聚美优品网站营销特色分析

前言：

在现在信息化社会里，许多人选择了宅在家里在网上购物。足不出户，就能买到自己需要的东西。聚美优品从竞争激烈的众多团购网站中脱颖而出迅速成为中国第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。本文将主要分析网站的经营营销战略特色和需要改进之处以及聚美优品网站的简介和发展历程

关键字：聚美优品、营销特色、劣势

1、聚美优品网站简介

聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。其本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。

2、聚美优品的发展历程

2010.03 聚美优品前身团美网上线。

2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。

2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。

2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。

2010.12 上线在线退货系统。

2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。

2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。

2011.03 总销售额突破1.5亿,。

2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。

2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。

2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。

2011.06聚美优品商城上线。

2013.01 聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对

不起，我知道，你在等”。

2013.12全年销售额突破60亿元

3、聚美优品网站特色

3.1、正品保证

聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。

3.2、30天拆封无条件退货

聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。

3.3、100%实物拍摄

为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。

3.4、口碑中心

聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

3.5、全国领先

2010年3月，聚美优品成立，开启了"化妆品团购"浪潮：每天在网站推荐百余款热门化妆品，并以低于市场价折扣限量出售。从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺"100%正品"和"30天拆封无条件退货"政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。

3.6、金牌客服

为用户提供电话、聚美优品美丽说、聚美新浪微博、聚美优品蘑菇街等多重客服咨询渠道。

3.7、正品鉴定中心

聚美为千万用户体验负责推出“正品鉴定中心”网络国际大牌热卖单品、采用高清设备

赴专柜拍摄正品视频全细节，用实际行动无愧于消费者的选择。

3.8、真品联盟

聚美联合众多全球知名化妆品品牌成立真品防伪码联盟，打击假冒伪劣商品，号召消费者购买经过真品防伪码认证的商品，在官网查询真品认证，保障消费者权益并提供质量保证。

3.9、闪电发货

聚美所有发货订单不超过12小时。重金打造北京、上海、成都、广州四地6万平米顶级分仓，6小时发货直达全国。到货商品自进聚美仓库起实现绝不落地，快速周转，小心呵护。

4、聚美优品网站的不足之处

3.1、相比于聚美优品几大突出的优势，聚美优品的劣势并不是那么明显。聚美优品的宝贝评价和口碑都呈现出“大风吹一边倒”的好评现象好评我们可以暂且理解为网站里的东西货真价实，能够带给顾客好的体验，但是没有人提出自己需要的包装类型、产品的味道等。这样会让人产生聚美专门屏蔽掉了这些负面评论，影响聚美的信誉度

4.2、在宣传方面，聚美做得不够。聚美起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”仍是个陌生的平台。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者的忠诚度。广告少，在公众中宣传力度不够，消费者对其记忆远不如其他团购网站。

4.3、物流体系有待加强。物流配送是制约电子商务发展的瓶颈，至有打开瓶颈，才能获得重生，这样消费者可以在最短时间里收到自己买的爱物。

5、如果我是网站经营者，我的经营战略和策略

首先我会延续网站的几大优势战略。第一，在评价体系方面，我会借鉴淘宝等网站的评价体系，让买家收货评价能够按时间顺序真实的罗列在产品评价下面。第二，在客户交流方面，我会在聚美优品上开设出类似于论坛的版块，让买家在版块相互沟通自己的购物体验和心得，交流自己的护肤经验和心得。第三，在提升网站流量方面，在某些特定的日子做出某些类别产品的促销活动，并在微博、微信、qq等网站进行宣传。这样不仅提升了网站的知名度和流量，交易量也得到提升。第四，在宣传力度上，我会在近年来流行的网站上宣传，例如微信、微博、qq等，也可以在电视上做些访谈。可以去各大高校做讲座，这样让更多的人更深入的了解这个网站。第五，在网购信誉方面，加强信息安全技术研究，研发或购买先进、安全且成熟的网络销售系统。第六，在物流方面，我们可以与信誉好的物流公司合作，建立完善的物流体系，让顾客在第一时间收到商品，并且必须保证商品的完好，避免在物流过程中出现的破损、潮湿、损害。

参考文献：

王巍栋《聚美优品：做美丽生意——对话聚美优品CEO陈欧》

聚美优品营销策划

目录摘要： (2) 1网络营销 (3) 1.1网络营销概述 (3) 1.2网络团购概述 (4) 2聚美优品企业概况 (5) 2.1企业简介 (5) 2.2网站特色 (6) 2.3盈利模式 (7) 3聚美优品营销分析 (7) 3.1 4P分析 (7) 3.2 SWOT分析 (9) 4聚美优品网络营销策略的改进 (11) 4.1满足客户需求 (11) 4.2将价格优势与品牌品质充分体现，减少广告的投入 (12) 4.3将现有产品做到专而精 (12) 5聚美优品成功营销战略启示 (12) 5.1专业是根本 (12) 5.2以人为本是核心 (13) 5.3服务是成败的关键 (13) 6结语 (13)

“聚美优品”营销策划分析摘要：随着网络经济的到来，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。[聚美优品营销策划分析]今天，我们已经走入了以因特网(Internet)为基础的网络经济时代,在网络技术逐步完善和成熟的今天，网络营销在全球范围内受到广大企业和商家的青睐。在网略营销成为市场,且在市场中占据越来越大的份额时,聚美优品作为一个典型的网略营销化妆品销售企业,为中国的网略营销探索做出了积极的贡献。自聚美成立以来，聚美一直以其独特新颖的营销策略和一个又一个创意十足的营销活动受到广大消费者的好评。作为垂直电商，访问量及销量自然比不上京东，天猫，当当等大型电商，[聚美优品营销策划分析]但聚美却用自己的方式在消费者心中留下了相当深刻以及正面的形象。而近期，聚美优品又迎来四周年庆典，它又将会掀起怎样的团购新浪潮呢？关键词：网络营销网络团购聚美优品营销策略

创业案例分析聚美优品创业

聚美优品创业案例分析一、聚美优品概述聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。二、聚美优品的基本情况聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。

“聚美优品”市场营销分析

“聚美优品”营销案例分析一、背景聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 2011年4月21日，聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，在其宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。迄今为止，聚美优品以获得多项殊荣，聚美CEO陈鸥说：“聚美未来将更加商城化。” 二、面临主要问题 1.聚美优品来货渠道或存有漏洞，订单大幅减少，投诉量增多。“假货风波”事件之后，聚美优品订单减少30%以上，投诉量大幅提升，消费者要求退换货现象不断，对公司业绩造成极大影响。 2. 曝出涉嫌“施压供应商”，要求供应商不向其他电商提供促销支持，否则将面临账期延长甚至解除合作。尽管聚美优品“九成假货”的黑名最后查出实为造谣，但无可否认的是，聚美的产品质量并没有真正在消费者心中赢得漂亮的口碑与声名，这也成为公众对聚美“真假之身”疑虑难消的原因之一。聚美优品的产品也受到同业者的质疑。嗨淘网总经理孙振坤在其微博发表长微博，表示质疑聚美优品产品真实性。 3.聚美优品“狂轰滥炸式”的广告投放，及“以低于进价的价格促销”等方式，会增加其运营成本，且聚美优品目前的市场比较“狭窄”，所以当前的转型是不稳定的。三、形势分析

市场营销案例分析关于聚美优品

市场营销案例分析－－－关于聚美优品的分析专业名称：工商管理班级：1250541 小组成员： 2014年4月6日

目录案例简介. (2) 市场细分 (2) 目标市场........................................................ (3) SWOT分析 (4) 市场定位 (5) 结论 (5)

摘要一、聚美优品简介聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。正文一、市场细分市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下：（一）地理细分聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自

市场营销案例分析-关于聚美优品

聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。正文一、市场细分市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳

分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下：（一）地理细分聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时的它物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市；（二）心理细分聚美的愿景是“让变美更简单”，它致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体；（三）行为细分随着B2C（business to customer）的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。（四）人口细分性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性；年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。

企业战略管理聚美优品竞争力分析

聚美优品竞争战略分析一、聚美优品的概述及竞争战略聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过

亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品公司宗旨：聚集美丽，成人之美。聚美优品的主要竞争战略为成本领先战略与差异化战略： 1、成本领先战略（1）对于电子商务而言，消费者的信任一直是软肋，只有提成用户的购物体验，提高服务质量，形成良好口碑，才能赢得回头客，缔结品牌忠诚度，使企业立于不败之地。（2）利用明星代言推广，进行娱乐营销。突破传统IT 行业的营销定位，以时尚娱乐的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚签约聚美优品，成为其首位代言人（3）博客，微博的推广。聚美有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论。了解一些品牌知识以及聚美优品创立以来的历程，拉近与客户的距离。（4）利用其他媒体进行推广，聚美优品一直与媒体保持着亲密联系，比如中国日报，中国经营报，其创始人陈欧是《非你莫属》嘉宾，他出色的表现也为他的网站赢得了很好的声誉。（5）增加分享，聚美优品的商品信息可以分享到QQ

聚美优品广告创意案例分析

《电子商务概论结课论文》聚美优品广告创意模块分析团队企业名称：聚美优品姓名：南飞燕班级：信管1101 学号：1102080101

目录引言.................................................................................................................. - 2 -内容提要.......................................................................................................... - 2 -关键词.............................................................................................................. - 2 - 一、聚美优品网站历程分析.......................................................................... - 2 - 二、聚美优品网站建设探究.......................................................................... - 3 - 2.1线上建设............................................................................................ - 3 - 2.1.1网站设计................................................................................. - 3 - 2.1.2用户体验................................................................................. - 3 - 2.1.3商品展示................................................................................. - 4 - 2.2网站推广............................................................................................ - 4 - 2.3线下推广............................................................................................ - 4 - 2.3.1传统广告渠道......................................................................... - 4 - 2.3.2主题活动推广......................................................................... - 4 - 2.3.3卖场促销活动......................................................................... - 4 - 2.3.4明星代言................................................................................. - 5 - 三、聚美优品的网络营销策略...................................................................... - 5 - 四、聚美优品面临的问题.............................................................................. - 6 - 4.1 过多的广告投入............................................................................... - 6 - 4.2 商品种类偏重大而全....................................................................... - 6 - 4.3 行业内竞争激烈............................................................................... - 6 - 4.4 产品信任度的问题........................................................................... - 7 - 五、聚美优品的网络营销优化建议.............................................................. - 7 - 5.1 分散广告投入，突显价格优势....................................................... - 7 - 5.2 做“专而精”的网站....................................................................... - 7 - 5.3 突出竞争优势，增强企业竞争力................................................... - 7 - 5.4 加强质量把关，保证产品正品....................................................... - 8 -参考文献.......................................................................................................... - 8 -

聚美优品市场营销策略

聚美优品市场营销策略聚美优品市场营销策略一、背景聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2015年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei 全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2015年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2015年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2015年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。2011年4月21日，聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，在其宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。迄今为止，聚美优品以获得多项殊荣，聚美CEO陈鸥说：“聚美未来将更加商城化。”二、面临主要问题1.聚美优品来货渠道或存有漏洞，订单大幅减少，投诉量增多。“假货风波”事件之后，聚美优品订单减少30%以上，投诉量大幅提升，消费者要求退换货现

聚美优品网络营销现状及问题分析

毕业设计（论文）题目：聚美优品网络营销现状及问题分析学生姓名：学号：班级：专业：指导教师： 2014 年 06月

聚美优品网络营销现状及问题分析摘要近年来，互联网在我国的应用不断普及，网络市场的发展也日渐繁荣。随着全球网络经济的飞速发展，网络营销作为企业事业单位和个人开展电子商务的核心，所涉及的理论和实践也发展迅速，同时其实践性和应用性也越发显得重要。聚美优品以“聚集美丽，成人之美”为宗旨，以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式，为用户提供了专业、完善的服务，让美丽变得更加简单。聚美优品进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应，打造出了属于自己品牌特色。如今，聚美优品已经发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站，形成了百万以上注册用户，日成交近两万单，月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上，聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%，已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品的存在，真正实现了线上服务的“专”、“精”，深度拓展了品牌内涵与外延。本文从网络营销的含义和聚美优品的基本情况入手，首先介绍了聚美优品的网络营销环境；其次从网站建设、网络营销策略以及聚美优品的SWOT分析入手，阐述了聚美优品的网络营销现状。然后对聚美优品存在的广告投入过多、商品种类偏重大而全，竞争者的冲击以及产品信任度等五个问题进行了分析；最后对聚美优品存在的问题提出了建议。关键词：聚美优品，网络营销，网站建设，网络营销策略，问题分析

JUMEI'S CURRENT SITUATION OF NETWORK MARKETING AND PROBLEM ANALYSIS ABSTRACT In recent years, the expansion of the Internet application in our country the development of the network market is prospering. With the rapid development of global network economy, network marketing for enterprises, institutions and individuals to carry out the core of electronic commerce, theory and practice are also involved in the development is rapid, also more and more important and its practical application. Jumei is superior to "beautiful, kindly" for the purpose, to product more flash and recommend star product with other products for sale as the main development pattern, and provides users with professional, perfect service, let beauty becomes more simple. Jumei is superior in group a, to further consolidate their female group brand effect, created their own brand characteristics. Now, get the optimal product has become the country's most influential cosmetics limited-time discount website, formed over millions of registered users, nearly twenty thousand single, clinch a deal, monthly sales over 30 million the development of the scale. In the domestic cosmetics the competitiveness of the market, Jumei is superior cosmetics market share is as high as 60%, has become the domestic cosmetics group leader. The existence of the optimal product, realize the online service "dedicated", "pure", depth to expand the brand connotation and denotation. This article from the meaning of network marketing and the basic situation of the optimal product, first introduced the superior network marketing environment; Second from the site construction, network marketing strategy, and gather beauty is superior of the SWOT analysis, this paper expounds the network marketing status quo of gather beauty is superior. And then of the existence of the optimal product advertising spending too much on, types of goods, a lot of lay particular stress on, the impact of the competitors, and product credibility

聚美优品商业模式分析

一、聚美优品商业模式聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。二、SWOT分析聚美优品（一）优势(strengthen）： 1、雄厚的资金作为支撑：聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员：聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 3、运营管理: （1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。（2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 1）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。 2）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。 3）30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 4）口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。

聚美优品市场细分

聚美优品，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城,由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美市场细分与定位策略1、定位：化妆品市场潜力无限,根据调查数据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%～30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。 2、细分： A.地理细分：聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； B.心理细分：聚美的愿景是“让变美更简单”，她致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； C.行为细分：随着B2C的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 D.人口细分：性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性；年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。

聚美优品市场分析

聚美优品市场分析一．引言电子商务在中国日渐蓬勃的过程中，许多企业在其中沉浮。而聚美优品在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C 的领头羊，聚美优品从创立开始，每一个成长和转型都引起了不小的轰动。尤其最近聚美优品CEO陈鸥与明星韩庚联手代言，以及聚美优品在不同焦点电视节目上的频频曝光，都使得聚美优品的人气大涨，更是又引起了一阵话题风潮。本次小组讨论作业也正是出于对聚美优品品牌推广的兴趣，以及对较为少见的化妆品类垂直B2C行业的好奇，我们选择了聚美优品作为本次探讨的对象。聚美优品经历了怎样的故事？如何在公众的视野中从团购网站转型成为垂直B2C？又是如何在淘宝、京东等百货电子商务大家的挤压下，杀出重围？带着这些疑问，我们参考了电子商务方面的教科书，以及众多关于电子商务、垂直B2C、化妆品行业的论文、报道和观点。本次论文的成果也正是我们小组综合各类材料，在此基础上进行思考和探究得出的。这一次的思路从聚美优品网站历程与现状的大致情况出发，较深入地关注其线上和线下建设，以及网站的推广部分。在我国电子商务繁荣甚至泡沫越来越大的背景下，聚美优品的选择与策略成为我们关注的重点。时间仓促，准备不足，组员自身的知识面不够广，使得本次的探讨难免带有幼稚的成分。此次探究论文仅作学习路程的一次尝试与总结，如有不当之处，敬请指教。二．聚美优品网站历程分析 2009年，陈鸥凭借自己的才智胆识与之前创办游戏公司的经验，获得徐小平的天使投资，并拉入戴雨森与刘辉加入自己的团队，与其一同创业。 2010年3月，聚美优品的前身团美网创立。团美网最初是仿照国外Groupon的模式进行“每日一件”的团购，低价策略很快聚集起了一大批“粉丝”，并一跃成为中国第一家专业化妆品团购网站，也是当时中国最大的化妆品团购网站。 2010年9月，团美网全面改用聚美优品新品牌，启用“Jumei”全新顶级域名。之后在由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”的荣誉。 2011年3月，聚美优品获得红杉资本的千万美元级别投资。同年5月，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，正式转型为垂直B2C模式来运营女性化妆品。那么，聚美优品选择从团购转型到垂直B2C的原因是什么？在此，我们进行了以下的分析。（1）化妆品行业特点 ①化妆品一般具有体积小、价值高、方便存储运输的特点。 ②化妆品属于快速消费品，消耗频率高，消费基数大，市场前景广阔。 ③科技含量高。 ④注重延伸产品。 ⑤市场细分更复杂。可供选择的市场细分方法很多，如按性别、年龄、购买动机、购买行为、收入层次和地理环境等因素进行市场细分。

聚美优品极速免税店营销策略

聚美优品“极速免税店”事件营销策略事件概述： 2015年3月1日，中国最大的美妆电商——聚美优品成立五周年，按照惯例，聚美开展了声势浩大的“301”店庆活动。此次活动最大的亮点和特色就是“极速免税店”。海外正品低价爆款掀起了聚美”301”店庆的狂潮，“301店庆”期间，聚美推出的预付订金保证抢到服务，最大程度上满足了消费者对众多海外美妆奇缺尖货的需求。聚美优品除了拥有“中国美妆品牌授权最多的电商”这个称号，“极速免税店”也成为一块响当当的金字招牌。事件营销：事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。在仓储物流方面，个人代购存在几乎无法解决的资金和技术瓶颈，到货速度普遍较慢。聚美优品此举针对目前国内海量的代购小店的最大弱点，做出了很好的应对。营销特点： ①．目的性：聚美优品推出极速免税店事件的目的是为了告

知海外购免税的信息，从而吸引目标客户群体关注，增加企业的营业收入，作为事件营销来说，目的非常明确。 ②．风险性：事件营销的风险来自于媒体的不可控制和新闻接受者对新闻的理解程度。聚美优品CEO陈欧在去年 12月就开始了企业海外购的计划。由于传统海外购的时间过长，而且其中包含了许多不确定因素，难以保证商品的质量，聚美在去年年底就开始进行官方消息的披露，保证给予消费者的是优质商品，为这次事件营销做了好的铺垫，也降低了风险性。 ③．成本低：聚美优品这次事件营销利用新闻达到了传播消息和企业公关的目的。由于新闻制作的过程是没有利益倾向的，所以聚美的事件营销成本非常低。 ④．效果明显：成功的事件营销就可以聚集到很多用户一起讨论这个事件，并且进行转载和评论。这一点上这次事件营销也比较成功，有了各大媒体的广泛参与。营销模式：聚美优品的这次事件营销模式属于主动性营销。聚美优品结合自身发展主动设置了相关的议题，通过发布和传播“极速免税店”的事件，达到节省传播预算，提高品牌关注和经营收入的目的。此次事件营销的切入点为广大消费者所共同关注的海外代购问题，由于这类事件是消费者比较关心的，所以具备较高的新闻

市场营销案例分析关于聚美优品解读

市场营销案例分析 ---关于聚美优品的分析专业名称: 班级:1250541 小组成员: 案例简介 . .................................................................................................2市场细分 .................................................... ..............................................2目标市场 ........................................................ ..........................................3 SWOT 分析 .................................................................................................4市场定位 ..................................................................................................5 结论 (5) 一、聚美优品简介聚美优品的前身是团美网, 中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年 9月,为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位,深度拓展品牌内涵与外延, 团美网正式全面启用聚美优品新品牌, 并且启用 Jumei 全新顶级域名, 同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司 A 级信用认证。 2010年 12月,由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上, 聚美优品获颁“ 2010年度最受女性欢迎的团购网站” 。短短一年,聚美优品从月销售额不足 10万元发展到如今的 2000万元规模, 与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。 2011年,聚美优品优雅转身,自建渠道、仓储和物流, 自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C ,打造另类的时尚购物平台。 2010年 3月 31日, 聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线,以正品平价形象口碑相传,在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、 30天无条件退换货、全程保障”三大政策,树立行业标杆,从一开始就坚持信誉为先, 100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽,成人之美”的宗旨运营,现在聚美每天有 50万频次的用户浏览, 注册用户近 100万,占女性化妆品团

聚美优品战略分析

聚美优品战略分析摘要：面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，我国中小企业的生存发展必将遇到前所未有的困难。如何充分地利用自己的战略去发展自己的企业，从而让自己的企业能够在竞争这么强烈的社会上占有一席之地，已成为我国所有中小企业都共同关心的问题。在如今这个市场的不断变化的情况下，很多企业所采用的战略值得我们去好好地研究与思考。但是，对我们来说，聚美优品利用自己的战略去把创立并不是很长时间的公司管理得相当的不错，这在当时的企业领域里是很稀少的事情，因此这里面肯定有很多值得我们学习的地方，我们应该好好理解与分析聚美优品的外部环境、内部环境、竞争战略、公司层战略，从而在这方面上得到更多的见识和见解，为我们以后在相关企业里工作奠定了一定的基础。关键词：聚美优品外部环境内部环境竞争战略公司层战略一、聚美优品的简介（一）聚美优品企业的基本情况：聚美优品前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。在激烈的“千团大战”中，聚美优品首辟蹊径，创新性地开创化妆品团购市场，并且一直以100%正品的政策和海量的用户口碑领跑竞争对手。在没有广告投放的情况下，以

用户的口碑相传，数月内积累过十万忠实用户，每日超过数千订单。聚美优品创造了中国互联网历史上增长速度的奇迹。聚美优品的发展历程： 2010年3月31日，聚美优品前身，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线。 2010年8月17日，购买用户超过10万人。2010年9月9日，改名字为聚美优品。 2010年12月，聚美优品月销售额突破2000万。2011年2月，聚美优品销售额突破1亿！（二）聚美优品的基本资料聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。它首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人们的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。聚美优品的相关基本资料如下：