电子商务物流与供应链管理教案

电子商务物流与供应链管理教案
电子商务物流与供应链管理教案

XXXX学院

教案

2015-2016学年度第二学期

课程名称:电子商务物流与供应链管理授课班级:2014电子商务1班

授课教师:

所属系部:电子商务

教务处制

教案首页

课程教案(№:1)

教学过程

设计

(包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等)

一、激发兴趣导入课题:(讲解法)15分钟

利用第三利润源学说导出物流的重要性

二、回答预习任务(10分钟)

学生:(互动法)

让学生自己谈谈对物流的认识,以及物流对电子商务的影响。

三、新课展示(60分钟)

一).认识现代物流业

二).物流定义比较美国物流定义

1)军事派

2)管理派中国的物流定义

中国的物流术语标准将物流定义为:物品从供应地向接收地的实体流动中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程(物流的基本功能如图1-3所示)。

三).物流的分类

1).按照物流涉及的空间范围划分 2).按照物流系统的性质划分 3).按照物流在社会再生产中的作用划分 4).按物流活动的组织者不同划分

5).按物流活动在企业中的作用划分 6).按物流活动的业务范围划分

四).物流价值分析

(一)物流的场所价值

1).从集中生产场所流入分散需求场所创造价值

2).从分散生产场所流入集中需求场所创造价值

3).从低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值

(二)物流的时间价值

1).缩短时间创造价值

2).弥补时间差创造价值

3).延长时间差创造价值

(三)物流的加工附加价值

五).现代物流业的行业组成

(一)物流行业的划分

1).交通运输业

2).储运业

3).通运业

4).配送业

(二)物流行业的细分

课程教案(№:2)

3)减少费用支出,为国家积累资金

4)减少不必要的中转环节,避免迂回倒流运输,节约运力

(四)物流信息管理

(五)物流标准化

1.物流基础模数

2.物流模数

3.以分割及组合的方法确定物流各环节尺寸

作业/思考题:(学生作业和预习任务 15分钟)

一、思考题:

1. 分析物流价值体现在哪些方面?

教学后记:希望学生课后多看些物流操作视频来增加对物流作业的理解。

课程教案(№:3)

(三)电子商务产生发展的条件

1.计算机的广泛应用

2.网络的普及和成熟

3.信用卡的普及应用

4.电子安全交易协议的制定

5.政府的支持与推动

(四)电子商务的特点

1.交易虚拟化

2.交易成本低

3.交易效率高

4.交易透明化

5.提升企业竞争力

6.促进经济全球化

(五)电子商务的运行模式

1.企业对企业的电子商务(B2B)

2.企业对消费者的电子商务(B2C)

3.消费者对消费者的电子商务(C2C)

4.企业与政府机构间的电子商务(B2G)

5.线上对线下的电子商务(O2O)

(六)、电子商务的基本功能

1企业业务组织

2信息发布与广告宣传

3咨询洽谈

课程教案(№:4)

(二)电子商务使物流需求产生新的变化(如图1-14所示)

1.消费者的地区分布分散化

2.销售的商品标准化

3.物流服务需求多功能和社会化

4.电子商务拓展了物流服务空间

5.电子商务对物流的时效性有了新的要求

6.电子商务对物流环节的影响

7.电子商务促进物流技术的发展

三)、物流对电子商务的影响

(一)物流是电子商务的重要组成部分

(二)物流是实施电子商务的关键

1.物流保障现代化生产的高效进

2.物流服务于商流

3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

(三)物流是实施电子商务的基础

(四)物流是电子商务概念模型的基本要素

(五)物流是实现电子商务跨区域物流的重点

作业/思考题:(作业和预习任务)(15分钟)

作业:一、操作内容

课程教案(№:5)

课程教案(№:6)

课程教案(№:7)

电商运营管理

电商运营管理 一:定位 (1)顾客:1,客户群是谁2,客户群细分3,客户群特点4,客户群需求 5,客户群消费趋势 (2)自身:1,工作职责2,自我检查3,熟悉产品4,工作思路5,注重细节(3)对手:1,对手是谁2,突破在哪3,如何突破4,运营节奏5,学习对手 6,找出弱点7,竞争形势 (4)工作:1,如何工作2,提高销量3,工作态度4,团队问题5,团队职责二:布局 (1)视觉:1,色系搭配2,页面布局3,照片风格,4细节展示5,文案展示6,体验展示 (2)服务:1,回答速度2,亲切标准化回复3,服务态度4,产品知识5,表情应用,6,问题处理7,耐心程度 (3)购物:1,单品页面,2,客服答疑3,发货速度4,快递告知5,快递包装 6,小礼物7,购物导航8,活动推荐9,主题策划10,适当排版(4)退货:1,退货卡片,2,退货速度3,快递问题4,质量回检 (5)换货:1,换货卡片,2,换货速度3,快递问题4,质量回检 (6)产品:1,质量,2装修3,描述4,节假日祝福5,适当关心6,适当推荐(7)文化:1,品牌文化,文案文化,装修文化,客服文化 (8)团队:1,共同工作组合出击,2,提前规划找出方向3,自我检查自我改善4,填写表格坚决落实5,制定目标努力完成6,责任到岗数据监督7,团队会议共同商议

各部门每日基本工作 一:团队二:运营 1:款式选购 1:产品定位 2:描述 2:活动定位和跟进 3:上传 3:店铺定位 4:装修 4:客户定位 5:文案 5:推广计划 三:客服 售前售中售后 1:回答问题(熟悉产品) 1:商品信息 1:换货 2:引导顾客 2:收货人信息 2:退货 3:推荐产品 3:物流单输入 3:查单 4:订单备注 4:订单处理 4:回访后期情感营销 四:协同团队营销五:美工六:基本拍照 1:店铺活动营销 1:页面设计 1:模特 2:主题营销 2:页面实现 2:实物 3:店铺营销 3:页面搭配 3:细节 4:老客户营销 4:学习检查 4:对比 5:新客户拓展 5:修正不足 5:突出特色七:基本推广

《供应链管理》期末试卷A及答案

《供应链管理》课程期末试卷A 1.常见的供应链体系结构模型包括、和三种。2.供应链体系设计的内容包括、和。3.供应链合作伙伴关系的构建原则是、、。4.批发商在供应链结构中一般执行功能,其供应链结构一般取决于 的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的。5.供应链环境下采购的新特点可以概括为、 、即“三个转变”。 6依据供应商分类矩阵,供应商类型有、、、商业型。7整合供应链总体绩效度量指标包括质量、、、资产四个方面。 二、单项选择题(每小题1分,共10分) 1.每一条供应链的目标是()。 A.整体价值最大化 C.整体收益最大 2. 供应链管理的目标是()。B.整体成本最小化D.整体资金规模大 A. 提高顾客的满意度 B.占领市场 C.集成化管理 D. 参与竞争 3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力,供应链在设计时应遵循()原则。 A. 集优原则 B.简洁性原则 C.协调性原则 D. 动态性原则 4. 供应链合作伙伴关系的目的是()。 A. 缩短采购提前期,提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以()方式进行的。 A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR 是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在()环节之间进行的紧密合作。 A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. ECR的主要目标是( )。 A. 增加供应链各个环节的收益C. 缩短供应链各个环节的时间B. 降低供应链各个环节的成本D. 提高了供应链各个环节的服务 8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理C. 供应商的成本管理 B. 供应商的目标管理D. 供应商的考核管理 9.供应链管理主要涉及四个领域:供应、生产计划、物流、需求,在这四个领域的基础上,我们可以将供应链管理细分为( )和辅助领域。 A.职能领域 B.服务领域 C.物流领域 D.管理领域

电子商务运营与管理全真模拟题一~五套

全真模拟演练(一) 一、单项选择题(共20小题,每题1分,共20分) 1.狭义的电子商务英文简写()。 A.EB B.EC C.ED D.EA 2.电子商务的核心是()。 A.网络 B.信息技术 C.人 D.企业网站 3.各种电子商务应用系统的基础是()。 A.电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道 4.以下不属于C2C网上消费需求特点的是()。 A.层次性 B.差异性 C.超前性 D.虚拟性 https://www.360docs.net/doc/d58552369.html,N指的是()。 A.广域网 B.局域网 C.城域网 D.互联网 6.下列关于ISO/OSI RM的说法正确的是()。 A.一共分为7层 B.物理层是最高层 C.传输层是最底层 D.应用层是最高层 7.非对称加密也叫()。 A.私有密钥加密 B.公开密钥加密 C.非配对加密 D.公开加密 8.本书认为仅通过一个条件来验证一个人的身份的技术称为()。 A.单因子认证 B.多因子认证 C.身份认证 D.不可能起到认证的作用 9.现金交易的流程是()。 A.一手交货,一手打欠条 B.一手交货,下次交钱 C.一手交货,一手用银行卡支付 D.一手交钱,一手交货 10.()是电子商务系统的重要的部分,指的是消费者,商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构,以实现货币支付或资金流转的支付系统。 A.现金支付系统 B.网银支付系统 C.电子支付系统 D.第三方支付系统 11.()是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。 A.条码技术 B.自动跟踪技术 C. 全球定位技术 D.地理信息系统技术 12.()是第三方物流概念出现的历史基础。 A.新型管理理念 B.物流领域的竞争激化 C.物流改善与竞争力提高的目标相结合 D.社会分工 13.关于EDI,以下哪些说法是错误的() A.EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信 B.EDI要求计算机之间传输的信息遵循一定的语法规则 C.EDI强调数据自动投递和处理而不需要人工介入 D.EDI建立在开放的因特网平台之上 14.电子商务基于()工作模式,是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。 A.浏览器/服务器 B.对称处理器 C.数字签名 D.客户机/服务器 15.网上商店是基于()的交互性极强,具有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。 A.客户关系管理(CRM) B.数字营销(digital marketing) C.电子数据交换(EDI) D.因特网的B2C(business to customer) 16.ERP系统的核心部分是() A.财务会计管理模块 B.生产管理模块 C.物料管理模块 D.企业情报管理模块 17.()是商务网站的主要存在形式 A.生产型商务网站 B.销售一类产品的商务网站

《物流与供应链管理》教学大纲

《物流与供应链管理》教学大纲 课程编码:09220 课程名称:物流与供应链管理Logistics & Supply Chain Management 先修课程:大学英语、管理学、经济学、管理信息系统 总学时:32 (授课学时:32 实验学时:0 上机学时:0) 一、课程的性质和任务 本课程是工商管理学科各专业本科学生的一门专业任选中英文双语课程。随着经济现代化的加速,我国对现代物流技术和装备的需求也会越来越大。社会对既掌握现代物流与供应链管理理论与实务,又具备中英文双语沟通能力的专业人才的需求也与日俱增。该课程的目的是为适应社会发展的需求,让学生在学习了大学英语和部分专业基础课的基础上,学习现代物流与供应链管理的基本概念、基本理论和基本方法,了解国内外现代物流与供应链管理的新发展、新观点和新技术等最新研究成果,为学生进一步学习、研究物流与供应链管理打下很好的基础。 通过双语教学,学生还应该掌握一定量的物流与供应链管理专业英语词汇,了解科技英语的特点,通过练习掌握一定的科技英语翻译技巧,提高英文专业文献的阅读和翻译能力,培养学生主动涉猎国外最新科技信息的能力和主动性。 二、课程教学内容的基本要求、重点和难点及学时分配 1.绪论Introduction to Logistics(2学时) 基本要求:掌握现代物流的基本概念、作用、功能和物流的基本工作方式,同时掌握相应的专业英语词汇和缩略词汇。 重点:现代物流的基本概念。难点:物流的基本工作方式。 2.采购管理Procurement(2学时) 基本要求:通过学习,使学生掌握采购的定义以及影响采购成本的各种因素,了解采购系统的应用和采购合同的签署过程。 重点:影响采购成本的各种因素。难点:采购系统的应用。 3.物流市场营销Marketing(2学时) 基本要求:掌握物流市场营销的概念,了解PEST分析法、4Ps理论和SWOT 等管理分析工具。 重点:物流市场营销的概念。难点:PEST分析法。 4.物流信息管理Logistics Information Management(2学时) 基本要求:掌握物流信息管理的概念,了解战略层、战术层和操作层所关注的物流信息,了解信息管理在物流行业的应用以及EDI在供应链管理中的应用,同时掌握相应的专业英语词汇和缩略词汇。 重点:物流信息管理的概念。难点:信息管理在物流行业的应用以及EDI

中职《电子商务物流(第二版)》教案-项目五 商品出库管理

_____________________ 电子商务物流 _____________________ _____________________ ×××职业中学 学科教案本 20 年———20 年学年度 学期 学校(School ) 学科(Subject ) 年级(Grade ) 教师(Teacher )

注意: ①按住Ctrl 键后单击每个任务即可跳转到对应的教案 ②单击按钮可返回目录 ③页面设置参数为: 纸张:B5 页边距左:1.5 页边距右:1.5 《电子商务物流》目录 项目五 商品出库管理 任务一 打印订单 任务二 按订单配货 任务三 货品校验 任务四 货品包装 任务五 包裹交接 任务六 填写单据

教学 课题任务一打印订单 课题类型理论+实操 课时 安排 2 上课 时间 教学目标1.知道从公司订单系统导出订单,生成订单汇总表; 2.会根据订单汇总表将不同订单打印出来; 3.具备获取信息,提出问题、分析问题和解决问题的能力。 教学重点1 教学 难点 2、3 辅助 资源 课件 复习 引入 收到订单后如何快速地将订单导出? 教学手段教学过程 师生互动 活动设计 课件展示课件讨论 讲授新课一、任务导入: 情境导入 二、任务分解: 活动打印订单 三、任务实施: 1、活动导入: 提问:打印订单需要注意什么事项? 2、活动实施: 第1步:导出订单。 打开电脑,登录淘宝账号,进入淘宝后台,查看“已卖出的宝贝”,查看订 单明细,将交易成功的订单批量导出。 第二步:打印订单。 把导出的订单逐张打印出来,以做备货用。 阅读情境 设计 阅读活动 背景 阅读知识 窗 讨论: 同学们提 出的注意 事项是否 合理?

物流与供应链管理期末考试重点

第一章 1. 物流的定义和含义、活动要素和分类 定义:即物品的流动,指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流的四个含义: 1.物品物质实体的流动,实物形态的转移; 2.有方向的流动,供应地-接收地; 3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动; 4.包括空间位置移动和形态变化。 2. 供应链的概念和构成 概念:供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 构成主体:由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业,称为核心企业。 3. 供应链管理的思想、概念和特点 基本思想-理念: ●横向一体化思想-强调核心竞争力 ●战略联盟思想:非核心业务外包,资源外用;不求所有但求所用;借鸡生蛋 ●竞合思想:合作性竞争,既竞争又合作 ●顾客满意度思想:最大化顾客满意度为目标 ●集成思想:物流、信息流、资金流、工作流和组织流 ●借助信息技术实现管理目标 ●更加关注物流企业的参与 概念:从供应链整体出发,管理上游供应商和下游销售商与客户,以更低的成本传递给客户更多的价值。特点:4R:快速响应、弹性、可靠性、关系 4. 物流与供应链管理的价值优势 价值优势:向消费者提供产品或服务的附加值或差异性 ●产品附加值:快速供应、质量可靠、个性化满足 ●服务附加值-利用服务进行竞争 1.与客户建立良好关系-客户关系管理(CRM) 2.更好地开展销售服务 5. 客户服务成为产品增值新源泉的理解 ●科技进度及应用,使得产品在技术上具有趋同性,越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品 市场”; ●改善服务水平,吸引更多顾客,成为竞争的重要法宝; ●优良的“客服”表现为5R:在正确的时间、正确的地点、以正确的条件,将正确的商品送到正确的顾 客手中 ●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性,即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客 户的手中,该产品才有价值。 ●优良“客服”的另一表现是:服务管理的一致性和高标准。 第二章 1. 客户价值及其影响因素 定义:发生在购买活动或相关行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差别

电商运营试试题题库

网络营销结课考试试卷模板 理论部分 注意:考试结束试卷必须交回,答案填写在答题卡上

一、选择题 1.商家要开展电子商务活动,应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项) A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项) A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项) A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼?( D)(选择一项) A、帮主 B、掌门 C、护法 D、小二 5.网络零售的范围包括( AC)(选择二项) A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项) A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类单一 D、交易方式灵活 7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项) A、网店 B、网商

C、网货 D、网规 8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项) A、口碑优势 B、工具优势 C、购物体验优势 D、沟通优势 9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容?( C)(选择一项) A、收藏宝贝 B、收藏好友 C、收藏店铺 D、收藏评论 10.2004年5月,淘宝推出了“你敢付,我敢赔”的什么服务?(C)(选择一项) A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划 D、品牌商城 11.店铺名称的长度限制在多少个汉字?( C)(选择一项) A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字 12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的,则运费由谁承担?(B )(选择一项) A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网 13.关于会员名注册的要求哪个是正确的?( B)(选择一项) A、会员名由6-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式 14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成?( A)(选择一项) A、6-16个字符 B、5-15个字符 C、8-16个字符 D、6-16个字符

物流与供应链管理教案

物流与供应链管理物流与供应链管理教案教案(内页内页))授课章节 第一章供应链管理教学目的理解现代供应链的特点;掌握供应链的本质和管理的关键因素重点与难点 教学重点理解现代供应链的特点;掌握供应链的本质和管理的关键因素。教学难点供应链管理的关键因素教学方法启发式教学法、多媒体教学法、案例教学法、问题教学法、自学辅导法教学手段常规教学、多媒体教学、网络教学教学过程 时间分配教学内容时间分配1、供应链的内涵25分钟2、供应链管理的基本原理10分钟3、供应链管理的关键因素15分钟4、协同规划、预测和连续补货20分钟5、供应链管理中的信息技术支持15分钟6、本章小结及作业布置5分钟教学过程设计1、什么是供应链?——供给链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式,它包含所有加盟的节点企业,从原材料的供给开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供给商到用户的物料链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供给链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业都带来收益。(25')2、供应链管理的基本原理——按照供应链的运作和增值过程,供应链管理需要掌握: 共生原理、循环原理、替代转 换原理、系统开发原理(10') 3、围绕着供应链管理的基本 原理,可以看到的是,管理中 的关键要素——包括技术类和管理类两方面。(15') 导入案例:解读沃尔玛的供 应链管理:沃尔玛的配送中心完 全实现自动化。每种商品都有条 码,由十几公里长的传送带传送 商品,由激光扫描器和电脑追踪 每件商品的储存位置及运送情 况。繁忙时,传送带每天能处理2

电商运营管理

电商运营管理 选择了电商这个行业,我们目前能做的就是不断的去学习,去进步,去突破,通过这些内容,让大家知道电子商务如何的去运营,如何去注重细节,如何的去进行全方位的协同作战,取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习,不断找到自己的不足,把工作做到最好,尽心,尽力,尽责。。。希望大家本着一学习,二落实,三进步,四 自查,五分享,六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。 1:整体运营思路........................................................................... 3 ??… 2:各部门每日基本工作.................................................................... 3??… 3 :工作计划表....................................................................... ……… 4:学会自查.......................................................................... 5…… 5:品牌定位......................................................................... 6 ...... 6:团队思考.......................................................................... 7?????? 7 :运营分析........................................................................ 9 ...... &宝贝页面装修总结.................................................................... IO ?6 9 :用户体验........................................................................ 11…… 10 :关联营销...................................................................... 13 ???? 11 :增加直通车转化率................................................................ 帖…, 12 :自然流量的优化.................................................................. 16 ??? 13 :口碑,情感,文化营销............................................................ 17… 14 :系统性打造人气商城............................................................ 18 ?? 15 :客服的思考观................................................................... 仝?…… 16 :如何写好宝贝标题.............................................................. 21??-

供应链管理期末考试复习试题

供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是( C )结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种( A )关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要,链上节点企业需要动态地更新, 这就使得供应链具有明显的(B)。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于( A )。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾,其最完备的外在表现是:( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.(D )是供应链的驱动因素,一条供应链正是从客户需求开始,逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以(B )为核心企业,根据产品的生产和库存情况,有计划地把商品推销给客户,其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中,生产和分销的决策都是根据(D )的结果做出的。也就是说,制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以(D )为中心,比较关注客户需求的变化,并根据(D )需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为(D)切入点, A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是(C )关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益

淘宝电子商务运营专才考题及答案

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试,时间:2014年09月,得分98 此篇仅为试题记录,并不是标准答案,其中有一部分是错误的,考证之前请亲,认真看完视频资料,试题都在里面,书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电子商 务运营专才考题 一.单选题(25道)每题2分 1.直通车的扣费原理是(D) A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么(C) A. 海滩 B.房间 C.摄影棚内 D风景

3.下面那一组属自主访问流量(B) A. 搜索引擎 B. 购物车 C.一淘搜索 D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B) A.店铺基础页 B.店铺标签页 C.宝贝列表页 D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装

6.关于相机自动曝光,下列说法正确的是(D) A. 自动曝光时大面积白色会显得更白,所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M档是程序曝光模式,属于自动曝光 D. P档可以全自动调节,不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么(D) A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名(D) A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台

9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明亮。(B) A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品(A) A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元,100件以上 11.对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的(B) A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出

电子商务物流与供应链管理教案

XXXX学院 教案 2015-2016学年度第二学期 课程名称:电子商务物流与供应链管理授课班级:2014电子商务1班 授课教师: 所属系部:电子商务 教务处制

教案首页

课程教案(№:1)

教学过程 设计 (包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等) 一、激发兴趣导入课题:(讲解法)15分钟 利用第三利润源学说导出物流的重要性 二、回答预习任务(10分钟) 学生:(互动法) 让学生自己谈谈对物流的认识,以及物流对电子商务的影响。 三、新课展示(60分钟) 一).认识现代物流业

二).物流定义比较美国物流定义 1)军事派 2)管理派中国的物流定义 中国的物流术语标准将物流定义为:物品从供应地向接收地的实体流动中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程(物流的基本功能如图1-3所示)。 三).物流的分类 1).按照物流涉及的空间范围划分 2).按照物流系统的性质划分 3).按照物流在社会再生产中的作用划分 4).按物流活动的组织者不同划分 5).按物流活动在企业中的作用划分 6).按物流活动的业务范围划分 四).物流价值分析 (一)物流的场所价值 1).从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 2).从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 3).从低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 (二)物流的时间价值 1).缩短时间创造价值 2).弥补时间差创造价值 3).延长时间差创造价值 (三)物流的加工附加价值 五).现代物流业的行业组成 (一)物流行业的划分 1).交通运输业 2).储运业 3).通运业 4).配送业 (二)物流行业的细分

《电子商务运营管理》复习资料[1]

《电子商务运营管理》复习资料 第一早电子商务概述 本章重点难点 1、电子商务的定义及分类方法 2、电子商务与传统商务的额区别和联系 3、电子商务交易标准 4、我国电子商务发展状况 5、电子商务发展趋势学习目的 电子商务的内涵和重要性一、单项选择题 1、从通讯的角度看,电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付 2、广义上的电子商务的英文名是Electro nic Busin ess 。 3、电子商务的出发点和归宿是商务。 4、狭义的电子商务也可称作电子交易。 5、电子商务的前提是商务信息化。 6 交易性不是电子商务具有的特点。 7、在电子商务中,安全性是必须考虑的核心问题。 8、消费者对企业不是电子商务按参与主体的分类。 9、人流不是具体商贸交易过程中包含的部分。 10、现金不是电子商务交易中采用的资金支付形式。 11、中国内地首部电子商务立法条例是广东省电子交易条例。 12、联合国贸法会于1996年6月通过了联合国国际贸易法委员会电商务示范法。 13、现金不是电子商务的基本组成要素。 14、从服务的角度看,电子商务是一个工具。 15、EDI是电子数据交换的英文缩写。 16,网上银行可以提供一天24小时实时服务。 二、多项选择题 1、电子商务的概念包含(1)商务。(2)网络化和数字化技术要素。 2、与传统的商务活动相比,电子商务具有(1)虚拟性低成本(2)高效性(3)安全性特点。 3、电子商务按参与主体分类可分为(1)B2C(2)B2B(3)C2C。 4、一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下(1)物流(2)事务流。 5、传统商贸交易过程由(1)交易前的准备⑵ 贸易磋商(3)合同与执行、支付与清算环节组成。6电子商务中交易所采用的资金支付形式有(1)信用卡(2)电子支票(3电子钱包。 7、传统企业面临电子商务引起了(1)信息技术的变革(2)商务流程的变革(3)竞争与合 作的变革等方面的变革。 &电子商务标准分为(1)底层的数据交换标准(2)底层的数据交换标准两层。 9、电子商务在线市场可划分为(1)单独型(2)开放型(3撮合型(4)专家型等商业模式。 10、目前,基于XML勺电子商务标准主要有(1)ebXML(2)RosetteNet (3)cnXML。 11、电子商务的基本组成要素有(1)网络(2认证中心(3)网上银行(4)配送中心。 12、商务活动的管理机构有(1)工商部门(2)税务部门(3)海关部门(4)经贸部门。 13、电子商务的概念模型包括(1)交易主体(2)物资流(3)信息流基本要素。

供应链管理期末考试及答案

供应链管理期末考试及答案

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物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择(2×10=20) 1、每一条供应链的目标是() A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力,供应链在设计时应遵循()原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是() A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是() A. 缩短采购提前期,提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以()方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在()环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是() A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是() A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理,也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 9. ECR的主要目标是( ) A.增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C.缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题(10×3=30) 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分() A. 企业供应链 B.产品供应链 C.“A”形供应链 D.基于合作伙伴关系的供应链

移动电子商务复习题

移动电子商务复习题 一、名词解释(5小题,每小题3分,共15分) 1、移动商务: 通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合,进行的电子商务活动,它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体 2、三网融合: 指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。 3、移动通信系统: 由移动台(MS)、基站(BS)、移动业务交换中心(MSC)以及与市话网(PSTN)相连接的中继线等组成 4、二维条码: 是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。 5、移动商务价值链: 运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值,来满足社会需求的活动或行为,构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。 6、移动支付: (Mobile Payment,简称MPayment)是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中,基于移动网络平台,随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具,为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动 7、IVR: (Interactive Voice Response) 即互动式语音应答,您只须用电话即可进入服务中心,根据操作提示收听手机娱乐产品。可以根据用户输入的内容播放有关的信息。 8、RFID: 即射频识别技术,又称电子标签、无线射频识别,是一种通信技术,可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 9、云计算: 它实现了对共享可配置计算资源(网络、服务器、存储、应用和服务等)的方便、按需访问;这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。 二、判断题(请在括号中注明对错,15小题,每小题1分,共15分) 1.企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。( 对 ) 2.目前智能手持设备的显示屏将有所改善,但是表格输入和原始数据收入依然成问题。 ( 对 ) 3.移动商务将会取代传统的电子商务。( 错 ) 4.手机RFID支付业务已经在中国大陆开始运营。( 对 ) 5.域名注册与移动应用无关。( 错 ) 6.蓝牙技术只能在手机或电脑之间建立无线连接。( 错 ) 7.手机上网必须经过GPRS无线连接。( 错 ) 8.与Wi-Fi技术相比,蓝牙的有效连接范围更大。 ( 错 )

电子商务运营管理复习资料

第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义及分类 一、电子商务的定义 1、电子商务的含义( 广义) : 是指各行各业, 包括政府机构和企业、事业单位 各种业务的电子化、网络化, 可称作电子业务。 2、电子商务的含义( 狭义) : 指人信们利用电子化手段进行商品交换为中心的各 种商务活动也可称作电子交易。 3、由此可见, 电子商务的概念包含两个要素: 1、商务。2、网络化和数字化技 术。 二、电子商务的内涵: 我们能够认为电子商务的主要部分是”商务”, 是在”电子” 技术基础上的商务。 1)前提——商务信息化。 2)出发点和归宿点——商务。 3)中心是——人和人的集合。 因此, 电子商务的核心是人。 三、电子商务的特点( 五个) 1、虚拟性——表现在两个方面1) 企业经营的虚拟化。2) 交易过程的虚拟化。 2、跨越时空性——特点是网络商务的开展能够不受时空的限制。 3、低成本——1) 无店面租金2) 无专门销售人员3) 无商品库存压力4) 较低的营 销成本 4、高效性

5、安全性 四、电子商务的分类 1、企业对消费者( B2C) ——利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形 式, 这是人们最熟悉的一种电子商务类型。 第四节中国电子商务发展状况 一、中国电子商务发展概况 1、金桥工程的实施——推动中国信息基础设施建设步伐, 促进了中国Internet的 普及和应用, 为电子商务的实施打下了一定的物质基础。 2、金卡工程的实施——推动了中国一些商务银行的电子化进程, 为电子商务的开展 打下了基础。 3、金贸工程——是电子商务在经贸流通领域的应用工程也是中国电子贸易体系建设 的一项试点工程。金贸工程就是帮助企业, 国有在中型企业进行了改革, 学会利用现代电子信息技术手段管理企业, 研究市场, 学会经营贸易, 开创商品交易新的模式的一项计算机应用系统工程。 第二章电子商务的基本模式 第一节电子商务的总框架 电子商务活动主要有: 三要素: 1、信息流; ——电子商务网站实现 2、资金流; ——网上支付系统实现

供应链管理期末考试重点

供应链管理期末复习知识点 1、何谓供应链管理?简述供应链管理与传统管理的区别与联系?P18、24 供应链管理是一种集成的管理思想和方法,是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。 供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本,令供应链从采购开始,到满足顾客的所有过程。把合适的产品,以合理的价格,及时准确的送到消费者手中。 供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身内部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划,目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本,并且寻求两者之间的平衡。 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程,主要涉及四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。 供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点: 1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织,供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 2)供应链管理强调和依赖战略管理。"供应"是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念(任两节点之间都是供应与需求关系),同时它又是一个有重要战略意义的概念,因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3)供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 4)供应链管理具有更高的目标,通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务,而不是仅仅完成一定的市场目标。 2.如何理解响应型与效率型供应链之间的区别,在目前市场竞争激烈。顾客化需求日益明显的情况下,哪种具有更大的适应性?P38、55必考 效率型供应链主要体现在供应链的物料转换功能,即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运输等 响应型供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能,即把产品分配到满足用户需求的市场,对未来预知的需求做出快速反应等。 基于产品的供应链设计策略:效应型供应链流程适用于功能性产品,响应型供应链流程适用于创新性产品。顾客化需求日益明显的情况下,响应型供应链有更大的适应性。 市场响应型供应链与物料转换效率型供应链的比较 效率性供应链响应型供应链 主要目的需求的可预测性最低 生产成本的有效需求 快速响应不可预测的需求,减少过期库存 产品的减价损失 制造过 程的重 点 维持高平均利用率消除多余的缓冲能力 库存战略追求高回报,使通过供应链 上的库存最小 消除大量的零部件和产品缓冲库存 提前期在不增加成本的前提下缩 短提前期 采取主动措施减少提前期 选择供应商的选择的重点是依据成本和 质量 选择的重点是依据速度、柔性和质量

2014电子商务运营专才考试试题

2014-4-10电子商务运营专才考试及答案试题得分为90分。 1.[单选题- 2分]:挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的? A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何 ? B.需要了解客服心理底限,对比企业自身情况,以确保能留住人正确 ? C.需要了解客服是否是容易暴躁的人 ? D.需要了解前一家公司的经营情况 2.[单选题- 2分]:以下不属于老客户维护工具的是 ? A.短信 ? B.电话 ? C.微信 ? D.传真正确 3.[单选题- 2分]:通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。 ? A.通过年龄挖掘 ? B.通过职业挖掘 ? C.通过生活挖掘 ? D.通过能力挖掘正确 4.[单选题- 2分]:直通车扣费的原理是? ? A.按照展现量 ? B.按照展现时长

? C.按照佣金比例 ? D.按照点击扣费正确 5.[单选题- 2分]:淘宝直通车以什么形式出现? ? A.图片+文字正确 ? B.图片 ? C.文字 ? D.视频 6.[单选题- 2分]:什么是单反相机? ? A.俗称“卡片机” ? B.完全等同于数码相机 ? C.镜头不能取下的相机 ? D.镜头能取下的相机正确 7.[单选题- 2分]:在淘宝店铺数据中,UV的含义是? ? A.既页面浏览次数 ? B.独立访问者正确 ? C.关键词被搜索的次数 ? D.指用户在一个页面的停留时间 8.[单选题- 2分]:下面哪一项是属于用户自主访问流量?? A.通过淘宝搜索来的流量

? B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量正确? C.通过一淘搜索来的流量 ? D.从商城首页来的流量 9.[单选题- 2分]:曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品?? A.民族服装 ? B.改良的中山装 ? C.儿童童装正确 ? D.汉服和唐装 10.[单选题- 2分]:以下哪个选项属于非彩色? ? A.红色 ? B.蓝色 ? C.黄色 ? D.灰色正确 11.[单选题- 2分]:下列哪一项是包装中需要注意的问题? ? A.包装时注意防水和防摔的处理正确 ? B.任何包装都不需要另外的填充物 ? C.所有商品包装一样,包括玻璃易碎品 ? D.都用塑料袋包装,降低成本

(scm供应链管理)供应链管理教案

第一章供应链管理基础理论 第一节供应链管理思想的起源与发展第二节供应链的基本概念与结构 一、教学目标: 通过本节的学习,使学生了解供应链管理思想的起源与发展,熟悉供应链结构和特征,了、解供应链的类型,理解供应链管理的原理。 二、教学重点与难点: 供应链的概念、供应链管理的特征及原理 三、教学方式及手段:启发式教学 四、课时分配:2课时 五、课程讲解: 一、供应链管理思想的起源与发展: (一)供应链思想起物源于物流管理: 它是是起源于法语的一个词,来源于动词“loger”(居留), 首先被用在军事方面。。第二次世界大战之后,物流理论逐 步被用于经济和商业领域,作为企业市场竞争的策略,也被 称为“商业物流”或“企业物流”。 (二)供应链管理理论的发展: (1)现代企业所面临的不确定性催生供应链管理理论的发展 (2)现代管理理论促进了供应链管理理论的发展 二、供应链的基本概念与结构: (一)供应链的概念: 一般认为,对供应链问题的正式研究始于20世纪60年代, Forrester教授用系统动力学理论模型优化产业上下游的动 态关系,并正式提出“供应链”一词.

(二)供应链的结构: 1、从企业与企业之间关系的角度分类 2、从企业与企业之间关系的角度分类 3、从模块化和延迟的角度分类 Ricardo和Bardia通过对企业内部供应链的运作模式进行分析,按模块化和延迟的不同结合程度,提出了四种不同的供应链结构:

刚性结构(rigid)、柔性结构(flexible)、延迟结构(postponed)、模块化结构(modularized)。模块化与组合成联合体的内部物流有关,延迟与外部物流相一致。 (三)、供应链的特征: 复杂性、多级性、动态性、面向用户性、交叉性、增值性、跨地域性、利益的对立统一性、协调整合性、虚拟性。 (四)、供应链的类型: 1、稳定的供应链和动态的供应链 2、有效性供应链反应性供应链 3、拉动式供应链和推动式供应链

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