卖场的专业用语

VI是CIS（企业识别系统）中的一项构成要素，CIS由MI（理念识别），BI（活动识别），VI（视觉识别）三者交集而成。

VI：企业名称、标志、标准字、专用印刷字体、标准色、象徽图案、吉祥物造型、宣传标语等

可能应用在招牌、旗帜、办公用具、建筑外观、橱窗、制服、产品、车辆、包装用品、广告、视觉传播、陈列规划等。

PR：Public relations ，公共关系，用来称呼专门处理公共关系的人或工作职务。

品牌：Brand

行销：Marketing

品牌行销：Brand marketing

品牌公关：Brand PR

公关：PR (public relations)

零售：（retailing）指将商品及服务销售至最终消费者之交易活动。

零售商必须决定3种主要的商品变数：

a、产品分类

b、服务组合

c、商店气氛

促销：（Promotion）

从零售商的促销形态看，有4种最基本的促销形态：

a、广告

b、销售促销

c、宣传

d、个人销售

SKU：stock keeping unit 库存的保管

POS：point of sales 销售时点管理系统

商品

1、特价会员商品 Membership promotion items

促销降价商品或印花特价品、疯狂价格商品

2、快讯DM商品 Direct mail

3、店内促销商品（以库存为主）In store promotion

4、礼盒商品：五一、端午、中秋、尾牙（年末）

5、专刊商品或分类专刊商品 Assortment：年货专刊、玩具专刊等

6、清仓旧商品（Idle items）去年或前年库存商品

7、锁码：不再进货商品 DB：definite block

8、商品售价（selling price）

9、交易折扣（trade discount）促销季节折扣

10、折价（coupons）

指利用赠券的方式，如提供顾客一些商品的折价券，虽然顾客不一定会想使用，但是实质带来的资金效益其实仍相当大。

商店设计：

1、设计与布置

2、店内设计的种类

3、销售展示区

4、空间利用与规划

5、陈列的工具

营运陈列要领：对顾客而言，应易选择，拿取方便，购物便利。

对企业而言，营业额、毛利、作业效率等。

名词定义：

POP：标识设计 Point of purchase

Purchase：购买品

视觉效果3个心理效果：

A、价值及流行形象

B、视线及角度（顾客一般习惯以45度视线沿主通道看商品）

C、垂直的颜色区隔陈列。

陈列：零售商以各项分类之特性作各种不同功能及主体性的陈列配置，以吸引顾客购物的欲望与行动。

陈列配置：layout and display

A、价格的诉求

B、季节性的诉求

C、行事或节庆的诉求

D、新上市商品的诉求

E、媒体大量的诉求

VP：vision (视觉) of purchase

DP:display(陈列) of purchase

1、VP viusal presention 视觉展示区（楼层、主橱窗）

2、IP item presention 项目展示区（店铺陈列）

3、PP 重点展示区（销售点展示区）

IP 、PP统称DP

DM：（直接面对特定消费者的广告）

一般广告是针对不特定多数的消费者做广告，而相对的限定接邮送的广告叫DM。

DM是Direct mail 的缩写，意为快讯商品广告，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传。

DM的定义：对广告主所选定的对象，将印就的印刷品，用邮寄的方法传达广告主所要传达的信息的一种手段。

DM除了用邮寄以外，还可以借助于其他媒介，如传真、杂志、电视、电话、电子邮件及直销网络、柜台散发、专人送达、来函索取、随商品包装发出等。

DM与其他媒介的最大区别在于：DM可以直接将广告信息传送给真正的受众，而其他广告媒体形式只能将广告信息笼统地传递给所有受众，而不管受众是否是广告信息的真正受众。

DM广告的形式：

信件、海报、图表、产品目录、折页、名片、订货单、日历、挂历、明信片、宣传册、折价券、家庭杂志、传单、请柬、销售手册、公司指南、立体卡片、小包装实物

Sign记号、符号、信号

透过行为、记号来传达讯息的机能或表示物。

MD：merchan dising

商品政策、商品化计划之事

大MD：服务、日常商品、每天需要用品

中MD：百货MD=营业方针*客层

小MD

VMD：将merchandising 视觉化，商品计划视觉化，即在流通领域里表现并管理以商品为主的所有视觉要素的活动，从而达到表现企业独特性以及与其他企业差别化的目的。这项活动的基础是商品计划，必须要依据企业理念来决定。

VMD ：Visual Merchandising，我们一般把它叫做“视觉营销”或者“商品计划视觉化”。也可以说是把SI（Store Identity）、CI（Corporate Identity）具体表现出来，这便是“视觉的商品化计划”。

事先对SI（店铺主意·主张）、店铺环境特征、周围场地条件、商圈、顾客等掌握分析，有计划地纳入商品，再把这些商品分为几个类别，有效配置在卖场内，通过各种各样的表现和陈列方法，利用最佳的道具构成。

同时，MD是不断流动变化的，因此VMD的表现方法和实施方法也必须要灵活多变。

VMD不仅仅涉及到陈列、装饰、展示、销售的卖场问题，还涉及到企业理念以及经营体系等重要“战略”，需要跨部门的专业知识和技能，并不是通常意义上我们狭义理解的“展示、陈列”，而实际它应该是广义上“包含环境以及商品的店铺整体表现”。

将视觉化效果放在第一位的MD（商品计划）的表现技巧，在店铺卖场这个“表演舞台”，透过卖场空间的规划，利用各种展示技巧和方法，通过商品和品牌的形象化展示，借助无声的语言实现与顾客的沟通，向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化，以达到促进商品销售、降低库存、树立品牌形象为目的。而最终强调的是通过“商品视觉化”吸引消费者产生兴趣，进而诱导购买达到提高商品消化率。

CIS企业识别系统

基本上有三者构成：

1、企业的理念识别(mind identity简称MI)；

2、企业行为识别(behavior identity,简称BI)；

3、企业视觉识别(visual identity, 简称VI)。

企业的理念识别一般包括企业的经营信条、企业精神、座右铭、企业风格、经营战略策略、广告、员工的价值观等。企业的行为识别包括对内和对外两部分。对内包括对干部的教育、员工的教育(如服务态度、接待技巧、服务水准、工作精神等)、生产福利、工作环境、生产效益、废气物处理、公害对策、研究发展等；对外包括市场调查、产品开发公共关系、促销活动、流通政策、银行关系、股市对策、公益性、文化性活动等。

企业的视觉识别一般包括基本设计、关系应用、辅助应用三个部分。基本设计包括：如企业名称、品牌标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业宣传标语、口号、吉祥物等；关系应用包括：如办公器具、设备、招牌、标识牌、旗帜、建筑外观、橱窗、衣着制服、交通工具、包装用品、广告传播、展示、陈列等；辅助应用：如样本使用法、物样使用规格及其他附加使用等。

MD的共识和共同语言

MD的实战：定量/定数的管理

LOGO代表意义：

1、颜色

2、线条

3、形状（三角形、四方形、圆形）

4、动植物

5、英文字母

百货商场的MD

MD，商品，始于分类，终于分类

MDP，以商品宣传（贩促）和dsplay之组合来搭配，称为三位一体。

Dsplay（陈列组合）：年龄层、价格、年收入、族群、功能、馆内外。

MK，将商品系列化，尽量达到简明易懂之目的。（左至右，上至下，浅色至深色）

企业风土/企业文化：

由员工塑造培育而成

市场共通认识/共通语言：

顾客、年龄区分、位置、年龄世代收入

Merchandising

商品区分、价格区分、季节区分、期间区分、目的区分、用途别分类、关心度别分类、颜色、设计、尺寸、价格

卖场构筑基本原则：容易观看、触碰、选购

根据商品分类所做的卖场顺序，依顾客关切度来陈列。首要关切度：色系/花样，次要关切度：款式/设计

定数：货架的台数

定量：商品款式*（颜色/花样*尺寸）=数量

商品级次和商品数量的关系

量的感觉（丰富感）>级次感（宽敞感）

每支衣架杆90CM，挂衣服的件数：

大衣：9-12件，洋装：15-18件，夹克：15-16件，

裙子：24-30件，衬衫：21-24件，外套：15-16件，长裤：21-24件。

各式毛衣再层板（货板架）折叠成几公分合适：

细针毛衣：24CM；中针毛衣：36CM；粗针毛衣：56CM

各款之色系陈列基准：

厚衣料：3-4色，单品：5-7色

定量（款式）计算和年度订货期

每年52周，春夏26周，秋冬26周

正品上柜期21周，拍卖出清期5周，根据不同地方有所不同。

商品陈列设计的意义

市场调查：消费者生活方式、消费习惯、购物趋势

商品活动设计：广告宣传、促销活动检讨

商品展示计划：商品展示的构想及创意

视觉商品展示计划：设计发挥专业技术、制作、展示、代售商品配置、善用吊架及相关道具。

商品展示设计方式

诉求对象：对什么人展示目标

商品：采用什么（消耗性、耐久性）商品属性、颜色、款式、材料、造型、规格、价格、厂商、商标、设计师制作者、产地、机能用途、其他。

拓展：商品推广期：闲适商品性质

商品销售期：显示设计造型及色彩变化

商品拍卖期：显示商品素材特性、用途

展示场地：橱窗、舞台、桌上、吊架、玻璃橱柜、金属板、壁面或栓台、推车

构成法：动或静构成，非或对种法或对比法

道具：人体模特、躯杆、雕影、壁板、陈列道具、台架

表现技巧：时装生活方式及活动，强调商品印象

经常性或临时性，轻快或简约、时尚或传统、高雅、可爱、男性或女性陈列：有时是有故事的延展。

商品力=价格*种类*品质*陈列品（包装、量感）*展示力

展示力：商品分类、商品关连性、陈列（POP、说明、摆设）、易看、易取。

120°、宽度1.8米为人看东西最舒适的角度。

黄金空间：顾客再卖场里，对左右两边的商品只需转动眼睛，不勉强，且不需转动脑袋或身体。

达成交易前，顾客购买心理过程：AIDM(C)A法则

注目引起兴趣想拥有比较后确信，产生记忆购买

有魅力的陈列，更进一步想仔细看手摸到品质，比较价格，有了记忆才确信是否

购买