到刁莽的客户怎么办?遇到棘手的问题怎么办? 2．具备相关经济知识社交能力和语言表达能力三大能力: 1).知识面广商业地产招商需要涉及到经济学，零售学,房地产开发经营,社会学等及最新相关

的法律法规知识。只有掌握这些知识,适时充电,才能应对招商工作。 2).沟通能力强商业地产招商对象是投资行为,而这个行为需要多个管理层的分析到最高的决策。这需要招商人员与各层管理人员充分的沟通 3).语言表达有说服力招商谈判主要是通过语言沟通,因此招商人员的语言表达的吸引力，感染力，说服力和逻辑都是至关重要的 3.具备良好的现象判断能力和灵活应变能力 1.）敏锐的观察力有的心理学家认为,具有敏锐的观察力比拥有大量的学术知识更为重要。在商业地产招商中，招商人员要观察什么?并非仅仅是传统意义上的察言观色,更多的是捕捉对方的投资意图和实力，并作出判断。如何培养敏锐的观察能力然，人的观察力受先天生理、心理因素的影响与制约,但主要还是可以在后天的实践中形成和发展。所以，培养和训练对目标客户的观察力可从几个方面入手：确立观察目标,提高观察责任心 ?人的行为是有目的的。只有带着目的和任务进行观察，提高责任心,才会对自己的观察力提出较高的要求，从而提高观察力。明确观察对象，订立观察计划 ?这样就可以将观察力指向与集中到要观察的事件上,并按部就班，从容观察，从而有助于提高观察力。观察时要全神贯注,聚精会神 ?对观察物件全神贯注,才能做到观察全面具体，才能收集到物件活动的细节。培养浓厚的兴趣和好奇心 ?兴趣和好奇心是提高观察力的重要条件。一个人具有好奇心，对其观察的事件有浓厚的兴趣，他就会坚持长期持久的观察而不感到厌倦,从而提高观察力。要有丰富的知识和经验做后盾 ?只有这样才能在观察中善于捕捉机遇。科学家巴斯德说过,在观察的领域里,机会只偏爱那种有准备的头脑，就是这个道理。掌握良好的观察方法 ?如要坚持观察的客观性，要注意被观察对象的典型性应变能力根据形势的千变万化,审时度势,争取相应灵活的对策，使谈判向有利于己方的方向发展。因此我们要求招商人员必须掌握项目具体情况和市场行情,并且做到积极进取,谈判时能够机智，幽默,轻松，应付自如。如何培养良好的应变能力应变能力可以通过实践来逐步和提高的,我们可以从以下几点入手多参加富有挑战性的活动在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难,努力去解决问题和克服困难的过程,就是增强人的应变能力的过程。扩大个人的交往范围扩大自己的变化范围，可以遇到各种需要应变才能解决的问题，从而提