公司党组群众工作总结

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公司党组群众工作总结

公司党组群众工作总结

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公司党组群众工作总结

公司党组始终如一地贯彻党的路线方针,认真贯彻党的十九大和省市县党代会精神,全面落实科学发展观,深入推进创先争优活动,有效落实上一级组织制定的战略规划和工作部署,坚持解放思想、转变作风、务实创新的工作作风,党组织整体水平有了很大的提高,公司三个文明建设跃上了一个新的台阶。下面,就具体情况汇报如下:

一、舞活龙头,打造信得过的领导班子

火车跑得快,全靠车头带。班子建设是龙头,领导班子的工作作风、精神面貌、自身形象直接影响着公司的发展。公司党支部坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真落实科学发展观,坚决执行党的路线、方针、政策,以党的建设为抓手,围绕经济抓党建,抓好党建促发展,形成凝聚人心求发展的合力和“讲团结、讲协作、讲奉献、讲发展”的良好氛围。

一是不断加强学习:坚持“三会一课”制度,每周六为党的活动日,每季度进行一次党课教育,要求党员领导干部过好双重组织生活,做到集体学习有记录,个人学习有笔记,经验交流有文章。通过学习,班子成员的政治理论水平和业务水平都有了明显提高。

二是班子成员团结协作、全局观念强:单位搞的好不好,关键在领导,公司注重加强班子建设,在班子内部形成了团结的良好氛围,班子成员全局观念强,党组织的政治核心作用和监督作用发挥好,形成一支富有凝聚力和战斗力的整体队伍。

三是班子成员相互信任、相互支持:坚持谁主管、谁负责和分工协作、互相帮助的双重原则,班子成员互相信任,互相支持,有力地保证

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了各项工作的开展。在困难和挑战面前,班子成员总是冲锋在前,被职工称为“干实事、信得过的班子”。

四是加强党风廉政建设:***党组坚持以思想道德教育为基础,深入开展党纪党规、法律法规、党的光荣传统和优良作风、社会主义荣辱观等教育,努力建设机关廉政文化,不断增强党员干部的廉政意识,筑牢拒腐防变的思想防线。健全和落实了党员干部廉洁从政的各项制度和规定,认真执行了《党内监督条例》、《廉政准则》,加强了对领导干部作风的监督,严格落实民主集中制各项制度,充分发扬了党内民主,从源头上预防腐败和不正之风的滋生。

五是依法行政,政令畅通:在依法行政上,党政领导班子成员能够带领分管线上的工作人员依法行政,严格依法依规依程序办事,耐心细致地做好思想政治工作,保证了不因自身工作引发恶劣的越级上访事件,真正做到了既促项目工程建设,又维护了大局稳定。在政令畅通上,认真传达贯彻落实上级精神,努力完成各项目标任务,及时做好资料的归档整理,及时上报各类统计报表,做到真实合法。公司按照层次管理、首受和首问责任制要求,认真履行工作职责,确保了政令畅通、执行到位。

二、夯实基础,建设靠得住的党员队伍

一是认真抓好政治理论学习:公司党组克服了在理论学习上重视不够、抓得不紧、要求不严、态度不端、浅尝辄止、敷衍应付、理论学习不能联系实际等现象,创新思维,开拓性地开展了党员理论学习活动,把党的思想建设放在首要地位,公司健全了机关党支部理论学习制度,每周六组织党员干部学习党章和各种政策法规,学习优秀党员的先进事迹,学习胡锦涛总书记关于科学发展观的重要论述,学习十七重要精神,

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教育党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观。

二是积极开展主题实践活动:公司始终抓紧抓牢党的建设这一根本保障,深入开展创先争优活动,抓学习实践、抓班子队伍、抓基层组织,党组织整体水平有了很大的提高。积极动员干职员工参与“争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风”系列主题活动,通过一系列主题活动,公司党员的凝聚力、战斗力进一步增强,党员的先锋模范作用得到充分发挥,真正达到了转变工作作风、密切党群关系、促进各项工作、树立良好形象的目的。

三是切实做好党员发展工作:严格坚持党章所规定的标准发展党员,不搞突击发展。对每一名发展对象的建档、培训、谈话、政审、支部大会表决等环节严格把关,落实了党员发展培训制、公示制、审查制、票决制、责任追究制,完善了党员信息管理系统,推进了党员管理信息化进程。

三、加强保障,完善作得用的党建制度

基层党的制度能调节党内关系,指导党内生活,规范党内行为,保证党的事业顺利发展。公司党支部极探索新时期基层党建工作新途径、新路子,在党的制度建设方面积累了一定的经验。

一是规范党建工作管理制度:公司党组从实际情况出发,在认真调查研究、广泛征求意见的基础上,制定了较为完备的党建工作管理制度,在党的建设、领导班子建设考评、理论学习、“三会一课”、思想政治工作、党内监督、群众监督、民主评议、党务公开等方面作了科学、规范的规定,党建工作走向正规化、制度化的路子。

二是完善考勤制度:针对当前工作中出现的新情况、新问题,进一步严格加强员工考勤制度,重新调整了考勤细则,按新办法严格落实,

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在公司内部形成了秩序井然的工作局面。

三是完善信访工作制度:建立健全了一系列信访制度,增强了信访工作的时效性和规范性。公司明确了信访专干,完善了领导接待日制度,做到了领导干部虚心听取群众意见和呼声。及时主动处理好了领导信访件,上半年共处理领导信访交办件10多件,做到了处理及时,回复准确、公正,得到了领导和群众的充分肯定。

四、贯彻宗旨,建设过得硬的优良作风

一是党务务公开及时、全面:根据实际情况,设置了8块精致的展板,对单位的党建发展规划、年度计划、评先评优、民主评议职工、岗位目标管理考核、奖励结果等内容进行公开。

二是经济发展环境进一步优化:建立了优化环境机制,由一把手具体领导,机关干职工牢固树立良好形象意识,全年没有发生“索、拿、卡、要”等滥用职权的问题,树立了良好的服务形象。

三是廉洁自律规范、到位:在廉洁自律方面,严格执行业务招待规定和通讯工具、车辆管理等方面的要求。同时,从建章立制入手,制定了廉政工作要点,规范和完善监督制度程序,实现了领导干部廉洁自律规范化、制度化,做到了干部纪律有规矩,群众监督有依据、廉洁自律有效果。

四是党的纪律进一步加强:党的纪律建设是党的作风建设的重要保障。在纪律建设方面,公司党支部以身作则,从严要求,讲学习、讲政治、讲正气,强化党员干部遵守党的纪律的自觉性,严格党纪,从严要求,做到有问必查,有错必咎,在全体党员中形成了极强的凝聚力和战斗力。

公司党组发挥群众工作生命线的强大作用,把群众工作纳入到企业

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经营管理中,抓党建促经济,促进了企业竞争实力的不断提高。发展没有穷期,追求永无止境。带着公司员工的殷切期望,公司党组决心以现有成绩为起点,坚持科学发展观,进一步求真务实、开拓创新、与时俱进、完善机制,以矫健的姿态开创新的辉煌。

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祝您工作顺利!

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驻点联系群众工作总结

篇一:xx街采取“一二三四”措施开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作 x x街采取“一二三四”措施开展领导干部驻点普遍 直接 联系群众工作 领导 干部驻点普遍直接联系群众是省委大抓基层党建的重大部署,也是巩固党的群众路线教育实践 活动成果的民心工程。xx街采取“一二三四”(即是发放一张联系服务卡、组建两支队伍、建 立三本台账、把握四个固定原则)工作法,派出x个直接联系群众驻点团队、xx多名干部分 别进驻xx个社区(经联社),面对面联系群众,心连心服务群众,促进街领导干部驻点普遍 直接联系群众工作,将密切党群干群落到实处。 发放 一张联系服务卡 xx街 统一制作了一张便民联系服务卡,将驻点团队成员的姓名、职务、联系电话及服务承诺等印在 服务卡上,送到所联系的群众,方便驻点干部与群众经常联系,切实架起干部与群众联系沟通 的桥梁,“零距离”服务群众,及时解决群众遇到的难题。 组建 两支队伍 xx街 把组建“两支队伍”作为驻点团队力量的补充,引导干部心贴心联系服务群众,推动服务型基 层党组织建设。这两支队伍分别是社区、经联社辅助团队,由社区(社经联社)“两委”干 部、大学生村官、法律顾问等组成,及时将村情民意向驻点团队反馈,积极发挥承接责任,听 从驻点组长统一指挥,分组分责完成工作任务。 立三本台账 xx街 通过建立“三本台账”,引导干部增强密切联系群众、主动服务群众的工作意识,善于处理群 众各类问题,促进干部转作风、接地气、解民忧。建立“三本台账”分别是建立《驻点日 志》,详细记录联系对象的基本信息、联系时间、联系方式和所反映的问题、需要解决的困难 等情况,便于掌握情况、组织考核和群众监督;建立《驻点团队记录本》,详细记录每次开展 驻点联系工作的基本情况;建立《问题台账》,详细记录群众反映的问题,解决问题的措施、 时限、结果、责任人及群众意见反馈情况等信息。 把握 四个固定原则 篇二:xx县驻点普遍直接联系群众工作推进过程中遇到的问题和困难 x x县在开展乡镇(街道)领导干部驻点 普遍 直接联系群众工作过程中 遇到 的问题和困难 、固定每周x为驻点工作联系日,在长期开展过程中,必然会有与镇(街)其他的中心工 作、重点工作产生冲突的时候,这样就会出现两难状况。 2、镇 (街)的领导干部都安排了驻点联系工作,多数领导担任了1~2个驻点团队的组长,村(社

医院门诊满意度调查总结

医院门诊满意度调查总结 《医院门诊满意度调查总结》是一篇好的范文,好的范文应该跟大家分享,为了方便大家的阅读。 XX医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友和家属: 您好!感谢您对我们的信任,为了提升XX医院的医疗质量,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,现需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵 ___,请在序号上打“√”。 本次调查约需要占用您15分钟,谢谢您的协助! 祝您早日康复! 1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗?

A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 3、您对的解释、交流、服务内容满意吗? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意

8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 9、您对专家门诊的诊疗水平 A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 10、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包? A、有 B、没有 11、您愿意介绍其他病人来本院看病吗? A、愿意 B、不愿意 12、您到子长县医院就医的原因是什么? A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便

群众满意度情况报告

群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后,区教育局领导班子高度重视,召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题,现将有关落实情况报告如下: 1.规范作业布置。下发通知,要求各中小学教师在布置作业时,教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业,不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印,一经查实,严肃处理;各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节,减轻学生的负担,促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管,加大检查力度,联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时,学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育,让学生了解垃圾食品的危害,自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求,今年电子学籍管理系统已全国联网,年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序,严把入学年龄,严格学籍管理,依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平,深层次推进开放式课堂教学,打造课堂教学特色;抓好教学常规的落实工作,深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”

活动,改革评价方法;加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作,加强对学生的培优辅差、分类推进工作,切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署,针对群众集中反映的问题,教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作,努力办好人民满意的教育。 附:教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想

领导干部直接联系群众工作总结

领导干部直接联系群众工作总结 篇一:干部直接联系群众工作个人专题报告干部直接联系群众工作个人情况报告 为加强和改进新形势下群众工作,我校根据省、市《关于开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》部署,我校在认真落实“三挂”制度扎实开展“四群”教育干部直接联系群众制度的工作实践中,提出“一线工作法”,即深入群众,深入基层,倾听师生呼声,为群众办实事、解难题,努力转变干部工作作风,提高工作效能,为学校科学发展扬起了奋进风帆,一年来,学校“四群”教育活动稳步推进,初显成效。现对个人直接联系群众有关工作汇报如下: 一、基本工作情况根据玉溪市委关于做好新形势下群众工作的安排部署,从XX年年初开始,我本人直接联系群众工作基本情况为: 1、联系群众情况。到学校扶贫联系点新平县建兴乡建兴村、峨山县塔甸乡大西村委会以及“四群”教育联系点江川县九溪镇六十亩村开展蹲点和联村入户工作,至今年12月1日止,联村入户深入开展调研工作达3个月之久累计92天,撰写了调研报告1份,走访村民小组4次每次2至3个,直接联系群众4户,建立民情联系卡4份,记录民情日记2

份,撰写民情报告2篇,提出工作建议1条,解决实际问题和困难1个,入住学生宿舍17天,这一系列工作为本人今后“四群”教育工作深入开展奠定了良好基础。 2、改进工作作风情况。一是本人深入基层工作前,认真落实市委张书记再三倡导的“随机调研”工作要求,轻车简从、不打招呼、直接到村、减少陪同;二是深入基层时,坚决不奢侈浪费、不收受基层礼品、不增加基层群众和群众负担;三是深入基层时严格遵守群众工作纪律和廉政自律的规定。 3、解决问题情况。一是在深入基层、深入群众的工作中,推广运用经验指导基层实践取得工作实效情况1件;二是认真落实发现基层和 群众存在的实践困难和问题,并结合实际,指导帮助基层和群众解决了一些实际困难和问题。二、主要做法为认真做好干部直接联系群众工作,本人主要从以下四个方面来开展工作: 1、思想上要认识到位。在深入一线的工作中,自己一定要率先垂范认真学习贯彻好省委、市委“四群”教育干部直接联系群众工作制度的相关文件精神,充分认识干部直接联系群众工作重要意义,便于自己进一步准确把握“四群”教育活动的精神内涵,深入思考当前群众工作的宗旨意识、工作作风以及政策执行的落实情况,切实把存在的问题

提高学校群众满意度工作总结

提高学校群众满意度工作总结 一、工作宗旨: 深入推进***区群众满意度活动,全面加强学区内各、幼儿园学校与 社会的沟通联系,努力办好人民满意的教育。 二、组织机构: ***提高学校群众满意度工作领导小组 组长:*** 副组长:*** 成员:*** 三、工作实施: 1、印发给学生家长一封信教师联系电话,搭建家校沟通平台。 学校统一印发有关群众满意度调查的一封信,学校及任课教师联系电话,发放到每位学生和家长手中,宣传群众满意度相关政策,方便学生、家长随时沟通、反映问题,便于学校及早发现问题,及时答复、解决问题。 2、家长电话专线和手机微信业务,搭建家校交流平台,指导家长学 会正确接听回答群众满意度调查电话,正确填写提交群众满意度调查问卷。 为进一步加强家校联系的力度,让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况,各学校把分管德育副校长电话设为家长专线。这样,学生在校的各方面表现,老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流,使班主任工作更加得心应手,进一步拉近家校距离。同时,通过手机微信等业务,把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长,以便于家长及时了解学校的动态,加强家校的协同教育和管理。

3、大手拉小手,搭建师生情感平台。 学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制,建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下,与相关学生结成帮扶对子,进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系,了解熟悉学生的基本情况,负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现,与导师保持紧密联系,尊重并接受成长导师的指导。 4、教师访万家,搭建家校共育平台。 学校启动“教师访万家”活动,统一制定家访计划、配档,将每名学生责任到人,要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中,积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等,主动接受社会的监督,虚心听取各方面的意见、建议,及时改进学校的教育工作,不断提高教学质量,最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。 5、开门办教育,做好校长“三进活动”搭建家校联动平台。 学校高度重视学校开放周活动,开放期间,学校所有领导均放下公务,与班主任、任课教师一道积极准备,热情接待,与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况,共同商讨改进的办法和措施,虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议,及时研讨制定整改计划和措施。 6、家长委员会,加强家庭与学校之间的双向沟通。

医院满意度工作总结

工作总结,医院满意度工作总结 一、调查分析 xx年全年,共计发放调查问卷2350份,对调查表中所包含的18项问题,了解了患者对我院医疗水平、护理技术、服务态度、环境卫生等各方面的满意率,xx年患者对医院满意度评价达98.3%。 根据患者所提出的意见和建议分析,主要提出的问题包括: 1、食堂饭菜质量不佳; 2、病区条件差; 3、地板、走道、及卫生间清洁程度、部分卫生间异味较大; 4、住院收费处人员服务态度问题; 5、停车难; 6、床位少; 7、病房冷暖气调解不及时,房间较热; 8、指示牌不清晰; 9希望病房能安装空调,床上能有活动饭桌; 10、电梯太少不方便。 二、整改措施 1、医院不断强化食堂的规范管理,据今年的调查结果显示,医院食堂的满意度较去年有所提高。 2、病区条件差主要集中在感染科楼、普外一科及普外二科,医院已开始重新装修改造病区,普外一科和普外二科已装修完毕。 3、针对走道、卫生间清洁程度的问题,医院会加强保洁人员的 管理、技术,并随时对卫生间、走道进行清洁。 4、加强医务人员及窗口人员的培训管理,提高医务人员服务质量,提升医患沟通水平,减少因沟通不及时、不到位产生的矛盾甚至是投诉。 5、我院由于用地困难,高峰期停车难问题一直无法得以解决,具体问题已向相关部门反映,需多部门协商解决。 6、因我院外科楼装修工程,指示牌被去掉,造成了患者及家属的不便。现

外科楼已装修完毕,指示牌均重新张贴或安装。 7、为方便广大患者,我院在内科楼及通往住院部的台阶都安装了电梯。 8、针对病房安装空调及活动饭桌的相关问题,医院整体装修完毕后,设施会及时进行跟进。 医院满意度工作总结 一级医院服务存在的主要不足 一级医院环境有待改善 环境美化的满意度评价为81.70分,相对较低。 一级医院收费规范性有待提高 顾客对医疗费用中的收费规范评价较低,其中以医疗收费的合理性最为明显,顾客对医疗收费合理性的满意度评价为80.12分,相比其他指标的评价较低。 二三级医院服务主要存在的不足 轮班安排: 医务人员的数量及安排与顾客的实际需求相比不够合理。 监督机制: 行风政风监督机制还不够完善,医务人员收受红包的现象仍然存在。 服务态度: 少数医务人员服务态度不够好,尤其是窗口服务人员和检验人员。 1、医务人员的轮班安排与实际顾客的需求相比,不够合理。例如,窗口工作人员安排上,建议根据长期发现的规律,在高峰时期开放更多的窗口。此外,医生中午的休息时间太长,对就近上班的上班族来说,很难吻合。 2、部分医院仍存在极少数医务人员收受红包的现象。 3、由于二三级医院的日就诊量较大,少数医务人员的服务态度容易受情绪的影响,尤其是窗口服务人员和检验人员。 促进医院顾客满意度提升的总体思路提升一级医院顾客满意度的建议 部分一级医院对顾客满意度的重视程度有待提高,xx新增25家医院中17家医院的顾客满意度都在全市一级医院平均水平以下,顾客满意度最低的深圳广生医院与全市平均水平相差11.13分。 1、重视医院顾客满意度,开展不定期服务质量检查加。

先进性教育活动群众满意度测评工作总结

先进性教育活动群众满意度测评工作总结 根据×××××××[2005]15号文件《关于先进性教育活动群众满意度测评工作的实施方案》精神,结合中心内部工作实际,现将测评工作情况汇报如下: 一、测评的时间地点及参加人员范围 (一)对中心党总支的群众满意度测评 1、时间:二○○五年十一月十日下午三点。 2、地点:招待所食堂大厅。 3、参加人员范围: A、中心内部:在册职工494人,按文件规定应到100人,实到104人。其中,班子成员5名,协理员1名,内退工人1名,党员代表28名,职工代表28人,普通员工代表41名。发放测评表104份,收回测评表104份,收回率100%。 B、对新区所有被服务单位发放测评表15份,收回15份,收回率100%。 (二)对队级班子的群众满意度测评 1、时间:中心6个党支部分别于二○○五年十一月十一日,分上、下午全部测评完毕。 2、地点:分别在各单位会议室。 3、参加人员: ①直属:在册40人,应参加32人,实际参加32人,发放测评表32份,收回率达100%。 ②膳食队:在册40人,应参加32人,实际参加32人,发放测评表32份,收回率达100%。 ③环卫队:在册职工58人,应参加46人,实际参加46人,发放测评表46份,收回率达100%。

④标化队:在册职工133人,应参加67人,实际参加67人,发放测评表67份,收回率达100%。 ⑤综合维修队:在册职工197人,应参加100人,实际参加100人,发放测评表100份,收回率达100%。 ⑥修缮队:在册职工20人,应参加16人,实际参加16人,发放测评表16份,收回率达100%。 (三)对中心党总支满意度评议,向内部发放测评表104份;向被服务单位(新世纪范本网https://www.360docs.net/doc/d518185121.html,,原创范本免费提供下载基地。)发放测评表15份;合计119份,对6个党支部发放满意度测评表合计为293份,总合计412份。 二、测评方法 1、总支的测评方法:按文件规定的班子成员、党员代表、群众代表、协理和内退休代表、被服务部门代表等,按时参加了中心党总支群众满意度测评大会。会上,朱伟福书记一是对保持共产党员先进性教育活动三个阶段的工作进行了全面总结,对三个阶段的教育活动作了充分肯定并提出了不足;二是对教育活动中所征求到的38条意见、建议的整改情况作了详细通报和反馈;三是宣读了满意度测评填表说明,随后由工作人员发放测评表,由代表严肃认真填写后,投放在投票箱内。通过验票,朱书记当场公布收、发放表情况,宣布此次测评会议有效。 2、各支部的测评方法:由各支部书记主持在中心指导组成员的指导下,清点参加范围的人数后,按规定要求、会议内容召开支部测评会议,同时由指导组员宣布会议是否有效,据统计,6个党支部参加的范围、会议内容符合文件要求,会议全部有效。 三、评议结果 1、中心党总支群众满意度测评情况:发放测评表104份,收回104份。其中,满意

关于干部联系群众服务基层工作开展以来工作总结(精简篇)

关于干部联系群众服务基层工作开展以来工作总结 关于干部联系群众服务基层工作开展以来工作总结 根据全市机关干部联系群众服务基层工作推进会和《委关于机关干部联系群众服务基层那的实施意见》(宁发〔2016〕21号)精神,我局高度重视,精心安排,在全单位扎实开展了此项活动。通过精心组织,周密安排,并结合工作实际,开展了形式多样的宣传发动和学习教育及帮扶活动,使全单位党员干部对开展此项活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识,全单位在实现解放思想有新突破,转变职能有新举措,服务水平有新提高等方面均取得了显著成效。现将我局干部联系群众服务基层活动工作汇报如下:一、主要工作(一)高度重视,明确任务,精心组织为切实开展好干部联系群众服务基层工作,并使之取得实效,我局高度重视,成立了以局长为组长,分管领导为副组长,机关处室负责人为成员的领导小组,建立了机关干部联系群众服务基层的工作制度,明确了活动的指导思想、工作目标、帮扶对象。确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。同时,抓好宣传教育工作。为进一步明确开展干部联系群众服务群众活动的意义及要达到的目的,我局在活动开始时就组织全单位干部职工召开了活动动员大会。党组书记亲自作了动员讲话,就如何具体开展活动作了详细的部署,号召全体干部职工积极参与到活动中来。(二)活动扎实,形式多样,措施有力以多种形式的救助活动为载体,扎实推进帮扶活动。为切实帮助基层解决实际困难,推动党员干部在服务基层、服务群众、服务发展中创先争优,我局以多种形式的救助活动为载体,扎实开展活动。一是1+1结对帮扶。党员领导干部每人联系帮扶3户困难群众,一般干部每人联系帮扶1户困难群众,帮助群众解决实际困难增强脱贫致富能力。要求对帮扶对象全面摸底,与其交心谈心、拉近感情,了解基本情况、主要困难和发展愿望,制订帮扶方案,重点突出矛盾化解、困难排解和致富措施。二是深入基层服务。调处民事纠纷、民情恳谈等各类不定期服务,同时走家串户了解村情民意,听取和掌握村情民意,为群众解决困难和问题。三是集中下村办公。由局主要领导牵头,带领职能处室负责人不定期下基层办公,现场为群众解决实际困难和问题。四是通过召开座谈会、讨论会、组

提升群众满意度方案

2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后,县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题,县城市管理综合执法局高度重视,针对通报中指出的问题逐一进行分析,深刻查找原因,并结合工作实际,积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作,经局党组研究决定,制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学发展观和习总书记系列讲话为指导,深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神,按照发现问题找差距,深入剖析找原因,整改措施找方法的原则,端正态度、把握角度、抓出深度,力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。 二、存在的问题及原因分析 结合本职工作和群众满意度调查情况,将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下:一是噪音扰民;二是道路扬尘污染环境。原因分析:一是经营业户利益驱动;施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严;长效机制不健全;联合执法力度不强。 三、整改目标 一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017

年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布,车轮轮部整洁,避免扬尘漏洒现象的发生。 四、整改措施 (一)配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度,发现一起查处一起。对不听从劝告的,采取严管重罚。 (二)开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则,与公安、住建、环保等部门联合作战,彻查扬尘遗撒行为,实现渣土车规范化管理。 (三)推行错时值班制,加强巡查力度。每天安排精干执法力量,早、晚上岗到位,对城区全区域进行巡查,做到执法时间、地域全覆盖。 (四)发挥舆论监督的力量,加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用,加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话,畅通投诉渠道,认真接受居民监督,对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施,把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。 五、工作要求 (一)高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作,充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要

民政局党员联系和服务群众工作情况总结

民政局党员联系和服务群众工作情况总结 密切联系群众是我们党的优良传统,近年来,县民政局根据上级要求,结合自身工作特点,多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作,提高了党组织的凝聚力和战斗力,促进了和谐社会建设。 一、基本情况。 要积极主动地开展党员联系和服务群众工作,就要经常深入基层,了解群众情绪,倾听群众呼声,反映群众的意愿和要求;把帮扶困难群众作为重点,努力解决群众生产生活中的实际问题。 今年根据县委的统一安排,民政局向**镇**村派出驻村工作组,工作人员发扬民政干部的优良作风,进驻**村后,迅速开展工作,深入细致地进行走访调研,摸清了该村的基本情况:该村共有耕地****亩,人口****人,其中党员**人,低保户*户,烈属*人,病退人员*人,带病回乡人员*人。驻村人员把该村党员和贫困群众的生产、生活情况一一记录在册,结合村里实际情况,早安排、真帮扶,千方百计地为群众办实事、办好事、解难事,得到了各级领导和党员群众的一致好评。 (一)积极开展帮扶工作。在麦收期间,驻村人员一直奔走在田间地头,帮助家中无劳力、体弱多病的老党员搬运粮食,做到及时晾晒;多方协调帮助贫困老党员雇大型收割机*台、播种机*台,抢收抢种,做到颗粒归仓,受到了贫困党员和群众的一致好评。 (二)关心基层贫困党员。“七一”前夕,民政局局长

***和驻村干部到**户贫困党员、老党员家中走访慰问,了解他们的生产、生活情况,同他们亲切交谈,推心置腹地问寒问暖。带去了油、面、面条等生活用品,并同他们结成长期帮扶对子,把党的温暖真正送到他们的心坎上。 (三)全力为困难群众创业注资金、上项目。在走访调研中,了解到部分苦难群众有自主创业的打算,但存在无技术、无资金,一时难以付诸行动。驻村干部动员他们应从小事做起,从小企业、小作坊干起,先后组织他们到编织袋加工厂、木片加工厂等地考察学习,开阔眼界。又多方协调资金来源,目前多名群众选准目标,合理选址,修整了厂房,购置机器设备,目前已开工生产。 经过前一阶段的努力,民政局的党员联系和服务群众工作紧张有序地全面展开,驻村干部与当地干部群众打成一片,因地制宜地搞好农村经济建设,为驻村经济发展做出了积极贡献。 二、问题和不足。 在前一段的党员联系和服务群众工作中,我局虽然取得了一定的成绩,但也出现了一些问题和不足,主要表现在以下几个方面: (一)工作机制还未形成体系,需要进一步健全。目前我局党员联系和服务群众工作虽已取得实效,但各种制度并未健全、完善,这就制约了工作的力度,使工作难以向深层次开展。 (二)联系和服务内容比较单一,需要在创新方面下功夫。目前,我局的党员联系和服务群众工作还仅限于劳动帮扶、资金帮扶、走访慰问等,方式比较单一,具有一定的局

领导干部直接联系群众工作总结3篇

领导干部直接联系群众工作总结3篇 为进一步深化联系群众工作,研究解决群众反映的问题,11月1日下午,东涌社区召开了领导干部驻点普遍直接联系群众活动总结会议,会议由社区党委第一书记刘明主持,包括南澳纪工委副书记许瑞玲、南澳两新工委副书记丁勇在内的20名驻点干部、社区干部参加了会议。 会上,首先由社区党委第一书记刘明就联系群众活动开展情况进行汇报,他提到截至10月18日,东涌社区领导干部驻点普遍直接联系群众活动已完满完成,直接联系群众126户,走访完成率100%,收集社情民意37条,主要涉及的问题包括困难补助、基础设施建设、交通出行等方面。 接着,南澳两新工委副书记丁勇对收集到的37条社情民意进行逐条分解,集合24名驻点干部的力量,协调办事处各部门为群众解决实际难题。他将每一条问题都落实到个人,由专人跟踪解决,并做好反馈工作,并强调不符合政策、无法解决的问题,也须及时向群众做好解释工作。 最后,南澳纪工委副书记许瑞玲对联系群众活动进行了总结与评价,她赞扬了社区联系群众活动开展的扎实,表示各组成员能定期下社区走访群众,坚持听取群众呼声,了解群众诉求,及时解决群众反映强烈的困难和问题,用实际行动进一步筑牢党在基层的执政根基。

但同时,她也强调了纪律问题,批评了某些驻点干部存在不能定期下社区走访群众的行为。 据悉,“领导干部驻点普遍直接联系群众活动”得到了东涌人民的热烈拥护,驻点干部走访到每一户时,居民都热情招待,纷纷表示,这个活动的开展让办事处的干部职工更加紧密联系他们,有什么困难和意见都可以很快地向政府反映并及时答复解决,这是党和政府对他们的关心关怀。 领导干部直接联系群众工作总结 按照县委工作部署,今年我办“挂包帮”的对象是xx乡xx村和xx 镇xx社区xx部分楼栋。为进一步深化党群干部关系、加强机关干部作风转变,县委编办扎实开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动,积极探索建立党员干部联系和服务群众工作长效机制,党员干部联系和服务群众工作取得了良好的效果。扎实推进部门“挂包帮”活动,现将半年来工作进展情况总结于后: 一、加强领导,精心组织 县委“挂包帮”工作和党员干部联系社区工作安排以后,县委编办立即成立“挂帮包”和党员干部联系社区工作领导小组,编办主任任组长,是第一责任人;副主任任副组长,是直接责任人;各股室干部为成员;综合股负责具体业务工作。做到了责任、任务、措施“三个落实”:即:落实了部门挂包帮和联系社区责任人,形成了由部门一把手负总责,分管领导具体负责,将任务层层落实到人头;对“挂包帮”和联系社

小学教育工作群众满意度整改方案和措施

小学教育工作群众满意度整改方案 和措施 Xx县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后,我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报,针对通报中提出的问题逐一进行分析,查找自身原因,在此基础上,特制定如下整改措施,努力让本地区群众享受高质量的教育,办人民满意的学校。 一.成立整改工作领导小组 成立以校长为组长,副校长为副组长,全体年级组长及班主任为成员的工作小组。 组长: 副组长:(分管学校教学) (分管德育管理) (分管学校安全) 成员:各班主任 二.满意度调查存在的问题 1、部分学校教学质量差,个别教师

教学不认真。 2、村里没学校,接送学生上下学不方便。 3、学校管理不严,个别教师抓的不紧。 4、个别教师有乱办补习班现象。 5、个别教师师德差,有收礼现象。 6.学校里的小卖部卖“三无产品”。 7、个别教师指定到小卖部或书城购买书籍资料。 8、个别学校有乱收费现象。 9、个别教师布置作业,让家长批改作业。 10、校车超载,校车破旧,有驾驶员无驾驶证。 三.具体整改措施 (一)要进一步解放思想,转变观念,审时度势,与时俱进。 1.从学校行政班子人员做起,去掉落后、僵化的不良思想,换取积极奋发向前的思想,带领全体教师紧跟新形势,搞好新工作。

2.加强师德教育,转变教师观念。老老实实做人,踏踏实实做事,是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。 大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德,激励大家努力工作,爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距,落后教师都是从客观找原因的理念。 (二)加强管理,完善学校规章制度,向管理要质量,让管理出效益。 1.把小事做实、做细,使工作精细化。 在日常工作中经常会出现这样的情况,一件事,最初的想法总是很好,但在执行的过程中因为落实不够到位,最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面,由于只提出要求而缺少严

回访客服工作总结

回访客服工作总结 导读:本文是关于回访客服工作总结,希望能帮助到您! 本篇客服工作总结,围绕的中心是“零抱怨无投诉”,全文如下: 客服工作总结 在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访,来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。 零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心

理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。 总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。 客服工作总结一文到这里就全部结束了,本文围绕的中心是“零抱怨无投诉”,可以参考这个思路。

XX街道XX社区居务公开群众满意度测评总结

xx街道xx社区 居务公开群众满意度测评总结xx社区居务公开工作领导小组按照规范、创新、提高、落实的基本工作思路,按照上级的要求进行了居务公开,通过这项工作的开展,加强了社区基层民主建设,保障了居民对居务的民主决策、民主管理、民主监督,有力推进了居民自治,促进了我社区协调发展和社会稳定。XXXX年XX月XX 日组织了辖区XX名居民、群众代表对社区“居务公开群众满意度测评”活动。本次活动主要呈现出以下特点: 一、高度重视 我居委会将居务公开工作纳入重要议事日程,成立了以党委书记为组长的居务公开领导小组。 二、责任明确 一是居务公开工作由社区负责人负总责;二是将居务公开工作纳入党风廉政建设一起进行考核;三是居务小组人员进行明确分工各负其责,工作完成好坏,与每个成员的每月绩效考核挂钩。 三、建章立制 建立健全居务公开的各项制度,结合我社区实际,制定了居委会工作制度,居民代表会议制度以及民主理财管理、固定资产管理、费用支出管理、债权债务管理、财务收支预决算管理、财务档案管理等制度。建立了社区居务监督委员

会,并经常督促检查居务公开落实情况,使各项规章制度不流于形式,确保各项规章制度落到实处。 四、效果明显 此次“居务公开群众满意度测评”活动,以无记名投票方式,发放问卷xx份,收回有效问卷xx份,问卷回收率达xx%,问卷调查活动覆盖了社区各个层面的人群,有居民代表、群众代表、社会单位代表等共xx人。经统计,社区两委会及社区居务公开的满意率均在xx%以上。 提高居委会工作的透明度,增强了居民参与意识、管理意识和监督意识,给居委会各项工作带来了生机活力,促进了社区作风转变,提高了工作效率,主要体现在:一是社区干部素质得到提升。居务公开对工作人员工作能力和服务水平的一种检验,为提升干部素质,形成持续推动力;二是管理水平得到加强。开展居务公开群众满意度测评,在一定意义上讲,是深化管理,促进管理规范化。三是促进了廉政勤政建设。开展居务公开群众满意度测评,推动了社区经济的发展,加强了自我监督和群众监督,促进了廉政建设。四是开展居务公开群众满意度测评,使我们更加规范公开程序,做到统一公开时间、固定公开地点、突出公开热点,根据居民的意见和建议,抓住群众普遍关心和涉及群众切身利益的重点、热点、难点问题,及时给与解决和解释。通过艰苦细致的工作,使居民从观念上发生了变化,又过去的被动参与

改进工作作风、密切联系群众 自查自纠报告

改进工作作风、密切联系群众 自查自纠报告 *** 一、存在的问题 1、从思想上对政治理论学习重视程度还不够,对学习理论的重要性和紧迫性还缺乏足够认识,政治理论学习不够全面,有时受工作影响而忽视抓理论学习,导致思想素质、政治理论不高。 2、责任意识不强,没有真正树立公仆意识,模范作用发挥不好。主要表现在对林场职工反映的一些热点、难点问题重视不够、措施不力、安全责任落实不到位、管理不到位。 3、工作作风不够扎实。林场领导班子深入职工群众解决实质问题比较少。对林场机关干部管理工作指导的不够、要求的不严,导致工作作风涣散。 二、存在问题原因分析 在加强干部作风建设自查自纠中查找出的种种问题,分析其原因主要有以下几个方面:一是林场工作及日常事务比较繁重,致使班子成员和机关干部忙于日常事务,缺少进行集中系统理论学习的时间。因此班子成员及机关干部思想理论水平偏低。二是深入林场、班组、与职工群众的交流等方面做得不够,不能做到放下架子,切实履行一个党员干部的职责,真正和群众交朋友,没有做到为官一任造福一方。三是极个别班子成员存在着消极的

作风;存在工作不到位、不扎实、组织纪律性不够强等现象存在是原因主要是多年来林场管理粗放,制度不健全。 三、整改措施 1、建立健全学习制度,切实加强理论学习。一要坚持和完善班子成员和党员干群理论学习制度,科学制定学习计划,运用多种形式,增强学习效果;二要进一步增强学习的主动性和自觉性,深刻认识理论对实践的指导作用,增强学习的紧迫感,克服学习不深入,浅尝辄止等现象。 2、密切联系群众,牢固树立公仆观念。一要真正树立公仆意识,经常深入现场、深入一线解决工作中的难题。二要努力实践全心全意为职工服务的宗旨。三要进一步加强党性修养和党性锻炼,带头贯彻落实廉政勤政建设,严格执行领导干部重大事项报告制度,增强自律意识,做到自重、自省、自警、自励。 3、大力弘扬求真务实、真抓实干的敬业精神。一要深入调查研究。健全和完事各项管理制度,要用制度管人。在工作中要有计划、有措施、有总结。二要改进工作方法,提高工作水平,为林场的各项经济工作保驾护航。 2013-4-6

领导干部驻点直接联系群众工作总结

领导干部驻点直接联系群众工作总结党的群众路线教育实践活动以来,我镇始终坚持问题导向,坚持从实际出发,按照市、县工作要求,从严从紧从实部署我镇领导干部驻点直接联系群众工作。全面建立了覆盖全镇21个村(社区)的联系点,形成了固定联系人员、时间、地点、方式,通过深入基层开展固定接访、不定时走访、慰问,及时受理和解决群众合理诉求,在化解基层矛盾、掌握社情民意、宣传政策法规和推进基层治理上取得了阶段成效,进一步密切党群干群关系,促进基层和谐稳定。 一是强化领导,狠抓组织落实。镇领导干部驻点直接联系群众制度是坚持党的群众路线,解决好党联系群众“最后一公里”问题的重大举措和关键工程。我镇高度重视,把驻点联系工作摆上重要议事日程,强化领导,精心组织,确保落实到位,形成了上率下行的工作氛围。我镇以党委书记为驻点联系工作第一责任人,亲自抓总,率先垂范,深入基层;其他班子成员在各个团队中发挥带头作用,对所牵头的团队的组织工作和工作效果负责;团队其他成员发挥所在部门和岗位的职能作用,积极联系和服务群众,为群众构建了一个固定的交流平台和反映问题的最佳渠道。我镇驻点团队在镇委书记的统一领导下,坚持以每周二为固定接访日,到各村(社区)接访室,敞开大门,真诚迎接群众来访,认真仔细倾听群众心声。在驻点团队扎实工作作风下,我镇实现了小

事不出村,大事不出镇,基层问题在基层解决的目标。 二是群众利益无小事,点点滴滴只为民。我镇驻点团队坚持突出问题导向,把群众当亲人,把群众的事当家事,用真心、用感情做好群众工作,切实帮助群众解决实际问题。阶段来,受理群众诉求54件,现场办结23件,限时办结30件,内容涉及了农村低保、医疗保险、环境卫生等与群众切实利益息息相关事项。其中,9月23日,驻点团队第一天接访时,XX村村民詹XX手持群众联系卡一早来到XX村接访办公室,向驻点团队反映“乌龟岛”雨天积水问题,驻点团队队长镇委书记在了解相关情况后,与团队成员召开座谈会认真研讨解决方案,最后确定由XX村通过发动乡贤捐款和向县交通局争取补助资金等方式,筹资整修该路段。至10月28日,整修项目已请专业人员现场勘测,形成初步预算及拟定开工时间。9月30日,XX村村民黄XX到驻点工作室反映其家庭生活十分困难的问题。驻点团队了解到现年55岁的黄XX患有肺癌,子女由于遗传原因均患不同程度智障的实际情况后,立即组织人员到黄XX家中进行慰问。团队成员黄XX——XX村第一书记积极向县残联联系,帮助黄XX儿子办理二级残疾证明,并向县民政局为黄XX争取社会救助。10月14日,XX村村民向驻点干部反映台风后路边电线杆东歪西倒严重影响群众生产生活的问题。驻点领导立即拍案决定,由村委牵头,主动联系镇供电所,及时组织人员对沿途

医院满意度调查总结

医院满意度调查总结 医院满意度调查总结 篇一: 患者满意度调查总结患者满意度调查总结为不断提升医院的医疗服务品质,以 利于针对性的改进工作,更好的为广大患者服务,我院特进行患者满意度调查。 本次调查以发放《患者满意度调查表》的形式进行:患者满意度调查表》的形式 进行》、《护理工作满意度调查表》; 二是电话调查。采取电话随机回访形式,向患者征询意见。通过患者满意度调查,医务科总结归纳了患者提出的以下问题: 1、护理人员为患者做入院宣教时,讲解不详细。 2、个别病人不知道主管医生、主管护士。 3、输液时护士不能经常巡视。 4、病人对护理技术操作不满意。 5、门诊患者反映收费室收费速度慢。 6、门诊医生对蒙药服用方法讲解不够清晰。

7、住院患者对一日清单不理解,询问时得不到详细的解释。 病人意见与建议: 1、希望护士能经常到病房与病人沟通。 2、希望服务再热情点。 3、能够加快收费速度。 整改措施: 1、加强入院宣教,组织护士学习入院宣教相关知识。 2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍,让病人认识自己。 3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好,是造成患者 不满意的重要原因。 4、病区患者文化层次不同,护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。 5、收费室工作人员加强业务培训,能够在病患高峰期时快速准确的为病人进行服 务。

6、发放住院清单时请解释一下,若账上费用不够,请提前通知患者。 2017年我院病人回访率达100%;使我院患者满意度一直保持在同业中的较高水平,满意度达98%。一年来,医务人员拒收红包礼金3000余元,收到感谢信5封,锦旗共18面。 患者满意度调查的管理和完善,为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升,推动服务质量持续改进,提高顾客忠诚度,起到了积极的作用,强化了全院职工以“患者为中心”的服务理念,文明服务、主动服务蔚然成风,希望全院职工再接再厉,持续提升我院医疗服务质量。篇三: 患者对医院服务满意度调查情况小结患者对医院服务满意度调查情况小结2017年一季度开展了患者对医院服务满意度调查,共发出调查表105份,收回100份,满意度占93%,另外有7份一般,不满意、不了解的占7%,经过认真分析主要存在的问题,从问卷表中可以看出集中反映医院药品价格,医疗收费标准公开不确定,这说明医院宣传工作做得不到位,下一步重点在院周会和行政查房中加以强调,特别是科室要经常召开患者家属座谈会,通过沟通达到知晓。社会对医院公开方式与公开内容满意度调查小结 2017年一季度开展了社会对医院公开方式与公开内容满意度调查,共发放调查表115份,收回100份,其中满意度95份。基本满意,不满意2份,满意度达98%,不满意占2%;经过分析主要存在的问题,群众对医院就诊时存在医疗技术和环境拥挤问题,在今后的工作中,加强业务学习,开展技术比武,送出去进修,聘请技术专家来院工作,同时,整治工作环境,让患者得到满意。 院务公开职工满意度测评情况小结 2017年一季度开展院务公开职工满意度测评,共发出测评表110份,收回100份,其中满意的88份,较满意的7份,基本满意的3份,不满意的2份,满意率达98%,不满意率2%,经过分析,主要存在的

统计局群众满意度测评工作总结

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 统计局群众满意度测评工作总结

统计局群众满意度测评工作总结 根据《***区推行为民服务五项制度实施方案》、思群组办《关于开展XX年度民情满意度测评工作的通知》精神,我局精心组织,周密部署,认真组织单位开展了群众满意度测评工作,取得了预期的效果。现就我局17人群众满意度测评工作总结如下: 一、加强领导,精心准备 为做好测评工作,我局学习实践领导小组及时召开了专门会议,制定了测评工作方案,明确了此项工作的测评的对象,参加测评的人员、时间、主要内容和相关表格。并要求责任区乡(镇)参与评测,从而确保了我局学习实践活动测评工作的顺利开展。 二、周密部署,组织测评 为客观全面的掌握活动开展情况,更真实的了解民情、民意,我局要求责任区乡(镇)机关工作人员、乡(镇)各站、所校等基层单位负责人、村(社区)两委班子成员、党代表、人大代表、政协委员、党小组长、村(居)民小组长、群众代表、扶贫挂钩村(社区)群众31人参加测评。通过有效形式,创造了有利于群众讲真话,讲实话的良好氛围。形成了群众有序参与,评价客观的良好局面,确保了我局群众满意度测评工作的深入、全面开展。 三、认真总结,通报情况 群众测评结束后,我局及时上报了群众满意度测评汇总表,从群众测评的结果来看,满意票为100%。同时,我局以适当的方式向群众公布测评结果,对群众反映的新情况、新问题进一步抓好整改落实,能解决的及时解决,不能解决的继续做好后续工作,力争让广大群众过一个放心年、祥和年。 通过群众满意度测评工作的开展,我局干部职工和党员 第2 页共2 页

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