[精编]2018中级人力-05第五章习题

2018中级人力第五章习题

1【单选题】缺乏人力资源规划对组织造成的损害包括（）。

A.组织内存在一批得不到有效利用的冗员

B.主管无法客观评价下属的工作绩效

C.人力资源部门不能实施职位评价

D.企业无法确定职位说明书

2【单选题】（）是通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来进行预测的方法。

A.德尔菲法

B.趋势预测法

C.回归分析法

D.比率分析法

3【单选题】企业在使用德尔菲法进行人员需求预测时应注意的问题是（）。

A.专家人数不应多于10人

B.给专家提供充分的资料和信息

C.一次问的问题不宜过少

D.德尔菲法也称专家预测法

4【单选题】下列人力资源需求预测方法中，属于定性预测方法是（）。

A.时间序列分析法

B.德尔菲法

C.回归分析法

D.比率分析法

5【单选题】（）是利用转移矩阵的统计分析程序来进行人力资源供给预测的方法。

A.回归分析法

B.德尔菲法

C.人员替换分析法

D.马尔科夫分析法

6【单选题】人力资源需求大于供给时的组织对策不包括( )。

A.延长现有员工的工作时间

B.扩大招募范围

C.降低现有人员的流失率

D.减少招募投入

7【多选题】组织面临下列（）情况，属于人力资源需要进行人员招募。

A.国际贸易条件不好

B.组织正处于高速扩张期

C.组织刚刚开始进入一个新的经营领域

E.领导更替

8【多选题】人力资源需求大于供给时的组织对策包括（）。

A.员工加班

B.冻结人员雇用

C.聘用已退休人员

D.外包

E.鼓励员工提前退休

9【多选题】下列属于人力资源需求与供给结构不匹配的组织对策的是（）。

A.加强对现有人员的培训开发

B.从组织外部招聘高素质的新员工

C.永久性裁员

D.将原来的一些技能不足的老员工逐渐替换到一些辅助性的工作岗位

E.工作分享

10【多选题】外包的范围可以有( )方面。

A.人力资源的一部分职能管理

B.财务的一部分职能管理

C.信息技术的全部职能管理

D.总务后勤的全部职能管理

E.专业技术以及行政后勤类工作

11【单选题】将工作岗位从一个国家转移到另一个国家，这是( )。

A.雇用临时员工

B.劳务派遣人员

C.业务外包

D.离岸经营

12【单选题】针对劳动力过剩的情况，调整速度慢且对员工伤害程度较低的人力需求平衡方法是（）。

A.裁员

B.降薪

C.职位调动

D.自然减员

13【单选题】针对劳动力短缺的情况，调整速度快且可撤回程度高的人力需求平衡方法是（）。

A.加班加点

B.再培训后换岗

C.降低流动率

14【单选题】裁员的原因不包括（）。

A.为降低成本

B.为减少人员需求

C.由于经营地点改变

D.人员需求增加

15【单选题】裁员没有达到预期效果的原因包括（）。

A.管理不当导致社会网络的破坏

B.提高企业在劳动力市场上的形象

C.保证裁员过程是公平的

D.企业可以根据战略需要任意实施全面裁员

16【多选题】关于企业中年纪较大的员工说法，正确的是（）。

A.工作经验方面比较丰富

B.薪酬水平较低

C.稳定性较低

D.可能阻碍年轻人获得晋升

E.资历较长

17【单选题】关于雇用临时员工说法，不正确的是（）。

A.具有较高的灵活性

B.可以使企业免除很多管理任务以及财务负担

C.组织雇用的临时员工对组织承诺水平较高

D.临时员工和正式的全日制员工合作水平较低

18【单选题】确保离岸经营战略取得成功，可以做到的工作包括（）。

A.选择规模越小的承包商来最大限度降低成本

B.有专利权的工作实行离岸经营

C.注意密切监督

D.离岸经营是一种特殊的外包形式

19【单选题】关于工作共享说法，正确的是（）。

A.工作共享是指保持单位时间的薪酬水平不变，减少全体员工的工作时间

B.经营出现问题长期得不到解决可以采取这种方式

C.工作共享是指通过短期内减少员工的带薪工作日，避免解雇员工

D.会使人过于劳累而感到压力增大、挫折感增强

20【单选题】一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段，其中不包括（）。

A.面谈准备阶段

B.面谈实施阶段

C.面谈反馈阶段

D.面谈评价阶段

21【单选题】关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（）。

A.绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化

B.绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

C.绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点

D.绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

22【单选题】关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（）。

A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

B.绩效面谈的场所应选择安静的地点

C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

23【单选题】关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（）。

A.有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工

B.有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

C.有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性

D.敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

24【单选题】下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。

A.有助于促进员工的自我发展

B.是实现组织战略的重要手段

C.有助于管理者成本的节约

D.为人员的配置和甄选提供依据

25【单选题】绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。

A.有助于组织内部的沟通

B.有助于促进员工的自我发展

C.有助于管理者成本的节约

D.帮助组织更有效地实行员工开发

26【单选题】（）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

A.绩效

B.评价

C.绩效考核

D.绩效管理

27【单选题】关于绩效计划的说法，错误的是（）。

A.绩效计划是绩效管理过程的起点

B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程

D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与

28【单选题】关于绩效辅导的说法，错误的是（）。

A.绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段

B.绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法

C.绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题

D.绩效辅导贯穿于绩效实施的全过程，是一种经常性的管理行为

29【单选题】通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为（）。

A.绩效考核

B.绩效监控

C.绩效计划

D.绩效反馈

30【单选题】（）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效反馈

D.目标管理

31【单选题】不属于绩效目标来源的是（）。

A.客户目标

B.组织目标

C.部门目标

D.个人目标

32【单选题】下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是（）。

A.收集资料为第一步

B.给予信心属于最后一步

C.定好基调在达成一致之后

D.制定计划在给予信心之前

33【单选题】绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，体现了绩效计划的（）。

A.可测量性原则

B.战略相关性原则

C.职位特色原则

D.突出重点原则

34【单选题】关于绩效评价相关问题的说法，正确的是（）。

A.晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉

B.盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点

C.刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异

D.近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工

35【单选题】列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围，这种绩效评价方法是（）。

A.行为锚定法

B.配对比较法

C.图尺度评价法

D.行为观察量表法

36【单选题】下列绩效评价方法中，最简单也是最常用的是（）。

A.行为锚定法

B.图尺度评价法

C.行为观察量表法

D.配对比较法

37【单选题】采用图尺度评价法进行绩效评价的优点是（）。

A.实用且开发成本小

B.工作的计量更为准确

C.内部一致性令人满意

D.利于绩效评估的反馈

38【单选题】将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效评价方法是（）。

A.排序法

B.配对比较法

C.行为锚定法

D.行为观察量表法

39【单选题】列举出评估指标，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何，这种评价方法是（）。

A.图尺度评价法

B.关键事件法

C.行为锚定法

D.行为观察量表法

40【单选题】采用行为观察量表进行绩效评价的缺点不包括（）。

A.量表的效度有待提高

B.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本

C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致

D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性

41【单选题】当一个企业实行末位淘汰机制时，能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，另外也会对员工起到鞭策和激励作用的绩效评价方法是（）。

A.不良事故比较法

B.排序法

C.强制分布法

D.行为观察量表法

42【单选题】在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法，最终获得员工业绩的排序的方法是（）。

A.简单排序法

B.交替排序法

C.配对比较法

D.强制分布法

43【单选题】在绩效评价过程中，关键事件法和不良事故评估法都不能实现的是（）。

A.设计不良事故的清单

B.记录员工在工作中非同寻常的行为

C.确定员工在工作中的优势与不足

D.比较员工、部门、团队的绩效水平

44【单选题】在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为（）。

A.晕轮效应

B.刻板印象

C.投射作用

D.第一印象

45【单选题】当主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，表现出的是（）。

A.边际效应

B.晕轮效应

C.盲点效应

D.趋中效应

46【单选题】关于差异化战略对应的人力资源管理策略的说法，错误的是（）。

A.在绩效评价中，重视客户意见

B.绩效考核周期越短越好

C.鼓励员工进行创新活动

D.鼓励以行为为导向的绩效评价方法

47【单选题】对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是（）。

A.选择以结果为导向的绩效考核方法

B.评价指标选择一些非财务指标

C.采取频繁绩效考核和多元化的评价主体

D.选择以行为为导向的绩效考核方法

48【单选题】（）的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

A.跟随者战略

B.差异化战略

C.防御者战略

D.成本领先战略

49【单选题】总是不断地开发新产品、发掘新市场，寻找更广阔的市场机会，此战略属于（）。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.防御者战略

D.探索者战略

50【单选题】采用成本领先战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。

A.平衡计分卡法

B.标杆超越法

C.以行为为导向的方法

D.目标管理法

51【单选题】采用差异化战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。

A.以结果为导向的方法

B.以行为为导向的方法

C.标杆超越法

D.目标管理法

52【单选题】关于绩效改进方法的说法，正确的是（）。

A.标杆超越法更强调本企业固有的管理概念

B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现

C.ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或者服务水平

D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率

53【单选题】绩效改进方法中的卓越绩效标准关注的是（）。

A.组织的管理理念

B.灵活多变

C.组织产品（或服务）的生产过程

D.组织业务流程的误差率

54【单选题】绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是（）。

A.组织的管理理念

B.灵活多变

C.组织产品（或服务）的生产过程

D.组织业务流程的误差率

55【单选题】通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是（）。

A.标杆超越

B.卓越绩效标准

C.六西格玛管理

D.ISO质量管理体系

56【单选题】找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为（）。

A.绩效计划

B.绩效辅导

C.绩效反馈

D.绩效改进

57【单选题】通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（）。

A.卓越绩效标准

B.六西格玛管理

C.ISO质量管理体系

D.标杆超越

58【单选题】（）是绩效改进的第一步，是绩效改进的基本环节。

A.绩效诊断与分析

B.组建绩效改进部门

C.选择绩效改进方法

D.绩效改进效果评价

59【单选题】（）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

A.卓越绩效标准

B.ISO质量管理体系

C.六西格玛管理

D.标杆赶超

60【单选题】通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是（）。

A.标杆超越

B.卓越绩效标准

C.六西格玛管理

D.ISO质量管理体系

61【单选题】实行目标管理法的第一步是（）。

A.绩效目标的确定

B.制定新的绩效目标

C.确定考核指标的权重

D.实际绩效水平与绩效目标相比较

62【单选题】标杆超越的实质是（）。

A.企业的变革

B.绩效目标的确定

C.考核指标的确定

D.标杆的树立

63【单选题】设计平衡计分卡法指标体系的基本出发点是（）。

A.设立绩效指标

B.审视企业战略和竞争目标

C.开发各级平衡计分卡

D.设定各级指标的评估标准

64【单选题】下列关于绩效管理中的标杆超越法的理解错误的是（）。

A.标杆的寻找范围应在同一行业

B.标杆指的是最佳实践或最佳标准

C.标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量

D.标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力

65【单选题】在采取关键绩效指标法设定绩效评估标准时，主要用于识别核心员工，评估结果通常用于激励员工的标准是（）。

A.基本标准

B.级别标准

C.卓越标准

D.行业标准

66【单选题】在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，管理者需要注意的问题不包括（）。

A.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

C.关键绩效指标必须是不可量化的

D.关键绩效指标的数量不宜过多

67【单选题】平衡计分卡将（）作为所有目标评价的焦点。

A.客户

B.财务

C.学习与发展

D.内部流程

68【单选题】采取平衡计分卡法时的注意事项不包括（）。

A.高层管理者应多与下属沟通

B.防止平衡计分卡使用目的的单一

C.考核指标的数量要尽可能多

D.要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性

69【单选题】针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策，对于贡献型的员工，组织应（）。

A.给予必要的奖励

B.对其进行必要的培训

C.对其进行适当的惩罚

D.对其进行绩效辅导

70【单选题】针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策，对于堕落型的员工，组织要（）。

A.给予必要的奖励

B.对其进行必要的培训

C.对其进行适当的惩罚

D.对其进行绩效辅导

71【单选题】新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果能够用来衡量（）。

A.工作分析的有效性

B.工作研究的有效性

C.需求诊断的有效性

D.招聘的有效性

72【单选题】关于团队绩效考核的说法，正确的是（）。

A.确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异

B.在进行团队绩效考核时，成员之间不应进行沟通

C.团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定

D.团队绩考核主要评价团队负责人的绩效

73【单选题】团队的特点不包括（）。

A.目标依赖性

B.角色依赖性

C.方法依赖性

D.成果依赖性

74【单选题】知识型团队的绩效考核需要综合四个角度的指标进行，其中反映知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例的指标是（）。

A.效益型指标

B.效率型指标

C.递延型指标

D.风险型指标

75【单选题】比较适宜于跨部门的团队绩效考核的组织结构是（）。

A.行政层级式结构

B.事业部制结构

C.矩阵形式结构

76【单选题】团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核；②进行团队成员评价；③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求；④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标；⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是（）。

A.③②①⑤④

B.③⑤①②④

C.③①②⑤④

D.③①⑤②④

77【多选题】绩效反馈面谈的原则包括（）。

A.建立彼此之间的信任

B.开诚布公、坦诚沟通

C.避免对立与冲突

D.关注过去

E.该结束时立即结束

78【多选题】绩效反馈面谈需要达到的目的有（）。

A.根据绩效，对员工进行奖惩

B.向员工传递组织远景目标

C.弄清员工绩效不合格的原因

D.向员工反馈绩效考核的结果

E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备

79【多选题】下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是（）。

A.准备面谈提纲

B.选择合适的时间和地点

C.分析绩效差距的症结所在

D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧

E.协商解决办法

80【多选题】面谈中评价者可能走入的误区有（）。

A.理解不足

B.不适当发问

C.首因效应

D.盲点效应

E.期待逾期的结果

81【多选题】一般来说，只要绩效管理体系满足（）就可以认为它是有效的。

A.及时性

B.准确性

C.可接受性

D.敏感性

E.可靠性

82【多选题】有效的绩效管理的特征有（）。

A.敏感性

B.可靠性

C.模糊性

D.低成本

E.可接受性

83【多选题】绩效计划的制订原则有（）。

A.价值驱动原则

B.战略相关性原则

C.全员参与原则

D.系统化原则

E.全面原则

84【多选题】绩效计划的制订步骤包括（）。

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.达成一致

D.探索可能

E.给予信心

85【多选题】关于绩效评价技术的说法，正确的是（）。

A.行为观察量表开发成本较低，且应用者较为普遍

B.行为锚定法的计量方法更为准确，评估结果具有较高的信度

C.配对比较法在人数较少的情况下，能快速比较出员工的绩效水平

D.强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势

E.关键事件法可以高效地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成本86【多选题】采用行为锚定法进行绩效评价的缺点有（）。

A.效度有待提高

B.开发成本很高

C.操作流程复杂

D.不利于绩效评估的反馈

E.需要付出大量的人力、物力、财力

87【多选题】绩效评价方法中，比较法包括（）。

A.排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.行为锚定法

E.关键事件法

88【多选题】绩效评价方法中的排序法的缺点包括（）。

A.造成员工心理压力

B.员工不容易接受评估结果

C.实施成本高

D.很难提供详细具体的绩效评估结果

E.操作程序复杂

89【多选题】下列绩效评价方法中，属于描述法的有（）。

A.排序法

B.配对比较法

C.关键事件法

D.强制分布法

E.不良事故评估法

90【多选题】适用于不同竞争态势的绩效管理可以采用（）。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.防御者战略

D.探索者战略

E.跟随者战略

91【多选题】关于实施防御者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有（）。

A.在绩效考核方法的选择上，组织可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标

B.可以选择标杆超越发进行绩效评价

C.考核周期可以与奖金发放的周期相一致，便于考核的操作

D.在绩效管理的各种沟通环节中，管理者的侧重点应当是调动员工潜能、发挥员工工作的积极性

E.绩效考核提供的丰富反馈信息应当更多地运用到员工的开发、培训、职业生涯规划中

92【多选题】关于实施跟随者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有（）。

A.在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法

B.在考核主体的选择上也要尽量多元化

C.在绩效的各个沟通环节中，管理者也可以采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进

D.在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择目标管理法

E.绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础

93【多选题】绩效改进的程序包括（）。

A.绩效诊断与分析

B.组建绩效改进部门

C.选择绩效改进方法

D.绩效反馈面谈

E.绩效改进实施

94【多选题】绩效改进的方法主要有（）。

A.标杆超越

B.ISO质量管理体系

C.卓越绩效标准

D.目标管理

E.六西格玛管理

95【多选题】绩效改进效果的评价包括（）。

A.员工、客户、供应商对改进结果的反应

B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

C.绩效改进活动对工作方式的影响

D.绩效改进方法的先进性和完整性

E.绩效改进所达成的结果与预期的对比

96【多选题】下列属于绩效管理工具的有（）。

A.目标管理法

B.标杆超越法

C.关键事件法

D.平衡计分卡法

E.关键绩效指标法

97【多选题】（）是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

A.目标管理法

B.标杆超越法

C.关键事件法

D.平衡计分卡法

E.关键绩效指标法

98【多选题】绩效管理工具中的目标管理法的设计流程包括（）。

A.企业战略分析

B.绩效目标的确定

C.确定考核指标的权重

D.实际绩效水平与绩效目标相比较

E.制定新的绩效目标

99【多选题】对于绩效管理工具中的关键绩效指标法的理解正确的有（）。

A.关键绩效指标是保持稳定不变的

B.关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的

C.关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标

D.关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括

E.关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁

100【多选题】在绩效管理中确定关键绩效指标时，要遵守的SMART原则包括（）。

A.最优的

B.可测量的

C.可实现的

D.相关的

E.有时限的

101【多选题】平衡计分卡关注组织绩效的角度包括（）。

A.财务角度

B.客户角度

C.竞争对手角度

D.内部流程角度

E.学习与发展角度

102【多选题】绩效考核后，组织可以通过对员工（）的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。

A.年龄、性别

B.人际关系

C.工作经验

D.工作态度

E.工作能力

103【多选题】根据绩效考核结果划分的员工类型有（）。

A.安分型

B.贡献型

C.管理型

D.堕落型

E.冲锋型

104【多选题】知识型团队的绩效考核指标包括（）。

A.追求员工工作态度的过程型指标

B.判断工作产生出成果的效益型指标

C.追求投入产出比例的效率型指标

D.追求长远影响的递延型指标

E.判断不确定性风险的数量和团队及其成员的危害程度的风险型指标

105做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，也就是（）。

A.考核目标的标准化

B.考核程序的标准化

C.考核人员的标准化

D.组织的标准化

E.方法手段的标准化

106【多选题】与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，（）。

A.更关注当期业绩而非长远发展

B.更倾向于基于员工特征的绩效考核

C.更注重管理者和员工的沟通

D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合

E.更强调企业的长远发展

107【多选题】建立团队层面绩效考核指标的方法包括（）。

A.利用客户关系图来确定团队绩效考核指标

B.利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标

C.利用能力素质图来确定团队绩效考核指标

D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

E.利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

108【案例分析题】某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格

员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%。在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见。对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇。同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。请根据上述材料回答以下问题：

（1）从绩效考核的方法上看，该公司实行的是（）。

A.配对比较法

B.行为锚定法

C.强制分布法

D.关键事件法

（2）绩效面谈的技巧主要包括（）。

A.主管人员要认真倾听

B.以积极的方式结束对话

C.主管人员应时常打断员工的谈话

D.鼓励员工多说话

（3）通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为( )。

A.绩效监控

B.绩效辅导

C.绩效改进

D.绩效反馈

（4）在绩效评价中容易出现的问题有（）。

A.晕轮效应

B.趋中倾向

C.盲点效应

D.主观效应