各级人员质量责任制度

各级人员质量责任制

1 总则

1.1 总经理对最终产品和服务质量以及质量工作全面负责。

1.2 各职能部门的行政领导对本部门的产品质量和工作质量负责。

1.3 各类技职人员、各工种（序）操作人员对本岗位的工作质量、工程质量及相关的产品质量负责。

2 职责和权限

2.1 管理人员

2.1.1 总经理

1）组织贯彻国家有关质量方针、政策、法规和指令，主持制定本公司质量方针、质量目标，建立健全质量责任制。

2）组织制定、发布本公司的各项管理规定，明确各职能部门的质量职责和权限及相互关系，特别是对须独立行使职权的部门和人员（如质检科）的职责和权限。3）重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故和重大质量问题的解决与质量改进活动，对最终产品和服务的质量全面负责。

4）负责提供必要的资源，包括满足产品质量要求的人力和物力资源，使之与产品质量要求相适应。

5）明确顾客满意度目标，确保顾客的要求。

6）增强各职能、各层次之间的信息交流，确保质量管理体系有效运行。

7）负责审批原辅材料的合格供货方。

2.1.2 供销人员

1）对总经理负责，在采购、销售上领导公司各部门。负责本公司产品的销售。2）在总经理的领导下，负责组织对原辅材料供货方的评价（包括供货方的企业规模、生产资质合法性、信誉度、质量保证能力、生产能力、供货及时性、产品价格等）。

4）负责产品的防护和发货。

5）负责销售合同的评审、修订和履行。

6）对营销工作、市场开拓、顾客满意度、年回款率全面负责。

7）负责用户服务和售后服务。

8）负责市场开拓和市场调查，为本公司扩大生产规模和产品结构合理调整作出贡献。

9）对销售年回款率达到90%以上负责。

10对入库和发货产品质量检验率、包装和计量检查率达到100%负责。

11）负责产品的防护和标识。

2.1.4 办公室人员

1）对总经理负责，在安全、消防、劳动保护、环境保护、对外接待等方面领导公司各部门。

2）负责组织全体员工的安全、消防、劳动保护、环境保护上的教育会议，并督促、检查和促进上述各方面规章制度的执行。

3）负责及时沟通各级政府的业务主管部门，保证及时正确贯彻国家和各级政府部门颁发的有关安全和环保工作的法律、法令和指示。

4）对厂容、厂貌全面负责。

2.2 执行人员

2.2.1 技术员

1）对公司所有设备的正常运转全面负责。

2）审批公司设备的管理标准、工作标准（操作程序），并组织实施。

3）审批生产设备的维护保养和检修年度计划，并对落实情况负责。

4）负责制定设备更新改造、大修计划，并组织实施。

5）负责公司产品的技术开发、产品更新。

6）负责组织产品工艺文件的编制和技术状态的管理，对工艺文件的准确性、完整性和可操作性负责。

7）负责产品的工艺工作，确保所制定的各种技术文件有明确的质量保证措施，组织检查和督促工艺纪律执行情况。

8）负责制定原辅材料的技术要求、产品技术要求等技术文件。

2.2.2 质检人员

1）负责全公司的原料、半成品、产品的质量检验、包装检验和计量检查，业务

上归生产部经理领导。

2）对出具的原料、半成品、产品检验报告单的准确性负责。

3）对出具的原料、半成品、产品计量和包装检查报告单的准确性负责。

4）有权拒绝不合格的原料进公司入库、有权拒绝不合格的半成品转入下道工序、有权拒绝不合格的产品发货销售，任何人、任何部门不得加以干扰和影响。

5）负责全公司所有的检验仪器、计量器具、计量设施的检定。对于超过检定有效期的，有权要求对其停止使用。

6）对本企业的所有产品和所用原材料的标准配置完善情况负责，并对执行情况负责。

7）负责执行中间控制检验标准或检验规程。

8）负责对原辅材料供货方产品的质量评价。

9）对发生的产品质量问题负责。

2.2.3 销售人员

1）在市场部经理领导下，负责本公司产品的销售。

2）负责产品的防护和发货。

3）负责销售合同的制定、修订和履行。

4）负责用户服务和售后服务。

5）负责市场开拓和市场调查，为本公司扩大生产规模和产品结构合理调整作出贡献。

6）对销售年回款率达到90%以上负责。

7）对入库和发货产品质量检验率、包装和计量检查率达到100%负责。

8）负责产品的防护和标识。