电子商务专业技能(水平)测评大纲
电子商务专业技能（水平）测评大纲Ⅰ．考试介绍
电子商务专业技能（水平）测评依托我国在全球电子商务领域的领先地位和先进模式，围绕电子商务行业的理论与实践，以推动专业技术人才队伍建设、构建符合我国国情的电子商务职业技术人才培养体系为目标，建立了科学的评价体系和完善的考试流程，是具有权威性的国际化电子商务行业人才评价考试。
Ⅱ．考查目标
电子商务专业技能（水平）测评涵盖电子商务基础、互联网创业基础、网络信息收集与处理、电子商务系统、网络营销、电子交易与支付、电子商务安全、电子商务物流管理、跨境电子商务、农村电子商务等电子商务专业内容。要求考生：
1．准确地记忆电子商务有关知识；
2．准确、恰当地使用电子商务专业术语，正确理解和掌握电子商务相关概念、范畴及发展方向；
3．运用专业知识，比较和分析有关社会现象，解决实际问题。
Ⅲ．考试形式和试卷结构
一、试卷满分及考试时间
试卷满分为100分，考试时间为120分钟。
二、答题方式
电子商务专业技能（水平）测评采用上机答题的方式进行在线电子化考试，系统进行在线监考。
三、试卷题型结构
1.判断题，共5分；
2.单项选择题，共10分；
3.多项选择题，共20分；
4.简答题，共35分；
5.材料分析题，共30分。
Ⅳ．考查内容
电子商务专业技能（水平）测评侧重考查电子商务基本概念和方法、电子商务理论、电子商务实践技能和战略规划等。以下为考试考核内容。
一、电子商务基础
1.1电子商务基础知识
1.1.1 电子商务的定义与本质
1.1.2 电子商务的功能与特点
1.1.3 电子与商务的关系
1.1.4 传统商务与电子商务的关系
1.1.5 电子商务的作用与影响
1.1.6 电子商务的交易过程
1.1.7 电子商务的商业模式
1.2电子商务的模式
1.2.1 B2B模式
1.2.2 C2C模式
1.2.3 B2C模式
1.2.4 其他电子商务模式
1.3电子商务的构成
1.3.1 电子商务的基本组成
1.3.2 电子商务的体系框架
1.4电子商务的发展
1.4.1 电子商务的发展环境
1.4.2 电子商务的发展历史与现状
1.4.3 电子商务的发展趋势
1.5电子商务师岗位要求
1.5.1 电子商务师岗位基本要求
1.5.2 电子商务师职业道德与职业素养
二、互联网创业基础
2.1互联网的概念
2.1.1 互联网的定义与特点
2.1.2 互联网的历史与发展
2.1.3 互联网协议
2.1.4 互联网接入方法
2.2IP地址和域名
2.2.1 IP地址的概念、格式与分类
2.2.2 域名的概念、格式与分类
2.2.3 域名的商业价值
2.2.4 域名的保护
2.3 互联网工具与服务
2.3.1 浏览器服务
2.3.2 电子邮件服务
2.3.3 BBS服务
2.3.4 即时通信服务
2.3.5 博客
2.3.6 微博微信
2.4互联网思维
2.4.1 互联网思维的概念与特点2.4.2 互联网思维的分类与应用2.5互联网创业
2.5.1 互联网创业的概念与基本要求2.5.2 网络企业构架
2.5.3 网络企业岗位
2.5.4 岗位要求与岗位培训
2.5.5 绩效考核
2.5.6 创业机会识别
2.5.7 创业风险与防范
2.5.8 创业哲学
2.6“互联网+”
2.6.1 “互联网+”的概念与意义
2.6.2 “互联网+”的发展趋势与应用
三、网络信息收集与处理
3.1网络信息基础知识
3.1.1 网络商务信息的概念与特点3.1.2 网络商务信息收集的基本要求3.1.3 网络商务信息的收集方法
3.2 网络信息的处理
3.2.1 网络商务信息的分类存储
3.2.2 网络商务信息的发布
3.3 搜索引擎
3.3.1 搜索引擎的概念与特点
3.3.2 搜索引擎的分类
3.3.3 搜索引擎使用技巧
四、网上商店
4.1 网上商店开设
4.1.1 网上商店开设的方式
4.1.2 第三方平台
4.1.3 开设网上商店的优势
4.1.4 网上商店开设条件
4.1.5 网上商店开设流程
4.1.6 网上商店运行规则
4.2 网上商店商品发布
4.2.1 网上商店的商品
4.2.2 网上商店的商品发布流程及方法
4.3 网上商店装修
4.3.1 网上商店的装修要求
4.3.2 网上商店的装修方法
4.4 网上商店管理
4.4.1 网上商店的管理要求
4.4.2 网上商店的管理方法
4.4.3 网上商店工作人员岗位要求
五、电子商务系统
5.1 电子商务系统基础知识
5.1.1 电子商务系统的概念与特点
5.1.2 电子商务系统的发展过程
5.1.3 电子商务系统的体系结构
5.1.4 电子商务系统的生命周期
5.1.6 电子商务系统的实现方式
5.2 电子商务网站建设
5.2.1 电子商务网站建设的总体思路
5.2.2 电子商务网站的开发技术与工具
5.2.3 企业建站方式选择
5.2.4 电子商务网站的规划与设计
5.2.5 电子商务网站的搭建
5.2.6 电子商务网站建设的创新思维与创新方法5.2.7 电子商务网站商业计划书
5.3 电子商务系统规划
5.3.1 电子商务系统规划的概念与主要内容5.3.2 电子商务系统规划的步骤与方法
5.3.3 电子商务系统的总体规划
5.3.4 电子商务系统分析与设计
5.3.5 电子商务系统实施
5.4 电子商务网站管理与推广
5.4.1 电子商务网站管理的内容与方法
5.4.2 电子商务网站的维护
5.4.3 电子商务网站的推广
六、网络营销
6.1网络营销基础知识
6.1.1 网络营销的定义与特点
6.1.2 网络营销的内容
6.1.3 网络营销的优势与作用
6.1.4 网络营销理论
6.1.5 网络营销环境
6.2网络市场调研
6.2.1 网络市场调研的工具和资源
6.2.2网络营销策略
6.2.3 网络营销策略的制定与实施
6.2.4 主要的网络营销策略
6.3 网络营销策略
6.3.1 网络营销策略的制定与实施6.3.2 主要的网络营销策略
6.4.网络营销方法
6.4.1 电子邮件营销
6.4.2 论坛营销
6.4.3 博客营销
6.4.4 微信营销
6.4.5 微博营销
6.4.6 搜索引擎营销
6.4.7 O2O营销
6.4.8 第三方平台站内推广
6.4.9 APP营销
6.4.10SNS营销
6.4.11大数据营销
6.5网络广告
6.5.1 网络广告的概念与特点
6.5.2 网络广告的形式与方法
6.5.1 网络广告的策划
6.5.2 网络广告的效果评价
6.6网络促销
6.6.1 网络促销的概念与特点
6.6.2 网络促销的形式与方法
6.6.1 网络促销活动的策划与实施
6.6.2 网络促销活动的效果评价
6.7网络营销文案
6.7.1 网络营销文案的概念与特点
6.7.2 网络营销文案的要求
6.7.3 网络营销文案的写作流程
6.7.4 网络营销文案的写作方法与技巧6.7.5 网络营销文案的传播
6.8网络营销数据分析
6.8.1 网络营销数据类别与来源
6.8.2 网络营销数据分析工具
6.8.3 网络营销数据分析步骤与方法6.8.4 数据分析报告
6.9网络客户服务
6.9.1 网络客户服务的概念与分类
6.9.2 网络客户服务的主要内容
6.9.3 网络客户服务的方法与技巧
6.9.4 客服岗位要求与职业技能
6.9.5客户需求分析
6.9.6客服的考核与激励
七、电子交易与支付
7.1 交易订单处理
7.1.1 单证设计
7.1.2 单证问题及解决
7.1.3 订单分拣与合并
7.1.4 存货不足处理
7.2电子合同
7.2.1 合同签订
7.2.2 合同分析
7.3电子支付基础
7.3.1 电子支付的概念与特点
7.3.2 电子支付的主要方式
7.3.3 电子支付体系
7.3.4 电子支付方式的新发展
7.4电子支付系统
7.4.1 电子支付系统的概念与特点
7.4.2 电子支付系统的形成与发展
7.4.3 电子支付系统的构成和基本模式7.4.4 电子支付系统的应用
7.4.5 支付与结算体系
7.5电子支付工具
7.5.1 支付工具的定义与特点
7.5.2 传统与现代支付工具的对比
7.6网上银行
7.6.1 网上银行的概念与特点
7.6.2 网上银行的主要内容
7.6.3 支付网关
7.7第三方支付
7.7.1 第三方支付的概念与特点
7.7.2 第三方支付的主要流程
7.7.3 第三方支付平台
7.7.4 第三方支付运营模式
7.7.5第三方支付风险分析及风险防范
8.7移动支付
8.7.1 移动支付的概念与特点
8.7.2 移动支付的模式与分类
8.7.3 移动支付的流程
8.7.4 移动支付的商业模式及价值
八、互联网金融
8.1互联网金融基础知识
8.1.1 互联网金融的定义与特点
8.1.2 互联网金融的原理
8.1.3 互联网金融的应用
8.1.4 互联网金融的发展现状及趋势8.2互联网金融的分类与模式
8.2.1 互联网金融的分类
8.2.2 互联网金融的主要模式
8.3互联网金融风险管理
8.3.1 互联网金融的风险分析
8.3.2 互联网金融的风险控制
九、电子商务物流管理
9.1 物流基础知识
9.1.1 物流的概念
9.1.2 物流的分类与基本功能
9.1.3 物流的发展趋势
9.1.4 电子商务与物流
9.1.5 网络店铺物流运作
9.2 物流配送
9.2.1 电子商务物流配送的概念与特点9.2.2 电子商务物流配送的主要流程9.3 物流仓储
9.3.1 物流仓储管理基础
9.3.2 物流仓储设施与设备
9.3.3 物流仓储作业
9.3.4 库存管理
9.4物流信息应用
9.4.1 仓储信息管理
9.4.2 配送信息管理
9.4.3 配送方案优化
9.4.4 物流信息分析
9.5物流模式选择
9.5.1 各类物流模式的特点
9.5.2 物流模式的选择方法
9.6物流技术应用
9.6.1 条码技术
9.6.2 RFID技术
9.6.3 物流自动化
9.6.4 GPS
十、电子商务安全
10.1电子商务安全基础知识
10.1.1 电子商务安全概念
10.1.2 电子商务安全体系
10.1.3 电子商务安全应用
10.1.4 电子商务安全的发展
10.1.5 电子商务的安全需求与保障10.1.6 电子商务安全面临的挑战10.2电子商务安全技术
10.2.1 数据加密与密钥管理技术10.2.2 公钥基础设施PKI与数字证书
10.2.3 数字水印和数字版权保护技术10.2.4 数字签名与身份认证技术
10.2.5 安全协议与安全标准
10.2.6 网络攻击与交易欺诈
10.2.7 网络安全技术与数据库安全
10.3网络安全管理
10.3.1 网络安全管理的主要内容
10.3.2 电子商务安全风险管理
10.3.3 电子商务安全信用管理
10.3.4 电子商务企业内部安全管理
10.3.5 移动电子商务安全管理
十一、电子商务法律法规
11.1电子商务法律法规基础知识
11.1.1电子商务法的概念与特征
11.1.2电子商务涉及的法律问题
11.1.3电子商务参与方的法律关系
11.1.4电子商务法的立法概况
11.2电子商务相关法律法规
11.2.1电子商务相关法律法规的基础内容11.2.2电子商务从业人员法律法规要求十二、商务智能
12.1商务智能基础知识
12.1.1商务智能的基本概念与系统构成12.1.2商务智能的发展历史、现状与趋势12.1.3商务智能的社会影响
12.1.4商务智能过程
12.1.5商务智能应用
12.2商务智能系统
12.2.1商务智能系统的主要功能
12.2.2商务智能系统架构
十三、移动电商
13.1移动电子商务基础知识
13.1.1移动电子商务的概念与特点
13.1.2移动电子商务的业务模式
13.1.3移动电子商务的相关技术
13.1.4移动电子商务的发展趋势
13.1.5移动电子商务的应用和挑战
13.2移动电子商务管理
13.2.1移动电子商务的商业模式
13.2.2移动电子商务平台与管理
13.2.3移动支付
13.2.4移动电子商务的营销方式
13.2.5移动电子商务的安全管理
十四、跨境电子商务
14.1跨境电商基础知识
14.1.1跨境电商的概念、特点与分类14.1.2跨境电子商务与传统国际贸易14.1.3跨境电商平台
14.1.4跨境电子商务的发展现状及趋势14.1.5跨境电子商务的商业模式
14.2跨境电商交易
14.2.1跨境电商支付
14.2.2跨境电商交易流程
14.2.3跨境电商交易方式
14.3跨境电商营销
14.3.1海外零售市场特征
14.3.2海外市场消费者行为分析
14.3.3跨境电商网络营销方法
14.3.4跨境电商营销策略分析
14.4跨境电商物流
14.4.1跨境电商物流的概念与特点14.4.2跨境电商物流平台
14.4.3跨境电商物流模式
14.4.4跨境电商物流管理
十五、农村电子商务
15.1农村电子商务基础知识
15.1.1农村电商的概念与特点
15.1.2农村电商的主要内容
15.1.3农村电商的作用
15.1.4农村电商的发展现状及挑战15.1.5农村电商的发展对策
15.2县域电商
15.2.1县域电商的概念与特点
15.2.2县域电商的主要模式
15.2.3县域电商的组成要素
15.2.4县域电商的发展思路与策略15.2.5县域电商的品牌运营
15.3农村电商企业
15.3.1农村电子商务企业的发展模式15.3.2农村电子商务企业的运营策略15.4农村电商物流
15.4.1农村电子商务物流的痛点15.4.2农村电子商务物流的发展方向
(完整版)《普通话水平测试大纲》易读错字词
《普通话水平测试大纲》词表中易错读单音节字词 B 掰bāi瓣bàn 蹦bènɡ憋biē埠bù 绷bēnɡ（绷带） 绷běnɡ（绷着脸）蚌bànɡ（蚌壳）蚌bènɡ（蚌埠） C 蹭cènɡ叉chā 搀chān 疮chuānɡ 捶chuí 锤chuí雌cí葱cōnɡ 搓cuō踹chuài 喘chuǎn揣chuāi（怀揣）揣chuǎi（揣测） D 蹬dēnɡ瞪dènɡ堤dī兜dōu蹲dūn 跺duò 裆dānɡ沓dá（一沓）沓tà（杂沓） 逮dǎi （逮住）逮dài （逮捕） F 帆fān G 搁ɡē梗ɡěnɡ 汞ɡǒnɡ拱ɡǒnɡ 拐ɡuǎi H 咳hāi咳ké 晃huǎnɡ（晃眼睛）晃huànɡ（晃悠）J 茧jiǎn菌jūn给jǐ（给予）给ɡěi（给以）嚼jiáo（嚼舌头）嚼jué（咀嚼） K 磕kē瞌kē嗑kē （唠嗑）嗑kè抠kōu 跨kuà 框kuànɡ槛kǎn L 涝lào M 瞒mán N 酿niànɡ挪nuó 捺nà 蝻nǎn攮nǎnɡ 拈niān蔫niān黏nián 碾niǎn 撵niǎn 啮niè镍niè 孽niè 挠náo 倪ní 霓ní溺nì腻nì拗niù(执拗)拗ào（拗口） 拧nínɡ(拧他) 拧nǐnɡ（拧螺丝）拧nìnɡ(脾气拧) 囊nānɡ(囊揣chuài) 囊nánɡ（药囊） P 畔pàn 刨páo 坯pī胚pēi癖pǐ 瞟piǎo嘭pēnɡ 漂piāo（漂流）漂piǎo(漂白粉) 朴piáo(姓朴) 瞥piē撇piě （撇嘴）撇piē（撇开） 便pián（便宜）便biàn（方便） Q 沏qī砌qì迄qì扦qiān黔qián 噙qín 擒qín 擎qín 呛qiānɡ跷qiāo 锹qiāo瘸qué
电子商务概论课程考试题目
电子商务概论课程考试题目 一、概念题（任选四题，每题15分，共45分） 1.说明电子商务能给消费者带来哪些利益，以及可以开展电子商 务的条件。 答：电子商务可以为顾客网上交易和管理等全过程服务。 （1）广告宣传消费者可以借助检索工具迅速找到各类商品的信息。顾客可以与商家进行交流提供更丰富的商品信息。 （2）咨询洽谈网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，实现了多种方便的异地交谈形式。 （3）商品订购在电子商务的网站上，顾客可以在线订购，十分方便快捷。 （4）电子付款这是电子商务过程中重要的环节，在线支付，电子现金，信用卡等电子支付具有很大的优越性。 （5）交易透明互联网上的交易是透明的，极大的减少了信息不对称的现象。顾客可以对众多产品进行比较，对产品选 择余地也更大，防止伪造单据和贸易欺骗行为。客户可以， 以非常的方式完成过去很复杂的商务活动。 （6）操作方便互联网几乎遍及各个角落，客户可以通过网络方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件，实现电子订货。 （7）服务个性这种情况下因为消费者已经产生了个性化的需求，通过互联网企业可以系统的收集客户个性化需求信息， 并通过智能系统处理这些信息。
电子商务的前提是信息化，具体指利用各种现代化信息技术，如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务 活动。但它始终是围绕着商品交易活动以及各种利益关系 所组成的社会系统的中心还是人。电子商务的基础是一些 现代化工具的应用。当然电子商务还有一些各个部分之间 的联系与配合，再加上日趋成熟的电子规范的法律作为保 障，才能让电子商务逐渐健康的发展。 2.在网上商城进行购物时如何保障自己的隐私以及信息安全，用 到哪些法律知识？ 答：由于互联网的开放性，使得任何人都可以自由的获取资源，以网络为基础的电子商务所带来的安全问题比传统商务安全问题复杂得多。在电子商务发展的过程中，企业与社会已经对网络已经产生了一定程度的依赖，随着信息化的加快，病毒泛滥、黑客破坏、交易欺诈等电子商务安全问题也日益严重起来。 （1）、电子商务作为新生事物引起了社会公众的关注，很多消费者对这种高科技的交易风险并不清楚，于是互联网上出现了大量的虚假网站和虚假信息。消费者要学会辨别互联网上的信息真假。 （2）、从信息内容上辨别真伪。如果公司的介绍太简单求购意图不明显，地址也写得很模糊，预留的公司网站是虚假地址或并非诚信通会员统一的格式，通常就有可能是虚假的信息。虽然并不能从这些信息中完全肯定对方的询盘是虚假的，但至少应提高警惕。 （3）、查询企业信用记录。通常情况下，在阿里巴巴的企业信用数据
2015电子商务技能抽查
背景资料： 麦德龙超市是德国最大、欧洲第―、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年迚入中国，一直秉承着其独特的经营理念。 目前，麦德龙在中国的店铺般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万?5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。 麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企亊业单位。只有申请加入幵拥有“会员证”的顾客才能迚场消费。 值得注意的是，如果您带着小孩，也许您只能自己带着会员卡迚入市消费了，因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童迚入卖场，理由很简单：作为一家大型仓储式商场，需要迚行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰拾是在叉车驾驶员的视觉盲区。 购物完成后，尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。 麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构迚行分析，向客户提供专业咨询服务，帮助他们用最少的钱，配最合适的货，如：为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本，还让麦德龙拥有了大批的稳定客户，幵能及时掌掘市场需求动态，提高商品管理的主动性和灵活性。 测试任务: （1）客服前的准备（提炼企业产品服务特色及优势） 根据背景材料的第2段到第5段，简单概括出麦德龙不同于其他竞争对手的4个服务特 （二）分析目标客户，迚行客户开发，掌握客户沟通技巧 根据材料，麦德龙超市定位的是哪一类目标客户？如果你是售前营销人员,你会怎样来争取其成为麦德龙超市的会员。试卷用文字表述出来。填入下表
普通话检验测试评分规范标准
普通话学习资料：山东省普通话水平测试评分细则 山东省普通话水平测试评分细则（试行） 根据国家《普通话水平测试大纲》（教育部、国家语委教语用[2003]2号文件）规定的普通话水平测试评判准则和评分要求，制定本细则，旨在针对山东方言特点，统一评分标准和操作规则，增强测试信度，保证测试质量。 山东属北方方言区，普通话水平测试设置4个测试项：读单音节字词（10分）、读多音节词语（20分）、朗读短文（30分）、命题说话（40）分，满分100分。 除特别说明外，本细则所列举的“语音错误”、“语音缺陷”等项按《大纲》规定的“错误”、“缺陷”等项的扣分要求扣分，一、二题中应试人如读错，可读第二遍，以第二遍读音为准。 一、概念解释 语音错误：把甲音类（音位，下同）的音素或音节读成了乙音类的读音，叫做语音错误，其中也包括发音严重偏离普通话语音规范、造成明显的听感差异的方言读音。 语音缺陷：把甲音读成近似甲音或读的不准，但并没有造成音类的混淆,因而也不至于造成表义方面的问题，这样的语音失误称为语音缺陷。语音缺陷虽然不至于产生歧义，但影响语言交际，不同程度地显示着方言色彩，影响说话人的普通话语音面貌。 二、评分 （一）读单音节字词（100个音节，不含轻声、儿化音节），限时3.5分钟，共10分。 目的：测查应试人声母、韵母、声调读音的标准程度。 评分： 1.语音错误，每个音节扣0.1分。 2.语音缺陷，每个音节扣0.05分。 3.超时1分钟以内，扣0.5分；超时1分钟以上，扣1分。 （二）读多音节词语（100个音节），限时2.5分钟，共20分。 目的：测查应试人声母、韵母、声调和变调、轻声、儿化读音的标准程度。 评分： 1.语音错误，每个音节扣0.2分。
市场营销专业技能抽查实施计划方案
省高等职业院校学生专业技能 抽查考试标准 市场营销 2011年8月
目录 一、适用专业与培训对象 (1) 二、抽查对象 (1) 三、抽查目的 (1) 四、抽查方式 (1) 五、引用的技术标准或规 (3) 六、抽查容与要求 (3) 模块一市场调研 (3) 项目1：设计调研方案 (3) 项目2：撰写调研报告 (6) 模块二营销策划 (10) 项目1：制定新产品上市策划方案 (10) 项目2：制定公关活动策划方案 (14) 项目3：制定广告策划方案 (17) 项目4：制定促销活动策划方案 (20) 模块三商务谈判 (22) 模块四产品推销 (29) 七、评价标准 (31) 八、实施条件 (46)
九、测试流程 (48) 十、附件...................................................... 错误!未定义书签。
省高等职业院校市场营销专业技能抽查标准 一、适用专业与培训对象 本标准适用于省高等职业院校目前开设的市场营销（620401）、市场开发与营销（620402）专业。 二、抽查对象 高等职业院校三年一期在校学生（全日制） 三、抽查目的 测试学生根据给定的背景资料进行调查方案设计与撰写调研报告的技能；测试学生依托给定的情景，根据商务谈判的流程，运用商务谈判的技巧与策略来实施商务谈判的技能；测试学生根据企业的背景资料按照营销策划流程，充分运用营销策略知识来策划并制定新产品上市推广、公关活动、广告、促销活动等方案的技能；测试学生按照营销从业人员的基本要求与规，利用推销与沟通技巧熟练进行产品现场推销的技能。在测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。 四、抽查方式 “2选1（笔试）+2选1（面试）”方式，第一、二模块为笔试模块，被测试学生在一、二个模块中任意抽取一个模块作为测试模块，在该模块下抽取一个项目作为测试项目，再抽取该项目试题库中的一
电子商务概论复习题参考答案简答题
电子商务概论复习题参考答案 1、电子商务是什么? 你所理解的电子商务又是什么? 答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是简单、快捷、 低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。 电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来， 未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 2、说说传统商务与电子商务的区别。 答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet上进行的重要事务，是一种利用前 所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的 人群。 而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在internet上进行的活动。 3、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。 答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场史无前例的革命。1）电子商务将改变商务活 动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。 4、电子商务的应用范围和涉及领域。 答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3）网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等；4）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。 涉及领域：1）企业：生产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3）政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。 5、说明简单电子商务系统所应具备的基本功能； 答：1）网络平台和计算机等基本硬软件系统；2）电子商务网站；3）安全的支付网关；4）认证中心；5）客户服务中心；6）物流配送中心。 6、简述TCP/IP的基本内容及其体系结构； 答：TCP/IP协议是传输控制协议（TCP）和网际协议（IP） 体系结构： 应用层 传输层 网络层 网络接口层 7、说明电子商务应用的层次结构；电子商务的应用分类。 答：层次结构： 电子商务应用系统 网上购物/网上交易/网上银行/……
普通话水平测试大纲
普通话水平测试大纲 一、导语 国家推广全国通用的普通话。普通话是以汉语文授课的各级各类学校的教学语言；是以汉语传送的各级广播电台、电视台的规范语言，是汉语电影、电视剧、话剧必须使用的规范语言；是我国党政机关、团体、企事业单位干部在公务活动中必须使用的工作语言；是不同方言区以及国内不同民族之间人们的通用语言。 掌握和使用一定水平的普通话，是进行现代化建设的各行各业人员，特别是教师、播音员、节目主持人、演员等专业人员必备的职业素质。因此，有必要在一定范围内对某些岗位的人员进行普通话水平测试，并逐步试行持等级证书上岗制度。 普通话是汉民族的共同语，是规范化的现代汉语、共同的语言和规范化的语言是不可分割的，没有一定的规范就不可能做到真正的共同。普通话的规范指的是现代汉语在语音、词汇、语法各方面的标准。普通话水平测试是推广普通话工作的重要组成部分，是使推广普通话工作逐步走向科学化、规范化、制度化的重要举措。推广普通话促进语言规范化，是汉语发展的总趋势。普通话水平测试工作的健康开展必将对社会的语言生活产生深远的影响。 普通话水平测试不是普通话系统知识的考试，不是文化水平的考核，也不是口才的评估，是应试人运用普通话所达到的标准程度的检测和评定。根据国家语言文字工作委员会、国家教育委员会、广播电影电视部《关于开展普通话水平测试工作的决定》，普通话水平测试工作先在一定范围内对某些岗位的人员实行。（详见《决定》） 汉语方言复杂，语音乃至词汇、语法因时因地而异，无庸讳言，有的地方话较为接近普通话的标准，而有的地方话跟普通话的标准则存在较大的差异。进行普通话水平测试必须坚持统一的标准，坚持测试的科学性和严肃性。鉴于普通话在一些地区还不够普及，以往在推广普通话工作中普及和提高的工作结合得还不够紧密，应该从实际出发，在一段时间内，对不同的方言区要求上要有所区别。 为了便于操作和突出口头检测的特点，测试一律采用口试。普通话有口语和书面语两种形式。测试也必须采取有文字凭借和没有文字凭借两种方式进行。有文字凭借的部分要包括适量的语音、词汇、语法的检测项，各类题目要有明确的目的、要求。要选取编制较好的试卷进行信度、区别度和难度分析，通过分析的试卷可以在测试机构内作为标准试卷推广使用，并逐步建立测试题库。 二、试卷编制和评分办法 试卷包括五个部分： 2·1 读单音节字词100个(排除轻声、儿化音节)。 目的：考察应试人声母、韵母、声调的发音。 要求：100个音节里，每个声母出现一般不少于3次，方言里缺少的或容易混淆的酌量增加1-2次；
《电子商务概论课程》期末复习指导及答案
电子商务概论课程期末复习指导 第一部分课程考核的有关说明 一、考核对象。本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。 二、考核方式与目标。 通过本课程的教学，使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识，掌握基本的电子商务操作，能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析，为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的30%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的70%。 三、考核依据。本课程的命题依据是辽宁广播电视大学《电子商务概论》教学大纲，由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的《新编电子商务概论》教材和本考核说明。 四、考试要求。鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。 五、命题原则 1．本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，
又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。 2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或应用占60%左右。3．试卷合理安排题型的比重。题型分为：填空题、判断题、多项选择题、综合分析题（含计算分析、案例分析和论述）等。在一份试卷中，各题型所占的分数比例为：填空题20%，判断题20%，多项选择题30%，综合分析题30%。 4．试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。 5．考核形式。期末考试的形式为基于网络和笔试两种，开卷。 以下市级直属考点，具体包括：鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。 对于试点考点，以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核；对于非试点考点，以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式，具体考试要求见本学期考试文件。 6．答题时限。本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟，纸质考试为90分钟。 第二部分课程考核重难点 第一章电子商务概述 教学目的与要求：通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，掌握电子商务的分类和意义，重点掌握电子商务的功能和作用，了解电子商务的产生和发展。
2016电子商务技能抽查模块三项目1 售前客户服务与管理试题
模块三：网络客服与管理 项目1：售前客户服务与管理 测试题一 背景资料： 麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年进入中国，一直秉承着其独特的经营理念。 目前，麦德龙在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。 麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费。 值得注意的是，如果您带着小孩，也许您只能自己带着会员卡进超市消费了，因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童进入卖场，理由很简单：作为一家大型仓储式商场，需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。 购物完成后，尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。 麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户提供专业咨询服务，帮助他们用最少的钱，配最合适的货，如：为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本，还让麦德龙拥有了大批的稳定客户，并能及时掌握市场需求动态，提高商品管理的主动性和灵活性。 测试任务： （1）客服前的准备（提炼企业产品服务特色及优势） 根据背景材料的第2段到第5段，简单概括出麦德龙不同于其他竞争对手的4个服务特色（不超过100个字），将概括的各特色填入表1 表1客服前的准备 （2）分析目标客户，进行客户开发，掌握客户沟通技巧 根据材料，麦德龙超市定位的是哪一类目标客户？如果你是售前营销人员，你会怎样来争取其成为麦德龙超市的会员。试着用文字表述出来。填入下表2
电子商务概论考试大纲
计算机网络》考试大纲 I考试性质 普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 本大纲适用于所有需要参加《计算机网络》考试的各专业考生。 H考试内容 总体要求：《计算机网络》是计算机技术与通信技术相互渗透、密切结合而形成的一门交叉科学，是计算机专业、电子信息类专业的一门主干专业课程。课程目标是使学生掌握计算机网络的体系结构、网络的基本工作原理、Internet 网络服务的建构与应用。 第一部分概述 1. 考试内容 （1）网络发展阶段的划分； （2）计算机网络的定义与分类； （3）计算机网络的组成及性能； （4）线路交换、存储转发交换及其特点，数据报与虚电路交换特点； 2. 考试要求 （1）了解计算机网络的形成与发展； （2）掌握计算机网络定义、分类、组成、性能； （3）掌握数据交换技术。 第二部分网络体系结构与网络协议 1. 考试内容 （1）什么是网络协议，协议的三要素是什么； （2）网络体系结构为什么要分层，什么是接口，网络体系机构的定义； （3）OSI 参考模型的分层及其各层的主要功能； （4）什么是面向连接的服务和无连接的服务； （5）TCP/IP 模型的分层及其各层的主要功能，TCP/IP 体系结构的主要协议。 2. 考试要求 （1）掌握网络协议、层次、接口等概念； （2）掌握OSI 、TCP/IP 体系结构及其各层功能； （3）了解网络体系结构在网络通信中的作用。 第三部分物理层 1. 考试内容 （1）物理层的功能和提供的服务； （2）信息、数据与信号的概念；
普通话水平测试考试朗读的基本要求
普通话水平测试考试朗读的基本要求 在普通话水平测试中，朗读是对应试者普通话运用能力的一种综合检测形式。日常朗读活动中，决定朗读者朗读水平高低、朗读效果优劣的因素是多方面的。下面就普通话水平测试中影响应试者成绩的几个主要因素，谈谈朗读的几个基本要求，目的是帮助应试人把握难点，在测试中减少失误，更好地发挥水平。 一、用普通话语音朗读 要使自己的朗读符合普通话的语音规范，必须在以下几方面下功夫： 1. 注意普通话和自己方言在语音上的差异。普通话和方言在语音上的差异，大多数的情况是有规律的。这种规律又有大的规律和小的规律，规律之中往往又包含一些例外，这些都要靠自己去总结。要多查字典和词典，要加强记忆，反复练习。在练习中，不仅要注意声韵调方面的差异，还要注意轻声词和儿化韵的学习。 2．注意多音字的读音。多音字可以从两个方面去注意学习。第一类是意义不相同的多音字，要着重弄清它的各个不同的意义，从各个不同的意义去记住它的不同的读音。第二类是意义相同的多音字，要着重弄清它的不同的使用场合。这类多音字大多数情况是一个音使用场合“宽”，一个音使用场合“窄”，只要记住“窄”的就行。 3．注意由字形相近或由偏旁类推引起的误读。由于字形相近而把甲字张冠李戴地读成乙字，这种误读十分常见。用偏旁本身的读音或者由偏旁组成的较常用的字的读音，去类推一个生字的读音而引起的误读，也很常见。所谓“秀才认字读半边”，闹出笑话，就是指的这种误读。 4．注意异读词的读音。普通话词汇中，有一部分词（或词中的语素），意义相同或基本相同，但在习惯上有两个或几个不同的读法，这些被称为“异读词”。1985年，国家公布了《普通话异读词审音表》，要求全国文教、出版、广播及其他部门、行业所涉及的普通话异读词的读音、标音，均以这个新的审音表为准。在使用《审音表》的时候，最好是对照着工具书（如《新华字典》、《现代汉语词典》等）来看。先看某个字的全部读音、义项和用例，然后再看审音表中的读音和用例。比较以后，如发现两者有不合之处，一律以审音表为准。这样就达到了读音规范的目的。 二、把握作品的基调 基调是指作品的基本情调，即作品的总的态度感情，总的色彩和分量。任何一篇作品，都会有一个统一完整的基调。朗读作品必须把握住作品的基调，因为作品的基调是一个整体概念，是层次、段落、语句中具体思想感情的综合表露。要把握好基调，必须深入分析、理解作品的思想内容，力求从作品的体裁、作品的主题、作品的结构、作品的语言，以及综合各种要素而形成的风格等方面
【信息化-精编】电子商务概论考试试题
电子商务概论考试试 题
全国2002年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题(本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.在下列一级域名中，表示公司的是() https://www.360docs.net/doc/d512284102.html, https://www.360docs.net/doc/d512284102.html, https://www.360docs.net/doc/d512284102.html, https://www.360docs.net/doc/d512284102.html, 2.在电子商务分类中，BtoB是() A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务 3.超文本传输协议是() A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW 4.中国域名是() https://www.360docs.net/doc/d512284102.html, B..de https://www.360docs.net/doc/d512284102.html, https://www.360docs.net/doc/d512284102.html, 5.大多数网络应用服务器采用的操作系统是() A.Windows98操作系统 B.MAC操作系统 C.Unix操作系统或WindowsNT D.Linux操作系统 6.推式技术的应用是() A.查询信息 B.信息公告 C.下载软件 D.链接网站 7.不．属于WWW服务器软件功能的是() A.数据分析 B.网站管理 C.FTP D.检索 8.Java是() A.面向对象的语言 B.面向过程的语言
C.只能编译运行的语言 D.低级语言 9.在加密类型中，RSA是() A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密 10.不．适合电子商务的业务是() A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 11.在线调查常见的方法是() A.邮寄调查 B.电话调查 C.人员调查 D.电子邮件调查 12.下列规则中，不．属于网络规则的是() A.惩罚规则 B.免费规则 C.行为准则 D.体闲规则 13.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是() A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面 C.提高访问处理能力 D.提高传输速度 14.企业电子商务整合应用的第三个阶段是() A.部门内部的应用整合 B.跨部门的应用整合 C.手工方式的应用整合 D.简单、分散的应用整合 15.ERP是() A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理
2017年普通话水平测试(PSC)大纲
2017年普通话水平测试(PSC)大纲 导语：要考?那你知道普通话大纲要求了吗?如果还不是特别清楚的话，我们可以一起 来看看下文。 《普通话水平测试(PSC)大纲》由国家语言文字工作委员会颁布，是进行普通话水平 测试的全国统一大纲。普通话水平测试试卷内容全部来自大纲。 《普通话水平测试(PSC)大纲》内容包括： 1、普通话语音分析，对普通话声韵调简要、准确的描写和介绍，以指导读者学习普 通话。这部分内容不属于测试范围。 2、提供了常用词语(词表)，分表一、表二排列。表一根据国家对外汉语教学办公室 和汉语水平考试部刊布的《汉语水平词汇与汉字等级大纲》中部分词语编制，共8455条。表二选取了中国社会科学院语言研究所词典编辑室编的《现代汉语词典》中部分常用词语，共15496条。这些词语能基本满足一般口语交际和正确朗读一般书面材料的需要，是测 试的范围之一。测试时，分读单音节字词和读双音节词语两个测试项。其中，从表一选用的词语占60%，从表二选用的词语占40%。 3、提供了部分方言区和普通话不一致的常用词语和短句对照，测试时，选取部分用 来测评应试者普通话词汇汉语法的掌握情况。 4、提供50篇朗读材料按顺序编为1-50号，供朗读测试用。测试时，应试者随机抽 2个号，确定其中1篇进行测试。 5、列举1-50号题目，作为说话测试的话题。测试时，应试者随机抽2个号，确定 其中1个话题进行说话测试。 6、《普通话水平测试大纲》在总论中还阐述了普通话水平测试的要求和特点，规定 了普通话水平测试的制卷要求，普通话水平测试的评分办法。因此，参加普通话水平测试的人员必须首先学习和掌握《大纲》的内容，进行必要的训练，才由基础由条件接受测试。
省高职院校学生专业技能抽查组考方案
年湖南省高职院校学生专业技能抽查组考方案 湖南工业职业技术学院考点 抽查专业：机电一体化技术专业（含机电设备维修与管理专业） 一、组织机构及工作职责 （一）领导小组 组长：刘建湘 副组长：李付亮、邱丽芳 成员：周梦顺、周劲松、侯新华、苗治田、廖佑莲、肖望兵、段可、李强、邱玮玲、胡汉辉职责：负责技能抽测工作的指导及总体协调；负责技能抽查考务工作的决策；负责技能抽测现场巡考工作；负责接待领导、新闻媒体；负责“职教新干线”关于技能抽测与组考工作的信息发布；负责重大突发事件协调及应急处理。 （二）工作小组 组长：胡汉辉 副组长：省派人 、场地准备组：李德尧、何其文、李伟文、刘峥、刘德玉、彭雯、李晶辉、赵自鹏、刘良斌、李志宏、陈胜哲、郭存保、陈小雄 、检录组：省派人、贺力克、刘云芳、陈英芳、贺梅春、彭志刚、雷福祥、李明飞、陈永革、左园园、刘坤、郑琪、徐小鹏、王彦石、唐健豪 、考试资料及保密组：省派人、詹国峰、彭湘华、赵敏、王皑 职责：负责现场考核工作的总体安排及协调；负责考核现场工作安排及现场布置；负责及时引导参加考核的学生到达考核现场并确认身份；负责组织参加考核的学生抽签确定考核工位；负责考试资料发放等工作；负责处理考核现场紧急事件。 （三）考评小组 组长：从专家中产生，待定。 专家组成员：省派考评专家名。 技术成员：每个考场根据考生人数安排名工作人员，共计名。 职责：负责测试试卷的抽取；负责技能抽查考试的考务准备工作；负责考生报到及抽签工作；负责检测和评分；负责测试现场被抽学生的身份确认；负责现场监考及作品编号；负责维持考场纪律；负责抽测结果的汇总统计。 （四）：督察巡视小组 组长：（教育厅确定）人 成员：（教育厅确定）人 职责：负责技能抽测工作全过程的督察巡视；负责协调和处理投诉；负责考试成绩与试卷的收集、保密，成绩评定的监督，抽查成绩统计汇总的监管；技能抽测工作的建议与指导。
电子商务概论试题及答案共套
《电子商务概论》试题一 一选择题: 从下面备选答案中, 选出1-4 个正确的答案, 将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分, 共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路, 必然会面临多个方面的变革: ( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比, 电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点, 一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、 B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制
7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础, 主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、 EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐
电子商务专业技能抽考题
2 0 1 5 年 上 学 期 期 末 试 卷 考核形式：考试 考查 开卷 闭卷 课程名称： 网站建设与规划 课程代码： GL227012 试卷代码：B 考试班级： 考生注意：密封线内不要填写姓名，密封线外不要答题，违者试卷作零分处理。 注意：请在FTP 服务器上把考试试卷拷贝到考生自己的电脑上,然后把考试试卷名称改为:XXX 班XX 学号XX 姓名。最后上传该考试试卷至FTP 服务器。 电子商务专业技能抽考题 背景资料： 雪肤莱是中国上海美臣旗下的美容品牌。上海美臣化妆品有限公司是目前国内规模宏大、技术力量先进的日化产品研究、开发和产销基地。今时今日，天然产品美容已成时尚，尤其是夏日盛产的水果，尽情发挥美容潜能，不论是各大品牌的产品，还是自制的护肤品，都可以为您带来前所未有的呵护，让您像鲜果一样，靓得清新！一直以来人类不余遗力地开发水果的每一项用途，从香味到营养成分，从果肉到果皮，从食用到药用，从形状到内涵…… 水果被无限的想象和利用，在每一个地方都有不同的用途和含义，而我们所做的是，将水果与个人护理用品完美的结合，把美丽与时尚带给热爱水果的每一个人…… 现在根据以上背景要为“雪肤莱”这个品牌设计制作它的“特色”官网，希望通过这一平台为消费者传递最新鲜的品牌动态；让消费者更加认识和认知自己的肤质和各种皮肤问题，根据自己的特点来量身定制自己的“水果”护理；让企业和消费者实现更充分的沟通和交流！ 测试任务： 请按照下面所列步骤帮其完成网站内容的整体策划，以及信息的采集与编辑。 （1）网站模式分析和功能定位 网站的建立首先要通过调研和市场分析来全面准确了解用户的需求、建站的目标，进而确定网站的模式、定位网站的功能。根据网站建站目标不同，网站一般有“信息发布型、服务型、商城购物型、综合型（企业业务综合或行业综合）”等几种模式类型，不同的模式其业务功能需求和设置也不同。请按照表格中提供的两个网站域名，登录网站，查询判断网站是否具有对应功能，如果有，则在对应单元格填写“√”，没有则填写“×”。并根据网站功能设置判断网站属于哪一种类型。 表1：网站功能需求分析表
2020普通话考试最新信息
对于要从事教师（申请教师资格证必备）、播音与主持、执业律师、公务员等窗口行业的同学，建议积极参加普通话测试，并至少要达到二级乙等水平。下面对这项测试做个简介。 培训对象：大中专院校在校学生、教师、国家机关单位工作人员及有志从事教师、话务员、接线员等对普通话有要求的人员均可报考。等级标准 国家语言文字工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》是划分普通话水平等级的全国统一标准。普通话水平等级分为三级六等，即一、二、三级，每个级别再分出甲乙两个等次；一级甲等为最高，三级乙等为最低。应试人的普通话水平根据在测试中所获得的分值确定。 ⒈普通话水平测试是一种国家考试是依据《普通话水平测试等级标准》和测试大纲，评价个人掌握普通话能力的一种语言测试。 ⒉根据国家有关文件的规定，1954年以后出生的下列人员须考普通话： ⑴教师和申请教师资格证的人员； ⑵广播电台，电视台的播音人员和节目主持人，影视话剧演员； ⑶国家工作人员； ⑷公交、邮电、商业、旅游等“窗口行业”从业人员； ⑸师范、播音与主持艺术等与口语表达密切相关专业的学生； ⑹行业主管部门规定的其他应接受测试的人员。
依据教育部、国家语委《普通话水平测试大纲》的要求，测试内容有四项：读单音节字词读，多音节字词，朗读短文和命题说话。 报名须知：报名需持本人身份证一份（A4纸张），以及一寸照片2张普通话测试：120元/100学生（报名费、考务费、技能辅导、工本费循环开课每月一次 普通话包过班：我单位每一个半月左右举行一次普通话培训与考试——普通话组织点，过关率高达99%. 普通话水平测试简介：PSC（Phtonghua Shuiping Ceshi），普通话水平测试。 普通话水平测试是我国现阶段普及普通话工作的一项重大举措。在一定范围内对某些岗位的人员进行普通话水平测试，并逐步实行普通话等级证书上岗制度，标志着我国普及普通话工作走上了制度化、规范化、科学化的新阶段。开展普通话水平测试工作，将大大加强推广普通话工作的力度，加快速度，使“大力推行、积极普及、逐步提高”的方针落到实处，极大地提高全社会的普通话水平和汉语规范化水平。 普通话水平测试不是普通话系统知识的考试，不是文化水平的考核，也不是口才的评估，是应试人运用普通话所达到的标准程度的检测和
湖南省高等职业院校文秘专业技能抽查试卷141
湖南省高等职业院校文秘专业技能抽查试卷 抽查模块：办会技能考试时量：150 分钟 一、注意事项 1．所有考试项目均为机上操作。 2．开考后，考生必须在 E 盘上新建一个文件夹，命名为“考生号 +文秘专业技能抽查”，考试结束前将答卷另存入该文件夹。否则，答卷无效。 3．考试过程中，考生遇到疑问，须向监考老师说明，征求解决意见，不得私自调换座位及电脑。 4．考试过程中及考试结束后，考生不得关闭电源或重启电脑。否则由此造成的数据丢失，由考生本人负责。 二、考试要求 考试从职业道德与行为表现、职业技能与作品质量两个方面进行评价，总分为 100 分。 1．职业道德与行为表现（20 分） 抽查过程中，考生要遵守国家法律规章、社会良俗及相关规章制度，能准确体现本组织管理者宏观管理理念，有良好的秘书职业角色意识、服务意识和安全保密意识，爱惜设备、节约资源，体现爱岗敬业和严谨细致的职业素养，行为举止端庄优雅、落落大方，符合秘书职业礼仪规范。（20 分） 2.职业技能考查（80 分） 湖南省高等职业院校文秘专业技能抽查试卷抽查模块：办会
技能共4页第2页（1）会议筹备根据所提供的考试材料与职业情境，撰写一篇会议筹备方案。要求程序清晰，要点全面，内容较充实、有可行性，语言通顺，标点符号使用规范，错别字少。（40 分） （2）会中（或会后）工作根据所提供的考试材料和职业情境，完成会中（或会后）工作任务。要求步骤清晰，条理清楚，内容明确，语言通顺，操作规范、熟练。（16 分） （3）活动组织 根据所提供的考试材料和职业情境，完成一项活动组织工作任务。要求程序清晰，条理清楚，内容明确，语言通顺，操作规范、熟练。（24 分） 三、考试材料与职业情境 你是恒达商业集团旗下的恒达会议会展服务有限公司的行政助理李光，下面是行政经理许畅发来的工作备忘录。 备忘录 发给：李光——行政助理 发自：许畅——行政经理 日期：2012 年 10 月 28 日 内容：筹备召开某公司第六届职工代表大会 根据市总工会的指示，某公司第五届职工代表大会选出的领导班子已任期届满，公司工会研究决定，将于 2012 年 11 月 10 日至 12 日，在总公司俱乐部召开第六届职工代表大会。
电子商务概论复习大纲
电子商务概论复习大纲（ 2018 年） 1、电子商务基本知识 电子商务的概念、特征及分类； 定义；电子商务通过电子方式的商务活动。是通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。 特征及分类： 基本特点具体特点 全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场 商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。 低成本没有店面租金成本、专门的销售人员、商品库存压力、行销成本很低 电子化书写电子化、传递数据化。便于收集客户信息。 服务性自动处理商务过程，为客户提供完整服务。 协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的过程连贯。 集成性人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高人力和物力的利用，及系统运行的严密性； 可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。 安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同； 分类标准分类 按照商业活动的运作方式来分完全电子商务，不完全电子商务 按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务 按照交易对象来分数字化商品（完全EC ;非数字化商务商品；网上服务
按照参与主体来分BtoB。 BtoC。CtoG BtoG等，（这是比较普遍的分类方法） 按照应用平台来分专用网（如EDI）;互联网（In ternet ）;电话网；电视网；三网合一
电子商务-高职电子商务专业技能抽查标准 精品
湖南省高等职业院校学生专业技能 抽查考试标准 电子商务 20XX年4月
目录 一、抽查对象 (2) 二、抽查目的 (2) 三、参照的技术标准或规范 (3) 四、抽查内容与抽查方式 (3) 模块一商务网站内容建设 (4) 项目1：网站栏目策划与信息编辑 (5) 项目2：网店商品信息编辑 (6) 项目3：网站（店）页面美化 (7) 模块二网络推广 (8) 项目1：电商平台站内推广 (9) 项目2：搜索引擎推广 (10) 项目3：联盟广告推广 (12) 项目4：其它新型推广 (14) 模块三网络客户服务与管理 (14) 项目1：售前客户服务与管理 (14) 项目2：售后客户服务与管理 (16) 五、评价标准 (17) 六、实施条件 (26)
湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽查标准一、抽查对象 湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业（620405）三年一期在校学生。 二、抽查目的 测试学生根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位，网站栏目设计、规划，网站（店）信息内容采集、编辑、发布的技能；测试学生能够根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装修，店铺整体形象设计，促销区域制作等技能；测试学生能够根据企业电子商务的需要和推广任务要求，遵循互联网以及电子商务相关法律政策，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异议，进行客户价值挖掘、客户管理的技能。测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。 三、参照的技术标准或规范 1．国家电子商务师职业资格标准 2. 阿里巴巴电子商务从业资格认证标准 3. 百度认证（网络营销师）规范标准