电子商务实践B2C电子商务模式分析

学生实践报告

（文科类）

课程名称：电子商务专业班级：

学生学号：学生姓名：

所属院部：商学院指导教师：

20 11 ——20 12 学年第 2 学期

金陵科技学院教务处制

实践项目名称：B2C电子商务模式分析实践学时： 2

同组学生姓名：

实践地点： 7305 / 7307

实践日期： 2012.3.2 实践成绩：

批改教师：批改时间：

指导教师评阅：

一、实践目的

使学生通过实践，深刻理解B2C电子商务的商务模式。

二、实践内容

分小组在实验室中完成给定B2C电子商务公司的商务模式分析

三、实践方式（或方法）

教师讲授与学生上机操作相结合。

四、实践要求

分小组在实验室中完成给定B2C电子商务公司（当当网、淘宝网、DELL、这厢有礼、美团网、凡客）的商务模式分析，包括公司目标客户群体特征、目标市场选择、核心竞争力、为客户提供的价值，公司盈利模式、网络营销、

物流、客户服务等各方面。

（注意：国贸专业学生不分析淘宝网，分析兰亭集势网）

五、实践时间、地点

时间:第4学期

地点:江宁7305、7307

六、实践报告的要求与格式

1.要求：

利用WORD制作实验报告，内容包括：总结考察B2C商务模式的过程，结合市场营销学内容以及网络搜索文章，对比分析各公司在客户群体特征、目标市场定位、核心竞争力、盈利模式、网络营销、物流、客户服务等各方面的差异，必要处附图片（PrintScreen键），对比注意以表格形式给出，并考虑纵向和横向对比

实验中的心得与体会。

实验报告制作完成后，将实验报告打印，交给任课教师。

2.完成以下思考题

阿里巴巴提出的B2B和B2C电子商务生态链是指什么含义？

3.格式

封面：课程编号、实验序号、实验名称、实验课时、实验人、所属班级、学号、实验开始及完成日期、时间、指导教师。

内容：实验过程总结。

七、实践报告（附件）

八、实验心得

九、组长汇报小组人员分工和工作表现

3.16交

电子商务各大网站分析一.网站分析与比较

二．心得与体会

这些天我们组通过上网搜索资料，亲自体验网购等实践活动，对电子商务活程。一般可分为企业对企业，企业对消费者，消费者对消费者，动产生了浓厚的兴趣，对这个之前知之甚少的行业也有了更全面深入的了解,同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。在对以上六个网站的研究中，我们基本了解了不同类型的电子商务网站的经营内容和方式，随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过企业对政府等4种模式，其中主要的有企业对企业，企业对消费者2种模式。

不同类型的电子商务活动具有不同的运营方式，以下结合本次实践内容，介绍几种常见的：

第一种：综合商城

商城，谓之城，自然城中会有许多店，就如我们平时进入金鹰国际，新百等现实生活中的大商城一样，将N个品牌专卖店装进去，这就是商城，淘宝商城和凡客自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有

稳定的网站平台，有完备的支付体系，促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

第二种：垂直商店

垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。诸如这厢有礼，聚美优品等等。

第三种：复合品牌店

随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。而包括了国美，百丽等这种，都是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，整个物流、现金、人才运营系统没有成熟而已。

第四种：服务型网店

“亦得代购，购遍全球。”是的，亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

第五种：团购模式

团购就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。目前最具影响力的当属美团网，其他的还有包括窝窝团，糯米团等网站。

电子商务的发展相对于传统的商务活动而言，是一次质的飞跃，从最根本上说，电子商务具有时空、速度、低成本、个性化、信息量大、方便快捷高效等传统商务方式所无可比拟的优势。电子商务最为典型的例子便是网购，在日常生活中，大家都或多或少地进行过网购，也非常享受网购给我们带来的乐趣，因为电子商务有其独特的魅力：

1.对消费者而言：（1）更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。（2）更广阔的选择：一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。（3）更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。（4）更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

2.对商家而言：（1）更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，大大扩大了消费人群。（2）极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本，减少了商品宣传与销售的财力与人力成本。（3）极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率。

此外电子商务还对国际经济与贸易、物流、金融等领域产生了深刻影响。电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命，它冲破了国家和地区间设置的各种障碍，使国际贸易走向无国界贸易，引起了世界经济贸易的巨大变革，促进

了世界经济全球市场化的形成。随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。所以，在引入电子商务时，一定要注意配备相应的支持技术——现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广。电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

电子商务已经作为一种新兴产业不断渗透到人们的日常生活中，给我们的生活、工作和学习产生了重大影响，相信电子商务可以在今天这样全球化的信息时代，发展的越来越繁荣。

三．思考题：阿里巴巴提出的B2B和B2C电子商务生态链指什么含义？

B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主。阿里巴巴国际站和中文站都是B2B的，而阿里巴巴旗下的淘宝则是C2C的，像淘宝商城的话就是B2C。

我们认为阿里巴巴提出的电子商务生态链主要是指搭建一个打通B2B、B2C 市场的平台，为诚信的商人和消费者之间提供互利互惠的直面沟通和交易服务，将信息流、资金流和物流很好的衔接并使之有效的循环运转。信息流、资金流和物流是电子商务生态链最重要的三个环节。阿里巴巴、淘宝和支付宝分别解决了前两个，但物流成为缺失的一环，因此我们觉得，阿里巴巴将着重建设物流服务。目前，在淘宝上是由中外运、中铁、中邮等物流公司按照淘宝的要求提供物流服务，陆兆禧透露，“下一步我们需要专门的团队去解决这个问题。”由此看来，阿里巴巴自己介入物流业务已成定局。

商务生态链的核心是互利互惠，诚信交易。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO 马云说，网货本质是“货真价实、物美价廉”。网货的概念来自它的渠道。而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者，还给制造业；网货的核心就是反对暴利。随着网货崛起带来的是“开放、透明、分享、责任、”全新的商业文明。在透明的商业环境下，商人更有责任，更懂得开放和分享。

四．组长汇报小组人员分工和工作表现

本组有组长尹成阳，组员陈晨，陈冬婷，柴丽惺，分工如下：

尹成阳：负责绘制表格，查找美团网的有关信息并分析，总结实践心得和体会，参与思考题的讨论并将大家对思考题的讨论结果总结汇总，写入报告。

陈晨：负责查找这厢有礼与凡客的有关信息并加以分析，参与思考题的讨论。

陈冬婷：负责查找淘宝网与DELL的有关信息并加以分析，参与思考题的讨论。

柴丽惺：负责查找淘宝网与当当网的有关信息并加以分析，参与思考题的讨论。

大家都能积极尽力做好分内的事，各尽其职，在讨论中积极发表自己的看法与观点，合作非常愉快。