“赋能营销”话术通关

网络公司的电话营销话术.

网络公司的电话营销话术网络公司的电话营销话术 1、客户：网络公司，不需要我们：(情况a，客户没有直接挂电话)，今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 (情况b，客户直接挂电话)，重新打过去，问：你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点) 2、客户：很忙。我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息 3、客户：(企业小)现在不想做我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊 b、*老板，到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲，分析不想做的原因) c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司 4、客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才

能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。 b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。、 5、客户：没有效果，不想做我们：*总，你是什么时间做的呢? 做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对) 有没有专人经常去维护网站，管理网站?(因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了) 6、客户：你找***，这个我不懂(客户让我们找下面的负责人) 我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。 b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。 7、如果客户说：我们会再跟你联络!那么推销员就应该说：先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。 8,、如果客户说：我再考虑考虑，下星期给你电话。那么推销员就应该说：欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些?我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉

经典电话销售话术一览

经典电话销售话术一览掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。顾客朱：没关系的。

证券公司客户经理回访话术

客户回访的最佳时间电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通，但如果不加以合理地利用，这也会成为电话业务最大的弊病。下面根据证券的行业特点，拟定一个回访客户的最佳时间表供大家参考：一、以一周为标准：星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以要联系客户，应该避开早上的时间，选择下午14:30-17:00较好。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，可以安排上午9:30-11:00，下午15:00-17:00；星期五可以安排上午9:30-11:00回访客户，下午时间做些预约工作（例如确定周末参加股市沙龙的客户名单）并祝客户周末愉快！二、依据客户的自身习惯，选择适当的时间回访。 1、如果是新开户的客户，要求第二天进行电话回访。告知客户，“我是您的客户经理XXX，以后有需要证券投资咨询可以直接联系我。或者有亲戚朋友想炒股也可联系我”（顺便再发送一条短信给客户，自己的姓名和手机号码，让客户今后方便联系） 2、遇到银行大规模开户的情况。可以妥当安排回访时间，通常在客户开户后的三天内完成回访任务。 3、如果是炒股的客户可以在交易时间挂电话，询问近期的股票交易情况。 4、如果是晚上仍在忙碌工作的客户，比较熟悉的或是和客户预

约好的，也可以在晚上打电话。但要注意，时间不宜过长。总之，选择合适的时间，充分为客户着想。选择回访的时间是否合适。另外，和客户的熟悉程度也占一些因素，只要考虑到这两点，就可以找到一个合适的时间拨打电话，也会让客户有心情接受你，赢得一个高的起点。完整的电话营销流程：充分准备---寒暄致意---自我介绍---具体说明---事后沟通充分准备：准备好纸、笔、回访客户的名单、找个安静的场合寒暄致意—自我介绍：“XX先生（小姐）您好！我是华福证券的客户经理XXX,感谢您接听电话，能耽误您几分钟时间做个简单的电话回访吗？” “XX先生（小姐）您好！我是华福证券的客户经理，很冒昧地打扰您！您现在是否方便接听电话？（如果客户认为不方便，应该致歉后询问其他合适的时间再联系，挂线）具体说明：客户回访话术

贵金属电话网络销售话术技巧

贵金属电话营销话术技巧以下话术仅供参考，想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。第一种话术（银行切入式） 1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的,（我是******营有限公司投资顾问,我姓郑） 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是**银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事？ A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀增值保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的 A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！ B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！ A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？ A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？ A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就可以了，请问先生怎么称呼？ B：我姓。。。注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银

互联网电话营销经典话术

开场白 XX总您好! 我是网站建设中心XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户. 网站销售话术【先找负责人】 "您好!请问是**公司嘛我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…" 【找到负责人后】 "您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?" 【还没网站客户】建议客户做网站 "**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用) 【暂时没考虑】那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗？客：当然想过那就对了XX总，网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台，而这时候你进入就是最好的契机！网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广，同是加强对客户的服务质量！【不需要】不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦! 【已有网站客户】建议客户改版网站问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛 ——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户企业为什么要做网站

电话营销话术——完整版

电话营销话术话术一、陌生顾客客服：您好！我是集美家居卢沟桥店客服，很高兴能接通您的电话，打扰您一分钟时间，集美家居在8月9日有一场家具建材大型团购活动，届时有很大优惠，想了解一下今年是否有购买家具、建材的需求呢回答一：你们有活动啊我正计划装客服：那刚好赶上我们这个活动啊，我可以为你详细介绍.（转到活动内容介绍页）。回答二：不需要（买齐了）、回答三：看看吧，有时间就过去：客服：没关系，我们的活动时间是8月9号11点开始，您有时间可以过来参观了解一下，相信您一定会有意外收获的，您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友，也让他们知道这个省钱的好消息。回答四：没有时间，那两天我刚好出差/有事：客服：没有关系的，您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看，整个活动都是实诚让利，实实在在为顾客着想的，错过就太遗憾了。结束电话：感谢您能接听我的电话，祝您生活愉快。话术二、针对老客户客服：您好，我是集美家居卢沟桥店的客服，您是咱们的老客户，告诉您一个好消息，集美家居在8月9日举行家具建材大型团购活动，凭老合同单可以免费参加我们的幸运抽奖活动，奖品有电饭煲、精美皮墩、消毒灯、净化器等礼品。您能过来参加我们的活动吗顾客：能，不能，有时间就过去。客服：（建材老顾客的客户接着问）冒昧的问一下咱家的家具都买齐了吗顾客：有需求客服：那太好了，您刚好可以赶上咱们8月9号的活动，（转到活动内容介绍页）活动期间您记得带上老合同单来参加我们的活动。顾客：买齐了客服：没关系的，活动期间您记得带上老合同单来参加我们的抽奖活动。结束语：感谢您能接听我的电话，祝您生活愉快。话术三、回收顾客电话营销话术话务员：您好！我是集美家居卢沟桥店客服，很高兴接通您的电话，是这样的昨天您在我们的工作人员那里预存了20元现金，工作人员给您送上了一张特权卡，您有收到吧回答一：有收到，什么事情啊话务员：非常感谢您对我们工作的支持，今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有哪些不明白或不清楚的地方，我可以为您一一解答。。。回答二：没有收到话务员：A情况：是这样啊！那可能是您的家人收到了吧，我简单为您介绍一下（讲一下活动内容）。那您家今年有购买家具的打算吗（例：床、沙发、餐桌） B情况：由于我们工作人员的疏忽，没有及时把特权卡送到您手上，没关系，从今天到8月8号您都可以直接来集美卢沟桥店服务台预存。凭特权卡可以抵200元现金用，还能免费领取一桶金龙鱼食用油，参加无购物抽大奖等活

证券营销话术

预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备! （一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走 (最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。第一条短信内容应包括(当天发): 温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快! 接下来转发我们****服务短信。二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息) 你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮

您分析一下! 客户：那个什么，X股…… 你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户：有XXXXXXXX。你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票 (说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。 (如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容) 第二种方式你：××小姐/先生，我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？客户：哦。你：您最近做的怎么样呀？客户：不怎么样，被套了。你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？客户： xx证券公司。你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？客户：没有什么特别的服务。你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做

黄金投资电话营销话术

黄金投资营销话术（开场白）对于做股票投资的人：先生/女士：我是煜展分公司的高级投资顾问，我姓X！（由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，）打咨询下您目前对黄金有没有了解过，《投资的方向是什么》：告诉投资者黄金的所有优势和获利空间，我们是交易所112号会员。公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的券商性质（首先就要让对方明确自己对他的价值）帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？有什么需要都可以找我，请你拨打我的：13。。。。。。。。。，我姓。。，叫。。，在此，希望你开心，感你的支持，再见！目的（了解客户的基本信息：姓、手机、QQ、了解他的作息时间、如果是家里座机必须要得他的手机随身）为下一通做伏笔：明确什么时候有空，邀请他来公司深入了解一下）对于没做股票但有做其他投资的人：我是煜展黄金的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？真为你高兴，你真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们这个星期六有个黄金讨论，为了你更合理的利用你的资金，希望你抽个时间到公司来了解一下，我们是星期六下午2点开始，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，这个时间能到吗？你们怎么知道我的的？是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的并不奇怪，你曾经在投资公司留

网络推广电话销售话术.doc

A:您好，请问是RRR公司的刘总吗？ B:是的 A:刘总您好，我是湖南RR推广的RR,非常感谢您能接听RR的电话，请问刘总咱们公司主要经营项目是家具建材类的吗？ B 嗯，是的 A:哦，RR刚刚通过百度搜索“家具建材” 了解到咱们RRR公司在刘总您的带领下，整体业务方面一直都是攀升，只是目前家具建材类行业确实竞争非常大，想必刘总您在市场竞争激烈下也是一直在想方设法提升公司业务是吗？ B:是的 A:嗯，RR今天拜访刘总您也是为了如何高效提升咱们RRR公司的业务量而提供建议的，RR了解到刘总您也有在一些网站上面做过业务方面推广是吗？ B:是的 A:哦，RR想了解下经过网络推广后咱们RRR公司业务量也确有得到提升是吗？ B:是的（或者不是，或者一般般） A :哦，那刘总您也是与时俱进，现在电子商务发展也非常迅速，想要通过网络来提升公司业务首先就得有一个专业，具有吸引力的网站，然后就是需要吸引更多的客户通过网站来了解到咱们公司的实力和产品最终达成购买，刘总您说RR 说的对吗？ B:是的 A :嗯，谢谢刘总您的认同，咱们也是志同道合，RR也向您简单介绍如何通过 RR推广来高效提升企业业务量，我们RR公司有一支非常专业的网站设计，制作，推广团队，并且可以通过咱们RR做推广，让您的网站搜索排名靠前，自然就有更多的客户能够通过网络了解到咱们公司和产品，然而网站经过我们RR团

队专业的设计和制作，对客户更具吸引力，那么咱们RRR 公司的业务量自然而然就能得到高效的提升，刘总您说是吗？ B:是，或者不清楚！ A:嗯，咱们RR推广也是忠诚服务于各个企业，RR了解到家具建材行业像刘总您这样能够想到使用网络推广提升业务的比较少，那么刘总您也是走在市场前端，一步领先，步步领先，像中联，三一都是与我们公司达成长期合作，现在已经是人尽皆知，相信咱们RRR公司与百度合作后，也会步步高升，飞黄腾达，因此 RR衷心邀请刘总您今天下午3点到我们公司来交流具体事宜，为高效提升咱们 RRR公司业务，好吗？ B:好，没时间，或者您在电话里面跟我介绍下吧 A :好（告知客户公司地址，并发短信与其确认）没时间：刘总您也是日理万机，那RR向公司申请今天下午三点让咱们RR公司的专业客户经理到咱们RRR公司与您面谈好吗？ B：好（与客户确认公司地址）改天吧（刘总您看您是明天上午10点还是下午3 点方便呢，RR相信咱们RRR公司与RR合作后一定会成为咱们家具建材业的市场领导者）你就现在跟我介绍下吧：嗯，RR公司想刘总您所想，已有中联，三一，众多实例，百度的实力想必刘总您也知道，RR在电话里说再多也说不清楚，相信刘总您为了咱们RRR公司的发展也会愿意抽出时间，经过咱们面谈您只会收到更多，而不会损失什么，您说是吗？（那好吧……）

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要一、陌生拜访 1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告诉手机号码（一）绕前台：直接了当您好，我这边是金蝶公司李总，您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部，谢谢！【在跟前台沟通中可以用简洁，富有沧桑的声音跟前台沟通，让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。同盟伙伴您好，我这边是用友/sap/**公司的，现在想做一个老客户信息化调查，帮我转到信息部/财务部，谢谢！从上而下我是国资委办公厅/财政局的，事情严重性你是知道的！告诉我，你叫什么名字，工号多少？高端论坛、会议您好，我这边是中国软件高峰信息论坛，不知贵单位*总演讲稿写好没有？乱点鸳鸯谱：您好，请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式：我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话，安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通，麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。帮我转下信息部。（什么事情）你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛，我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的，要知道前台很多细的东西不知道的，这样让他们转信息部是很容易的。】小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！同理心： “我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

证券公司电话营销话术

证券公司电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备! （一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。第一条短信内容应包括(当天发): 温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快! 接下来转发我们****服务短信。二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息) 你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧

你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下! 客户：那个什么，X股…… 你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户：有XXXXXXXX。你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。 (如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容) 第二种方式你：××小姐/先生，我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？客户：哦。你：您最近做的怎么样呀？客户：不怎么样，被套了。你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？客户：xx证券公司。你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？客户：没有什么特别的服务。你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀？客户：是啊，等我考虑考虑。

现货营销话术

农产品现货投资电话营销话术（开场白）对于做股票投资的人： ××先生/××女士：我是****公司的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投资取去向很迷茫。为了更好利用你的基金投资，希望能够帮助到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只……你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏怎么样了？你对新兴行业现货投资了解多少？有没有听说过现货投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下现货投资吗？为了不打扰你，更好的为您服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？因为我们这里诊断股票的人特别多，诊断完后，我将第一时间内通知您，希望你的投资收益最大化。在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13×××××××。我姓×，叫×，在此，希望你开心，感谢您的支持，再见！对于没有从事现货投资的人：先生/女士：你好！我是***公司的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投资呢？（没有做过金融投资）那你在理财方面就落后了。你知道深圳物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果你现在有一百万在银行，10年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%的递增，你就会损失40万，所以你应该及时合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资产稳定增值。为了你进一步了解，我公司在本周有个金融理财讨论，希望你能抽时间过来，届时将会有权威投资理财师讲解。对于没有做股票但有做过其他投资的人：先生/女士：你好！我是瑞诚金融集团的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投

展会电话销售话术(参考)

一、开场篇会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。二、招展这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。 1．突破前台这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切情景：销售：喂，您好，是某某公司吗？前台：

您好，是的，您是哪里？销售：您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。前台：这样啊，好的，您稍等。这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。情景：销售：喂，您好，是某某公司吗？前台：对，您有什么事吗？销售：您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。前台：对不起，我们公司对这个不感兴趣。销售： xx。我姓于，您怎么称呼。前台：我姓xx。

十种有效的电话销售话术

十条经典电话销售话术欣赏话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术： ××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗? 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办? 推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是"，那会如何? 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗? 话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办? 销售员：

××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗? 话术四："不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办? 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算? 话术五："杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办? 销售员： ××先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，

证券公司主动式客户服务基本话术

证券公司主动式客户服务基本话术证券公司主动式客户服务基本话术一、针对过去是本营业部客户，后由于某种原因销户的客户，其话术思路： ①开场白：Ⅰ您好！请问您是 xx 先生/女士吗？我是 XX 证券公司 XX 营业部打来的。我姓 X。是这样的，您以前曾是我们公司的客户，我们现在针对一些老客户做一个回访（*停顿 1 秒）。 ②我想了解一下，您当初为何会离开我们营业部？（停顿，等待客户回答）如客户确对营业部提出问题或不满，要求做通话后记录。而且在通话中要肯定和感谢客户所提的宝贵意见，而且根据情况检讨以前本营业部某方面工作的不足，然后重点要强调说明：本公司的领导也已意识到了这些问题，所以现在我们已经改变了以前的某某做法，不断提升完善公司对客户的服务和咨询。尤其是……参考话术Ⅱ）如客户是由于家中搬迁而转户的，首先要问清客户搬到哪个区域，然后重点用介绍远程交易的话术（参考话术）如客户是由于别人介绍或经纪人开发等原因被人挖走的，或无从回答，则接着引用提问型话术③④ ③那么，请问您现在在哪家证券公司做股票？（停顿，等待客户回答）那您觉得在那里做股票感觉怎么样？（停顿，等待客户回答）。客户一般会回答感觉一般或还可以吧。此时仍需继续发问，但其中还应有“哦”、“是嘛？”等转接词或根据情况迎合回音客户的话语。 ④那里有人专门为你提供一对一的服务吗？有人教授你投资技巧和方法吗？（譬如有人教授你“永不套牢法”和“安定操作法”吗？对方基本上都会回答没有。所有接下来应着重介绍营业部为投资者提供的咨询服务等。（参考话术） ⑤真的！我们这现在变化很大，尤其是在咨询和服务上，您来我们这看看吧，说不定还能见到以前一起做股票的朋友……（停顿）那这样吧，您今天有空吗？您到我们这来看一下，我让我们这特聘的专职分析师为您分析一下您手中的股票和近期大盘的走势，同时我还送您一张在我们这深受投资者欢迎的股市实战班的听课证，这可是价值 XXX。如果对方当天没空也没关系，可以另约时间，但需要引导客户确定确切的时间，而且告诉客户你在那天会在公司等他。如果客户还是不愿确定来的时间，那你必须把你的联系方式留给对方。二、陌生电话拜访（盲打），其话术思路：

【9A文】网络推广电话销售话术

【MeiWei_81重点借鉴文档】 A:您好，请问是RRR公司的刘总吗？ B：是的 A:刘总您好，我是湖南RR推广的RR，非常感谢您能接听RR的电话，请问刘总咱们公司主要经营项目是家具建材类的吗？ B嗯，是的 A:哦，RR刚刚通过百度搜索“家具建材”了解到咱们RRR公司在刘总您的带领下，整体业务方面一直都是攀升，只是目前家具建材类行业确实竞争非常大，想必刘总您在市场竞争激烈下也是一直在想方设法提升公司业务是吗？ B：是的 A：嗯，RR今天拜访刘总您也是为了如何高效提升咱们RRR公司的业务量而提供建议的，RR了解到刘总您也有在一些网站上面做过业务方面推广是吗？ B：是的 A：哦，RR想了解下经过网络推广后咱们RRR公司业务量也确有得到提升是吗？ B:是的（或者不是，或者一般般） A：哦，那刘总您也是与时俱进，现在电子商务发展也非常迅速，想要通过网络来提升公司业务首先就得有一个专业，具有吸引力的网站，然后就是需要吸引更多的客户通过网站来了解到咱们公司的实力和产品最终达成购买，刘总您说RR说的对吗？ B：是的 A：嗯，谢谢刘总您的认同，咱们也是志同道合，RR也向您简单介绍如何通过RR推广来高效提升企业业务量，我们RR公司有一支非常专业的网站设计，制作，推广团队，并且可以通过咱们RR做推广，让您的网站搜索排名靠前，自然就有更多的客户能够通过网络了解到咱们公司和产品，然而网站经过我们RR团队专业的设计和制作，对客户更具吸引力，那么咱们RRR公司的业务量自然而然就能得到高效的提升，刘总您说是吗？ B：是，或者不清楚！ A：嗯，咱们RR推广也是忠诚服务于各个企业，RR了解到家具建材行业像刘总您这样能够想到使用网络推广提升业务的比较少，那么刘总您也是走在市场前端，一步领先，步步领先，像中联，三一都是与我们公司达成长期合作，现在已经是人尽皆知，相信咱们RRR公司与百度合作后，也会步步高升，飞黄腾达，因此RR衷心邀请刘总您今天下午3点到我们公司来交流具体事宜，为高效提升咱们RRR公司业务，好吗？ B：好，没时间，或者您在电话里面跟我介绍下吧 A：好（告知客户公司地址，并发短信与其确认）没时间：刘总您也是日理万机，那RR向公司申请今天下午三点让咱们RR公司的专业客户经理到咱们RRR公司与您面谈好吗？ B：好（与客户确认公司地址）改天吧（刘总您看您是明天上午10点还是下午3点方便呢，RR相信咱们RRR公司与RR合作后一定会成为咱们家具建材业的市场领导者）你就现在跟我介绍下吧：嗯，RR公司想刘总您所想，已有中联，三一，众多实例，百度的实力想必刘总您也知道，RR在电话里说再多也说不清楚，相信刘总您为了咱们RRR公司的发展也会愿意抽出时间，经过咱们面谈您只会收到更多，而不会损失什么，您说是吗?(那好吧……）【MeiWei_81重点借鉴文档】

(完整版)电话营销话术

电话营销为进店电话组的资料来源： 1、电话组自身收集。 2、扫楼组收集。 3、购买业主资料。电话组要求：女性、普通话、声音甜美、胆子较大、心理素质好电话组培训： 1、建立信心 2、强调此项工作的重要性 3、锻炼基本话术：收集号码后的第二天：首次电话（XX先生\女士：您好！我是赛能家居的销售员，叫我小张就行了，能占用您一分钟时间吗？若遇到拒绝：回答：那您先忙，我就不打扰您了，那你什么时候有时间，我再给你打过来（不放弃下次打电话的机会，进行再次相约）若未拒绝：回答：我知道您肯定接到过很多类同的电话，但是您没有拒绝我，让我对这份工作充满了信心，谢谢您！（给客户戴高帽子），是这样的，我们赛能家居在5月份会有一场专门针对你们所在的小区进行一次促销活动，总部下来策划的，优惠力度很大，所以把这个信息提前告诉您，请您不要错过！（在说这些

话的时候，要随时注意对方的反应，是否在听您讲解，是否感兴趣、如果对方明显表示不耐烦，要立即停止讲解）。（在打电话的同时要随时注意记录重要信息）打扰您了，XX先生\女士，祝您今天工作愉快或者（祝您今天有个好心情），再见！上次通话后的第三天：再次打电话时（意向客户）：X哥\X姐\X 叔\X阿姨，您好啊！客户：好赛能：还记得我吧，就是上次给你打过电话赛能家私的小张啊，有印象了吧！客户：喔，是你啊，想起来了，有什么事赛能：最近很忙吧，家里装修的怎么样了，要把一个新家布置完，确实肯定很累吧!(同情客户、体谅客户)，客户：是啊，装修这个房子把我头都搞痛了赛能：理解、理解，当时我爸（我妈）为我装修新房也是搞得很累（拉近关系），这次给您来电，是告诉您一个好消息！我们总部下来的设计师要到你们小区去设计摆放家具，想问您这几天你什么时间在家（新房），您放心，这个是免费的，公司总部是下基层来做品牌口碑的。客户：是这样的啊，我看看什么时候在，那后天吧，后天上午10点我在新房赛能：那行，倒时我们设计师到小区后会跟您联系的，那我就不打扰你了，再见，X哥\X姐\X叔\X阿姨

金融电话营销话术

黄金投资电话营销话术（开场白）对于做股票投资的人：先生/女士：我这里是广州世昌金行的，我姓王！打电话咨询下您目前对黄金白银有没有了解过，我们公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的了解情况，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于目前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。。。。你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？还是一般时间都上网呢？因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后，我将第一时间内通知你，希望你的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13。。。。。。。。。，我姓。。，叫。。，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！目的（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，对于没做股票但有做其他投资的人：我是广州世昌金行的投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的了解情况，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？你真是个很有投资理财意识的人你们怎么知道我的电话号码的？是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。。。。。。

互联网推广销售话术

盘石网盟销售话术开场白 S：您好！是XX总吗？ B：哪位？ S：我是盘石网盟推广中心的XX，很高兴跟您通电话，您现在方便通话吗？ B：什么事情啊？切入话术单刀直入 S：今天打电话给你是想把你的产品（业务）通过40w家的联盟网站推广出去，让更多的客户找到您，从而提升我们公司的品牌知名度和销售额请求帮助 S：有件事情想麻烦您一下/有件事情想请您帮个忙，你是做XX产品的吧？我们公司这边刚刚安排我来负责你这个行业的客户开发，因为我对这个行业还不是很清楚，我是在网上看到您这边的信息所以电话打过来向您请教一下，大概占用您3-5分钟时间，您看可以吗？同行刺激 S：X总，您好。您是做XX产品的吧？XXX公司XX公司您有没有听说过啊，这些公司都是在跟我合作网盟推广，并且通过这种推广方式给他带来大量优质客户。今天给您电话也是看到您和他做同样产品，所以想与X总沟通下。产品刺激 S：X总，您好!我最近一直在关注XX产品（业务），我发现最近通过网络上找您的产品的客户是非常多的，通过我们的后台统计分析，最近一段时间到网上来找你们产品的客户平均每天达到了近XX名（可以通过百度指数来查），但是网上您的信息却很少，您知道吗？市场旺季 S：X总，您好。我今天刚刚看了一篇关于您行业的报道，报道说你们这边的行业旺季（采购高峰期）马上就到了，您这边有没有通过网络发布一些信息，借这次机会好好的进行一下宣传啊？回访电话（自我介绍时要讲自己是商务管理部的） S：X总，我们公司商务X部的客户经理XX一直在跟您沟通网盟推广的事情，我这边主要想做个电话回访了了解一下我们同事的业务情况，大概占用您一分钟时间可以吗？。。。他这边的服务态度怎么样？电话频率觉得如何？专业知识如何？对我们的模式和费用都给您介绍清楚了吗？。。。促销活动 X总，我是浙江盘石（XX活动）项目组的XXX，你有没有看新闻发布会了解这个活动？（我们公司有没有人把这个活动告诉过你？）第三方介绍 X总，请问XX公司的X总你认识吗？是他叫我跟你联系的，他这边跟我合作了盘石网盟推广，他非常认可这种广告方式所以他让我也来向您推荐一下采购切入 X总，您好，现在方面接电话吗？我看你这边是做XX产品的，我有一个朋友最近正在采购这方面的或者说自己正需要这方面的，所以想了解一下你这边产品的质量与价格