医院对外联络部工作总结
医院对外联络部工作总结（一）
对外联络部部工作职责
对外联络部是医院根据发展战略和新型管理运营机制的需要建立的新型行政部门，主要负责医院事业发展和对外宣传联络工作。具体工作职责如下
1、负责制定与医院整体战略发展相关的各项调查、计划、方案并协助实施。
2、负责医院对外联络工作、拓宽业务、树立品牌、扩大医院知名度和认知度。
3、负责医院与协作医院、社区卫生服务中心以及医疗服务单位等的日常联络、沟通工作，业务拓展及管理工作。
4、完成院领导交办的其他工作任务。
医院对外联络部工作总结（二）
对外联络部部门工作总结及计划
工作总结
自2015 年入职以来，我带领我们部门完成了以下工作
1、完成学院团委安排的各项工作
2、举办协警志愿者活动（清明假期）
3、赞助文艺部毕业晚会活动336 元（2015 年 5 月26 日）
4、赞助事服部辩论赛活动177 元（2015 年7 月 1 日）
5、赞助心理部宿舍趣味运动会活动105 元（2015 年 6 月11 日）
6、赞助社团管理部学生会联谊活动185 元（2015 年 5 月8 日）
7、赞助体育部篮球赛活动20 大箱农夫山泉矿泉水（2015 年 5 月26 日）
工作计划
在接下来的工作中，我的工作计划是这样的
1、积极认真完成学院团委安排的各项工作
2、继续落实学院各项大型活动的经费，做好商家与学院的沟通
3、协助学院完成招聘工作；协助各部门完成活动策划
4、加强对外联系，加强与兄弟院校的沟通与合作，组织各类联谊活动
5、沟通学生与社会的联系，帮助同学们认识社会，感知社会，开展相关讲座，为将来同学们走向社会创造条件。
对外联络部:宋永杰
医院对外联络部工作总结（三）
医院外联部年度工作总结
转眼间，本年度的学习生活即将结束。在这一年里，外联部在院领导的带领下、以及其他科室的大力协助下积极支持下开展了一系列卓有成效的工作。取
得了一定成绩，也吸取了许多失败的经验。
一、开展服务月活动，创新优质服务新模式
1、今年10 月份召开全县乡医座谈会，取得了圆满成功。
2、紧接着，12 月份我们在院领导的大力支持下我们又来到湖滨县人民医院，对他们的工作进行了考察，吸取他们的工作经验，得到了湖滨县人民医院院领导的认可和大力支持。
3、元月份我院医护人员在红旗广场门口举行大型免费检查活动。随后，省人民医院外联部来我院开展义诊活动，两位外联部部长在一起共同探讨工作并相互学习工作经验。
在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，积极开展新技术，新项目，使我
科业务技术水平再上一个新台阶。
医院对外联络部工作总结(四)
市场部( )月度工作总结及( )月工作计划
X 月工作总结
市场部整体运营评估: 各业务人员工作情况
各类业务开展情况分析（维护客户数量及新增客户数量）、营销成本情况
1、合作业务
2、转诊业务
3、社区业
4、异业业务
市场部整体业绩分析（业绩报表、各类业绩初诊量及复诊量、病种分析）
二、市场部信息反馈（同行对手信息、创新思路等）三、需公司及医院协
助解决的问题
X 月工作计划
、整体业绩目标: 二、初诊病人三、主要病种四、各业务员业务分解
五、其它工作见意或意见
医院对外联络部工作总结（五）
客户服务部2012 年工作总结
督促各病区的出院病人电话回访工作，同时为出院病人提
供康复指导及满意度征求共30829 次
接听24 小时健康咨询热线电话17521 次
为出院和入院病人发送问候、满意度征求短信以及协助院办、宣传科、公关部、科教科等科室共发送短信95991 次受理与医院有关的各种电话投诉并及时转交给监察室37
坚持为健康家园中70 岁以上的会员以及在我院出生的5岁以内的幼儿电话生日问候3045 次
维护我院网站咨询管理页面，及时回复各种留言480 条；
回复我院QQ 健康咨询1343 次
接听急救电话指导病人自救并通知急诊科出车为我院接
回病人共188 人，并在病人入院后及时探视。
维护我院##省118114 网络预约挂号系统。帮助患者实现
电话和网络预约挂号共104 人。
为患者实现电话预约入院共16 人。
客户服务部2013 年工作计划
新年里将进一步完善预约就诊制度，配合门诊部打造中心医院名医并开展名医限号的计划，提高我院的门诊预约就诊率。
制定新的出院病人的电话回访剧本和流程，并申请配置医院随访系统，其中包括智能化的随访提醒，规范的满意度调查，个性化的健康宣教，科学的统计分析，高效的医患沟通。
接听与医院有关的各种投诉电话，并及时转交监察科处理，完善电话投诉受理制度与流程。
维护我院移动短信平台的正常工作，及时为出入院病人发送问候短信，配合医院相关部门发送院内外短信。
坚持为健康家园中70 岁以上的会员以及在我院出生的 5 岁以内的幼儿电话生日问候。