邮电大学质量管理学基础阶段作业二
一、判断题（共10道小题，共100.0分）
1.缺陷数控制图的样本量要求是固定的。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第三组
学生答
[A;] 标准答案: A;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
2.
3.P控制图与P n控制图的区别在于：P控制图的样本量是固定的。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第三组
学生答
[B;] 标准答案: B;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
4.
5.样本中位数表示总体的集中均势，一般来说不如算术平均数那样准确。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第二组
学生答
[A;] 标准答案: A;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
6.
7.如果生产工序有变化，在控制图中必然表现为抽样打点出界。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第四组
学生答
[B;] 标准答案: B;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
8.
9.推动PDCA循环的关键在于做好计划。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第五组
学生答
[B;] 标准答案: B;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
10.
11.当公差中心发生偏离时，需要对工序能力指数进行修正。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第五组
学生答
[A;] 标准答案: A;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
12.
13.以下五种情况属于点在排列分布上有缺陷：链、单调链、偏离、接近、周期。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第五组
学生答
[A;] 标准答案: A;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
14.
15.控制图的控制界限只能采用μ±3σ。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第一组
学生答
[B;] 标准答案: B;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
16.
17.标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第一组
学生答
[B;] 标准答案: B;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
18.
19.偶然因素具有四个特点：经常存在，影响微小，各件不同，难以排除。
A.正确
B.错误
知识点: 第二次阶段作业第一组
学生答
[A;] 标准答案: A;
案:
得分: [10] 试题分值: 10.0
提示:
20.
自学考试_00153质量管理学_复习资料全
自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量： 根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可 以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产 品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程： 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作 用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。
9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方 针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学： 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产 品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学 等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者： 顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理： 国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面 质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。
质量管理学参考复习资料
质量管理学网上作业题参考答案（更新） 第一章参考答案 一.填空题 1．固有特性要求 2. 产品过程固有特性 3. 寿命安全性 4. 功能性安全性舒适性 5. 规定功能总时间 6．时间内条件下能力 7．设计成本 8．输入输出活动 9．顾客全部活动 10．产生实现 二.选择题 1．D 2．A 3．B 4．D 5．C 三.判断题 1．( √ ) 2．( × ) 3．( √ ) 4．( × ) 5．( √ ) 6．( × ) 7．( √ ) 第二章参考答案 一、填空题 1，定性数据定量数据 2．计量值计数值 3．定娄尺度定序尺度定距尺度 4．总体样本 5．均值u 总体方差σ2(或总体标准差σ)总体方差σ2(或总体标准差σ) 6．假设检验 7．参数估计区间估计 二、选择题 1．D 2．A 3． C 4． A 5．D
三、简答题 1．答：总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体；样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量： 2．答：假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差和标准差)进行合理的判断。假设检验的第一类错误是指原假设本来是正确的，但是，利用样本数据却做出了拒绝零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第二类错误是指原假设本来是错误的，但是，利用样本数据却做出了接收零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第三章统计过程控制与休哈特控制图 第三章参考答案 一、填空题 1. 2．人机料法环测 3．技术标准 4．偶然原因异常原因 5．统计技术监控产品质量 二、判断题 1．( × )2．( √ )3．( × ) 4. ( × ) 5．( × ) 6．( × ) 7．( √ ) 8．( √ ) 9．( × )10. ( × ) 三、选择题 1．B 1．D 3．A 4．C 5. A 第四章参考答案
大学计算机基础作业参考
大学计算机基础作业参考-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
大学计算机基础作业 1、以下关于BIOS芯片的说法中，不正确的是（ D ）。 A．它实际是一组被固化在ROM芯片上的程序 B．它为计算机提供最低级、最直接的硬件控制与支持 C．它是一块被装入了计算机启动和自检程序的集成块 D．它由主机电源进行供电 2、在Windows 7中，账户类型不包括（CA ）。 A. 管理员账户 B. 标准用户账户 C. 特权账户 D. 来宾用户 3、电子邮件服务中，发送邮件使用的是( B )协议。 A．SMTP B．POP3 C．FTP D．HTTP 4、在Word 2010中，目录可以通过（ B ）功能区进行插入。 A．页面布局 B．引用 C．插入 D．视图 5、在Word 2010中，如果用户希望以不同文件名存储一份正在编辑的文档， 应该使用（ B ）命令。 A．保存 B．另存为 C．保存并发送 D．新建 6、在Excel 2010中,打开“单元格格式”的快捷键是（ D ）。 A. Ctrl + Shift + B B. Ctrl + Shift + F C. Alt + Shift + G D. Alt + Shift + H 7、下列关于Excel 2010打印工作簿的表述中，错误的是（ B ） A．一次可以打印整个工作薄 B．一次可以打印一个工作簿中的一个或多个工作表 C．在一个工作表中可以只打印某一页 D．不能只打印一个工作表中的一个区域位置 8、PowerPoint 2010演示文稿的文件扩展名是（ C ）。 A．.ppt B．.pptx C．.pps D．.pptm
大学计算机基础操作题汇总
大学计算机基础操作题汇总解析 一．WORD 1.（2）字体、字号、两端对齐 ??????各段行间距倍：格式→段落→缩进和间距→行距? ? ? （3）插入图片：插入→图片 ?????设置版式：在图片上右键→设置图片格式→版式（4）设置页码和页码位置：插入→页码 ? （5）输入公式：插入→对象→Microsoft 公式
? 2.（2）第一段首字下沉3行，距正文0厘米：选中要下沉段落→格式→首字下沉 ? （3）页面设置：文件→页面设置→页边距/版式（页眉）
? （4）项目符号设置：格式→项目符号和编号→（点在除了“无”以外的图上）自定义→字符（修改字体和选择*号） ? ? 3.（3）设置红色、倾斜、下划线为单波浪线：选中修改段落 5.（4）设置页眉：视图→页眉和页脚 10.（2）各段行间距为倍行距：格式→段落→缩进和间距→行距→多倍行距
? ?? （4）设置页脚：视图→页眉和页脚 13.（4）设置页面边框：格式→边框和底纹→页面边框 ? 14.（2）表格边框：视图→工具栏→表格和边框（前面有√）→按要求画边框 ? 15.整表垂直居中：全选表格→点居中 文字水平居中，数据水平右对齐：选中文字单元格→右键→单元格对齐方式→选水平居中 选择数据单元格→右键→单元格对齐方式→选水平右对齐 表中底纹为灰色-30%：选中需要灰色部分→（视图→工具栏→表格和边框（前面有√）→点击油漆桶 ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 19.（2）替换文字：编辑→查找→替换→按要求输入文字
? （3）底端加入页码，起始页码为2：插入→页码→位置（底端）→格式→起始页码给标题加上20%的样式底纹：选中标题→格式→边框和底纹→底纹→样式→20% ? （4）着重号：选中着重文字→格式→字体→着重号 （5）分栏：选中要分栏文字→格式→分栏→选择分栏栏数→选中分割线 ? ?
质量管理学试题答案(1)知识讲解
质量管理学 一、理解卓越绩效模式要点 卓越绩效模式指的是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功 卓越：方方面面无短板，持续保持竞争力，管理成熟，方法多样，理念先进。绩效：在公司战略领导下，进行绩效计划，绩效辅导，绩效评估，绩效激励，并不断循环。 模式＝理念＋系统＋方法。 理解卓越绩效模式一：大质量，强调持续改进和满足顾客要求。 卓越绩效的实质，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化；是经营质量的管理标准的成功途径，事实上的企业管理国际标准。 理解卓越绩效模式二：利益相关方、长短期利益的平衡。 五大利益相关方指的是：股东，顾客，员工，供应商和合作伙伴，社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益，卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意，为五大利益相关方创造平衡的价值，追求利益相关方的和谐共赢。 理解卓越绩效模式三：非规定性、开放性和发展的管理框架 卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架，对于框架的要求是非规定性的，企业应该采取适合自己的管理方法，并不断创新。 理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。 卓越绩效模式为测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程，固化成文件、制度、程序、标准等，使之可以重复持续地进行。 理解卓越绩效模式五：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果 绩效管理是主线。 领导是关键，战略作导向，关注两个面:外面市场、里面顾客，资源是基础，测量分析与改进不间断，以卓越的过程使得卓越的结果得实现。 理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果
超星2018大学计算机基础答案(修正版)
超星2018大学计算机基础答案 （修正版） 电子计算机的诞生 1物理器件采用晶体管的计算机称为第（）代计算机。A、一 B、二C、三D、四正确答案：B 2时至今日，计算机仍采用存储程序原理，原理的提出者是（）。 A、莫尔 B、冯.诺依曼 C、比尔.盖茨 D、图灵 正确答案：B 3计算机科学的奠基人是（）。A、查尔斯.巴贝奇B、莫奇利和埃克特 C、阿兰.图灵D、冯.诺依曼 正确答案：C 4世界上第一台电子计算机诞生于（）年。A、1939 B、1946 C、1952 D、 1958 正确答案：B 5计算机的发展经历了 4个时代，各个时代划分的原则是根据（）。
A、计算机所采用的电子器件 B、计算机的运算速度 C、程序设计语言 D、计算机的存储量 正确答案：A 6 （）是现代计算机的雏形。 A、查尔斯.巴贝奇于1834年设计的分析机 B、宾夕法尼亚大学于 1946 年2月研制的ENIAC C、冯.诺依曼小组研制的 EDVAC D、阿兰.图灵建立的图灵机模型 正确答案：A 计算机系统的发展 1下列（）是衡量微处理器的主要指标。A、主频B、字长C、速度D、工 艺正确答案：A ， C 2计算机系统的发展趋势不包括（）。A、巨型化B、微型化C、智能化D、复合化正确答案：D 3将CPU集成在一块芯片上所形成的元器件称为（）A、微处理器B、ROM C、CMOS D、Cache 正确答案：A 4下列（）不属于输入设备。 A、扫描仪B、键盘C、硬盘D、体感设备正确答案：C 5负责解释和执行程序的部件称为（）。A、内存B、中央处理单元C、输入设备D、输出设备正确答案：B 6下面对计算机特点的说法中，不正确的是（）。A、运算速度快B、计算精度高C、具有逻辑判断能力 D、随着计算机硬件设备及软件的不断发展和提高［其价格也越来越高正确答案：D
质量管理学_尤建新_试卷2 --人造板质量控制--课件 ppt 期末考试
同济大学经济与管理学院试卷(B卷) 2006 - 2007 学年第 1 学期 课号：010378 课程名：质量管理学考试考查：考试 一单项选择题：10分（每小题1分）得分 1．质量的好坏由谁来评判？（） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2．判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3．“Juran质量螺旋曲线”包含（）个环节 A．13 B. 12 C. 10 D. 9 4．下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（） A. 通用性加强 B. 增加了程序文件的数量 C. 与环境、安全等管理体系难以兼容 D. 是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成 5．将企业在废次品上发生的成本比作“矿中黄金”的质量管理专家是（）A．Feigenbaum B. 石川馨 C. Juran D. Crosby 6．为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名（）A．质量管理专职人员 B. 质量管理经理 C. 内审员 D. 管理者代表 7．排列图又被称为（） A．帕累托图 B. 分类法 C. 石川图 D. 相关图 8. 计算过程能力指数是以过程质量特性值服从（）为假设前提的。 A．F分布 B. 指数分布 C. 正态分布 D. 威布尔分布 9．在制作直方图时，如果分组过多，容易出现（） A．偏态型 B. 平顶型 C. 双峰型 D. 锯齿型
10．可靠性指标和技术性能指标的主要区别在于（） A．复杂性 B. 时间性 C. 可行性 D. 客观性 二多项选择题：10分（每小题2分）得分 1．统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足？（） A．操作与检验职能没有分化 B. 事后检验 C. 全数检验 D. 破坏性检验（判断质量与保留产品之间发生矛盾） E. 缺乏管理分工 2．下列属于质量保证成本的费用项目是（） A．质量奖励费 B. 专职检验和计量人员的工资及福利基金 C. 事故分析处理费D. 诉讼费 E. 产品降级损失 3．下列属于质量策划的输入的因素有（） A. 组织的战略 B. 对法律法规要求的评估 C. 对产品性能数据的评估 D. 过去的经验教训 E. 已识别的改进机会 4．PDCA循环的工作程序包括（）。 A计划 B．执行 C．控制 D．检查 E．改进 5．在确定与产品有关的要求时，需要考虑（） A．顾客规定的要求，包括交付及以后的活动 B．顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C．与产品有关的法律法规要求 D．组织确定的任何附加要求 E．外部审核方要求 三是非题：10分（每小题2分）得分 1．质量管理体系文件化的目的是形成一套体系文件。（）2．人的因素（如心理的、社会的）不属于工作环境范畴。（）3．计量抽样方案的优点在于手续简便、费用节省，且无需预先假定分布律。（）4．当产品进入偶然失效期时，产品寿命分布服从指数分布。（）5. 若点子全部处于控制界限内，但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。（） 四简答题：30分（每小题6分）得分 1．ISO 9000族标准提出那些质量管理原则？这些原则以哪一条原则为核心，为什么？
大学计算机基础操作题汇总
大学计算机基础操作题 汇总 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
大学计算机基础操作题汇总解析 一．WORD 1.（2）字体、字号、两端对齐 各段行间距倍：格式→段落→缩进和间距→行距 （3）插入图片：插入→图片 设置版式：在图片上右键→设置图片格式→版式 （4）设置页码和页码位置：插入→页码 （5）输入公式：插入→对象→Microsoft 公式 2.（2）第一段首字下沉3行，距正文0厘米：选中要下沉段落→格式→首字下沉 （3）页面设置：文件→页面设置→页边距/版式（页眉） （4）项目符号设置：格式→项目符号和编号→（点在除了“无”以外的图上）自定义→字符（修改字体和选择*号） 3.（3）设置红色、倾斜、下划线为单波浪线：选中修改段落 5.（4）设置页眉：视图→页眉和页脚 10.（2）各段行间距为倍行距：格式→段落→缩进和间距→行距→多倍行距 （4）设置页脚：视图→页眉和页脚 13.（4）设置页面边框：格式→边框和底纹→页面边框 14.（2）表格边框：视图→工具栏→表格和边框（前面有√）→按要求画边框 15.整表垂直居中：全选表格→点居中 文字水平居中，数据水平右对齐：选中文字单元格→右键→单元格对齐方式→选水平居中 选择数据单元格→右键→单元格对齐方式→选水平右对齐 表中底纹为灰色-30%：选中需要灰色部分→（视图→工具栏→表格和边框（前面有√）→点击油漆桶 19.（2）替换文字：编辑→查找→替换→按要求输入文字 （3）底端加入页码，起始页码为2：插入→页码→位置（底端）→格式→起始页码 给标题加上20%的样式底纹：选中标题→格式→边框和底纹→底纹→样式→20% （4）着重号：选中着重文字→格式→字体→着重号
质量管理学期末试题及答案
质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）
大学计算机基础试题及答案完整版
大学计算机基础试题及答案完整版 一、单选题 1、完整的计算机系统由（C）组成。 A、运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 B、主机和外部设备 C、硬件系统和软件系统 D、主机箱、显示器、键盘、鼠标、打印机 2、以下软件中，（D）不是操作系统软件。 A、Windowsxp B、unix C、linux D、microsoft office 3、用一个字节最多能编出（D）不同的码。 A. 8个 B. 16个 C. 128个 D. 256个 4、任何程序都必须加载到（C）中才能被CPU执行。 A. 磁盘 B. 硬盘 C. 内存 D. 外存 5、下列设备中，属于输出设备的是（A）。 A、显示器 B、键盘 C、鼠标 D、手字板 6、计算机信息计量单位中的K代表（B）。 A. 102 B. 210 C. 103 D. 28 7、RAM代表的是（C ）。 A. 只读存储器 B. 高速缓存器 C. 随机存储器 D. 软盘存储器。（A）机计算的CPU的两大部件是8、组成器和寄存器 B. 控制器运A、算器和控制存和内 D. 控制器C、运算器和内存 ）。中bps表示的是（D述9、在描信息传输数每秒传输的指令、、每秒传输的字节数 BA 传每秒输的位数字数 D、的C、每秒传输）的容量。容算机的内存量主要指（A 微10、型计B.ROM A.RAM D.Cache C.CMOS )。D 对应的二进制数为( 11、十进制数27B. 1100 A.1011 D. 11011 C. 10111 的是（A）。构12、Windows的目录结采用构线形结 A、树形结构 B、结构层次结构 D、网状C、）。D将原时件还原，被还的文件回到（文中收将13、回站的中”档文的我“、B 上面桌、A． C、内存中 D、被删除的位置 14、在Windows 的窗口菜单中，若某命令项后面有向右的黑三角，则表示该命令项（A）。 A、有下级子菜单 B、单击鼠标可直接执 C、双击鼠标可直接执行 D、右击鼠标可直接执行
质量管理学期末试题二及答案
质量管理学期末小测（二） 一.单项选择题（每小题2分，共20分）。 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是____。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是______。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.田口方法是一种_____的方法。 A一次性设计 B.稳健性设计 C.容差设计 D.参数设计 4.采购的质量职能就是为产品提供一种_____的保证。 A．“早期报警”B.“中期报警” C.“晚期报警”D.“警钟常鸣” 5.由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是_____。 A．过程审核 B.管理评审 C.质量审核 D.计划审核 6.在PDCA管理工作方法中，关键是____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 7.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 8.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为_____。 A．标杆法 B.分层法 C.调整法 D.统计法 9.质量监督是对产品进行宏观管理的_____。
A．非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原则 10.质量法制是_____。 A．关于产品质量和权利、义务、责任关系的法律规范的总称 B．关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C．关于《产品质量法》的简称 D．关于质量监督的重要法律 二．名词解释题（每小题5分，共20分）。 1.质量环 2.质量改进 3.产品质量 4.质量职能 三．简答题（每题10分，共30分）。 1.简述质量信息的分析与评价。 2.简述质量改进的程序。 3.设置质量控制点应考虑的因素有哪些。 四．论述题（每题15分，共30分）。 1.如何在采购阶段进行质量管理。 2.试述全面质量管理的基本要求。 参考答案（二） 一．单项选择题。 12345678910 A D B A B D C A B A 二．名词解释。 1.质量环是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称为质量螺旋或产品寿命周期。
大学计算机基础操作题(1)
1、（1）用Excel 制作如下表格 要求：1、在表的第一行前插入一行，键入“某大学研究生毕业分配表”，并居于表的中央。 2、增加表格线，数据右对齐，文字居中。 3、计算各年的“毕业生总数”。 4、将全表按“毕业生总数”的降序排列。 5、以年份为横坐标，绘制一柱形图，图表标题为“研究生毕业分配表”。 2、（2） 要求在左起第一张工作表中完成： 1、第一行填充颜色为灰色－25% 2、增加表格线，上表内所有文字居中（水平和垂直两方向，不能只点工具栏的居中），所有数据（包括第一列）右对齐（水平）。 3、利用公式计算每名学生的“总成绩”。 4、将全表按“总成绩”的降序排列。 5、选定姓名、数学、物理、外语、计算机五列数据，以姓名为横坐标（系列产生在“列”，勾选上“分类X 轴”），绘制一柱形图，图表标题为“本学期期末成绩单”。 注：不要更改“姓名”“数学”“物理”“外语”“计算机”“总成绩”这些单元格的文字内容，否则将不能识别考生的答题内容。 3、（3）要求： 1、按上表样式建表，在表的第一行前插入标题，幼圆，加粗，14号字。 2、增加表格线，第一列单元格底纹为天蓝色。 3、统计每种花卉销售的总支数，要求必须使用公式或函数计算。 4、使用花卉名称和统计两列数据建立三维圆饼图。 5、将全表按“统计”值的降序排序。
4、（4）要求： （1）按上表样式建表，表的第一行是标题，隶书，加粗，16号字，合并单元格并居中。 （2）增加表格线，表中文字及数据均居中。 （3）第一列单元格底纹为淡黄色，第一行单元格底纹为淡绿色。 （4）统计每个单位产量的“合计”值，要求必须使用公式或函数计算，保留1位小数。 （5）计算出各列的“平均值” 和“最大值”，要求必须使用函数计算，保留2位小数。 5、（5）要求： 1、表的第一行是表标题“某部门十月份工资表”，隶书14号字，合并单元格并居于表的中央。 2、增加表格线，外围框线为粗线。 3、计算各行的“实发工资”项，保留两位小数，要求必须使用公式或函数计算。 4、计算各列的“平均数”，要求必须使用函数或公式计算，保留一位小数。 5、将全表按“实发工资”的升序排序，如相同再按基本工资升序排序。 6、（6）要求： 1、表的第一行是标题“上半年利润表”，宋体加粗16号字，合并单元格并居于表的中央。 2、增加表格线，第一行单元格为黄色底纹。 3、计算各行的“税后利润”，要求必须使用公式计算，保留两位小数。 4、使用“月份”和“税后利润”两列数据绘制分离型三维饼图，显示百分比及数据标志。 5、计算各列的“总计”，必须使用函数计算，保留两位小数。
质量管理学期末试题一及答案
质量管理学期末小测（一） 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.质量管理学的研究对象是_____。 A．管理 B.控制 C.质量 D.评审 2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。 A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人 3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。 A.GB/T19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。 A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节 5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。 A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 6.销售后的质量管理主要指的是_____。 A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导 7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。 A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量 10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。 A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志 二.名词解释题（每小题5分，共20分）。 1.标准化 2.质量体系 3.质量控制点 4.因果图 三．简答题（每题10分，共30分）。 1.简述成本质量的构成。 2.简述成本全面质量管理的基本要求。 3.简述质量监督的重要意义。 四．论述题（每题15分，共30分）。 1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
大学计算机基础试题及答案(完整版)
大学计算机基础模拟题 一、单选题 1、完整的计算机系统由（C）组成。 A、运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 B、主机和外部设备 C、硬件系统和软件系统 D、主机箱、显示器、键盘、鼠标、打印机 2、以下软件中，（D）不是操作系统软件。 A、Windowsxp B、unix C、linux D、microsoft office 3、用一个字节最多能编出（D）不同的码。 A. 8个 B. 16个 C. 128个 D. 256个 4、任何程序都必须加载到（C）中才能被CPU执行。 A. 磁盘 B. 硬盘 C. 内存 D. 外存 5、下列设备中，属于输出设备的是（A）。 A、显示器 B、键盘 C、鼠标 D、手字板 6、计算机信息计量单位中的K代表（B）。 A. 102 B. 210 C. 103 D. 28 7、RAM代表的是（C）。
A. 只读存储器 B. 高速缓存器 C. 随机存储器 D. 软盘存储器 8、组成计算机的CPU的两大部件是（A）。 A、运算器和控制器 B. 控制器和寄存器 C、运算器和内存 D. 控制器和内存 9、在描述信息传输中bps表示的是（D）。 A、每秒传输的字节数 B、每秒传输的指令数 C、每秒传输的字数 D、每秒传输的位数 10、微型计算机的内存容量主要指（A ）的容量。 A.RAM B.ROM C.CMOS D.Cache 11、十进制数27对应的二进制数为( D )。 A.1011 B. 1100 C. 10111 D. 11011 12、Windows的目录结构采用的是（A）。 A、树形结构 B、线形结构 C、层次结构 D、网状结构 13、将回收站中的文件还原时，被还原的文件将回到（D）。 A、桌面上 B、“我的文档”中 C、内存中 D、被删除的位置
最新质量管理学期末考试1
《质量管理学》模拟样卷二 一、选择题（16%） 1、质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3、如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（） A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（） A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（） A、没有时，顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（） A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（） A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（） A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 二、是非题（7%） 1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（） 2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（） 3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（） 4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（） 5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（） 6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（） 7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（） 三、简单题（40%） 1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 2、简述质量管理的八条原则？并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。 3、什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？
大学计算机基础操作题和选择题
大学计算机基础操作题和选择题 1.（2）字体、字号、两端对齐 各段行间距1.5倍：格式→段落→缩进和间距→行距 （3）插入图片：插入→图片 设置版式：在图片上右键→设置图片格式→版式 （4）设置页码和页码位置：插入→页码
（5）输入公式：插入→对象→Microsoft 公式3.0 2.（2）第一段首字下沉3行，距正文0厘米：选中要下沉段落→格式→首字下沉 （3）页面设置：文件→页面设置→页边距/版式（页眉）
（4）项目符号设置：格式→项目符号和编号→（点在除了“无”以外的图上）自定义→字符（修改字体和选择*号） 3.（3）设置红色、倾斜、下划线为单波浪线：选中修改段落 5.（4）设置页眉：视图→页眉和页脚 10.（2）各段行间距为2.5倍行距：格式→段落→缩进和间距→行距→多倍行距
（4）设置页脚：视图→页眉和页脚 13.（4）设置页面边框：格式→边框和底纹→页面边框 14.（2）表格边框：视图→工具栏→表格和边框（前面有√）→按要求画边框 15.整表垂直居中：全选表格→点居中 文字水平居中，数据水平右对齐：选中文字单元格→右键→单元格对齐方式→选水平居中选择数据单元格→右键→单元格对齐方式→选水平右对齐 表中底纹为灰色-30%：选中需要灰色部分→（视图→工具栏→表格和边框（前面有√）→点击油漆桶
19.（2）替换文字：编辑→查找→替换→按要求输入文字
（3）底端加入页码，起始页码为2：插入→页码→位置（底端）→格式→起始页码给标题加上20%的样式底纹：选中标题→格式→边框和底纹→底纹→样式→20% （4）着重号：选中着重文字→格式→字体→着重号 （5）分栏：选中要分栏文字→格式→分栏→选择分栏栏数→选中分割线
大学计算机基础试题与答案西安交通大学
《大学计算机基础试题及答案》西安交通大学 1. 计算机先后经历了以电子管、（）、集成电路、大规模和超大规模集成电路为主要元器件的时代。 答案：晶体管 2. 计算机具有运算速度快、（）、记忆和逻辑判断能力和计算机内部操作的自动化等特点。 答案：计算精度高 3. 基于冯．诺依曼思想设计的计算机，主要特点是（）等。 答案：存储程序、程序控制 4. 可以将各种数据转换成为计算机能处理的数据形式并输送到计算机中的是（）设备。 答案：输入 5. “计算机辅助设计”简称为（）。 答案： CAD 6. 世界上首次提出存储程序的计算机体系结构的人是（）。 答案：冯.诺依曼 7. 在计算机工作时，内存用来存储（）。 答案：程序及中间数据 43. 微机中ROM的中文意思是（）存储器。 答案：只读 44. RAM是（）存储器。 答案：随机读写 45. Cache是（）存储器。 答案：高速缓冲存储存 46. Cache、RAM、硬盘、软盘，存取速度最快的是（）。 答案：Cache 47. 计算机硬件系统包括（）和外部设备两部分。 答案：主机 48. 通常把控制器和运算器称为（），又叫CPU。 答案：中央处理机 49. 主机包括CPU和（）。 答案：内存 50. 计算机硬件系统包括计算机主机和外部设备，显示器属于（）。 答案：外部设备 51. 设置高速缓存的目的是为了解决CPU的运算速度和（）的读写速度不平衡问题。 答案：内存 52. （）设备可以将各种数据转换成计算机能处理的形式并输送到计算机中。 答案：输入 53. 微型计算机硬件系统由微处理器、输入设备、输出设备和（）组成。答案：存储器 54. 按照存储信息所使用的材料可将存储器分为（）、磁存储器和光存储器
大学计算机基础操作题汇总
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 大学计算机基础操作题汇总解析 一．WORD 1.（2）字体、字号、两端对齐 各段行间距1.5倍：格式→段落→缩进和间距→行距 （3）插入图片：插入→图片 设置版式：在图片上右键→设置图片格式→版式 （4）设置页码和页码位置：插入→页码 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 （5）输入公式：插入→对象→Microsoft 公式3.0 2.（2）第一段首字下沉3行，距正文0厘米：选中要下沉段落→格式→首字下沉 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 （3）页面设置：文件→页面设置→页边距/版式（页眉） （4）项目符号设置：格式→项目符号和编号→（点在除了“无”以外的图上）自定义→字符（修改字体和选择*号） 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自
现代质量管理学韩福荣版部分课后习题参考答案
《现代质量管理学》韩福荣主编的部分课后习题参考答案 第七章 作业题 1、质量成本的构成有哪些？质量教育或培训应登录在哪个科目上？ 质量成本构成： (1)预防成本 预防成本是指用于预防产生不合格品与故障所需的各项费用,它包括: 质量工作费用;质量培训费用;质量奖励费用;新材料、新工艺评审费用及产品评审费用; 质量改进措施费用。 (2)鉴定成本 鉴定成本是指为了确保项目质量达到质量标准的要求,而对项目本身以及对材料、配件、设备等进行试验、检验和检查所需的费用,包括:进料检查费用;工序检验费用;竣工检查费用;检测设备的折旧费用和维修费用。 (3)内部损失成本 内部损失成本是指项目在交付前,由于项目产出物不能满足规定的质量要求而支付的费用,包括:废品损失;返工损失;停工损失;事故分析处理费用;质量过剩支出(指超过质量标准而发生的费用) (4)外部损失成本 外部损失成本是指项目交付后,因产品质量或服务不能满足规定要求的质量要求,导致索赔、修理或信誉损失而支付的费用,包括:申诉受理费用;回访保修费用;索赔费用。 质量教育或培训应登录在预防成本科目上 2、列出质量保证成本的主要内容 质量保证措施费；产品质量证实实验费；评定费等 3、请进行会计核算方法和统计核算法的对比分析 统计核算方法，以揭示质量经济性的基本规律为目的，不注重质量成本数据的完整性及准确性。 会计核算方法，严格地以审核无误的凭证为依据，质量成本资料必须准确、完整，整个核算过程与现行成本核算相类似。 4、阐述质量损失的主要内容，并举例说明 生产者损失：生产者的质量损失包括因质量不符合要求，在产品交付前和交付后两方面的损失。例如：废品损失、返修损失；销售中的修理、退货、赔偿、降级降价损失；运输及采购中的损失等。 消费者损失：指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者蒙受的各种损失。例如：人身健康、生命和财产损失、人力浪费、停工停产等。 社会的损失：生产者和消费者的损失，广义来说都属于社会损失；反之，社会损失最终也构成对个人和环境的损害。例如：社会污染、资源浪费、社会安定影响等。 5、如何进行质量成本分析中的基数和结构指标的差异分析？ 基数比例指标：这一指标反映质量成本占各种基数的比例关系 结构比例指标：这一指标反映质量成本内各主要项目占质量总成本的比例 6、 第九章 思考题
质量管理学期末考试A和答案
质量管理学期末考试题 一、填空题（每空1分，共20分） 1、质量管理发展经历了、和三个阶段。 2、对一个企业来说，顾客应该包括和。 3、年，我国成为ISO的正式成员。 4、ISO9000修订的原因包括、、和。 5、制造过程中的质量控制方面包括、和。 6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析。 7、质量检验的基本职能包括、、、和。 二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分） 1、质量效益型经营战略的基本原则为（）。 A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则 2、内部顾客分为以下类型（）。 A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客 3、国际标准的采用一般分为（）方式。 A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用 4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（）。 A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费 5、质量变异的原因可以从（）角度加以分析。 A设备 B来源 C性质 D操作 6、工序能力的定性调查方法有（） A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法 7、质量检验的重要特性是指（）。 A公正性 B系统性 C科学性 D权威性 8、三检制是指（）。 A自检 B互检 C共检 D专检 9、验收抽样方案的种类（） A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样 10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。 A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖 三、简答题（每道题8分，共40分） 1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？ 2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？ 3、质量检验活动主要包括哪些方面？ 4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？ 5、企业常见的质量损失有哪几种？ 四、计算题（10分） 某地区民用电压测得平均电压x=228.5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V 和230V之间的概率。(Φ(1.2)=0.8849,Φ(-2)=0.0183)
质量管理学大作业
如何做好全面质量管理中的质量情报工作 全面质量管理的三大核心：基本逻辑是全过程正确才会导致结果正确；核心方法是各个环节上全面的预防错误发生，而不是依靠事后补救错误；PDCA循环。 由此，才能开展质量情报工作。1、制定完善的管理制度。这个制度是有机的整体，是相互关联和呼应的、完善的、不漏失任何环节的制度。从购入原料开始，直至产品到达用户手里，每个主要的和辅助的环节都要设立切实可行的有效制度。这些制度都围绕一个中心目的：满足并略微超出客户对产品和服务的质量要求。2、每个环节都要有及时的、准确的情报反馈（这也是一个制度化的反馈）。根据反馈的情况，管理者的作法是修正制度，修正的目的还是为了“预防”下一次错误的发生。3、质量情报工作的主要分类为：人、机、料、法、环五大类，针对这五大类情报，管理者这这几类情报的基础上，做好PDCA。PDCA 循环是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。4、下一次运作过程是对前一过程改良后的继续实践。这个情报过程中的记录、反馈、归类、总结等等过程，属于操作过程。只要牢记上面几个基本观念，这些操作过程是自然而然就会准确和有效。 全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，
建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。 全面质量管理的特点：TQM具有很多特点，以下我们将主要分析TQM的显著特点：拓宽管理跨度，增进组织纵向交流；减少劳动分工，促进跨职能团队合作，实行防检结合，以预防为主的方针，强调企业活动的可测度和可审核性；最大限度地向下委派权利和职责，确保对顾客需求的变化做出迅速而持续的反应；优化资源利用，降低各个环节的生产成本；追求质量效益，实施名牌战略，获取长期竞争优势；焦点从技术手段转向组织管理，强调职责的重要性；不断对员工实施培训，营造持续质改进的文化，塑造不断学习、改进与提高的文化氛围。 全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。ISO8402对TQM的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。菲根堡姆对TQM的定义：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。具体来说，TQM蕴涵着如下含义： 强烈地关注顾客。从现在和未来的角度来看，顾客已成为企业的衣食父母。“以顾客为中心”的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾