CCN冷机群控系统功能介绍与操作说明
重庆地铁一号线
冷机群控系统功能介绍及操作说明
V 1.0
开利空调冷冻销售（上海）有限公司
2012年6月
目录
1.冷机群控系统的概念、主要特点和作用
1.1.冷机群控系统的概念
1.2.冷机群控系统主要特点和功能
1.3.冷机群控系统主要作用
2.Carrier CCN冷机群控系统的简要介绍
3.重庆地铁一号线冷机群控系统的控制对象
4.重庆地铁一号线冷机群控系统的组成
5.重庆地铁一号线冷机群控系统设备清单及功能介绍
6.重庆地铁一号线冷机群控系统各机电设备的控制原理
6.1.冷水机组
6.2.冷冻/冷却水泵
6.3.冷却塔
6.4.电动开关蝶阀、调节阀
6.5.Carrier冷机内部参数的监测显示
7.日常维护注意事项
https://www.360docs.net/doc/d56861127.html,N控制箱
7.2.受控的现场机电设备
7.3.现场安装的传感器、仪表
https://www.360docs.net/doc/d56861127.html,N监控电脑
7.5.日常维护操作人员
1.冷机群控系统的概念、主要特点和作用
1.1.冷机群控系统的概念
冷机群控系统通过对多台中央空调冷水机组和外围设备（包括冷冻水泵、冷却水泵和冷却塔等）的自动化控制使达到节能、精确控制和操作维护方便的功效。系统采集和控制各类输入输出信号，实现多台冷水机组的远程管理控制，同时也把冷冻水泵、冷却水泵和冷却塔等联锁控制纳入管理。冷机群控系统中的监控计算机监测和控制这些设备的各种重要参数，并作为管理者的操作界面。在该界面上，可通过对设备的运行状态了解，设定或修改各类运行参数，如设定冷机运行时间表、修改冷机的出水温度控制值等等。
1.2.冷机群控系统主要特点和功能
－根据时间表，自动投入或停止冷机群控的功能
－在运行时间表时内，以合理的机组台套数匹配用户负荷，实现节能、高效运行
－平衡各机组的运行时间，延长机组寿命
－具有对指定的运行机组相应开关冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔及相关电动蝶阀的功能
－显示外围设备（冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔及电动蝶阀等）和冷水机组的运行状态和主要参数
－通过控制器对冷冻水泵、冷却水泵和冷却塔等实现联锁控制，并可根据突发事件自动启停备用设备
1.3.冷机群控系统主要作用
A.提高空调系统的运行效率
?能够保证用户在节能方面的利益，允许用户从使用的经济性和环境保护
两个角度来管理冷机的能源消耗
?机组运行时间安排、负荷分段卸载等功能可以为用户提供最高效的能耗
管理策略
?操作者可以在短时间内对系统故障报警作出反应，保持空调系统的舒适
性和提高能源效率
?能够提供设备运行时间和能耗量等数据，为用户作能耗分析，为其决策
提供有效的依据
B.提高用户的居住空气舒适度
?通过对冷冻水水温、空气温度、相对湿度、室外空气通风量的精确控制
来提升居住者的舒适度
?多重舒适区域控制功能为庞大的楼宇提供了单元式的相对独立的舒适控
制
C.降低劳动强度，提高工作效率
?集中监控大大减轻了人工手动操作的劳动强度，简化排除故障的过程，
避免了由于人工手动操作疏忽而造成的设备损坏
?持续性的现场和远程监视系统，有利于延长冷水机组的寿命，降低设备
的维护成本
D.强化了的系统诊断能力
?网络为操作者提供了辨别设备非正常运行状态和由此对其他设备产生影
响的功能
?所有的维护请求需要进行现场或远程操作的确认，不会自动清除
E.系统的协同工作
?通过控制网络的数据互交换功能，使用专用通讯模块可以实现与其他楼
宇控制系统的联网。随着民用建筑控制系统均能够支持美国ASHRAE 的BACnet和欧洲Lonworks 标准通讯协议体系，应满足不同弱电控制系统协同工作的要求。
2.Carrier CCN冷机群控系统的简要介绍
1902年，开利博士发明了世界上第一套科学空调系统，为全人类带来了舒适的室内环境。100年来，开利公司始终一致的保护着地球的空气与环境。随着科学技术的不断发展，开利公司不但在HVAC设备上精益求精，而且致力于实现单台机组及整个HVAC系统控制的性能优化，采用开利舒适网络Carrier Comfort Network（CCN）为客户提供最合理的控制系统解决方案。如今，开利舒适网络CCN已经在世界上成千上万个地方稳定地运行，如麻省理工大学MIT，普林斯顿大学Princeton University，罗马西斯廷教堂Sistine Chapel，法国迪斯尼Disney，上海新国际博览中心Shanghai New International Expro Center……。时至今日，开利公司不仅成为世界上最大的冷冻空调产品的制造商和供应商，而且其本地和网络系统控制产品已经成为开利冷水机组系统极其重要的组成部分，为提高冷水机组系统的工作效率和管理水平发挥举足轻重的作用。
CCN系统是开利公司应用多年舒适控制领域的先进知识开创的冷冻机组能源效率管理系统。该系统以为用户提供广泛的舒适度、可操作性、空气质量调节和能源管理为目标，全面管理开利公司的冷水机组、其它机电设备和集成第三方弱电系统。
3.重庆地铁一号线冷机群控系统的控制对象
?2台30HXC螺杆式冷水机组
?2台冷冻水泵
?2台冷却水泵
?2台带风机的冷却塔
?若干电动调节阀、开关阀
4.重庆地铁一号线冷机群控系统的组成
3个开利CCN控制箱、2台冷机和1台监控电脑通过网络线连接，进行通讯。
CCN控制箱内置CCN控制器。现场各机电设备的状态、温度、压差等信号通过电缆连入CCN控制器，CCN控制器根据采集的各类信号并经过内置的程序运算后输出控制信号，通过电缆发送至现场各机电设备决定其开或关、或模拟量调节。
2台冷机通过CCN网络发送各自的内部状态参数，并也通过网络接受指令开关冷机或修改运行参数。
监控电脑也连入CCN网络，提供友善的人机界面，方便物业管理人员监视各机电设备的运行状态和管理这些设备的日常使用（如参数设定、故障复位等）。
5.重庆地铁一号线冷机群控系统设备功能介绍
软硬件设备功能、作用简述如下：
●Chillervisor System Manager III
冷机群控管理控制器（模块）---自动判断控制4台冷机的加卸载。是开利CCN一特殊的专用智能模块，CCN网络。
●Comfort Controller CC6400 + 6400 I/O
CCN通用控制器（模块）---自动控制冷冻泵、冷却泵、冷却塔和相关阀门等冷机外围设备。内置CPU可独立工作，内置多种空调暖通常用的控制策略。可编程，可联入CCN网络。
●ComfortVIEW Software
开利CCN系统编程、监控软件---提供对所有CCN控制器的程序上载、下载功能，可对CC6400通用控制器编程，可组态图形模式的监控界面，可定义记录报表，可实时和历史记录报警，可定义操作权限等功能。
●Temperature Sensor
水温传感器---监测冷冻水的供水温度、回水温度。这些温度的测量为冷机的群控管理提供了依据。
●Control Panel
CCN控制箱---安装上述控制器（模块）的箱体。提供配电，继电器隔离输出及信号输入输出接线端子等。
●Computer
监控电脑---安装ComfortView开利CCN编程监控软件，联入CCN网络。
具体监控总点数表见附件。
6.重庆地铁一号线冷机群控系统各机电设备的控制原理
6.1.冷水机组
主要控制要求：
2台冷机的启停必须匹配建筑负荷的变化进行投运。
主要控制功能：
?根据建筑物负荷自动决定冷水机组的运行台数
?有冷机未开出或运行中故障停机有其它机组替代自动投入使用
?每台冷水机组的使用时间较为平均
?冷机群控的人机操作界面比较完善、方便
实施方案：
?开利公司根据几十年的专业生产冷机的经验，提出了冷机的加载台数控制主要条件应为：
1)冷机的出水温度是否已远离冷机工作设定的出水温度控制目标值
2)已运行的冷机的制冷量需求是否已接近100%（可修改）
3)冷机出水水温的拉低速率是否小于0.5F/min（可修改）
4)一定的平稳运行延时是否已到
同样，冷机的卸载台数控制主要条件应为：
1)冷机的出水温度是否已接近冷机工作设定的出水温度控制目标值
2)已运行的冷机的平均负荷是否已小于计算出的卸载负荷值
3)以上两点条件一直满足的延时是否已到。当然，如只剩下一台冷机
在运行是不应卸载的，而是应由冷机本身的控制使进入再循环模
式。
开利CCN控制箱中的CSM模块（冷机群控智能管理模块）即承担了这个判断、控制功能，开利的CCN系统其群控的先进性、可靠性
就体现在此。
?冷机群控的人机操作界面如下：
上图中的左半部分有一些涉及冷机群控的重要参数的显示：
关于2台冷机的群控参数：
1)每台冷机的状态
（TIMEOUT,READY,RECYCLE,PRESTART,START,RAMPING,R
UNNING,DEMAND,OVERRIDE,SHUTDOWN,TRIPPOUT,PUMPD
OWN,LOCKOUT共13种状态）
2)每台冷机的负荷百分比
3)每台冷机的使用模式（LOCAL,REMOTE,CCN共3种模式）
4)每台冷机的累积运行时间（单位：HOUR）
5)冷机的启动顺序（显示冷机编号）及冷机的受控状态。冷机的启动
顺序是根据每台冷机的累积运行时间排序后确定的，运行时间少的
排在前面。该排序是每星期排序一次。
每台冷机的受控状态有10种显示（AVAIL、RUNNING、
RECYCLE、UNAVAIL、RESTART、FAULTED、COMFAIL、
NOT USERD、FAILSTOP、SAILSTRT）。
6)冷机的自动排序时间。操作人员可以设定冷机启动自动排序时间。
星期一~星期日由“1~7”数字对应。0~23点由“0~23”数字对
应。
7)冷机启动顺序重排队。操作人员可以选择该开关使冷机启动顺序立
即重排序，而不必等到一星期后。
8)冷机故障复位。在使用过程中一旦有冷机故障，该冷机将被锁定，
并被排除出冷机循环使用圈，只有该冷机故障被排除后并旋动该按
钮确认后，方被再次切入冷机循环使用圈。
上图中的右半部分的一些重要参数说明如下：
1)“群控激活”反映的是该冷机群控系统投入使用与否，显示为
“√”或“X”。一般由冷机群控智能模块（CSM）控制。本工程
中，由物业管理人员点击鼠标来选择是否投入该工况。
2)在“冷水机组控制台”监控画面的右上角有：
“冷机启动时间”显示的是当天系统冷机群控系统启动的时间点。
“冷机停运时间”显示的是当天系统冷机群控系统停止的时间点。
3)“启停时间表修改”按钮可双击后有冷机群控工作时段表弹出，在
该时间表里可设定一周内冷机群控系统在每天中的启停时段。
4)“冷冻水供水温度”和“冷冻水回水温度”显示的是冷冻水的总供
水温度和总回水温度。还有冷却水进出水温度等。
5)“冷冻水供水温度设定值”反映的是该冷机群控系统希望的冷冻
水出水温度。可双击该数值后调整参数。
以下是冷机加/卸载监视的参数说明：
“运行机组平均负荷”反映的是已运行的冷机的平均负荷，显示为负荷百分比。
1.加载过程：
1)“首台拉低水温延时”反映的是该冷机群控系统在投入第一台冷
机运行时，为了避免这台冷机还未开足就去启动另一台冷机的问题而设定的一个延时。显示为时间（分钟）的倒计时。
2)“加载需求”反映的是冷机群控系统计算、判断是否供冷量不
够，需增开一台冷机。显示为“Yes”或“No”。
注：该信号的“Yes”显示是由这几个条件满足决定：
a.“群控系统使用”为“√”
b.处于制冷时段
c.还有未运行冷机可投入使用
d.离系统停止运行时间段还大于30分钟（可修改）
e.“总出水温度”> [“温度设定”+ 一个偏差值]（偏差值可修
改）
f.“机组需求负荷限制”> 95%（可修改）
g.总出水温度的下降速率 < 1℃/min（可修改）
3)“启动延时”反映的是该冷机群控系统需投入另一台冷机运行前，
设定的一个延时。只有在这段延时中“加载需求”一直为“Yes”，该延时才会一直倒计时。否则，将立即恢复至15分钟（可修
改），再次倒计时。显示为时间（分钟）的倒计时。
注：下一台冷机的最终投入使用由这几个条件满足决定：
a.“加载需求”为“Yes”
b.“拉低水温延时”已倒计时为零(第一台冷机投入时有效)或
“启动延时”已倒计时为零
4)“启动机组编号”反映的是如需再投入一台冷机运行，这台冷机的
编号。显示为冷机序号。
2.卸载过程：
1)“卸载冷量计算”反映的是该冷机群控系统卸载一台冷机的计算
负荷。只有目前的“运行机组平均负荷”小于该计算值，才可能卸载一台冷机。显示为计算出的需卸载时的平均机组负荷百分
比。
2)“卸载需求”反映的是冷机群控系统计算、判断是否供冷量足
够，可减停一台冷机。显示为“Yes”或“No”。
注：该信号的“Yes”显示是由这几个条件满足决定：
a.“群控系统使用”为“√”
b.处于制冷时段
c.已运行冷机台数在1台以上
d.“总出水温度”< [“温度设定”+ 一个偏差值 *0.6]
e.“运行机组平均负荷”< [卸载冷量设定值+ 一个计算修正值
（这里不展开详细说明）]
3)“停机延时”反映的是该冷机群控系统需卸载一台冷机运行前，
设定的一个延时。只有在这段延时中“卸载需求”一直为
“Yes”，该延时才会一直倒计时。否则，将立即恢复至15分钟
（可修改），再次倒计时。显示为时间（分钟）的倒计时。
注：卸载一台冷机的最终执行由这几个条件满足决定：
a.“卸载需求”为“Yes”
b.“停机延时”已倒计时为零
4)“停机机组编号”反映的是如需卸载一台冷机，这台冷机的编
号。显示为冷机序号。
6.2.冷冻/冷却水泵（因冷冻泵与冷却泵控制原理相同，故以下仅描述冷冻
泵的控制方式）
主要控制要求：
当1台冷机将运行时必须有1台冷冻水泵开启。
本工程有2台冷机，对应2台冷冻水泵。
主要控制功能：
?根据冷水机组的使用台数自动匹配水泵启停台数
?冷冻、冷却泵的人机操作界面比较完善、方便
6.3.冷却塔
主要控制要求：
根据冷却水总回水温度开启对应的冷却塔风机。
主要控制功能：
?根据冷却水总回水温度自动匹配冷却塔的使用台数
?冷却塔的人机监控界面比较完善、方便
6.4.电动开关蝶阀、调节阀
实施方案：
?本工程中电动开关蝶阀主要用在：
每台冷机的冷冻水管路、冷却水管路和冷却塔的进
出水管路。
阀门开关主要是根据冷机的使用而定。
?本工程中电动调节阀主要用在系统冷冻水旁通阀上：
用在冷冻水旁通管路上，其主要是根据冷冻水供回水压差与设定值的比较去调节阀门的开度，使压差保持恒定。
6.5.Carrier冷机内部参数的监测显示
冷机群控系统中的一个重要要求是可以监测每台冷机的一些重要工作参数。这个要求对楼宇自控系统来说是十分困难的，而开利的CCN冷机群控系统可以轻易的实现这个要求。因为基本上每台Carrier的冷机都配有CCN网络通讯接口，只要象该工程的网络结构图那样，把全部3台冷机联入CCN网络即可采集每台冷机的内部所有参数。
如上图所示，冷机中的各类温度、压力、压差、百分比、设定值等参数一目了然。这对于了解冷机的工作情况，故障分析、能量计算等都十分方便和必须。图形中的一些关键参数如超限将会自动报警，提醒操作者注意。
7.日常维护注意事项
https://www.360docs.net/doc/d56861127.html,N控制箱
?电源
本工程共有3个CCN控制箱：CCN-1、CCN-2、CCN-3。其中控制箱由环
控电控室供电，从附近的配电盒引来。如这3个控制箱经常有电源跳
闸，请检查配电柜中的空气开关，以确保该开关容量足够。
请确保该路电源24小时不间断供电。
请每天检查一次3个控制箱中的AC220V电源、AC24V电源和DC24V电
源。
?CCN控制模块
请每天检查一次3个控制箱中的CCN控制模块指示灯。这3个控制箱中
有CC6400、CC6400-I/O、CSM 3种模块。这3种模块中：CC6400、
CC6400-I/O、CSM模块外型是一样的。模块上有红色、绿色和黄色指示
灯。
1)红色指示灯：正常时1HZ闪烁，指示模块有电源。
2)绿色指示灯（CC6400、CC6400-I/O）：正常时闪烁，指示CC6400
和扩展模块CC6400-I/O之间有通讯。
3)黄色指示灯（CC6400、CSM）：如果模块中有程序，指示灯将闪
烁。
?继电器
2个控制箱中都有输出隔离继电器。
该类DC24V继电器带指示灯，当继电器吸合动作时指示灯点亮。
该类继电器也带有强制开关，可强制继电器触点吸合。该功能非常实
用，尤其是在CCN冷机群控系统失效时，可强制水泵、风机和阀门等开
关。
日常请每天检查一次2个控制箱中的继电器强制开关都没有处于强制
位。
?控制箱门
为防止异物（灰尘、水雾、小动物等）进入箱中及防止箱中设备遗失请
在正常使用冷机群控系统时关闭箱门。
7.2.受控的现场机电设备
?冷水机组
本工程控制2台carrier公司的30HXC螺杆式冷水机组。机组的地址已
被设为：0.11、0.12。请确保上述地址不被改动。
请每月检查一次。
请确保机组正常供电。
请确保机组处于CCN受控模式。请每天检查一次。
?电动蝶阀
本工程控制6个电动开关蝶阀、1个电动调节阀。其中有2个冷冻水蝶阀、2个冷却水蝶阀、2个冷却塔进水蝶阀、1个旁通调节阀。
请检查每个蝶阀开关、调节是否正常，阀门接线是否松动或损坏。
请每3月检查一次。
每个电动开关阀的电气控制柜上的旋钮，请确保处于“远控、自动”
档。
请每天检查一次。
?水泵
本工程控制2台冷冻泵、2台冷却泵。
请检查每个水泵的电气控制柜中控制回路是否正常。每3月一次。
请确保每台水泵电气柜上的旋钮都处于“远控”档。
请每天检查一次。
如某台一次水泵有故障，请把控制旋钮打至“手动”档维修。维修完成后，把控制旋钮恢复至“自动”档，并在监控电脑上对该台水泵的禁用解除（即重排序）。
?冷却塔风机
本工程控制2台冷却塔，每台冷却塔1个风机。
请检查每个风机的电气控制柜中控制回路是否正常。每3月一次。
请确保每台风机电气柜上的旋钮都处于“远控”档。
请每天检查一次。
7.3.现场安装的传感器、仪表
?水温传感器
请每6个月测量一下传感器的精度，并在监控电脑上修正参数。
注意：在检修水温传感器时CCN冷机群控不能使用。
?压力传感器
请每6个月测量一下传感器的精度，并在监控电脑上修正参数。
请确保传感器被供电。
https://www.360docs.net/doc/d56861127.html,N监控电脑
?请确保电脑24小时开机并运行着Comforview监控界面。
?请确保电脑与冷冻机房CCN控制箱的通讯电缆的连接。
?请确保不在电脑上安装任何无关软件及驱动程序。
?不要改动电脑中的各项设置。不允许删改硬盘文件。
?请正常开关机，不允许直接开关电源。
?注意防尘、防水。
7.5.日常维护操作人员
?日常维护操作人员应为我司培训的人员。或由他们培训的相关人员。
?必须具有一定的电脑使用技术。
?必须略懂一些英语。
?必须了解一定的电气知识。
?必须了解一定的空调暖通工艺。
?在监控电脑的图形界面上操作，鼠标只能点击有“按钮”形状的地方，可进行强制开关、恢复自动、时间设定、参数修改等操作。绝对不允许点击有变量捆绑的图形而对弹出的窗口进行强制操作。
?因特殊原因曾经强制过的设备（按钮），如特殊原因消失，请不要忘记把该设备（按钮）复位至“Auto”状态。
?维护人员要依据上文要求对控制设备进行日常巡检。做好记录。
?如有紧急故障，请立即把各类机电设备处于手动状态，而不允许部分手动部分自动。
在线客服系统的优势
lessoner@https://www.360docs.net/doc/d56861127.html, 在线客服系统 系统概述 在线客服系统是北京分形科技有限公司自主研发的基于互联网网站的实时交流系统。该系统适用于政府、金融、旅游、教育等行业，是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的在线客服系统。在线客服系统让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体现，同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的作用。 在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，并赋予网站对话生机。企业网站拥有一套实用的在线客服系统，正如找到了一位得心应手的商务秘书。 客服客户端的功能及特性 ◆ 实时监控网站访问情况 在网站中使用在线客服系统后，客服人员可以实时监控网站的访问情况，当有新的访客进入网站时，客服客户端的访 客队列中就会显示出该访客的详细信息，包括访客进入网站的时间、IP地址、所在的地理位置、当前正在访问的页面URL 等等，当访客在网站的不同页面间切换时，会产生一条“访问轨迹”，通过对大多数访客访问轨迹的分析，客服可以发现 并归纳出访客进入网站后的行为习惯，从而为网站的商业决策提供服务。 ◆ 被动接受对话 系统会在网站中产生相应的图标（可以是浮动图标、静态图片、文字链接），吸引用户点击。用户在访问网站的时 候，如果有什么问题的话，只需要点击该图标，即可向网站的后台客服人员发起对话请求，待客服接受请求后，即可进行 实时对话。 ◆ 主动发起对话 一般情况下，网站的访客在访问网站时仅仅是作为“访问者”，他们进入网站，浏览某些页面，然后离开。而通过在 线客服系统，客服可以在访客浏览网站时邀请访客或主动对话。邀请对话会使得访客的浏览器页面上弹出一个邀请对话的 图标，访客点击该图标后即可立即与发出邀请的客服实时对话，而主动对话则会强行在
商业银行产品介绍---电子银行业务
电子银行业务 电子银行业务概述 电子银行作为一种创新的金融服务渠道，已经对银行业产生了重要影响，并正在进一步改变着银行业服务方式、管理模式和竞争格局。所谓电子银行是指银行业提供的各种电子化服务渠道的总称，银行采用计算机、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改造商业银行传统的工作方式，为客户提供传统的和创新的金融服务。广义上讲，网上银行、电话银行、手机银行、企业银行和无人自助银行等都属于电子银行的范畴。 1997年10月，商业银行在因特网上建立了主页，向外界宣传商业银行业务，为广大因特网用户提供业务指南。2000年初，总行首先在会计结算部成立网上银行处，网上银行业务在北京、上海、天津、广州四个城市开始试点，随着网上银行业务逐步在广东、江苏、浙江、吉林、深圳、青岛、厦门、大连、宁波等分行推广，业务领域不断扩大，并相继开发了电话银行、手机银行等新的电子银行产品。目前，电子银行是增强我行竞争力、深化集约化经营的主要手段，正在逐步成为我行业务的主流之一。 第一节网上银行 一、网上银行综述 1、概念 网上银行是指通过因特网这一公共资源及其技术实现银行与客户之间安全、方便、友好的虚拟电子银行，是商业银行为适应信息社会中电子商务蓬勃兴起的新趋势而推出的高新技术产品。网上银行业务是指以因特网为媒介，为客户提供账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务等金融服务的一种业务。 商业银行的网上银行使得客户在全球任何地方、任何时间只要借助因特网便可以进行银行业务交易，充分享受到安全、快捷、方便的服务。尤其是对于分支机构众多的集团公司，商业银行的网上银行设计了特别的业务处理模式，可使集团公司总部随时随地掌握各分支机构的资金信息，灵活调度资金，成为集团公司理财的好帮手。客户访问商业银行的网站和登录的时间只需几秒钟，电子付款指令转账付款的资金只需2小时就能到账。 2、服务对象
银行综合业务系统需求规格说明书
银行综合业务系统 需求规格说明书 工程名称银行业务综合系统工程编号编写单位Object小组编写日期负责人周侃版本号
目录 一、引言3 1.1编写目的3 1.2工程背景3 1.3定义4 1.4参考资料5 二、任务概述5 2.1目标5 2.1.1 用户特点5 2.1.2 业务设计目标6 2.1.3 开发原则7 2.2名词解释8 三、系统概述15 3.1系统概述15 3.2具体架构说明17 四、需求分析17 4.1界面需求18 4.1.1签到界面19 4.1.2客户开户界面20 4.1.3账户客户界面20 4.1.4贷款21 4.1.5签退界面26 4.1.6查询错误!未定义书签。 4.1.6.1账户查询错误!未定义书签。 4.1.6.2贷款查询错误!未定义书签。 4.2交易需求27 4.2.1Teller端27 4.2.1.1签到27 4.2.1.2签退28 4.2.2ESB端29 4.2.2.1服务拆分29 4.2.3Core端29 4.2.3.1客户开户界面29 4.2.3.2账户开户界面30 4.2.3.3贷款发放界面32 4.2.3.4日终错误!未定义书签。 五、数据描述33 5.1 系统描述33 5.2 系统E-R图33 5.3实体及其属性的分析37 5.4实体间的关系分析38
一、引言 近年来，金融业的竞争开始由低层次向高层次发展，高科技战场将是我国各银行参与竞争、加快自身发展的主战场。银行要保持和扩大市场份额，必须拥有一种明显的、持久的优势。这种优势不是产品的优势，也不是网点的优势，而是高科技的优势。因此，银行电子化是银行提高工作效率，提高经管水平，提高服务质量，加速资金周转，促进社会经济发展的趋势。 随着计算机技术的不断发展，银行电子化水平的提高起到了积极的作用。随着客户金融意识的加强，对银行的选择条件也越来越高，而选择的尺度主要就是银行的服务质量。现在客户对银行的服务要求不仅仅是礼貌服务，更主要的看银行能不能给其提供更多的便利、更好的服务方式、更先进的服务工具来满足他们的各种需要。目前，各银行都投入许多精力，针对客户需求，在保持和完善传统业务的基础上，利用信息高技术开拓了许多新的业务领域，为客户提供了许多新的服务手段。 因此，由于银行有处理大量数据的要求，全部采用人工的方式处理显然不合适。这不仅要花费很高的成本，而且处理事物的效率和质量都存在很大的问题。处于这些问题的考虑，采用计算机来处理这类问题就是一个相当理想的解决技术方案。利用计算机可以极大地降低处理成本，更重要的是可以几乎没有错误的高效的处理所有的事务。 1.1编写目的 编写该文档的目的是明确“银行综合业务系统”工程的业务背景、业务范围、定义工程的专业名词，分析工程的核心功能和系统需求，为后续的系统设计以及开发人员和测试人员提供功能需求和非功能需求的详细定义，为测试人员提供测试用例设计的功能参考。 该文档为了便于更好地理解客户对软件的需求，对于其软件性能以及功能需求有一明确的目标，对于工程规划以及进度也做了简单的计划。 预期读者：组内成员 1.2工程背景 1.开发工程名称：银行综合业务系统 2.任务提出人员：神州数码融信软件有限公司
CMS内容管理系统详解
一、CMS的应运而生 随着网络应用的丰富和发展，很多网站往往不能迅速跟进大量信息衍生及业务模式变革的脚步，常常需要花费许多时间、人力和物力来处理信息更新和维护工作；遇到网站扩充的时候，整合内外网及分支网站的工作就变得更加复杂，甚至还需重新建设网站；如此下去，用户始终在一个高成本、低效率的循环中升级、整合…… 首先，角色定位明确，以充分保证工作人员的工作效率；其次，功能完整，满足各门道"把关人"应用所需，使信息发布准确无误。比如，为编辑、美工、主编及运维人员设置权限和实时管理功能。 此外，保障网站架构的安全性也是用户关注的焦点。能有效管理网站访问者的登陆权限，使内网数据库不受攻击，从而时刻保证网站的安全稳定，免于用户的后顾之忧。 根据以上需求，一套专业的内容管理系统CMS应运而生，来有效解决用户网站建设与信息发布中常见的问题和需求。对网站内容管理是该软件的最大优势，它流程完善、功能丰富，可把稿件分门别类并授权给合法用户编辑管理，而不需要用户去理会那些难懂的SQL语法。 CMS的发展 CMS从2000年开始成为一个重要的应用领域，这时.COM和B2B, B2C等经历了资本和市场的考验及洗礼，人们重新回到信息技术应用的基本面－如何提高竞争能力，而CMS恰恰能够通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用，改善组织的运行效率和企业的竞争能力，企事业单位也开始认识到内容管理的重要性。 从企事业单位信息化的观点来看，以下因素导致对CMS软件的巨大需求： (1) 知识是企业的财富。 在Internet交互过程中，只有十分之一涉及销售，其他十分之九都和信息交互有关，员工的知识获取越来越依赖于互联网，特别是在电子商务的个性化环境中，客户为了做出购买决定，需要智能化地获取信息，不仅仅是商品的数量和价格，更重要的可能是产品的手册、安全保证、技术指标、售后服务、图片文件等等。 (2) 信息的及时性和准确性。 无论在企业内网还是外网，信息的更新越来越快，企事业单位的信息生产量越来越多，且呈现成倍增长的趋势，企事业单位更需要的是一个功能强大、可扩展的、灵活的内容管理技术来满足不断的信息更新、维护，这时如何保证信息的准确性和真实性将越来越显得重要。 (3) 企业内外网统一的需求增长。 随着企事业单位信息化的建设，内联网和外联网之间的信息交互越来越多,优秀的内容管理系统对企业内部来说，能够很好地做到信息的收集和重复利用以及信息的增值利用, 对于外联网来说，更重要的是真正交互式和协作性的内容。 国外从事内容管理软件研发的主要厂商包括Vignette,Interwoven, BroadVision, Openmarket，ATG，Allaire, Documentum, Hummingbird等，这些公司CM产品
设备管理系统功能模块
设备管理系统功能模块 设备管理系统功能模块有哪些？ 一般来说，设备管理系统功能模块都包含基本功能模块和扩展功能模块。用以设置实施设备现场管理和设备职能管理，比如：设备的点检、状态、检修功能和现场管理、合同、项目、费用等功能，提高管理专业性。同时，设备管理系统采用集中式部署，多层体系结构，并能按需定制、灵活掌控，以适应本土企业的发展需求。 设备管理系统功能模块主要包括十一个部分，设备管理系统通过这十一个功能模块的作用的充分发挥，帮助企业实现高效的设备管理与设备的有效配置，实现设备价值的充分发挥。 设备管理系统提供设备管理综合报表，包含设备列表、设备运行统计表、设备故障分析表、设备保养工单执行情况表、设备维修工单执行情况表和设备工单计划物料采购执行情况表。 维修成本核算包括凭借工作单上人员时间、所耗物料、工具和服务等信息，汇总维修、维护任务成本，进行实际成本与预算的分析比较。 设备费用管理包括维修设备材料消耗记录、设备修理项目费用管理台帐、设备维修费用明细帐、年度设备维修费用计划实现对于设备立项、设备购置、年度费用计划等设备费用项目的综合管控。 设备管理软件依据设备标准分类信息建立设备档案。根据企业的
实际情况定制档案的内容和类别。设备档案是指设备从规划、设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造、更新直至报废的全过程所形成的图纸、文字说明、凭证和记录等文件资料，通过收集、整理、鉴定等工作归档建立起来的动态资料系统。技术参考资料是设备制造、使用和修理等工作的一种信息方式，是设备管理与维修过程共不可缺少的基本资料。档案资料管理包括设备档案资料信息的维护（增加、删除、修改和查询）；档案资料借出登记、归还登记和借阅信息查询。设备管理系统通过设备、装置和供应商名录的建立，分类录入设备标准信息。设备资产管理通过设备类别展现设备树形结构，并进行资产档案的具体属性定义，比如规格、型号、管理类别、设计能力、能力单位、设备部件、设备备品备件、设备参数、设备文档、设备变动记录等数据的维护。资产设备管理通过设备状态管理设置设备的状态基本信息。设备资产管理通过企业部门信息建立与设备管理工作有关的企业部门的基本信息。设备资产管理通过管理企业工作日，设置设备制度台时。设备信息管理包括设备信息增加、设备信息更新、设备信息删除、设备信息查询。 设备管理系统是设备管理系统软件的维护平台，包括帐套管理、用户管理、角色管理、权限管理、二次开发平台、接口与数据管理、工作流设置、数据备份、日志管理等。设备管理系统对设备维修改造管理应用了一系列的技术、经济和组织措施，实现对设备寿命周期内的所有设备物质运动形态和价值运动形态的综合管理。
在线客服系统功能
成都欧赛克信息技术有限公司在线客服系统 https://www.360docs.net/doc/d56861127.html, Arron.xiong@https://www.360docs.net/doc/d56861127.html, 客服分组按不同部门把客服分成不同的组别，让访客在不同页面访问时得到相对应的客服服务。 访客IP阻止功能对于某些恶意的访客，访客IP阻止功能能把这部分恶意访客阻当在外面。 每成功阻止一个访客，将在工具栏上显示阻止访客的统计数字。 电子邮件签名自动生成电子邮件签名文件，并在Outlook Express签名设置中自动引入。多语言支持为客服提供不同的语言平台，以服务于来自不同国家的访客。 警示语功能在访客整个洽谈过程中浮动在洽谈窗口的顶部，您可以设置一些需要让访客特别留意的内容。 在线/离线/离开/隐身 状态 提供不同的状态，让客服人员自由选择。 洽谈历史记录保存与访客洽谈的所有记录，支持各种条件的查询。 访客资料通过来自访客的其他数据对网站流量进行分析，例如地区、系统、语言、浏览器等。 访客来源分析访客来自哪个地方，根据访客的地域分布大致了解到各个地方对您此类产品的需求程度，从而为您制定公司在各个地方布点的策略提供参考。并可 以详细地分析您网站的访客是通过Google/百度搜索到的，还是通过其他搜 索引擎过来的。 访客筛选功能可以跟据多种条件自由组合来筛选网站访客，过滤出您最关心的访客。 捕捉屏幕功能您可以任意捕捉屏幕，并把截屏图片发送给与您洽谈中的对方。 自定义交谈按钮自由上传交谈按钮的图片或者自定义设计图片上传。 客户图标在用户控制台中上传图标。 单访客多客服交谈多个客服人员协同与访客服交谈。 群组沟通不同或相同部门的客服人员可以互相进行业务上的交谈。 访客留言跟踪系统管理、分配、回复访客在站点留下的问题。 自定义留言系统可以很方便的设定您的网站访客留言时使用哪种留言系统。现有三个选项： 1.系统留言板， 2.问题跟踪系统， 3.您自己的留言板系统地址。 自定义软件欢迎页面可以很方便的设定您想使用的软件欢迎页面。现有两个选项：1.系统欢迎页面，2.您自己的欢迎页面地址。 多种格式消息交谈允许客服使用HTML格式进行洽谈，例如更改字体、增加链接和图片等等。访客联系信息通过访客的身份证明查询该访客的联系资料。 主动邀请对话主动邀请访客进行洽谈。 自动邀请访客功能网站访客在浏览设定的网页超过设定时间时，就向该访客自动发出邀请。 交谈转移网站客服之间可以互相转界对话，快速解决客户提出的要求，提高接待效率。
银行核心系统简介
核心业务系统 描述：银行核心业务系统主要功能模块包括：公用信息、凭证管理、现金出纳、柜员支持（机构管理和柜员管理）、总账会计、内部账管理、客户信息、活期存款、定期存款、外币兑换、同城票据交换、客户信贷额度管理、定期贷款、分期付款贷款、往来业务、资金清算、金融同业、结算、人行现代支付、外汇买卖业务、国债买卖、保管箱、租赁、股金管理、固定资产管理等。 一、核心系统背景 VisionBanking Suite Core是集团在总结二十余年银行应用系统集成经验的基础上，认真分析中国银行业未来面临的竞争形势，吸纳国外银行系统中先进的设计理念，推出的与国际完全接轨、功能完善、易学易用、扩充灵活、安全可靠的新一代银行核心业务系统。该系统覆盖了银行整个基础业务范围，有助于银行提供给客户更方便、快捷和贴身的“一站式”服务。 在VisionBanking Suite Core银行核心业务系统的开发中，集团将先进的系统设计思想、技术和国内、国际银行界先进的银行业务模式、管理方法结合在一起。系统采用先进的C-S-S三层体系结构，拥有强大、稳定的系统核心。 在全面覆盖传统银行业务的基础上，突出“金融产品”概念，银行可方便定制新的业务品种、产品组装或更改业务模式；系统整合了银行的业务服务渠道，方便银行增值服务范围的扩展，在无须更改系统内核的情况下方便实现与外部系统的互联互通。系统在深化“大集中” 、“大会计”、“一本帐”、“以客户为中心”、“综合柜员制”等成熟的设计思想的基础上，建立了从“客户”、“产品”到“服务” 、“渠道”的集约化经营管理模式，提供了真正的面向客户的服务模式，作到了为客户定制差别化的服务。从而实现了银行集中经营、规范业务、个性服务、丰富渠道、减少风险、辅助决策、降低成本的目标；系统设计严格遵守业务流程和会计核算分离原则，方便于系统快速部署和适应业务流程再造要求。 集团对核心业务系统的不断发展和完善就是以技术的进步来支持和推动银行业务的拓展，为银行的可持续性发展奠定了坚实的基础。 VisionBanking Core的系统实现原则满足了银行业务系统所要求的：先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性。 二、系统功能说明
设备管理系统功能介绍
设备的管理工作一直是大家共同关注的问题，车间设备档案不健全，对设备的运行周期不能及时了解，设备维修计划不能及时实施，其二是设备故障的诊断不及时，造成设备得不到预防修理，以上原因是导致设备使用周期短的一个根本性原因，当然还有其他原因，如：过度运行设备，维修水平不过关，粗暴对待设备等等都是导致设备运行周期达不到预期的原因。 设备管理的新潮流——全系统，全效率，全员参与 全系统是指：设备寿命周期为研究对象进行系统研究与管理，做到智能化设备管理，提高设备生命周期，加强设备的使用率。全效率是指：设备的综合效率。全员参与：设备管理有关的人员和部门都要参与，加强设备定期管理意识 实现设备的全系统管理推荐：设备管理系统 重庆六业科技根据长期的市场调研，总结各大工厂、国企、大中型企事业单位设备管理出现的问题，自主研发的设备管理系统，具有设备文档的管理，设备缺陷分析及事故管理，维修计划排程和成本核算，预防性维修以及统计报表等功能，是目前企事业设备管理最好的帮手。 设备管理系统有什么功能： 设备资产及技术管理：建立设备信息库，实现设备前期的选型、采购、安装测试、转固；设备转固后的移装、封存、启封、闲置、租赁、转让、报废，设备运行过程中的技术状态、维护、保养、润滑情况记录。 设备文档管理：设备相关档案的登录、整理以及与设备的挂接。 设备缺陷及事故管理：设备缺陷报告、跟踪、统计，设备紧急事故处理。 预防性维修：以可靠性技术为基础的定期维修、维护，维修计划分解，自动生成预防性维修工作单。 维修计划排程：根据日程表中设备运行记录和维修人员工作记录，编制整体维修、维护任务进度的安排计划，根据任务的优先级和维修人员工种情况来确定维修工人。工单的生成与跟踪：对自动生成的预防性、预测性维修工单和手工录入的请求工单，进行人员、备件、工具、工作步骤、工作进度等的计划、审批、执行、检查、完工报告，跟踪工单状态。 备品、备件管理：建立备件台帐，编制备件计划，处理备件日常库存事务（接受、发料、移动、盘点等），根据备件最小库存量或备件重订货点自动生成采购计划，跟踪备件与设备的关系。 维修成本核算：凭借工作单上人员时间、所耗物料、工具和服务等信息，汇总维修、维护任务成本，进行实际成本与预算的分析比较。
在线客服系统的优势
在线客服系统 系统概述 在线客服系统就就是北京分形科技有限公司自主研发得基于互联网网站得实时交流系统。该系统适用于政府、金融、旅游、教育等行业,就就是为其量身打造得简单、实时、高效、安全得在线客服系统。在线客服系统让在线营销与咨询得专业化功能得到了充分体现,同时在扩大用户市场与空间上也起到了事半功倍得作用。 在线客服系统将为企业发掘更多得潜在客户,降低运行成本，提高工作效率,提升客户满意度,就就是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服得有力工具。系统适用于各种网站,并赋予网站对话生机。企业网站拥有一套实用得在线客服系统,正如找到了一位得心应手得商务秘书。? 客服客户端得功能及特性 ◆ 实时监控网站访问情况? 在网站中使用在线客服系统后，客服人员可以实时监控网站得访问情况，当有新得访客进入网站时,客服客户端得访?客队列中就会显示出该访客得详细信息,包括访客进入网站得时间、IP地址、所在得地理位置、当前正在访问得页面ＵRL?等等，当访客在网站得不同页面间切换时,会产生一条“访问轨迹”，通过对大多数访客访问轨迹得分析,客服可以发现 并归纳出访客进入网站后得行为习惯,从而为网站得商业决策提供服务。 ?◆ 被动接受对话??系统会在网站中产生相应得图标(可以就就是浮动图标、静态图片、文字链接),吸引用户点击。用户在访问网站得时 候,如果有什么问题得话,只需要点击该图标,即可向网站得后台客服人员发起对话请求，待客服接受请求后，即可进行?实时对话。 ?◆ 主动发起对话? 一般情况下,网站得访客在访问网站时仅仅就就是作为“访问者”,她们进入网站,浏览某些页面，然后离开。而通过在 线客服系统,客服可以在访客浏览网站时邀请访客或主动对话。邀请对话会使得访客得浏览器页面上弹出一个邀请对话得?图标,访客点击该图标后即可立即与发出邀请得客服实时对话，而主动对话则会强行在访客端弹出对话窗口,主动向访客 发送实时消息。? ◆对话转接? 在客服在与访客对话得过程中，访客提出得问题可能超出客服得解答能力（如市场部得客服无法解决复杂得技术问?题）,这时,客服可以将该对话传送给其它客服，由其它客服来协助解决。同一对话可以在不同得客服之间进行任意次?数得传送,该功能使得多个客服协同工作以向访客提供最佳服务。? ◆ 大规模访客队列管理 由于所有得网站访客都会显示在访客队列中，因此对于流量特别大得网站来说就存在一个严重得问题:访客队列中得?访客太多了,怎样才能快速找到某个访客呢？不同
电子银行产品介绍
电子银行产品介绍 电子银行产品 1、自动柜员机 2、固网支付 3、电话银行支付 4、网上银行支付 5、手机/移动支付 6、指纹支付 第一种支付方式自动柜员机 自动柜员机，即ATM，就是我们通常所说的自动取款机、自动存款机、存取款一体机CRS，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张银行卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料，让客户可以通过机器进行提款、存款、转帐等服务，大多数客户都把这种自助机器称为提款机。 一、自动柜员机种类功能 自动取款机（ATM）取款、查询、转账 自动存款机（CDM）存款 存折补登机补登折 多媒体自助查询机宣传和介绍银行业务 自助终端查询帐户余额、转账、缴费 自动存取款机(CRS) 存款、取款、查询、转账、缴费 第二种支付方式固网支付 固网支付：指客户通过智能信息电话即可实现自助办理银行卡查询、转账、贷款、信用卡还款、缴费等便捷金融服务的全新支付渠道。农信社开能的固网支付产品有POS、生意通、居家银行、福农通、小额便民点 1、POS支付 Pos机是安装在特约商户的一种多功能终端，具有预授权、刷卡消费等功能，使用起来安全、快捷、可靠。 优点：（1）增强商户竞争力，增加营业额。 （2）减轻收银员工作压力，预防收到假钞。 （3）降低保管和运送现金潜在的风险以及节约与此相关的各项费用。 2、生意通： 生意通是通过金融支付技术与电信固网通信技术的紧密结合，产品内部嵌入高可靠性的磁条读卡器、IC卡读卡器等专业金融外设，通过中国银行卡监测中心认证，由中国银联跨行信息交换网络提供金融服务支持。相比POS，生意通除刷卡消费的功能外还具有转账功能，
但刷卡消费仅限于福万通借记卡。 3、居家银行： “居家银行”又名固网支付电话终端，是由福建省农村信用社面向固定电话用户推出的一项自助金融服务，客户在家通过电话机（带刷卡磁道）就可以轻松办理多项非现金的金融业务。 它的优点有： 一是功能丰富：可办理除现金业务外的其他业务，优势主要体现在推出了其他行所没有的一项功能就是双向跨行转账，可以实现本行卡转他行卡也可以做到他行卡转本行卡。 二是电话支付终端具有价格优势，一台电话机也就300多元钱，客户容易接受，有利于推广。 三是交易便捷安全，资金实时到账。 四是拓展金融服务时间和空间，客户只要在居家银行上绑定省外的一个固定电话号码，就可以将居家银行搬到省外使用，相当于将我们农信的营业网点延伸到省外，这也是目前其他银行做不到的。 它的缺点有：一是交易金额限制：二是电话机一旦绑定了一个固定电话号码后，就不能挪到其他固定电话上使用，设备不能随便移动；三是我们农信卡与他行卡要实现跨行转账，他行卡必须要开通小额通存通兑功能，而他行卡要开通小额通存通兑功能又受到其他银行特别是4大国有银行的严格限制，开通这项功能有一定的难度，影响到我们居家银行这项特有功能优势的发挥。不同行不同网点的限额不一样。 4、福农通： 2011年6月，“福农通”业务是福建省农村信用社依托农信银清算中心网络平台，通过固
银行业务系统介绍
银行业务系统介绍 核心业务系统、 按照服务对象的不同，可分为二大类。 第一类，服务对象为银行客户，提供的服务包括存款、贷款、结算、代理等。第二类，服务对象为银行自己，提供的服务包括网点/柜员管理、总账、内部账、现金、凭证、报表等。 国际业务系统、 该系统包括国际结算和外汇清算两部分，能够自动处理信用证、托收、汇款、头寸管理、外汇买卖平盘等业务，实现了国际结算、SWIFT通讯、资金清算和账务处理的无缝连接，自动清分信息、自动清算资金、自动处理账务、自动核对账务 对私(个人)信贷业务系统、 银行信贷管理是指商业银行如何配置信贷资金，才有利于发展经济并增加自身盈利的决策活动。其内容包括：管理信贷关系；管理贷款规模和贷款结构；管理贷款风险，提高贷款经济效益；建立合理的利率体系，正确贯彻利率政策；改进结算服务，加强结算管理。 中间业务系统、 中间业务是未来银行最有前景的业务。 所谓中间业务，是指商业银行不运用或较少运用自己的资金，以中间人的身份替客户办理收付和其它委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。它是在基本金融产品（如储蓄活期、借记卡等）的基础上提供的增值服务。 商业银行通过此类增值服务，不仅可以扩大储蓄存款、增加手续费收入，同时可以为客户提供多种优质、便捷的服务，从而更好的保持和发展客户关系，增加客户的忠诚度 . 目前商业银行的中间业务主要有本、外币结算、银行卡、信用证、备用信用证、票据担保、贷款承诺、衍生金融工具、代理业务、咨询顾问业务等。在国外，商业银行的中间业务发展得相当成熟。美国、日本、英国的商业银行中间业务收入占全部收益比重均在40%左右，而我国目前商业银行表外业务的规模一般占其资产总额的15%以上。
计算机信息管理系统基本情况介绍和功能说明
计算机信息管理系统基本情况介绍和功能说明（一）计算机信息管理系统基本情况介绍 我单位具有符合医疗器械经营质量管理要求的计算机信息管理系统：千方百计系统，保证经营的产品可追溯。 1.管理销售计算机1台，并配置了扫码枪1把。安装了收款台系统。安装了协力商霸信息管理系统。安装了小票打印机。 2计算机管理信息系统能实现医疗器械质量管理规范要求的计算机功能，记录相关记录项目和内容，对信息进行收集、记录，并具有信息查询和交换等功能，系统能对设置的经营流程进行质量控制，采购、验收、贮存、销售、出入库、退（换）货应在系统中形成内嵌式结构，对相关经营活动进行判断。具有医疗器械经营业务票据生成、打印和管理功能。 （二）计算机信息管理系统功能说明 1具有实现岗位之间信息传输和数据共享的功能 建立所有岗位人员信息数据库，企业负责人、质量负责人、质量管理、验收等岗位，建立各自用户名密码，医疗器械经营管理过程中，用户名密码登陆才能操作，各岗位操作后，信息自动储存，各环节可以查询、共享。 2医疗器械经营业务票据生成、打印和管理功能 系统能实现采购记录、验收记录、入库记录、在库养护、出库复核记录、销售记录等记录功能及查询。支持票据打印。销售小票在收款台打印，与销售记录一致。系统具有与结算系统、开票系统对接，自动打印每笔销售票据功能。
3记录医疗器械产品信息和生产企业信息以及实现质量追溯跟踪的功能 系统具有质量管理基础数据控制功能，数据应包括名称、注册证号或者备案凭证编号、规格型号、生产批号或者序列号、生产日期或者失效日期供货单位、经营品种资质等相关内容。信息由各岗位人员密码登陆录入，后台建立记录，才能进行采购、销售等经营行为。 4各经营环节的质量控制功能 具有包括采购、收货、验收、贮存、检查、销售、出库、复核等各经营环节的质量控制功能，能对各经营环节进行判断、控制，确保各项质量控制功能的实时和有效； 5首营审核功能 具有供货者、购货者以及购销医疗器械的合法性、有效性审核控制功能，实现系统中的首营审核流程和记录。审核合格，才能采购，销售。相关信息到期，计算机自动提醒，过期锁定，支持资质更新功能。 6有效期进行自动跟踪和控制功能 有近效期预警及超过有效期自动锁定等功能，防止过期医疗器械销售。系统具有依据质量管理基础数据，对医疗器械有效期进行跟踪，实现近效期预警提示、超有效期自动锁定功能。 7 数据备份 操作计算机人员每日备份系统数据，使用移动硬盘完整备份当日数据。移动硬盘保存在办公室。随时可以恢复系统，防止数据丢失。
农商银行电子银行演讲稿
‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。 刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。 （一）电子银行业务发展的优势 1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。 2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群； 3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。 （二）电子银行业务发展的劣势 1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。 2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。 3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。 （三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性 1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时
内容发布管理系统简介
高阳明天内容发布管理系统（TCMS）1.TCMS系统概述 内容发布管理系统（TCMS）是高阳明天自主研发的一套基于J2EE和AJAX技术的企业级网站内容管理软件，集站点管理、内容创作、内容审核、基于模板的内容发布、内容采集、内容检索、多媒体内容管理于一身。TCMS允许非专业人员创建内容、实现内容信息发布与共享。基于Web浏览器的操作界面易于使用，让使用者可以高效率地完成内容的创建、管理与发布。利用TCMS可以轻松创建企业内、外部WEB门户，也可以建立以内容为核心的企业信息平台。 2.TCMS体系结构图 图2-1：TCMS体系结构图
3.TCMS技术架构图 图3-1：TCMS技术架构图 4.TCMS功能架构图 TCMS内容发布管理系统，覆盖企业/政府的各种内容应用，利用内容管理系统可以轻松创建、管理和发布包括文本、演示、音频、视频在内的众多内容信息。内容管理系统提供了所有流行文档格式向HTML页面的转换，并且可定制多种模板以便支持包括手机在内的多种信息终端。内容管理系统从存储到界面全部采用UTF-8编码格式，支持最大最全的中文字符集，并可以支持包括繁体、英文、日文、法文、阿拉伯文在内的全球各种语言，为用户提供全球化的解决方案。 TCMS内容发布管理系统包括内容编辑、系统配置和日常维护等操作全部在Web页面进行，无技术门槛，易学易用，用户可以方便地对栏目、专题、文档、媒体库、模板、工作流进行管理。用户可以直接在浏览器中修改文档字体、字号、对齐方式、插入图片、表格、链接等内容元素，充分实现了图文混排功能，还可以进行可视化的模板编辑和工作
流定制，并可即时预览。工作流定义只需要通过鼠标拖动工作流节点以及编辑节点的属性，确定工作流的路径即可定义出完整的工作流程，无需编写程序代码，简单易用。 图4-1：TCMS 功能架构图 5. TCMS 主要功能模块 TCMS 产品以其功能强大、操作简捷、简单易懂等许多优点逐渐为业界所认可。 图5-1：功能架构图
网上支付 建设银行网上银行业务介绍.
建设银行网上银行业务介绍 （一）我的账户功能 ·我的网银——为您提供网上银行的个性化频道。由此您可以查看账户信息、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等信息。 ·账户查询——为您提供账户余额、明细、消费积分的查询服务，通过“获取子账户信息”可将您的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。 ·追加新账户——为您提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务。 ·虚拟卡——龙卡虚拟卡是客户以在我行网上银行签约的活期账户为开卡源账户，按照实名制要求以转账方式开立的专用于在网上进行缴费、境内外支付业务的借记卡产品。该产品无实体卡片，账户唯一，不计息。 · VIP对账单——为VIP客户提供各对账单的核对服务。 ·个性化设置——为您提供账户排序和设定账户别名的服务。 · E家亲账户——为您提供E家亲账户的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消E家亲账户的授权。 ·其他账户服务——其它账户服务包括公积金、支票通服务、账户注销、账户挂失、履约保函、结算通服务： 公积金账户 为您提供公积金的账户查询、明细查询、支取和支取查询等服务功能。 支票通 为您提供柜台支票通账户在网上的支票查询以及签发支票的网上承诺付款服务，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况。 账户注销 为您提供删除网上银行账户的服务。 账户挂失 为您提供账户紧急挂失服务，保护您的资金安全。 履约保函
为您提供个人履约保函的预申请服务和查询服务。 结算通 为您提供结算通账户的关联账户维护、自动扣划维护、包月收费维护、基本信息查询等服务功能。 渠道互动签约与维护 网银客户通过网上银行签约或维护电话银行、手机银行。 电子工资单查询 为您提供电子工资单明细查询。 （2）转账汇款功能介绍 ·活期转账汇款——是指收付账户均为活期账户的转账汇款，付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的活期账户。 ·定活互转——是指同一地区建行内定期与活期账户间的转账。 ·向企业转账——是指付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的企业活期账户。 ·跨行转账——是指客户可以向开立在国内其他商业银行的单位或个人活期账户进行人民币转账汇款的业务，交易到账时间取决于对方收款账户开户行。 ·预约转账——是指客户可通过此功能预先定制转账汇款的交易时间和交易频率，由系统定时按客户设置的交易规则自动发起交易，该功能目前暂时只支持建行活期转账汇款交易的预约定制。 ·批量转账——指客户通过此功能上传批量转账文件，系统根据客户所上传的转账信息，一次性完成建行内或跨行多笔活期转账业务。 ·向手机转账——是指可通过此功能向已签约建行手机银行的手机转账。 ·境外外汇汇款——针对个人网上银行签约客户实现了24小时办理外汇全球汇出汇款业务，客户可通过我行提供的电子化渠道进行国际收支申报，免去了亲自到网点柜台的辛劳。我们还提供了模版汇款功能，客户可以根据自身需要定制汇出汇款的固定路线，操作流程更加简便。
【金融保险】银行系统需求规格说明书
银行系统 需求规格说明书 拟制人张植岳晗田彬 刘佳池崔秀天王进项目组长张植（07070014） 2010/9/17
1.范围 1.1.系统概述 本项目开发一个银行系统，系统一共分为储蓄业务、贷款业务、外汇交易、网上银行、信用卡业务和系统管理六个子系统，通过各个系统的协作运行完成日常的银行业务。 储蓄子系统管理人民币和外币的储蓄业务以及客户申请的各个账户。通过办理一卡通，客户可以方便快捷地进行存款、取款和转账等日常操作。在办理一卡通账户后，客户还可以进行贷款和外汇交易等业务。贷款子系统将为顾客提供不同种类的贷款服务，并负责管理贷款发放与偿还。外汇子系统负责管理外汇交易专户以及全部交易流程，同时还可为客户提供一定时期内的外汇走势图作为交易参考。 为了方便客户享受到自助服务，本系统使用网上银行子系统为用户提供一个快捷方便的管理平台，客户可以通过网上银行管理自己的账户。同时，为了方便客户日常消费，本系统中的信用卡子系统将负责用户的信用卡业务。 银行内部的管理人员可以同过管理子系统进行银行的人事与数据管理与恢复工作。 各个系统之间的交互关系如下图所示： 信用卡子系统、贷款子系统和外汇子系统通过与储蓄子系统的信息交互进行资金的发
放、回收与控制。网上银行子系统与部分储蓄子系统和信用卡子系统的功能交互，以提供自助服务。管理子系统负责管理上述所有系统的核心数据，保证其他子系统的正常运行。 1.1.1．储蓄业务子系统 储蓄系统支持用户可进行人民币和外币的储蓄业务。储蓄业务分为活期储蓄和整存整取定期储蓄两种。可办理的外币有美元、日元、欧元和港币。所有储蓄业务都通过一卡通进行操作，不再使用传统的存折和存单，一张一卡通中可以包含多个储蓄账户。 1.1.2．贷款业务子系统 贷款子系统主要用于实现客户贷款方面的需求。贷款分为个人助学贷款和个人住房贷款两种。该系统将提供详细的贷款相关信息，以便帮助用户进行贷款的规划工作。此外，该系统还提供对贷款的常规操作，包括申请、查询、申请展期、偿还等。 1.1.3．外汇交易业务子系统 外汇交易系统支持用户可进行外汇买卖和资金的转入转出。当用户进行外汇买卖时，将按着实时汇率进行不同币种间的兑换。系统可记录交易过程并在用户需要时进行输出。同时，用户可以随时查询实时汇率或一段时间内外汇汇率的变化情况。 1.1.4．网上银行业务子系统 网上银行子系统主要用于提供客户通过网络办理银行业务的功能，拥有一卡通的客户可以开通网上银行功能，系统将提供查询账户信息、交易记录、办理转账和信用卡开卡等服务。 1.1.5．信用卡业务子系统 信用卡子系统主要用于客户的消费，用户办理信用卡后可以再支持刷卡服务的商场进行信用卡消费。系统将记录用户消费，并提供结单查看和网上还账等服务。此外，用户还可以使用信用卡在ATM机上进行提款。 1.1.6．系统管理子系统 系统管理子系统像普通用户提供了登陆、修改密码和浏览本人信息的事务处理方式；为系统管理员提供了用户管理和修改核心数据两部分的日常事务处理方式。
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