企业内训师实战工具集

企业培训师(含初级和中级)知识点与能力点整理

企业培训师教材下册能力点与知识点

第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集 能力点知识点 1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p6 1）确定岗位职务分析对象 2）成立岗位职务分析描述工作组 3）制订具体工作计划 4）搜集有关资料、文件 5）制订岗位职务分析图标 6）对岗位职务分析人员进行培训 7）划分工作小组 8）填写各种岗位职务描述表格 9）表格审核 10）打印、上报审核 11）制成岗位职务分析档案 2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。 准确性：要第一手资料，并现场核实 信息的整理要清楚：整理报告中要避免基本”、或许”等文字。 3岗位描述信息搜集方法（6种）p7 常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1观察法 主要用于工作研究，动作一时间研究。 研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。 研究手段可以录音、录像。 适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、 核实工作负荷及条件；观察、记录、分析某岗位工作流程、工作万法。 注意5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；观祭前充分做好准备，做到有的放矢；尽出能米取录像万式。 3.2 1可卷倜查法1岗位职务描述的作用（6方面）：p11 1）提高经济效益与工作效率 2）使技术投入更加合理 3）双向选择的依据 4）组织内部用人的标准 5）培训大纲的功能 6）绩效评估的尺度。 2岗位职务描述的基本原则（5个）：p13 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 3岗位职务描述涉及的基本概念（4个）：p15 3.1基本单位（4个）：微动作、兀素、任务、职责。 3.2岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 岗位的特点（5）:类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。 3.3工种：活动对象和劳动对象的分类称谓。 3.4职业 运用个人技能获取生活所需的范围。 职业的要素（5点）：名称；劳动对象、内容、方式和场所；能力和资格；报酬；人际关系。 职业的三大特征（3个）：社会性特征、经济性特征、技能型特征。 4岗位职务描述与职业培训工作的关系p17 4.1. 冈位职务描述展示了冈位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 4.2. 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。 4.3. 可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。

企业培训师培训学习心得体会

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的 一种工具、一种品管方式（当然这也许仅仅是我们企业情形）。“摸着势头过河”的干了这么多年， 是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要 原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了这个企业培训师培训班。 参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。 三个被澄清的误识 一、企业培训师不是单纯从事培训工作的 企业培训师究竟是做什么的？ 在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的——不就是做个 计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是 我想象的这么简单。按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发 针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师 任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、 教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干 什么活的。 按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系－－ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与ISO9001中的 质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的 管理者。 弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等 方面具有至关重要的作用。 二、企业培训师不是那么容易做的 通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力；良好的沟通、表 达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。 企业培训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，动起 嘴来有两口子，动起手来有两刷子。培训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一 专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，

对企业内训师成长路径的一点思考

对企业内训师成长路径的一点思考摘要：建立以企业内训师为中心的培养管理体系，将内训师的成长与职业发展相结合，打造内训师职业成长快速成长途径。 关键词：培养管理选拨使用培训考核激励职业发展 企业的竞争，实质是人才的竞争。因此，企业要想在市场竞争中求得发展，就要不断提高员工技能素质。这就需要创建以终身学习和终身职业培训为核心的员工培训机制，而企业内训师是构建这个机制的基石之一。为企业内训师创造良好的成长环境，打造一支素质高、能力强的内训师队伍，对企业核心竞争力的提升具有十分重要的意义。 一、目前企业内训师培养模式存在的不足 目前不少企业建立了企业内训师制度，初步建立了以选拨、分类、考核和激励为主要内容的内训师管理和培训体系。但在实际运行中，人们发现目前企业内训师培训模式存在以下不足，制约了内训师作用的充分发挥。 （一）对内训师选拨条件过宽，导致内训师队伍素质不高。企业内训师不同于专职培训师，基本上采取兼职模式，内训师首先要做好本职工作，大多数情况下只能利用业余时间开展课件开发和制作，必然会减少内训师的休息时间，影响其本职工作，导致部分员工参与内训师选拨意愿低，因此企业不得不放低选拨条件，例如工作二年以上、绩效合格以上均可参加，从源头上导致了内训师队伍素质不高。

（二）重使用，轻培养。主要表现是对内训师下达年度培训任务繁重，但提供培训的机会少，造成了内训师水平提升不快，也影响了内训师培训质量。由于内训师大多为企业业务和技术骨干，因此对内训师开展脱产培训的机会很少，内训师个人能力的提升主要由其在日常工作自发完成。 （三）聘任期短，降低了内训师自我提升的积极性。目前大多数企业对内训师聘任期在2年左右，显然不符合内训师成长周期。要成为一名合格的内训师，需要长期的培训实践和不断的学习提升，才能掌握内训师所需的业务技能、授课技能和课题开发技能。2年对一个内训师的成长周期来讲过短，无法评判其是否成长合格内训师。 （四）由职能部门管理和考核，降低了内训师所在单位的积极性。目前企业内训师主要由人力资源部门管理和考核，内训师所在单位只对其本职工作进行考核，将内训师日常岗位工作与其承担的培训工作分离，降低了内训师所在单位对内训师提供学习、培训的意愿，当培训工作与日常工作发生冲突时，内训师也较难处理人力资源部门与本单位的关系。 二、建立以提升内训师素质为中心的培养管理体系，提高企业内部培训工作水平。 （一）从严选拨企业内训师。应坚持“宁缺勿滥、质量重于数量”的原则，提高其入选门坎。从企业从事同一岗位、领域至少5年以上的公司业务骨干中挑选，不仅要通过相关考试，更要将其工作绩效、业务能力、参加企业QC小组活动、技术创新的（小发明、小革新）

企业培训师课程试题库

《企业培训师》学习辅导材料答案 一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念（C ） A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.同志提出的我国教育的根本宗旨是（B ） A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济，政府在配置资源过程中必须坚持（B ）A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理，对企业所有的工作进行分析，以确定每项工作的（A ） A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.（C ）是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订（D ）的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.（C ）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有（D ）的特点，要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性 10.培训师应遵循以（A ）为指引的原则 A．示X、典XB指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.（C）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的X围。 A岗位B职责C职业D工种 13.员工个体素质是指员工需具备的（D ）A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在（A ） A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.（B ）是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质（B ） A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则（C ） A学科性原则B封闭性原则C方向性原则D理论性原则 18.以下哪项是职业培训教学的主要方法（A ） A直接传授式B跟踪访谈式C暗访式D集团协商式 19.选择培训教材的基本原则（B ） A教师主体原则B与培训目标相适应原则C技能性原则D学科性原则 20.培训评价的指标体系包括（D ） A培训标准集B评价主持人C结果指标D效能指标 21.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的（A ） A案例B实践C互动D学科 22.以下对培训项目和课程开发关系表述正确的是（A ） A课程可以丰富培训项目内容B培训项目可以匡正课程偏颇C 课程引领培训项目D课程决定培训项目 23.市场机制要解决的三个基本问题是（A ） A生产什么、如何生产和为谁生产B公平、效率和利润C效益、技术和流通环节D课程决定培训项目 25.以下哪种不是教材开发的主要方法（B ） A教师自编、自制B学员提供教材C修改增补现有教材D内部集体合编 26.以下哪项是企业培训师的主要工作（A ） A策划、开发培训项目B制定、实施生产计划C从事企业经营管理活动D直接参与生产经营活动

《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》

高级企业培训师复习资料 第一章岗位职务描述 助理、企业培训师 一、培训者学习岗位职务描述有无必要 1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。 3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义： 具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 三、岗位职务描述的6个作用？ 1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据； 4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度 四、岗位职务描述的5个基本原则 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些？ 全面-准确-清楚，避免“基本”、“或许”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法？ 观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念： 1、基本单位：微动作、元素、任务、职责； 2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。 3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。 4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。 5、职业：有工作能力的人，为获取生活所得，进行活动的范围。3特性：社会性；经济性；技能性。 八、思考和练习： 1、培训者学习岗位职务描述有无必要？（岗位职务描述与职业培训工作的关系） 1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用； 3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。可以消除培训同岗位脱节的弊端，提高培训的质量和效果。 2、岗位职务描述的含义： 可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定相对独立活动组织所承担活

内训师成长培训课程大纲

内训师成长培训课程大纲 讲师：成永亮 1、内训师是企业知识，技能传承的最直接的人 2、内训师素质的体现，可能展示后续企业发展的路线 3、然而很多内训师不是很清楚培训的真正含义，认为培训就是讲课 4、教材的编写不懂，把PPT做成了word 5、现场沟通辅导是作为企业，尤其是制造企业常用的辅导手段 1、知悉内训师的职业定位 2、了解成人学习心理 3、充分掌握内训师授课技巧 4、学各种不同类型课程的演绎模式，以及常用的一些教学方法 5、学会教材编写的常用步骤和PPT技巧 6、掌握现场沟通辅导的常见方法和注意事项 1、企业内部内训师 2、想成为内训师的人 3、部门经理 4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员 3天（18小时）am9：00—12：00 pm14：00-17：00 2夜（6小时）pm18：00-21:00 讲授法，讨论法，游戏法，电影法 第一单元内训师定位认知 培训师的职业心态与发展

1、培训师的职业训练理念 2、培训师的职业心态 3、培训师的职业生涯发展 4、培训师的学习之道 培训师的素质、职责与角色 1、培训师的基本素质 2、培训师的两个职责 3、培训师的三重角色 职业培训与传统教育 1、培训的目的与内容 2、课堂、培训师、学员之间的关系 3、职业培训与传统教育的区别 第二单元成人学习心理研读 成人学习的障碍 1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣 2、缺乏逻辑性 3、没有时间进行知识转换 4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平 5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识 成人学习心理 1、速成原则的认知心理 2、学用一致原则的认知心理 3、及时强化原则的认知心理 4、精选原则的认知心理 5、学员特别注重参与，(互动) 6、参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点 7、参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光 成人学习心里对于我们的影响 1、多一些互动 2、进行课程更好的设置，互动，参与

内训师管理与激励制度

内训师管理与激励制度 为提高企业内部内训师（以下简称“内训师”）的培训积极性与热情，促进企业内部培训执行和培训效果的全面提升，特制定本制度。 一、激励对象与目的 （一）内训师课酬激励制度是以企业内训师为激励对象。 （二）目的 1.激发讲师热情，提升培训效果 内训师是企业内部培训的主体，是企业培训工作的核心，只有内训师自身专业能力过硬，综合素质高，才能培养出一批又一批的精兵强将，为企业源源不断的输送合格的人才。 2.提高技术人员专业水平，拓展员工职业发展通道 针对员工普遍沟通表达能力偏弱，企业内训师队伍的建立，对于员工提高自身表达能力，拓展职业发展通道，有着不可忽视的积极作用。内训师激励制度更能激发了员工的潜能，为员工走向管理层积累了丰富的经验。 二、范围 全体员工 三、职责与责任 （一）职责 1.内训师的权力：参与制定培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 2.优先享受企业组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。 3.享受课酬的权力。 （二）责任 1.内训师是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职范围内的正常工作。 2.参与课程的前期培训需求调研，协助分析企业员工培训需求。

3. 开发设计相关课程，如培训教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。 4.根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天与人力资源部沟通。 5.内训师在行政上归属于所在部门/科室，在培训工作上内训师由人力资源部负责统筹。 三、内训师形式与内容 （一）标准类课程 1.由各部门/科室负责人担任内训师。培训对象：新院，培训时间：营业前，参训人员：新院全体员工，培训目的：新院制度、流程、话术、企业文化等新院导入。 2.内训师与授课内容 （二）非标准类程 1.由人力资源部选拔的或各部门/科室推荐的内训师。培训对象：企业全体员工，培训时间：全年度，参训人员：企业全体员工，培训目的：挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。 2.内训师与授课内容（课程内容后期丰富）

《七步成师-企业内训师养成之道》

七步成师——企业内训师养成之道 课程背景： 帮助企业打造一支“业务强、授课优、善引导、立标杆”的内训师队伍；完整的课程结构，使学员全部了解培训的机理原理，帮助其更有效的达成授课目标、实现培训价值；立足于授课技能训练及内训师自我修养与提升，有效的示范、练习、辅导、反馈使学员发生行为转变。 当老师不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企业内训，要立足于经营发展需求，树立正确的培训观念，才不至于跑偏道。 整个课程过程，学员至少有3次上台机会，完成“知易行难”的转变，将授课青涩消化在训练场中；落地工具包，帮助学员在未来授课中进行自评、反思及优化，强化培训效果。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象： 1. 企业新晋培训师 2. 未经过初级TTT训练的培训师 授课方式：理论讲解+案例研讨+情景模拟+视频教学 课程大纲 第一讲：起步定位——培训师自我定位于课程定位 一、培训概念 1. 企业培训的起点与价值 2. 企业培训的终点与风险 3. 企业培训的全流程管理：433原理 二、内训师自我定位 1. 培训师三角色 2. 培训师授课四痛点 3. 成人学习五特点 4. 内训师认知升级 5. 内训师能力提升所需跨越的障碍 三、内训课程定位 1. 课程开发原理

2. 课程设计两条线（视频解读） 3. 课程分筐（练习） 课堂演练：分组练习 第二讲：克服望而却步——自如驾驭讲台及专业形象展示 一、内在修为 1. 培养自信 1）怯场的根本原因 2）怯场化解五步法 2. 正念系统 2.1 首善 2.2 区分 2.3 对接 2.4 乐从 2.5 感召 2.6 分享 3. 知识储备 案例：胡适：勤谨和缓 4. 个人知识管理五层次 二、外在修炼 1. 声势 1）气者音之帅 2）声弹性调整 3）情动于内而发于外 2. 手势 1）行家一出手 2）培训常用十大手势 3. 姿势 1）身法 2）步法 4. 气势

2014年内训师培训班开班典礼讲话

在2014年初任内训师选拔培训开班典礼上的讲话 各位同仁，上午好！ 受公司XXX的委托，非常高兴前来参加2014年全省初任内训师TTT培训班的开班典礼。我代表公司XXX部，欢迎各位企业的骨干、精英加入企业的内训师团队，为企业人才队伍的培养贡献你们的光与热，奉献你们的聪明与才智！ 今天来参加开班典礼，主要有四个方面的内容与各位交流： 一、为什么要建设内训师队伍 “十一五”期间，按照集团公司的统一部署,完成了“XXXX”的体制改革，形成了“XXXX”的新格局。进入“十二五”，企业面临发展的战略转型期和战略机遇期，是业务结构调整，业务发展升级和经济发展方式转变的关键时期，公司确立了今后五年发展的战略目标：“XXXX”。今年，是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，是加快转型升级、实现发展突破的关键之年，公司提出“XXXX运营发展新模式。” 为实现上述的企业战略目标，如何制定切实可行的人力资源开发战略进行支撑；如何解决员工队伍素质、能力不适应企业转型、业务创新和技术进步的要求；如何解决企业核心人才、专业领军人才、高级营销人才缺乏，基层管理队伍能力薄弱，一线员工业务技能水平较低等突出问题，都是未来几年摆在教

育培训工作者面前十分重要、紧迫而又艰巨的任务。 近几年，公司投入了大量的人、财、物力开展各种各样的培训，也取得了不错的成绩。我们认为，培训成功与否，能否达到效果，培训师是最关键因素。目前全省培训师资来源主要是内部讲师和外聘讲师。外部讲师主要适用于素质类培训和专题类培训，不太了解企业，结合度差，且费用比较高。而企业内部各业务条线骨干又因未接受过专门授课训练，教学方式方法欠缺，教学技能水平不高，影响到培训的整体效果。目前，国内外很多知名公司大都拥有了自己的内训师队伍，甚至建立企业大学来支撑企业人才队伍建设。如宝洁公司90%以上的培训都是通过内训师来完成，而且效果较好。相对而言，企业在内训师队伍建设上仍处于一种相对滞后的状态。就全省来讲，按照公司内训师管理办法的要求，全省内训师队伍建设数量要达到员工总数的X%，约X人，其中省级内训师要达到全省员工总数的X%，约X人，市州级内训师占全省员工总数X%，约X人。经过2009年、2011年两轮的TTT培训，目前省级内训师人数为X，离X名还有近X人的缺口。 在这样的形势和背景下，公司今年继续加强内训师队伍建设，充实内训师队伍，对打造完整的培训师资体系来说是非常必要的。内训师了解企业文化和企业发展现状，与广大员工有共同的认知语言；具备专业知识和专业技能特长，能充分结合企业实际，将枯燥、单调的业务通过生动、形象的培训传授给员工，让企业文化、专业知识、业务技能得到快速复制，从而

企业内训师管理办法

企业内训师管理办法 一、目的： 1、建立完善的内训师制度，保障公司员工知识、技能的传承和分享； 2、规范内训师队伍，实现培训的正规化和科学化； 3、保障内训师的权益，提高内训师培训主动性和积极性，提高员工竞聘内训师的积极性，提高我司知识和技能水平。 二、内训师定义： 内训师是指能够根据公司现阶段的经营发展状况，结合公司的发展战略，研究针对公司所需的培训项目，掌握并运用现代化的培训理念和培训工具，策划、开发培训项目和课程，制定、实施培训计划，从事培训咨询和培训活动执行的人员。 三、适用范围 本办法适用于公司全体员工。 四、内训师基本要求 （一）热爱培训工作，思想活跃，主动学习，具有较强的学习、沟通和语言表达能力； （二）遵守公司的规章制度，传播公司的理念、文化和价值观； （三）结合实际，因需施教，形式多样，提高教学质量； （四）服从安排，认真备课，保证教学质量，有效完成工作任务； （五）不断积累和创新，不断提高教学水平； （六）不得泄露公司商业秘密和损害公司形象； （七）在能安排好本职工作的前提下参加培训授课工作。 五、内训师岗位要求 （一）结合工作年限及任职岗位，原则上经理级别为初级内训师；总监级别为中级内训师；副总级别为高级内训师。其他职位人员在本岗位或本企业工作满一年以上通过竞聘定级。 （二）品行端正，责任心和团队意识强，对企业文化、核心价值观等具有较高的认可度； （三）具备深厚的专业知识、丰富的实践经验和管理经验，会使用现代化教学设备、教学手段和培训工作，具备一定的课程开发能力； （四）善于沟通，具有较强的书面和语言表达能力，一定的亲和力和感染力。

（五）技术人员原则上应该是各技术部门的业务骨干或高级技术人才。 六、内训师的岗位职责 （一）根据培训需求或培训计划，开发培训课程和编写培训教材或讲义。 （二）根据培训管理工作安排，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效果评估等工作。 （三）掌握培训师必备的电子讲义（PPT）制作、培训现场管理等基本技能、主动提高自身水平。 （四）严格遵守公司培训管理制度。 （五）内训师应根据自己所在部门的实际情况，主动调查部门员工的培训需求，填写《培训需求调查表》并及时反馈人资部。 （六）负责参与公司年度培训工作总结，对培训效果、培训内容和培训方法提出合理的意见或建议，协助人资部不断完善公司培训体系和制度。 七、内训师竞聘选拔基本原则 （一）内训师竞聘选拔应该遵循公平、公正、公开的基本原则。 （二）内训师分为：初级内训师、中级内训师、高级内训师。 （三）首次参加内训师竞聘的员工均为初级内训师。 （四）根据工作实际需要，公司可以在部分优秀员工、专业技术骨干和业务精英指定为内训师。 八、内训师选拔流程 （一）公司将根据年度培训计划，结合公司内训师专业和人员结构，规划确定来年内训师数量。若需增补内训师，人资部将根据内训师岗位说明书的要求发布内训师竞聘公告。 （二）采取个人自荐和部门推荐的方式，到人资部领取或PDC上下载《内训师应聘申请表》。 （三）人资部从发出竞聘公告之日起10个工作日内接收《内训师应聘申请表》。 （四）内训师委员会将根据内训师岗位说明书和实际工作需要对竞聘人员进行初步筛选，3个工作日之内公司筛选结果；对符合要求的由人资部负责填写《内训师试讲通知书》并通知准备试讲。 （五）公司每年年底组织一次内训师竞聘工作（包括选拔初级、中级、高级内训师），采取个人自荐和部门推荐的方式，并填写《内训师应聘申请表》、《中高级内训师晋级申请表》，由内训师评审委员会审议通过后聘任。

国内著名企业培训讲师

中国著名的企业培训师 2012-07-10 12:04:32| 分类: 默认分类 | 标签: |字号大中小订阅 简思怀(KathleenChien)，女，33岁，从业时间8年 培训师简介:简思怀是英国ProfitAbility公司授权讲师，现任前程无忧副总裁、创始人之一。之前，她是贝恩国际策略顾问公司的高级顾问。她具有丰富的国际金融机构从业经验和多年的培训讲师经验，曾在全球著名的 中担任资深导师。简思怀以优异的成绩获得加州伯克利大学商学院MBA学位，并拥有美国麻省理工学院经济学学士学位。 参评课程:非财务人员的财务管理(沙盘模 拟)(BoardGame:FinanceforNon-finance); 本课程采用沙盘模拟的方式，模拟训练过程中，学员被分为不同小组，分别经营一家业绩平庸的企业。课程分为若干周期，每个周期都包括制订和实施商业计划(采购设备、制造产品、雇佣员工、获取贷款、研究对手等等)，各企业通过竞标来争取客户的订单，所有的商业运作结果将随时在沙盘上得到反应。 曾培训过的企业有:SAP、朗讯科技、浪潮电子等; 客户评价:报名参加这门课程的初衷只是觉得无非是讲讲三大财务报表而已，没有想到财务课程居然也能这么生动，它不仅仅只是数据的填写，更有价值的是让我更清楚这三大报表对于公司的运作所起到的作用，三大报表之所以形成的商业因素。SAP北方咨询部经理陈女士 章义伍，男，36岁，从业时间9年 培训师简介:教育管理本科、MBA。现任普尔斯马特中国企业人力资源总监，清华大学职业经理训练中心教授会成员，获美国汉堡大学培训师资格认证，英国剑桥大学授证的在华培训师导师，中国人力资源开发网特聘专家。1991年加入麦当劳，为麦当劳培养了大量管理人才。1998年加入联想电脑公司，任市场副总监。1999年加入中新人才产业有限公司，任副总兼专业培训师。 参评课程:共赢领导力; 本课程旨在帮助领导人树立作为一名现代优秀管理者的观念;通过分析领导的行为效果，调整自己的管理风格，提高领导能力;灵活掌握四种领导方式、提高领导管理效率;掌握对员工进行激励与有效授权的方法。课程分三个单元:1.领导行为效果分析;2.领导形形色色的下属;3.新型领导的角色和技能。 曾培训过的企业有:五矿进出口总公司、诺基亚、联想科技园等; 客户评价:作为本中心特聘教授会成员，章义伍曾为多期总裁班主讲《共赢领导力》课程，学员好评如潮:自然清新的演讲风格;双向互动的教学过程;精心设计的课程内容;注重实践的教学特色;专业水平的呈现技巧。他的课程让学员们感受到了一名职业培训师的精彩与价值。清华大学职业经理训练中心主任骆建彬 孙路弘，男，40岁，从业时间4年 培训师简介:现为美国培训与发展协会会员，美国情景领导力中心授权的中文讲师。圣路可(中国)商务顾问有限公司首席顾问、首席讲师。对现代市场经济的营销与战略有独到的研究，在内地出版过七本主要书籍，专长在企业营销战略的制定与实施，营销规划，销售队伍的建立，销售模式的实施等方面。

公司内训师激励方案【最新版】

公司内训师激励方案 一、文化氛围激励 环境的刺激作用是不可忽视的，如领导带头组织培训关系人发起培训、在培训现场发言，甚至带头兼任培训师;对入选培训师队伍的员工在内部OA、邮件、微信、宣传栏、宣传片、宣传报或内部文刊中通告表彰;聚集内部培训师队伍探讨、聚会，从精神上给予关怀和鼓励;对积极加入培训师队伍的员工颁发聘任书、总经理嘉奖信;让内训师参加公司相关重要会议等，都可以无形中营造企业重视培训工作的氛围，让内训师受到鼓舞。 二、津贴或物质奖励 对于大多数员工来说，经济或物质的奖励是最有吸引力的。最普遍的如按照课程开发的数量、课程授课时长给予补贴、或是旅游、礼品奖励。 三、晋升机会 另外，职业发展也是激励内训师的一种有效方式。如将通过内训师资格审核作为某些关键岗位必备的任职资格，或是同等条件下竞聘

同一岗位具备优先权。 四、外派培训 参加专业培训也是职业发展激励的一种常见方式。不过这种方式是把双刃剑，一方面，不管是企业内训还是外派培训，都能帮助内训师成长，对公司有利;另一方面，内训师成长的同时也有人才流失的风险。因此，在实施这种激励方式时要严格把关，或增加相应的补充措施，如在外派培训前与员工签订培养与服务协议。 五、纳入绩效考核 此外，将内训授课纳入绩效考核的范畴，也能帮助企业督促内训师完成相关工作任务。宝洁公司的内部讲师激励方法:培训下属等组织贡献在绩效考核中占50%的比重。 六、荣誉证书 某著名公司就在内训师队伍中设置了年度优秀导师奖、年度辛劳奖、年度新星奖、首席导师、杰出贡献奖等奖项评选;宝洁公司每门课的认证讲师，公司发一个水晶球讲师认证牌。

当然，在建立以上激励机制的同时，也要有相应的淘汰机制，这样才能相互制约，保障内训师在动力和压力平衡的状态下发展。

2018年企业培训师考试试题及答案

2018年企业培训师考试试题及答案 1、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( ) (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)评分法 2、下列不属于劳动法律关系特点的是( ) (A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性 (C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性 3、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指( ) (A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实 4、在劳动关系的调整范式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。 (A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同

(D)劳动法律法规 5、以下关于集体合同的说法不正确的是( ) (A)集体合同的法律效力等同于劳动合同 (B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订 (C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础 (D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力 C D C A A 1、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( ) (A)以正式文件的形式公布 (B)用人单位可不考虑职工的意见 (C)内容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先职工参与后正式公布 2、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( ) (A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代 3、正式通报的优点不包括( ) (A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确 (C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通

4、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。 (A)标准工作时间 (B)工作时间 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间 5、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。 (A)无需 (B)部分 (C)酌情 (D)按照正常提供劳动 B D D B D 1、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( ) (A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者 2、满足成就需要的行为可以是( ) (A)对资源进行控制 (B)比竞争者更出色 (C)发现和使用更好的方法完成工作

完整word版,企业培训师教材(二级)

企业培训师培训教材（二级）第一章课后习题及参考答案第一章岗位职务描述 1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。答：岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。到目前为止有7中不同的任务特性理论，但它们之间有许多重叠之处。2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性）生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低；而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于在复杂的工作。（3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）意义：让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高。 2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 答：岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）、教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任（在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任）等。请模仿案例 第二章人员素质测评 1、人员素质测评的基本特点是什么？ 答：1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。 2、试比较四类量表之间的功能区别 答：四种量表分别是：命名量表、顺序量表等距量表和等比量表，这四种量表都是测量统计工具。命名量表的特点是按照一定规则列明事物的不同类别和名称，只能作一些基本信息的统计无法进行深入分析。顺序量表是将某些事物的属性进行排序，人为的设定的差异来衡量数据之间的差别，这类表格的数据具备序列型的特点。等距量表具备序列性也具备等距性的数据，可以进行加减运算，但由于数据的零点是人为设定的，所以不能进行乘、除或倍数之类的运算。等比量表数据具有相等的单位和绝对零点，数据具备序列型，同时也具备等距性，在统计学方面，等比量表不仅可以计算差距，可以计算比率、倍数关系，以确定数量之间的关系，还可以做几何平均数和变异系数等方面的统计计算。

企业内训师管理制度

一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容 4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序：

4.2.1.由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 4.4 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正定级员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显著； 4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平； 4.4.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长， 4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。 4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。 4.4.7内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗。 4.4.8内训师等级及入职资格 4.1.1初级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。

企业培训师资格证怎么考

企业培训师资格证 为加快拓展培训师队伍建设步伐，缓解拓展培训师人才紧缺矛盾，人力资源和社会保障部教育培训中心、明阳天下国际培训集团联合相关部门按照国家相关标准，结合我国人力资源培训、体验式训练、拓展培训、户外运动、青少年素质教育和体育产业现状及未来发展趋势，在经多方权威专家认证的基础上推出《拓展培训师》岗位能力培训，以推动拓展培训行业和我国素质教育事业的健康发展。 拓展培训师岗位能力培训项目是在人力资源和社会保障部教 育培训中心指导下，相关国家部委相关部门支持下，在全国范围内组织实施的岗位能力考核。 一、颁证单位中华人民共和国人力资源和社会保障部主办单位中国职工教育和职业培训协会承办单位明阳天下拓展公司协办单位明阳天下国际拓展训练公司 二、培训目标 掌握专业体验式培训的操作流程。 掌握拓展项目的理论、操作方法和分享点。 能够独立策划、设计和准备拓展培训课程，提高体验式培训的能力、完善课程内容。

帮助体验式培训导师将授课内容、质量提升到更专业、更先进的高度。 掌握实施拓展培训时必备的技能与技巧。 提高体验式培训导师的课程组织能力，激发学员参与能力，能够有效处理各种课堂困境，达到课程互动的效果。 三、资质证书 颁发《体验式培训师》岗位能力证书。获得该证书学员信息可在人力资源和社会保障部网上查询。 四注意 注意：记得带个人洗漱用品，两寸照片一张（不限底色）服装没有特别要求，穿平时训练衣服就可以了。报道时间为3月16日上午九点到11点30。提前来的住宿费自理。会务接待人、祝大家学习愉快，满载而归！ 五、培训费用：费用标准：初级1980元/人中级2980元/人高级3980元/人(学费包括培训实践项目、资料、教材、考试、教学道具、专家讲座、服装等)。学员统一食宿，费用自理。 六、报名资料：同版免冠彩照一、二寸各4张，身份证、学历证复印件各2份。

STT企业培训师快速提升训练(TTT实战加强版)(廖衍明).doc

STT企业培训师快速提升训练（TTT实战加 强版） 【时间地点】 2010年7月17-18日广州 | 2010年7月24-25日长沙 | 2010年8月28-29日青岛 | 2010年9月11-12日深圳 | 2010年10月30-31日北京| 2010年11月20-21日广州| 2010年12月25-26日济南 【参加对象】专兼职培训师（咨询师）、培训管理人员、职业经理人、持有企业急需储备的专业技术相关骨干、需要对下属实施系统培训的中高层管理人员、其他希望迅速成长 为企业内部培训师的人员。 【费用】￥2800元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费） 【会务组织】百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【咨询电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 零风险保障：STT郑重承诺，课程现场一小时内对授课不满意，无条件退款！ ●课程前言 培训师“速成”，很多人不敢想，STT想了；很多人想了，STT做到了…… STT是一门极具挑战性的培训师培训课程， 4.0版不仅带给学员一种全新的培训观念，还会给个人成长、生活和工作带来巨大的启迪，立刻拓宽思路，让你获得无限的发展可能。基于STT 这样一个强有力的工具，即使你是一个完全没有培训经验的骨干员工，我们也将在2天内将你变成合格的内部培训师。 在STT现场，你将现场亲眼目睹、亲身体验职业水准的大纲、课件、PPT是如何在你手上变成现实的，全面了解国际级大师课程的研发过程，亲身感受培训效率远超过TTT的超级训练方式。两天时间内，老师将与你共同突破一切障碍，充裕的现场演练机会，深刻的点评，使你成为能够轻松演讲、自如控场、生动表达、完整总结、深刻点评的培训师！ ●学员收益 ◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力 ◇能够比以往任何时候都更犀利、更准确的识别培训需求； ◇完全颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，直指问题核心，引爆解决方案； ◇能够快速完成课件开发，只占用极少甚至不占用工作时间