办公室三服务心得体会

【篇一：做好办公室工作要突出三个服务】

做好办公室工作要突出三个服务

办公室的工作事多、事繁、事杂，只有突出重点，才能事半功倍。

办公室工作的主要职责是“三服务”。

第一，要突出为领导服务。

要谋事。办公室是一个综合协调机构，更是一个参谋机构。办公室

的同志要始终站在全局的高度，站在主要领导的角度，不断增强理

性思维能力，能想事，多想事、想大事，为领导分忧，为群众解难，为发展尽责。

要理事。办公室是个综合部门，其他部门不能管、管不了的事，办

公室都要管。俗话说：“不经一事，不长一智。”办公室工作的这种“管事”，既是一种应尽的责任，也是一种锻炼的机会。办公室的同

志要有这样一种“傻气”：不管是份内的事还是份外的事，不管是领

导交办的事还是干部群众期盼的事，只要是有利于全局、有利于群众、有利于发展，就要积极管、大胆管、尽力管，尽可能地使主要

领导从日常琐事中解脱出来，集中精力想大事、抓大事。

要干事。办公室是一个干事的岗位。多做一件事情，就多一次加强

学习的机会，就多一个展示自我的平台。办公室的同志都要树立“吃

苦是福”的理念，勤于干事，乐于干事。

要息事。就是要协调左右，沟通八方，消除误会，化解矛盾，使领

导的形象更加良好，使工作的氛围更加和谐。为

领导服务，尤其要突出为主要领导服务。主要领导在一个地方、一

个单位处于核心地位，担负主要责任。突出为主要领导服务既是工

作任务决定的，也是领导工作所需要的。突出为主要领导服务，就

是服务大局，就是服务发展。

第二，要突出政务服务。办公室工作，事务服务是基

础，政务服务是主体。搞好了政务服务，就抓住了办公室工作的关

键环节。

文稿要优。文稿是办公室的“主要产品”之一，是参谋服务的重要载体。从事文字工作的同志一定要准确把握领导意图，认真对待每篇

文稿，更好地实现以文辅政、以文助政。

落实要好。充分发挥办公室督促检查的职能作用，推动工作落实。

反应要快。就是收集情况、捕捉信息要快，做到畅通渠道，反应敏捷，及时为领导决策提供有价值的信息。

第三，要突出主动服务。办公室工作有着较强的从属性、被动性，

这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。但为了提

高办公室的工作水平，必须努力实现从被动应付到主动服务的转变，在主动服务中体现价值、有所作为。主动服务，关键是宜早、宜少、宜透。宜早，就是要增强工作的预见性，强化超前意识，力求想在

领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍，凡事

想得远一点，思考得深一点。宜少，就是参谋建议要求精不求全，

求优不

求多，力求参到点子上，参到关键处。宜透，就是要领会上级精神，把握领导意图，做到情况明、想得全、把得准。

【篇二：办公室在“三个服务”方面所做工作】

办公室作为全委日常工作正常运转的关键，作为承上启下、协调内

外的枢纽，我们本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”

的工作原则，积极为“三个服务”服务。

一、围绕全委工作的重心，积极为领导服务。

我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真

当好领导的参谋和助手，确保年度绩效目标任务、各项中心工作任

务的落实。

1、服务于全委重点工作。参与全委年度绩效目标任务的编制，把握

全委年度重点工作。以月度工作计划为抓手，及时了解和掌握各处

室月度重点工作，并及时跟进，做好服务，确保各项重点工作有序

开展。

2、牵头完成建议提案办理工作。2013年，我委共承办建议提案25件，其中重点提案1件。建议、提案反映了当前工业经济的热点问题，是联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径。在

委领导的高度重视和各兄弟处室的鼎力支持下，我委建议提案全部

按期办结，满意率100%。

3、牵头完成综治和平安建设各项目标任务的落实，完成与靖江斜桥

镇综治共建工作任务；牵头完成公共机构节能、卫生城市长效管理

等相关工作任务的落实工作。

二、做好日常工作，树立良好形象，提升服务水平。办公室是全委

日常工作运转的关键环节，是承上启下，

联系左右，协调内外的枢纽。办公室的一文一会，一言一行，一举一动，都影响着全委的工作。为此，我们从做好日常工作做起，做到思想统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，形成精诚团结、干好本职工作的强大合力。

1、文件收发和档案管理井然有序。办公室工作无小事，我们以高度负责的精神，做好文件的收发和档案管理工作。在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终保持着畅通、高效的运行状态。在档案管理上，我们建立健全了各项规章制度，配齐了档案设施，整理汇编了全部文件，做到会议、活动一起结束，相关材料就加以汇总、立卷归档，保证查有出处、拿有记录。

2、高质量办会，认真组织接待。办公室以高度负责的态度，精心组织，周密安排，扎实工作，尽职尽责地完成了各项会务组织、领导接待等任务。在会议、活动的组织上，我们从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都考虑周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。协助举办了“全市工业经济大会”、“全市重大项目推进会”等全市性的重要会议。多次接待国家工信部、省、市各级领导来我市调研视察工业经济发展情况，多次接待上海、北京等地客商团体来我市考察调研投资环境，多次出色完成市委、市政府交办的各项公务接待事宜。

三、做好后勤保障，服务业务处室，助推工业经济转型升级。

搞好服务是办公室工作的“主旋律”。我们办公室牢固树立了“为业务处室做好服务，就是为产业服务，就是为工业企业服务”的信念。面对经济发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力为业务处室提供优质高效的服务。

1、认真做好设备维护更新，改善办公环境。经常到各处室了解办公室设备配备、运行情况，适时对坏旧办公设备淘汰更新；加强设备维护管理，接到处室报修电话后，立即通知电脑公司安排技术人员上门检修，及时排除故障，保证办公设备始终处于良好状态。

2、加强车辆管理，保障公务用车。以安全行车、优质服务为目标，教育和引导驾驶人员不断强化遵守道路交通安全法的意识，自觉遵守内部管理制度，服从调度。对去企业上门服务的业务处室，优先安排车辆，保证工作不贻误在办公室。

3、加强财务管理，确保资金到位。在报批手续规范的情况下,我们对发放给企业的奖金、补贴做到及时、足额上报预算、申请转帐，

不贻误、不截留，并对年度审计中发现的薄弱环节，提出整改措施

加以整改,不断提高预算资金管理水平。

【篇三：市委办公室三服务心得体会】

提高办公室“三服务”工作心得体会

2011年3月

按照市委办公室“三服务”要求，对自己了近年来在思想、工作、作

风及组织纪律等方面存在的问题进行了深入查找和反思，今后要认

真学习、扎实工作，提高服务水平。

1、学习的劲头不足。缺乏学习积极性主动性和勤奋学习、深入学习的劲头，往往只停留在表面上，深层次的问题研究的不够，浅尝辄之，知识面狭窄，视野不够宽阔。在学习内容上也比较单一，除了

按时按要求参加办公室组织的集中学习外，在自学上时断时续，工

学矛盾处理不好。在理论联系实际方面，二者结合的不够紧密，把

加强学习仅仅当作是提高自己，搞好工作的条件，而没有很好地与

做好办公室各项工作紧密联系起来。

2、工作作风不扎实。对待具体工作往往是浮在上面的多，积极主动开展工作的时间少，遇到问题主动思考解决问题的方法不多，存在

着回避矛盾、绕开问题、减少责任思想，缺乏认真谋事、干事的精神，工作中眼高手底，不实、不细、不快、不严，有拖拉现象，使

得工作效率不高，跟不上办公室工作的整体节奏和领导的要求。

3、吃苦奉献精神不够。对办公室工作性质认识不到位，干工作缺乏一种勇于吃苦、甘于奉献和干工作的紧迫感，按

部就班，四平八稳，经常满足干好自己的份内之事，存在事不关已、高高挂起的现象。

4、主动创新服务意识不强。自我要求不高，工作细节不严，缺乏雷厉风行、敢抓敢管、敢为人先、开拓创新和积极主动做好“三服务”

工作的精神，工作中往往只满足于领导安排和已有模式开展工作，

创造性地开展工作做的很不足。

针对上述存在的突出问题，在今后的工作、学习、生活中，我将严

格按照胡锦涛总书记提出的“八个方面”的良好风气的具体要求及田

明书记对市委机关提出的“三点希望”和“五点要求”，以办公室六个

方面的优良传统和作风为切入点，切实转变工作作风，通过不断解

决和克服自身的不足和问题，努力把本职工作做好、做扎实，为办

公室各项工作再上新台阶贡献力量。

1、在加强政治理论和业务知识的学习上下功夫

在学习内容上，一是要认真学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及构建和谐社会等重要理论，进一步提

高自己的政治敏锐性和鉴别力；二是要认真学习公文处理、督查考

核等业务知识，进一步提高自己的业务工作能力；三是要认真学习

领会八荣八耻、八个方面的良好风气及市委关于加强干部作风建设

等精神实质，进

2、在切实转变思想作风和工作作风上下功夫

一是切实增强奉献意识。市委办公室是市委的中枢机构，工作量大，头绪多，任务繁杂，办公室工作人员必须要做好经常加班加点的思

想准备。对此，一定要进一步提高思想认识，切实增强奉献意识，

牢固树立不图名、不图利，默默无闻、忘我工作的意识，只要是领导、组织和工作要求的，一切服从于办公室整体安排，做到及时、

准确，不推、不拖、不应付。

二是切实增强服务和创新意识。随着经济社会各项事业发展步伐的

进一步加快，各种新情况、新问题层出不穷，对做好办公室工作提

出了新的要求和更高的标准，作为一名市委办公室的工作人员必须

清醒地认识到我们所服务的领导同志领导学历高，知识面宽，工作

节奏快，工作要求高，如果仍停留在过去工作的层面上，很难适应

领导的要求；所

服务的基层及部门各项工作越来越规范，基层工作人员的素质也越

来越高，如果不把综合素质提高到一个新水平，就不能很好地去指

导基层工作；所服务群众的科技知识、法律知识、社会知识等都要

比过去丰富很多，参与社会事务的积极性越来越高，这就要求在今

后的工作中要敢于打破以往的工作方法和模式，勇于探索，敢于开拓，以创新的精神推动各项工作整体提高。

三是切实增强团结协作意识。紧紧围绕市委和办公室

的中心工作，把自己所从事的具体工作纳入办公室的整体工作中去

谋划、去考虑，尤其是在办公室承担的市委的一些大型活动中，不

仅要保质保量做好自己分内的工作，而且要积极主动与各科室联系

和沟通，做到团结协作，紧密配合，互相补台。

3、在强化自律意识上下功夫

严格遵守办公室的各项规章制度，对自己坚持高标准，严要求，注

重从细节做起，从工作和生活的点滴做起，时时处处把自己的工作

和行为与办公室六个方面的优良传统和作风进行对照，规范自己的

一言一行，注意自己的生活习惯，做到不该去的地方不去，交友慎重；不该干的不干，踏实做事，在各个方面树立办公室的良好形象。

4、在加强督查落实上下工夫

一是围绕中心，抓好决策督查。坚持把对中央、自治区党委和市委

重大决策部署的督促落实，作为督查工作的重要任务，进一步强化

督查意识，加大督查力度，提高督查实效，推动决策落实。

二是突出重点，主好专项督查。围绕党委关注、群众关心的重点、

难点和倾向性问题，有重点、有针对性地开展与决策督查密切相关

的专项督查，以重点工作的突破，推动各项工作的落实。

三是注重实效，抓好批办督查。按照领导的批示要求，抓住关键环节，主动深入基层，广泛开展调查研究，把问题摸清、核准，并做

好跟踪催办，促进问题的彻底解决，发挥督查工作应有的作用。