典当行岗位职责说明
岗位制度
为规公司业务行为，明确责权利，提高工作效率，保证公司安全高效持续运行，特制订本制度。
一、组织架构和岗位设置
二、岗位职责
（一）总经理岗位职责
岗位名称：总经理岗
职位名称：总经理
直接下级：业务经理财务经理风险经理综办室主任
岗位责任：负责公司经营管理全面工作
具体职责：
1、直接向股东会负责，执行股东会各项决议；
2、组织制定并实施公司中长期发展战略规划、年度经营计划；
3、组织制定公司各项规章制度，并保证贯彻落实；
4、定期或不定期向股东会报告公司经营管理情况及公司重大事项；
5、决定公司人事任免、岗位分工、薪酬制定、考核奖惩及培训；
6、审查、审批资金、费用等财务支出事项；
7、主持贷审会，审查、审批典当业务项目。
8、负责公司各项安全工作。
（二）业务部经理岗位职责
岗位名称：业务部经理岗
职位名称：业务经理
直接上级：总经理
直接下级：客户经理、评估员、开票员
岗位责任：负责业务部全面工作
具体职责：
1、负责制定和完善公司的各项业务管理制度；
2、参与制定和实施公司业务经营计划，定期分析计划执行情况；
3、检查、监督公司业务是否依法合规，是否按操作流程要求执行；
4、分析每笔业务的风险性、流动性、盈利性，及时总结经验教训，不断完善业务经营手段；
5、负责客户信息的采集、整理、分类、建档和维护；
6、负责当金发放前和续当前客户的接待、洽谈、调查、评估鉴定、合同签订工作；
7、负责当期期间客户资金监管、日常跟踪、定期分析、风险预警及处理、
当金及本息费催收等；
8、对逾期客户、绝当物品提出处置意见和建议，经总经理批准后负责组织实施；
9、负责对进入拍卖程序绝当物品和进入法律程序案件的全程管理工作；
10、加强并保持与商业银行等金融机构以及与小额贷款公司、担保公司、投资公司和同业等准金融机构的联系与沟通；
11、负责与公司业务有关的银行、产权办、工商局、车管所等部门之间的协调工作；
12、负责与公司部其他部门的沟通、协调和配合工作
13、负责对直属下级的管理、考核、奖惩及培训。
14、完成上级交办的其他工作。
（三）客户经理岗位职责
岗位名称：客户经理岗
职位名称：客户经理
直接上级：业务经理
岗位责任：负责客户接待、调查
具体职责：
1、负责客户接待、调查、证件资料审验、报审、合同或协议的草拟、续当、赎当手续办理工作；
2、负责收集和记录来访客户信息，定期向业务部经理汇报；
3、负责到相应部门办理抵（质）押合同的登记手续；
4、负责当期期间客户跟踪检查，出现风险信号第一时间向业务经理、总
经理报告；
5、每月走访客户至少一次，及时反馈客户变化情况；
6、对客户的真实性负责；
7、完成上级交办的其他工作；
（四）评估岗位职责
岗位名称：评估岗
岗位名称：评估员
直接上级：业务经理
岗位责任：当物评估、鉴定
具体职责：
1、按照公司《当物评估办法》，本着公正合理的原则，做好当物的鉴定、估价工作，填写当物《估价单》；
2、熟练掌握典当物品的鉴定、评估方法，对典当物品的市场价格变化趋势能够动态掌握，不断提高对当物的鉴定、评估水平；
3、及时掌握当物每日市场价格变动情况，并向业务经理报告，遇有价格波动较大情况还需向总经理报告；
4、配合公安部门协查，发现问题及时与有关部门联系；
5、完成上级交办的其他工作。
（五）开票岗位职责
岗位名称：开票岗
职位名称：开票员
直接上级：业务经理
岗位责任：开具当票、当物收据、费用收据
具体职责：
1、依据当物《估价单》做好当物的复核工作；
2、负责按公司有关规定并依据当物《估价单》，计算典当、续当的当金、费率，并填写当票、综合费用收据，赎当时利息清单、当票挂失及续当手续费的计算和填写；
3、负责当票、收据的保管、存档工作；
4、负责空白当票、综合费用收据、利息清单、手续费收据的保管、使用；
5、负责及时统计、汇总绝当物品情况，并上报本部门负责人；
6、能够动态掌握典当物品的市场价格及变化趋势，通过多种途径提高鉴别能力；
7、配合公安部门协查，发现问题及时与有关部门联系；
8、完成上级交办的其他工作。
（六）财务部经理岗位职责
岗位名称：财务部经理岗
职位名称：财务经理
直接上级：总经理
直接下级：记账会计、出纳员、保管员
岗位责任：负责财务部全面工作
具体职责：
1、组织制定并执行公司会计核算制度和财务管理制度；
2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；
3、编制财务计划，定期分析执行情况，检查监督财务纪律；
4、定期进行经济活动分析，提出合理化建议；
5、做好资金筹集、调度、控制、使用工作；
6、定期进行资产清查盘点，确保公司资产安全完整；
7、审核有关会计业务事项；
8、负责会计报表和附表的编制和报送；
9、负责纳税申报，及时缴纳税款。
10、正确处理公司与商务、税务、工商、银行有关部门的关系，做好协调工作；
11、正确处理公司部关系，做好部门协调工作；
12、负责会计人员管理和组织培训工作。
13、完成上级交办的其他工作。
（七）记账岗位职责
岗位名称：记账岗
职位名称：记账员
直接上级：财务经理
岗位责任：审核记账凭证、登记账簿
具体职责：
1、严格审核原始凭证，据以编制记账凭证，登记会计账薄；
2、按时做好结账工作，确保账账、账证、账实相符；
3、负责会计凭证的装订、会计档案的保管；
4、正确核算与公司相关的各项税额，并按时申报、缴纳税款；
企业各岗位职责说明书
更多资料请访问.(.....) 项目经理岗位职责 1．项目经理是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责，是安全生产和工程质量的第一责任人。 2．认真贯彻执行公司质量管理体系标准。 3．遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。 4．主持制定项目的施工组织设计、质量计划，编制年、季、月施工进度计划。 5．深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，正确处理工期、质量和效益的关系。
6．搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，抓好消防保卫，保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益。 7．做好项目的基础管理工作，保证文件、资料、数据和信息等准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。 8．完成公司领导交办的其他工作。 预算员岗位职责 1．认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率； 2．熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审，参与投标项目的预算编制； 3．熟悉单位工程的有关基础材料（包括施工组织设计和甲、乙双方有关工程的文件）及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方法；4．掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算方法，其中包括国家和本地区、本行业的规定； 5．根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序，编制施工预算；
6．经常深入现场，对设计变更、现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、漏算、重算等问题，能及时做好调整方案；7．根据施工预算开展经济活动分析，进行两算对比，协助工程项目部搞好经济核算； 8．在竣工后，协助有关部门编制竣工结算与竣工决算； 9．完成公司领导交办的其他工作。 技术员岗位职责 1．贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。 2．组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。贯彻执行质量管理体系标准。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。3．负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计，并向有关技术人员进行交底。 4．组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作。
典当行个人工作总结
典当行个人工作总结 篇一：典当员工个人总结 典当员工述职报告 时光荏苒，XX 年眨眼即逝。这一年，我在领导和部门经理的带领下，认真履职，勤奋工作，迎接挑战，在新的业务岗位上，虚心学习，圆满地完成了领导交办的各项工作任务，为公司二次转型改革贡献着绵薄之力。现将这一年来的工作情况报告如下： 一、XX年度岗位主要工作完成描述 （一）重协作，提高工作效率。自担任风控经理一职以来，我按照公司业务操作及风控流程，充分发挥自身特长，积极配合业务部门开展项目尽职风险调查。通过对项目的实地调查和资料审查，客观、准确地揭示每笔业务潜在的主要风险点，严把项目风控关。同时我注重与业务部门交流，在工作中，及时提示风险，做好预警，通过有效的沟通，提高了每笔业务办理效率。全年我先后参与个项目的现场尽职风险调查，其中上会审批项目个，累计协助投放资金亿元，出具逾期项目处置方案份。 （二）克难点，加大清收力度。协助部门开展全面清收工作，在部门领导的带领和同事的指导下，坚持“抓大、收中、不放小” 的清收策略，主动介入、积极渗透，挖潜力、求突破、要进度，同时充分把握维权机遇，加大依法催收。 全年负责跟进等项目进展，协助部门起诉逾期项目次，累计清收逾期项目约万元，其中结清笔风险项目，效果明显，清收进度明显加
快。 （三）尽职责，提升管理水平。 一方面，坚持按月出台风险项目月报表，对每笔项目风险变化情况适时跟踪监测，及时发现风险苗头。对可能出现的风险征兆，及时向业务部门发出了风险警示并及时跟踪。对己出现风险的项目，全程参与风险处置工作。另一方面协助加强内控制度建设，不断完善风险管理机制。根据公司要求，在原有风险管理制度的基础上，结合公司业务操作和经营管理的实际修订完善了。 二、工作中的不足与解决方法 （一）工作不足： 1 ．专业业务水平有待提高，应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的进步，但与其他同事相比仍有差距。 2．工作上急于求成，创新不足。有时满足于现状，缺少开辟和主动精神，心中想得多，行动中实践得少；有时心浮气躁，处理问题不够周全。 3．全局意识不够强。做事情、干工作从自身出发，从所在部门出发，工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况。 （二）解决方法：1．业务方面。继续拓宽自己的知识面，既要熟练掌握传统业务，又要及时了解新兴业务；既要有一定的理论水平，又要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，又要主动了解其他领域的相关知识。 2．素质方面。养成强烈的责任意识、服务意识、大局意识和竞
典当行规章制度
典当行规章制度 1
典当行规章制度 【篇一：典当公司规章制度汇编】 第一部分 公司行政管理及规定 第一章人事管理制度 第一节录用规定 第1条本公司各部门人力需求申请经总经理及执行董事批准后，交行政部门作招聘计划并办理甄选事前准备。 第2条本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第3条新进人员经考试、面试合格和审查批准后，由行政部门办理手续。试用期满合格后，方可正式录用，成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第4条试用人员报到时，应向行政部门送交以下证件，并对所提供的资料证件的真实性负责 1、毕业证书、学位证书原件及复印件。
2、技术职务任职资格证书原件及复印件。 3、身份证原件及复印件。 4、一寸免冠照片两张。 5、其它必要的证件。 第5条凡有下列情形者，不得录用。 1、剥夺政治权利尚未恢复者。 2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 4、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 5、因品性恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。 6、其它经本公司认定不适合者。 第6条试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。 第7条员工录用分派工作后，应立即赴所分配的岗位工作，不得无故拖延推诿。 第二节工作管理 第1条员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第2条员工应遵守下列事项 1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 2、不得兼任其它公司的职务。 3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导干部交付的工作任务。 4、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入工作场所。 5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 6、工作时间不得中途任意离开工作岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开。 7、员工应随时注意保持办公地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 8、员工在工作期间时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 9、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 10、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
典当行业务流程梳理
典当业务流程梳理 一、接当、查当 1、接当，登记当户相关信息。 接当，按要求填写《当户信息登记表》，初步了解当户需求和概况；区分业务类型及房屋使用情况。 2、判断是否具备可行性。 根据当户信息了解情况，对房地产价格进行初评，初步判断是否具备可行性。 3、告知当户。 如不具备操作性，告知当户。 4、成立项目组并组织查当。 依据相关规定，确定项目组成员。 5、查当，资料、实地调查。 依据相关规定，按要求履行调查职责。 6、组卷，准备提交审批。 根据实地调查情况，按照要求填写《房地产常规典当业务调查评估审批表》，按照要求完善当户资料。
二、建当 1、提交报告。 提交《房地产常规典当业务调查评估审批表》报告。 2、召集审贷会。 召集成员。 3、审贷表决。 根据相关制度的要求，对业务进行专业表决。 4、审贷争议解决。 对于审贷会表决产生争议提级决策解决。 5、判断是否满足客户需求。 根据审贷结果，判断是否满足客户需求，并与客户沟通。 6、告知当户并协商。 告知当户不具备操作的原因，并与客户协商。 7、生成合同及相关附件。 准确、完整生成合同及相关附件。 8、签约并完成交接。 客户经理完成签约并与权证专员、当户完成三方交接。 9、办理公证、抵押登记。 带领当户办理抵押及公证。 10、提交公证回执及他项权证/受理单。 权证专员将公证及抵押手续（公证回执及他项权证/受理单）提交给客户经理。
三、
四、续当 1、首次续当核查业务手续是否补充齐全。 首次续当的业务核查业务资料是否完整；系统内补充他项权利证（不动产登记证明）、强制执行公证书等原件上传系统。 2、核查是否在审批期限内。 如果在《房地产常规典当业务调查评估审批表》审批允许续当期限内，则直接准备办理续当手续，如超出审批期限，则需届满前5日提交审批。 3、审批期限届满5日前提交续当审批。 通知当户到期时间、提交续当审批。 4、召集审贷会。 召集成员。 5、审贷表决。 对业务进行专业表决。 6、告知当户。 告知当户不具备操作的原因。 7、准备办理续当手续。 按照审贷意见，执行办理续当手续。 8、判断是否逾期。 是：逾期减免审批流程或交纳逾期费。 否：继续办理续当手续。 9、确认续当款到账，提交续当票。
典当公司业务规范完整版
典当公司业务规程 第一章总则 【适用范围】第一条典当公司（以下简称“典当公司”） 要紧从事动产、不动产典当业务。本规程要紧规范公司开展的典当业务。 【制度目的】第二条为规范典当业务流程，优化服务和效率，促进典当业务进展，操纵典当项目风险，提高经营效益，实现公司价值最大化，依照相关法律法规和典当公司章程，制定本规程。【典当概述】第三条典当业务是指典当公司利用自有资金或合法、合规融资渠道融资，在客户提供合法当物的前提下，向企业（不含典当公司直接控股的子公司）、事业单位、个体工商户、自然人发放贷款的业务。在此，典当公司是贷款人，企事业单位、个体工商户和自然人是借款人。 在典当业务中，借款人、贷款额和贷款期限分不亦称为当户、当金和当期。 【业务理念】第四条典当公司从事典当业务，坚持“高效率、高质量、低风险”的可持续进展目标，秉守“客户至上，稳健运营，诚信敬业，合作共赢”的经营理念，贯彻效益性、安全性、流淌性协调统一的经营原则。
【流程步骤】第五条典当业务流程包括十个步骤，即：接洽沟通、资料收集、尽职调查、项目初审、项目决策、项目审批、贷前手续、过程治理、到期处理和档案治理。差不多流程图附后： 典当公司业务流程图
第二章接洽沟通 【市场营销】第六条业务部门要依照典当公司的经营目标与打算，全力开展典当业务市场营销，拓宽业务来源渠道，丰富业务客户资源。 【业务接洽】第七条对任何典当业务信息，业务部门要积极主动衔接、洽谈，较为全面地掌握客户的差不多情况和需求，包括进展历程、经营范围和内容、经营治理状况、需求规模、借款用途、担保方式、担保人及担保物状况、借款人和担保人信用状况、进展前景等，并及时完善典当业务调查报告及业务审批资料。同时，大力宣传典当公司，将典当公司差不多情况、功能定位、客户取向、收费方法和典当业务办理流程等告知客户。 【经办确定】第八条了解情况后，业务部门要迅速做出能否贷款及贷款规模的初步推断。对初步推断可行的项目，业务部门负责人在本部门指定项目经理A、B角，并与风险操纵部门负责人联系确定风控经理。原则上，谁进行接洽沟通，由谁担任项目经理A角。 项目经理A角完成接洽沟通后，应及时填写《典当公司机构典当项目（新、续贷）流程监控总表》（格式见附件一）。 第三章尽职调查 【本步环节】第九条对接洽沟通后初步推断可行的项目，项目经理A、B角要立即开展尽职调查，完成收集资料、实地考察、调查分析、方案设计工作，并撰写《典当项目（新、续贷）可行性报告》。（格式见附件二）
金融稳定处主要工作职责及岗位职责
金融稳定处主要工作职责及岗位职责 一、主要职责 金融稳定处主要工作职责 贯彻执行上级行金融稳定工作意见及有关文件精神，研究实施防范和化解辖内金融风险的政策措施，定期分析辖内金融稳定状况。负责与省级金融监管机构、地方金融创安办及有关部门的协调沟通；监测、评估全省金融系统性风险；根据总行有关规定和授权，参与有关风险的处理和其他涉及金融稳定的事项，管理中国人民银行与金融风险处置或金融重组有关的资产，对运用中央银行最终支付手段的金融机构实施检查，承办其重组方案的论证和审查工作，并参与其市场退出的清算或重组等工作；组织推动金融创安工作。 根据总行要求，会同有关部门对金融业改革发展问题进行调查研究，监测、评估全省系统性金融风险，定期分析辖内金融稳定状况，研究实施防范和化解辖内金融风险的政策措施。负责与省级金融监管机构、省地方金融证券办及有关部门的协调沟通，及时获取金融机构内控建设管理机制，风险防范等方面的信息。根据总行有关规定和授权，参与有关风险的处理和其他涉及金融稳定的事项，管理中国人民银行与金融风险处置或金融重组有关的资产，对运用中央银行最终支付手段的金融机构实施检查，承办其重组方案的论证和审查工作，并参与其市场退出的清算或重组等工作；组织推动全省金融金融生态环境建设。 （一）研究银行、证券和保险业协调发展问题，会同有关部门综合研究金融业改革发展规划。（二）评估中国金融系统风险，研究金融风险预警指标，实施防范和化解系统性金融风险的政策措施。 （三）协调金融风险处置中财政工具和货币工具的选择。
（四）实施对运用中央银行最终支付手段机构的检查，并参与有关机构市场退出的清算或重组等工作。 （五）负责对银行、证券、保险类金融机构风险的监测和评估。 （六）负责金融控股公司和交叉性金融工具的监测和评估。 （七）承办涉及运用中央银行最终支付手段的金融业重组方案的论证和审查工作。 （八）管理中国人民银行与金融风险处置或金融重组有关的资产。 （九）评估和研究我国金融监管制度，负责与银监会、证监会、保监会的监管协调工作，研究存款保险制度。 （十）指导分支行金融稳定工作。 二、机构设置和人员编制 根据上述职责，金融稳定局内设业务综合处、金融体制改革处、金融稳定评估处、银行业风险监测和评估处、证券业风险监测和评估处、保险业风险监测和评估处、金融控股公司风险监测和评估处、中央银行资产处、存款保险制度处，共9个处。人员编制41名，局领导4名，业务综合处4名，金融体制改革处4名，金融稳定评估处4名，银行业风险监测和评估处4名，证券业风险监测和评估处4名，保险业风险监测和评估处4名，金融控股公司风险监测和评估处4名，中央银行资产处5名，存款保险制度处4名。 三、各处职责 （一）业务综合处（综合处） 基本职责： ⒈协助局领导组织金融稳定局日常办公，处理有关行政事务；组织局务会、全局大会等会议；负责局领导交办事项的督办事宜。
典当行员工工作总结
典当行员工工作总结 篇一：典当行XX年中工作总结 典当行XX年中工作总结 XX年我涉足担保业和典当业。我在领导、同仁们的关怀 及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。XX年我周旋的担保及典当两个平台，使我感到工作本 身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一次总结及反省。一、认真做好本职工作 1、认真做好典当的审核工作 XX年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典 当业务是我在XX年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典当行的典当制度及XX 年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》夕卜，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加了典当业务的一些培
训。 2、做好中间业务的审核、备案及核账工作 今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。 二、XX年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作： 1、起草了XX年风险部工作职责 XX年初根据领导的工作布置，起草了XX年风险部工作 职责。在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风 险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。 2、设计了工程担保的相关操作办法及规程 XX年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚的兴趣。我经过在图书馆、网上查
典当业务操作流程
典当业操作规程 为了保证典当业务的规范化、制度化、标准化和程序化，防范和控制典当风险，特制定本规程。 第一条客户来源与业务申请 业务人员应根据自己在相关行业中的熟悉程度和人脉关系，积极开展有针对性的客户收集及沟通工作，典当行业重点客户资源来源为银行、担保公司、中介机构、房地产开发公司、招投标中介机构、各类中小企业。 业务组应根据申请客户的类型，全面、详实的收集客户材料，并核实客户提交材料的完整性和真实性。 第二条项目受理条件 单位项目受理条件：1、具备企业法人资格并已通过年检；2、依法经营，经营范围符合国家政策；3、基本具有偿还借款的能力，并能提供担保措施； 自然人项目受理条件：1、具备民事行为能力、民事权利能力；2、借款用途符合国家政策；3、基本具有偿还借款的能力，并能提供担保措施； 第三条典当项目初审和实地调查 业务小组根据业务归属情况，确定第一调查人和第二调查人。第一调查人为项目负责人（以下亦同），负主要调查责任，第二调查人协办。 项目初审主要是通过资料审核和实地调查，获取典当项目、客户及担保人真实、全面的信息，通过综合分析、比较、评价，形成最后综合性的评定和结论即《典当业务调查报告》，其报告主要内容为：1、借款人背景情况；2、项目基本情况；3、市场预测及销售分析；4、财务状况及偿债能力；5、借款用途及还款资金来源；6、担保情况；7、与银行往来及或有负债情况；8、综合分析该项目风险程度；9、其他需要说明的情况；10、调查结论。 第四条典当项目评审与决策 典当项目的评审包括两个环节，即总经理审核和会议审核即评审委员会评审。 会议评审的组织机构是公司评审委员会，成员由公司股东会选举产生。评审委员会日常工作由公司办公室主任负责。会议评审工作程序：1、业务组在会议召开前，应将会议主要内容以书面、电话、电子邮件、内网等方式通知评审会成员；2、会议由办公室主任负责通知召集；3、业务调查人员报告项目调查情况和初审意见，业务组其他
公司各岗位职责说明书
公司各岗位职责说明书 目录 一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)
一、总经理 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
典当行内部管理制度
典当行内部管理制度 为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。 一、机构设置与职能 本公司设立总经理，下设三个部门，业务部、财务部和综合办。 （一）总经理按照公司章程规定的履行职责。 （二）业务部职能与直接责任 部门职能：负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。 直接责任： 1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金； 2、负责制定《评估标准书》； 3、负责开发新业务及制定相关管理制度； 4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作； 5、负责公司的业务技能培训； 6、负责公司业务资料的管理工作。 （三）财务部职能与直接责任 部门职能：负责公司日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。 直接责任： 1、负责公司财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行； 2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案； 3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律； 4、会同有关部门，定期分析公司的经营情况及财务状况，促进公司取得较好的经济效益； 5、负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作； 6、负责公司所有资金的筹集、调度、控制、使用； 7、定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司资产的安全、
完整； 8、负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管； 9、负责对公司典当业务的事后监督工作； 10、负责办理公司的各项纳税事宜； 11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。 （四）综合办职能与直接责任 部门职能：负责公司日常办公事务的管理工作；负责公司的安全保卫工作；制定公司考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立公司信息管理系统。 直接责任： 1、负责对办公场所管理； 2、负责办公用品的购置和管理； 3、负责制定安全制度，管理安全防范设施； 4、负责制定考勤制度、车辆管理等制度； 5、负责与公安部门的协调工作； 6、负责公司的档案管理工作； 7、总经理交办的其他工作。 二、库房管理 （一）库房管理工作由专人负责，工作人员应忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，时刻保持高度的警惕性和责任感。 （二）仓库保持整洁，物品摆放稳妥、有序，活当、绝当物品分架（柜、箱）存放，标签拴挂、粘贴牢固，签章清楚，内容齐全，字迹工整。 （三）物品出入库须双人在场，入库、出库手续当场办理，齐全、规范，不得以任何理由先出（入）库后补办手续。 （四）库房实行双人管理，两把库匙双线分管。坚持双人开库闭库制度，作业时同进同出，互相监督、互相配合。下班时警报器要布防，并确认上锁。 （六）库内绝对禁烟、禁明火，禁止使用照明灯具和报警器以外的任何用电设施。库内严禁存放易燃易爆物品或与业务无关的物品。 （七）库存物品设专薄逐次序时登记，妥善保管出入库票据，按期进行票物核对、帐物核对、帐票核对，月末与财务和业务部门共同点库对帐。
岗位职责说明书(一个全面的版本)
XXX公司 岗位职责说明书 编制： XXX 日期：20XX年XX月XX日 审核： XXX 日期：20XX年XX月XX日 批准： XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年 XX月发布 20XX年XX月XX日实施 前言 企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。 岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。
3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。 附加说明： (一) 本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。 （二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。 （三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。 （四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。 （五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。 目录
典当行岗位职责说明
岗位制度 为规公司业务行为，明确责权利，提高工作效率，保证公司安全高效持续运行，特制订本制度。 一、组织架构和岗位设置 二、岗位职责 （一）总经理岗位职责 岗位名称：总经理岗 职位名称：总经理 直接下级：业务经理财务经理风险经理综办室主任 岗位责任：负责公司经营管理全面工作 具体职责： 1、直接向股东会负责，执行股东会各项决议； 2、组织制定并实施公司中长期发展战略规划、年度经营计划；
3、组织制定公司各项规章制度，并保证贯彻落实； 4、定期或不定期向股东会报告公司经营管理情况及公司重大事项； 5、决定公司人事任免、岗位分工、薪酬制定、考核奖惩及培训； 6、审查、审批资金、费用等财务支出事项； 7、主持贷审会，审查、审批典当业务项目。 8、负责公司各项安全工作。 （二）业务部经理岗位职责 岗位名称：业务部经理岗 职位名称：业务经理 直接上级：总经理 直接下级：客户经理、评估员、开票员 岗位责任：负责业务部全面工作 具体职责： 1、负责制定和完善公司的各项业务管理制度； 2、参与制定和实施公司业务经营计划，定期分析计划执行情况； 3、检查、监督公司业务是否依法合规，是否按操作流程要求执行； 4、分析每笔业务的风险性、流动性、盈利性，及时总结经验教训，不断完善业务经营手段； 5、负责客户信息的采集、整理、分类、建档和维护； 6、负责当金发放前和续当前客户的接待、洽谈、调查、评估鉴定、合同签订工作； 7、负责当期期间客户资金监管、日常跟踪、定期分析、风险预警及处理、
当金及本息费催收等； 8、对逾期客户、绝当物品提出处置意见和建议，经总经理批准后负责组织实施； 9、负责对进入拍卖程序绝当物品和进入法律程序案件的全程管理工作； 10、加强并保持与商业银行等金融机构以及与小额贷款公司、担保公司、投资公司和同业等准金融机构的联系与沟通； 11、负责与公司业务有关的银行、产权办、工商局、车管所等部门之间的协调工作； 12、负责与公司部其他部门的沟通、协调和配合工作 13、负责对直属下级的管理、考核、奖惩及培训。 14、完成上级交办的其他工作。 （三）客户经理岗位职责 岗位名称：客户经理岗 职位名称：客户经理 直接上级：业务经理 岗位责任：负责客户接待、调查 具体职责： 1、负责客户接待、调查、证件资料审验、报审、合同或协议的草拟、续当、赎当手续办理工作； 2、负责收集和记录来访客户信息，定期向业务部经理汇报； 3、负责到相应部门办理抵（质）押合同的登记手续； 4、负责当期期间客户跟踪检查，出现风险信号第一时间向业务经理、总经
典当行业务：典当知识及典当业务流程 典当行业务
典当行业务：典当知识及典当业务流程典当行业务典当行业务:典当知识及典当业务流程 典当行业务 话题:典当行业务证明书审计报告身份证明证明材料典当 典当知识一、典当行与银行有什么区别,典当行与银行都属于融资、贷款机 构，经营上都以获得贷款利息为目的，相比之下有以下的区别:1(经营范围不同:除了放款业务外，典当行还经营绝当物品的销售、鉴定评估和咨询服务，银行则另外经营存款服务、汇兑业务、代理业务等。2(经营规模与组织形式不同:银行属于国有独资和股份制的大企业，注册资本、经营规模相当巨大，在全国大量设立分支机构。典当行属资本较小的公司，规模有限，组织形式单一。3(放款程序及手续不同:银行实行审贷分离制度，审批程序繁琐，花费时间长;而典当行见物放款，效率高，速度快，方便灵活。4(放款对象及特点不同:银行以大中型企业为主，金额大、期限长、对贷款用途严格限制，而典当行以中小企业和个人为主，金额小、期限短、且不过问其借款用途。5(地 位作用不同:银行在我国国民经济当中占据主导地位，是金融体系的主体部 分，在调节社会资金的供给和需求当中发挥着主渠道的作用;典当行则是对整个社会融资渠道的有益补充，在经济生活中居次要地位。二、什么是典当,典当，是指当户将其动产、财产权利作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行，交付一定比例费用，取得当金，并在约定期限内支付当金利息、偿还当金、赎回当物的行为。三、典当期限如何约定,典当期限由双方约定，分5日、15日、30日、60日、180日等不同期限。典当期内及典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当期不得超过原典当期限，续当期自典当期限或者前一次续当期限届满日起算。续当时，当户应当结清前期利息和当期费用。四、典当的费用有哪些,典当的
研发部各岗位职责说明书.
页码第 1 页共 13 页注： 1.该职能/职责负责人为研发总监，负责维护本职能/职责的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理。 2.在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请通知总经办。 3.与之前文件有冲突时，一律依本文件执行。 项目编制审核批准签名 日期 相关部门会签 技术部开发部销售部生产部财务部 采购部资材部行政部整合中心设备/模具部 文件修订履历 序号修订章节修订履历版号修订状态生效日期
页 码 第 2 页 共 13 页 广东依信嘉电气实业有限公司 研发部岗位配置图 研发部岗位配置说明表 岗位名称 定岗人数 主要工作内容 研发部总监 1人 负责统筹本部门整体工作，对业务技术支持，协调各相关部门之间的运作，负责产品开发及技术工艺过程管理与监督。 技术顾问 1人 负责产品技术工艺资料、过程指导、技术改良全面管理工作。 开发部部长 1人 负责开发部内部管理，开发部工作安排及与监督考核。 技术部部长 1人 负责技术部内部管理，技术部工作安排及与监督考核。 项目工程师 3人 负责新产品开发的计划,实施,跟进,改善的全面管理与跟进工作。 项目工程师 1人 负责开发项目进度跟进、样板订单排程及进度跟进及模具项目整合。 打样工程师 1人 负责统筹本部门所有样板物料查询、准备、样板单的制作及跟进完成程度。 打样技术员 2人 负责样板物料查询、制作、组装、验证和问题反馈。 现场工艺工程师 1人 负责现场工艺生产的指导，反馈工艺问题的处理跟进，调整零件的出图。 工艺资料工程师 2人 负责制作及提供相关的工艺资料及根据反馈的问题及时修改工艺资料。 技术资料工程师 2人 负责改型产品开发的计划、实施、跟进、改善的全面管理与跟进工作。 研 发总监 样板工程 项目工程 开发主管 技术顾问 打样工程师 项目工程 师 打样技术员 工艺资料工程师 现场工艺工程师 技术主管 工艺工程 技术工程 技术资料工程师 系统管理工程师
典当业务程序及账务处理
典当业务程序及账务处理 1.提供典当物品及典当人有效身份证件，同时提供当物来源等证明。如购买发票、房产证等。 2.由典当行评估人员对当物进行鉴定、估价，并确定典当金额，签发当票，付给当金，当金一般为物品二次流通价的50％至80％。 3.质押当物经双方当面清点，签封后由典当行保管。质押当物在典当期或续当期内，发生损坏或遗失由典当行按估价金额进行赔偿，如遇不可抗力导致当物损毁的，典当行不承担赔偿责任。 4.典当期限由双方约定，大都以月为单位，分为1个月、2个月不等。最短为5天，最长为6个月；典当期内及届满5日内，经双方同意可以续当，续当一次的期限最长不得超过原来当期的50％，并结清前期与当期的利息及费用。 5.典当物品当期或续期届满5日，当户不赎当也不续当的，即为绝当。根据《典当管理办法》的规定，绝当物估价3万元以上的，可按《担保法》的有关规定处理，也可双方约定由典当行委托拍卖行公开拍卖。绝当物品估价不足3万元的，典当行有权自行变卖或者折价处理。损溢自负。 6.典当收费包括综合费用及贷款利息。综合费用包括各种服务及管理费用，每月收取标准为：动产质押典当不超过4.2％，房地产抵押典当为2.7％，财产权利质押典当为2.4％，综合费用在当金中预扣。当金利率按中国人民银行公布的银行机构6个月法定贷款利率及典当期限折算后执行。北京地区个别典当行收取3.9%手续费，暂免收利息费。绝当后当物尚未处理的，当户申请赎当或续当的，除按相应当期收费标准收费外，还要按己绝当天数及当金额的3‰收取滞纳金。 主要核算科目 1.“抵押贷款”。资产类科目，主要核算房地产典当，收当房地产当物增加时记入该账户借方、减少时记入贷方，余额在借方。 2.“质押贷款”。资产类科目，主要核算动产和其他财产权利典当。核算方法同抵押贷款。 3.“贷款损失准备”。资产备抵类科目，期末典当行应估计贷款回收情况，计提贷款损失准备，期末估计损失准备金额记入账户贷方；实际收回贷款时根据收回金额，将计提的贷款损失准备数予以转销时，记入该账户借方。如抵押贷款发生损失，确认无法收回时，经批准确认为减值损失，冲销提取的贷款损失准备。如以后又收回的，按收回金额，借记抵押贷款，贷记贷款损失准备。余额在贷方，表明抵押或质押贷款估计发生损失。 4.“资产减值损失”。费用类科目，当物发生损失时记入该账户借方，损失减少时记入贷方，期末将余额转入损益，转后无余额。 5.“绝当物品”。资产类科目，绝当物品增加时记入该帐户的借方；减少时记入该账户贷方。余额在借方表示库存绝当物品金额。 账务处理实例 王先生是一家软件开发公司经理，因去国外采购一批货物急需现款，于11月30日将自己的爱车开到民德典当行进行典当，经评估人员鉴定估价为10万元。当期为3个月，月综合费用率为当金的4.2％、月当金利息率为5‰，经验证相关证件符合规定后，随即将当金付给王先生。账务处理如下； 1.支付王经理贷款时， 借：质押贷款100000 贷：预收综合费12600（100000×4.2％×3） 现金87400 2.按月计利息时， 借：应收利息500
典当行财务部岗位职责汇编
财务部岗位职责汇编 财务部经理 直接上级：总经理 直接下级：会计、出纳 本职工作：负责财务的核算，监督和管理。 岗位职责： 1、具体工作直接对总经理负责。 2、负责拟定典当行财务管理制度及监督、检查财务纪律执行情况。 3、负责编制年度财务预算计划和年度决算方案。 4、定期提交典当行财务状况和经营状况的分析报告，为领导决策提供依据。 5、负责典当资金管理，编制计划，灵活调度，保证典当业务需要。 6、负责会计核算，审核所有记账凭证、账薄、报表；负责成本控制。 7、负责对直属下级的管理、考核、奖惩及培训。 8、负责完成上级交办的其他工作。 会计 直接上级：财务部经理 直接下级：无 本职工作：账薄记录 岗位职责： 1、具体工作直接对财务部经理负责。 2、严格审核原始凭证，编制记帐凭证，登记会计账薄，按时编制报表。 3、认真执行成本核算制度，仔细审查、复核各项成本费用，严格掌握开支标准。 4、记录整理会计账、表、册，按时上报各项报表，保证账账、账表、账实相符。 5、搞好会计档案管理，特别是原始凭证及会计报表的装订保管工作。 6、负责财务印章及重要空白凭证保管和使用。
7、负责与工商、税务等相关职能部门的联系与沟通，配合其检查。 8、负责定期或不定期对内部账务的检查，核对工作及库存当物的盘点工作。 出纳 直接上级：财务部经理 直接下级：无 本职工作：现金收付 岗位职责： 1、具体工作直接对财务部经理负责。 2、负责门市小额备用金使用管理，按核定限额，超额上缴，差额回补，申领或归还现金要手续齐备。 3、不得私自挪用或外借营业部业务备用现金。 4、收当支付当金前，要认真复核当票各要素，并见有权人签字后，自己先签字，后付款。 5、赎当收回当金时，要先查验当票，准确计算应收当金本息，先收款，清点无误后，再交当票给保管员返还当物。 6、续当收取利息时，要先查看续当凭证，确认综合费用率是否变化，做到先计算，再收款，后开收据。 7、按日核对账单和现金余额，保证账单，账实相符，做到日清月结，非营业时间，现金要存入保险柜、不得随身。 8、负责企业全部现金往来收付，任何现款支付必须见有权人签字。 9、负责现金日记帐和银行存款日记帐的记录及正确。 10、负责审查编制记帐凭证原始凭证的合法性和准确性。 11、每日做好账款盘存工作，保证与业务部备用金往来相符，保证当日现金收支平衡。 12、定期与银行对账单进行核对，及时编制银企未达账项调节表。 13、负责现金及财务印鉴章保管安全，下班后做到印章入库，钱款入行。 14、负责填写现金流量表及存款日报表上报财务部经理。 15、对白条抵库现象有拒绝权。 16、对不合法报销单据或有违企业规定的单据有拒付权。
行政办公室各岗位职责说明书
行政办公室各岗位职责 总经理的岗位职责 职务：总经理 报告上级：董事会、董事长 督导下级：酒店各部门经理 一、确定总的经营目标 确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。 (一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。 (二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。 (三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。 (四)检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避免饭店的经济损失。 (五)审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。 (六)检查应付款项。饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付 款，保持良好的信誉。 二、确定管理目标 将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。 (一)制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。 (二)按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。 (三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。这些制度和规程应反应饭店的水准。使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化，科学化。 三、建立组织系统
酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。总经理有权任免自己的部属。 (一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。而是自己不在时部属会做什么。 (二)总经理要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有一个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。 (三)总经理每周必须主持由部门经理参加的例会，将一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。 (四)经常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。 四、检查工作 总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有： (一)检查各级领导在不在位，他们在怎样进行工作和处理事宜； (二)检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务； (三)检查公共场所的秩序。 (四)检查环境绿化，即花、草、树木是否布置得当，是否新鲜美丽； (五)检查指示牌，路牌是否放置得当，旧牌是否及时撤除，文字、说明是否清晰美观； (六)检查清洁卫生，酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。因此，无论是每个物件，每一处地方，都要做到一尘不染。 (七)检查生意情况，特别是餐厅，要了解餐厅生意最旺时是什么时间，在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞，还可以了解生意情况和员工的工作情况。 (八)检查食品质量，总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有没有新的变化。
典当行内部管理制度
嘉峪关市泰瑞典当行 内部管理制度 为提高典当行工作效率，规范典当行运作，维护典当行权益，促进典当行健康、持续发展，特制定典当行内部管理制度。 一、机构设置与职能 本典当行设立总经理，下设三个部门，业务部、财务部和综合办。 （一）总经理按照典当行章程规定的履行职责。 （二）业务部职能与直接责任 部门职能：负责典当行日常的业务管理工作；典当行业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。 直接责任： 1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金； 2、负责制定《评估标准书》； 3、负责开发新业务及制定相关管理制度； 4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作； 5、负责典当行的业务技能培训； 6、负责典当行业务资料的管理工作。 （三）财务部职能与直接责任 部门职能：负责典当行日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。 直接责任： 1、负责典当行财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行； 2、负责编制典当行的年度财务预算、决算方案；
3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律； 4、会同有关部门，定期分析典当行的经营情况及财务状况，促进典当行取得较好的经济效益； 5、负责典当行与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作； 6、负责典当行所有资金的筹集、调度、控制、使用； 7、定期对典当行的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保典当行资产的安全、完整； 8、负责典当行现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管； 9、负责对典当行典当业务的事后监督工作； 10、负责办理典当行的各项纳税事宜； 11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。 （四）综合办职能与直接责任 部门职能：负责典当行日常办公事务的管理工作；负责典当行的安全保卫工作；制定典当行考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立典当行信息管理系统。 直接责任： 1、负责对办公场所管理； 2、负责办公用品的购置和管理； 3、负责制定安全制度，管理安全防范设施； 4、负责制定考勤制度、车辆管理等制度； 5、负责与公安部门的协调工作； 6、负责典当行的档案管理工作；