汽车保险与理赔试卷

汽车保险与理赔试卷

一、选择题(60分)

1.下列哪一项不属于风险的构成要素()

A风险因素B风险事故C损失D经济风险

2,汽车保险的暂保单的有效期一般为()天

A 10

B 20

C 30

D 40

3.下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的(

:A出险报案B投诉建议C保单查询D电话报案

:4.()是保险理赔承上启下的重要环节

:A查勘工作B保单查询C现场查勘D核赔

:5,下列哪一项不属于事故车辆定损方式()

:A协商定损B交警定损C公估定损D专家定损

(6.()是风险事故发生的潜在原因

n|P ;A风险因素B风险事故C损失D经济风险

料:

7.最早的汽车保险单签发是在哪一年()

A1878 B1898 C1789 D1889

8. 2. 4排量指的是汽车发动机气缸容量为()

A2.4DL B2.4L C2.4ML D2.4KL

9.()是保险理赔承上启下的重要环节

A查勘工作B保单查询C现场查勘D核赔

10.()是车险理赔的风险控制核心环节

A复勘B查勘C核价D核损

11. 2004年全国车险保费收入约为()o

A. 472 亿

B. 544.6 亿

C. 744 亿

D. 855亿

12.根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定,对于以下原因()造成的车辆损失,一般不承担赔偿义务。

A.违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载规定

B.受本车所载货物的腐蚀

C.核反应、核污染、核辐射

D.以上答案都正确

13.汽车保险投保单中一般规定的汽车情况包括()o

A.号牌号码、厂牌型号、发动机号、车架号、V1N码

B.车辆种类、座位/吨位、车辆颜色、初次登记年月

C.汽车的使用性质与行驶区域

D.以上答案都正确

14.随着私家车数量的增加,被保险人中私家车车主的比例正在逐年增加。由于这些被保险人文化、知识和修养的局限,再加上他们对保险、交通事故处理、车辆修理等方面知识的匮乏,使得他们购买保险具有较大的被动色彩。同时由于利益驱动,使得检验和理算人员在理赔过程中与其交流时存在较大的障碍。这体现了汽车保险理赔的()特点。

A.被保险人的公众性

B.损失率高且损失幅度较小

C.标的流动性大

D.受制于修理厂的程度校大

15.保险标的汽车的实际价值低于保险金额,这种保险被称之为()o

A不定值保险B定值保险C定额保险D超额保险

16.()正式实施的最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中规定受害人可以主张精神损害赔偿的权利。

A. 2000年8月15日

B. 2003年1月1日

C. 2004年5月1日

D. 2006年3月21日

17.车辆损失险可按照()方式确定保险金额。

A.新车购置价

B.实际价值

C.协商价格

D.以上答案都正确

18. 2004年,我国共发生交通事故次数567753起,平均每起直接经济损失为

4878. 88元。这体现了汽车保险理赔的()特点。

A.被保险人的公众性

B.损失率高且损失幅度较小

C.标的流动性大

D.受制于修理厂的程度校大

19.根据我国当前民用汽车报废标准,对于延缓报废的车辆,从事营业性运输的各种客车每年检验()次。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

20.投保人哪些原因容易导致保险欺诈。()

A.想利用保险大发横财

B.对保险缺乏正确的认识

C.偶然因素的诱发

D.以上均有可能

21.保险赔偿中的责任不清是指要区分开()。

A. “产品质量保证保险”与“产品责任保险”的保险责任

B.“产品责任保险”与“汽车保险”的保险责任

C.“产品质量保证保险”与“汽车保险”的保险责任

D. “产品质量保证保险”、“产品责任保险”、“汽车保险”三个险种的保险

责任

22.有关保险核保的阐述正确的是()o

A.保险核保指保险人对风险进行辨认、评估、定价,并确认保单条件,以选择保户进行承保的一种行为

B.核保目的在于发展与维持有利润的保险业务

C.核保是保险经营过程中保险公司保证承揽业务质量的重要环节

D.以上答案都正确

23.客户出现事故后进行报案的方式有()o

A.上门报案

B.电话报案

C.传真报案

D.以上答案都正确

24.交通事故中的财产损失一般情况下仅包括()o

A.车辆、财产的直接损失;

B.现场抢救人身伤亡善后处理的费用;

C.停工、停业等所造成的财产间接损失。

D.停车费、罚款

25.投保人进行保险欺诈的根本原因是()。

26.根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定,对于以下原因()

造成的车辆损失,一般不承担赔偿义务。

A.核反应、核污染、核辐射

B.轮辆单独损坏

C.减值损失

D.以上答案都正确

27.()年,美国的马萨诸塞州公布实施了汽车强制保险法,成为世界上首

次将汽车的第三者责任规定为强制责任保险的地区。

A. 1927 年

B. 1931 年

C. 1955 年

D. 1956 年

28.车上货物损失确定时,正确的做法是()。

A.在车辆发生保险责任事故,如碰撞、倾覆造成车上货物损失,查勘定损人员在对车上货物进行查勘定损时,只需对损坏的货物进行数量清点,对丢失、走失、哄抢造成的货物损失,保险人不负责任

B.对于易变质、易腐烂的水果类物品在征得保险公司有关领导同意后,应尽快现场变价处理

C.对机电设备损坏程度的确定,应联系有关部门进行严格的技术鉴定,一般不轻易作报废处理决定

D.以上答案都正确

29.汽车保险理赔的意义在于()o

A.理赔能使汽车保险的基本职能得到实现

B.理赔能及时恢复被保险人的生产,安定其生活

C.理赔可发现和检验展业承保工作的质量

D.以上答案都正确

30.查勘时,对行驶证的查验应注意()o

A.行驶证自身的真伪

B.行驶证副页上检验合格章的真伪,即行驶证的有效期

C.行驶证车主与保险单登记的是否相同

D.以上答案都正确

二、填空题(20分)

1、在风险管理中损失通常是,并且是能够以来计量的经济损

失。

2、保险是人们处理风险的一种有效方式。保险人承担的风险称为,保险

一般只承担O

3、汽车保险中,在同时投保和的基础上,才可以投保附加险的

不计免赔特约险这一附加险。

4、汽车保险五大原则、、、、

5、汽车保险中介人的主体形式,主要有、、o

6、在汽车保险的实务中,保险合同成立的时间与其生效的时间有和

两种可能。

7、汽车保险从其保障的范围来看,它既属,又属-

8、无论是被保险人本人,还是被保险人以外的其他人在使用保险车辆时都必须

持有,并且所驾驶车辆与驾驶执照规定的

三、名词解释(10分)

1、汽车保险:

2、核损:

四、解答题ao分)

1、汽车保险的作用是什么?

答案:

2.车辆定损的原则是什么? 答案:

汽车保险理赔试题及答案讲解学习

汽车保险理赔试题及答案 汽车保险与理赔 一.填空: 1. 、、是风险的三个要素,构成了风险存在于否的基本条件。 2. 一个国家的保费收入与GDP之比称为。 3. 是机动车保险合同的最基本特征,也是最本质的特征。 4. 机动车辆保险理赔的处理程序包括、、。 5. 也称,是指造成损失的最直接的原因或外在原因。 6. 是风险识别的基础,分析风险是风险识别的关键。 7. 中国保监会对保险组织形式的管理依据保险法执行,采用和是我国保险公司的组织形式。 8. 是保险人与投保人订立保险合同的正式凭证。 9. 交通事故物证主要分为、和。 10. 风险评估的主要测算指标有和。 11. 保险人依据法律规定或合同约定,不承担赔偿和给付责任的范围叫做。 12. 风险按照是否有获利机会分为和。 13. 保险人把其原保险业务转让给其它保险人的方式叫。 14. 经营机动车辆保险的保险人在费率厘定上主要考虑和的影响。 15. 在全车盗抢险中,全车损失在保险金额内计算赔偿并实行免赔率。 16. 在没有外界火源的情况下,由于本车电器、线路、燃油系统等车辆自身原因发生故障或所载货物的自身原因起火燃烧的汽车起火称之为。 17. 汽车贷款的期限(含展期)不得超过。

18. 风险管理的过程包括、、、等阶段。 19. 投保人对保险标的不具有的保险合同无效。 20. 两个或两个以上的保险人共同承保同一保险责任,同一保险利益,同一保险事故的保险称为。 21. 机动车辆保险中介主要有、、。 二、单选题: 1. 投保人提出保险要求,投保人同意承保的行为称() A. 要约 B 承诺 C. 反要约 D. 受约 2. 某企业的厂房实际价值是100万元,投保时保险金额为40万元,后房屋发生30万元的损失,则保险公司应赔偿() A. 12万元 B. 30万元 C. 40万元 D. 100万元 3.2009年9月,赵某将其新购价值18万元的轿车向甲保险公司投保车辆损失险,约定保险金额为20万元,保险时间为1年,同年10月,该车被盗,具我国《保险法》的相关规定,你认为下列说法哪一种是正确的?() A. 保险合同无效 B. 超过部分无效,其余部分仍有效 C. 若是投保人善意所致,超过部分也有效 D. 保险人有权解除保险合同 4. 在社会信用中,投机风险大量存在,如()等。 A. 买入的股票等财物有被盗的可能性 B. 古董店可能遭受的火灾 C. 期货市场上交易的原油的风险 D. 养鸡场可能遭受的瘟疫 5. 保险合同生效后,保险标的危险程度增加时,被保险人

汽车保险与理赔试题库完整

《汽车保险与理赔》题库答案 一、填空题 1保险的构成要素主要包括三方面:前提要素、基础要素和功能要素。 2.机动车商业保险险种分主险和附加险两部分。 3.完整的承保流程由六个环节组成,即:展业、投保、核保、签发单证、批改和续保。 4.汽车保险合同的当事人包括投保人、保险人和被保险人。 5.如果保险车辆的保险金额高于出险时的实际价值,发生全部损失时保险人按照被保险机动车的实际价值赔偿。 6.投保机动车辆盗抢险的车辆,在停放中被窃,经向公安部门报案于 60 天以后未找到者,保险人负责赔偿 7.发生车辆损失险保险责任范围内的损失,应由第三方负责赔偿的,确实无法找到第三方时,实行 30% 的绝对免赔率。 8.机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。 9. 风险因素、风险事故、风险损失是风险的三个要素,构成了风险存在于否的基本条件。 10. 风险事故也称风险事件,是指造成损失的最直接的原因或外在原因。 11.车辆损失险和第三者责任险,在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率,在交通事故中负同等责任的免赔率10% 。 12. 保险人依据法律规定或合同约定,不承担赔偿和给付责任的范围叫做责任免除。 13.在全车盗抢险中,全车损失在保险金额内计算赔偿并实行 20% 免赔率。 14. 风险指的是未来损失发生的不确定性。 15. 风险因素是造成损失的潜在的或间接的原因。 16. 基本险包括车损险、第三者责任险、车上人员、全车盗抢险共四个独立的险种,投保人可以选择投保其中部分险种,也可以选择投保全部险种。 17. 车辆损失险中保险车辆的保险金额可以按新车购置价、市场价值和实际价值三种方式确定。 18.制动系统失灵酿成车祸而导致人员伤亡中,风险因素是制动系统失灵、风险事故是车祸、损失是人员伤亡。 19. 保险的种类很多,按照保险实施的方式可分为强制保险和自愿保险。 20.按照损害对象分类,风险可分为财产风险、人身风险、责任风险、信用风险。 21. 风险的组成要素根据包括风险因素、风险事故、损失。 22. 上道路行驶的机动车未放置保险标志的,公安机关交通管理部门应当扣留机动车,通知当事人提供保险标志或者补办相应手续,可以处警告或者 20 元以上200 元以下罚款。 23. 交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人,但不包括被保险机动车本车车上人员和被保险人。 24. 风险是保险产生和存在的前提。 25. 车辆损失险是负责保险车辆因自然灾害或者意外事故造成的损失。 26. 车险种类按性质可分为强制保险与商业险。 27. 基本险包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险共4个独立的险种。 28. 我国《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定,上一年度发生两次及以上有责交通事故的交强险费率上调__30% _。 29. 保险赔偿额的计算是以保险发生时保险标的的实际价值为计算依据。

汽车保险与理赔中华石油大学继续教育试题及答案

单项选择题 1、对汽车保险标的具有可保利益,并且与汽车保险人订立保险合同的人是3 分 A.汽车保险人 B.汽车投保人 C.汽车被保险人 D.汽车代理人 参考答案:B 2、某投保人将价值100万元的财产向甲、乙、丙三家保险公司投保同一险种,其中甲保单的保额为80万元,乙保单的保额为40万元,丙保单的保额为40万元,损失额为80万元,则甲、乙、丙保险公司赔偿额依次为 .3 分A.40万、20万、20万 B.50万、25万、25万 C.5万、2.5万、2.5万 D.80万、10万、10万 参考答案:A 3、保险标的遭受保险风险损失,依法应当由第三者承担赔偿责任时,保险人自支付保险赔偿之时,在赔偿金额的限度内,相应取得对第三者请求赔偿的权利.这叫3 分 A.物上代位 B.分摊原则 C.代位求偿

D.以上都不是 参考答案:C 4、对于投保人资格进行审核的核心是认定投保人对保险标的拥有保险利益,汽车保险业务中主要是通过核对 .3 分 A.驾驶证 B.车牌号码 C.行驶证 D.以上都不是 参考答案:C 5、以下属于第三者责任险中第三者的是 .3 分 A.投保人 B.保险人 C.允许的合格驾驶员 D.保险事故中受害的第三方 参考答案:D 6、李某于2015年3月4日填具投保单投保车损险,保险公司于3月5日进行审核,于3月6日收取保险费并于当时签发了保险单,保险单于3月7日送达李某,该合同生效时间是 3 分 A.3月5日零时 B.3月6日零时 C.3月7日零时

D.3月8日零时 参考答案:B 7、VIN码WVWPR13C6AE170920代表的汽车年款为 .3 分 A.2001 B.2010 C.2011 D.2015 参考答案:B 8、在变更保险合同中用的是 .3 分 A.保险单 B.暂保单 C.批单 D.投保单 参考答案:C 9、一辆汽车投保了车损险,投保时市价为25万元,投保金额也确定为25万元,发生保险责任范围内损失,造成全部损失,当时市场价格为20万元,保险人应承担的赔偿金为3 分 A.16万元 B.20万元 C.22万元 D.25万元 参考答案:B

汽车保险与理赔试题一及答案

汽车保险与理赔试题一及答案 1、保险是一种风险管理的方法,通过分摊意外事故损失 的财务安排来实现社会经济保障制度的重要组成部分。 2、在订立保险合同的过程中,一般是由投保人提出要约。 3、风险具有不确定性的含义有三层,一是风险是否发生 是不确定的,二是风险的损害对象是不确定的,三是风险发生的原因和结果是不确定的。 4、某国产汽车的产品型号为CA1091P,它的风险主要是 损失风险。 5、以保险责任为限、以保险利益为限、以实际损失为限 属于损失赔偿原则实施要点中的三个限制条件,而以保险金额为限不属于其中。 6、营运的17座依维柯客车,按我国现行的《汽车报废标准》规定其使用年限是10年。 7、代位追偿原则规定,在足额保险中,如果对第三者损 害赔偿请求权,索赔金额超过保险人支付的保险赔偿金额,超额部分归保险人。 8、如果保险车辆的保险金额高于出险时的实际价值,发 生全部损失时保险人按出险时的实际价值赔偿。

9、机动车辆消费贷款保证保险是被保证人(债务人)根据权利人(债权人)的要求,请求保险人担保债务人信用的保险。 10、机动车辆保险有关条款规定,受本车所载货物撞击的损失,属于车辆损失险的承保责任。 11、责任保险的最高赔偿金额取决于保险单规定的赔偿限额。 12、某投保了第三者责任险车辆,在保险期限内发生两次第三者责任保险事故,被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7万元和12万元。由于被保险人在投保时选择了10万元档次的赔偿限额,保险人赔偿了第一次事故7万元以后,对第二次事故的12万元,应赔偿10万元,第三者责任险仍有效。 1.剔除格式错误和明显有问题的段落后,文章如下: 保险实务考试复资料 一、选择题(60%) 1.以下不属于车险条款的是(D)。 A、保险责任 B、免赔额 C、保险费率 D、交警罚款

汽车保险与理赔试卷

汽车保险与理赔试卷 一、选择题(60分) 1.下列哪一项不属于风险的构成要素() A风险因素B风险事故C损失D经济风险 2,汽车保险的暂保单的有效期一般为()天 A 10 B 20 C 30 D 40 3.下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的( :A出险报案B投诉建议C保单查询D电话报案 :4.()是保险理赔承上启下的重要环节 :A查勘工作B保单查询C现场查勘D核赔 :5,下列哪一项不属于事故车辆定损方式() :A协商定损B交警定损C公估定损D专家定损 (6.()是风险事故发生的潜在原因 n|P ;A风险因素B风险事故C损失D经济风险 料: 7.最早的汽车保险单签发是在哪一年() A1878 B1898 C1789 D1889 8. 2. 4排量指的是汽车发动机气缸容量为() A2.4DL B2.4L C2.4ML D2.4KL 9.()是保险理赔承上启下的重要环节 A查勘工作B保单查询C现场查勘D核赔 10.()是车险理赔的风险控制核心环节 A复勘B查勘C核价D核损 11. 2004年全国车险保费收入约为()o

A. 472 亿 B. 544.6 亿 C. 744 亿 D. 855亿

12.根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定,对于以下原因()造成的车辆损失,一般不承担赔偿义务。 A.违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载规定 B.受本车所载货物的腐蚀 C.核反应、核污染、核辐射 D.以上答案都正确 13.汽车保险投保单中一般规定的汽车情况包括()o A.号牌号码、厂牌型号、发动机号、车架号、V1N码 B.车辆种类、座位/吨位、车辆颜色、初次登记年月 C.汽车的使用性质与行驶区域 D.以上答案都正确 14.随着私家车数量的增加,被保险人中私家车车主的比例正在逐年增加。由于这些被保险人文化、知识和修养的局限,再加上他们对保险、交通事故处理、车辆修理等方面知识的匮乏,使得他们购买保险具有较大的被动色彩。同时由于利益驱动,使得检验和理算人员在理赔过程中与其交流时存在较大的障碍。这体现了汽车保险理赔的()特点。 A.被保险人的公众性 B.损失率高且损失幅度较小 C.标的流动性大 D.受制于修理厂的程度校大 15.保险标的汽车的实际价值低于保险金额,这种保险被称之为()o A不定值保险B定值保险C定额保险D超额保险 16.()正式实施的最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中规定受害人可以主张精神损害赔偿的权利。 A. 2000年8月15日 B. 2003年1月1日 C. 2004年5月1日 D. 2006年3月21日 17.车辆损失险可按照()方式确定保险金额。 A.新车购置价 B.实际价值 C.协商价格 D.以上答案都正确 18. 2004年,我国共发生交通事故次数567753起,平均每起直接经济损失为

《汽车保险与理赔》AB试卷及答案

《汽车保险与理赔》课程试题(A卷) 一、选择题(本大题共 20 小题,每题 1 分,总计 20 分) 1.“无风险无保险”,说出了风险与保险间的依存关系。风险是保险产生和发展的( )。 A、结果 B、原因 C、基础 D、前提 2.保险的法律性主要体现在( )上。 A、保险索赔 B、保险合同 C、保险监管 D、保险纠纷 3.保险的分类标准多元,依据实施形式的不同进行分类可以分为强制保险和()。 A、财产保险 B、自愿保险 C、责任保险 D、重复保险 4.汽车保险所面临的风险有财产损失风险和( )。 A、自然灾害风险 B、精神损害风险 C、交通事故风险 D、人员伤亡风险 5.保险合同的双方当事人是保险人和( )。 A、受益人 B、被保险人 C、投保人 D、再保险人 6.保险合同的客体是( )。 A.保险标的B.保险利益 C.保险人和投保人D.受益人和被保险人 7.保险最大诚信原则中的弃权和禁止反言主要是约束( )的。 A、被保险人 B、保险人 C、关系人 D、受益人 8.雷击折断大树,大树压坏房屋,房屋倒坍致使家用电器损毁,则家用电器损毁的近因就是()。 A.大树压坏房屋B.房屋倒坍C.雷击D.大树折断 9.对于投保人资格进行审核的核心是认定( )对保险标的拥有保险利益,机动车辆保险业务中主要是通过核对()。 A、收益人行驶证 B、投保人行驶证 C、被保险人驾驶证 D、投保人驾驶证 10.汽车保险正式单证包括投保单、()和批单。 A.保险单B.保险证 C.急救担保卡D.保险抢救卡 11.关于汽车保险无赔款优待,说法不当的有()。

A、如果投保车辆在上一年度保险期限内保险人没有赔款,续保时可享受减收保险费的优待。 B、被保险人投保车辆不止一辆的,无赔款优待按车辆分别计算。 C、不续保者不享受无赔款优待。 D、我国目前无赔款优待一律为应交保险费的10%。 12.在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人,应当按照《机动车交通事故责任强制保险条例》的规定投保( )。 A、机动车交通事故责任强制保险 B、机动车辆损失强制保险 C、车上人员与货物责任强制保险 D、机动车第三者责任强制保险 13.签订机动车交通事故责任强制合同时,其保险费实行( )的缴纳方式。 A、一次性付清 B、分期等额支付 C、分期变额支付 D、协商约定 14.不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是( )。 A、暴风、龙卷风 B、外界物体坠落、倒塌 C、火灾、爆炸 D、自燃以及不明原因火灾造成的损失 15.在汽车保险理赔的现场查勘环节,查勘定损人员应做到现场必查,严禁拖延推诿。查勘人员接到派工后,应在()分钟内与客户联系,大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场。 A、30 B、60 C、10 D、5 16.不属于交通事故损失部分需要更换的配件费的价格形式的是()。A.厂家指导价B.市场零售价C.生产厂家价D协商合理价17.一辆二手汽车投保车辆损失险,车辆在保险期内发生保险事故,按照双方协商确定保险金额为50000元投保的,驾驶员承担全部责任,依据条款规定承担15%的免赔率,车辆全部损失,残值为100元。已知保险事故发送时的实际价值为70000元,保险金额低于实际价值,暂不考虑交强险,则车损险的赔偿( )。 A.42500 B.42415 C.42000 D.50000 18.一投保机动车辆第三者责任险的车辆,责任限额为10万元;发生交通事故,在事故中负主要责任,承担70%损失,依据条款规定承担15%的免赔率。此次事故第三方损失为40万元,暂不考虑交强险,车损险的赔偿数额为()万元。 A.8.5 B.8 C.10 D.28 19.下列不属于保险欺诈的表现形式的是( )。 A.虚假广告,不够诚信B.出险在后,投保在先 C.改变用途,出险索赔D.二次撞击,夸大损失 20.汽车消费贷款是银行对在其特约经销商处购买汽车的购车者发放的人民币担保贷款的一种新的贷款方式,关于汽车消费贷款申请以下表述正确

汽车保险与理赔试卷及答案

一.单选题(每小题2分,共20分) 1.下列哪一项不属于风险的构成要素(D ) A风险因素B风险事故 C 损失D经济风险 2. 汽车保险的暂保单的有效期一般为(C )天 A 10 B 20 C 30 D 40 3.下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的(D ) A 出险报案 B 投诉建议 C 保单查询 D 电话报案 4.(A )是保险理赔承上启下的重要环节 A 查勘工作 B 保单查询 C 现场查勘 D 核赔 5.下列哪一项不属于事故车辆定损方式(B ) A 协商定损 B 交警定损 C 公估定损 D 专家定损 6.(A )是风险事故发生的潜在原因 A风险因素B风险事故 C 损失D经济风险 7.最早的汽车保险单签发是在哪一年(B ) A1878 B1898 C1789 D1889 8.2.4排量指的是汽车发动机气缸容量为(B ) A2.4DL B2.4L C2.4ML D2.4KL 9.(A )是保险理赔承上启下的重要环节 A 查勘工作 B 保单查询 C 现场查勘 D 核赔 10.( D )是车险理赔的风险控制核心环节 A复勘B查勘C核价D核损 二.名词解释(每小题5分,共25分) 1、汽车保险(汽车保险是以保险汽车的损失,或者以保险汽车的所有人,或驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负的责任为保险标的的保险) 2、保险费、保险费率(保险费是投保人为获得保险保障而缴纳给保险人的费用保险费率是保险费与保险金额的比例,保险费率又被称为保险价格) 3、核损(核损是继查勘完成后核损员根据查勘员现场查勘的情况、估损单、损失照片等,初步核实事故的真实性、发生过程,核定车辆和相关物损损毁情况,确定车辆更换部件、维修工时、相关物损赔偿费用、施救费用的过程) 4、重复保险(重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个及以上保险人订立保险合同,且在相同的时间内,其保险金额的总和超过保险价值的保险) 5、车险理赔(车险理赔是指保险人依据机动车辆保险合同的约定,对被保险人提出的给付赔偿金的请求进行处理的行为和过程) 三、简答题(每小题7分,共35分) 1、车险投保流程是什么? 答案:(1)分析车辆风险(2)确定保险需求(3)确定投保险种(4)选择保险公司(5)选择投保方式(6)填写投保单 2、简述汽车保险活动的基本原则? 答案:(1)遵守法律和行政法规的原则 (2)自愿原则 (3)境内投保原则 (4)专业经营原则 (5)公平竞争原则 3、简述汽车保险合同的一般特征?

北京理工大学22春“车辆工程”《汽车保险与理赔》期末考试高频考点版(带答案)试卷号3

北京理工大学22春“车辆工程”《汽车保险与理赔》期末考试高频考点版 (带答案) 一.综合考核(共50题) 1. 在非寿险理赔中,保险事故发生后,被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况,以最快的方式通知保险人,并提出索赔请求的环节通常被称为()。 A.损失通知 B.核损通知 C.报案受理 D.损失调查 参考答案:A 2. 根据我国《保险法》的规定,投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故,承担赔偿或者给付保险金的责任,但不退还保险费。() A.错误 B.正确 参考答案:A 3. 汽车保险合同属于定值保险合同。() A.错误 B.正确 参考答案:A 4. 附加车上责任险从属于的主险是() A.车辆损失险 B.第三者责任险 C.全车盗抢险 D.车载货物掉落责任险 参考答案:B

5. 发货人及其代理人同时向甲、己两家保险公司为同一财产分别投保10万元和12万元,甲公司先出单,乙公司后出单,被保财产实际损失16万元,按顺序责任,甲公司赔款额为10万元,乙公司赔款额为6万元。发货人及其代理人获得的保险公司实际赔付金额为()。 A.10万元 B.12万元 C.6万元 D.16万元 参考答案:D 6. 私有车辆用做营业用途的,可以获得保险赔偿。() A.错误 B.正确 参考答案:A 7. 在保险合同变更的各种情况中,由于保险人的变动而引起的保险合同变更属于()。 A.保险合同主体变更 B.保险合同内容变更 C.保险合同客体变更 D.保险合同效力变更 参考答案:A 8. 以下不属于责任保险主要险别的是:() A.公众责任保险 B.产品责任保险 C.雇员责任保险 D.职业责任保险 参考答案:C

中国石油大学华东2021年9月《汽车保险与理赔》作业考核试题及答案参考1

中国石油大学华东2021年9月《汽车保险与理赔》作业考核试题及答案参考 1. 电极材料主要应具有良好导电性、导热性、硬度和( )。A、柔韧性B、延展性 C、冷却性 D、强度 电极材料主要应具有良好导电性、导热性、硬度和( )。 A、柔韧性 B、延展性 C、冷却性 D、强度 参考答案:D 2. ( )导致不能用驾驶员侧车门锁按钮锁定一扇车门。 A、熔断器故障 B、驾驶员侧开关故障 C、导线断路 D、车门锁启动器故障 参考答案:D 3. 5S如何实施?( )A 在全厂范围内树立起5S的意识。B 构建一个支持并促进5S 实施的组织架构。C 让5S成 5S如何实施?( ) A 在全厂范围内树立起5S的意识。 B 构建一个支持并促进5S实施的组织架构。 C 让5S成为日常工作的一部分。 D 将每个区域现场调整标准加以文件化。 参考答案:ABCD 4. 保险市场的主体是指( )。 保险市场的主体是指( )。 A、保险商品的供给方 B、保险商品的需求方 C、保险商品的中介方 D、以上三者的总和 正确答案:D

5. 在电阻焊中,接触电阻随着电极压力增大而( ),飞溅将会更( )。以下正确的是( )。A、变大严重B、变大 在电阻焊中,接触电阻随着电极压力增大而( ),飞溅将会更( )。以下正确的是( )。 A、变大严重 B、变大轻微 C、变小严重 D、变小轻微 参考答案:D 6. 拉拔器的作用是( )。A、修复车身外观轻微碰压伤B、纠正焊接变形C、打磨 D、钻孔 拉拔器的作用是( )。 A、修复车身外观轻微碰压伤 B、纠正焊接变形 C、打磨 D、钻孔 参考答案:A 7. 常用的焊接检验方法分为破坏性检验和非破坏性检验两大类,在我们车间,这两种方法都在使用。其中 常用的焊接检验方法分为破坏性检验和非破坏性检验两大类,在我们车间,这两种方法都在使用。其中,属于非破坏性检验的为( )。 A、撬检 B、撕裂 C、超声波检测 D、金相试验 E、捶击试验 参考答案:ACE 8. 汽车维修质量纠纷调解系指在( )或汽车维修合同约定期内。 A、在车辆维修周期内 B、维修质量保证期内 C、维修后1年内

汽车保险与理赔案例题与答案

试题库——案例分析题 (共50题) 1.2001年11月某出租车司机张某在某保险公司为出租车投保了车辆损失险和第三者责任险.投保一个月后,张某驾驶出租车行驶到北二环路安定门桥附近时,前机盖在行驶中突然翻动,机盖与前风挡玻璃相撞,造成前机盖和前风挡玻璃损坏.在紧急情况下,司机张某采取制动,又致使该车左前部与道路中央护栏相撞,造成前保险杠、左侧大灯、边灯、翼子板等损坏.事故发生后,经交通事故科民警现场查勘,认定张某负全部责任,自负修车费用,并赔偿护栏损坏修复费用.张某就有关花费要求保险公司赔偿.试问,保险公司应赔偿张某哪些损失依据是什么 2.桑塔纳2000轿车,非营运,保险价值15万,初登日期98年6月,2005年5月投保,盗抢险保险金额为9万元,2005年8月丢失,提供材料有县级以上公安部门出据(de)车辆盗抢未破案证明,车辆报停手续,行驶证原件,驾驶证复印件,购车发票原件、车钥匙3把.计算赔付.若盗抢险保险金额为5万元,计算赔付.(按年折旧) 3.案情简介:2002年8月,某市多日连降大雨.加拿大某国际公司驻该市代表处(de)代表因公务回国,由司机王某驾车送他到机场.行至一立交桥底时,前方因发生交通事故导致道路堵塞.此时,暴雨刚下过不久,雨水还不断(de)向桥底部汇集,没过了王某(de)汽车底盘.为及时赶上班机,并尽快摆脱困境,王某打着发动机想将车开道地势较高(de)路面.岂料此时积水已较深,发动机启动过程中,有部分积水被吸入汽缸,导致曲轴连杆折断.该车已投保了车辆损失保险,于是被保险人向保险公司就发动机(de)损坏提出了索赔申请.问:作为保险公司(de)理赔人员,您应如何处理客户(de)索赔并说明理由 4.被保险人王某将自己(de)轿车在某保险公司购买了车辆损失保险,保险期限为2004年1月11日至2005年1月10日.2005年1月9日上午8:30保险公司接到王某(de)报案,称:1月8日王驾驶轿车夜间11:30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾,货车已趁夜色逃逸,目前被保车辆已在郊区某修理厂.1月9日上午10时,受保险公司委派,查勘定损人员随即赶到修理厂,发现该轿车前部受损,需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件,预计费用1万元;经修理厂对该车作进一步拆检后发现,发动机因过热已严重损坏,需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件,这部分修理费用为4.2

汽车保险与理赔试卷及答案

厦门市海沧区职业中专学校2018-2019第一学期 汽车保险与理赔期中考试卷 一、单选(每题2分,共20分) 1、在汽车刹车系统失灵酿成车祸而导致车毁人亡(de)事件中,属于风险因素(de)是( A ). ( 易 ) A、刹车失灵 B、车祸 C、车辆毁坏 D、人员伤亡 2、按照风险性质分类,风险可分为( D ). ( 中 ) A、静态风险与动态风险 B、基本风险和特定风险 C、责任风险和信用风险 D、纯粹风险和投机风险] 3、在社会信用中,投机风险大量存在如( C )等. ( 中 ) A、买入(de)股票等财物有被盗(de)可能性 B、古董店可能遭受(de)火灾 C、期货市场上交易(de)原油(de)风险 D、农民(de)养鸡厂可能遭受(de)瘟疫 4、风险管理(de)基本程序正确(de)是( A ). ( 难 ) A、风险识别—风险沽测—风险评价—选择风险管理技术—风险管理效果评价 B、风险识别—风险评价—风险沽测—选择风险管理技术—风险管理效果评价 C、风险评价—风险识别—风险沽测—选择风险管理技术—风险管理效果评价 D、风险评价—风险沽测—风险识别—选择风险管理技术—风险管理效果评价 5、风险管理(de)基本目标是( D ). ( 中 ) A、以最小(de)成本获得最小(de)安全保障 B、以最大(de)成本获得最大(de)安全保障 C、以最小(de)成本获得最大(de)安全保障 D、以最大(de)成本获得最小(de)安全

保障 6、投保人对保险标(de)所具有(de)法律上承认(de)利益称为( A ). ( 易 ) A、保险利益 B、经济利益 C、法律权益 D、经济权益 7、权益转让原则适用(de)范围是(A ). ( 中 ) A、财产保险合同 B、人身保险合同 C、人寿保险合同 D、意外伤害保险合同 8、保险损失(de)近因,是指在保险事故发生时( D ). ( 难 ) A、时间上最接近损失(de)原因 B、引起损失发生(de)第一个原因 C、空间上最接近损失(de)原因 D、最直接、起主导和支配作用(de)原因 9、丁某投保了保险金额为80万元(de)房屋火灾保险,一场大火将该保险房屋全部焚毁,而火灾发生时该房屋(de)房价已跌至65万元,那么,丁某应得(de)保险金额为( C ). ( 中 ) A、80万元 B、万元 C、65万元 D、60万元 10、投保人将市价为150万元(de)财产同时向甲、乙两家保险公司投保,保险金额分别为50万元和150万元,若一次保险事故造成实际损失为80万元,则按照比例责任分摊原则,甲、乙两家保险公司应分别承担(de)赔款是( A ). (难) A、20万元和60万元 B、30万元和50万元 C、40万元和40万元 D、60万元和20万元 21、由机动车辆本身所面临(de)风险而产生(de)险种是( A ).(易) A 机动车辆损失险 B 第三者责任险 C 附加险 D特约险 2、由机动车本身所创造(de)风险产生(de)险种是( B ).(易) A 机动车辆损失险 B 第三者责任险

汽车保险与理赔期末考试试题及答案

汽车保险与理赔期末考试题 注意事项: 1.本试卷共五大题,满分100分,考试时间120分钟,闭卷; 2.考前请将密封线内各项信息填写清楚; 3.所有答案请直接做在试卷上,做在草稿纸上无效; 4.考试结束,试卷、草稿纸一并交回. 一、名词解释 (每小题4分,共20分) 1、汽车保险:指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成(de)人身伤亡或财产损失负赔偿责任(de)一种商业保险. 2、汽车保险代理人:指根据汽车保险人(de)委托,在汽车保险人授权(de)范围内代为办理汽车保险业务(de)单位或者个人. 3、车损险:指负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成(de)车辆自身(de)损失(de)一种汽车商业保险. 4、第三者责任险:指负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人(即第三者)(de)人身伤亡或财产直接损毁(de)赔偿责任(de)一种汽车商业保险. 5、汽车消费贷款保证保险:指以借款合同所确定(de)贷款本息为标(de),投保人(即借款人)根据保险人(即提供消费贷款(de)银行)(de)要求,请求被保险人担保自己信用(de)一种保险. 二、填空题(每小题2分,共20分) 1.交通事故物证主要分为事故附着物、事故散落物和事故痕迹.

2.风险评估(de)主要测算指标有损失概率和损失程度. 3.车辆损失险和第三者责任险,在符合赔偿规定(de)金额内实行绝对免赔率,在交通事故中负同等责任(de)免赔率10% . 4.保险人依据法律规定或合同约定,不承担赔偿和给付责任(de)范围叫做责任免除. 5.风险按照是否有获利机会分为纯粹风险和投机风险. 6.保险人把其原保险业务转让给其它保险人(de)方式叫再保险. 7.经营机动车辆保险(de)保险人在费率厘定上主要考虑车辆和驾驶员(de)影响. 8.在全车盗抢险中,全车损失在保险金额内计算赔偿并实行20%免赔率. 9.在没有外界火源(de)情况下,由于本车电器、线路、燃油系统等车辆自身原因发生故障或所载货物(de)自身原因起火燃烧(de)汽车起火称之为自燃. 10.经销商汽车贷款(de)贷款期限不得超过1年,二手车贷款(de)贷款期限(含展期)不得超过3年. 二、单选题(每小题2分,共20分) 1.投保人提出保险要求,投保人同意承保(de)行为称(B) A. 要约 B 承诺 C. 反要约 D. 受约 2.某企业(de)厂房实际价值是100万元,投保时保险金额为40万元,后房屋发生30万元(de)损失,则保险公司应赔偿(A) A. 12万元 B. 30万元 C. 40万元 D. 100万元 3.2009年9月,赵某将其新购价值18万元(de)轿车向甲保险公司投保车辆损失险,约定保险金额为20万元,保险时间为1年,同年10月,该车被盗,具我国保险法(de)相关规定,你认为下列说法哪一种是正确(de) (B)

小度写范文汽车保险与理赔案例分析题-汽车保险与理赔试卷及答案模板

汽车保险与理赔案例分析题:汽车保险与理赔试卷及答案 试题库——案例分析题 1.2011年11月某出租车司机张某在某保险公司为出租车投保了车辆损失险和第三者责任险。投保一个月后,张某驾驶出租车行驶到北二环路安定门桥附近时,前机盖在行驶中突然翻动,机盖与前风挡玻璃相撞,造成前机盖和前风挡玻璃损坏。在紧急情况下,司机张某采取制动,又致使该车左前部与道路中央护栏相撞,造成前保险杠、左侧大灯、边灯、翼子板等损坏。事故发生后,经交通事故科民警现场查勘,认定张某负全部责任,自负修车费用,并赔偿护栏损坏修复费用。张某就有关花费要求保险公司赔偿。试问,保险公司应赔偿张某哪些损失?依据是什么? 2.案情简介:2008年8月,某市多日连降大雨。加拿大某国际公司驻该市代表处的代表因公务回国,由司机王某驾车送他到机场。行至一立交桥底时,前方因发生交通事故导致道路堵塞。此时,暴雨刚下过不久,雨水还不断的向桥底部汇集,没过了王某的汽车底盘。为及时赶上班机,并尽快摆脱困境,王某打着发动机想将车开道地势较高的路面。岂料此时积水已较深,发动机启动过程中,有部分积水被吸入汽缸,导致曲轴连杆折断。该车已投保了车辆损失保险,于是被保险人向保险公司就发动机的损坏提出了索赔申请。问:作为保险公司的理赔人员,您应如何处理客户的索赔并说明理由? 3.被保险人王某将自己的轿车在某保险公司购买了车辆损失保险,保险期限为2007年1月11日至2008年1月10日。2008年1月9日上午8:30保险公司接到王某的报案,称:1月8日王驾驶轿车夜间11:30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾,货车已趁夜色逃逸,目前被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时,受保险公司委派,查勘定损人员随即赶到修理厂,发现该轿车前部受损,需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件,预计费用1万元;经修理厂对该车作进一步拆检后发现,发动机因过热已严重损坏,需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件,这部分修理费用为 4.2万元。问:作为保险公司的查勘定损人员,您应如何处理客户的索赔? 4.张某将其私有捷达车先后向某市6家保险公司投保了车辆损失保险,每家保险金额均为10万元,而该车的实际价值为10万元。后来,张某伙同6家保险公司的内部工作人员,策划制造该车因驾驶不慎造成严重碰撞事故,车辆几乎报废,分别从各家保险公司骗取高额保险赔偿金,合计达50多万元,事后张某与几名保险公司内部人员私分该款。而车辆驾驶人员是张某雇佣的民工,受伤虽然严重,但事先签订协议,以5万元完全了结,互不打扰。不久,此事败露,被公安机关立案侦破。请对该案例进行评析。 5.某日,驾驶员王某驾驶重型货车在行驶过程中轮胎压飞一石子,石子高速飞出击中路 边行人李某一眼,致其重伤,被送医院治疗,花费15000元。经交通事故处理部门认定,双方均不负责任,李某经伤残鉴定为4级伤残。由于该车投保了10万元的第三者责任险,并且损失较大,王某在收到责任认定书后,立即向保险公司报告,并就李某的治疗费用提出索赔申请。 保险公司受理此案后,就如何处理产生了几种不同意见:一种意见认为保险公司应拒赔。理由是保险车辆本身既没有碰撞,也没有倾覆,没有和第三者发生任何接触,因此,保险车辆本身没有发生“意外事故”。在保险车辆没有发生意外事故的情况下,不构成第三者责任保险的保险责任。另外一种意见认为保险公司应赔付,理由是保险车辆本身虽然没有和第三者发生直接接触,但由于压飞石子造成了对第三者的损害,因此无论对于被保险人还是第三者来说,这种情况都属于意外事故,由于该事故是由于保险车辆的原因造成的,应当属于保险条款所指的“意外事故”,保险人应当负赔偿责任。当时车险条款关于第三者责任险的规定为:“被保险人在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁,依法应由被保险人支付的赔偿金额,保险人依照保险合同的规定给予赔偿。”你作

吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车保险与理赔》网课测试题答案1

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。住在富人区的她 吉林大学智慧树知到“汽车服务工程”《汽车保险与理赔》 网课测试题答案 (图片大小可自由调整) 第1卷 一.综合考核(共15题) 1.汽车保险的特征包括( )。 A、广泛性 B、差异性 C、出险频率高 D、特定性 E、共同性 正确答案:A,B,C 2.对于那些高风险、风险特殊或者是保险金额巨大的业务常使用的核保方法是( )。 A、标准业务核保 B、事后核保 C、非标准业务核保 D、远程核保 正确答案:C 3.车辆损失险的保险标的是指( )。 A、机动车辆本身 B、车上的人员 C、车上的货物 D、交通事故中的无辜受害者的人身伤亡和财产损失 正确答案:A 4.在汽车保险合同有效期内,下列情况中被保险人可以必须书面通知保险人并申请办理批改的情况是( )。 A、保险车辆转卖 B、保险车辆变更用途 C、保险车辆被依法继承 D、保险车辆赠送他人 正确答案:B 5.某企业向保险公司投保了车辆损失险后,忽视了对发动机和车辆线路的检查,结果由于车辆线路老化引起火灾,造成车辆损失,造成这一严重损失的原因属于道德风险因素( )。 A、错误 B、正确 正确答案:A 6.下列一定不属于第三者责任保险的保险责任的是( )。 A、酒后驾车引发的事故 B、交通事故后肇事逃逸 C、违章驾驶过失造成的伤人交通事故 D、车辆被盗窃期间造成的伤人交通事故 E、出租汽车非被保险人亲自驾驶,而由受雇司机驾驶造成的伤人交通事故 正确答案:A,B,D 7.在机动车辆理赔过程中,确定损失的关键是确定赔偿标准( )。 A、错误 B、正确 正确答案:B 8.最初将车辆损失视为社会问题,并彻底改革汽车责任保险制度,谋求对社会大众提供相对保护的国家是法国( )。 A、错误 B、正确 正确答案:A 9.机动车辆出险现场一般可分为( )。 A、原始现场 B、变动现场 C、事发现场 D、事后现场 E、伪造现场 正确答案:A,B,E 10.风险因素是指引起或增加某一特定风险事故发生机会或扩大其损失程度的原因或条件。根据风险因素的性质不同,通常可将其分为( )。 A、实质风险因素 B、道德风险因素

汽车保险与理赔试卷

汽车保险与理赔试卷File modification on June 16, 2021 at 16:25 pm

汽车保险与理赔试卷 班级姓名 一、单项选择题本大题共10小题,每小题3分,共30分 1按照风险性质分类,风险可分为 A.静态风险与动态风险 B.基本风险和特定风险 C.责任风险和信用风险 D.纯粹风险和投机风险 2风险管理的基本目标是 A.以最小的成本获得最小的安全保障 B.以最大的成本获得最大的安全保障 C.以最小的成本获得最大的安全保障 D.以最大的成本获得最小的安全保障 3、车辆损失险可按照方式确定保险金额 A.新车购置价 B.实际价值 C.协商价格 D.以上答案都正确 4在第三者责任险中,对于被保险机动车造成第三者的人身伤亡或财产损失,保险人负责承担赔偿,下列那些人不是属于第三者的范围 A 被保险人 B 本车车上人员 C 保险人 D 以上答案都不是 5在机动车商业险中,当保险人对其损失的一次赔偿金额达到保险金额或者实际价值时,合同立即终止 A 车辆损失险 B 第三者责任险 C 车上人员责任险 D、交强险

6投保人将市价为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保,保险金额分别为50 万元和150万元,若一次保险事故造成实际损失为80万元,则按照比例责任分摊原则,甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款时 万元和60万元万元和50万元 万元和40万元万元和20万元 7以为标准,可将保险分为自愿保险与强制保险; A、被保险标的的不同性质 B、保险人承保危险的数量 C、保险的实施形式 8在机动车辆损失险中,对下列情况保险公司不负赔偿责任的是; A、外界物体倒塌造成的本车损失 B、受本车所载货物撞击的损失 C、所装货物与外界物体的意外撞击造成的本车损失 D、保险车辆与外界物体的意外撞击造成的本车损失 9我国车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内,实行绝对免赔率;如被保险 人在交通事故中负次要责任的,则适用的免赔率为; A、20% B、15% C、10% D、5% 10某车辆损失险,保额为80万元,在保险期限内发生三次保险事故,三次的损失金额分别为:10万元、40万元和30万元,保险人都已按损失金额分别进行了赔偿,保险期限尚未 届满;对该保单保险人正确的处理方式是; A、以累计赔偿已达到保额为由解除该保单 B、赔偿第三次损失30万元后立即终止该保单 C、因每次赔偿额均未达到保额,保险人要继续承担赔偿责任50万元 D、因每次赔偿额均未达到保额,保险人要继续承担赔偿责任且仍为80万元 二、判断题每题2分,共20分 1、保险金额是保险人承担赔付或给付保险金责任的最低限额; 2、保险车辆出保险事故后,在施救过程中拖车发生事故,保险公司负责赔偿拖车的损失; 3、保险单是被保险人向保险人索赔保险事故损失的法律凭证; 4、车辆保险时,没有牌照,出险后保险公司负责赔偿; 5、在汽车商业险中,附加险可以单独承保;

相关主题
相关文档
最新文档