汽车美容薪金考核方案

汽车美容薪金考核方案
汽车美容薪金考核方案

绩效工资考核办法

为推进企业持续健康发展,建立具有自身特色的企业文化,有效促进考核激励机制的深入,体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩,实现企业和个人的既定价值,结合经营的实际情况,特制定本办法。

一、绩效工资考核的目的

实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革,科学客观地反映公司内员工实际工作表现,促进员工发挥潜能,提高工作责任心和积极性;为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据,从而达到提高员工队伍建设,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。

二、绩效工资考核的原则

绩效工资考核办法是在现有工资基础上,依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果,根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法,在执行过程中应遵循以下几项原则:

1、公开化原则:明确规定绩效考核的标准、程序和责任,并在执行中严格遵守,

按照先考核后兑现的方式,按期公开考核结果并于月底及时兑现;

2、公平公证原则:根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较,给予公

平公证的评判;

3、反馈的原则:将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人,通过沟通肯定成

绩、指出不足,提出今后改进工作的意见;

4、末位降级原则:坚持所有员工平等竞争、公平上岗,体现能者上,庸者下的

公平、平等竞争原则,对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制(针对非学徒的转正员工);

5、审计的原则:所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据;

6、审批的原则:根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。

三、绩效工资考核的适用对象

1)主管绩效工资评定办法:适用于各部门主管。

2)组长绩效工资评定办法:适用于各组组长。

3)车间绩效工资评定办法: 适用于车间各组操作技师。

4)车间轮胎、四轮定位工绩效工资评定办法:适用于轮胎、四轮定位工等专业

人员。

5)车间洗车人员绩效工资评定办法: 适用于车间洗车工。

6)前台绩效工资评定办法: 适用于前台部门各岗位人员。

7)针对各部门学员的工资评定办法。

8)店面(直营店)存在一人多岗职的情况,岗位工资不重复发放,按照岗位工资

的最高额度发放.

四、工资的构成:

月工资=基本工资±考核工资+ 效益工资±其它

1、基本工资:是指员工转正后的固定工资。

2、考核工资:根据不同岗位公司设定的考核标准进行核算提取,转正后的技

师固定考核工资为300元,普通技师的固定考核工资为200元,具体见车间考核与效益评定办法。公司制定月优秀员工、季优秀员工及年优秀员工评选政策对其进行奖励,奖励方法见(优秀员工表).

因为前台的实际工作与车间的工作性质有所不同,所以考核与效益方法也不同.

3、效益工资: 详见各部门提成方案.

4、其它:是指各项收入。例如:

五、车间考核工资评定办法

各员工按“每月施工流水规定额(元)”“店内各项规章制度”“车辆返修率”“客户满意度”“培训及考核成绩”“各岗位职责范围完成率”六个项目来进行评比,六个项目总共分值是100分,各项均按其重要程度占取相应的分值比例,具体分配奖金情况如下:

●每月施工流水的考核工资比例说明:此项占全部考核工资比例的30%,超

额完成任务额根据实际完成额度领取(超额)相应比例的考核工资;达到最低任务额的领取相应30%的全部考核工资,完成所规定比例的80%可领取相应的考核工资金额,但是低于所规定的任务额将无法领取此项考核工资。此项权重分值30分(连续三个月未能达到最低定额的,报请公司视不合格人员辞退)

●店内各项规章制度考核比例的说明:(此考核评比表车间及前台同时评

比)此项权重分值45分(连续三个月评定结果为差,报请公司视不合格人

员辞退)。

●施工人员返修率考核说明:按照同行业维修车辆不超过3%的返修率来计

算,以每位员工施工车辆为100辆为标准,本月份内每有一辆返修车辆,那么就要扣取相应分值,满3辆返修车辆时本项奖金分值为0,不能够拿取此项奖金。此项权重分值15分

追加:返修车辆造成公司重大经济损失的(1000元以上)本次的维修成本的70%由当事人担负。

●客户满意度考核说明:由售后服务部进行客户回访,因为施工质量问题

客户满意度没有达到90%的本项奖金为0此项权重分值15分

●培训合格率考核说明:此项权重分值10分

此项又分为

1.理论考试的及格率

2.培训后的施工工艺流程的操作规范

六、车间提成评定办法

1. 车间提成评定办法:(按毛利所占比例的不同及施工流水的比列)

快修养护技师提成分配方案:

(实际毛利*8%=实际提成

以及养护提成的5%作为业务奖励)

没有超出上限的按照总流水的1%拿取,超出上限的金额按照超出流水金额的2%拿取提成款。

2. 轮胎、四轮定位人员提成评定办法:

洗车店员工规章制度

洗车店员工规章制度 1。洗车店员工规章制度 第一章、作息制度 一、公司上班时间为7:30~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。 二、每月休息日3天。 三、法定节假日同公司《员工手册》 四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 2、考勤奖惩办法。 ①迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元。 ②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元。 ③旷工。旷工一次扣20元。 ④请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金 ⑤请假超期。一天扣20元。 第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将除名 六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款,情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领 一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在200元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管。 三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金方案 一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。 二、洗车主管负责洗车房的管理工作。 三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、奖金方案

汽车美容店员工职责

汽车美容店员工职责 岗位责任制 (一)精品组 组长: 1、协调本组员工之间的工作,处理本组员工和客户之间的纠纷,带动各员工开展公司业务, 2、做好商品、配件的出库、入库、库存的管理和核销工作,严格执行出入库程序,准确掌握库存商品和配件的数量,做到及时补货保证不缺货; 3、及时了解各员工的业务进展状况,发现问题及时上报公司并提出解决方案; 4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为,有权提出批评并及时制止,同时督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务 5、根据公司业务要求,制定本组工作计划。及时对本组员工进行业务培训,提高员工的业务能力,完成公司的考核指标 (二)机修组 组长 1、根据公司业务要求,制定本组工作计划,带领组员认真完成公司的考核指标。 2、认真执行公司的政策,恪守公司的各项规章制度,运用精湛的技

术和专业知识为客户解答有关汽车修理方面的各种问题,清除客户车辆的故障。 3、在维修过程中带领组员运用专用的设备、规范的操作流程及熟练的技术,高质量高效率的完成各项修理任务,100%达到客户满意。 4、监督本组工作人员正确、规范的使用各种维修用的设备及工具,做到安全施工、文明施工。不野蛮施工,不违规操作。 5、设备的定期养护、检查、工具的保管要落实到个人。 6、施工完毕的车辆需要路试的,必须指派有驾照的人员试车,并做到安全驾车。 7, 监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为,有权提出批评并及时制止,并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务. (三)装饰组 组长: 1、认真执行公司的政策及规章制度,根据公司业务要求,制定本部门工作计划。带领组员认真完成公司的考核指标。 2、经常保持施工车间干净整洁无尘。 3、组织组员运用熟练的技术、规范的操作流程做好各项的装饰任务。 4、节约用料,避免浪费。 5、施工过程中务必做好事故防范工作,坚决避免因施工而损坏车辆上的任何部件。

汽车美容管理方案

员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越 级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合 理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公 司形象; 四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿, 偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请 慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具 医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

汽车美容店绩效方案2017年

云 顶 美 容 绩 效 制 度 执行日期:2017年3月 店长审核:总监审核:总经理审批:

云顶美容店效制度 为了提升公司整体经营管理水平,提高员工的积极性,让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时,体现自身价值,特制定本绩效提成制度。 美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分,即:美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长;核算标准以月度为核算单位。 一、美容洗车(操作组) 1、美容洗车(操作组)的提成项目及计提方式:

特别说明:1、云顶美容操作分两个组。2、每月总车流基数1200台每月。3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务,超过基数任务,超出的项目于哪个操作组施工,提成归属于哪个操作组,实行多劳多得原则。 2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表: 二、销售员提成项目及计提方式 1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成 2、计提方式

备注:1、以上销售业绩即美容月度销售营业额,其中包含卡类的销售额,不包含精品、违章等营业额。 2、新项目毛利低于综合毛利的情况下,减去成本后计提成。 3、岗位具体分配原则: 1)个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成,40%计入团队所得提成,再重新分配团队所得提成的40%; 2)销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入,包含卡类的销售额。 三、前台销售组 1、前台业绩的主要业务组成=精品(香水、脚垫、太阳膜等)+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费 2、参与分配的岗位有:前台主管、前台、仓管 3、计提的方式

4、岗位分配原则: 例如:前台主管销售香水的提成是100元,则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元 四、店长提成项目及计提方式 1、店长的绩效提成:以店面毛利10万每月为目标,即以店面实际收入的营业额(不含违章、驾照年审、精品等收入)减去水电和项目领用成本等,其中当月销售的美容卡,按实际操作项目来计入收入。 2、计提的方式(提成均采用分段累计)

汽车美容店员工管理制度 (1)

天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成,不得偷工减料; 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 七、员工服务态度: 1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各类产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临! 八、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;) 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次; 4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次; 5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/

汽车美容店计划书

汽车美容店计划书

汽车美容店计划书 一、选定经营场所 选址是汽车美容店成功经营最重要の因素,汽车美容店の投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定の,也不能一味贪求房租低廉。正确の选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业の特点,选择一个具有发展潜力の店址,一般而言,选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面の条件因素: 1、车辆交通:车辆数量、类型档次; 2、步行交通:人数、类型。可判断店址の热闹、繁华度; 3、停车设施:停车位、入店铺の容易度,街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置; 4、店铺群构成:同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性; 5、特定地点:店招可见度,店址建筑形状、大小、特征,店招形状及视角辐射范围; 6、开店条件:租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规; 下列位置较适宜开设汽车美容店: 1、商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近 2、汽车销售聚集点(街)或车管所、运管处周围; 3、附近客源充足,有较多宾馆、酒楼及机关单位等; 4、门面最好位于停车场,加油站或高档住宅区旁; 5、同业或次同业店铺较少の地段; 6、店铺周围道路宽敞,车流量大,车辆进出方便,但不能靠红绿灯太近;

7、店铺门面必须临街,周围环境卫生整洁; 8、店铺门前有较多空地,可同时停放车辆4-6台; 9、门面上方能竖较大の招牌,广告效应好; 10、水源充足,排水条件优越。 二、筹措投资资金 筹措资金是成功开业の基础和前提,无论选择何种方式或者规模,在正确估算の前提下,必须事先准备足够の投资资金,有关具体の投资金额因人而异,无法具体评估,就资金来源而言,筹措资金の渠道主要有以下几种: 1.自有资金:即个人所拥有の可变现资产或可利用固定资产 2.银行借款:即向银行提出融资计划 3.合资经营:即联合其他人员共同投资,风险和利益共担 4.综合融资:即在投入自由资金の前提下,即向银行贷款同时伙同他人合资经营 三、场所装潢装饰 专业汽车美容店通常由操作间(含洗车区和美容区),办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成,其设计、施工の基本要求是: 1、结合区域服务市场,确定经营规模和目标; 2、洗车场应该注意环境,造型要美观大方适应发展需要; 3、施工场址要符合城市卫生标准(清洁、整齐、美观); 4、洗车用品应采用正规厂家生产の,合格の环保型产品; 5、洗车美容店の设计和投资应咨询专业の公司,并由其制定方案,进行工程监理;

汽车美容店经验方案

一、汽车美容店创业方案 1、确定自己的目标群体。也就就是您最希望做奢侈消费的高端客户,还就是追求性价比的中端客户,还就是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来,理论上就不变了,后边的工作全部围绕这个展开。当然,在确定这个之前,也许会遇到一些制约因素,比如有便宜合适的门面房,所处地理位置恰就是中端车主集中的社区,因为房子就是免房租的,所以不可能换地方。其实,主要还就是瞧做汽车美容的初衷就是什么。一般情况下,都就是先确定目标人群,也就就是市场定位,以后在着手其她工作。 2、储备人才。一般来说,一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一就是经营人才,这样的人负责店面经营,主要包括管理与销售。第二种人就是技术人才,主要负责施工技术,以及质量把关。因为,这两种人非常不好找,所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前,就需要确定下来。当然,与选址同时,或略之后于选址,也可以。这样比较容易与人才商谈,并听取意见。真正筹备起来,还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作,就为将来的经营做好铺垫,减少投资浪费的几率。

3、选址。这个可以与人才储备同时进行。主要需要考虑的就是:第一,所选地段就是否符合您的市场定位,也就就是您 的目标人群就是否足够集中。第二,选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三,门前道路最好没有隔离带,而且车速缓慢,一般40左右。第四,至少需要有一个美容施工车间,可以与贴膜车间共享。第五,如果有洗车业务的话,5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量,当然这个就是针对中等规模以上的城市的。如果就是小地方,可以考虑减半。另外,房租就是经营成本的大头,所以要控制好房租。一般情况下,房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则,在成长期内,很难存活! 4、购置设备与必要物资。这个投资可多可少,还就是根据市场定位来调整。每个类别的物资,都有高中低的品牌。根据目标人群,确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大,够用就好。 5、制订营销策略。一般来说,开业初就是要做一些促销与宣传的,大多数美容店选择免费洗车。其实,这样的办法能积累人气,但不能积累顾客。其实,免费打蜡卡,远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因:第一洗车只能吸引离得较近的客户,

汽车美容装饰店-管理制度

汽车美容装饰店管理制度 【一】考勤制度 员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据,严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化,特制定本制度: 一、店面考勤 1 、作息时间:早7:30- 晚19:30 根据行业特点,此阿勇调班轮休制,每月休息一天。严格遵守作息时间,考勤实行签到制,由店长负责监督;月末按实际签到情况核发工资。 二、考勤管理 1、严格遵守作息时间,不得迟到、脱岗或早退。 2、上班未准时到店即为迟到;未下班而离店者则为早退;无故迟到、早退超过一小时者算旷工。 3、事假者提前半天向店长请假,保证工作衔接,经批准后方可不上班。 4 、病假者以医院开具的诊断证明为准,前三天扣除当日工资的50% ,之后每天扣除当日工作; 【二】员工岗位行业规划 员工即是店面形象代表,员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质,影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外,根据客户服务的特性须遵守如下行为规范:

1、上班时间内,员工应着规定工服,配工号,并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形 象。 2、员工工作时应穿着干净整齐,注意仪表,不准嬉笑打闹,大声喧哗。 3、员工应举止文明,对顾客热情、礼貌,面带笑容,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客 亲切愉快的感觉。 4、上班期间不得随意串岗、脱岗;不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。 5、施工现场严禁吸烟。 6、根据值班表进行办公区域的保洁。有必要的物品依规定定制管理,没有必要的清除掉。 7、员工工作中应有成本观念,节约用水、电和易耗品;不乱拿乱用公物,不把有用公物扔入垃圾桶。 8、每项服务按服务价目表向客户说明,不得随意说出。 9、对于没有把握的服务项目,不要随意承诺客户,但可以向客户建议其他服务项目。 10 、不得将店内和客户的物品占为己有,视情况处罚,情节严重者交由司法机关处理。 11 、除公司指定的人员进行必要的移车外,其他工作人员不得随意动用客户车辆。 12 、给顾客以效率快,良好服务印象,尽职尽责,关注工作技术细节,一切务求及

洗车房规章制度

洗车房规章制度 洗车房规章制度 篇一: 洗车店管理制度关于XXX管理制度 一、店长职责 1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍. 2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任. 3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管. 4、开发新技术,争取同行业树立典范. 二、员工职责 1、遵守公司各项规章制度。 2、服从主管工作安排,圆满完成各项工作任务。 3、必须严格按部门工艺程序施工作业。 三、安全管理 1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任,保证做到“防火、防电、防水、防盗”。 四、劳纪管理 1、员工必须遵守公司上下班时间规定,如需请假,须经主管确认批准,否则视为旷工。 2、员工上班期间内不得打架,饮酒,戏闹,说脏话,由主管进行监督考核。 3、不得与顾客有不礼貌言行,经发现加重考核。 五、卫生管理 1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理,对每次责任区内施工完毕后应及时清理。 六、评比考核 1、每月对所有员工进行技能考核,按成绩进行排名。 2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。 3、违反本部门规定中任何一项,分别斟情予以处罚。注:

其他未尽事项,依据公司相关管理规定执行。补充: 一、洗车规范 1、洗车前,确认车辆门窗关紧,车辆表面没有不适宜清洗的情况,如有及时改正或记录。 2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗,不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 3、冲洗第一遍后,使用干净的泡沫和洗车液,擦试车身表面。注意: 擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。 4、经洗车液清洗后,冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。 5、泊车员待冲洗干净后,将车辆移出洗车位。 6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意: 擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。 7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏,用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 8、洗车完毕后,将车窗、门关紧,钥匙交保管员。 二、车辆洗净标准: A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物 B 车身表面无可用毛巾擦去的污物 C 内外反光镜明亮且外观不滴水 D 钢圈无可用毛巾擦去的污物 E 前烟灰缸、方向盘清洁 F 地毯拍打去尘(需要时) 三、十要十不准 A、十要 1、清洗服务要致谢 2、安装维修要及时 3、咨询服务要微笑 4、上门服务要准时 5、言谈举止要文明 6、服装鞋帽要整洁 7、对待客户要真诚 8、解决问题要彻底

汽车美容店规章制度守则全

精心整理 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 不得越 理的回复! 司形象; (按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具

医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前 三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次 扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日 为上月薪金发放日,若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者,年终奖金 1000元;(注:员工公休按照法定休息日) 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚10元/次; 5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的 60%; 十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2 3、合同期间必须遵守本公司规章制度; 4 十二、辞职条件: 1 期满后如继续续约者将当次奖励100 2 3、未满3 违约金而予以扣除; : 1、连续矿工 2、拒客5次 3 4 后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼! 仪容仪表制度: 着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便,具估要 求是: 1、员工必须身着统一的制服,服装须保持整洁,不追求修饰; 2、衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽。 3、鞋子就保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

汽车维修质量管理制度

质量管理制度 为提高车辆的汽车美容质量,加强本部职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。 1. 质量管理机构 本部质量管理,由本部负责人负责。具体质量管理工作由生产技术人员负责。 2. 质量机构职责 全面负责本部质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车汽车美容质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车汽车美容质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对本部汽车美容车辆进行监督、检查、考核,对汽车美容技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。 (1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。 (2)收集保管汽车汽车美容技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。 (3)制定汽车美容工艺和操作规程。 (4)负责车辆档案管理工作。 (5)负责标准计量工作。 (6)负责设备管理汽车美容工作。 (7)负责汽车的检验工作。提高汽车汽车美容质量。 (8)负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对汽车美容车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。 认真执行汽车汽车美容质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。

★环境保护管理制度 环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责,关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车汽车美容质量的重要条件。下列各条必需认真落实。 1.汽车美容车辆清洗应在规定的固定地点进行,每天应对汽车清洗地点进行清扫,保持下水道疏通,场地整洁。 2.保持场地清洁,汽车拆卸汽车美容时,应做到油、水不落地,拆下的零件应放置在零件盆中,废油接入油盆中,拆修完毕后,立即清扫场地。 3.废旧料应分类放置在规定的收集地点,废机油倒入收集桶内,定期处理废旧料和废机油。 4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散,危害人体健康,有条件的应装置防尘罩或去尘装置。 5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行,防止漆尘飞扬,污染环境。 6.检修空调机时,致冷剂不得随意排放到大气中,应使用冷媒回收装置回收利用。 7.汽车美容车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求,不得随意降低标准,不达到标准的不准出厂。 8.环保工作由生产技术部门负责,定期进行监监督检查,落实奖惩措施。

洗车店员工手册

公司员工手册目录 序 (2) 公司简介 (3) 重点提示 (3) 组织架构 (4) 第一章人事制度 (5) 第二章工作时间 (7) 第三章出勤制度 (8) 第四章工资 (9) 第五章给假制度 (9) 第六章福利 (9) 第七章升迁 (10) 第八章奖励 (10) 第九章惩罚 (10) 第十章申诉程序 (11) 第十一章处罚条例 (12) 附:宿舍管理制度 (17)

德系汽车健康生活馆欢迎你 作为汽车服务连锁经营事业中赋有自身特色和充足发展实力的一家重要品牌公司——德系汽车健康生活馆欢迎你成为这个充满挑战与理想的团队的一员。 我们的任务不仅要为顾客提供优质、热情的服务及整齐的环境以得到超值的享受,我们更崇尚团队精神,要求每一个员工热忱的参与事业,并使其潜力得到充分的发挥,透过公司提供的完善培训和发展计划,提高工作成效,并为今后在公司承担更大的责任做好准备,使有上进心并努力工作的员工在这里都能得到成功。为此,我们要: 建立进取向上的观念 坚持质量为上的做法 发挥团队协作的精神 鼓励主动参与的态度 我们都拥有一共同目标:即寻求工作的乐趣,亦通过勤奋的工作取得良好的发展。 在公司工作是相当艰辛的,但你除了可以获得薪酬和员工福利外,你的经验每天都得到充实,更可和德系汽车健康生活馆一起不断成长。 ?你将学会善用时间,合理安排工作、生活和学习。 ?你将得到处理人际关系的实际经验。 ?你将认识新的朋友,学会分工合作。 ?你的勤奋和经验将助你晋升管理层。 ?你将学习到有用的技能。如开业筹备、质量控制、维修技术、存货管理、产品 营销等。 谨记:世界上没有什么东西能取代坚毅的地位;才干不能,有才干而失败者比比皆是;天才不能,天才横溢又毫无进取者众多;单靠教育不能,受教育甚多但潦倒终身者充斥世间;唯有坚毅与果敢者能够无所不能的取得成功。 质量是我们企业发展的命脉。除了上乘的产品外,还有赖于你的帮助,你的符合程序的操作,经常检查货品和设备是否符合标准是保证我们服务质量最重要的一环,因此,我们必须按照标准操作程序去执行,确保我们的一流品质。 假如不合标准请立即通知你的上级。 服务是我们留住顾客的唯一方法。顾客的来临是我们的荣耀,快速、礼貌、热情地接待他们是我们存在的目的。对待每一个人尤其是顾客都必须待之如己,特别提醒你,微笑将使你具有无以伦比的魅力。顾客的再度光临是服务成功的标志。

-汽车美容店规章制度26111

金海汽车美容中心员工工作程序及薪酬标准 A、工作规范类 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得 越级打小报告、有何正确的建议或想法以书面报告交于上级主管,公司将做出合理的回复。 二、服从分配、服从管理,不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本 公司形象; 四、员工上班实行错时制,工作期间不得抢车、挑车、跳车;更不准拒车、挑车; 五、员工操作必须按照洗车流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清 爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在规定的休息区域待岗,进行技术交流或按指派进行宣传活动。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔 偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各车辆和产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!用微笑!) 3、完工后:请您检查一下!麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、迟到、早退、2分钟内扣罚20元;旷工一天扣罚100元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准离岗按旷工处理;病假必须出具医院证明,连续旷工3日按自动离职处理; 2、每个月进行评选优秀员工,奖励100元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉一次罚款50元(经核实为有效投诉,无效投诉不进行罚款,有效投诉范围为:车辆泥土、明显位置灰尘、脚垫未除

汽车美容店员工手册

汽车美容店管理规章制度 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司不享受任何险种; 九、员工服务态度:1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

十、员工奖罚规定:1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年; 3、合同期间必须遵守本公司规章制度; 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩; 十二、辞职条件:1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资;2、未

汽车美容店员工制度

洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制 定的休息区域待岗。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好 积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好 意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣 罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批 准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤 员工、业绩名列前

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚10元/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年; 3、合同期间必须遵守本公司规章制度; 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩; 十二、辞职条件: 1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资; 3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除; 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下: 1、连续矿工3次/月; 2、拒客5次/月; 3、泄露本公司机密3次/月; 4、偷盗本公司财物者;

汽车美容店运营管理手册1

汽 车 美 容 运 营 管 理 手 册 深圳市XX汽车维修有限公司

一、美容店店面管理的重要性 汽车美容店面是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所,是实施VIP服务理念的实战场所,是直接的利润与信息来源,是与消费者沟通的平台,是提升企业美誉度的最好途径,也是员工培训的基地。因此汽车美容店面管理水平的高低,对公司整个战略部署所起到的影响和重要性就不言而喻了。 二、美容店店面管理的目标 通过先进的店面管理和技术使汽车美容店面管理达到一流店内形象,创造最佳销售,并与车主建立长期的良好的合作关系。 三、汽车美容店美容部组织结构图 四、日常工作流程 营业时间: 8:30—18:30。 (一)营业前准备 1.人员到店,打卡、更换工作服、整理仪容、仪表; 2.人员出勤、列队、早会、店长训话,清洁店内卫生; 2.检查货品是否完好,整理货品、货架; 3.检查维修保养设备,如有损坏及时修理或上报; 4.检查店内公共设施,如有损坏全体员工都有义务修理或上报; 5.备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等;

6.预备所需零钱,所需金额及面值依据实际情况来定; 7.了解当天新上产品及其价格。 (二)营业过程中 1.了解当天临时的产品或项目调价及促销活动、新品、特卖品及标志的放置;2.巡视负责区域内的美容用品和设备情况,是否需要补充美容用品; 3.施工场中是否有污染品、废气物、破损品等,如有发现应及时清理; 4.协助顾客做好服务,如回答顾客询问,接受顾客的建议; 5.主动而有礼帽地为顾客介绍自己、公司和产品,并进行销售; 6.注意施工现场或商场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为; 7.随时随地保持施工现场的整洁,并做好相关的施工记录; 8.主动为顾客做结帐。 (三)待机工作时间 所谓待机工作时间,就是店面已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待接触顾客的机会。 1.确定待机姿势:使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方; 2.正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的区域,并最容易与顾客作初步接触的位置为宜; 3.待机工作内容:在待机时间内可以检查展区和产品或项目、整理与补充产品或项目、擦拭保养设备等其他准备工作; 4.以顾客为重,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼。 5.不正确的待机行为有: (1)躲在现场看杂志、化妆等; (2)聚在一起聊天,喧哗嘻笑; (3)动作懒散、无神; (4)背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆和打呵欠等; (5)吃零食或专注的整理产品或项目,无暇注意顾客。 (四)下班 1.现场是否仍有顾客滞留; 2.施工现场灯、招牌灯、施工设备和空调等设备是否关闭; 3.整理各类票据及当日促销物品; 4.进行当日盘点,销售人员填写登记销售日报表、美容组长填写产品或项目明细报

汽车美容装潢店员工岗位职责

汽车美容装潢店员工岗位职责

《汽车装潢美容店员工岗位职责》 杭州罗威汽车用品有限公司胡大程 经理(店长)岗位职责 对总经理负责,负责门店的计划采购、经营管理,完成经营指标和计划任务及一切日常事务的管理。 ★岗位职责 一、管理: 1、全面负责店面经营管理工作,对总经理负责; 2、负责督促并执行公司的各项规章制度,保证公司执行力; 3、经营计划和目标任务的参与制定和具体实施; 4、负责门店授权范围内的折扣、相关报表的量化分析及日常财务管理和监督; 5、定期对公司提出合理化建议和实施; 二、人事方面: 1、店面所有员工的日常行政(考勤)管理; 2、负责公司具体事务及人员、商品、用品的调配; 3、负责协调解决员工的生活问题(就餐以及住宿相关问题); 4、负责店面的团队建设工作,加强人员能力开发,技术培养、做好人员调配; 5、随时监督检查全店员工的工作过程和结果; 6、及时了解员工的思想状况,及时鼓励引导,促进改进; 三、财物方面:

1、负责统计核算公司所需的采购预算; 2、检查公司日常设备工具的维护保养,及时有效的维修以及更新; 3、组织每月的商品、用品盘点工作; 4、负责公司内所售商品的批量采购工作; 5、消防安全、生产安全等工作的管理与监督; 四、活动方面: 1、及时、准确、有策略的开展专业性的市场调研活动; 2、负责组织实施公司内外促销、宣传活动; 3、负责安排客户的定期不定期回访工作、处理客户投诉及突发事件; 五、完成总经理交办的其它任务。 ▲日工作内容 一、营业前: 情报收集(天气、门店所在区域的社会活动、同行业门店促销等宣传活动)。 开店:打开店门迎接顾客 进店前:巡视——门店外围(招牌、门头、门前公共区域、玻璃)。 进店内:检查——用品区、施工区、收银区、客户休息区、卫生间等区域的卫生状况、工具用具摆放状况、机器设备运转状况、商品陈列及缺货情况、督导公司全面卫生工作。

汽车美容店管理制度大全

汽车美容店管理制度 设备管理一般主要包括购置、验收、安装、使用、维护、档案等6项内容。 一、汽车美容设备购置 1、对购置或更换汽车美容设备的必要性和可行性要进行分析论证。 2、购置前,要进行充分的市场调查,对欲购设备质量、性能、价格等进行择优先购。 二、汽车美容设备验收 1、提货时,要开箱清点,检查包装箱及设备外观,确认设备完好无损。 2、核对设备技术资料、说明书、合格证、检验记录、随机附件、专用工具、备件等。 3、根据厂方的技术参数、指标逐项验收,陆续进行试车运转,磨合期满后,加负荷运行并试操纵电气及传动等机械部分,如发生故障,找供货方交涉。 三、汽车美容设备安装 1、根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定,对一般设备可自行安装,调试;对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装,直至调试正常。 2、凡设备安装都须严格按技术标准实施,包括安装精度、能源

配备、环境保护、施工地点等,随机配件及仪表要一并安装。 四、汽车美容设备使用 1、新设备在运行前,要组织人员培训,学习有关结构、性能、操作规程,并建立岗位责任制,经考核合格后方可操作。 2、所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定,多人操作的设备,要确定专人负责。 3、设备操作者要做到: A、管好。自用设备及附件要保管好,不准非本机人员操作,不得擅离职守,操作人员有事暂离岗,须停机断电,确保安全。 B、用好。严格执行设备操作规程,禁止超负荷使用。 C、修好。注意日常维护,定期安排检查,配合维修工人检修。 在这里汽车用品之家社区建议设备使用人员必须做到: A、掌握维修和安全规程,按使用程序操作。 B、熟悉结构、性能、检查方法及程序,能熟练使用工具。 C、了解掌握一般修理方法,能承担简单项目的检修。 D、能鉴别异常状况,采取相应措施,并及时通知维修人员处理。 E、熟知所用设备的养护知识,定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。 五、汽车美容设备维护 1、设备操作者要做好日常维护工作,具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。 2、设备管理人员,要定期对设备进行检查,其项目包括:

牛卡汽车美容员工手册

第一章:董事长寄语 第二章:企业简介 第三章:企业文化 第四章:领导人事迹 第五章:工作流程 第六章:岗位职责 第七章:话术及顾客问答

第一章:董事长寄语 亲爱的牛卡家人们大家好: 我是牛卡汽车美容养护中心负责人金荣义,首先欢迎大家加入这个大家庭,我的梦想是把牛卡汽车美容养护中心注册为自己的品牌,开遍全国个地,提供有梦想的员工,学习、晋升、高薪、有车有房,当老板的企业平台,希望通过这个平台,快速成长,赢得属于自己的一个天地。 第二章:企业简介 牛卡汽车美容是北京洗车王国旗下的一个品牌,2014年8月16日入住和龙,目前三家直营店,主营:洗车、车美、养护,有13名员工,精美装修先进设备的洗车车领先企业。 第三章:企业文化 企业愿景: 打造全市第一家汽车美容诚信品牌,成为全市汽车美容服务第一选择。

企业定位: 未来两年内实现多家分店,五年内实现连锁模式走向全国。 企业使命: 为追求生活品质的客户提供超值的服务,成为全市美容行业业领先者,实现员工一切梦想的平台,可以投身一背子的事业而奋斗。企业口号:专业的人做专业的事 企业价值观:抱团、创新、奋斗、共生。 企业团队理念: 没有完美的个人,只有完美的团队。 企业的服务理念: 为客户提供价值,成就员工梦想 企业的工作作风:干净、快、坚守承诺。 第四章:领导人事迹 每一个人的成长故事中,都充满了喜怒衷乐,每一个人成长的故事,都值得我们自己去慢慢回忆,既丰富多彩又连连不断,我这35年的生活是美满的,我的成长生活像一个调味盒,酸、甜、苦、辣、咸五味俱全,在我这35年的记忆中有的事是深受教育的,几件是令我难过的,当我打开记忆仓库时,出现我眼前的是一幕幕快乐的画面是一声声开心的欢笑,这是我无忧无虑的童年生活,然后时间一天天过去到了19那年,因为家里贫穷,二个男孩父亲的爸爸出国打工,妈妈一人在市场小巷里干着老本行—理发,学习不好的我放弃了学业,在一

汽车美容新员工培训教学内容

汽车美容新员工培训 篇一:汽车美容快修员工技能培训表 培训员工姓名:入职时间:培训内容: 篇二:汽车美容店员工守则 汽车美容行业员工守则 一、公司简介................................................................. .. (2) 二、公司文化................................................................. .. (2) 三、基本准则................................................................. .. (2) 四、行为规范................................................................. .. (4)

五、人事考勤................................................................. .. (6) 六、奖惩条例................................................................. .. (9) 七、岗位职责................................................................. .. (14) 八、安全守则................................................................. .. (20) 一、公司简介 二、公司文化 核心价值观:忠诚、学习、创新、艰苦奋斗; 努力文化:如果你有智慧,请你把智慧拿出来,如果你没有智慧,请你流汗!如果你既没有智慧又不愿流汗,请你离开!先付出,后回报!每一份私下的努力都会有倍增的回报,你怎么对工作,工作就怎么对你;

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