电商案例分析课后题资料教学文案

第二章

1.比较分析Google和Baidu的共同点和区别。

1.共同点：

1外链在整个优化过程中起着重要的作用，关键词越多，排名越靠前

2原创的东西，都会有更好的排名

3针对作弊站点，判断措施跟惩罚措施是一样的

4都是知名的搜索引擎，内容丰富，流量大，资料丰富,百度和谷歌都有搜索栏插件，二者也都有广告联盟。

2.区别：

(1)百度中文搜索有优势，谷歌英文（多语言）搜索有优势；

(2)百度没有“手气不错”按钮，而谷歌则保留了英语的做法，虽然这个功能并不是很重要，但我认为这是个很人性化的选择,并且有时候给人一种“原来电脑也了解我的心思”的感觉，从而觉得冷冰冰的机器富有人情味；

(3)百度产品线虽然很多，但真正成功的并不多，截至目前，百度产品最成功的也就是搜索，而真正体现创新的科技型产品则并不多，或者不够成功，至少目前是这样，比如视频搜索，专业内容搜索等做的并不好。谷歌产品线也很多，专业搜索。

(4)百度没有邮箱，而谷歌邮箱已经成为最受欢迎的邮箱产品；

(5）百度和谷歌都有搜索栏插件，但所不同的是谷歌据此推出了PageRank, 并且PR值目前已经成为判断一个网站价值的重要标准，百度没有做到这一点；

(6)最擅长中文的百度没有推出输入法，而外来的谷歌则推出了中文输入法；

(7)谷歌推出了便于手机使用的终端软件，百度没有，这样手机搜索百度只能通过浏览器而谷歌则多一种渠道，而谷歌也因势而行推出手机操作系统android, 百度则没有；

(8)谷歌推出本地生活搜索，特别适合找房子找工作的时候使用，而百度没有；

(9)谷歌有在线文档，这一软件即服务的模式将是未来的趋势，百度没有；

(10)谷歌收购了Youtube, 并把它做的很强大，百度没有，百度MP3搜索很有名，但结果是盗的，谷歌音乐搜索刚刚推出，但是正版的；

(11)百度收购了Hao123,一个导航网站，谷歌也有265导航网站，但很明显hao123名气265大很多。

(12)谷歌通过赞助的或举办的活动给人一种专注于技术的公司，比如针对编程人士举行活动或比赛，而百度则通过赞助的或举办的活动给人一种专注于赚钱的公司，比如百度空间经常和广告商合作的业务或是活动显得商业味道十足；

(13)谷歌在全球众多的网站中已经是日访问量排在第一的网站，而百度仅排在第十（中国排第一）。

(14)更重要的，谷歌坐落在美国硅谷——以创新著称的典范；而百度位于中国北京中关村——以商业著称的典范，也许这就是二者的区别。

2.比较分析垂直搜索引擎和综合搜索引擎商业模式的优缺点：

垂直搜索引擎是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。垂直搜索是相对通用搜索引擎的信息量大、查询不准确、深度不够等提出来的新的搜索引擎服务模式，通过针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定价值的信息和相关服务。其特点就是“专、精、深”，且具有行业色彩，相比较通用搜索引擎的海量信息无序化，垂直搜索引擎则显得更加专注、具体和深入。垂直搜索引擎为用户提供的并不是上百甚至上千万相关网页，而是范围极为缩小、极具针对性的具体信息。因此，特定行业的用户更加青睐垂直搜索引擎，是垂直搜索引擎的长期、稳定的群体。垂直搜索引擎和综合搜索引擎普通的网页搜索引擎的最大区别是对网页信息进行了结构化信息抽取，也就是将网页的非结构化数据抽取成特定的结构化信息数据，好比网页搜索是以网页为最小单位，基于视觉的网页块分析是以网页块为最小单位，而垂直搜索是以结构化数据为最小单位。然后将这些数据存储到数据库，进行进一步的加工处理，如：去重、分类等，最后分词、索引再以搜索的方式满足用户的需求。整个过程中，数据由非结构化数据抽取成结构化数据，经过深度加工处理后以非结构化的方式和结构化的方式返回给用户。因此垂直搜索引擎所得到的结果更具专业性和细致，呈现的搜索结果更集中。

3.进一步分析google在中国本土化战略。

在百度国际化战略方面，正如google至今没有一个具有深刻的中国文化底蕴的中文名字这也成为部分用户不喜欢google的原因之一，至少对于google的品牌传播是非常不利的，所以至今仍然有很多中国用户将google读做“狗狗”——当然这也不足为怪，因为从来没有公开的官方渠道告诉我们“google”的正确发音应该是什么。不过google在中国被当作“狗狗”的时间可能不会太久了，有报道称，google正在努力为自己起一个“不一定要像可口可乐、宝马那样朗朗上口，但一定要深入人心”的中文名字。从google在中国市场的一系列动向可以看出，google在中国的本土化战略将是赶超百度的必由之路，而百度的国际化战略也将是扩大其竞争优势的必然选择。也许在https://www.360docs.net/doc/d54189989.html,不断深化在中国用户中的品牌地位的同时，可以看到https://www.360docs.net/doc/d54189989.html,，baidu.ca, https://www.360docs.net/doc/d54189989.html,等百度搜索品牌不断出现。4.比较分析奇搜网和奇虎网商业模式的优缺点：

(1)定位方面：奇搜网的定位是中国最大的供应商搜索引擎，以打造中国最大的供应商搜索引擎为目标，最终实现让全球任何地区的买家找中国供应商就用奇搜网。而奇虎作为全球领先的社区论坛搜索引擎和搜索技术提供商，以技术创新和产品创新为动力，正逐步为网民提供更好的搜索体验和搜索应用。两个网站的定位是不一样的，所以他们在实现的目标上也存在一定的差别。

(2)盈利模式方面：奇搜网的盈利模式主要是企业网站进行提交，然后奇搜网进行人工收录，尽量把企业提交网站的排名做到前面，但是如果做不到，就利用关键字来提高企业的排名，奇搜网主要是按照点击量来进行收费的，这样做的缺点是有的时候想要把企业的排名做到最前面是很困难的，而且利润也是有限的，但是，这样的推广模式又比那些换大价钱买来的排名要划算得多。而奇虎网的主要盈利模式则是搜索竞价广告、门户品牌广告以及移动增值业务等等，奇虎主要通过广告来赚取利润，不少企业在奇虎投放的广告额已经和传统门户持平，目前，在奇虎网投放门户品牌广告的以数码类、汽车类居多，比如：宝马、奥迪、爱普生以及三星等等，奇虎网的这种竞价排名的推广模式盈利比较可观，但是对于一些较小的企业来说花大价钱买来的排名就不是很划算。

(3)业务系统：奇搜网专注于供应商信息搜索，依托强大的搜索技术及专业的贴心服务，致力于互联网企业信息的深度挖掘。

奇虎网选择的主要是论坛搜索服务，论坛是中国最具有特色的互联网形式，奇虎通过与社区的合作推广，吸引了更多的点击用户，为广告商带来更多的潜在需求。

(4)关键能力：奇搜网在搜索引擎方面不但拥有强大的搜索技术、专业的客户服务，在商业模式上对市场需求的分析也很深刻，为客户带来更高的广告消费模式。奇虎网选择了聚合论坛搜索服务，论坛模式成就了新浪，壮大了天涯，这说明在我国论坛是很有发展前景的，也是最具有特色的互联网形式，即便博客逐渐普及了，博客圈、小组、专题等等手段还是把网民拉回了论坛时代，论坛如此重要，奇虎做的就是论坛搜索，奇虎以技术创新和产品创新为动力，正逐步为网民提供更好的搜索体验和搜索应用，这也是他们的关键能力的所在。

(5)企业价值：奇搜网为用户提供有效、及时、全面的供应商信息，为企业提供垂直的网络推广平台，全面有机的满足企业的需求，奇搜网的全新模式一经推出,立刻受到业界的高度关注，同时也获得了众多企业的热烈追捧。

奇虎是全球智能化的中文社区论坛搜索引擎，致力于帮助网民从海量的互联网内容中便捷地获取信息，它同时是一家专业搜索技术服务提供商，帮助各大社区论坛增加搜索功能、创新互动产品，奇虎与社区论坛创建共生、共赢的上下游产业链关系，共同缔造社区论坛搜索商业模式。一个企业的价值出了他的企业的创新、技术、管理之外，还有就是他的团队，一个企业拥有一个有能力的团队，就能够吸引风险投资商的投资，有了资金，企业的未来发展就有了一定的保证，而这一方面，在奇虎不断获得风险投资和天使投资的金额上

就可以看出奇虎是拥有一个强大的团队的。

(6)现金流：奇搜网在2007年12月的时候得到了来自国内和国际的风险投资，且据报道，在2008年，奇搜广告所在公司“深圳时代赢客”获得风险投资6500万人民币。而奇虎刚刚成立不久，就获得了由美国红杉投资中国联合鼎晖创投、IDG以及天使投资人周鸿共同注资两千万美元，日前又获得国际顶级风险投资商Matrix Partners的追加投资，金额达数百万。虽然如今的互联网业经不再是一个纯粹烧钱的时代，但缺乏了风险投资的跟进，任何好的创意都是不可能轻易得到实现，更不可能被成功商业化包装与运做。一个企业的现金流就是一个企业的血液，不管多么好的项目，没有投资商的资金，一切都将成为空谈，而且，富足的资金也有助于企业的不断扩张和增值，所以，奇虎在资金上就比奇搜网更具备优势。

5.进一步了解265上网导航的商业模式，找出其缺点并进行改进方法商业模式：

(1)战略目标265的战略目标是成为中国最权威的分类网址网站，并提高质量的免费服务。其宗旨是方便网民迅速找到自己需要的网站，而不必记住太多的复杂的网址。

(2)目标用户265上网导航的目标用户是网民中的初级用户，他们对计算机不是很熟悉，记不住网址，就不会输入网址，265就是可以让一部分人只要随意点击鼠标，就可以进入自己的想要的网站了。

(3)赢利模式1）广告联盟2）流量收入

(4)产品和服务1）访问速度快，页面整洁清爽2）上网更简单，让用户倍感轻松3）安全可靠，远离不良信息4）功能齐全，重视应用创新

(5)核心能力优点：页面布局大气多彩，天气预报，邮箱登陆，站内搜索等等功能也很全。缺点：字体比较小，恐怕很难留住老龄网民。

点评：有谷歌作为强劲后盾，及批量优秀域名的转入，流量的却惊人。

6.根据所学知识，设计一种垂直搜索引擎的商业模式：

商业垂直搜索引擎以其搜索信息的内容更纯、搜索结果展示结构化、搜索结果带有参与互动性这些特点，体现其价值所在。”中国第一商业搜索引擎——百企搜产品总监高女士说，“以百企搜为例,用户来到百企搜就会得到一个崭新的互联网应用体验：搜索的结果全部是产品或企业相关信息、内容更纯粹;搜索的结果以产品或企业为主题结构化展示出来，便于用户查看、了解;用户可以对搜索结果带有参与性、搜索结果也会随着用户的参与得到不断丰富。这些都让用户更方便、快捷地找到自己想要的产品或服务，极大地满足了人们的商业消费需求。”如在工作时间，用户要采购一批办公用“笔记本”需要找相应的供应商

或服务商，就可以到百企搜“产品搜索”来查找：搜索结果只显示供应“笔记本”的企业信息，没有其他杂乱的信息，更方便用户找到相应的产品供应商;如对某个企业感兴趣，可以直接点击查看，供应企业信息覆盖包括企业独立网站、B2B平台商铺及行业门户商铺在内的数据源，保证了供应商信息数量的最大化;用户还可百企搜诚信体系了解供应商更多内在的信息，便于对采购供应做出决策。以百企搜为代表的商业搜索引擎，最大程度地覆盖了商业用户人群，已渐渐成为人们“找产品寻供应”的第一网络入口。

第三章

1.比较新浪、百度与阿里妈妈的网络广告模式的优缺点：

新浪：提供丰富的信息、内容和服务吸引访问者；免费提供信息、内容和服务实现高访问量。由此吸引广告客户到网站发布广告，以大量各种形式的广告，满足广告客户的需求，并获取可观的广告费。

百度：全球最大中文网络营销平台，覆盖面广，按效果付费，获得新客户平均成本低。百度广告属于搜索引擎广告，客户通过搜索关键词找到你，所以目标性强，针对性强，而且百度有联盟广告，全国几百万家网站联盟可以精确定位投放；但是关键词搜索广告属于竞价模式，成本太高。

阿里妈妈：及时为商家和个人推出广告位和广告信息并推出包括按时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式，充分考虑到客户需求和计费方式的方便利于操作性，很容易吸引较多客户，阿里妈妈定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里妈妈作为信息广告、广告中介服务平台，系统运行要求是严格的，通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全。

2.选择一个你熟悉的网络广告媒体，分析其商业模式。

搜狐网

（1）顾客价值

搜狐门户网站的流量大，受众来自不同的地区、行业、职业、年龄段和文化背景。从电子商务的角度看，搜狐网站是 B2C 的一个重要平台。由搜狐提供服务的企业中，有的是面对普通消费者的 B2C 业务，这些企业有不少是在网站建设好以后，利用搜狐搜索引擎（分类搜索）获得了客户。搜狐不是高科技公司，而是经济和文化公司，搜狐主要解决的是社会成员以及人与人之间交流沟通的问题。它的网络广告及服务，就是一种经济和文化性质的推广沟通.

(2)经营范围

搜狐的价值主要体现在其丰富的产品线上，搜狐目前的主要产品有：搜狐新闻------新闻入门网站，副页细分为国内、国际、社会、财经、IT、奥运、体育、娱乐、汽车、房产、文化、旅游、健康、军事的门户网站搜狐博客-----搜狐提供的博客服务搜狐网-----搜狐社区-----搜狐提供的的ChinaRen-----大型网络社区服务，以生活化为理念校友录17173-----游戏门户网站搜狗-----搜索引擎网站焦点房地产网-----著名房地产网站畅游------搜狐搜GoodFeel-----手机服务提供商旗下网络游戏公司社会------SNS 网站

（3）收益来源

图行天下-----网上地图提供商搜狗拼音输入法-----著名的输入法桌面端软件搜狐视频-----在线视频网站。目前网站主要的盈利模式有：在线广告、无线增值、电子商务（B2C、C2C）、会员收费(B2B)、网络游戏、搜索竞排，产品招商，分类网址和信息整合、广告中介、企业信息化服务等业务。搜狐收入主要分为广告收入与非广告收入两部分，其中广告收入包括品牌广告、搜索广告等。其中，搜狐非广告收入由在线游戏收入与无线收入两部分构成。搜狐主营业务收入主要分为在线广告、在线游戏、无线增值业务等。在线游戏是搜狐收入的另一大收入来源，在线游戏尤其是畅游自主研发和运营的《天龙八部》大型多人在线网游是一款免费网游实行道具收费模式，主要通过出售虚拟游戏币和收费道具作为收入来源，迎合了中国玩家的消费习惯，从而成为了搜狐的一大收入支柱。在线广告是搜狐收入流的一个重要来源，且在线广告成本极低，利润非常大，收入主要依靠搜狐门户网站的流量排名、品牌效应和其提供的丰富的新闻等内容来吸引眼球，从而得到广告主的认可。这也是搜狐一直致力于树立中国第一门户的根本原因。

3.收集网易、搜狐等综合门户网站的资料，与新浪网络广告进行对比分析：

新浪广告营收占整体营收比例大于60%，广告是新浪目前主要的收入来源，品牌广告所占的比例很大。核心广告位：新浪首页、新浪新闻频道首页、新闻最终页

网易的广告收入占营收比例为9%，可见网易主要靠游戏和邮箱在支撑营收，网易改版之后，媒介价格提升了很多，新增了很多广告位，但是用户却没有出现等比例的增加，导致了广告效率下滑严重。核心广告位：首页、新闻业、邮箱

搜狐的广告收入占营收比例有下降趋势可见现在四大门户除了新浪之外，都在走娱乐，连带的就是广告价值逐渐下降。核心广告位：搜狐首页、最终页

4.分析百度关键词广告的盈利模式，并与Google 进行对比分析，说明各自的成功处与不足。

所谓关键词广告，就是付费搜索引擎营销的一种形式，百度的关键词广告就是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效的提

高企业的营业额，是最有影响力的付费搜索引擎的营销方法之一。企业在百度注册与产品相关的关键词后，就会被主动查找这么产品的潜在客户找到，按照给企业带来到潜在客户访问数量计算，企业可以灵活的控制网络推广投入，获得最大的回报。百度成功之处：百度这种竞价排名的商业模式为企业带来了很大的利润，因为百度它本身的市场覆盖率几乎占了整个中国的 70%左右，而这种竞价排名就是谁出的价钱高，就可以把谁的企业放到搜索结果的第一位。作为网民的我们来说，我们想要查找的恶信息，如果在搜索结果的前十位没有出现，就不会再继续寻找，因此排名的前后对企业来说是很重要的，所以李彦宏当初提出“竞价排名”这种推广方式的时候，也是抓住了网民和企业间的这一弱点，最后，竞价排名的收入几乎占了公司的80%左右，也给搜索引擎行业带来了一次巨大的机遇和挑战。不足之处：由于百度的竞价排名结果与自然搜索结果混在了一起，而且对于参与竞价排名的企业没有进行严格的审核，造成了虚假广告的大量出现，混淆了客户的视线，导致客户因为虚假信息上当受骗，影响客户对百度的信任。还有，恶意点击的存在使得广告商付出了额外的高额成本。谷歌成功之处：首先，关键词广告价格比较低廉，受到很多商家的青睐。其次，没有最低限额，并且广告预算可自行控制，每次点击的费用和每天的最高限额都是企业自己设定的。再次，其关键词广告是实时显示的。最后，关键词广告与网络优化排名并不矛盾。不足之处：首先，存在一定的不可预测性，谷歌目前在国内没有注册机构，一旦谷歌网页无法正常访问，其上面的广告效果就无法保证。其次，在谷歌上面投放广告，在线支付时需要有美元支付的信用卡，并且无法取得财物认可的发票，这为一些正规企业的财务问题带来了一定麻烦。最后，关键词广告的实时显示性，也存在一定弊端，由于没有人工控制的问题，因此会出现一些虚假广告甚至恶意广告的问题，一旦出现纠纷，解决的过程中就会比较麻烦。

5.进一步收集网络广告联盟的相关资料，比较分析阿里妈妈的优劣势及发展前景：

优势：

阿里巴巴旗下的，互联网广告联盟平台，当然，他们的平台，优先投放他们自己的联盟产品。网站申请比较简单，容易通过。客户也比较多，比较好上广告。阿里妈妈没有支付起点的限制，无论多少钱都可以快速体现到你的支付宝账户中。相比AdSense和百度联盟来说，提现是最方便的。阿里妈妈的账户申请也很容易，而且容易上手，新人看一下就会操作，而且做淘宝客的不用审核，广告形式也多样，而且对做淘宝客的作弊行为审核不严格。

缺势：

阿里妈妈只介入交易机会中的交易信息，交易过程一概不管，这给后入者留下很大的空间。阿里妈妈的会员信息量大，这是他的优势也是他的劣势，就是信息质量不高。大家

可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量部高将成为制约其发展的最大障碍。

发展前景：

阿里妈妈和淘宝合并最重要的原因就是阿里妈妈模式前景不明朗，而淘宝的C2C模式的魅力和价值越来越大了。加入阿里妈妈继续发展的话，面临的对手是百度，阿里巴巴把阿里妈妈给淘宝合并的真正目的就是把战线减少，尽量减少竞争对手。

阿里妈妈被淘宝合并后，他把现有的资源重新做了整合，在利用原有优势的条件下，进行着恰似一场集团军式的作战，这场合并案中中下网站将成为最大受益者。

第四章

1.收集慧聪网相关资料，讨论阿里巴巴与慧聪网的经营模式的异同。

阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式。阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个的原因：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。都是做B2B的。不同之处是慧聪开始做杂志的，阿里一直做网络。阿里的网络利润主要来自外贸产品中国供应商，国内的诚信通上面主要是销售快销品；慧聪是做行业的，对于工业品性质比较重的产品做的比较专业。阿里和慧聪的国内的推广价格很低廉的。阿里巴巴和慧聪主要是做批发的。阿里的名气大，慧聪起步早，各有千秋，阿里的轻工业尤其是纺织，服装、鞋帽做的很好，慧聪的传统行业比如安全、机械，化工，暖通，消防做的很好。

2.讨论eBay在中国内地扩张失败主要原因：

（1）不敌淘宝免费模式（2）不了解中国市场（3）外资在华政策限制

3.结合携程旅行网案例资料，分析讨论在面临诸多挑战的同时，携程旅行网该如何应对？

作为中国在线旅行服务行业中的老大，即将迎来10周岁生日的携程旅行网如今除了要面对恶劣的全球经济环境外，还得应付来自竞争对手的更大压力。

2008年12月15日，海南航空公司在淘宝网上推出“海航淘宝旗舰店”，这是在淘宝网直接开店的第一家航空公司。据悉，包括国航、深航在内的七八家航空公司也正在与淘宝网接触，准备今年在该平台上开设直营店。此外，在不到一年时间里，全国已有超过55个城市100多家机票代理商开通了淘宝店。如今，淘宝网俨然成为继携程网后第二大个人互联网机票订购平台。

事实上，携程网正面临宏观经济放缓带来的负面效应。2008年第三季度财报显示，该季度携程网运营利润仅为1570万美元，与去年同期相比下跌4％，环比下降15.4％.这是近年来携程网首次出现业绩下滑。美国花旗集团分析师凯萨琳。梁称，在机票代理佣金下调以及机票价格不断走低的双重影响下，携程网的市场份额很难支撑高水平的增长。

同样陷入困境的还有国内第二大在线旅行服务商艺龙。该公司发布的2008年第三季度财报显示，该季度净亏损1550万元，而2007年同期净亏损为930万元。

针对行业出现的这种变化，携程网CEO范敏表示，携程的业务在目前较为波动的经济环境中不可避免地会受到一定的影响，我们的团队将把重点放在赢得更多的市场份额上，不断加强我们在行业中的领先地位。

然而，携程网要面对的远不止淘宝网一家的追赶，越来越多的竞争对手开始试图动摇携程网的领军地位。票务市场竞争日趋激烈行业分析认为，除受金融危机影响外，不排除携程网业绩下滑与“去哪儿”、“酷讯”等垂直搜索网站的迅速崛起以及航空公司加大直销力度有关。资料显示，目前“去哪儿”网站的月独立用户数已接近3000万，在旅游行业中仅次于携程网。据了解，垂直搜索模式是将航空公司官方网站以及代理商网站的机票价格信息一并提供给消费者，让其自己作出选择。相比传统票务网站靠收佣金，需要维护成本的模式，垂直搜索网站没有这方面的成本压力。

2008年11月4日，携程网控告“去哪儿”网站侵犯其点评内容著作权案在业界产生很大影响。今年初，法院一审判决认定“去哪儿”剽窃了携程网的点评，责令其停止侵权并在网站首页连续24小时公开道歉。有不少人批评“去哪儿”不该抄袭携程网站内容，但也有人指出，这是携程网在找借口打压竞争对手。不过，也有观点认为垂直搜索和携程存有共生空间。易观国际分析师刘彤说，携程网优势不仅仅在于价格，其良好的售后管理是吸引用户的重要原因，尤其是企业级用户比较看重他们的旅游管理服务。虽然自2008年10月起国内航空业出现反弹，但财报显示，2008年第三季度携程网每张机票平均佣金约为41.7元，同比下降12％.有分析指出，此前中国民航总局将统一规定手续费的管理方式改为由航空公司与销售代理方自行确定支付费用。如此一来，航空公司间激烈的竞争转嫁到携程网，使其平均佣金大幅下降；另一方面，航空公司增强自身直销能力，代理商在机票销售产业链中的地位有所下降，也造成代理费用的降低。不过携程表示，平均佣金下降

主要是因为机票价格下降，而佣金率没有变化，随着国内机票价格逐步提高，2009年的平均佣金已有所提高。在金融危机的大背景下，不少航空公司开始提高直销比例。比如国航就通过网站、柜台、呼叫台等多种途径销售机票，并且票价折扣与代理公司相比更具优势。范敏对此表示，这个市场很大，相信酒店、航空公司直销占比一定会不断上升，但会有个临界点。“我们和资源方的合作远远大于竞争。”他说。据了解，国际上一些低成本的航空公司，如RyanAirline的直销比例达到93％.而除了订机票外，国外代理公司大都有高附加值的服务，比如订机票会配合机场接送或预订酒店业务甚至提供旅游服务，而国内代理公司的服务范围则较狭窄。携程相关负责人称，公司已推出了一系列酒店预订、度假预订和租车等对客户有较高黏合能力的附加服务。摩根士丹利对携程的未来表现还是给予了乐观评价：预计未来五年，携程网在中国机票订购市场上所占份额将从去年的约6％上升至20％到25％，原因是2008年第三季度在整个航空业同比跌幅5％的情况下，携程网机票销售营收仍同比增长21％，销售总量则同比大增37％.该机构称，预计携程网将从“家庭经营式”的旅行社那里获得市场份额，后者在中国机票订购市场上约占70％份额，但缺乏遍及全国的规模及电子订票的能力。

4.收集资料，分析讨论目前中国农业电子商务发展面临的问题有哪些？

我国农业电子商务发展现状。自1994年中国农业信息网和中国农业科技信息网相继开通以来，信息技术在农业领域的应用进入发展阶段。目前，信息技术在农业的应用研究与推广取得了显著成效。从总体上看，我国农业信息化还处于人才缺乏、体系不健全的状况。虽然一般县级以上的各级政府都有网站，但网站提供信息的时效性差，针对性不强，发布的内容以生产信息、实用科技信息居多，市场信息、供求信息和农村经济信息偏少，缺乏对主要农产品的生产、销售、贮存、加工的动态分析、监测和预警预报等。发展我国农业电子商务存在的问题。

(1)农村经济不发达，信息化基础设施薄弱，网络成本较高导致农民很少上网，是限制农业电子商务发展的重要原因。中国互联网在城镇的普及率高于农村，城镇网民的上网时间于农村网民。政府在农业信息化建设上主导作用发挥不够。

(2)受自然条件影响,农产品的生产和农用品的需求具有很大的不可预知性，农产品生产区域和生产者相对分散；而且农产品附加值较低,不耐久存,品类繁多而品质评价的主观因素较强，标准化程度较低，这些因素极大地阻碍着农产品生产产业化和流通现代化。

(3)我国农产品流通环节长,交易成本高,供需链之间严重割裂,交易链及其通路较为复杂且透明度不,交易信息的对称性较差；单个农户、小规模农业组织搜集、捕捉、分析市场信息的能力差；这些缺陷也不利于农业电子商务的开展。

(4)农业人口的文化素质较低，传统的生产方式和交易方式的惯性极，对新知识、新技术存在着“不知用途，不知用法、不知谁用”的现象，“不懂电脑/网络，不具备上网所需的技

能”是导致农民不上网的最主要因素。农民对信息技术和电子商务的相关知识了解甚少，严重阻碍着农业电子商务的发展。

(5)农业发展的实际操作技术人员缺乏,科研人员大多都集中在学府。在美国, 把农业的推广下到每个大学的农业学院,大学教授三分之一时间从事教学,三分之一时间从事科研、三分之一时间从事推广工作。而在中国大多数教授只是局限于教学和科研。农业信息网络人才缺乏。

(6)农业网站存在着以农业商务内容为主的纯农业网站较少、利用率较低的现象，较多网站缺乏专业性和实用性，多数网站的设计和内容雷同、缺少特色。

(7)由于农业生产的复杂性和我国地区的差异性，还需要积累自然环境、社会经济等大量的相关数据。

(8)缺乏宏观指导性的农业信息，未能形成农业信息服务体系，使电子商务给农业的产、供销带来的益处不多。各类农业网站直观反映的农业信息较多，有分析、协助决策层和农民生产决策的信息较少。农业信息化体系尚不健全和信息服务不完善。

5.结合案例，分析讨论东方钢铁在线采取哪些信用交易体系？

（1）在线交易服务是东方钢铁在线的核心服务，主要提供挂牌交易，竞价交易两大交易模式。

（2）挂牌交易是指在东方钢铁在线交易中心规定的可交易的产品范围内，卖方匿名挂牌销售资源，通过交易中心发出要约，买方自主选购，签订不可撤销和不可更改的电子买卖合同，买卖双方必须按合同条款进行现货交收的一种交易模式。

（3）竞价交易模式是传统的拍卖、招标交易模式和新兴的网络技术相结合的产物，会员通过交易系统向其他会员发出要约。在特定时间对某特定资源通过交易平台进行竞卖，竞价交易结束时交易系统根据价格优先，时间优先的原则确定成交会员的交易模式。

第五章

1.试分析不同网络直销模式的优势及劣势

（1）按企业展开网络直销的途径划分

a. 自建网站直销模式

优点：可以建立形成信息丰富多样的网页，直接面对消费者，更能吸引客户的眼球，可以再发布产品信息的时候同时宣传企业文化；当信息容量需要增大是只需要增加硬盘费用；网络宽带也可随信息量的增加而增加。

缺点：难以提高网站的流量，当企业网站刚建立时可能无人访问；没有提供保证双方利益

的中间商，给消费者没有保障的心里；而且需要一批提供网站服务的硬件和维护企业网站的人的费用。

b. 依托平台直销模式

优点：信息服务商本来就有一定的流量，而且信息服务商提供产品信息的搜索功能，所以能提高点击率；信息服务商提供网络中介和交易中介，能保护消费者和企业之间的利益。还可以省去硬盘维护费。

缺点：网页没有新意，难以吸引客户的眼球；信息服务商只提供产品销售信息的网页，所以难以宣传企业文化。

c. 混合直销模式，结合了前两种形式的优点。

（2）按网络直销在企业中的地位划分

a.主营网络直销模式

b.辅助网络直销模式c单一网络直销模式。

2.戴尔应该如何采取措施，以实现直销与分销的很好的协同？

戴尔直销模式的成功根本在于自己独特的产品制造模式所创造的产品低成本，而非戴尔产品本身与竞争对手相比拥有明显的差异性，直销的魅力就在于以销定产，节约了大量的中间环节，没有资金与库存的压力，而戴尔面对的分销却是成本的激增，渠道，终端，广告传播，物流，

人力资源等问题，每一笔都是不小的开支。双轨销售自然可以让戴尔公司多一种选择，但随之而来的将是价格控制的艰难。

3.海尔网络商城对于海尔集团的作用体现在哪些方面？该如何进一步提升海尔网上商城的竞争优势？

1.作用：

海尔网上商城全面展开海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学的引导客户的购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，是客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便的在网上按照个人需要实现各种产品自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度的满足了用户的个性化需求。

2.如何做：

(1)将尽可能的多的海尔传统业务搬到网络上来，实现简单的传统业务的电子化目标；新市场营销法则助推企业成电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销

(2)将各个不同时期进行的电子化业务流程整合到最合理的企业电子商务体系；

(3)让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。

4.收集报喜鸟、凡客诚品网络直销的资料，对比分析PPG的成功与需要改进之处。

成功之处：

PPG模式从项目营销角度进行合理而巧妙的资源整合且具有执行性，尤其在人力资源和非人力资源的整合上建立的经验，分析，预测优势，以及生产，物流服务，等的整合管理，造就了PPG的成功。从“轻模式”自身来说，PPG自己不设工厂，通过自主设计和自由品牌，控制产品质量，再以信息管理系统控制下游直销渠道，用信息系统来完成整个产业链的计划管理，传统营销模式的拓展，这种方式彻底的颠覆了传统营销模式。PPG造就的神话也产生了一大批“效仿者”，国内多家服装企业相继投入到了网络直销的阵营。

如何改进：

（1）始终脱离不了服装行业的本质，不能一味的强调模式是如何的新，反应速度如何的快，销售增长是如何的高。应该更多的关注供应链管理，质量控制，供应商的维护等最基本的工作。

（2）要不断提高设计水平，要结合潮流，适当的增加设计元素，提高衬衣的性价比。（3）要注重客户的体验和品牌内涵价值的提升，在崇尚品牌体验的时代，如何实现消费者与品牌的互动，增强客户体验，是直销模式节约渠道成本后需注意的。

（4）要讲究诚信，避免虚假宣传，努力做好自己本职工作，客户投诉的问题一定要下决心区解决。

（5）广告投放针对性，PPG开创了中国服装品牌广告的先河，报纸杂志，户外灯箱，电视，同时狂轰滥炸。的确，在短时间内，PPG的知名度得以飞速提高，但知名度不等于美名度，更不等于销售量。。PPG充其量只能是网络服装品牌，当却投入了大量的财力在传统媒体上大肆推广，广告有些盲目。

5.比较分析戴尔与PPG的网络直销模式，指出这两种模式的共同点与不同点，应该如何借鉴戴尔的经验来规避轻资产直销模式的风险？

共同点：

第一，他们都是网络直销模式的一种；第二，他们都与供应商建立较长期的合作关系；第三，他们都将非核心竞争力外包出去，例如物流；第四，他们都注重效率和满足顾客的需要。

不同点：

第一，戴尔是主营网络直销模式，PPG是单一网络直销模式；第二，戴尔是采购自己组装成品，PPG是将生产外包出去自己不负责生产；第三，戴尔没有加盟伙伴，而PPG

有加盟网站合作；第四，戴尔是将供应物流和销售物流外包出去，PPG是只将销售物流外包出去；第五，戴尔产品自己组装质量自己控制，而PPG的质量由质量监控公司负责。经验：

（1）要加强质量控制，做好原料供应商和生产制造商协调控制。

（2）建立实体门店和分销渠道。

（3）提高品牌知名度。