会计信息化教学案例-16：系统实施案例

恒基实业ERP系统实施案例关于天剑公司实施HJ-ERP情况说明

2001年7月顺德市恒基实业有限公司同广州市天剑计算机系统工程有限公司签订合同，实施企业资源计划(ERP)，实施模块库存、销售、采购、生产管理(主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产调度等)、车间管理、设备管理、质量管理等模块。

ERP实施至今，库存、销售、采购、生产、设备、车间、质量管理已经正式切换运行，其它模块正在进行切换准备工作，其数据一次输入、全局共享的效应已经体现出来，ERP 的实施为企业培养了一批既懂管理、又懂技术的人才，同时提高了企业员工的综合素质，为企业的发展提供了更有力的保障。

天剑公司实施人员在HJ-ERP的实施过程中，工作认真负责，兢兢业业，每天工作11个小时，与企业实施小组通力交流合作，并深入企业了解企业的业务流程，为HJ-ERP顺利实施提供了有力的保障。

顺德市恒基实业有限公司

2002年1月3日

一、实施企业概况

顺德市恒基实业有限公司座落于珠江三角洲腹地顺德市，交通便利，环境优越，并邻近香港。目前已发展成为国内知名的空调配件生产厂商。

恒基公司自一九八九年开始创业，初期注册资本为450万元。一九九六年成立顺德市恒基实业有限公司，十几年来，由小到大，伴随着中国家电业的发展，迅速成长为中国家电配件行业知名企业，发展到占地26000平方米，厂房面积30000多平方米，员工宿舍5825平方米，总资产超1.5亿元。其中：专业技术及管理人员300余名，员工1000余名，企业下设五个专业部门组成(精密阀门、管路配件、保温贴合材料、减震密封材料及进口贸易部)。

在公司不断发展与壮大的过程中。

恒基实业始终坚持"推行现代管理，先进技术为根，精益求精为本，造零缺陷产品。创造一流服务，保证用户满意"之质量方针，不断引进先进技术和与国际市场接轨先后多次被省、市相关单位评为"质量信得过单位"、"守信誉单位"，国内、外名牌家电企业评为"A级协作企业"等，并在九八年初一次性通过ISO9002质量体系认证。同时以精良的生产装备、雄厚的技术力量、完善的检测手段、健全的营销网络，使产品在国内多家大型知名度极高的厂家中得到应用，并在世界先进国家的跨国公司，相关名牌产品中得到应用并颇受青睐，享誉海内外。

二、实施ERP的必要性及目标

管理是企业的命脉，恒基实业在不断发展、壮大的过程中，也暴露出以下问题：

1、产品及材料的库存积压严重，占用了企业大量的流动资金;

2、产品质量不能及时跟踪，产品合格率低;

3、生产能力没有及时反应，导至生产计划工作量大，生产周期长。

4、企业各级信息流通及反应速度慢。

为了切实解决这些问题，恒基实业经过思考和论证，决定在企业实施ERP系统。恒基ERP在总体规划的前题下，以分步实施为方针，其初步目标体现了实用性为主的思路：

1、减少库存的积压，减少企业流动资金的占用率;

2、提高产品的合格率;

3、提高企业的生产周期，充分使用企业的生产能力。

恒基实业ERP规划为两期：

第一期实施库存、销售、采购、生产、车间管理、设备、质量模块;第一期工程完成后，实施第二期模块，二期工程主要实施内容有财务(账务处理、应收应付)、成本核算、人力资源管理、工资管理等模块。

一期工程的目标是：完成企业物流的信息的集成，为下期与资金流的集成作准备。并且通过ERP的实施对企业自身的业务流程进步一的优化，使企业的管理水平提高到一个新的台阶，提高企业的竞争力、减少库存积压、提高产品质量。

二期工程的目标是：完成企业资金流与物流的集成，并完成企业所有资源的集成。

三、企业选择ERP产品及服务商的过程

ERP与通用软件不同，ERP的实施对象是制造业企业、覆盖面广，是面象管理的软件。中国各企业在管理模式及管理方式普遍存在着很大的差弃。所以企业对ERP软件的选择就有必要进行"量体"来"裁衣"，选择适合自己企业的ERP是企业实施ERP是否成功关键的第一步。

恒基实业选择ERP的选择型十分慎重，公司首先对ERP产品及服务商进行了全方位的调查后再进行ERP的实施，公司对ERP的选择主要经过以下几个步骤：

1.对各ERP软件产品的考查及ERP

开发商及服务商进行考查反复比较(ERP产品的成熟度、开发商的技术实力、服务商的实施方式及其所提供的服务等方面)。

2、之后选择适合于自己企业的ERP产品，之后进行下一步的工作;

3、企业请ERP服务商到企业进行ERP的培训，给企业各业务部门了解ERP的管理理念;

4、选择服务商进行ERP的实施。

四、企业实施ERP所包括的模块

恒基实业ERP系统主要包括库存、销售、采购、生产管理(包括：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产调度等功能)、车间管理、设备管理、质量管理、财务管理(账务处理、应收应付)、成本核算、人力资源管理、工资管理等模块。

五、企业实施ERP系统的步骤

顺德市恒基实业有限公司实施的ERP系统是以广州天剑公司的原型产品为基础，经过

客户化过程进行实施的，所以在实施过程中按照天剑公司形成的"实施五步法"进行：

1、在对企业进行需求调研分析、企业诊断基础上提出业务流程重组(BRP)建议，协助企业进行业务流程重组和管理改造。

2、原型产品测试和详细设计

在基础数据准备前提下，通过对天剑公司提供原型产品的逐个模块测试，确认需进行二次开发(客户化)的功能，并在此基础上进行详细设计。

3、客户化开发

根据双方认可的详细设计报告以原型产品为基础进行客户化开发。

4、系统实施包括：

?应用培训--对应用人员进行面对面的应用流程培训和应用功能培训。

?数据准备--包含基础数据、动态数据的收集、整理、校准、加载。

?系统上线--包含系统初始化，功能模块上线试运行。

5、系统切换包括：

?提供各功能模块操作说明书及系统维护手册。

?在系统试运行过程中维护跟进，及时解决企业提出的问题。

?系统正式切换运行，从原手工系统转换到计算机系统。

?调整、建立新的流程、规范、规章、制度、项固运行成果。

在实施过程中，双方人员密切配合，严格按规范操作，及时根据原型产品与实际业务中的差异，制定合理的流程处理，保证了每一步实施工作的顺利进行。

六、实施工作体会

在实施ERP的过程中，遇到实施的困难及阻力是在所难免的，而有经验的软件服务商对各种问题都会有相应的解决方法，在此仅举几个在恒基实业ERP系统实施中遇到的问题，及我们采取的解决方法，供大家参考：

1、问题：

开始实施时各业务部门的抵触心理很强，为实施带来了阻力。

解决办法：与企业领导进行勾通，从上到下的理顺关系，再做企业领导对各部门做思想工作。

2、问题：

仓库系统正式切换时，完全丢开手工单有很大的难度。

解决办法：与仓库、财务、生产等涉及到出入库单的部门讨论，确定正式切换以后以电脑打印的出库单单为准，统一了单据后仓库模块便能顺利地运行。

3、问题：

销售订单的(销售、生产的接口)维护不及时

解决办法：抓住订单的去向这个主要的重点，要求生产做生产计划时对销售的订单进行电脑上的数据(数量、BOM是否定义、确认BOM的正确性等)核对，规定只有电脑上有的订单才能流通到生产，这样以生产拉动销售业务，销售模块自然能比较顺利的运行。

七、实施中遇到的问题及解决方法

ERP涉及面广、覆盖面大、涉及的人员多，因此在ERP的实施过程中会随时出现各种各样的阻力及困难。ERP对于企业来说，是一个"一把手工程"，要求企业领导必须对ERP 的实施有足够的参与力度，只有企业领导层的参与，各个部门之间的才可能形成一个有机的整体，从而为ERP全面展开工作打下良好的基础。

ERP的实施对实施人员的要求也很高，实施人员不光对企业各部门之间的业务流程、企业的特点、企业的产品等方面有相当的了解和认识，同时如果要进行二次开发的话不要求实施人员对软件必须非常熟悉，能及时地处理客户反馈的问题。

ERP的实施是一个艰巨的工程，在实施过程中我们有一个很深的体会，那就是：ERP 在企业中实施几乎涉及到了所有的部门，各模块与部门挂勾。各模块用其上游(模块及部门)来推动及下游(模块及部门)的拉动的方式会对模块的实施带来很大的好处，而且在实施过程的本身就是一种集成的体现。