客服助理岗位职责

员工职位：客户服务助理职位级别：员工层

直属上级：客户服务部经理直属下级：

工作职责

1）定期对客户进行回访并作好相关记录；

2）照计划上门为客户进行拍照，保障所拍照片的质量并对相机进行保养和维护；3）按要求对已经作好的网站进行上传并对客户的FTP帐号和密码进行管理；4）对已经上传的客户网站进行中英文搜索引擎的注册；

5）向老客户介绍公司的新产品和服务；

6）解答客户的疑难问题；

7）完成临时性、突发性、紧急性任务。

考评要求

1)客户回访是否有效地收集了相关信息以利于公司提高服务质量；

2)是否按要求及时上传了客户网站；

3)是否按要求对客户网站进行了中英文搜索引擎的注册；

4)是否保障了拍照的进度和质量；

5)是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务；

6)是否及时解答了客户的疑难问题。

职位要求

1)工作经验：一年以上客户服务相关工作经验；

2)专业：计算机或其他相关专业；

3)学历：本科或以上；

4)年龄：23岁以上；

5)个人素质：积极热情、责任心强、认真细致。