跨文化护理理论在整体护理实践中的应用

跨文化护理理论在整体护理实践中的应用
跨文化护理理论在整体护理实践中的应用

跨文化护理理论在整体护理实践中的应用

【摘要】:M.Leininger.RN.PHD.是美国护理协会的会员,是跨文化护理理

论的奠基者,她首先注意到人类学、社会学、心理学等其他学科对护理学的作用,并首次把人类学、社会学、心理学的概念引用到护理学中。在20世60年代她提出

了跨文化护理的概念,认为跨文化护理是对与护理和健康一疾病照顾的实践、信

念及价值有关的文化比较性的研究和分析,其目的是应用这些知识为不同文

化的人民提供有意义的和有效的保健服务。

【关键词】:跨文化护理理论护理实践人类学社会学护理学

The culture of care in the theory of practice in nursing

【Abstract】M . leininger . rn . phd . nursing members of the united states, a culture of care of the founders theory, first she noticed that anthropology, sociology, psychology and other disciplines in nursing school, and the first time, sociology, anthropology psychology to nursing the concept of the world. at the enormous ~ g60 she made a culture

of care, that the culture of care and disease and health care of practice and faith and value of the culture.

【Key words】:cross-cultural nursing theory and chinese nursing today critical thinking in nursing practice anthropology sociology nursing

Leininger认为:护理的本质是文化关怀,关怀是护理的基本思想,是护理活动

的原动力,护理关怀是以病人的健康为目的,并从整体观念出发,为病人提供符

合个人独特需要的护理关怀。跨文化护理根据病人的社会环境和文化背景,了

解病人的生活方式、信仰道德、价值观和价值取向,向病人提供多层次、多体系、高水平、全方位有效的护理。在社会文化日益多元化发展的今天,人们越来越认识到根据病人的文化背景,有针对性地实施全面护理的重要性。该理论得到了全世界护理工作者的普遍认同,西方国家已广泛地应用于护理实践。

1 keininger跨文化护理理论主要内容

1.1 Lei ninger跨文化护理理论的前提

具有各种文化的人们不仅能认识并说明他们所经历的和感知到的护理照顾,而且

能将这种体验和感知与他们的健康信念和实践联系起来。因此,护理照顾是从这些照顾的文化中产生并在文化中得以发展的。

1.2相关概念

Leininger跨文化护理理论的主要特点是提出并强调了文化与照顾和护理的关系。重点放在“文化”上,围绕“文化”和护理照顾提出了不少新的概念。主要有:文化、照顾、文化照顾、文化照顾差异、文化照顾共性、世界观、文化与社会结构因素、环境因素、民间照顾系统、专业照顾系统、文化休克、文化照顾保存、文化照顾调整、文化照顾再建等。Leininger认为,所有的文化既有专业的,又有民间的保健服务。护理作为一跨文化照顾专业,为各种不同文化的人或人群提供健康照顾,可以去帮助特殊文化的人或人群提供健康照顾,可以去帮助特殊文化的对象保护或维持他们的健康,从疾病中恢复;或去帮助特殊文化的对象适应一个有益的或满意的健康状况;也可以帮助对象把他的生活方式改变为新

的、不同的型态。因此各概念之间存在着内在的、密切的联系,是相辅相成的,也是互相影响的。

1.3理论模式

Leininger将其理论称之为文化照顾的差异与共性。不同文化对健康、疾病与照顾等的信念、价值、表达方式和行为习惯等存在着差异。而这种文化差异不仅存在于不同文化之间,而且存在于同一文化之中的不同个体之间,表现为即使是同一文化内,对同样刺激的反应也是不同的。因此,对于每一个护患之间都存在着差异,都有其特殊性。护理工作应因人施护,因类施护,注意病人的结核病与胸部肿瘤2008年第4期个性特征,实行整体和全面的护理。为了描述该理论的基本组成成分,构建了一个所谓的“朝阳模式”。此模式的目的是帮助理解理论中的

各个成分在一种文化中是如何影响人们的健康状态以及对他们所提供的健康照顾的。包括4个层次:第一层为世界观、社会结构及其影响因素,包括教育、经济、政治与法律、文化社会准则与生活方式、亲缘与社会、宗教与哲学、技术等;此层用于指导护士评价和收集关于服务对象所处文化的社会结构和世界观的一些信息知识,包括服务对象的语言,所处的环境状态及宗教、哲学、亲缘关系。第二层提供了特定文化的人们(个人、家庭、群体、社会以及机构等)有关照顾健康的型态、含义和表达方式;第三层是保健系统,着重阐述包括民间、专业及护理在内的各种健康系统。包括每一系统的特征和独特的照顾特色,以利于鉴别文化护理照顾的异同点;第四层是护理照顾的决策和措施层,其护理措施包括文化照顾保存/维持、文化照顾调试及文化照顾重建。护理照顾在这一层得以实施,采取基于服务对象的护理决策和护理措施,最大限度满足服务对象的需要,并提供与文化一致的护理。

2、整体护理概述

整体护理是以现代护理观为指导,以护理程序为框架,根据病人身、心、社会、文化需要,提供优质护理。它的基本涵义是护理人员视服务对象为一个功能整体,在进行护理服务时,应提供包含对服务对象生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照顾。整体护理作为一种思想、一种观念,其宗旨是以服务对象为中心,根据服务对象的需要和自身特点,提供深入、细致、全面、有针对性的护理照顾,从而解决服务对象存在或潜在的健康问题,达到恢复健康、增进健康

的最终目的。

3、跨文化护理理论与护理程序

跨文化护理理论的朝阳模式与护理程序基本是一致的,两者都是描述解决一个问题的程序,服务对象也都是护理照顾的接受者,朝阳模式更强调要理解服务对象的文化背景的重要性。因此,护士应具备跨文化护理的知识和能力,应用护理程序的工作方法,实施系统化整体护理。

首先,评估与收集与护理对象文化有关的资料,根据所获得的资料找出所存

在的文化差异与共性。

然后,以文化为基础,分析护理对象所存在或潜在的健康问题,即得出护理诊断。

最后,通过选择采取文化照顾保存、调整或再建的不同护理照顾决策和行为来提供与文化一致的护理照顾。

在运用跨文化护理理论为病人实施护理过程中,将各种文化渗透在护理过程中,体现了护理全面性、多层性及护理的全过程,体现了整体护理下满足病人身心、社会、精神文化需求的内涵。跨文化护理理论增加了护理人员对病人的理解和了解,缩短了相互间的距离,达到有效沟通,提高了病人对护理工作的满意度,从而提高了护理质量,整体护理得到深化。

4、跨文化护理理论在整体护理实践中的应用

4.1 了解不同文化病人价值观念的差异,提供个体化护理。

随着国际间交往的日益频繁,随着社会的发展,人口流动增加,多元文化之间的并存现象越来越普遍。种族之间的差异、东西方文化的差异及个体之间的差异,

导致需求的不同,在强调个体化整体护理的工作中日益突出。作为护理工作者,要增加人文知识,了解多元文化,尊重和了解服务对象的文化差异性,有的放矢地满足其需要。

4.2尊重病人的宗教信仰及风俗习惯

不同国家、不同民族有各自不同的宗教信仰和风俗习惯,作为护士我们应尊重他们的宗教信仰,了解不同文化的民族忌讳和民族习俗,在护理工作中不要犯忌,以避免文化冲突。

4.3 了解不同语言交流上的差异,使用礼貌语言是交际成功的关键。

语言是人与人之间沟通交流的重要工具,也是一种治疗的辅助方法。护士同病人交流时语言要符合道德,有情感,语调柔和,语音轻,语速慢,运用礼貌用语和习惯用语。非语言交流主要表现在体语,不同文化环境,同一种体态可表示不同的意义,如世界大多数国家点头表示同意,而保加利亚、尼泊尔摇头表示同意。因此,不论是语言还是非语言交流,都要注意不同文化间沟通交流的特点。4.4尊重不同民族的饮食习惯

了解他们的饮食禁忌,在不影响治疗、护理的前提下提供合适的饮食护理,以利疾病康复。

4.5 在病情观察、疼痛护理、临终护理、尸体料理等方面均存在不同的差异

如在疼痛护理方面,意大利人似乎主要关心疼痛体验的直接性,对他们在特定情

境中体验到实际疼痛感觉到不安,而犹太人主要关心疼痛的症状意义。又如尸体料理方面,伊斯兰教的病人死后尸体要进行特殊的沐浴等。跨文化护理理论是社会多元化发展所向。从社会发展来看,以人的健康为中心的跨文化护理是符合人们的需要和社会进步要求的。医学模式的改变,使护理从疾病护理到以人为中心的整体护理,跨文化护理理论的提出,丰富了整体护理的内容,更是对临床护理实践的指导。它的实施对护士素质提出了更高的要求,要求护理人员具备多学科、多层次的知识。因此,可以说跨文化护理是护理发展的新趋势,护士应努力学习多元化文化知识,适应现代护理发展的需要,使跨文化护理服务在我国

得到进一步升华、完善。使我国临床护理方式跟上时代的需求,并努力与国际接轨。

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跨文化管理

跨文化管理 百科名片 跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”,即在全球化经营中,对子公司所在国的文化采取包容的管理方法,在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突,并据以创造出企业独特的文化,从而形成卓有成效的管理过程。 目录 简介 跨文化管理的发展 企业进行跨文化管理要树立正确的观念 企业跨文化管理的策略选择 跨文化管理的有效手段 简介 跨文化管理的发展 企业进行跨文化管理要树立正确的观念 企业跨文化管理的策略选择 跨文化管理的有效手段 展开 编辑本段 简介 跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”,即在全球化经营中,对子公司所在国的文化采取包容的管理方法,在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突 跨文化管理

,并据以创造出企业独特的文化,从而形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制,在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标,以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则,从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理,才能使企业的经营得以顺利运转,竞争力得以增强,市场占有率得以扩大。 编辑本段 跨文化管理的发展 跨文化管理并不是一个新的事物,它起源于古老的国际间的商贸往来。 早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易,并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。到了文艺复兴时期,丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。当他们与自己文化环境以外的人们进行贸资保蔷突岫杂胨遣煌幕尘跋虏挠镅浴⑿叛鲆约跋肮弑3置舾幸员苊夥⑸逋徊⑺忱 迪纸灰住U庑┦率瞪暇褪窃诖邮驴缥幕木牍芾砘疃2还馐焙虻目缥幕芾砘疃耆【鲇诖邮旅骋谆疃纳倘嗣堑母鋈司椋泄匚幕拔幕钜煊胂嗨频难芯恳步鼋鍪侨死嘌Ъ业氖隆9居肫笠祷购苌僮⒁舛晕幕捌洳钜斓难芯靠缥幕芾恚不姑挥谐晌幻哦懒⒌目蒲А? 跨文化管理 跨文化管理真正作为一门科学,是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理,其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制,最合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而最大化地提高企业的综合效益。 兴起这一研究的直接原因是二战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。 美国管理学界一直认为,是他们将管理理论进行了系统化的整理和总结,是他们最先提出了科学管理的思想,也是他们最先将这一思想应用于

如何有效地进行跨文化沟通

如何有效地进行跨文化沟通 由于各国的文化存在着多样性的特点,无论是表层的语言、礼仪,还是中层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。这就决定我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突,如何能有效地跨文化沟通具有十分重要的意义。 在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的,具体来说,文化差异层面的有 1.价值取向.2.思维模式.3.社会规范;另外也取决于沟通双方是否有培养文化差异的意识。 具体来说,可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析,它主要有以下5个维度: 第一维度,个人身份的认同,具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义文化两大类。个人主义文化的主要特征有:1.关键单位是个人。个人主义文化重视个人自由。2.对物体空间和隐私有更高的要求。3.沟通倾向于直接、明确和个人化。4.商业看作是一种竞争性的交易。集体主义的特征有 1.关键的单位是集体。个人的行动和决策的起点是群体。2.空间和私隐都没有关系重要。3.沟通时直觉式的、复杂的和根据印象进行的。4.商业是相互关联、相互协作的,认为促成结果的是关系而不是合同。以美国文化和中国文化为例,美国文化是具有典型的个人主义色彩,中国文化具有典型的个人主义色彩。 第二维度,权威指数,指国家或社会与人之间的平等程度。具体来说就是高权距离文化和低权距离文化。高权文化往往会导致沟通受到各种限制,因为高权力距离文化倾向于具有严格的层级权力文化结构,下级往上沟通会严重受阻,著名的“玻璃天花板”现象描述的就是在高权距离文化的影响下,组织对外国工作者的排斥。相反,在低权力距离文化影响的组织中,有权力和没权力的人之间的距离更短,沟通可以向上进行叶可以向下进行,更倾向于扁平化、和更民主的层级结构。低权力距离文化正趋于发展的趋势。 第三维度,性别角色权利。具体来说就性别角色在事业、控制和权力的控制程度。 第四维度,对时间的态度,这侧重于区分对目标的长期投入或短期投入。以美国和日本为例。美国喜欢把经商比喻为“打猎”,日本则把经商比喻为“种植水稻”。这可以看出,美国侧重于短期投入要立竿见影的效果,日本则侧重于长期的投资来获取长线的发展。 第五维度,对不确定性的指数。不确定性指数高的国家对含蓄和不确定性因素的接受和容忍程度高,具体体现在法律发条的伸展度等地方。不确定性指数低的国家,对事物的要求高度精确,喜好制定严格的标准和法律。 在现实交流中,这五个维度往往不会单独出现,而是交叉混合,这也和文化的一体性和交融性有着密切的关系。 综合的来说,我们常遇到跨文化沟通障碍有以下几种: 1.自我文化中心主义。这种障碍原因在于,在与人沟通时,习惯性的从自我的文化观念、价值观念、道德体系作标准来看待他人的行为。这种障碍通常会造成漠不关心距离,例如对沟通对方的要求(如特殊的节假日不工作)不加理睬;回避距离,例如因不了解对方的文化礼仪而回避与沟通对方的交流;蔑视距离,例如因不了解对方的宗教生活而对他的行为就行无理干预与批评。 2.文化霸权主义。在进行跨文化沟通时,沟通双方的地位往往不平等。处于

跨文化管理 陈晓萍 第二章 笔记

第二章跨文化管理理论和实践 P27区分文化差异方法和纬度,指导我们理解、解释、预测特定群体文化行为。 2.1六大价值取向理论(克拉克洪和斯乔贝克) 《价值取向的变奏》提出六大问题: (1)对人性的看法; (2)人们对自身和外部自然环境的看法; (3)人们对自身与他人之关系的看法; (4)人的活动导向; (5)人的空间观念; (6)人的时间观念。 2.2文化维度理论(郝夫斯特) P34《文化的后果》提出四个维度: (1) 个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益); 郝夫斯特将个体主义与集体主义定义为“人们关心群体成员和群体目标(集体主义)或者自己和个人目标的程度(个体主义)”。 个体主义文化强调个人目标、个人独立,而集体主义文化提倡人与人之间的相互依赖和不可分割的联系。 (2) 权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度); 权力距离指的是一个社会中的人群对权力分配不平等这一事实的接受程度。接受程度高的国家,社会层级分明,权力距离大;接受程度低的国家和民族,人和人之间比较平等,权力距离就小。 组织机构的扁平化和决策的民主化已成为西方国家管理的未来发展趋向,东方国家如果要学习,恐怕会经历长期的挣扎,因为这样的管理实践与东方社会高权力距离的文化土壤不算最弥合。 (3) 不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度); 不确定性规避指的是人们忍受模糊(低不确定性规避)或者感到模糊和不确定性的威胁(高不确定性规避)的程度。低不确定性规避文化中的人们敢于冒险,对未来充满信心;而高不确定性规避文化中的人则相反。在这个维度上,郝夫斯特混淆了几个方面的内容,以导致其研究结果模棱两可,有多种解释。 平均而言,中国学生与美国学生敢冒风险的程度无显著差异,但冒险领域不同。比较而言,中国学生在经济领域中比美国学生更敢冒险,而美国学生在社会领域中比中国学生更敢冒险,体现出强烈的文化差异。这个研究表明,在讨论不确定性规避这个概念时,一定得区分具体的领域,以及其他的边界条件,而不能笼统地一概而论。 (4) 事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐); 这个维度指的是人们强调自信、竞争、物质主义(事业成功导向)还是强调人际关系和他人利益(生活质量导向)的程度。 (5) 长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来)。新维度《文化与组织》提出 这个维度是指一个文化对传统的重视程度。 香港,台湾,韩国,新加坡都属于长期导向,重视传统,且有凡事都想到未来的倾向,而非只想当前,做一锤子买卖。 长期和短期导向文化中人们行动的切入点的不同。长期导向的人的行为习惯,从边缘切入,全部情况了解清楚之后,再进入中星点, 谈“正事”短期导向的人喜欢从中星点“正事”开始谈起,如果成功,再拓展关系,了解其他方面的情况。

跨文化沟通案例

(一)典型案例: 飞利浦照明公司某区人力资源的一名美国籍副总裁与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。他很想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题,而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系,以及目前他本人在组织中的位置等等,说了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总裁有些疑惑不解,没等他说完已经不耐烦了。同样的事情之前已经发生了好几次。 谈话结束后,副总裁忍不住想人力资源总监抱怨道:“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算,想要在飞利浦做到什么样的职位而已,可为什么就不能得到明确的回答呢?”“这位老外总裁怎么这样咄咄逼人?”谈话中受到压力的员工也向人力资源总监诉苦。 (二)案例中的文化差异对沟通产生的影响分析 在该案例中,副总裁是美国籍人,而那位员工则是中国籍。显然,对于出生于两个不同的国度的人,中美之间思维方式、生活习惯、文化背景、教育程度、文化差异等多个方面都存在着显著的差异。正是由于这些文化差异的存在,才使得双方在沟通交流的过程中产生一系列障碍。 案例中“中国员工并没有正面回答问题”,原因可能是多种多样的。 (1)语言障碍、没有理解透彻美国副总裁所说话语的原意。 中文和英文之间存在很大的差异,在我们学习英文的过程中我们可以体会到,对于一个中国人,要完全体会英文背后的文化是很困难的一件事。例如,“pull one's leg”本意是“开玩笑”,但我们很容易就理解成“拉后腿”的意思了。 (2)思维方式明显不相同。 假设这位中国员工从正面直接回答了副总的问题。比如,中国员工回答:“……想在五年之内作到营销部经理的职位。”很显然,按照中国人的传统心理,这样的回答违反了中国人一向谦虚、委婉的心理习惯。太直接反而暴露出自己很有野心,高傲自大的缺陷。谦虚也可以给自己留有后路,万一做不到那个理想的位子,也不至于丢面子,被人耻笑。恰恰相反,美国人一向简单明了,很直接,这也是他们一贯的思维方式。

护理学导论复习题及参考答案

中南大学现代远程教育课程考试复习试题及参考答案 护理学导论 一、单选题: 1.在文化大革命后,我国在哪一年开始恢复恢复高等护理教育? () A.1978 年 B.1980年 C.1983年 D.1985年 E. 1992年 2.对中老年妇女进行宫颈癌的普查属于: () A.一级预防 B.二级预防 C.三级预防 D.四级预防 E. 临床期预防 3.病人在手术前要了解手术的有关注意事项,属于:() A.安全的需要 B.生理的需要 C.自尊的需要 D.刺激的需要 E 自我实现的需要 4.瑞士杰出的心理学家皮亚杰提出:( ) A.性心理发展学说 B.心理、社会发展学说 C.道德发展理论 D.智力发展学说 E. 人类需要基本层次论 5.中风后的早期康复指导属于:( ) A.一级预防 B.二级预防 C.临床前期预防 D.三级预防 E.四级预防 6.下列护理目标的陈述正确的是() A.每2小时测量血压一次 B.一周后病人自理能力增强 C.出院前教会病人注射胰岛毒 D.住院期间病人无褥疮发生 E.疾病痊愈出院 7.根据我国目前的法律,如医生开医嘱给病人实行安乐死,护士应该() A.执行医嘱 B.拒绝执行医嘱 C.在病人及家属签字同意的前提下执行医嘱 D.在有关上级行政部门批准下执行医嘱 E.按照患者的意愿进行 8.如果护生脱离监督指导擅自行事发生问题,负法律责任者应该是:() A.学校 B.护生 C.老师 D.护士 E.医院 9.下列哪项不是评判性思维的特点? ( ) A.有自主性 B.创造性思维 C.理性的 D.博采众长 E.继承传统 10.有一女心肌梗死患者, 病情危重, 非常焦虑。护士安慰患者说:“没关系,您很快就会好起来的”。护士采用了哪种错误的沟通技巧?() A.治疗性沟通 B.改变话题 C.主观判断 D.虚假的安慰 E.匆忙下结论 11.属于独立性护理功能的是 ( ) A.康复训练 B.给药 C.病情观察 D.使用呼吸机 E.治疗 12.根据弗洛伊德下列哪项心理活动是一切意识活动的基础?……( ) A.意识 B.潜意识 C.前意识 D.本我 E.自我

山东大学《管理学》历年真题答案

山东大学2003年管理学考研试题参考答案 一、名词解释 1、哈罗德·孔茨 哈罗德·孔茨是当代著名的管理学家,他把各种管理理论和学说归纳为11个学派,并称其为“管理理论的丛林”。孔茨还是经营管理学派的代表人物,强调管理职能及与管理职能相关的管理原则的研究,力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来,形成系统的管理学科。 2、事业部制 是在公司统一领导下,按照产品、地区、市场不同建立事业部或者分公司,各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是总公司控制下的利润中心,具有利润生产、利润核算、利润管理的职能,又是产品生产责任单位和市场销售责任单位,具有自己的产品的独立的市场。事业部制主要适用于经营规模大、产品种类多、生产工艺差别大、市场分布广而且变化快的大型企业。 3、计划评审技术 是把一项工作或项目分成各种企业,然后根据作业顺序进行排序,通过网络对整个工作或项目进行统筹规划与控制,以便用最小的人力、物力、财力,用最高的速度完成工作。计划评审技术能够把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰加以表示,并且指出了完成任务的关键环节和路线;可以对工程的时间速度和资源利用加以优化;可以事先评价达到目标的可能性;便于组织和控制;易于操作,适用于各种行业和各种任务。 4、全面绩效控制 全面绩效控制又叫360°考核法,是多角度进行的比较全面的绩效考核法,也称全方位考核法或全面评价法。 5、公平理论 是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出的,也成为社会比理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性,即横向比较和纵向比较。所谓横向比较,就是将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获得报酬的公平性,并据此做出反应。除了“自己”与“别人”的横向比较外,还存在着自己的目前和过去的比较。 6、晕轮效应 是指考评者对被考评者一种特性的评估影响到对于这个人其他方面的评估,一直以偏概全,产生评估偏差。 二、简答 1、系统管理学派的理论 系统管理学派认为:(1)企业管理系统有人、资金、物、技术、时间、信息六个基本要素所构成。其中,人是管理系统的主体,其他各项要素在一定程度上都受到人的控制和协调。(2)在企业管理系统内部,有分为运行、控制、支持、信息四个子系统。(3)企业的系统原理强调以整体系统为中心,决策时强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化。它使管理人员不至于因为只注意一些专门淋浴的特殊职能而忽略了企业的总体目标,也不至于忽略了自己在企业这个更大的系统中的地位和作用。 2、招聘的方法和过程 人员招聘就是从组织内外的人选中,选出对现有的和将来的职位最合适的人员。其方法和过程主要是:(1)公开招聘。要以适当的方式、通过适当的媒介,公布待聘职位的数量和性质,以及对候选人的要求等信息,向企业内外公开招聘,鼓励候选人参加。(2)粗选。即初步筛选,内部候选人的情况可以根据组织易网的绩效考评来进行,组织外部的候选人可以通过简单的会面、谈话,尽可能多的了解候选人的情况。(3)对粗选合格者进行知识和能力的考核。可以使用智力与知识测验、竞聘演讲与答辩等方法。(4)民意测验。要注意征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见,以判断组织成员对候选人的接受程度。(5)选定管理人员。综合考虑各个候选人的情况,做出最后的选择。 3、跨文化管理移植 跨文化管理移植要注意一下几点:(1)跨文化管理移植绝不是一蹴而就,而是一个循序渐进的过程。(2)跨文化管理移植绝不是原封不动的照搬别国经验,必须搞清楚移植过来的管理思想、管理制度、管理方法、和技术经过怎样的改进才能符合本国、本企业的实际,才能适应本土的成长,发挥预期的作用;(3)跨文化管理移植要虚心学习,更要勇于创新;(4)跨文化管理移植不能忽视人的因素。 4、管理环境分析 (1)外部一般环境分析,包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。(2)行业环境,包括:行业竞争结构根系,行业内战略群分析。(3)敬重对手分析,包括识别竞争对手,研究竞争对手的反应(4)企业自身分析,既要分析企业的基本活动,也要分析企业的辅助活动(5)顾客、目标市场分析,报考:总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。 5、强化理论

跨文化沟通与管理

跨文化沟通与管理 郝夫斯特的文化维度理论 内容:权力距离与不确定性规避 提纲 1.权力距离 (1).提问同学们,在中国teacher我们叫什么,老师说的话我们听不听,指出因为我们的权利不同,引出什么是权力距离。 (2).在讲权力距离的同时,介绍权力距离指数,介绍不同权利指数下,国家的层级关系人与人之间的关系。 (3).介绍中国文化中的权力距离,并举见到老师时称呼不同的例子进行比较中国、美国文化中的权力距离差别。 (4).举联想与IBM企业的例子,分析中国企业及员工对待权力距离的态度与美国企业及员工对待权力距离的态度差别并且进行比较。 (5).讲法国的德雷弗斯案件,让大家举一个表现权利距离的例子,讨论并分析权利距离存在的客观原因,进行提问。 2.不确定性规避 (1)介绍什么是不确定性规避,并介绍高低不确定性规避文化中人们的特点。 (2)指出不确定性规避程度在不同领域表现不同,举例(1)(2)将中、美进行比较。 (3)举例(3)(4)将日本和美国的不确定性规避程度进行比较。 三、权力距离 权力距离是一个社会中的人群对组织中权力分配不平等情况的接受程度,权力距离有大小之分,它的大小可以用指数PDI(power distance index )来表示。可以根据上级决策的方式(民主还是专制)、上下级发生冲突时下级的恐惧心理等因素来确定权力距离指数。各国家的权力指数:中国80 沙特80 印尼78 香港68 日本54 美国40 法国68 德国40 韩国60。其中接受程度高的国家,社会层级分明,权力距离大;接受程度低的国家和民族,人和人之间

比较平等,权力距离小。 中国文化中的一个重要组成部分就是权力距离,从奴隶社会时期的奴隶主与奴隶就是最早的权力距离的表现,演变成后来的地主与农民,都有阶级差别,存在权力距离关系,一直到现在老板与雇员之间的层级差别关系,如春秋时期的孔孟提倡“君君臣臣、父父子子”的三纲五常,一直到现代社会所强调的在家听父母的话,不顶嘴,在工作中,听从老板的话,老板上司让做什么就做什么,在学校尊敬师长,讲究的都是社会秩序和之间的距离。 案例分析: (1)我有一个高中同学,见老师后行了一个90度的大礼,在班会上老师表扬了她,并倡导我们向她学习,以后要尊敬师长。 美国学生见了老师都是像朋友一样直呼其名,或者是叫Ms,Mr等,叫的很是随意。 (2)联想和IBM 中国联想作为一个老牌企业,是由中科院计算机所新技术发展公司发展为股权所有公司,到如今已经收购了IBM,成为真正意义上的跨国公司,其中它的管理理念与中国权力距离大的文化背景相吻合。 IBM根植于美国,体现美国的企业文化,权力距离较小,追求上下级的地位对等,信息对等。 他们对于权力距离的概念不同,体现在三个方面:企业的组织架构,企业的信息传播方式,领导风格。联想企业中“唯上”现象普遍存在,领导者的意志代表公司的发展方向,有相对明显的“等级制”组织架构,信息是自上而下传达,领导风格略显独断。而IBM组织架构更加扁平,企业内部信息流动对等,员工提出建议与上层协商,领导者领导企业是与员工协作。 (3)法国德雷弗斯案件 一个法国的下级军官德雷福斯被错判间谍流放魔鬼岛,素有民主传统的法兰西民族不能坐视正义和真理被强权扼杀,举行了抗议和示威游行,军队甚至酝酿进行暴动。“德雷福斯案件”掀起了法国近代史上的一次政治大风浪,几乎使法国走到了内战的边缘,政府总理引咎辞职,新内阁迫于民众的压力最终为德雷福斯冤案平反。

第2章跨文化理论和实践

第2章跨文化理论和实践 教学目的与要求: 清楚跨文化理论与跨文化管理理论的关系, 了解几种跨文化理论,掌握文化维度理论, 把握认识文化现象的基本立场 教学重点:文化维度理论 教学难点:几种跨文化理论的关系 教学内容: 2.1 六大价值取向理论 2.2 文化维度理论 2.3 个体主义-集体主义理论 2.4 文化架构理论 2.5 十大价值/需要导向理论 学时分配:3 郑重提示 跨文化理论与跨文化管理理论不同 前者是后者的基础! 大部分著述没注意这点。 包括跨文化管理研究著名专家陈晓萍教授所著, 清华大学出版社出版的《跨文化管理》一书。 本人2018年著作 《中国式跨文化管理——企业跨国经营软实力》中会 澄清。 2.1 六大价值取向理论 克拉克洪和斯乔贝克(Kluckhohn &Strodtbeck) 最早提出跨文化理论的 美国人类学家。 Kluckhohn ,哈佛大学的教授,参与太平洋战争期间美国战争情报处组建的专家队伍,研究不同文化的价值民心士气。 对日本民族心理和价值观分析、对美国德克萨斯州 不同文化与种族的社区共存的大规模研究 成果: 《价值取向的变奏》 ——六大价值取向理论 1、对人性的看法

美国认为是善恶混合体,又可能改变; 强调制度,尽可能考虑人性恶带来的坏行为。 中国认为“人之初性本善”,制度比较稀松。 很难改变。“三岁看老” 2、人们对自身与外部自然环境的看法 中国讲求风水,强调与自然的和谐统一。 美国强调人主导环境、改变自然环境。 东南亚海啸事件: 人类预测不准备VS人破坏自然带来的灾难 风水(堪舆) 《史记》将堪舆家与五行家并行, 本有仰观天象,俯察地理之意, 看风水的人“堪舆家”, 去其糟粕,取其精华, 地理学解释。 中秋节 起源于古代秋季祭祀土地神的活动。 拜谢神的庇护,称为“秋报”。 八月十五是秋季收获的季节 中秋节可能是古人 “秋报”的习俗。 预测天气 天,就是大自然;人,就是人类;合,就是互相理解,结成友谊。西方人总是企图以高度发展的科学技术征服自然掠夺自然, 而东方先哲却告诫,人类只是天地万物中的一个部分, 人与自然是息息相通 3、对自身与他人关系的看法 中国:集体主义 家族聚居 千古第一村流坑村 华夏耕读文明最后孤本 宋代是最辉煌的时期之一,,成为江南大家族聚居的典型。 “一门五进士,两朝四尚书、文武两状元,秀才若繁星” 和“欧(欧阳修)董(流坑董氏)名乡”美称。 勒庞(法)《乌合之众:大众心理研究》 百年经典,大众心理学开山之作

跨文化沟通的意义。

跨文化沟通的意义 一、概述 跨文化沟通(Cross-Cultural Communication),通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异,因此,跨文化沟通可能发生在国际间,也能发生在不同的文化群体之间。观察一个文化的角度:交流与语言、自我意识与空间、衣着与打扮、食品与饮食习惯、时间与时间意识、季节观念、各种人际关系、价值观与规范、信仰与态度、思维过程与学习、工作习惯与实践等。理解一个文化系统,可以考察研究的系统:亲属系统、教育系统、经济系统、政治系统、宗教系统、协会系统、卫生保健系统,娱乐系统等。所谓跨文化沟通,是在这样一种情况下发生的:即信息的发出者是一种文化的成员,而接受者是另一种文化的成员。 二、跨文化沟通的研究内容 跨文化沟通研究主要有三个内容:其一是沟通;其二是文化及其对沟通的影响;其三是跨文化沟通中的问题及解决方法。 1.沟通:沟通是复杂的过程,给出它的唯一定义是困难的。对沟通的定义基本 上可分为两派,一派将沟通描述为一个人有意地将信息传递给另一个人的过程; 另一派定义为某一个体发出刺激物以调整其他个体的行为的过程。这两种意义都假定发出信息者是有意的。另有人认为,即使发出信息者是无意识的,信息也可能影响对方,从而构成沟通。所谓“说者无心,听者有意”。所以,就将沟通定义为人们相互影响的所有过程。还有一种是从心理学角度定义沟通,认为沟通是与一切有意义的情境相关的过程。萨姆瓦等人对沟通的定义是:一种双边的、影

响行为的过程;在这一过程中,一方(信息源)有意向地将信息编码并通过一定渠 道传递给意向所指的另一方(接受者),以期唤起特定的反应或行为。完整的沟通过程包括:意向所指的信息接受者感受到信息的传递,赋予信息以意义,并受其 影响做出反应。 2.文化及其对沟通的影响:文化是复杂的人类生活现象,关于文化的定义,更是宠杂多样,据说有数百种。对于文化,大致可以这样来把握:人类的非本能的生活和行为方式都可以称为文化。有人把文化分为三类,即物质文化、精神文化、制度文化。这可称作对文化的形态学意义的描述,但对文化的实际分类要复杂得多。文化的最本质的方面表现为它是活动、行为,人们有时注意人类活动和行为的凝结物,也还是为了把握活动、行为本身。例如房屋,为什么中国的房子讲究平面扩展,有龙的文饰,中国人赋予它什意义,等等。文化定义的广泛性,使人在思想上准确把握它有一定困难。大多数人都认为知识、经验、信仰、价值观、处世态度、赋义方法、社会阶层的结构、宗教、时空观念、社会角色的认定、宇宙观、财富观等,都属文化范畴。如果将文化的基本点放在人类的活动和行为方式上,也可以从人的活动和行为过程的角度把握文化,大致包括人们感知事物的方式、对信息和事物赋予意义的方式、确定注意对象的方式、思维方式、决策方式、实施目的计划的方式、反思与评估行为后果的方式。在《跨文化沟通》一书中,萨姆瓦等提出了6项把握文化的参照点,即世界观、行为取向、时间取向、人性取向、自我感知、社会组织。这6项参照点对于把较空泛抽象的文化概念具体化很有意义。文化对沟通有重大影响,两者是密不可分的。在沟通的8个要素中,渠道属沟通的物理工具,文化对其作用不大,其他各因素都不可避免地受到文化因素的作用,特别是在编码、赋予信息以意义、解码,以及是否可以发出、接受、

跨文化护理理论对临终关怀实践的指导

跨文化护理理论对临终关怀实践的指导 跨文化护理理论是美国护理理论家Leininger在20世纪60年代首先提出来的。该理论得到 了全世界护理工作者的普遍认同,西方国家已广泛的应用于护理实践。本文将介绍跨文化护 理理论的基本概念和模式以及临终关怀服务的内涵,根据跨文化护理理论指导临终关怀,将 多元文化因素融入到临终关怀实践中以及护理教育课程体系中,以提高临终关怀服务质量, 减少临终患者的痛苦和尊重其生命价值,维护其个人尊严,在生命的最后阶段能得到最好的 生命质量。 1 跨文化护理理论的基本概念和结构模式 跨文化护理理论认为在护理实践中,要注意了解服务对象的文化模式、对健康的观念、生活 习惯及传统的治疗疾病方法等,提供既适合共性又能满足个体需要的护理服务,以最大限度 满足服务对象需要,为不同的民族和不同文化背景的人们提供与文化一致的护理。以照顾、 文化、文化照顾、文化准则、文化照顾的不同性、文化照顾的相同性、民族自豪感、文化照 顾保存或维持、文化照顾调适、文化照顾重建等概念构成跨文化护理理论的主要概念,是组 成“朝阳模式”的基本要素,又称“日出护理模式”。跨文化护理理论的核心部分“朝阳模式”理 论包括4个层次:最高一层是社会结构、世界观及其影响因素,包括教育、经济、政治与法律、文化社会准则与生活方式、亲缘与社会、宗教与哲学、技术等;第二层是提供服务的对象,如:个人、家庭、人群和社会文化结构等;第三层包括民俗、专业及护理在内的各种健 康体系;第四层则是文化照顾所采取的措施,其护理措施包括文化照顾保存、文化照顾调适 及文化照顾重建三种形式,与文化一致的护理照顾主要在第四层得到实施。 2 临终关怀的内涵与服务实质 临终是生命过程即将终结阶段。临终者指诊断明确,治疗无望,估计生命期仅10个月左右 的患者。临终关怀是向临终患者及家属提供的生理、心理、社会的全面支持与照护,使临终 患者的生命得到尊重、症状得到控制,生命质量得到提高,家属的身心健康得到维护和增强,使患者在临终时能够无痛苦、安宁、舒适的走往人生的最后旅程。临终关怀的重点不再是延 长生命,而是以治愈为主的治疗转变为控制症状为主,护理照料为中心的全方位服务。典型 的临终关怀服务由医生、护士、社会工作者、宗教人士、志愿者、政府和慈善团体人士等组 成跨学科的专业队伍提供。随着人类社会的进步很容易学科学的发展,临终关怀学越来越得 到社会的重视。作为一门新兴的学科,一种新兴的护理方式,临终关怀为临终患者提供了一 个符合人性的、科学的护理,使其能无痛苦、舒适、安详、有尊严地走完人生最后的旅程, 又能为临终患者家属提供包括居丧期在内的生理、心里关怀的立体化社会服务。 3 临终关怀中的多元文化 3.1 临终关怀服务环境中文化的多层次性在我国临终关怀的服务形式有三种类型:(1)独立型:这种独立型除有独立建筑设施外,还有独立的组织结构。如上海南汇护理医院、北京松 堂临终关怀医院、浙江杭州临终关怀医院等;(2)院内型:是医院的一个病区,病房与医 院融为一体;(3)院内独立型;虽同医院在一个区域内,但建筑设施独立,并具备社区支 持组织与条件,如上海闸北区红十字老年护理医院。无论哪种形式,临终关怀的环境都是文 化多样性和多层次性共存,包括了:(1)病人及其家庭带来的文化;(2)临终患者自己创 造的文化,如在临终关怀院中同一病室的病友;(3)医护人员自己的文化;(4)医疗机构 自己的文化;(5)医学文化,如中国的医学除西医和传统的中医外,还有藏族、蒙古族、 维吾尔族等少数民族的民族医学。这种文化多层次性要求从事临床关怀的专业人员要充分意 识到各种文化差异,要有文化的敏锐性和理论知识,才能为服务对象提供文化一致的照顾。 3.2 临终关怀服务对象文化的多样性中国是一个有56个民族的多民族国家,不同民族具有各不相同的文化背景,其宗教信仰、风俗习惯等文化特征也各不相同。随着我国经济发展和对 外开放,从农村到城市,从内地到沿海的人口流动有8000万人之多。这些流动着的人口带

护理学导论复习题及参考答案

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 护理学导论 一、单选题 1.在文化大革命后,我国在哪一年开始恢复恢复高等护理教育? (C) A.1978年 B.1980年 C.1983年 D.1985年 E. 1992年 2. 对中老年妇女进行宫颈癌的普查属于: ( B ) A.一级预B.二级预防 C.三级预防D.四级预防 E. 临床期预防 3.病人在手术前要了解手术的有关注意事项,属于:(A) A.安全的需要 B.生理的需要 C.自尊的需要 D.刺激的需要 E 自我实现的需要 4.瑞士杰出的心理学家皮亚杰提出:(D) A.性心理发展学说 B.心理、社会发展学 C.道德发展理论 D.智力发展学说 E. 人类需要基本层次论 5.中风后的早期康复指导属于:(D) A.一级预防 B.二级预防 C.临床前期预防 D.三级预防 E. 四级预防 6. 下列护理目标的陈述正确的是(D ) A. 每2小时测量血压一次 B.一周后病人自理能力增强 C.出院前教会病人注射胰岛毒 D.住院期间病人无褥疮发生 E.疾病痊愈出院 7.根据我国目前的法律,如医生开医嘱给病人实行安乐死,护士应该(B ) A.执行医嘱 B.拒绝执行医嘱 C.在病人及家属签字同意的前提下执行医嘱 D.在有关上级行政部门批准下执行医嘱 E.按照患者的意愿进行

8.如果护生脱离监督指导擅自行事发生问题,负法律责任者应该是:(B) A.学校 B.护生 C.老师 D.护士 E.医院 9. 下列哪项不是评判性思维的特点? (E) A. 有自主性 B.创造性思维 C.理性的 D. 博采众长 E.继承传统 10. 有一女心肌梗死患者, 病情危重, 非常焦虑。护士安慰患者说:“没关系,您很快就会好起来的”。护士采用了哪种错误的沟通技巧?(D) A.治疗性沟通 B.改变话题 C.主观判断 D.虚假的安慰 E.匆忙下结论 11.属于独立性护理功能的是( C ) A.康复训练B.给药C.病情观察D.使用呼吸机E.治 疗 12.根据弗洛伊德下列哪项心理活动是一切意识活动的基础?( B ) A.意识B.潜意识C.前意识 D.本我E.自我 13. 根据皮亚杰的认知发展学说,7~11岁的儿童处于认知发展的:( C ) A.感觉运动期B.前运思期C.具体运思期 D.形式运思期E.逻辑思维期 14.在Orem的自我护理理论中,下列哪项不属于普遍性的自理需要:( D ) A.食物的需要B.排泄的需要C.独处与社交的平衡 D.患病时的自理需要E.睡眠的需要 15. 推行下列哪项措施是实现“人人享有卫生保健”这一目标的基本策略?( A ) A.初级卫生保健 B. 健康促进 C. 健康教育 D.疾病预防 E. 健

跨文化沟通

《跨文化沟通》将跨文化学习视为一个过程,首先通过典型案例引发学生思考跨文化沟通中存在的问题,培养学生以全球视野观察世界、发现问题的意识与能力,其次通过阅读引导学生探究问题背后的原因,积累相关跨文化知识,培养学生的思辨能力,然后通过提供相关的多种跨文化视角与观点,培养学生以跨文化视角思考问题与分析问题的能力,最后通过案例让学生学以致用,培养学生跨文化敏感性。 内容简介 《跨文化沟通/新经典高等学校英语专业系列教材》是中外研究跨文化的专家共同编写的一本专门针对跨文化能力培养的教材。该教材不仅重视跨文化知识的输入,更注重跨文化能力,及跨文化态度的培养。结构清晰、内容实用、活动形式多样、语言通俗易懂。既可作为高等学校英语专业文化课教材,也可供大学英语文化类课程使用。《跨文化沟通/新经典高等学校英语专业系列教材》最大的特色在于将跨文化学习视为一个过程,引导学生循序渐进,层层剖析,学以致用:1.案例引发思考:通过典型案例引发学生思考跨文化沟通中存在的问题,培养学生以全球视野观察世界、发现问题的意识与能力;2.阅读带动学习:通过阅读引导学生探究问题背后的原因,积累相关跨文化知识,培养学生的思辨能力;3. 拓展强化能力:通过提供相关的多种跨文化视角与观点,培养学生以跨文化视角思考问题与分析问题的能力。 目录 Part One Basic Concepts of Intercultural Communication Unit 1 Culture Behind Language 2 Reading 1 Language,Thought,Culture,and Intercultural Communication 6 Reading 2 Language Mirrors Values 11 Unit 2 Communicating Interculturally 23 Reading 1 The Link Between Culture and Communication 27 Reading 2 Intercultural Awareness and Communication 33 Unit 3 Barriers in Intercultural Communication 47 Reading 1 Experiencing Intercultural Communication 50 Reading 2 Cultural Biases and Intercultural Communication 57 Unit 4 Intercultural Adaptation 72 Reading 1 Internationalisation and Intercultural Competences 76 Reading 2 Studying Abroad and Culture Shock 82 Part Two Intercultural Skills Unit 5 Understanding Cultural Differences 96 Reading 1 Dynamics of Intercultural Communication 98 Reading 2 Understanding Values Behind Businesspeople 105 Unit 6 Time and Culture 117 Reading 1 Time and Culture 121 Reading 2 Managing Change in a Past-Oriented Culture 126 Unit 7 Communicating Nonverbally 137 Reading 1 Defining Nonverbal Communication 140 Reading 2 Nonverbal Communication 144

护理学导论复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 护理学导论 一、单项选择题: 1.在文化大革命后,我国在哪一年开始恢复高等护理教育[ ] 年年年年年 2.对中老年妇女进行宫颈癌的普查属于[ ] A.一级预防 B.二级预防 C.三级预防 D.四级预防 E.临床期预防 3.病人在手术前要了解手术的有关注意事项,属于[ ] A.安全的需要 B.生理的需要 C.自尊的需要 D.刺激的需要 E.自我实现的需要 4.瑞士杰出的心理学家皮亚杰提出[ ] A.性心理发展学说 B.心理、社会发展学说 C.道德发展理论 D.智力发展学说 E.人类需要基本层次论 5.中风后的早期康复指导属于[ ] A.一级预防 B.二级预防 C.临床前期预防 D.三级预防 E.四级预防 6.下列护理目标的陈述正确的是[ ] A.每2小时测量血压一次 B.一周后病人自理能力增强 C.出院前教会病人注射胰岛毒 D.住院期间病人无褥疮发生 E.疾病痊愈出院 7.根据我国目前的法律,如医生开医嘱给病人实行安乐死,护士应该[ ] A.执行医嘱 B.拒绝执行医嘱 C.在病人及家属签字同意的前提下执行医嘱 D.在有关上级行政部门批准下执行医嘱 E.按照患者的意愿进行 8.如果护生脱离监督指导擅自行事发生问题,负法律责任者应该是[ ] A.学校 B.护生 C.老师 D.护士 E.医院 9.下列哪项不是评判性思维的特点[ ] A.有自主性 B.创造性思维 C.理性的 D.博采众长 E.继承传统 10.有一女心肌梗死患者,病情危重,非常焦虑。护士安慰患者说:“没关系,您很快就会好起来 的”。护士采用了哪种错误的沟通技巧[ ] A.治疗性沟通 B.改变话题 C.主观判断 D.虚假的安慰 E.匆忙下结论 11.属于独立性护理功能的是[ ] A.康复训练 B.给药 C.病情观察 D.使用呼吸机 E.治疗 12.根据弗洛伊德下列哪项心理活动是一切意识活动的基础[ ] A.意识 B.潜意识 C.前意识 D.本我 E.自我 13.根据皮亚杰的认知发展学说,7~11 岁的儿童处于认知发展的[ ] A.感觉运动期 B.前运思期 C.具体运思期 D.形式运思期 E.逻辑思维期 14.在Orem的自我护理理论中,下列哪项不属于普遍性的自理需要[ ] A.食物的需要 B.排泄的需要 C.独处与社交的平衡 D.患病时的自理需要 E.睡眠的需要 15.推行下列哪项措施是实现“人人享有卫生保健”这一目标的基本策略[ ] A.初级卫生保健 B.健康促进 C.健康教育 D.疾病预防 E.健康保护 16.对于医疗病历的书写,因抢救急危病人未能及时书写病历的,有关医务人员应在抢救结束后 多少时间内据实补记并加以注明。[ ]小时小时小时小时小时 17.合作性问题有其固定的陈述方式,其简写为[ ] :ⅹⅹⅹ:ⅹⅹⅹ:ⅹⅹⅹ:ⅹⅹⅹ:ⅹⅹⅹ

跨文化管理——霍夫斯泰德的四个维度

题目二 蓝锐公司是一家中美合资的软件开发公司,公司的管理层绝大多数都是美方管理人员,公司的美方经理认为中方员工缺乏主动性,总是在等待他们分配任务,也很少对整个部门工作提出自己意见和想法,更不愿意去承担一些具备挑战性、风险性的工作。当美方经理对某些表现突出的员工进行公开的高额奖励时,却发现并没有对被奖励的个人和其所在的团队起到预期的激励效果。当美方经理提出一些新的管理流程时,中方员工没有人正面提出反对,但在实施过程中却发现员工依然在按照过去的习惯行事。而中方员工也不太习惯美方经理过于直接的管理风格,某些受到单独奖励的员工甚至认为这种高额奖励会造成他们与同事之间的不合。 (1)请根据霍夫斯泰德跨文化理论的四个维度评价该公司中美两方员工管理文化的特点,并就此结果分别分析所产生的文化冲突。 (2)该公司的产品测试部共有员工20人,均为测试工程师并全部为中方员工,平均年龄26岁,在公司工作的时间都在1年到3年之间,该部门工作由公司美方技术总监直接管理。在对该部门员工的职业生涯管理过程中要注意哪些问题?

跨文化管理——霍夫斯泰德的四个维度 【摘要】本文从文化模式的产生和发展入手,探讨跨文化理论的产生和发展,着重介绍了霍夫斯泰德的文化模式,并提出该理论的不足。 【关键字】文化模式跨文化管理霍夫斯泰德本文由中国论 文联盟收集整理。中国论文联盟一、文化模式及其发展 文化模式理论,最初是由美国文化人类学家克罗伯和克拉克洪在对160个文化定义进行了广泛而深入的分析之后提出的。他们认为:“文化是由各种外显和内隐的行为模式构成的,这些行为模式是通过符号习得和传播的,它们构成了人类群体的独特成就,其中包括体现在人工制品方面的成就。文化的本质内核是由传统的(即历史衍生的和选择的)观点,尤其是其所附带的价值观构成的。文化体系从一方面来讲,可被视为进一步行动的制约因素。” 在克罗伯和克拉克洪的推动下,文化模式理论在美国盛极一时。许多人类学家都对文化模式理论作了进一步的阐述,这其中贡献最大的当数罗丝.本尼迪克特。正是她在其《文化模式》一书中正式提出了“文化模式”的概念。她认为文化的发展是一个整合的过程,在历史的发展中,一些文化物质被选择、吸收,渐渐规范化、制度化、合理化,并被强化为人的心理特征和行为特征;而另一些文化物质则被抑制、排除、扬弃,失落了整体意义和价值。文化的这种内聚和整合就渐渐形成一种风格,一种理想,一种心理的和行为的模式。她还认为,不同民族和社会有不同的文化模式,每一种文化模式都有自己的特色和价值取向及潜在的价值意识。由此可见,本尼迪克特所说的文化模式实际上是一种文化的整体意义和价值,因此可以称之为“价值模式”。 我国著名文化人类学家司马云杰认为,任何一种文化的存在都不是散漫的、无结构的,而是按照一定的法则秩序结合起来的。文化在一定的生态环境中创造、积累、内聚、发展,各种物质渐渐稳定结构,也慢慢定型,文化的这种内在结构及其特征的稳定形态,就称之为文化模式。由此可见,文化模式实际上是文化要

护理理论在护理中的应用

护理理论在护理实践中的应用 任何专业性学科的基础是建立一个可用于实践的知识实体。这些知识可称之为概念或理论,特别是在行为和社会科学领域中。护理学是一门实践性较强的应用学科,具有独特的知识体系作为实践的基础和指导,这些知识体系就是护理学的基本概念、模式和护理理论。20世纪60年代,美国的一些护理理论家开始确定和检验护理学的有关概念,并逐步形成独特的护理理论和模式,如0rem的自理理论、Roy的适应模式等。同时,在护理实践中,还经常应用一些其他的护理相关理论,如Maslow的基本需要层次论、成长与发展理论等。护理学的这些相关理论及护理的基本概念、模式和理论的作用就在于把护士每天的具体的、零散的护理实践有机地组织在一起,使得护理工作有一定的目的性,同时也可以加强护理专业的自主性和护理人员的责任心,帮助护理人员以科学的原则进行护理,有助于护理成为更独立的学科。自20世纪80年代中期开始,我国各院校、医院相继开展护理学相关理论及专业理论的教育,护理人员逐渐开始学习、认识理论,并探讨如何将来自西方的护理理论理论与中国的护理临床实践结合起来。 一、常用的护理理论 (一)0rem的自护理论 美国护理理论家奥瑞姆于1995年提出了自护模式。自护模式包括自护理论、自护缺陷理论和护理系统三部分。自护是指个体为维护自身的结构完整和功能正常,维持正常的生长发育过程,所采取的一系列自发的调节行为;自护能力是指人进行自护活动的能力,从事自我照顾的能力;自护需要包括一般的自护需要、与成长发育有关的自护需要和与健康欠缺有关的自护需要。自护缺陷是指人在满足其自护需要方面,在质或量上出现不足;当治疗性自护需要大于自护能力时,自护缺陷产生;自护缺陷有两种情况,一是个体的自护能力无法满足自己的自护需要,二是照顾者的自护能力无法满足被照顾者的自护需要。自护缺陷理论是奥瑞姆自护模式的核心。护理系统包括①完全补偿系统:适用于完全没有能力自护的患者,需要进行全面的照护;②部分补偿系统:患者有能力满足部分自护需要,其余部分需要护理人员辅助完成;③支持—教育系统:患者能够自理但需要指导。(二)Roy的适应模式 适应模式由美国护理学家卡利斯塔·C·罗伊于1970年提出。适应模式的

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