项目评价标准--质量

护理质量管理评价标准

山西省第二人民医院护理质量控质中心患者身份识别与沟通管理 质量评价标准 文件编号： 制定日期： 护理质量评价标准修订日期：第0次修订 检查部门：检查日期： 受检科室：病历号及检查结果 项目质量标准分值 结构（5分）有患者身份识别与腕带使用管理相关制度 1 有无名患者身份识别的方法和核对流程 1 有患者转科、转院的相关制度 1 有开具医嘱的相关制度及澄清流程 1 有危急值报告制度与流程 1 过程（85分）身 份 识 别 与 查 对 ICU患者使用“腕带”作为身份识别标识 3 新生儿使用“腕带”作为身份识别标识 3 手术患者使用“腕带”作为身份识别标识 3 急诊抢救患者使用“腕带”作为身份识别 标识 3 意识不清患者使用“腕带”作为身份识别 标识 3 语言交流障碍的患者使用“腕带”作为身 份识别标识 3 输血患者使用“腕带”作为身份识别标识 3 为上述患者进行诊疗活动时必须核对“腕 带”信息 3 诊疗活动时主动邀请患者或近亲属陈述患 者姓名 3 诊疗活动时至少同时使用姓名、年龄两项 核对患者身份 3 操作前查对医嘱与患者信息是否一致 3 操作前查对药品质量、有效期及药物配伍 禁忌 3 操作前查对输液用物质量及有效期 3 操作中查对患者信息、治疗处置项目与医 嘱是否一致 3 操作后再次核对上述信息 3 对上述工作有自查、讲评、总结、改进与 记录 3 医 嘱 执 行 用医嘱抄（转）录后双人查对并签名 3 只在实施紧急抢救时执行临时口头医嘱 1 执行者需复述，双人查对无误后执行 3 有疑问或模糊不清医嘱，澄清后执行 3 医嘱班班双人查对并签名 1 护士长每周参与医嘱大查对并签名 1

公司质量管理规章制度文件材料汇编

公司质量治理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究治理方法 (2) 2、质量信息收集反馈制度 (10) 3、水泥及熟料产品质量监督治理方法 (14) 4、水泥及商品熟料质量检验报告治理方法 (18) 5、外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书 (23) 6、产品质量投诉与纠纷处理流程 (28) 7、试验质量对比验证检验治理方法 (32) 质量事故仲裁及责任追究治理方法 1.总则 为适应公司的快速进展和外部环境变化对品质治理的要求，建

立完善内部质量监督、抽查、评价体系，提高质量监管能力，增强子公司质量责任意识，规范其质量治理行为，特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.1出厂水泥品质指标不符合国家标准要求； 2.1.2出口水泥（熟料）不满足合同约定指标; 2.1.3商品熟料安定性不良或f-CaO＞2.0%；抗压强度3天低于25.0MPa；28天低于5 3.0MPa； 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求； 2.2.2商品熟料f-CaO＞1.5%；抗压强度3天低于28.0MPa；28天低于55.0MPa； 2.2.3满足国家标准前提下，内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉要紧针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料，因熟料质量不符合海螺标准要求，阻碍粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议，要同时向发运厂家和公司品质部投诉，并确保投诉的及时性，具体投诉时刻从卸船(车)开始计算，规定如下： 3.1.1.1凡f-CaO超标投诉，4小时内电话反馈（如夜间可延长至次日11时之前）。

质量安全管理评价细则标准范本

管理制度编号：LX-FS-A89211 质量安全管理评价细则标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

质量安全管理评价细则标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、简述 质量安全管理评价是诚信综合评价的一部分，采用百分制，由工程质量管理评价、工程安全管理评价、企业良好评价、企业不良评价和施工企业安全生产继续教育培训组成，其中：工程质量管理评价权重为40%，工程安全管理评价权重为60%，企业良好评价、企业不良评价按实计算，施工企业安全生产继续教育培训每人每年培训一次，每考试合格通过一人得0.002分，总加分不超过2分，并在施工企业建设工程质量安全管理诚信评价得分上增加。 二、企业评价

快递服务质量管理规章制度

第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语： “您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今天有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打xxxxxxx”、“再见！”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。 第五条热情服务，细致周到。 一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。 二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

供应商质量管理体系评估标准.doc

供应商质量管理体系评估标准1 供应商质量管理体系评估标准 1、目的：识别供应商质量风险，并进行分级，根据供应商质量风险等级大小，管理供应商，重点是强化对高风险度的供应商管理。 2、定义：供应商质量风险等级分为A/B/C/D四等。A-风险很小、B-风险小、C-风险中、D-风险大 3、适用范围：适用于某某医药公司所有合格供应商。 4、操作方法： （1）每年评定1次，每年1月份，由公司质量部按此标准进行初步评定，然后分别与相关部门进行评审确定，评审后将结果（包括不能达成共识的名单）一并提交公司总经理。 （2）总经理根据采购策略和相关政策等综合因素给予适当调整，然后发布，各单位要按照评定结果予以操作执行。 （3）一旦发布生效，则执行本管理制度。 （4）风险等级一旦评定，当年不得升级，当违反“批次质量表现无条件高压线”的G1款，则当年自动降为D级。 （5）每年风险等级评定时应考虑其上一年的评定结果，升级只能一年升一级，不得越级提升，可越级降级。 （6）上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准，由质量部启动全面认证和评估，经过严格认证合格后才具备转级的必要

条件。 5、评价标准 首先按“质量保证体系”和“年度质量表现”两个维度分别评价，然后根据这两个维度评价结果进行综合评价，给出每个供应商风险等级A/B/C/D。上一年的D类供应商转为“C”类必须按照新供应商认证的质量体系标准进行全面认证和评估，认证合格后方可转级。 ◆非合格供应商质量风险等级自然为D。 ◆当年引入的新供应商的质量风险等级最高为C。 5.1、质量保证体系评价标准 5.1.1 质量体系分项评价 5.1.2 质量体系总体标准： 质量保证体系评价分为A/B/C/D四级：A--优秀、B-良好、C-一般、D-很差。根据前面分项评价结果，按以下标准给出质量保证体系总体评价结果。总体评价标准如下：（1）只要有一项为D，则质量体系总体评价为D （2）在没有D项情况下，有二项为C，则质量体系总体评价为C （3）在没有C、D项情况下，有三项为A，则质量体系总体评价为A （4）除了上述情况，则质量体系总体评价为B 5.2 质量表现评价： 首先根据供应商一年期间4个季度的质量等级评定结果进行评定，然后根

质量部管理制度

质量部管理制度 为加强质量部规范化管理，提高公司质量管理水平，特制定质量部管理制度： 一、质量部组织结构主要包括：质量部经理；质量专干；检验员；试验员； 二、从事质量工作的人员都必须经公司统一专业培训和考试，取得相应的资质证 书和检验印章，并获得公司的授权。 三、从事质量工作的人员在工作中必须有独立行使职权的权力，在进行检测、判 断、处置时应不受研制、生产进度、成本等因素的约束。一般情况下，任何部门和人员无权干预质检部门的结论。特殊情况下，公司领导在职权范围内否决或改变质检部门对质量问题的判断和处置结论时，必须签署书面意见。 四、检验/试验人员必须给予产品明确的确认和处置，对批次产品应做出合格、 拒收或复检等处置。对合格产品应准予放行，对不合格产品应按程序进行反馈。 五、质量管理人员应对违反程序文件、管理文件要求、“人、机、料、法、环、 测”不符合规定、违反工艺规定的部门和人员进行制止，有权要求其采取纠正措施，限其改正。 六、检验/试难人员应保证原始记录的真实性，将质量信息按规定归档或上报， 以便进行质量追溯。 七、当出现重大质量问题、批次性不合格、或产品质量明显下降时，质量部有权 停止有关工序生产，立即报告总经理，有权要求相关部门查明质量问题并采取纠正措施。 八、日常工作中，检验/试验人员应做到： 1、严格执行各项质量技术文件、检验文件、标准和规范； 2、熟练掌握质量检验/试验方法、能正确使用与工作相适应的检测的和试验的 仪器、设备和量检具； 3、作好各工作的检验记录和试验记录，及时对主管领导提供质量信息及质量信 息反馈资料； 4、参与产品质量问题分析会，积极配合本部门和相关部门进行质量分析； 5、积极参与培训，努力提高个人业务水平，及时提出质量工作的合理化建议

医疗质量管理规章制度1.doc

医疗质量管理规章制度1 医疗质量管理制度 一、医疗质量管理制度 1. 医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。 2. 医院要建立质量保证体系，即建立院、职能部门、科三级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。 （1）树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要，保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。 （2）质量管理以控制预防为主的思想。 （3）系统管理的思想。 （4）标准化管理的思想。 （5）科学性与实用性统一的思想。 （6）对新招聘来院人员进行严格的岗位教育，学习各项规章制度和岗位职责教育。 3. 开展全院性质教育。 4. 各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识。

5. 对质量观念弱者要进行强化教育。 二、医疗质量管理领导小组制度 医院质量管理委员会（领导小组）在院长领导下进行工作。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。 1. 医院质量管理领导小组制度 （1）根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求，结合我院的实际情况，制定质量标准。 （2）研究提高质量的方法和控制手段。 （3）对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。 （4）随时对各种质量进行分析，定期向院长汇报。 2. 科室质量管理小组制度： （1）根据医院质量管理委员会制定的质量标准，每月统计本科室完成情况，上报医院分级管理办公室。 （2）随时对本科室的质量进行分析，向科领导汇报。 （3）收集对质量进行分析，向科领导汇报。 （4）收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议，并 与医院（分级管理）院办公室联系。 四、医疗质量主要标准与指标

服务质量管理制度_规章制度.doc

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。 二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。 第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。 二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。 三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。 第九条快递车辆服务质量标准： 一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、

无缺损。 二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。 三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。 四、车辆技术状况良好，安全设施有效。 第二章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。 第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。 第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。 2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。 3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部 4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

项目质量管理【评分标准】

《<项目质量管理>过程性考核册》评分标准 第一单元 一、单项选择题 本大题为单项选择题，每题均有且只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分。共20小题，每小题1分，共计20分。参考答案如下： 1—5 CDBCC 6—10 CACBC 11—15 DDACA 16—20 BDBAB 二、多项选择题 本大题为多项选择题，每题有一个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分。共10小题，每小题2分，共计20分。参考答案如下： 1 ABCDE 2 CDE 3 ABDE 4 ABCE 5 ABCDE 6 ABE 7 ABC 8 ABCDE 9 ABCD 10 BCDE 三、判断题 本大题为判断题，共有5小题，每小题2分，总计10分。参考答案如下： 1. × 2. √ 3. √ 4. × 5. × 四、简答题 本大题为简答题，共有4小题，总计30分。每小题按以下参考答案中的要

点分值给分，各条要点不必与参考答案所述文字完全一致，意思相符即可给分。参考答案及评分标准如下： 1．简述质量管理及项目质量管理的定义。【本小题共10′】 答: （1）ISO 9000 2000和GB/19000标准关于质量的定义是：质量是指一组固有特性满足要求的程度。【2′】定义可从以下方面理解： ①固有特性是指某事或某物中本来就有的。【1′】 ②要求是明示的、通常是隐含的或必须履行的需求或期望。【1′】 ③质量不仅是指产品质量，也可是某项活动或过程的工作质量。还可是质量管理体系运行的质量。【1′】 ④质量所反映的是“满足顾客要求的程度”，而不是反映为“特性总和”。 【1′】 ⑤质量具有动态性。【1′】 ⑥质量具有相对性。【1′】 （2）项目质量是指项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。【2′】 2. 如何进行项目质量目标策划？【本小题共10′】 答：（1）项目质量目标的来源：项目质量目标来源于市场推动、技术推动、人类的内在驱动、社会。显然，质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由顾客引出的。【2′】（2）质量目标策划的基础：技术、市场、优胜基准法、历史资料。【2′】（3）质量目标策划的输入：不同的项目，质量目标策划的输入可能有所不同，一般有：①质量方针；②上一级质量目标；③项目本身的功能性要求；④项目的外部条件；⑤市场因素；⑥质量经济性；⑦存在的问题；⑧现状或未来需求；⑨相关方的满意度。【2′】（4）项目质量目标策划的原则：①必须满足质量方针和上一级质量目标的要求；②质量目标并非一成不变；③质量目标应针对问题点；④质量目标应切实可行。【2′】（5）质量目标策划的基本程序：①分析现状。预测趋势；②明确目标策划的输入要求；③确定质量目标；④质量目标的展开【2′】 3. 什么是随机抽样方法？如何实现随机抽样？【本小题共6′】

质量管理规章制度

项目经理质量责任制 1、对本项目施工的工程项目的质量管理工作全面负责。 2、贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育，特别重视各级管理人员的职业道德教育，使全体员工树立“百年大计，质量第一”的思想。 3、确定在手工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况，经常对项目部施工的工程质量状况进行研究，提出改进措施。 4、负责健全质量保证体系，配备称职的人员，有计划地对质量检查人员进行培训，支持执法部门工作，授予执法部门质量否决权。制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，表彰奖励质量管理工作做出成绩的部门和个人，批评处罚忽视质量的部门和个人，对质量事故按“三不放过”的原则进行处理，组织创建优质工程，制订创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优工程考核。 5、推行项目全面质量管理，建立全面质量管理机构，逐步实现标准化、现代化管理。在单位工程质量综合评定表上签字。 广东宏达建设工程有限公司

技术质检负责人的质量责任制 1、对本单位施工工程质量负直接责任，协助项目经理搞好本单位质量管理工作。认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及企业制订的质量、技术管理规章制度。 2、负责本单位工程技术人员工质量管理与技术培训。组织工程技术人员学习施工验收规范，分项工程工艺标准，质量检验评定标准，并负责实施。 3、负责制订本项目技术质量管理工作。组织编制施工组织设计、施工方案，如季节性施工措施施中应有保证工程质量的技术措施，并负责实施。 4、组织单位工程技术、质量交底，编制新工艺、新技术的质量保证措施，组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量作出鉴定。 5、参加质量大检查，指导生产安全组工作，支持生产安全组贯彻执行“三检制”、“样板制”。协助项目经理抓好全面质量管理。 6、组织主要分部工程质量检验评定，单位工程质量检验评定，基础验收，结构验收，参加竣工验收；负责质量事故的技术处理，重大质量事故提出技术处理意见报公司审定。发生质量事故及时向公司技术负责人汇报，参加工程质量事故的分析处理，督促填写质量事故报告送公司有关部门。 7、加强外包队伍质量管理、技术管理。协助材料组把好材料质量关（包括订货封样和材料进厂验收）。 8、组织工程技术人员和工人严格按国家规范、规程、标准，设计图纸及施工组织设计施工。组织本项目分部、分项工程施工技术交底，审查、指导工长做好技术、质量交底记录，并在施工中检查落实。 9、对本项目工程技术资料及时、齐全、正确负责。及时做好隐蔽工程的记录，参加隐蔽工程检查验收和工程结构验收，参加分项工程质量检验评定，组织分部工程质量检验评定。 10、对新材料、新技术、新工艺在操作质量上负指导责任。参加新材料、新技术。新工艺样板工程质量的鉴定。对分包单位工程质量负技术上指导、帮助、管理的责任。 11、负责一般质量问题的调查处理，并报公司批准。对重大质量事故提出调查和技术上处理的事故报告，发现质量事故有逐级上报的责任。 12、负责本项目的工程质量保修，办理回访签证。发现质量事故，必须如实向上级部门书面报告，如隐瞒不报，擅自处理，对造成后果负全部责任。 广东宏达建设工程有限公司

质量管理规章制度及责任制(上墙)

质量管理制度 一、建立质量保证体系 二、严格执行国家工程质量验收规范及地 区颁发的技术法规。 三、对工程要实行质量控制点，努力提高工 程质量。 四、做好对施工队伍工程质量标准的交底工 作。 五、严格执行国家的施工工艺要求。 六、实行质量与经济挂钩，制定处罚条例。

技术管理制度 一、熟悉图纸与图纸会审。 二、编写贯彻施工组织设计，做 好技术交底工作。 三、技术员应认真贯彻执行施 工及验收规范。 四、做好对原料、材料和构件的 检验、试验工作。 五、技术员应对该工程的各

个施工部位的隐蔽检查认真做好记录。 六、做好现场文明施工，做到工 完料净场地清。 施工工地安全管理制度 一、建立安全保证体系 二、落实安全生产责任制： 1、坚定不移地执行“安全第一，预防 为主”的方针，切实抓好施工人员及设 备的安全。 2、安全监察人员对现场作业人员负 责安全教育培训考试，合格后方准工作。

3、严格对外包工程队进行资格审查。 4、加强建筑工地起重人员的安全管 理（详见《建筑工地施工现场安全管理办法及处罚规定》）。 5、加强建筑工地起重设备、电机机械 的安全管理（详见《建筑工地施工现场安全管理办法及处罚规定》）。 6、加强施工工地现场临时用电安全 管理（详见《建筑工地施工现场安全管理办法及处罚规定》）。 安全防火管理制度 一、开展经常性的防火安全检查，对 查出的火险隐患，限期解决，暂时解决不了的要迅速上报采取有效的安全防范

措施。 二、木工作业间的刨花、锯末，当天 必须清理干净，废木材堆到指定地点。 三、各种火点应备有足够的消防器 材和灭火工具，设专人管理，不准挪用。 四、更夫要尽职尽责，对施工区内重 点防火部位，经常巡视检查，及时发现火险隐患。 五、加强安全用电管理，任何人不许 私自拉线接灯，不许使用电炉子及电褥子取暖，电气设备安装应由电工进行施工。 六、施工场地物料堆放整齐，要留有消防 通道。

质量管理检查评价标准

质量管理检查评价标准(XX项目） 序号评分项目评分标准评分方法标准分扣减分实得分一质量指标检查评价标准500 1．施工过程质 量指标 1．不出现因勘察设计、施工、调试责任造成的质量事故150 2．全年建筑项目分项工程合格率 100 %，安装项目分项工 程合格率 100 %，受监焊口一次合格率≥ 98 %。 50 3．建筑、安装项目单位工程优良率 100 %。50 2．试运过程质 量指标 1．试运管理程序及主要原则性方案符合《调试大纲》要求10 2．未发生保护、逻辑错误或保护、逻辑拒动、误动等造成 停机。 10 3．试运期间由于设备损坏造成停机或限负荷30%，在24小 时内报公司 20 4. 分部试运文件包记录签证齐全、准确，分部试运项目合 格率100%;设备缺陷消除率不小于95%;机组整套启动前外围 辅助设备代保管不小于90%。 15 5．进入168小时试运前完成所有规定试验项目（含RB动态 试验），无影响机组安全试运的缺陷。 15 6．机组整套启动前主机润滑油达到MOOG四级（或NAS1638-7 级）、抗燃油达到MOOG二级（或NAS1638-5级），对采取体外油 循环的机组进入轴承箱循环时间不少于240小时 15 3．试运过程质 量指标 1．机炉协调控制调试完毕，在机组168小时满负荷试运前 正式投运；AGC调试完成，具备投运条件； 15 2．汽、电动给水泵组振动≤0.09mm;轴承金属温度≤80℃. 20 3．机组在启动、洗硅过程和168小时满负荷试运期间，汽 水品质符合调试验标及汽水监督导则要求。 15 4．168满负荷试运连续带满负荷时间≥96h;连续平均负荷率 ≥90% 10 5．168满负荷试运热控自动投入率≥ 95 %;主要保护、程控、 主要仪表（含在线化学仪表）和电气自动投入率 100 %. 15 6．机组真空严密性试验值≤0.3kPa/min(直接空冷机组≤ 0.2kPa/min) 5 7．发电机漏氢量 5 8．汽轮发电机组轴系振动15

质量管理规章制度

质量管理制度 □总 为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八)质量检查与改 □各项质量标准及检验规范的设订 (一) (二) (三) (一) 总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据“操作规范”，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制“质量标准及检验规范设(修)订表”一式二份， (二) 总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于“质量标准及检验规范设(修)订表”内，交有关部门主 (一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改善④市场需要

(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格) (三)质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“质量标准及检验规范设(修)订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。 □仪器管理 第 (一) 仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制“仪器校正、维护基准表”设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。 (二) 仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制“仪器校正计划实施表”、 (一)仪器校正人员应依据“年度校正计划”执行日常校正，精度校正作业，并将校正 (二)仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申 1、仪器使用人进行各项检验时，应依“检验规范”内的操作步骤操作，使用后应妥善 2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外) 3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用 4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养，由质量管理部不 5. (1)仪器保养人员应依据“年度维护计划”执行保养作业并将结果记录于“仪器维护卡” (2)仪器外协修造：仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时，保养人员应填立“外 表请修申请单”并呈主管核准后送采购办理外协修造。 □原物料质量管理 (1)原物料进入厂区时，库管单位应依据“资材管理办法”的规定办理收料，对需用仪器检验的原物料，开立’材料验收单(基板)”、“材料验收单(钻头)”及“材料验收单(一般)”，通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内，依原物料质量标准及 (2)“材料验收单”(一般)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后，第一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联料库，第四联质量管理存，第五联送

公司质量管理规章制度与规范

质量方针目标实施方法 编号： Z/53-01-A0 1、目的 为使各部门在公司质量方针的指引下，认真实施本部门所分解的质量目标，从而切实落实公司质量方针目标的实现。 2、主题内容和适用范围 2.1本方法阐明了质量目标的分解和质量目标的检查考核。 2.2本方法适用于公司内部质量方针目标的治理。 3、职责 3.1办公室负责公司质量目标的分解和对各部门质量目标的实施情况进行检查和考核,并将检查和考核资料存档。 3.2有关部门负责本部门质量目标的实施和配合质量目标的检查的考核工作。 4、质量目标的分解 4.1办公室 4.1.1严峻不合格项为零。 4.1.2对各部门工作进行协调，保证公司质量体系正常运行。4.1.3“受控文件”发放、登记、回收、作废的差错率为零。

4.1.4完成公司治理评审打算达100% 4.1.5在岗的职工100%通过培训并发放上岗证。 4.5.6专门工种100%通过培训并发放资格证。质量记录存档率达100% 4.5.7质量记录存档率为100% 4.2行政治理部 4.2.1严峻不合格项为零。 4.2.2错漏检率为零。 4.2.3计量器具的周期检定达100% 4.2.4检验或试验的状态标识达100% 4.2.5完成公司内部体系审核打算达100% 4.2.6完成纠正/预防措施验证率达100% 4.3生产制造部 4.3.1严峻不合格项为零。 4.3.2采购物资合格率100% 4.3.3工艺文件的正确性、完整性、统一性的“三性”率达100% 4.3.4生产作业打算完成率100% 4.3.5设备完好率达95% 4.3.6现场定置治理率达98%

4.3.7重大人身伤亡、设备事故为零。 4.3.8工艺文件、操作规程等技术文件完备率100% 4.4市场营销部 4.4.1严峻不合格项为零。 4.4.2用户投诉为零。 4.4.3用户有专门要求或新产品销售的合同100%进行评审。 4.4.4完成对外服务打算客户走访率100% 4.4.5产品售后服务确保率100% 4.5打算财务部 4.5.1严峻不合格项为零。 4.5.2按时完成各项财务报表，正确率100% 4.5.3财务安全事故率为零。 4.5.4仓库物资差错率为零。 4.5.5贮存物资账、卡、物相符，正确率100% 4.6车间 4.6.1严峻不合格项为零。 4.6.2作业打算完成率为100% 4.6.3不合格率为1% 4.6.4工艺纪律贯彻率为98%

护理管理质量标准及评价标准(全部好)

护理部工作质量标准及评价标准 一、工作质量标准 1、全院护理管理体制健全，实行三级管理，管理目标明确，做到年有计划，季有重点，月有安排；年终有总结，目标管理达标。 2、有护理各项规章制度，各级各类护理人员岗位任职资格、岗位职责，并有落实措施，定期检查。 3、有护理常规及技术操作规程。 4、有全院各级各类护理人员的培养目标及培训计划，每年有理论及操作考核，成绩纳入个人技术档案。 5、负责全院护理质量控制工作，有全院的护理质量个管理组织，并有工作计划，定期检查、总结、分析，资料保存完善。 6、定期召开全院的科护士长、护士长会议，总结、部署工作，并定期组织护士长相互学习，交流经验，不断提高护理管理水平和技术水平，提高护理质量。 7、进行护理缺陷的控制，放置护理差错，杜绝事故发生。 8、有带教管理组织并有工作计划、落实措施、评价结果。 9、每季度征求1次患者对护理工作的意见，并有整改措施 10、积极开展科研工作，每年护理论文发表或在学术会交流。 11、对医院及上级的指令性任务能够及时上传下达，按要求完成任务。

二、工作质量评价标准 护理部工作质量评价标准

科护士长工作质量标准及评价标准 一、工作质量标准 1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。自觉遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。 2、支持可主任及医院工作，做好各科室之间的联络及协调工作。 3、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和护理工作质量标准，对科室护理工作负有全面责任。对科室护理人员的资质审查，无非注册护士独立从事护理工作。 4、仪表仪容符合要求，仪表端庄、衣帽整洁，服务周到，态度和蔼，文明用语，具有专科护理学术带头人的水平。 5、科护士长有长期目标、年、季、月计划、周安排、月小结及年工作总结。年计划达标率≥90%. 6、科护士长组织科护理质量管理委员会成员对所管辖临床科室护理工作及护理人员进行全面检查、考核，并做好记录，对检查中存在问题及时反馈、并与临床科室护士长制定整改措施，每月组织护理质量评析1次。 7、经常深入病房，参与科室晨间交接班，检查急危重症患者的护理，并做具体指导。 8、有科室会议制度，召开护士长例会、专题会议等，有记录。 9、参与主任或主治医师查房，了解护理工作中存在的问题，并与临床科室护士长商量及时解决。 10、组织开展护理科研，积极撰写护理论文，科护士长一年至少发表一篇省级以上的论文。

工程质量管理规章制度范本

工程质量管理规章制度范本 1.工程材料检验制度 砼结构用的钢筋,其种类、钢号、直径等均应符合设计文件的规定。热轧钢筋的性能必须符合国家标准GB13013-91的要求。 依据设计要求和施工规范,砼建筑物应选用硅酸盐水泥,其标号也应为425#;运至现场的水泥应有厂家品质试验报告,进场后尚须复验。袋装水泥储运时间超过三个月时,在使用前尚须重新检验,其品质质 量按复验结果为准和使用。 混凝土用砂应符合SDJ207-82国家现行标准的规定第4.1.13条款。砂料应质地坚硬、清洁、级配良好;砂的细度模数宜在2.4、 2.8范围内;粒径小于0.08mm的细屑、淤泥和粘土的总量要小于砂 重的3%。 砼用石应按批检验其颗粒级配、含泥量、针片状颗粒含量;若工 程具有抗冻要求D150的砼,其石料坚固性指标应小于5%;其力学性 能的检验可按JGJ53-92,《普通砼用碎石或卵石质量标准及检验方法》的规定进行。当粗骨料中含有活性骨料、黄锈等必须进行专门 的试验论证。 鉴于当前市场上橡胶止水质量下滑状况,特别强调对购货前应测 试其性能指标;比重应为1.2～1.5、含新胶量应为≥60%、极限强度 应为13～15MPa、肖氏硬度应为50～60、延伸率应达400%～500%、 弹性模量和在-40℃温度下工作不发生冻裂或硬化以及压缩应力等性 能指标均达到规范标准,并以省检测中心站的检测报告为验收依据。 对橡胶止水材料的采购建设施工单位购买时征得建设单位的认可。 砼工程开工前,施工单位应对工程建筑材料进行自检,并在自检合格的基础上报监理站确认,并存档作为验收依据。 2.隐蔽工程验收制度

隐蔽工程是指那些在施工过程中上一工序的工作结束将被下一工序所掩盖,而无法进行复查的部分。如基础工程、混凝土工程及止水 工程等。 基础工程的验收内容包括土质、标高、断面及位置等,砼工程的 验收包括钢筋的品种、规格、数量、位置、形状、焊接、预埋件数 量及位置等。 检查验收认为符合设计要求及施工规范规定,可签署隐蔽工程记 录手续,若认为不符合有关规定,应以书面形式通知承建单位令其处理,待处理符合要求后再进行验收与签证。 3.钢筋代换认证制度 当施工现场因钢号或规格不全与设计文件规定的不符合时,将以 另一种钢号或直径的钢筋代替设计文件规定的钢筋时,经建设单位与 监理工程师会签后,交施工单位施工。 依据规范要求,钢筋代换应遵守以下规定: 以另一种钢号或种类的钢筋代替设计文件规定的钢号或种类的钢筋时应将两者的计算强度进行换算,并对钢筋截面面积作相应的改变。即: S设×Q设=S代×Q代 式中:S设,Q设---设计钢筋的截面面积与强度;S代,Q代---代用钢筋的截面面积与强度。 某种直径的钢筋,用同钢号的另一直径钢筋代替时,其直径变更范围最好不超过4mm,变更后的钢筋总截面面积不得小于2%或超过3% 设计文件规定的截面面积。 钢筋等级的变换不能超过一级。用高一级钢筋代替低一级的钢筋时,宜采用改变钢筋直径的方法而不宜采用改变钢筋根数的方法来减 少钢筋截面面积。部分构件应校核裂缝和变形。 以较粗的钢筋代替较细的钢筋时,部分构件应校核握裹力。

公路建设集团质量管理规章制度汇编

目录 培训上岗制度 (3) 施工技术交底治理制度 (4) 质量教育及培训制度 (6) 材料进场验收制度 (8) 见证取样送检制度 (9) 材料试验检测工作治理制度 (11) 检测试验制度 (11) 工程试验段制度 (13) 关键岗位培训、持证上岗制度 (13) 工程质量检查制度 (14) 工程质量巡查治理制度 (17) 质量体系自检制度 (18) 工程质量纠正和预防制度 (19) 质量跟踪卡制度 (19) 关键、专门工序的过程质量旁站制度 (20) 隐蔽工程及关键部位验收制度 (21) 工序检查制度 (22) 首道工序验收制度 (23) 推行样板引路制度 (23) 三级质量检验制度 (25) “三工三查”制度 (25)

质量“三检”制度 (26) 混凝土浇筑会签制度 (31) 质量竞赛制度 (33) 质量检查评比制度 (38) 成品爱护制度 (39) 施工质量验收制度 (42) 基础技术资料治理制度 (44) 质量信息治理制度 (45) 质量操纵资料治理制度 (49) 质量例会制度 (50) 质量文件记录制度 (51) 工程质量事故报告和调查处理制度 (51) 质量事故责任追究制度 (54) 质量奖励与处罚制度 (57) 总分包协调治理规定 (69)

质量治理制度 培训上岗制度 工程项目所有治理及操作人员应通过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要追究主管领导的责任。由综合办公室及其他主管部门组织实施，具体培训打算见下表：

施工技术交底治理制度 技术交底是一项十分重要的项目技术治理工作，其目的是使参与工程施工的治理者和操作者熟悉、了解所承担的工程施工任务的施工工艺及相关要求，从而确保项目各项治理目标的实现。技术交底必须以书面形式进行，技术交底前应进一步审查核实施工图纸及有关设计文件，通过检查与审核，有编制人、审核人、审批人、同意人的签字，并在项目部工程部存根。 1、技术交底的依据：施工合同、设计图纸、图纸会审、技术变更、施工技术方案、技术标准、技术规程、质量验收规范、施工技术操作规程和安全法规、标准等。 2、技术交底的范围：项目部在施工过程中按工程施工的需要进行施工组织设计交底、施工方案交底、分部分项工程施工技术交底。 3、技术交底的目的 （1）技术交底是技术治理工作的一项重要内容，使施工人员进一步了解施工设计意图、掌握设计技术标准、质量标准及工程特

公司技术与质量管理暂行规章制度

中铁二院重庆公司技术、质量治理暂行规定 （修改稿） 第一章总则 第一条重庆公司由分公司改制为子公司，调整机构，拓宽业务范围，给公司带来了新的进展机遇，同时也给公司技术、质量治理工作带来新的课题，为适应新形势进展的需要，加强技术、质量治理，确保勘察设计文件质量，特制定本规定。 第二条重庆公司技术、质量治理除必须严格执行国家有关法律、法规以及部、集团公司颁布的现行各项规章外，还必须严格遵守本规定。 第三条本规定适用于重庆公司所有勘察、设计项目。 第二章项目的合同谈判及治理 第四条凡以集团公司或重庆公司名义对外洽谈勘察设计合同的重庆公司各有关单位，合同洽谈若涉及到技术问题，需要技术人员配合，事前应向公司总工程师通报，并由总工程师视任务的专业

性特点安排相应总（副总）工程师参与合同的谈判，做好合同谈判时的技术支撑工作。 第五条重庆公司及所属各单位开发的勘察设计项目，须将合同（或托付书）及技术要求报公司主管领导及分管总（副总）工程师，合同（或托付书）经公司主管领导批准，生产项目治理部下达任务后实施。 第三章项目实施及技术治理职责 第六条由各生产处按照重庆公司有关选拔总体、副总体、设计负责人的规定，提出相应人选报生产项目治理部汇总后，交公司分管生产副总经理批阅，由总工程师审定后，属重庆公司控项目由生产项目治理部下达“总体设计组人员名单”；属集团公司控项目，由生产项目治理部报集团公司计经部或生管部下达“总体设计组人员名单”。项目总体组会同承担项目的相关生产处制定勘察设计策划、勘察技术要求及设计原则，经重庆公司分管总（副总）工程师审批后开展工作（任务属集团公司下达的，还需送集团公司分管副总工程师审查），否则对已开展的工作，公司总（副总）工程师拒绝受理其文件审查和签发工作。所有勘察设计项目，应纳入公司统一

医疗质量管理检查评价标准

医疗质量管理检查评价标准 1、值班、交接班制度： 〈1〉、昼夜均有人值班，夜班应在指定的值班室留宿，否则罚款5元/次。 〈2〉、值班人员必须坚守工作岗位，认真完成值班期间的工作任务，需短暂离开，应向值班护士交代去向，呼之即到。如不向护士交代或离开超过30分钟，罚款10元/次。〈3〉、接班工作人员（包括医生、护士、药房人员）未到，值班人员不得下班，造成空岗者加罚200元(值班和接班人员各罚100元)。交接工作人员要当面交清，不得请他人代替交接，否则罚款10元/次。 〈4〉、8小时值班者（包括中午值班人员）不得睡觉否则罚款5元/次。 〈5〉、设交接班本，值班医师对危重病人除做好病程记录外并扼要记入交接班本，危重病人要床头交接班，否则分别罚款5元/次。 2、病历讨论制度： 〈1〉、凡遇疑难危重病例，重大手术，科研项目，由科主任主持全体医生参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案。 〈2〉、设立记录本，要求记录时间、地点、参加人员、患者简要的情况及其讨论结果，否则罚科室50元/次。 〈3〉、对重大、疑难及新开展的手术，必须进行术前讨论，由科主任主持、手术医师、麻醉医师、护士长、护士及有关人员参加，订出手术方案、术后观察事项、护理要求等、讨论情况记入病历，否责罚科室50元/次。 〈4〉、凡死亡病例，一般应在死后一周内召开，特殊病例应及时讨论，讨论会由科主任主持，全科医生和有关人员参加，讨论情况记入病历，否则罚款50元/次。 3、签字制度： 〈1〉、履行签字手术(手术同意书)的范围：A、手术a、住院施行的各种手术，b、门诊部手术：如颈部、腋窝、腹股沟区重要部位的淋巴结活检，肿瘤摘除，清创缝合术，包皮环切术，异物摘取术等。B、各种特殊检查和治疗a、各种镜检b、各种有创检查c、各种造影检查d、特殊治疗，肿瘤摘取术各种脓肿穿刺引流等。 〈2〉、入院病人要有入院病人告知书、入院病人谈话记录，并有家属签字否则罚款10元/次。 4、危重患者抢救制度： 〈1〉、医护人员发现患者病情危重需抢救时，应立即进行抢救，要求家属在治疗同意书上签字，并通知上级医师或科主任，同时填写病危通知单和转院通知书给家属。否则罚款50元/次。 〈2〉、接受成批危重患者抢救时，应在抢救同时报告科主任或分管副院长。 〈3〉、凡需抢救的危重患者，均由科主任负责组织，设专人治疗护理，根据需要设科或院抢救组。 〈4〉、各科室均应设立抢救室，备齐抢救物品，定期检查抢救设备，药品的完整和功能情况，做好记录，抢救室内的各种物品非经科室主任批准，不得出室或做他用。〈5〉、需请院内其他科室协助抢救时，可用电话或去人邀请，应邀者应及时前往不得拒绝，否则罚款50元。需邀请院外人员来院抢救时，报业务副院长解决。 〈6〉、对需要抢救的危重患者，有关医技科室或其它科室，应积极主动进行配合，不得以各种理由拒绝或拖延，否则罚款50元/次。