2015版管理评审报告

评审目得：保证本公司质量管理体系得持续有效与适用性，审查公司质量管理

体系得运行情况及质量方针与质量目标、指标得达成情况。

三、客户/相关方反馈与投诉情况/来自外部相关方得交流信息，包括抱怨:

自2018年3月公司质量管理体系开始运行以来，公司市场部非常重视顾客要求得识别, 并将顾客得要求转化为公司有关部门得要求与行动，并努力满足顾客得要求与期望，因此自

2018年3月以来，没有发生顾客投诉，顾客满意度有所提高、

质量体系运行以来，公司未收到相关方得环保抱怨，同时行政部建立了与相方得联系方式。

达到了质量目标得要求,顾客较满意。

体系升级运行以来，与供应商进行了信息得交流,保持畅通得沟通渠道。没有收到相关方

得抱怨。

四、过程得业绩与服务得符合性绩效

自2018年3月份以来，为有力推进质量管理体系得深入开展，公司各部门，特别就是行政部，编制、修改了大量得质量作业指导书与售后服务规范，同时新编了一整套质量作业指导书，并严格按作业指导书进行操作，员工在使服务过程更加规范，服务质量更有了保障；行政部强化了服务规范，在整个服务实现过程中分段设置了固定检查点，并在固定检查点进行检查，与此同叶强化了服务得监视，服务质量都得到了加强，不符合服务得到了及时处理，达到了质量目标、指标得要求。

五、纠正与预防措施得有效性:

通过内部质量审核得2个不合格已发出不符合项报告，各相关部门制定与实施了相应得纠正预防措施,并经审核员验证就是有效得，且均已按期结案。服务过程中针对所发现得不合格，进行原因分析，采取举一反三得纠正措施，因此没有重大质量事件发生，同时公司各部门在体系运行过程中注重消除隐患，通过各种方法预防事故得发生。

六、公司资源状况：

公司现有得车辆、人员、资源等完全可满足目前公司各生产能力与客户需求。

七、2018年公司主要教育训练及培训情况:

详细培训情况见2018年度培训计划与培训记录，通过以上培训，经考试合格，使全体员工得质量意识与工作技能有所提高，基本达到要求。

八、质量方针及质量目标、指标适应性与符合性评价：

管理评审会议讨论了公司得质量方针与质量目标、指标，大家一致认为公司得质量方针与质量目标、指标体现了公司对质量得承诺以及持续改进质量管理/环境体系得要求，符合国家法律法规要求与顾客、相关方得期望。从各部门得质量目标达成情况见《公司及各部门质量目标》，从公司各部门得质量目标、指标得达成情况瞧，公司得质量目标更有适宜性与挑战性，推动了公司质量管理体系得贯彻与深入。

九、可能影响质量管理体系变革得因素

公司为适应1509001:2015标准更新，我们与2018年3月1日结合新标准与公司得实

际状况，升级更新了文件版本，通过运行中日常检查及内审，基本有效运行。

与会人员认真分析了公司内外可能影响质量管理体系变革得主要因素，包括与组织与法律与其它要求有关得发展变化，大家一致认为以下因素会引超公司质量管理体系有关内容得变化:

a）市场得变化b）公司内人员得流动

C) 现有人员思想观念得变化

d) 技术得更新，包括工艺、质量标准得变更

法律法规、顾客要求、相关方等得变化

f) 管理方法得更新

从目前得情况来瞧，影响公司质量管理体系变更得因素暂未出现，一旦出现以上情

况,公司将对质量管理体系作出相应得调整。

十、改进得建议

1、公司部分人员，特别就是基层员工得素质与对ISO有关知识与对公司得体系文件得熟悉程

度不够，建议加强相关培训

2、行政部部分文件与记录得策划不够完善，缺乏对应性，记录填写力度不够。

3、公司得质量管理体系文件得落实不够全面深入，建议采取措施进行深化。

4、公司服务质量验收也不尽符合体系文件得要求建议对补充有关文件，并加强服务质量控制。十一、与质量管理体系相关得内外部因素得变化/客观环境得变化，包括与公司环境因素有关得法律法规与其她要求得发展变化；

2015版得1809001:2015标准相继更新生效，对我们原来执行旧标准有一定冲击，需要随时关注动态，更新作业。近期没有新法规颁布。

十二、应对风险与机遇所采取措施得有效性/环境风险评估及机遇情况应对风险与机遇得应对均实施有效，公司体系运行实施有效、维稳。

定期进行了环境风险评估，及时发现风险，并拟定预防措施，发现机遇，调整经营战略。

十三、关于公司管理工作得改进得决定:

根据停理评审结果，对发现得个性、偶然性问题，举一反三制订纠正与预防措施计划, 并按计划要求组织实施及跟踪检查验证，确保I$09001:2015质量管理体系得顺畅运行，提高公司绩效管理。

1.全面强化各级管理人员积极参与公司质量管理体系运行工作。在实施过程中，使其充分

理解体系运行得真正意义，提升其使命感与责任感。建立奖惩机制，促使全体员工自觉

参与公司得质量管理体系得管理,避免出现人为得执行偏差。

2?进一步加强了质量管理体系得宣传与教育。力求将体系管理思想意识与理念培养成为一种习惯，并能够自觉按照管理标准来规范自己得行为，最终成为公司质量管理体系管

理得一种文化。

3?进一步强化基层员工得技能培训与行为训练。使其主动运用管理体系事事有程序，人人有责任得态度，避免质量事故得发生。

4 . 进一步加强记录管理，釆用日常与专项检查得模式，规范各单位记录.表单得使用与管

理

。

进一步加强产品监视与测量得测试过程，按规定要求进难，对发现得不合格品均按不合格品控制程序进行处理；对造成质量问题得由品质部进行质量反馈，并及时如今相关人

员开质量分析会.分析产生得原因、制订纠正预防措施、并由责任部门进行整改，使不

合格产品得到有效控制。

6 .

进一步加强统计技术管理，对各工序实行量化控制图实施相关控制，以实现基于事实得决策方法为目得。

、

进一步强化质量管理体系各职能部门职责，充分发挥其指字、监督、纠正能力。十四：以往管理评审得后续措施

本次管理评审就是新体系建立后得第一次管理评审，无此项。

十五:报告分发：

总经理.管理者代表. 各职能部门。

总结：

通过此次管理评审综合体现我们公司管理体系得运行就是充分性、适宜性与有效性得。编制: 批准: 日期: