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绩效有效的绩效管理体系方案设计4

【绩效】有效的绩效管理体系方案设计

引言：

绩效考核是现在企业的管理之首道，如何进行绩效考核，让绩效考核不流于形式，却一直困绕着人力资源工作者。难道绩效考核就错误了吗？当然不是，有效的绩效管理体系可以更加规范员工的管理，对于员工激励也是有所帮助的，可见，绩效管理体系在落地的过程中出现了问题，那么如何才能搭建有效的绩效管理体系就成为企业管理者关心的重点。此时，绩效管理体系如何才能有效就成为我们现在目前最需要解决的问题。本文由人力资源专家——华恒智信结合多年咨询实践经验就如何加强并完善新形势下的绩效管理体系做些许探讨，希望通过对绩效管理体系的搭建提出些许合理的建议，供企业决策层参考。

绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”。是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。而绩效管理体系是以实现企业最终目标为驱动力，以关键绩效指标和工作目标设定为载体，通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩，从而调动全员的积极性并发挥各岗位的优势以提高公司绩效，实现企业的整体目标的管理体系。绩效管理的三个环节是：制定绩效计划及其衡量标准；进行日常和定期的绩效指导；最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。

绩效考核是企业管理的重要手段，是企业人事管理的重要内容。伴随着烟草企业用工配制度改革的深入推进，如何建立一套科学合理、公平公正、能调动激发员工工作积极性、主动性的管理制度，成为目前企业面临的重要课题，是衡量企业能否改革成功的重要标尺。华恒智信分析员根据多年从事人力资源咨询服务的经验，就如何加强并完善新形势下的绩效考核管理体系做些许探讨，希望通过对绩效考核管理体系的构建提出些许合理的建议，供企业决策层参考。

一、企业绩效考核中普遍存在的问题

华恒智信根据多年的咨询经验发现虽然各企业采取不同的绩效考核体系，但是在绩效考核管理体系的构建过程中仍存在不容忽视的问题，绩效管理作用没能彻底的发挥出来，在绩效考核指标、考核流程、绩效评价等方面还需要不断地探索与完善。

首先，绩效考核指标的设置存在偏差。我们可以简单理解为考核指标体系没有形成统一关联、方向一致的目标与指标链，指标与指标之间缺乏相互关联的逻辑支持。由此出现了考核体系下设的各级指标与最终所要求的绩效目标不相同。在实际操作过程中，有些工作无

法完全量化，导致考核者不能准确评估。与此同时，考核只注重指标、任务的完成，而忽视了基础管理、服务工作，与企业实际结合不紧密，操作性、实效性不强，无法从深层次上发挥激励的效能，甚至会使员工产生抵触情绪。

其次，绩效考核流程设置出现问题，沟通不完善。企业在开展绩效考核工作时，经常把重点放在成绩的统计、填表、公布等

浅表层上，而对于绩效考核到底考什么、起什么作用并没有详实的调查研究，也没有向员工宣传、沟通到位。有些企业即使查出的问题，也没有建立绩效考核档案，仅仅是通报、整改，没有形成有效地反馈机制。考核结束后，没有及时与被考核者沟通联系，分析问题，查找原因，共同制定改进措施，导致单位领导不知道员工在想什么、员工不理解领导为什么这样要求，没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制，执行力大打折扣。同时，由于绩效考核一般到月底或年底兑现，只关注考核结果，事后管理，而忽视了对过程的管理，使绩效考核流于形式。

最后，绩效考核评价体系并没有真正的建立。从上述绩效管理流程的分析中我们看出，绩效考核仅停留在考核层面上，没有形成一个完整的绩效评价和应用管理体系，在结果应用上仅仅是与部门和员工个人的收入分配挂钩，绩效分析、激励改善、结果应用等工作做得不到位，未抓住绩效管理的根本，绩效考核管理的可行性、科学性、实效性等无法评价，导致绩效考核“做到怎样就是怎样”，毫无目标和改进措施，企业的人力资源管理和改革也缺乏数据、素材上的支持。

二、改善绩效管理体系的有效措施

改善绩效考核管理体系，是企业保持健康、快速发展的迫切需要。对此，必须在实践中不断创新思路，查找考核难点，以务实、客观、公正的态度分析解决问题，努力研究制定适合各部门以及各个不同岗位的绩效考核体系，最大限度的发挥绩效考核的作用，不断提高员工工作积极性，以此来确保企业项目的顺利完成。

首先，科学设置绩效考核的指标，注重质与量的平衡。绩效考核需要全体员工共同参与的活动需要充分考虑员工利益和承受能力，建立一套科学有效的考核指标体系，杜绝同一化、公式化，追求个性化、实效性。要对员工岗位、工作能力等进行有效分析，将定量考核指标与定性考核指标、年度目标与月、季度目标有机结合起来，加强部门、员工沟通，合理确定各部门、各岗位的绩效考核指标。坚持“量化与质化”并举，对工作绩效可以用数字衡量的，尽量进行量化，并减少在绩效考核中所占的分值比重，而对企业基础管理、优质服务、团队合作、客户关系维护等不能量化或很难量化的基础工作，则应从定性上下功夫，在保持稳定性的基础上，灵活调整考核指标，增加基础工作的考核分值比重，使考核工作着眼于基

层基础，利于夯实根基，推动企业各项基础管理工作上水平。

其次，完善绩效考核的流程，强化双向反馈机制。建立“考核+反馈”的考核机制，对于增进相互了解，促进工作开展，确保目标任务的顺利实现具有重要作用。在实际操作过程中，一是畅通申诉渠道。倾听员工呼声，及时掌握员工思想，对确有偏差的考核进行补救，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，彻底解决员工反响强烈的问题。二是建立合理的沟通环节。绩效管理的各个环节，从绩效指标和标准的制定，考核结果的反馈到绩效改进，都需要通过良好的沟通来实现。如果不给员工反映自己想法或意见的机会，很可能导致员工在考核结果不理想时产生不满情绪，使绩效管理收不到应有的效果。三是在绩效管理过程中，应当以制度化的形式将绩效考核的双向沟通规范下来，并通过不定期抽查、绩效改进对照等方式对沟通效果做出检查评价，确保绩效反

馈与绩效改进落到实处，从而真正实现绩效管理的作用。四是针对绩效考核过程中存在的问题，建立纠偏机制，确保考核结果全面、准确、客观、公正。

最后，完善绩效评价体制，注重公平公正。将绩效考核结果与人事管理对接起来，把每名员工月度、季度、年度绩效评价结果纳入个人人事管理档案，不但把其作为员工奖惩、评先争优、薪酬福利的客观依据，而且还要作为职务升迁、学习培训、岗位轮换的重要依据，真正发挥绩效管理的激励约束功能。在具体实施过程之中，我们对考核中产生的各种信息，要作详实的记录并备档，将考核结果通过一定的方式反馈给部门和员工，让部门和员工及时了解绩效考核情况，发现问题，分析原因，制定措施，持续改进。

总而言之，绩效管理体系作为一种先进的管理体系，是对企业员工的岗位履职情况和工作效能进行综合评估，为员工薪酬福利、职务晋升、岗位调整等提供基础信息。企业管理实际中绩效管理体系对于加强企业人力资源管理，增强员工责任意识，提高烟草企业核心竞争力，确保企业战略目标的顺利实现具有十分重要的作用。而绩效管理体系贵在科学公正。只有结合实际不断总结、探索和完善，才能使绩效管理体系发挥应有的作用，从而达到激发员工积极性，提高工作效能，推动企业持续健康发展目的。

暨南大学2012年MBA提前面试方案

为了适应我院MBA项目发展的需要，能够更好地吸引和发掘与暨大MBA定位与使命最为匹配的MBA学员，我们针对2012级MBA的招生（国内生）推出以下提前面试方案：

一、原则

1.符合条件的考生可以申请提前面试，提前面试成绩1年内有效；

2.在提前面试中获得“优秀”评定的申请人，只要在2012年MBA 全国联考中成绩达到国家东部分数线，可以直接进入录取阶段，但仍需要参加4月初的体检、心理测试等安排；

3.不能参加提前面试且通过国家联考的考生仍需要参加4月初的复试；

4.在录取和奖学金评定的排名当中，面试（包括简历因素）权重占60%，联考成绩占40%；

5.提前面试获得通过的考生比重不超过全年招生指标的50%；

二、申请条件

申请人需符合以下任一条件，即可申请提前面试。如同时符合两个条件，按申请人第一学历进行验证：

1.普通高校全日制本科毕业，5年或以上工作经验（2007年7月或之前获得本科毕业证书）；

2.专科升本科学历：

获得本科学历证书超过1年（截至2011年8月1日），且拥有6年或以上工作经验（2006年7月或之前获得专科毕业证书）；3.专科毕业：8年或以上工作经验（2004年7月或之前获得专科毕业证书）；

4.研究生学历：3年或以上工作经验（2009年7月或之前获得研究生毕业证书）。

△SiMBA“特别通行证”

凡符合MBA联考报考资质并且达到以下任意一项条件的考生，即可申请华商MBA（SiMBA）项目的提前面试：

-有6个月以上的海外工作经验；

-有1年以上的海外生活经历；

-有GMAT600或GRE1200分以上的成绩；

三、时间与地点安排

1.时间安排

10月30日

11月10日2、复试地点

暨南大学管理学院惠全楼

四、面试流程

1、报到

根据公布的面试名单公布，各位考生请于9月25日或10月30日上午8:00准时到暨南大学管理学院报到；需进行资格审核、材料提交及交费。

2、相关材料

（1）提交的材料：

①提前面试申请表（请于报名截止日前登录暨南大学MBA报名申请系统http://202.116.65.113:90/user/index.aspx进行网上填写、提交并打印一式三份，每份必须亲笔签名）；

②身份证原件及复印件；

③最后学位学历证明原件及复印件；

④加盖档案所在单位公章的大学成绩复印件；

⑤小一寸红底照片四张（背面需以铅笔写名字）；

⑥复试费100元（现金）；

⑦推荐信（此项非必须，但鼓励考生提供）。

（2）领取的材料：考生面试简况表1份。

3、流程

（1）按顺序分组参加专业综合面试，向每位考官递交复试申请表格；

（2）按顺序参加英语口语面试；

（3）按随机分组顺序参加无领导小组讨论。

备注：考生按照安排参加各项面试，只有全部参加完3项面试的考生才能离开，每个考生各项面试的顺序不完全相同，请注意现场工作人员的顺序叫号。

4、内容：

为着重考核沟通能力（包括表达能力、自信、成熟与归纳能力）、动机（事业发展、求知欲）、工作经验与产业知识（关于所在产

业、企业和管理发展趋势）、英语口语能力、团队精神、对学校（学院）及对MBA的了解等，安排以下考核环节：

1)无领导小组讨论（满分200分）

2)专业面试（满分150分）

3)英语口语（满分100分）

复试评分指标包括：

（1）专业综合能力，着重考核考生的分析与判断能力、沟通能力、管理知识、教育背景与工作经验、团队与领导能力。（2）英语口语能力，主要考核考生的听说交流能力。

8、评分

复试采用随机抽题回答或回答考官提问的方式，每位考生参加复试由评审小组的考官独立打分，各部分分数由考官各自的评分计算算术平均分，最终分数由英语口语、专业综合和无领导小组相加得出。

五、面试结果

270分以下

MBA联考成绩不低于暨南大学复试线则可再次参加2012年4月份正常批复试；六、其他事项

1)申请者需明确申请的项目是“在职MBA”还是“SiMBA”，二者的面试内容会有差别；可以两个项目都申请，但需在不同批次安排；

2)进入录取考生须按学校规定时间（每年4月份）和要求参加体检和心理测试，不按时参加者或不合格者，取消录取资格；

3)关于暨南大学MBA提前面试的解释权归暨南大学管理学院MBA教育中心。

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