衡阳县电商产业园管理制度

衡阳县电商产业园管理制度

衡阳县电商产业园管理制度

衡阳县电商产业园(简称电商园)由湖南角山米业有限责任公司(简称角山米业)承建,由湖南世纪博思科贸有限责任公司(简称世纪博思)担任园区承运商,园区实行政府主办、企业主体、市场运作、共创共赢的营运模式,由县人民政府电商办统筹管理,成立园区管理委员会(简称管委会),由县电商办、角山米业、世纪博思公司各自抽调二人组成,负责园区日常事务。为加强电商园的规范管理,保障园区良好运行,提升园区品牌形象,更好地服务于县域经济,特制定本办法。

第一条区域分布

一楼县特色馆由电商办主办,世纪博思负责运营;

物流中心农村淘宝物流中心由阿里巴巴属下菜鸟联盟负责

运营;邻汇物流由世纪博思运营;

二楼 1、公共服务平台由县电商办主办,世纪博思协办;

2、培训中心由阿里巴巴农村淘宝使用,在不影响农村

淘宝培训的前提下,入驻企业可由电商办

协调使用;

3、农产品检测中心由角山米业运营。

三楼孵化平台和创业创新基地由世纪博思运营。

(县电商办占用面积1800平方米,角山米业占用面积600平方米,世

纪博思占用面积1200平方米)

第二条园区招商由世纪博思负责,县电商办协助。

第三条入驻企业员工按时上、下班,如需加班加点需提前报备。所有员工应遵纪守法,具有良好的职业操守,爱护园区内的公共财物。

第四条园区内安保和车辆停放由角山米业负责,车辆应停放在划定区域指定位置,不准在行车道、消防通道上停放车辆。

第五条各入驻企业(个人)应指定专人配合管委会定期开展安全生产大检查,发现隐患及时整改。

第六条各入驻企业内部卫生清理实行单位责任制,由单位自行保洁,公共区域卫生由角山米业负责。

第七条园区内入驻单位(个人)水电需安装独立水、电表,由各单位自行负责,按月结清,使用费用按照实际使用量向用户收取。县电商办、阿

里巴巴运营中心、物流中心、特色馆、水电费由县电商办负责;孵化中

心、邻汇生活由世纪博思负责;农产品检测中心水电费由角山米业负责。

如因某一单位欠水电费造成整个园区停水停电由该单位负责并赔偿全

部损失。

第八条严禁自行乱接用电线路和用水管道,严禁自行增加大功率用电设备,如有需求,须先向园区管委会提出申请,待批准后方可实施。

第九条园区接待考察、学习、参观等事宜由电商办统筹安排,凡园区内企业或个人需要此类安排事先与电商办沟通,同意后才可安排,否则不予安排。第十条本办法未尽事宜由县电商办、角山米业、世纪博思协商解决,责任共担。

电子商务公司财务管理制度

一、目的 为进一步规范公司成本费用的支出,结合公司实际,制定本办法。 二、适用范围 (相关公司参照此办法执行)有限公司。**有限公司、**** **电子商务有限公司、三、定义 费用开支指公司生产经营过程中的各种资金支付行为。 四、职责 财务部是费用开支的管理部门,对各部门的成本费用项目进行审核、报销、支付以及账务处理。各业务部门对本部门的费用开支承担管理控制职责。 五、费用预算 5.1费用开支实行预算管理和专项审批相结合的原则。财务部于每月5 日前制定当月资金使用计划,确定当月的费用开支范围、种类及金额,并上报总经理。 5.2各部门应于每月30日前将本部门下月预计要支付的费用,按财务统一表格填报经部门负责人签字确认后提交财务中心,以便及时纳入费用预算。 六、费用开支规定 6.1工资、社保费 工资由人力资源与行政管理中心按核定标准、考勤记录等于每月12 日前造表经财务部审核后报批,每月15 日发放上月工资。 社保费按规定标准申报,增减员计划由人力资源与行政管理中心报批后于每月30日前报财务管理中心,财务管理中心进行系统申报操作。社保费由银行于次月25日前代扣代缴。 6.2 办公场所租赁和水电费 办公场所租赁由行政管理部按合同约定时间提前一周申请。水电费、空调费等按单据由人事行政复核后与房租同步的一并申请,有付款时间限期要求的从其规定。 6.3 日常办公费用 日常办公费用指办公用品、办公设备维修、报刊杂志、其他低值易耗品等。办公用品由人事行政部于每月25 日结合部门需求和库存量制定《办公用品申请单》,审批后由采购部门按采购流程办理。 物料采购费6.4

九、附表 9.1《付款通知书》 9.2《报销单》 9.3《借款单》 9.4《差旅费报销单》 9.5《礼品领用申请表》 9.6《出差款项支出申请表》 9.7《接待申请表》 付款通知书BZDZ-BX-001

电子商务公司员工管理规章制度

电子商务公司员工管理手册 第一章:员工守则 一、仪容仪表 (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄; (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品) (三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。 (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。 二、行为规范 (一)员工按照公司规定的时间上下班并签到; (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知; (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工 作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等),一经发现处以200元的罚款; (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打 私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。 (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗 材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动, 违反此规定的,将处以100-300元的罚款; (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、 计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发 现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。 (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。 (九)员工下列个人情况发生变化时,应及时通知部门经理和办公室; 1、住址和电话。 2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。

园区管理制度

天华电商物流产业园管理规定为规范天华电商物流产业园园区(以下简称“园区”)经营生活秩序,美化园区工作环境,保证园区水、电、网路畅通,安全高效运转有序,创造安全卫生通畅优美的办公经营环境,现就加强天华电商物流产业园管理指定如下规定: 一、总则 1、园区安全保卫、房屋使用及维修维修、水电网络使用维修、园区内道路交通、环境卫生、绿化等综合管理工作由企业服务部统一主管,各入驻企业协助执行。 2、园区综合管理的目标是“环境美化、秩序规范、运转协调、安全通畅”。 3、为提高园区管理和服务水平,园区综合管理采取自管与委托管理相结合的方式,部分实现社会化。 4、园区综合管理的口号是“园区是我家,管理靠大家”。园区综合管理要坚持做到“三个及时”,即沟通及时、协调及时、解决及时。各入驻企业可对园区综合管理工作提出合理化建议和意见。 5、园区综合管理工作实行计划书、申请单、任务单制度。企业服务部根据需要制定园区综合管理计划,园区各入驻企业如有需解决的问题,可向企业服务部提交申请单,企业服务部按照计划、根据需要或园区各入驻企业申请要求,及时下达园区管理任务单,交由相应责任单位或负责人限时落实。

6、企业服务部根据实际工作需要制定各岗位工作职责和工作流程,保证管理工作责任明确、程序清晰、落实有效。 二、入驻管理 1、入驻园区企业及个人,需持有招商部出具的证明文件(场地租赁合同、合作意向书等),向企业服务部提出办公场所落实,办公室房间钥匙、档口仓储自动卷帘门遥控器领取;否则不予以办理。 2、入驻园区企业及个人的日常经营活动受企业服务部约束管理,严格执行企业服务部下达的各项通知及园区管理制度 3、入驻园区企业及个人如有合理化建议,需上报到企业服务部,经企业服务部同意后,方可执行 4、入驻园区企业及个人在办理退场手续前一个月需向企业服务部提出申请,企业服务部在接到退场申请后天,办理清场手续,涉及到园区质押物损坏及无法恢复原貌的公共设施,企业服务部将按照即时市场行情执行赔偿手续,执行多退少补政策。 三、环境卫生 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立园区良好形象,园区环境卫生执行以下规定 1、园区环境卫生工作由企业服务部统一管理,具体工作委托第三方物业公司实施,实行统筹监管,分区负责。 2、环境卫生管理区域分公共区域、非公共区域。 公共区域范围为仓储、档口、办公楼等入驻企业经营活动区域外的公共走廊、楼梯、公共厕所、门窗等办公场所及其设施,以及园区

电商客服管理细则

电商客服管理制度(参考) 1、上班时间:白班8:30-17:00,晚班16:30-24:00,每周单休,做六休一,休息 时间由主管轮流安排,晚班客服下班时间原则上以24点为准,如还有 客户在咨询,接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服 做好工作交接,晚班客服下班前填写好交接事项。 2、客服部每周例会,讨论常见问题以及解决方案,每天由各组主管组织例会,调 动员工激情,确定当天目标。 3、每周一下午13:50召开例会,每位客服都需要汇报自己上周的工作,及接下 来需要修改的地方。 4、在工作中要记录,空闲的时候可以记录自己的客户成交率,查找没成交的原因 在哪里,思考才会有进步。 5、客服必须了解会员制度及公司所有产品属性,茶油的作用与功效,适合人群等。 6、接待好每一位咨询的顾客,文明用语,礼貌待客,不得爆粗口,不得对客户不 耐烦、不尊重,不得影响公司形象,如果一个自然月内因服务原因收 到买家投诉,一次罚款50元,第二次翻倍,三次以上自动离职。 7、没成交一位会员,都要到该笔交易订单里面备注自己的姓名,客户姓名电话地 址邮箱等资料,如因自己失误,少得提成自己承担损失,如果客户有 特殊要求的,或有任何建议,都要备注,并及时解决。、 8、如遇客户介绍客户,必需填写好应填写资料,还需填写客户转介表。 9、上班时间不得迟到、早退,有事离岗需向主管请示,并填写好外出申请单,如 需请假,事先联系部门经理,并填写好请假申请单,部门经理签字才 可生效。 10、上班时间不得做与工作无关的事情,不得看电视小说,不得玩游戏,听音乐请 带上耳机,工作时只能挂与工作必须的聊天软件,如被发现与客户之 外的人聊天,一经发现罚款20元每次。 11、上班时间,不许穿拖鞋夹板,及穿着过于暴露的服装。

电子商务公司采购部管理制度

采购部管理制度 一、总则 为加强采购工作的管理,提高采购工作的效率,制定本制度。所有采购部人员及相关人员,须依照本制度开展工作。采购总监对采购人员进行考核和管理。 二、部门职能 1、负责商城的商品采购工作,涉及采购计划的制定与实施,包括供应商开发、采购合同的制定签署与实施等。保障供应链的健康稳定、缺货率的控制、sku的数量丰富度及质量优化、采购价格竞争力等。 2、负责所采购商品的销售策略的制定,包括定价、促销活动等。 三、采购人员职责 采购部岗位分为:采购总监、品类采购经理、采购员、采购助理。 1.负责各个销售平台经营的商品采购。 2.负责新的供货商的引进。 3.负责新品的评估、开发及引进。 4.负责维护供货商关系,争取资源支持。 5.负责采购合同的签署及实施。 6.负责所负责商品的库存情况,控制缺货率。 7.配合残次品的调换工作。 8.负责采购计划的制定与实施。 9.配合盘点计划的实施。 10.负责负责所采购商品的销售目标的达成,包括定价和促销。 11.负责所采购商品的促销活动计划制定及实施。 12.对所采购商品的库存周转率负责。 13.负责商品入库验收标准制定。 四、工作流程 4.1.采购流程: 4.1.1. 新品(供货商)引进流程

备注: 1、Email审批抄送运营部。 2、合同一式2份,分存:财务部、采购部 3、财务部做归档后的分发,并登记。 4、Email审批表单: 4.1.2. 下采购单流程 备注: 1、 ERP下采购单,根据ERP采购流程执行。 2、EXCEL 下采购单,须做上述完整采购流程。 3、 5万元以下金额的采购单,审批截止财务总监。 4 、采购单下发,须将指定邮箱或传真在财务部备案。 5、采购单(审批后)须抄送物流部、运营部(指定为 Email方式)。 6 、附采购单审批表单: 4.2.商品上架流程 备注: 1、商品上架申请审批均可由 Email执行。

电商公司规章管理制度

电商公司规章管理制度 1 目的: 为规范本公司同仁出勤、休假等相关事项,特制订本办法,以 作为遵循依据。 2 范围: 本公司全体同仁之出勤、休假等相关作业。 3 职责: 3.1 工作时间、考勤及差假管理均由人资部门负责。 3.2 差假之确定与核准由员工所在部门负责。 4 作业内容: 4.1 工作时间: 4.1.1公司依据国家法规规定各类员工工作、休息、休假时间。 本公司管理类、技术类、运营类、行政类实行每周六 天工作制,即周一至周六为工作日,周日休息,另外 有一天机动调休假期;营销类、客服类人员实行调休 制度,每月假期5天;在此基础上同时执行国家公众 休假制度。 公司每天工作时间为:上午:08:30—12:00,下午: 14:00—18:00。上班签到时间需提前5分钟,即早上

08:25签到,中午13:55签到。 4.1.2 由于停电、停水、自然灾害或法律规定不可抗力的因 素,以及因公司业务需要,公司可适时改变工作时间。 届时以公司书面通知为准。 4.2 员工考勤规范: 4.2.1 本公司所有人员均须采用签到考勤。采用打卡签到 考勤与照片签到互补的方式进行管理。每月3日 前各部门根据打卡记录、核决的考勤单、考勤照片 等考勤资料汇总部门考勤表经部门经理审核后提 交至人力资源部核算薪资。员工对考勤结果有异议 的,应于每月5日前向公司人力资源部提出书面 异议,由公司人力资源部会同相关人员进行确认, 员工未按本办法规定提出异议的,视为员工认可考 勤结果。 4.2.2 员工超过签到时间15分钟(含)以内签到者为迟到, 超过签到时间15分钟(不含)以上签到者依规定办 理请假手续;下班时间提早5分钟(含)以内签到者 为早退,超过5分钟(不含)以上提早签到者依规 定办理请假手续。 单个自然月迟到一次可豁免。若有第二次迟到,对 第一次迟到予以追罚10元(管理人员翻倍),同时

电商平台客服中心管理规章制度

电商平台客服中心管理制度 第一章总则 一目的 为明确电商平台客服中心岗位职责,优化工作内容,规范工作流程,特订立本制度。 二服务理念 以效率求效益,解客户之忧,树立公司品牌形象。 三服务信念 热情:以饱满热情,对待工作,对待客户和同事。 效益:以最小成本,换取客户和公司的互利共赢。 敬业:对工作要恪尽职守,是敬业成为职业习惯。 勤勉:对待本职工作应该积极勤恳、努力、负责。 创新:不断优化和创新工作思路以提高工作效率。 服从:服从上级安排和指示,按时完成本职工作。 四服务对象 已存在的、即将成为的和潜在的客户。 五总体职能 1、客户调查与开发管理:根据企业经营的需要,通过组织开展客户调查活动了解企业各类客户的各方面情况,为企业开发潜在客户,提供满足客户需要的产品以及服务等提供依据。 2、客户关系管理:通过建立和完善客户服务系统,不断改进客户服务方式,为企

业赢得良好的口碑,进而巩固和加强企业与客户间的关系,为企业的销售工作提供支持。 3、大客户管理:成立专门的大客户服务小组,为企业的大客户量身打造个性化的服务模式,提供有针对性的全方位服务,进而保证与大客户稳定的合作关系,提高企业经营利润。 4、售后服务管理:建立售后服务管理制度及规范,组织实施企业售后服务的各项工作,履行承诺,解决客户问题,提高客户的满意度和忠诚度。 5、客户投诉管理:制定和完善客户投诉管理规范,运用合理的投诉处理技巧消除客户的不满,避免企业与客户间发生误会,为企业的经营和销售活动营造最佳的外部环境。 6、客户信息管理:建立客户资料管理系统,对客户的各方面资料进行及时的收集、汇总,分类建档并针对特殊客户进行分析,为销售策略的制定、客户服务策略的完善提供依据。 7、呼叫中心管理:通过建立先进的呼叫中心系统及合适的业务模式有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务,提高客户服务工作效率,同时,进一步协调企业的内部管理,协助企业市场营销和销售工作的开展。 第二章客服中心组织架构

电商部管理制度

第一部分电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设: 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化,网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销,实现电子商务的目的。 2、信息发布: 信息发布是网络营销的基本职能,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告: 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌: 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。 在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。5、电子商务: 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后,产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一,电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾,以服务为依托,以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式,特点是需要处理大量的数据,并敏锐的发现营销中的问题,以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据,交由策划人员与编辑人员,作出营销方案,再由业务人员具体执行。

二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五,每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整,并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员,应根据实际情况,制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。 6、认真服务的态度对待每一位客户。 7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。 8、电商部人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。 9、工作人员办理交接手续,由主管领导监交。

电子商务产业园入驻企业管理制度

电子商务产业园入驻企业管理制度四平市电子商务产业园入驻企业管理制度 四平市电子商务产业园,是由四平东北商域港电子商务有限责任公司负责承建和管理运营,是四平市政府投资成立的国有独资企业。为加快四平市电子商务产业园(以下简称园区)发展步伐,加强对入驻园区企业的管理服务,创造良好工作环境,结合园区实际情况,特制定本制度。 第一章总则 第一条园区管理制度是为电商企业的商务配套、商品销售等服务提供保障。 第二条本制度适用于园区内的入驻企业,按照本制度规定对入驻企业统一监督、管理和跟踪服务。 第二章企业入驻条件 第三条符合以下条件的企业可入驻园区: 1、电子商务平台类企业 1)必须将工商注册、税务登记等权证办理在四平市内; 2)注册会员数200家以上;

3)企业员工人数20人以上; 4)诚信经营、决无经营假货或炒作信用的行为; 5)积极支持园区创业基地推荐的大学生实习和就业; 6)年公司流水在10亿元以上。(?) 2 、电子商务销售类企业 1 )必须将工商注册、税务登记等权证办理在四平市内; 2)拥有工作人员10名以上; 3 )诚信经营、决无经营假货或炒作信用的行为; 4 )积极支持园区创业基地推荐的大学生实习和就业; 5 )年公司流水在1 0 0 0万元以上。(?) 3 、电子商务服务类企业 1)员工人数6人以上,其中:专业技术人员2人以上; 2)取得相关资质; 3 )诚信经营、无违规操作行为; 4 )积极支持园区创业基地推荐的大学生实习和就业; 5)遵守电子商务产业园颁布的各项规章制度。 第四章优惠政策 第四条园区对入驻企业的优惠政策: 1. 园区为入驻企业提供方便的注册登记服务,组织专人协助办理工商注册、税务登记、银行开户等相关事宜。 2. 入驻园区的电子商务企业可免费使用园区的公共会议室、公共洽谈室、多媒体阶梯教室。

电商公司财务管理制度(总3页)

电商公司财务管理制度(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

一、目的 为了加强公司的财务管理工作,规范各项目的报销程序及规定,提高财务管理水平,现结合公司的具体情况,特制定本规定。 二、适用范围 ****电子商务科技有限公司所有员工 三、财务职责 负责建立、健全公司相关财务制度,监督各项制度的实施与执行。负责本部门的 财务预算、公司支付宝账户收支及银行结算业务。负责本部门记账、对账、财务报表、财务分析及财务档案管理工作。 四、店铺和账户管理 4.1企业店铺相关信息包括店铺账户名称、登录密码、绑定手机号、绑定邮箱及邮箱 登陆密码须提交财务做备案。 4.2企业店铺支付宝分为店铺直属支付宝和企业支付宝两种。店铺直属支付宝与淘宝店 铺紧密相连,承载店铺所有的收支业务;企业支付宝账户在申请企业店铺的时候,仅 用于验证企业身份,在店铺经营过程中产生的收支业务,不经由企业支付宝账户办理。 4.3客户店铺需绑账号和钱包账号的,因按客户要求进行绑定,严禁使用任何个人或 其他公司银行账户,公司店铺需绑定的电话号码和邮箱的,都应绑定公司总经理的手 机号码和邮箱,严禁使用他人手机号码和邮箱; 4.4各店铺钱包由项目经理进行管理,并在接收账号后重置登陆密码和支付密码,严 禁向他人泄露钱包信息,项目经理可根据运营情况进行资金提现到绑定账户 4.5需由用钱包付款的一切支出,包括但不限于店铺装修、维护以及缴纳各种业务保 证金,均需由项目经理书面申请,并报总监、总经理审批签字后方可进行。 五、费用报销管理

[实用参考]电子商务有限公司规章制度.doc

易县乡村家园电子商务有限公司 公司规章制度 企业文化 使命:打造优质电商品牌; 愿景:服务更多企业打造更多的电商品牌; 目标:成为华北最受欢迎的电子商务服务商; 精神:任何事情都不能阻碍我们前进的步伐; 作风:我是奇迹的创始者; 工作理念:开放、自省、效率、学习、求精; 工作方针:直接、简单、有效、挑战、创新; 价值观:让顾客获得最佳的购物体验; 经营思想:开放、透明、分享、共赢; 管理思想:激情、自信、欣赏、感恩、责任 员工守则 1、遵纪守法忠于职守敬业爱岗 2、服从领导团结关爱团结互助 3、爱护公物勤俭节约杜绝浪费 4、不断学习提高水平精通业务 5、积极进取勇于开拓求实创新 办公室日常行为规范 一、办公区要求 1、办公室礼仪:上班时,应注意衣着整洁、大方、得体、男员工不可留长发、蓄胡须,女员工不可浓妆艳抹。除外勤工作这外,员工上班应按照公司统一穿着服装。 2、不得大声喧哗、打闹,不许利用计算机、手机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作,禁止对公司内部政策和同事发表直接或间接的评论与煽动。 3、员工个人通讯联系方式应留存本职部门或行政部,如有变更应及时告知相关部门负责人或行政负责人。为保障公司正常运营,员工下班后、休息、节假日22点前应保持联系畅通,若有急事须及时回复,以免耽误工作事务。 4、保持办公区域环境整齐清洁:

不得在办公区域内吸烟; 不得在办公室区域内堆放纸箱、与工作无关书籍或其他杂物; 不在在办公区域乱扔杂物、随地吐痰; 不得在公共区域特别是接待区内用餐;保持电话,电脑等办公设备整齐清洁; 不得在室内摆放与工作无关的物品,下班前集体打扫卫生、桌椅整齐归位。 5、上班时间不得在公司的办公电脑上玩游戏; 6、不得在工作期间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的内容,不得在公司群内发表与公司或工作无关内容; 7、未经许可,不准随意翻动、阅览他人办公桌上或电脑上的文件; 8、不得利用公司网络资源进行转发任何形式的垃圾邮件; 9、不得在工作时间阅读与本职工作无关的书刊、报纸; 10、不得利用工作时间和公司设备干私事; 11、下班后或午休时,最后离开工作区者负责关闭电源(电灯、电脑、空调、饮水机等设施)以及关好门窗; 12、未办理相关手续,不得将公司资产、文件及公司其他物品带出公司;否则,公司有权追究相关责任; 13、来客或来访的客人的接待必须在办公时间进行。未经特许,非办公时间不得带外人进入办公司。特殊情况,必须经公司领导批准方可实行。 二、饮酒 1、不准带醉上班,更不允许在上班时间饮酒; 2、因公司业务需要陪同客户吃饭,应客户的要求,确实无法拒绝的情况下,尽量少饮酒,不宜过量饮酒; 3、不能酒后驾车,更不能酒后因公驾车; 4、酒后误事,影响公司形象;更不能因醉酒做出非正常的商业决策; 5、不负担员工因饮酒过量导致的任何后果,包括因公饮酒。 三、行政接待管理规定 1、行政接待工作的主要任务 (1)安排上级部门、业务关联企业各级领导在本地的吃、住、行。 (2)安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。 (3)协助办理会议会务。 (4)协助开展公共关系工作,协调好外部环境、 2、行政接待的基本原则 (1)坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,宣传企业形象。广泛获取信息。 (2)根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准,反对铺张浪费。 3、行政接待工作程序、规范

黄梅县电子商务产业园管理制度

黄梅县电子商务产业园管理制度(试行) 第一章功能定位 第一条黄梅县电子商务产业园是黄梅县人民政府为发展黄梅电子商务建立的,委托给黄梅县电子商务公共服务中心运营管理的,宗旨是促进和服务全县的电子商务事业的发展。 第二条主要功能:为入驻的电子商务创业实体提供经营场地、办公场所、水、电、网络及展示、洽谈、会议等公共服务设施;提供创业培训、创业指导、政策和信息咨询等服务;协助办理工商注册、税务登记、银行开户等相关开业手续;提供电子商务方面专业人才培训、仓储物流、保安保洁等第三方专业服务;建立电子商务产业园企业跟踪服务档案,实施动态管理。 第二章组织机构及职责 第三条成立黄梅县电子商务产业园园区管理办,负责园区的日常运营、管理、服务工作,并接受各级政府主管部门的业务指导及监督考核。 第四条电商园区管理办应履行以下工作职责: 1、负责园区的宣传、策划、推广等工作; 2、对电商企业及个人的入驻申请进行受理,并将相关资料提报给黄梅县电子商务工作领导小组进行审批; 3、受理国家、省、市、县各项电商创业政策咨询,协助相关扶持优惠政策的落实;

4、为入驻企业提供办公场地、创业培训、政策咨询、开业指导、商务服务等创业服务。 第三章入驻资格认定及申报程序 第五条入园申请流程 1、申请单位填写《黄梅县电子商务产业园入驻申请表》; 2、黄梅县电子商务公共服务中心进行资格审核和初步评估,提交资料给县商务局; 3、县商务局下达审核意见,确定是否入驻; 4、签订《产业园入驻协议书》,交付保证金正式准备入驻工作。 第六条产业园接收入驻企业条件 1、申请单位必须以电子商务为主要经营贸易手段; 2、申请单位必须拥有一定的电子商务基础及团队成员; 3、申请单位必须拥有明确的发展目标和一定发展资金。 第七条入驻需提供的申请材料 1、填写完整的《黄梅县电子商务产业园入驻申请表》; 2、提供营业执照、税务登记证、组织机构代码及法人身份证复印件,若申请单位为个人,需提供本人身份证复印件及团队成员身份证复印件、个人简历、电商技能简介及创业项目介绍。 第八条入驻注意事项 1、申请入园必须同时加入黄梅县电子商务协会; 2、入园单位必须依照电子商务领导小组办公室要求按进度完成入驻工作;

电商平台管理办法42820

电商平台管理办法 第一章总则 第一条为进一步规范公司电商平台(老人乐养老)(以下简称电商平台)日常业务对接,保障平台商品或服务采集、上架、订单发货、配送跟踪、服务跟踪等各环节高效有序进行,提高服务质量,结合现阶段公司实际情况,特制定本管理办法。 第二条本管理办法适用于公司全体职工。 第二章管理及职责 第三条公司电商平台(含微信端及APP端)管理归口责任部门为运营推广部,负责日常管理、商品服务采集上架、订单跟踪、售后跟踪以及平台客户留言的受理、答复。其他部门通力配合运营推广部开展电商平台日常经营推广运营工作。 第五条运营推广部应指定有能力、有责任心的专人负责电商平台日常经营管理各个环节,并对各个环节的相关内容及信息进行审核。 第六条为加强电商平台信息安全意识,应严格控制微电商平台管理帐号密码的知悉范围(一般在4至5人),出

现管理人员流动时,应及时修改密码。 第七条未经批准,除管理员以外人员不得私自管理平台及发布相关信息。 第三章业务操作流程 第八条平台操作培训。 运营推广部应安排相应人员对各合作机构方及本公司其他部门人员进行必要的关于电商平台实际操作培训,以确保相关人员熟练运用平台 第九条商品或服务采集、审核、上架。 1、商品采集原则上由公司合作机构自行进行采集(公司自营商品除外),同时对需要公司协助进行采集的合作机构运营推广部应指定专人现场指导辅助商品或服务采集,包括但不限于商品拍摄、处理、详情页制作、商品上架等,确保合作机构商品或服务及时上架 2、对于公司自营的商品或服务由运营推广部负责进行商品或服务采集、上架 3、运营推广部须安排人员对合作机构上传商品或服务的合法性、真实性、合理性等进行审核,通过审核后方可在电商平台对外展示。

电子商务公司规章制度文本最新整理版

电子商务公司规章制度文本最新整理版第一章、员工守则 一、标准:一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现: 1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄。 2、上岗时员工须保持良好的个人卫生,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)。 3、员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。 4、员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。 三、行为规范为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范 1、员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退。 2、接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。 3、员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动。 4、员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。

5、员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、照明灯),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以20-50元的罚款。 6、员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 7、如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。 8、员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。 9、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。 第二章、行政上班制度 一、总述 1、主管负责公司考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。 2、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。 二、考勤制度 1、周一至周日全员在岗。每天2人值班,1人为主班,1人为配班;其余人员按行政班工作时间上下班;行政班工作时间为:上午9:00-12:00,下午14:00-17:00;主班上班时间为:上午8:30—11:30;下午14:00—16:00;主班第二天休息;配班上班时间为:9:30—17:00,中午不休息。 2、每日工作时间为:上午8:00——11:00;下午2:00——5:00。 3、员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

电商公司管理制度人事招聘制度

1目的: 为规范本公司招聘、入职、试用期和转正管理等相关事项,特制订本办法,以 作为遵循依据。 2范围: 本公司全体同仁之招聘、入职、试用期和转正管理等相关作业。 3职责: 3.1招聘、入职、试用期和转正管理均由人资部门负责。 3.2招聘需求确定、试用期考核、部门内专业训由员工所在部门负责。 4作业内容: 4.1招聘原则: 4.1.1公司录用员工实行“公开招聘、择优录取、竞争上岗、岗上竞争”的 原则。根据公司人力资源战略规划,采取多渠道招聘的形式,按学历、 工作经验、技能水平和综合素质择优录取。 4.2人员编制管理: 4.2.1人力资源部根据岗位的工作职责及任职条件,进行定岗定编,制作《岗 位说明书》,作为员工录用、管理和考评的依据。 工作计划、本季度人员异动情况,结合公司战略相关要求,于每季末25日前提交下季度人力编制计划,人力资源部审核并汇总各部门编制计划 提报总经理审批(因技术部门的特点,技术部于每月25日前提交下 月人力编制计划)。 4.3招聘需求: 4.3.1用人部门因业务需要扩大编制或岗位出现空缺需要替补等原因,在人

力预算费用和组织架构人员编制范围内,按照岗位职责和任职资格要 求及时提交《人员需求申请表》,明确招聘原因、需求岗位、需求人 数、岗位职责、任职资格等,人力资源部审核并提报总经理审批。 4.4招聘实施: 4.4.1人力资源部根据总经理审批后的各部门人力需求计划,统一组织招聘。 4.4.2招聘渠道选择:招聘负责人根据已审批的岗位要求,在兼顾招聘成本、 招聘周期等前提下,根据不同的招聘岗位特点评估使用合理的招聘渠道,并在相关的渠道及媒介平台上发布招聘信息。 A内部招聘:在满足招聘岗位的任职资格条件,同时不影响员工原所在部门人力资源配置的情况下,优先考虑内部员工。 B外部招聘:主要包括招聘网站、媒体广告、现场招聘会、校园招 聘、猎头、内部引荐(公司提倡“任贤不避亲”,鼓励员工引荐满 足招聘岗位任职资格条件的人员,原则上有亲属关系的不得在同 一部门任职)等形式,其中涉及高端稀缺人才招聘时方可采用猎 头招聘渠道,招聘负责人要在审核用人部门提交的人员需求申请 表时备注预估猎头费用并经总经理审批后方可启动猎头招聘。 4.4.3简历筛选:人力资源部门对应聘资料进行分类并初选,并将初选简历 提交用人部门进行简历的复选后将面试名单与面试日期转回招聘负 责人通知应聘人员面试。 4.4.4面试:人力资源部门负责安排用人部门对应聘者进行面试评估。 A招聘岗位为专员级别的,原则上面试官为用人经理(含)级别以上 人员参加。 B招聘岗位为主管(含)级别以上岗位的,原则上面试官为总监(含)

电子商务产业园建设方案修订稿

电子商务产业园建设方 案 内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

XXXX电商产业园建设方案 一、目的意义 为更好地抢抓电商时代的发展机遇,按照省市文件的精神,特制定了XXXX 电商产业园建设初步方案,坚持政府搭台、市场运作、企业自主发展的原则,全力打造电子商务发展平台,以“互联网+”模式引领大众创业、万众创新,发展壮大小微企业,推动以电子商务为代表的第三产业快速发展,实现我市产业结构调整和经济转型升级,为我市经济持续健康快速发展做出贡献。 二、园区选址和项目定位 (一)园区选址 XXXX电商产业园初步选址位于XX市XX区XXXX路XX街,总面积约1万五千名米(二)项目定位 XXXX电商产业园以促进传统企业向互联网电商转型、应用电子商务、实现线上线下交易相结合,同时为电商企业提供配套服务,形成特色电商产业链为目的,结合所在城区自身及周边的实际条件,此项目的定位从商务服务(包括基础商务服务、酒店、公寓、健身、餐饮娱乐、多功能活动厅、仓储物流等)为服务基础,在此基础上完善相关的电商服务平台、培训基地、中小电商企业孵化基地,中小电商创业、融资基地,借助先进的硬件设施以及配套完善的业态体系建立完善的电商商业社区环境。 XXXX电商产业园拟将定期邀请阿里巴巴、淘宝大学、阿里商学院、京东商城、苏宁商学院等国内知名电商企业集团到产业园来做讲座及互动,同时还将和本土快递以及顺丰、四通一达、百世快递、德邦等多家物流公司形成长期合作关

系。将园区打造成为以“网上交易结合实体经营,配套服务共存”的新型电子商务应用示范园区,从而推动我市电子商务产业的发展。 三、园区规划、生态构建及主要工作细则 (一)建设内容 XXXX电商产业园根据功能拟划分为五个分区: 1、XXXX电商产业园公共服务中心; 2、电商企业办公区; 3、XXXX电商孵化基地,即电商培训及人才孵化中心; 4、仓储及物流区; 具体规划如下: 1、XXXX电商产业园公共服务中心: 服务中心采取企业运营的方式,开展公益为主、市场为辅的电商运营服务,为市广大电子商务创业人群搭建实体和网络公共服务平台,提供技术培训、业务咨询、经验交流、电商项目策划实施、创业融资等服务,从而进一步拓宽我市的网络销售渠道,推动市电子商务快速发展。(初步规划为800-1000平方米,包括摄影棚、咨询/交流室、小型培训室、会议室、接待室、办公区、特色产品展示区等。) 2、电商企业办公区; 针对中小企业应用电子商务过程中遇到的技术、人才、资金、运营等方面的问题,由XXXX电商产业园公共服务中心为中小企业提供专业化、全方位的孵化服务,使被孵化企业和个人能够轻资产、降成本,在相对较短的时间内见到经济效

食品电商安全管理制度

食品安全管理规定 第一章总则 第一条为加强电商事业部(以下简称事业部)食品安全管理,保障店铺食品服务安全,根据国家、地方相关法律法规及其它要求制定本规定。 第二条本规定所指食品/产品是指事业部通过电商平台或线下销售渠道提供的各种供人食用或者饮用的成品和原料。 第三条食品安全是指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 第四条本规定适用于通过电商平台或线下销售渠道提供的各种供人食用或者饮用的成品和原料全过程的食品安全管理。 第二章机构及职责 第五条成立由公司分管领导、事业部负责人、公司相关职能部门及项目部组成的事业部食品安全领导小组,负责食品安全管理工作中重大事项的审议与决策。 第六条食品安全领导小组办公室设在分管领导办公室,承担领导小组的日常管理工作,并对食品安全工作归口管理,主要职责: (一)贯彻执行国家和地方有关食品安全的法律法规、规章和政策; (二)负责事业部食品安全工作计划和规章制度的制定,并组织实施; (三)负责食品采购供货方食品安全资质的考察、审核; (四)负责食品安全督察与管理,对事业部食品安全工作进行监督检查,对存在的食品安全问题提出整改与考核意见; (五)负责组织食品安全培训工作; (六)负责组织重大食品安全事故应急预案的编制,协调重大食品安全事故的应急救援和调查处理工作。 (七)负责组织召开食品安全领导小组工作会议,研究解决食品安全生产过程中存在的问题。 第七条产品部是食品采购、技术、品控及质量管理部门,负责食品采购计划的提出,负责公司电商所需经营产品和部分产品包装、赠品的渠道建设、采购及验收组织及食品库房管理;认真执行食品安全管理制度及食品加工技术规程,细化内部食品安全管理制度,负责从业人员食品安全培训、健康体检、食品安全风险辨识与关键控制点分析与控制以及

电商公司规章制度范本

电商公司规章制度范本 篇一:电子商务公司规章制度 电子商务管理制度 发字[20XX]01号 第一章:员工守则 一、标准 一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。 (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄; (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范 (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退; (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知; (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);(四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以50-100元的罚款; (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚

电子商务公司员工规章制度1.doc

电子商务公司员工规章制度1 电子商务公司员工规章制度 电子商务公司员工规章制度 第一章:员工守则 一、标准 一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。 (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄; (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品) (三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。 三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范 (一)员工按照公司规定的时间上下班并签到; (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知; (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等),一经发现处以200元的罚款; (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊 需要,需经经理或主管同意方可。 (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以100-300元的罚款; (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不

4电商产业园物业管理方案

4电商产业园物业管理方案

电商产业园 物业管理方案一、产业园的基本情况及物业规模

门进行管理,可以充分利用公司现有各种资源,利于树立产业园整体形象,降低运营成本,保证核心业务的收益。同时,将保安、特种设备、 餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包,由物管部门 对各个分包业务进行监督与协调,最终达到降低人员成本,降低运营费 用,保证物管工作的掌控力度,提高服务质量的目的。 (1)、物业管理架构 物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本、提供优质服务的目 的。园区下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥 和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时,既能满足本物业初期 管理的要求,又能为将来业务的发展留下充足的空间。 (2)、岗位设置 1、物业管理部经理 参与重大项目的合同或标书的评审; 编制新增项目的物业管理方案; 参与工程跟踪及验收工作; 组织本部门员工的专业技能培训; 自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施 及适当的预防措施; 制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审; 负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导; 检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告; 与政府有关部门联络,了解行业最新规定; 推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 2、物管员(兼资料员)

负责与公司各部门工作的对接,辅助部门经理做好内勤工作。 负责处理员工的咨询、投诉,并提供协助。 书写各类通知、通告,完善各类合同文本。 遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作; 协助经理制定本部门规章制度及员工守则; 配合客户服务文员做好水电费等其他费用的收取; 负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理; 3、客服员 收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容 进行记录归纳,重要情况及时向上级报告; 准时向客户派发各种费用的交费通知单; 负责做好水电等费用的收付。 负责园区的公共钥匙的管理工作; 负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核,并提出整改方案; 4、设备主管 负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计 划,协同经理共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。 向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新 经验总结; 负责设备相关的维修、保养、更换等合同的草拟。 负责协助公司项目部对本项目新增项目的接管及验收工作; 负责园区已接管项目包括消防水泵房、空调系统、热水供应设备、消防 供水、生活供水设备的正常运行,及其设备、设施的管理、维护、维修、 保养。 做好园区工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

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