电子政务需求分析

江丘市G2C电子政务的需求分析

一、电子政务的概念

电子政务是根据英文“Electronic一Government”翻译而来的，我们可以简单地把电子政务理解为借助信息技术完成政务活动。电子政务作为一个新兴发展的事物，随着电子政务的不断推进和相关科学研究的不断深入，基于不同的视角，人们对电子政务的概念形成了多元化的认识。

电子政务是以现代管理理论为依据，以IT技术作为基本工具，以政府管理为对象，以政府善治为目标，为各级政府决策者提供决策依据的，为各类使用者提供高效、优质服务的人机系统。

二、G2C电子政务的概念

G2C模式是政府以社会公共利益为目标，以公众的需求为尺度，通过电子网络系统，为公众提供更多便捷、优质高效的服务。G2C模式的着眼点是政府的对外公共服务功能，服务对象是社会公众，尤其是公民个人。G2C电子政务包括的内容非常广泛，例如政府通过网络发布方针、政策和重要信息，开展政务公开、现行文件公开，介绍政府机构的设置、职能、沟通方式，提供教育、医疗、社会保障、就业等方面的在线办理业务，以及交互式咨询服务、沟通反馈服务以及针对特定人群(如残疾人、外国人等)的个性化服务等等。总的来说，G2C 电子政务提供的服务可以概括为信息公开类服务、在线办事类服务和沟通参与类服务三大类型。

三、G2C电子政务的公众需求的基本概念

1、G2C电子政务的公众需求的含义

“需求”是社会科学研究的对象之一，它与“需要”密切相关。在社会生活中，公众与政府是密切相连的，随着社会的进步和经济的发展，公众会期望政府提供更多高效、优质的服务。因此，将G2C电子政务的公众需求定义为:随着社会的进步和经济的发展，政府提供服务的传统方式无法满足公众的要求或者满足公众的要求所需成本非常高的情况下，公众期望政府通过电子政务的方式提供服务以满足自身要求时的一种心理状态。

2、G2C电子政务的公众需求的基本特征

1）广泛普及性

G2C电子政务可以看作是政府利用高科技的信息和通讯技术为公众提供优质高效服务、满足公众需求的一种方式，由于公众要求政府提供的服务涉及到教育、医疗、就业、社会保障等日常生活以及参政议政的方方面面，因此，与其相对应的G2C电子政务的公众需求也必然会涉及以上各个方面，具有一定的广泛普及性。

2）复杂多样性

G2C电子政务的公众需求的复杂多样性是由公众主体自身和所处的社会环境两个方面决定的。对公众主体自身来说，兴趣爱好、所受的教育、掌握的知识、拥有的信息化设备等，都会影响自身对G2C电子政务的认知、态度和偏好，从而形成各不相同的G2C电子政务的公众需求;从所处的社会环境来说，经济、政治、文化、风俗等因素都

会在不同程度上影响G2C电子政务的公众需求的发展方向，使G2C电子政务的公众需求具有地域性、民族性和时代性。这两者使得G2C电子政务的公众需求呈现出复杂多样性。

3）动态发展性

G2C电子政务的公众需求是随着社会的进步和经济的发展逐步产生的，也会随着时间的推移和社会经济的进一步发展而不断扩大，当低层次的需求得到满足后，会提出满足更高层次需求的要求，因此，G2C电子政务的发展过程也就是不断满足公众需求的动态发展过程

四、G2C电子政务的可行性分析

1、技术可行性分析

基于当前的计算机技术、网络技术和管理技术已成熟，并且在信息采编发布领域（如新闻采编发布和政务信息采编发布）都不乏成熟的信息化案例。所以党委开发一套信息采编上报系统在技术上是完全可行的。

2、经济可行性分析

经济可行性主要是对开发项目的经济效益进行评价。目前，大多政府每年都将花费一定数目来对电子政务系统进行更新和改进；而且只要有需要，机关都可以划拨相应的开发经费。所以，经济上电子政务系统的开发也是可行的。

3、操作可行性分析

此电子政务系统运行在windows操作系统之下，系统具有很好的兼容性，并且拥有友好的界面、高效的设置和详细的说明，非常适合于信息采编人员和领导的操作，从而也说明了系统在操作上的可行性。

五、业务流程分析

1、个人信息服务流程分析

个人信息服务主要是个人的婚姻、户籍、住房、车辆、医疗、教育、兵役、就业、社保、工商、税务等信息的业务办理。

1）对所要办理的个人信息业务提出申请；

2）填写与之相关的信息，然后提交申请；

3）工作人员将对其信息进行审核。如果合格，将作出批准申请，反之则退回其申请。

2、网上证照申领流程分析

网上证照申领是居民因身份证丢失或其它原因时，通过一些认证

条件来补办居民身份证的办理业务系统。

1）提出补办居民身份证的申请；

2）补办居民身份证的信息及照片登记；

3）工作人员对其进行审核工作人员将对其信息进行审核。如果合格，将作出批准申请，并身份证制作并发送通过，反之则退回其申请。

3、政务信息浏览流程分析

政务信息浏览主要是以公民身份进入江丘市电子政务平台，并浏览江丘概况（历史沿革、自然地理、人文风俗、经济结构、农村经济、现代工业、城市建设、第三产业）、政府机构（市长分工、政府组成

部门、直属单位、协调议事机构、县区政府）、办事指南（招商引资、工商管理、税收缴纳、物价监督、外经外贸、劳动人事、社会福利与社会事务、城市建设与城市管理、公安司法、医疗卫生、文化体育、教育科技、居家置业、旅游休闲、档案咨询、信访投诉）、政策法规（安全生产、外商投资、市容市貌、民政劳动、知识产权、市政规划、财政金融、畜牧渔业、国有资产等）、网上公示、注册认证、政府采购等信息。

4、信息发布管理流程分析

信息发布管理是工作人员以维护员身份进入政务大厅，然后进行

5、内网在线交流流程分析

内网在线交流是工作人员以管理员身份进入政务大厅，然后进入在线交流对不符合电子政务网发帖要求的帖子进行删除、发布新的帖子、设置会议室属性并进行会议讨论。

6、外网在线交流流程分析

外网在线交流是群众在市民心声栏目中注册账户，登录后发布新的帖子。

六、系统功能性需求分析

1、个人信息服务功能

个人信息服务功能模块可以方便当地市民进行个人信息业务的办理、查询，与在实地办公相比，大大减少了处理时间，提高了办事效率。

1）对所要办理的个人信息业务提出申请；

2）填写与之相关的信息，然后提交申请；

3）工作人员将对其信息进行审核。如果合格，将作出批准申请，反之则退回其申请。

2、网上证照申领功能

网上证照申领功能模块可以方便当地市民进行身份证件的补办，与在实地办公相比，大大减少了处理时间，提高了办事效率。

1）提出补办居民身份证的申请；

2）补办居民身份证的信息及照片登记；

3）工作人员对其进行审核工作人员将对其信息进行审核。如果合格，将作出批准申请，并身份证制作并发送通过，反之则退回其申请。

3、政务信息浏览功能

政务信息浏览功能模块可以方便当地市民对整个江丘市的概况、政府机构、办事指南、政策法规、网上公示、注册认证、政府采购等的相关信息。

4、信息发布管理功能

信息发布管理功能模块可以实现信息维护人员对信息做出发布、修改、维护的功能。

5、内网在线交流功能

内网在线交流功能模块可以实现内部工作人员的在线讨论，及时的解决问题。

6、外网内在交流功能

外网内在交流功能模块可以实现市民与政府之间的交流，及时的发现政府存在的问题，并及时处理，使江丘市能更和谐的发展。

七、数据流分析

1）市民提出办理个人信息业务的申请，工作人员对其进行审核，将其结果反馈给市民；

2）信息管理人将需要公开发布的消息发布，市民或工作人员可以对其数据库进行调用和查询；

3）内部工作人员对工作中存在的问题进行视屏会议，信息管理人员将讨论结果发布给内部的工作人员和信息维护人员。

八、希望解决的问题和功能需求

1、希望解决的问题

1）转变思维方式，按照“从微观到宏观”的渐进模式建设政府门户网站

与政府信息相比，公众更为关注门户网站提供的与生活息息相关的信息和在线服务。因此，政府必须转变传统的思维方式，始终以满足公众的需求作为门户网站建设的最高宗旨，从服务公众的现实生活这一微观角度出发，通过门户网站提供更多关于教育、社会保障、医疗卫生、劳动就业等贴近公众日常生活的信息和在线服务，并保证信息的全面真实和服务的快速便捷，最大化地激发公众对电子政务的参与热情。

2）扩宽互动渠道，丰富公众监督政府和参与民主生活的网上互动方式

政府门户网站作为官民联系的桥梁，一方面是公众监督政府工作的一个很好的平台，另一方面可以直接得到公众的意见和建议，使政府的政策更好地反映民意，促进政策的公平与公正。因此，要对政府门户网提供的政府信息做全面的梳理，按照公众的关注程度和习惯，分门别类地进行政务公开，并保证信息的权威性、准确性和时效性，使公众能够通过门户网站了解到政府的最新动态，为监督政府工作提

各大电商平台优缺点分析

各大互联网电商平台优缺点分析现在互联网电子商务很火爆，面对新出现的千千万万个交易平台，很多卖家和买家都有些选择困难症。一些人想在专业的网站上卖东西，又担心客户资源不够多；另一些人积聚在大型互联网平台上，投入了很多推广和广告费用，交易成果也不是那么的满意。那么，针对不同的产品到底该在那儿操作买卖活动呢？今天笔者就借此总结一下一些B2B和B2C、O2O平台的特点。 1、16988农产品集购网 16988农产品集购网精心打造中国国内首家大宗农产品交易平台。16988农产品集购网主要是针对大宗农产品的采购、投资进行服务。在16988农产品集购网上，用户能够获得客户资源、产品销售渠道、以及价格资讯。通过对农产品数据的分析，提供增值服务，从而让农产品交易市场透明化、信息化。16988 农产品集购网的功能有：现货交易，资讯平台，供应链融资，监管物流平台，大数据平台，第四方物流服务。优点：拥有农业数据研究基础，提供供应链融资。缺点：16988农产品集购网专做白糖这一个产品，其他的农产品还处于筹备阶段。 2、阿里巴巴阿里巴巴是一个比较综合的交易平台。在业界，阿里巴巴还是有一定的知名度，很多厂家都会选择在阿里巴巴上买卖货物。不论是平台的推广，还是品牌都是相当不错的。很多淘宝店铺商家都会在阿里巴巴上选择货源，而且一件代发，让很多潜在的淘宝用户也会光顾。优点：知名度高，品牌多，拥有海量客户资源。缺点：对厂家资质审核度不高，假冒伪劣产品较多 3、淘宝

目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站。淘宝网拥有过亿用户，而且开通了海外淘等一系列便民购物服务。淘宝拥有支付宝支付功能，并推出多种消费活动，吸引大量年轻人消费。淘宝的便捷、自由、丰富，让它成为电商中的佼佼者。优点：买卖环节简单，忠实客户多缺点：商品质量无法保证，商品特色不明显 4、京东京东以家电产品为主，而且拥有独立的物流。在产品的价格和运输条件上，优势突出。京东是一个典型的B2C电商平台，是企业和个人之间的交易，缩短了产品的交易环节，因此，价格优势是京东的一大竞争力。目前京东逐渐从家电领域突围，涉足服装、图书、农产品等。优点：物流独立，运输时间块；价格便宜缺点：商品质量参差不齐。 5、聚美优品聚美优品也是一个B2C电商平台，是一个专做化妆品的电商平台。对于卖家来说，聚美优品拥有大量忠实粉丝。受到品牌营销文化的影响，尤其是品牌领导人个人魅力的营销影响，忠实的女粉丝比较多，客户资源丰富。对于买家来说，琳琅满目的化妆品，便宜的价格，值得尝试。优点：品种丰富、价格便宜、偶像效应缺点：假货难以保证。

安全运维服务方案

1概述 1.1服务范围和服务内容本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。内网与外网和互联网物理隔离，为XX局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现相应的访问控制策略。专网由XX局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。

电子商务网站需求分析

EBusiness需求分析报告项目名称：EBusiness电子商务系统用户名称：北大青鸟商贸集团公司项目负责人：喻庭鑫、汪文贵、艾岑、张祥凤编写日期：2010年10月25日星期一校队日期：2010年10月26日星期二审核日期：2010年10月27日星期三批准日期：版本历史 .1.引言文档介绍在此文档中我们详细的介绍了对开发此电子商务系统应实现的功能性需求，非功能性需求以及在开发此系统时应遵循的规范，同时我们说明了此系统要求的软硬件环境需求，后期测试与维护的流程。编写目的为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。本文档的读者为北大青鸟指导老师及系统开发人员。文档范围本文档包含以下几部分： 1.产品介绍 2. 产品面向的用户群体 3.产品应当遵循的标准或规范 4.产品的范围 5.产品中的角色 6.产品的功能性需求 7.产品的非功能性需求 8.需求确认

读者对象本文档的读者范围包括： 1. 需求提供方具体责任人 2. 开发方的项目组长 3. 系统分析设计人员 4. 测试人员 5. 实施人员 .2. 目标该系统作为北大青鸟商贸集团的形象、产品信息宣传平台，通过电子商务系统的建设，应实现将北大青鸟商贸集团的产品信息发布在互联网上，以供更多的人查看、了解该商贸集团，而管理员可以很灵活地控制这些信息在网络上的展现内容。 .3. 产品面向的用户群体本系统面向以大众为主的用户群体,为它们提供B/S交易的平台及北大青鸟商贸集团发布的产品信息，本系统的用户分为管理员和普通用户。 .4. 产品应当遵循的标准或规范国际标准化组织及国家行业标准（ISO/GB）。 .5. 产品范围本产品包括用户注册、登陆、商品管理、订单管理、前台商品显示、商品购买以及结账七个主要范围。用户注册包括：用户注册，建立账号。用户登录包括：用户登陆后可以查看自己的订单还可以购物。商品管理包括：管理员对商品的查看、增加、修改、删除四种功能。订单管理包括：管理员对订单的删除、修改、查询三种功能。前台商品显示包括：显示商品的图片及链接地址。商品购买包括：购物车以及生成订单。结账包括：通过生成订单来进行结账。 .6. 产品的角色

电商平台分析

100个电商平台分析一、电商平台分类对100个电商平台类型进行分类，可分为综合电商、特卖电商、跨境电商、生鲜电商、母婴电商、医药电商、二手电商、B2B、导购/返利、卖家工具、品牌电商、零售O2O、酒水电商等十三种电商模式。二、不同电商平台介绍（一）、综合电商综合性电商指同时具有多种电子商务模式的电商平台，例如淘宝网，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。（二）、特卖电商特卖一般是指在特定的时间段里，以优惠的价格出售指定的商品，一般以商城或者专卖店为多。国内的网络特卖市场从2008年底才开始出现，电子商务企业唯品会是国内第一家专门做特卖的网站，唯品会于2012年3月23日成功登陆美国纽交所，成为华南第一家登陆纽交所的电子商务企业。与地面特卖会不一样的是，以唯品会为代表的网络特卖更多是以精选品牌、确保正品、确保低价为特色，品牌商通过唯品会特卖渠道进行传播和销售，或是新品的试销，这样就能保证用户享受到更高性价比的商品。（三）、跨境电商跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。按照交易主体属性、平台经营商品品类、商品流动方向，可以提出跨境电商类型的三种分类方式：第一种分类是B2B 跨境电商、B2C跨境电商、C2C跨境电商；第二种分类是垂直型跨境电商与综合型跨境电商；第三种分类是跨境进口电商与跨境出口电商。

IT运维问题分析报告

IT运维问题分析报告为提高IT运维用户服务感知满意度，提高运维工作效率，完善运维基础设施建设，现对IT运维工作中存在的紧迫性问题进行分析总结，报告如下：一、运维现状 ******承担了我局****平台、****系统、****系统辅助审批、****系统的基础环境运维，涉及到了硬件、网络、系统、安全等各个方面。详细信息见附件一《IT运维简介》。二、问题分析根据IT运维现状，以及用户和中心各部对IT运维工作的意见和建议，参照《信息安全等级保护》三级标准，结合中心实际，对IT运维工作存在的问题分析总结如下： (一)制度保障缺失 1.全局无《信息系统管理制度》，局用户没有信息化操作约束，运维团队无执行依据。 2.没有指导开展IT运维工作的保障制度，如《机房管理制度》、《密码管理制度》、《数据备份管理制度》、《系统管理制度》等。不能有计划有目的地开展it运维工作。 (二)工作边界不清晰各IT运维相关部门岗位职责划分不够细，造成运维工作有交叉，工作边界不清晰。例如： 1.数据备份工作。涉及到数据部和******，甚至全局所有用户。

2.信息系统涉密检查。应有涉密主管部门牵头处理，涉及到IT运维的由运维团队配合处理。 3.系统安全运维。涉及到运维管理和数据管理，工作界定不清晰，工作有交叉。 4.系统管理。应用系统基础环境搭建、系统开发、测试、运维,会涉及业务运维和技术运维团队。 (三)基础运维环境不完善 1.缺少统一的运维监控平台。中心现已部署大量系统，每个系统都会涉及到一台甚至多台服务器，无统一的监控平台会导致服务器硬件、操作系统、应用服务、网络设备链路状态等关键部分出现故障时，无法第一时间发现并排查问题，运维的响应时间会变长。同时也不能提前预防事件的发生。 2.缺少必要的安全防护。专网缺少防火墙，所有用户和服务器处于同一网络中，服务器面临威胁。没有漏洞补丁服务器，专网与因特网是隔离的，内网的计算机操作系统不能及时更新补丁。缺少准入控制系统，本单位和外单位人员可以随意接入****专网，没有统一的用户身份认证，数据安全面临威胁。 3.缺少日志审计系统。系统出现问题后无法追踪问题的根源并找到问题的最佳解决办法。对服务器所作的修改无日志记录，出现问题后无法界定责任人。 (四)服务意识有待加强

运维需求分析报告记录

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XX公司XX系统运维服务需求

目录第1章总则 (1) 1.1工作范围 1 1.2规范和标准 1 第2章运维服务需求 (1) 2.1服务软件范围需求 1 2.2服务内容需求 1 2.3检修运维服务需求 2 2.4XX管控系统及相关XX软件运维需求 2 2.5系统检修的需求 3 2.6业务应用分析要求 3 第3章进度需求 (4) 3.1服务期限 4 3.2计划时间安排 4 第4章服务质量要求 (4) 第5章人员要求 (4)

第1章总则 1.1 工作范围根据国家电网公司信息系统运维体系规范要求，XX公司对XX管控及相关XX软件运行维护保障服务提出以下需求： 1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。 2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。 1.2 规范和标准在提供XX管控及相关XX软件运维服务时，必须严格执行国家、XX行业及XX公司制定的有关规范和标准。第2章运维服务需求 2.1 服务软件范围需求编号系统名称应用范围备注 1 XX管控系统XX公司 2 相关XX软件XX公司 2.2 服务内容需求序号项目备注 1 一线运维 2 二线运维 3 三线运维 4 年度专项业务服务年度决算无忧专项服务年度数据送审现场支持专项服务年度预算报表专项服务年度产权信息填列/更新专项服务

电子商务网站的分析与实现

电子商务网站的分析与实现朱海龙廖媛逄欣（东北石油大学计算机与信息计算学院黑龙江大庆 163000）【摘要】随着互联网的飞速发展，电子商务以不可阻挡的趋势迅猛发展，这种模式也成为当今商务的主要模式。同时，电子商务的发展离不开网站的建设，并且建设一个交互性良好的网站则关系到电子商务能否更加顺利的发展。网上购物的模式具有虚拟性、消费时间自由、交易即时性、信息共享度高等特点，使得其成为人们现代生活方式的不可分割的部分。本文则结合作者使用PHP开发的拼单购物网站（校内拼）对电子商务网站的系统架构和逻辑模型进行分析。首先，介绍了“校内拼”的开发意义与目的以及相关的研究背景。对中国电子商务的发展现在进行阐述。其次，通过分析国内著名的几大电子商务网站的功能特点，结合实际的需求，分析了技术上实现的可行性，开发了“校内拼”，同时本文还介绍了基于PHP 编程语言的电子商务网站“校内拼”的全网结构、几大模块及其具体实现。【关键词】PHP，电子商务，网上购物

第一章概述 1.1 本文设计背景随着电子商务的飞速发展，很多年轻人都想在互联网上淘到自己人生的第一桶金，我们这一群富有青春创业激情的大学生也不甘落后，我在大二下学期与2004级学长张东旭等人共同创建了“U加加网络工作室”，在这期间我们一直接校内外的网站建设以及系统设计的项目，即丰富了大学生活还得到了许多亲身实践的机会，在工作室中大家除了合作完成接到的项目外，一直还有一个核心话题就是一定要做一个属于自己工作室的产品，经过多次的协商，我们决定做电子商务网站。电子商务网站经营方式灵活多样，如何在传统的模型中出现创新就是我们要考虑的，我们处在大学校园环境中，于是我们通过问卷调查的方式调查了大家对网上购物各个环节的看法，通过统计发现多数学生都有的特点，如果网购同样的商品一家需要自付邮费另一家包邮，即使包邮的价格高一些大家还是会选择包邮。通过这点我们决定我们的网站的形式依然是当下最流行的网上购物平台，提供各式各样的商品，但是我们以拼单的模式进行购买，全网的商品都实现包邮，更加节约购买成本。 1.2 电子商务在中国的发展趋势（1）移动购物 2013 年底，中国的移动用户已达到5亿，PC用户是5.9亿；但移动用户的增速为19.5%，而PC用户的增速仅为6.8%。也就是说，到2017年，移动用户总数将超过PC[1]。智能终端的普及化和移动网络基础设施的深度覆盖，推动了移动购物的渗透率和普及化。可以预期在未来的三到五年，移动购物将成为电商的主战场。电商必须自己革自己的命，否则将失去生存之地。短短几年以前，我们还在畅想电商让人们足不出户就可以享受购物和服务，而移动购物让这个使命过时了。（2）平台化电商将持续走向平台化，让已打造的系统、流程、流量的效率和价值最大化。平台化的主要原因有：a)充分利用社会资源来弥补自身的不足，比如增加品类、品种，地域覆盖，服务类型等；b)最大效率的实现网站积聚的流量的价值；c)

中国十大电商平台优劣势分析

2017中国十大电商平台入驻分析据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2014年下半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占50.4%；京东紧随其后名列第二，占据20.7%；较2013年下半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到5.7%，与2012年上半年相比提高了54%。后续4-10位排名依次为：腾讯电商(5.4%)、唯品会(2.6%)、亚马逊中国(2.3%)、当当网(1.9%)、国美电商(1.7%)、1号店(1.6%)、微店网(0.8%)。在此对各自优劣势一一进行分析： 1、天猫商城：天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方 2、京东商城京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有5.5%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持 3、苏宁易购苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足 4、腾讯电商作为中国互联网界的老大，腾讯旗下有易迅网和QQ网购两家B2C网站，但是合起来所占份额也不过才5%，这一方面是因为腾讯电商起步较晚，受到阿里等的阻击，毕竟阿里作为三巨头之一当然不希望在自身赖以发家的电子商务界有另一个巨头存在；另一方面是腾讯自身并不擅长电子商务，支持力度也有限。腾讯电商发展得不好，但是微信的火热和移动电商的兴起带来了希望。优势：①腾讯在各方面的支持②有第三方支付领域第二大的财付通的支持③QQ导来的流量④资金雄厚⑤有大量社交数据⑥有大量QQ注册用户⑦移动端qq、微信等的支持劣势：①电子商务方面人才缺乏②进入时间晚③规模小④商品种类少⑤腾讯发展重心不在电商⑥没有自建物流 5、唯品会唯品会是垂直B2C电商，它的定位是线上的二三四线品牌折扣零售商，换句话说就是为品牌商在线上做库存的清理，唯品会采取的是闪购模式，也即限时折扣。虽然吸引消费者最重要的两个因素品牌和折扣唯品会都占了，但事实上现在大多数品牌商在天猫和京东的店铺上所做的事情基本

电子商务网站核心数据分析

电子商务研究报告-电子商务网站核心数据分析电子商务相对于传统零售业来说，最大的特点就是一切都可以通过数据化来监控和改进。通过数据可以看到用户从哪里来、如何组织产品可以实现很好的转化率、你投放广告的效率如何等等问题。基于数据分析的每一点点改变，就是一点点提升你赚钱的能力，所以，电子商务网站的数据分析是很重要的一门功课。一般来说，数据分析包括：流量来源分析、流量效率分析、站内数据流分析和用户特征分析四个部分。我们先来说说流量来源分析。电子商务就是贩卖流量的生意，低成本的流量来源是保证企业盈利的重要条件。流量来源分析主要是要明白你的用户都是从那些网站来的，那些网站的给你带来更多的订单、那些网站的流量是真实的，那些是虚假等。流量分析一般一奥分析以下内容：网站流量来源排名：那些网站贡献的流量多，那些贡献的少搜索引擎关键词分析：根据关键词的来源分析来查看网站产品分布和产品组合。如果关键词查询多的产品却不是网站的主推品，可以进行适当调整。网站流量趋势分析：网站的流量是否均衡稳定，是不是有大幅度波动。一般来说流量突然增加的网站，如非发生突发事件，购买的广告位作弊的嫌疑比较大。网站流量核对：查看是否有莫名流量来源，流量来源大不大。如果莫名来源流量很大的话，有可能是您购买的CPC或者其他资源被注水了，将您的广告链接分包给了点击联盟。推介网站与直接访问的比例：推介网站可以理解为外部广告，直接访问就是用户直接输入网址。一般来说，直接访问量越大说明网站的品买知名度越高。其次是流量效率分析流量效率是指流量到达了网站是不是真实流量，主要分析指标如下：到达率：到达率是指广告从点击到网站landingpage的比例。一般来说，达到率能达到80%以上是比较理想的流量。这个也跟网站的速度有关，综合来分析一下。

电子政务系统总体设计要求

电子政务系统总体设计要求 1范围本标准规定了电子政务系统总体设计的要素构成。本标准对总体设计要素选用以及总体设计中使用的方法给出了指导性意见。本标准适用于电子业务系统的总体设计，包括系统顶层需求分析和系统体系结构设计。其他信息系统的总体设计可参照使用。 2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 8567—2006 计算机软件文档编制规范 GB/T 19487--2004 电子政务业务流程设计方法通用规范 3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。 3.1系统体系结构system architecture 一个系统的基本组织，表现为系统的构件、构件之间的相互关系、构件与环境之间的相互关系以及设计和进化的原理。 3.2构件component 系统的组成部分，可以是子系统、硬件部分或软件部分。 4一般要求 4.1 系统总体设计目标电子政务系统总体设计的目标是：确定系统所支撑的政务活动的范畴，明确系统在其所属电子攻务框架中的位置与作用，给出满足系统需求的一种解决方案，确保电子政务系统的无缝集成和预期目标的实现。 4.2系统总体设计开展时机在进行大中型或综合性（含多种软件和／或硬件成分）电子政务系统建设时，应按照业务应用的要求，在下述时机开展系统总体设计：

a)在编制项目建议书和可行性研究报告时进行立项阶段系统总体设计， b)在批准立项后进行实施阶段系统总体设计。立项阶段系统总体设计与实施阶段系统总体设计应具有连续性和继承性。根据实际情况，可将其简化为一个过程。 4.3 系统总体设计范围系统总体设计范围包括系统需求分析和系统体系结构设计两方面： a)系统需求分析要素 1)业务组织结构； 2)系统业务功能； 3)部门业务关系； 4)系统信息资源； 5)安全保密要求； 6)系统性能要求； 7)系统设施与环境要求； 8)系统质量要求； 9)标准与规范要求； 10)系统验收要求。 b)电子政务系统总体设计的系统体系结构设计要素 1)技术体系框架； 2)系统设计策略； 3)系统构成； 4)系统运行模式； 5)构件接口关系； 6)系统部署形式． 4.4与系统总体设计相关的电子政务特点电子政务系统建设应充分考虑下述特点，以便在系统投入使用后能够发挥其应有的作用：

安全运维需求分析报告

XX公司安全运维服务需求目录

第1章总则1 1.1客户需求工作范围 1 第2章安全人员组成2 2.1运维组组织机构图 2 2.2运维组工作职责 3 2.3运维组负责人工作职责 3 2.4热线服务工程师工作职责 4 2.5一线服务工程师工作职责 4 2.6系统管理员工作职责 5 2.7安全保密管理员工作职责 5 2.8安全审计员工作职责 6 2.9应用系统工程师工作职责 6 第3章XX公司安全运维服务需求7 3.1系统检修的需求 9 3.2业务应用分析要求 10 第4章进度需求10 4.1服务期限 10 4.2计划时间安排 10 第5章服务质量要求11 第6章人员要求11 第7章XX公司提供的服务11 第8章服务响应要求14

8.1事故分级响应服务时间 (14) 第9章安全运维服务方式15 9.1支持现场技术人员值守（驻场服务） 15 9.2远程技术服务形式 15 第10章完善的服务流程和强大的运维团队16 9.1专业的服务流程要求 (17) 9.2专业的服务报告要求 (18) 9.3运维保障资源库建设要求 (18) 9.4专业的服务团队 (19)

第1章总则 1.1客户需求工作范围根据XXX公司信息系统运维体系规范要求，XX公司对XX安全运维及服务运行维护保障服务提出以下需求： 1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。 2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。 3）网络安全应用分析：包含对网络设备、系统故障、漏洞检测、漏洞修复、补丁检测、数据库检测、网络攻击检测等。 4）物理层安全：针对UPS、机房消防设备、机房防尘、防水、线路等 5）互联网计算机：服务系统和开通、系统服务撤销、硬件维护、软件维护、网络维护、其他服务。 …… 第2章安全人员组成 2.1运维组组织机构图

电商平台分析

100个电商平台分析、电商平台分类对100个电商平台类型进行分类，可分为综合电商、特卖电商、跨境电商、生鲜电商、母婴电商、医药电商、二手电商、B2B导购/返利、卖家工具、品牌电商、零售O2O酒水电商等十三种电商模式。、不同电商平台介绍（一）、综合电商综合性电商指同时具有多种电子商务模式的电商平台，例如淘宝网，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。（二）、特卖电商特卖一般是指在特定的时间段里，以优惠的价格出售指定的商品，一般以商城或者专卖店为多。国内的网络特卖市场从2008年底才开始出现，电子商务企业唯品会是国内第一家专门做特卖的网站，唯品会于2012年3月23日成功登陆美国纽交所，成为华南第一家登陆纽交所的电子商务企业。与地面特卖会不一样的是，以唯品会为代表的网络特卖更多是以精选品牌、确保正品、确保低价为特色，品牌商通过唯品会特卖渠道进行传播和销售，或是新品的试销，这样就能保证用户享受到更高性价比的商品。（三）、跨境电商

页脚内容

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。按照交易主体属性、平台经营商品品类、商品流动方向，可以提出跨境电商类型的三种分类方式：第一种分类是B2B 跨境电商、B2C跨境电商、C2C跨境电商；第二种分类是垂直型跨境电商与综合型跨境电商；第三种分类是跨境进口电商与跨境出口电商。（四）、生鲜电商生鲜产品电子商务，简称生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等，是典型的B2C模式。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展。2012年被视为生鲜电商发展的元年。（五）、母婴电商 “二胎政策”的推动，母婴消费的觉醒，以及移动电商的普及，让一大批互联创业者投身母婴行业，母婴电商即指通过电商平台售卖母婴产品。在母婴电商行业，前麦乐购、蜜芽，后有贝贝、美囤妈妈在国内贸易础上拓展跨境业务，聚美优品、唯品会等也先后涉足跨境母婴。（六）、医药电商医药电子商务是以医疗机构、医药批发企业、银行、药品生产企业、医药信息服务提供商，以及保险公司为网络成员，通过In ternet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易服务的商务活动。其中B2B模式作为医药电子商务中的其中一种模式被定义为：药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易。（七）、二手电商

×××监控运维__调研报告

×××有限公司监控系统及监控二期调研报告 ×××××系统集成服务有限公司 2011.8

文档说明文档属性文档主题：监控系统及监控二期调研报告文档编号：文档版本：V1 版本日期：2011-8-24 文档状态：作者：

目录 1调研目的 (1) 2调研对象 (1) 3调研方式 (1) 4调研内容 (1) 4.1监控团队运维模式调研结果 (1) 4.2监控设备的数量调研结果 (1) 4.3监控系统二期的实施的资源需求调研结果 (2) 4.4监控系统二期的实施计划调研结果 (2) 5调研遗留问题 (2)

1调研目的为配合×××××10月数据中心迁移，针对现有监控系统调研,了解现监控团队的运维模式，监控系统监控的设备分类以及监控二期实施的时间计划。 2调研对象调研对象：×××××监控系统负责人孙顺强、×××××监控系统二期实施负责北京惠达丰信息科技有限公司张歆。 3调研方式采取的是访谈方式由×××××发起和×××××监控系统负责人、×××××监控系统二期实施负责×××时间2011年8月23日下午15：30地点×××××东昌路世界广场2楼会议室当面调研。 4调研内容了解现监控团队的运维模式、监控设备的数量和监控系统二期的实施的资源需求、实施计划。 4.1监控团队运维模式调研结果现×××××监控团队是由5人组成，监控时间为7×24小时。 4.2监控设备的分类调研结果现监控团队监控的是×××××机房中的所有设备包括主机、网络设备、电源、空调等设备。监控团队以报警的紧急度和报警类型加以区分。明细见附件：

4.3监控系统二期的实施的资源需求调研结果监控系统二期硬件配置需求； 4.4监控系统二期的实施计划调研结果 5调研遗留问题根据×××××监控需求，监控团队将会在×××××核心系统迁移之后，前往新机房进行监控，剩余服务器将采取远程登陆方式监控，增加了监控负责度和不稳定性存在一定风险，需要加以关注。

安全运维需求分析报告

XX公司安全运维服务需求

目录第１章?总则...................................................................................... 错误!未定义书签。１．１ ..................................................... 客户需求工作范围?错误!未定义书签。第２章安全人员组成................................................................. 错误!未定义书签。 2.1?运维组组织机构图?错误!未定义书签。 2.2?运维组工作职责?错误!未定义书签。 2．3 运维组负责人工作职责?错误!未定义书签。 2．4?热线服务工程师工作职责............................................. 错误!未定义书签。 2．5 一线服务工程师工作职责?错误!未定义书签。 2.6 系统管理员工作职责..................................................... 错误!未定义书签。 2．7 安全保密管理员工作职责?错误!未定义书签。 2.８安全审计员工作职责?错误!未定义书签。２.9?应用系统工程师工作职责.............................................. 错误!未定义书签。第3章?XX公司安全运维服务需求?错误!未定义书签。 3．1 系统检修的需求............................................................. 错误!未定义书签。 3．２业务应用分析要求?错误!未定义书签。第4章?进度需求?错误!未定义书签。 4.１?服务期限........................................................................... 错误!未定义书签。 4.2?计划时间安排?错误!未定义书签。第5章?服务质量要求..................................................................... 错误!未定义书签。第６章人员要求 ......................................................................... 错误!未定义书签。第7章?XX公司提供的服务 .......................................................... 错误!未定义书签。

运维需求分析报告

XX公司XX系统运维服务需求目录

2.3 检修运维服务需求要求参与XX公司XX管控及相关XX软件检修工作，协助XX公司完成检修工作的收集统计、整理上报、汇总通知、跟踪监督、发现问题上报、检修完成确认、归档整理、形成总结报告。 2.4 XX管控系统及相关XX软件运维需求 1）巡检：检查系统是否正常、检查系统接口运行情况。清理维护过程中及系统自身产生的垃圾数据。每天系统至少巡检1次。 2）系统调优：软件升级、更新；升级后组织业务部门进行测试。 3）故障处理：系统发生故障后，由运行维护部门牵头组织故障调查，出具调查报告。 4）技术支持：对客服不能解答的有关业务系统使用热线电话提供支持。 5）现场支持：如果业务部门要求，提供相关现场支持人员，原则上现场支持人员不修改程序，仅解决问题，若有新需求或Bug记录下来。 7）运维分析：分析系统运行使用及系统环境情况，分析系统存在问题，提供问题解决方案，排除系统隐患。

8）一单两票录入：运维组日常运维中，记录用户提出的服务请求、系统巡检过程中发生的问题、运维人员在日常维护过程中发现的问题，录入一单两票，方便定期对系统做升级和改进。 9）现场监护：对系统运维、检修等工作进行监护。 10）典型经验：运维人员在运维过程中，需要整理总结用户提出的典型问题和解决方案，并形成典型经验文档。 11）组织协调：对系统使用、帐号管理、调优升级等运维工作中的问题进行组织沟通协调。 12）运维报告：提供业务系统运行及运维服务情况统计分析周报，提交信息系统的运行及维护情况等分析报告。 2.5 系统检修的需求 1)每年对XX管控系统巡检不能少于4次 2)检修计划编制：安排专人协助XX公司检修计划的收集、整理和编制工作。 3)检修计划审核：安排专人协助检修计划的初步审查，并将审查结果提交运行维护部门审批。 4)检修方案和工作票内容审查：安排专人负责检修实施方案、应急预案、验证方案和工作票内容的审查，对于不符合要求的方案和内容，要求申报人按相关要求整改。 5)检修情况记录：按照国网和XX公司的有关要求，及时记录检修全过程，并完成归档工作。 6)检修工作总结与汇报：每周（月）定期向运行维护部门汇报检修情况、总结存在问题并提出解决方案，年底强做好检修工作的年度总结。 7)检修工作的督导与检查：安排专人协助XX公司就XX管控及相关XX 软件存在的问题作出总结，并提出改进建议。 2.6 业务应用分析要求 1)应用效果分析：每周开展业务系统应用效果分析，针对业务应用的频度、业务量、登录情况、业务指标等应用效果进行重点分析，提交应用效果

运维需求分析报告

XX公司XX系统运维服务需求

目录第1章总则 (1) 1.1工作范围 (1) 1.2规范和标准 (1) 第2章运维服务需求 (1) 2.1服务软件范围需求 (1) 2.2服务内容需求 (1) 2.3检修运维服务需求 (2) 2.4XX管控系统及相关XX软件运维需求 (2) 2.5系统检修的需求 (3) 2.6业务应用分析要求 (3) 第3章进度需求 (4) 3.1服务期限 (4) 3.2计划时间安排 (4) 第4章服务质量要求 (4) 第5章人员要求 (4)

年度财会人员信息更新专项服务 5 常驻服务科目体系调整服务（网省）数据整理与录入服务（网省）税报专项业务支持服务（网省）月结远程服务（市县级）集团对账服务数据质量提升及业务考核专题服务 6 数据安全保障服务 7 本部基础核算软件备查服务 8 本部FMIS软件备查服务 2.3 检修运维服务需求要求参与XX公司XX管控及相关XX软件检修工作，协助XX公司完成检修工作的收集统计、整理上报、汇总通知、跟踪监督、发现问题上报、检修完成确认、归档整理、形成总结报告。 2.4 XX管控系统及相关XX软件运维需求 1）巡检：检查系统是否正常、检查系统接口运行情况。清理维护过程中及系统自身产生的垃圾数据。每天系统至少巡检1次。 2）系统调优：软件升级、更新；升级后组织业务部门进行测试。 3）故障处理：系统发生故障后，由运行维护部门牵头组织故障调查，出具调查报告。 4）技术支持：对客服不能解答的有关业务系统使用热线电话提供支持。 5）现场支持：如果业务部门要求，提供相关现场支持人员，原则上现场支持人员不修改程序，仅解决问题，若有新需求或Bug记录下来。 7）运维分析：分析系统运行使用及系统环境情况，分析系统存在问题，提供问题解决方案，排除系统隐患。 8）一单两票录入：运维组日常运维中，记录用户提出的服务请求、系统巡

电子商务网站竞品分析

Groove Commerce 对全球100家电子商务网站的统计数据，采用两栏式，可见两栏式排版是现阶段购物网站中最常见的布局方式之一。优点：相对一栏式布局，它可以容纳更多内容，相对三栏式布局，信息不至于过度拥挤和零乱。欧美较大型的在线购物网站，通常都是将当前用户浏览或搜索相关比较高的类目和属性筛选导航放置在左侧，右侧的大面积区域留给展现商品结果，同时配合有浏览商品结果相关的按价格、销量排序、浏览模式切换、设置每一页显示的商品个数等功能。

韩国、日本的知名购物搜索比较网站也同样采用了“左侧类目+属性导航”的布局方式：为了能让用户更快捷的到达他要找的类目或商品，这些网站还会在靠近搜索结果的区域上方，放置一些导购性质的导航入口。例如：Ebay针对包、鞋等类目的导航做了可视化的设计处理，通过图形加类目名的方式，便于用户进行判断和快速筛选。默认状态：　选中后：在ebay搜索“iphone4s”后，会出现和这款机型关联最高的运营商、容量、颜色这三个常用属性给到用户，进行快速筛选定位。选中属性后：

同时在当前模块中还提供了iphone其它型号下的下拉菜单，便于用户进行快速切换： https://www.360docs.net/doc/d512413377.html,/sch/Cell-Phones-Smartphones-/9355/i.html?_nkw=iphone4 在Amazon 搜“Dresses“后，当用户选中了女装下的连衣裙子类目后，会在右侧搜索结果区域上方提示要不要先选个款式给到用户。在右侧面包屑导航中，高亮显示了当前类目，还提供了鼠标Hover后删除当前类目的操作。默认状态：鼠标Hover后： https://www.360docs.net/doc/d512413377.html,/s/ref=sr_nr_n_0? rh=n%3A1036592%2Ck%3Adresses%2Cn%3A%211036682%2Cn%3A1040660%2Cn%3A1045024&bbn=1040660&keywords=dresses&ie=UT F8&qid=1348465871&rnid=1040660 与Amazon处理方式不同的是，ebay采用了将当前选中的类目显示在了搜索框中，与搜索词进行了结合。同时还提供给用户保存当前查询词的功能，便于下次直达该页面。对比旧版的ebay 搜索结果页的页头，新版的设计将页面中搜索框、类目浏览、保存搜索记录功能进行了简化和整合，优化后，页头中的品牌Logo更加突出，页头的高度从210px缩减到了140px。这样可以为展示更多的结果信息留出空间。英国的https://www.360docs.net/doc/d512413377.html,(https://www.360docs.net/doc/d512413377.html,)的SRP页采用了纯粹的2栏式布局，所有的类目、属性导航均放到了页面的左侧，且采用了“递进式”的筛选逻辑。用户对每一个类目或属性进行筛选后，立即就可以获知与之相关的下一级筛选选项会有哪些，同时也对搜索结果的大致范围有了了解。用户进行“款式、品牌、价格、颜色等”筛选后，浏览搜索结果列表时，常常会产生修正结果的需求。 https://www.360docs.net/doc/d512413377.html,对此还为用户提供了一些体贴的功能。如下图：

电子政务系统总体设计要求

. 电子政务系统总体设计要求 1范围本标准规定了电子政务系统总体设计的要素构成。本标准对总体设计要素选用以及总体设计中使用的方法给出了指导性意见。本标准适用于电子业务系统的总体设计，包括系统顶层需求分析和系统体系结构设计。其他信息系统的总体设计可参照使用。 2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 8567—2006 计算机软件文档编制规范 GB/T 19487--2004 电子政务业务流程设计方法通用规范 3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。 3.1系统体系结构system architecture 一个系统的基本组织，表现为系统的构件、构件之间的相互关系、构件与环境之间的相互关系以及设计和进化的原理。 3.2构件component 系统的组成部分，可以是子系统、硬件部分或软件部分。 4一般要求 4.1 系统总体设计目标电子政务系统总体设计的目标是：确定系统所支撑的政务活动的范畴，明确系统在其所属电子攻务框架中的位置与作用，给出满足系统需求的一种解决方案，确保电子政务系统的无缝集成和预期目标的实现。 4.2系统总体设计开展时机在进行大中型或综合性（含多种软件和／或硬件成分）电子政务系统建设时，应按照业务应用的要求，在下述时机开展系统总体设计： .. . a)在编制项目建议书和可行性研究报告时进行立项阶段系统总体设计， b)在批准立项后进行实施阶段系统总体设计。立项阶段系统总体设计与实施阶段系统总体设计应具有连续性和继承性。根据实际情况，可将其简化为一个过程。 4.3 系统总体设计范围系统总体设计范围包括系统需求分析和系统体系结构设计两方面：